Мировоззренческие цели бизнеса это

Предприятие не может функционировать без целевых ориен­тиров. Категория «цель» относится к фундаментальным понятиям менеджмента. Цель — опредмечиваемый мотив, побуждающий к действию. На ее достижение оказывают влияние различные контрагенты, так или иначе связанные с деятельностью предпри­ятия и вовлеченные в процесс его функционирования: собствен­ники, клиенты (потребители или рынок), деловые партнеры, ме­стные организации и общество в целом. Целеполагание означает выбор ориентира, определяющего направление движения или на­правленность действий, детерминирующих их смысловую содер­жательность.

Значение целеполагания обусловливается следующими фак­торами: выявлением необходимых функций управления; обос­нованием состава и величины ресурсов; разработкой структуры предприятия и построением системы его управления; выработкой стратегии развития и составления текущих планов; проверкой исполнения, мотивирования и оценки персонала.

Различают следующие цели:

· по принадлежности к фазам жизненного цикла систем — создания, функционирования и развития предприятия;

Бизнес цель. Какой должна быть цель вашего бизнеса? | Бизнес-Конструктор

· по масштабу или степени охвата деятельности — глобаль­ные, общие, локальные и частные;

· по рангу — главные (основные, приоритетные) и обеспечи­вающие (вспомогательные, побочные);

· по времени реализации — стратегические и тактические;

· по основным функциям управления — планирования, ре­гулирования, организовывания и контроля;

· по подсистемам предприятия — экономические, техниче­ские, социальные, организационные, производственные, коммерческие и т.п.;

· по субъектам или интересам — индивидуальные, группо­вые, фирменные, общественные, государственные;

· по степени осознанности — действительные и мнимые;» по достижимости — реальные и прожектерские;

· по объективности постановки — обоснованные (истинные) и надуманные (ложные);

· по критериям осуществления — характеризуемые одной переменной и требующие перечня показателей;

· по месту в иерархии целей — высшие, промежуточные и низшие;

· по взаимному соотношению — гармонично взаимодейст­вующие, индифферентные и конкурирующие.

Таким образом, в своей деятельности предприятия должны руководствоваться набором целей, различающихся как по содер­жанию, так и с точки зрения временной перспективы.

Целеполагание — не единовременная акция, не мгновенно реализуемый акт. Оно предполагает последовательность этапов: определение области целеполагания; установление реальных це­лей; выбор одной цели и ее формулирование; выявление подце­лей, их формулирование и постановка целевых задач.

Целеполагание начинается с установления миссии предпри­ятия, исходя из сферы его бизнеса.

Миссия — формулировка основного социально значимого функционального назначения предприятия в долгосрочном пе-

риоде. Это высшая цель, которая определяется ожиданиями дей­ствий, реакций или результатов деятельности данного субъекта со стороны его потребителей, партнеров, контрагентов.

ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ЛЮБОГО БИЗНЕСА

Существует широкое и узкое понимание миссии. Широкое толкование миссии (кредо) отображает философию, предназначе­ние и смысл существования предприятия. Философия определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми предприятие осуществляет свою деятельность.

Предназначение включает действия, которые предприятие намеревается осуществ­лять, и то, какого типа организацией оно намеревается быть. Оно может меняться в зависимости от глубины изменений, происходя­щих на предприятии и в среде его функционирования. Узкое толко­вание миссии рассматривает ее как сформулированное утверждение, для чего или по какой причине существует предприятие, т.е. рас­крывает смысл его существования, в котором проявляется отличие данного предприятия от ему подобных.

Значение миссии для деятельности предприятия заключается в следующем:

· она задает основное направление движения предприятия, его отношение к протекающим процессам и явлениям;

· определяет место, роль и положение предприятия в обще­стве, его общественный статус (дает субъектам внешней среды представление о том, что собой представляет пред­приятие, к чему оно стремится, какие средства готово ис­пользовать в своей деятельности, какова его философия и т.п., способствует формированию имиджа предприятия);

· в качестве связующего культурного элемента позволяет предприятию функционировать как единое целое (отражает философию бизнеса, мировоззренческую позицию, объе­диняет мир бизнеса с миром индивидуума, помогает сотруд­никам однозначно воспринимать события и находить общий язык);

· способствует единению внутри предприятия и созданию корпоративного духа (делает для сотрудников ясными об­щую цель и предназначение предприятия, что позволяет им ориентировать свои действия в одном направлении; формирует определенный климат в коллективе);

· создает возможность для более действенного управления предприятием (является базой для установления целей пред­приятия; обеспечивает непротиворечивость набора целей; служит основой выработки стратегии предприятия; обеспе­чивает стандарты для распределения ресурсов и формирует базу для оценки их использования и др.);

· позволяет рядовым сотрудникам и руководителям оценивать деятельность предприятия в перспективе, что необходимо для обеспечения его долгосрочной конкурентоспособно­сти, и помогает каждому оценить перспективы и возмож­ности своей работы.

Формулировка миссии должна отличаться простотой и предель­ной ясностью, чтобы быть понятной всем субъектам, взаимодей­ствующим с предприятием, в особенности его членам, исключать возможность разнотолкования, но в то же время создавать простор для творческого и гибкого развития предприятия. Она должна от­ражать:

· общий характер потребностей, удовлетворяемых предпри­ятием;

· общую характеристику потребителей;

· характер продукции предприятия;

· основные конкурентные преимущества предприятия.

Миссия предприятия формулируется топ-менеджерами исходя из ответов на вопросы: кто мы? Что делаем? Куда движемся? Фор­мулировка миссии, как правило, дается на первой странице устава предприятия (в турбизнесе — на первой странице рекламных про­спектов) или провозглашается руководством предприятия на соб­рании акционеров.

Миссия эффективна при следующих условиях:

· если она может оказать действенную помощь предприятию в его стремлении стать лучше;

· в ней сконцентрировано истинное видение менеджерами будущего предприятия;

· ее разделяет большинство сотрудников предприятия. Можно привести следующие примеры миссий. Корпорация McDonald’s: «Обеспечение горячей вкусной пи­щей в чистом ресторане за приемлемую цену».

Группа отелей LHW: «Мы — крупнейшая и единственная в своем роде группа престижных отелей. Мы работаем, чтобы предложить нашим клиентам исключительное обслуживание и комфорт для удовлетворения любых вкусов и запросов с целью создания максимально удобной для клиента обстановки, стара­емся, чтобы единственными сюрпризами для наших гостей были приятные сюрпризы».

Авиакомпания, участвующая в обслуживании туристов: «Мы являемся национальным российским авиаперевозчиком и выпол­няем регулярные международные полеты в различные страны мира. Мы работаем, расширяя рынок и удерживая лидирующие позиции, чтобы обеспечить все большее количество пассажиров во всем мире недорогим и высококачественным обслуживанием».

Миссия образует фундамент для установления целей предпри­ятия в целом, его подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, производство, персонал, финансы, менеджмент), ка­ждая из которых ставит и реализует свои цели, вытекающие из об­щей цели.

Цели — это конкретизация миссии предприятия в форме, доступной для управления процессом ее реализации. Они опре­деляют конкретное состояние отдельных характеристик пред­приятия, на достижение которых направлена его деятельность.

Цели должны отвечать следующим ключевым требованиям: достижимости, гибкости, измеримости, конкретности, совмес­тимости и приемлемости.

Выделяют следующие четыре основные сферы, примени­тельно к которым предприятие устанавливает цели исходя из своих интересов: доходы предприятия; работа с клиентами; по­требности и благосостояние сотрудников, социальная ответст­венность.

Основные направления целеполагания представлены в табл. 4.1. Для туристских предприятий основными целями могут быть следующие:

· стабилизация финансового состояния за счет осуществле­ния маркетинговых мероприятий;

· повышение конкурентоспособности туристского продукта и услуг на рынках въездного и выездного туризма;

· тщательное изучение рынков сбыта туристских услуг для выработки стратегии по их удержанию;

· исследование и прогнозирование текущих и перспектив­ных потребностей клиентов для выработки основных на­правлений деятельности;

· комплексное воздействие на клиентов фирмы на всех эта­пах туристского обслуживания; поддержание имиджа;

· целенаправленные информационно-рекламные мероприятия;

· обеспечение условий, необходимых для развития творче­ского потенциала сотрудников, повышения уровня удовле­творенности и заинтересованности в работе;

· определение критических областей управленческого воз­действия и приоритетных задач, обеспечивающих получе­ние запланированных результатов.

Эти цели должны быть конкретизированы и количественно измерены с помощью соответствующих показателей.

На предприятии, имеющем несколько структурных подраз­делений и уровней управления, складывается иерархия целей (дерево целей), представляющая собой декомпозицию целей бо­лее высокого уровня в цели более низкого уровня (рис. 4.3).

На основе миссии необходимо определить долгосрочные (3—5 лет и более) и краткосрочные (1 —2 года) цели предприятия. В зависимости от значимости они подразделяются на генераль­ную (главную) цель и цели, обеспечивающие ее достижение. Дальнейшее деление может быть продолжено до уровня задач.

Построение дерева целей осуществляется по следующим пра­вилам:

· общая цель должна содержать описание конечного резуль­тата;

· при развертывании общей цели в иерархическую структуру целей следует исходить из того, что реализация подцелей ка­ждого последующего уровня является необходимым и доста­точным условием достижения цели предыдущего уровня;

· при формулировке целей разных уровней необходимо опи­сывать желаемые результаты, но не способы их получения;

· подцели каждого уровня должны быть независимыми и не вытекать друг из друга;

· фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом и в заранее установленные сроки.

Формулировка целей должна соответствовать следующим требованиям:

начинаться с глагола в неопределенной форме в повели­тельном наклонении, характеризующего выполняемые дей­ствия;

· конкретизировать конечный результат;

· конкретизировать заданный срок достижения цели;

· конкретизировать максимальную величину допустимых за­трат;

· давать количественную характеристику требуемого результа­та работ, необходимую для подтверждения факта достижения цели.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

ТЕМА 3. Миссия и цели предприятия

Содержание понятия миссии предприятия. Определение миссии предприятия.

Через определение миссии и целей предприятие стремится представить своё будущее, направления развития своего бизнеса.Миссия предприятия – понятие, раскрывающее смысл существования и определяющее, в общем, его сферу деятельности.

В чём состоит назначение и роль миссии.

Во-первых, она выполняет важную коммуникационную роль как во вне, так и внутри предприятия. Для внешних объектов (акционеров, потребителей, поставщиков и др.) – это информация о том, что представляет собой фирма, к чему она стремится, чем руководствуется в своей деятельности и т.д. Для работников предприятия – это представление об общих целях предприятия, осознания своего места в нём.

Во-вторых, миссия является основой для выработки целей и стратегий предприятия, обеспечивая их непротиворечивость.

В-третьих, в миссии отражаются этические, мировоззренческие позиции руководства предприятия, от которых зависит их отношение к целям общества, выбору средств решения задач и др.

Для примера приведём миссию компании «Форд», сформулированную её владельцем Генри Фордом, — «предоставление людям дешёвого транспорта». В ней нашли отражение: сфера деятельности (производство транспорта), потребители продукции (люди), ориентация компании (широкий круг потребителей).

Ответственность за формирование миссии лежит на высшем руководстве и не может быть делегирована. Миссия может отражаться в документах, имеющих особую важность для предприятия (например, бизнес-плане, годовом отчёте предприятия) или в выступлениях руководителей перед акционерами и др.

Цели устанавливаются на основе: миссии; предпочтениях высшего руководства; позиций, занимаемых предприятием на рынке, и других факторов; и отражают желаемое состояние предприятия (прежде всего это относится к его «выходам»), которое следует достичь в ходе использования потенциала.

Важность и необходимость формирования целей на предприятии объясняется тем, что без них становится вообще невозможным управление. Цель придаёт осмысленность любым действиям.

Общая логическая цепь здесь такова: цель – задачи подразделений – планы – задания исполнителям – функции (работы) – контроль за исполнением.

Необходимость выделения целей.

Так, если изобразить:

то можно считать (за некоторым исключением), что чем меньше разница между ними, тем лучше работает предприятие.

Правильно сформулированные цели должны удовлетворять следующим требованиям: конкретность; измеримость; согласованность; приемлемость; гибкость.

Цели строятся по иерархическому принципу, образуя иерархию целей, «целевой каркас предприятия». Они разделяются по уровням иерархии предприятия на цели вышележащего и цели нижележащего уровня. Цели нижележащего уровня выступают в качестве средств достижения целей более высокого уровня.

Целям присущи такие качества, как:

Поэтому на предприятиях выделяют долгосрочные, среднесрочные и текущие цели и устанавливают компромисс между ними.

Компромисс следует устанавливать не только между текущей деятельностью и развитием предприятия, но и между различными её видами: маркетингом и производством, исследованиями и производством и др.

Состав задаваемых целей, показатели, а также их количественные характеристики будут определяться сложившейся ситуацией и зависят от специфики отрасли, особенностей миссии среды.

Классификация целей предприятия

Установление целей – трудоёмкий, ответственный и конкретный процесс. Они определяются в зависимости от опыта и знаний высшего менеджмента, имеющегося потенциала, рыночной ситуации и других условий.

В общем виде функцию цели можно выразить:

fi t – значение i-ой целевой характеристики за время t;

Jt-i – значение i-ой целевой характеристики, достигнутое за предыдущий период t-1;

Jо — значение i-ой целевой характеристики, устанавливаемое с учётом прошлого опыта;

Jоп — значение i-ой целевой характеристики, устанавливаемое предприятиями-конкурентами в сходной ситуации;

Jпр – уровень притязаний руководителей предприятия по i-ой характеристике.

Источник: studopedia.su

Презентация на тему Философия бизнеса

себе, но и своим партнерам.
Быть убежденным в том, что честь превыше прибыли.
Признавать неизбежность конкуренции, понимая необходимость сотрудничества.
Ценить не только свободу своих коммерческих действий, но и свободу действий своих конкурентов.
Не бояться рисковать и брать на себя ответственность за все принимаемые решения.

Слайд 5Миссия и ценности компании – помогают сплотить

команду, довести до сведения каждого сотрудника стратегические

цели и идеи, сделать работу эффективной, интересной

Говоря о производственном процессе в целом, Г. Форд отмечал, что
производственный продукту – это не просто реализованная «деловая теория», а
нечто большее – теория, цель которой создать из мира вещей источник радости.

Слайд 6«За» и «против» социальной ответственности
Аргументы в пользу

социальной ответственности бизнеса:
Долгосрочные перспективы для компании

и ожиданий общества

Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем

Моральное обязательство перед обществом

Слайд 7совокупность норм поведения предпринимателя, требования, предъявляемые культурным

обществом к его стилю работы, характеру общения

между участниками бизнеса, их социальному облику.

адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и внешнему виду делового человека.

Слайд 8Наряду с понятием «этика бизнеса» как тождественные

употребляют понятия «деловая этика», «экономическая этика», «предпринимательская

Слайд 9Этика в современном менеджменте
Предметом бизнес-этики являются принципы,

ценности, идеалы определяющие правильные и неправильные подходы

к деятельности.
Опросы общественного мнения показали, что общество убеждено в снижении уровня стандартов этики бизнеса в условиях кризиса.
Для решения этой проблемы организации предпринимают самые разные шаги: составляют морально-этические кодексы, занимаются этическим мониторингом, приводят тренинги по этике и философии бизнеса

Слайд 10

Слабая управляемость и предсказуемость
Отсутствие реальных мировых денег
Потребность

в философских основаниях появляется лишь на стадии

развитого предприятия
До 90% начинающих бизнесменов разоряется за первые год, два
Формирование корпоративного мышления

Объективные причины к философствованию в бизнесе

Слайд 11William James

Прагматизм («Сделано в

США») Философия дела и успеха
Charles Sanders Peirce
John

Слайд 12Основания прагматизма
Истина то, что полезно и работает.

Знание эволюционирует от сомнения к уверенности
Главное- решение

Слайд 13Принцип Пирса: практически проверить на истинность все

суждения, где понятие подлежащие
Пример:
Алмаз самый твердый в

природе.
Значит им можно поцарапать на практике
любое другое природное вещество

Слайд 14Роль бизнеса в социальном прогрессе
В ХХ

веке возникла доктрина бизнес благотворительности, согласно которой

преуспевающие организации обязаны жертвовать часть своих средств на благо общества.

«Большинство согласится с тем, что когда г-н Абрамович и его компании тратят $2,5 млрд на ремонт домов, школ, больниц, церквей и инфраструктуру Чукотки, которая когда-то была одним из самых безнадежных регионов страны, а сейчас стала одним из самых быстрорастущих регионов, это как раз то, что называется «делать добро», которое присуще нашей духовной атмосфере»

Слайд 15Две точки зрения на отношение компании к

социальной среде
Первая точка зрения заключается в том,

что организация является социально ответственной, если работает с максимальной прибылью и при этом не нарушает законы.
Сторонником этой теории является лауреат Нобелевской премии М. Фридман, по мнению которого: «роль бизнеса заключается в использовании ресурсов и энергии в видах деятельности, предназначенных для увеличения прибыли, и в соблюдении при этом правил игры… а также в участии в честной конкурентной борьбе без мошенничества и обмана».

Слайд 16Две точки зрения на отношение компании к

социальной среде
Согласно второй

точке зрения организация, кроме обязательств чисто экономического характера, обязана учитывать человеческие и социокультурные аспекты влияния ее деятельности на сотрудников, потребителей и местные сообщества и вносить позитивный вклад в решение социальных проблем в силу своих возможностей в области защиты окружающей среды, здравоохранения, защиты потребителей и т.д.
.
Данный подход также подразумевает, что общество ожидает от бизнеса не только высоких экономических показателей, но и работы в социальных направлениях.
М. Вебер доказывает что «честность» — это капитал, приносящий прибыль

Слайд 17М. Вебер и современность
М. Вебер утверждал что

«честность» — это капитал, приносящий прибыль
В США

оштрафовали «Голдман Сакс» на $22 миллиона за неудачи при попытках предотвратить умышленно вредные советы аналитиков-исследователей, даваемые привилегированным клиентам по изменениям на рынках.

Слайд 18Бизнес и религия
Более 50 % верующих людей

хотели бы иметь собственный бизнес
«Вера в духовность

человека — не основание отказываться от предпринимательства. Более того, религия дает ответ на вопрос, как верующему человеку вести бизнес, зарабатывать деньги, и расширяться, не нарушая Божьих и человеческих законов» (Иваненко С.)

Слайд 19Экономика цивилизации и предприниматели
Суть проблемы:
Нестабильность,
Волатильность,
Политическое давление,
Экологические

проблемы
Влияние религии

Слайд 20

Мировой кризис как долгосрочный фон мировой экономики

Слайд 21Хрематистика как негативное постояннное явление Хремастика (от др.-греч.

χρηματιστική — обогащение) — термин, которым Аристотель

обозначал науку об обогащении, искусство накапливать деньги и имущество, накопление богатства как самоцель, как сверхзадача, как поклонение прибыли Цель экономики – естественное богатство, вещи для жизни. Цель хрематистики – неестественное богатство, накопление в денежной форме, обладание деньгами.

Слайд 22Этика запрещает в деятельности фирмы
использование информации полученной

в доверительной беседе
выплата соучастнику части незаконно полученных

денег
противоправное поведение ради интересов фирмы
незаконные выплаты политическим организациям
раскрытие секретов компании
Вымогательство, взятки, подарки
конфликт на почве столкновения интересов
нарушение закона в целом

Слайд 23

Автор идеи и составитель
К. филос. н,

Источник: thepresentation.ru