Это определение подчеркивает два существенных момента в формулировке миссии она должна быть рассчитана на длительную перспективу и быть специфичной для каждой отдельной организации [5]. При этом формулировка миссии призвана дать ответ на два основных вопроса каким бизнесом мы занимаемся и каким бизнесом мы стремимся заниматься Ответы на эти вопросы определяют сферу и направления деловой активности компании. Миссия бизнеса (ее еще называют корпоративной миссией, или миссией компании. — Прим. ред.) дает обоснование самому факту его существования и как таковая может включать определение рынка, потребностей и технологий [6]. При этом под рынком понимаются группы потребителей, которые необходимо обслуживать потребности отображают потребности клиентов, которые следует удовлетворить а технологии представляют процесс, посредством которого могут быть удовлетворены потребности клиентов или выполняемые функции. [c.45]
Этот элемент определения миссии объясняет, зачем существует данный бизнес и кто получает выгоду от прилагаемых усилий Один из подходов к формулировке этого элемента миссии заключается в перечислении всех заинтересованных участников, или партнеров, так или иначе связанных с компанией. Имеется несколько групп участников бизнеса, для которых взаимоотношения с компанией являются средством для удовлетворения их потребностей. Сотрудники, потребители, поставщики и акционеры — вот примеры таких партнерских групп. Каждая из них вносит свою долю в успех компании. Определение предназначения, с их точки зрения, основывается на предположении, что компания должна удовлетворять их потребности, и поэтому в миссии бизнеса должно указываться, что каждая из групп получит в результате своего участия в нем. Например, формулировка миссии может декларировать, что потребители будут получать качественные товары по приемлемым ценам, а акционеры — высокие доходы на вложенные средства. [c.47]
МИССИЯ КОМПАНИИ — это процесс! Внедрить, а не просто разработать!
Соединение всех четырех элементов миссии бизнеса придает ощущение смысла работе сотрудников, которое стимулирует высокий уровень ответственности и преданности компании и формирует у них понимание направления движения. В результате исследования, проведенного в ряде крупных организаций Великобритании, было установлено, что формулировка миссии получила широкое распространение и рассматривалась как наиболее значимый аргумент с точки зрения проявления лидерства и мотивации персонала [11].
Формулировка миссии представляет собой попытку донести до сотрудников убеждения руководителей высшего звена, в частности в отношении сферы исключительной компетентности компании, а также обозначить принятые в компании нормы поведения. Она задает общее направление работы для руководителей, а при смене руководства используется для того, чтобы повести организацию в новом направлении. Исследование Кокса (Сох) показало, что формулировка миссии с таким же успехом может играть и внешнюю роль [12]. Хотя эта функция миссии играет подчиненную роль по отношению к ее внутреннему использованию, тем не менее она может оказаться полезной при работе с поставщиками, выступая в качестве средства их информирования, ориентируя их и налагая на них дополнительные обязательства. С другой стороны, она может помочь в доведении до ведома организаций-потребителей сведений о репутации компании, предоставляемом ею уровне качества товаров и услуг. [c.48]
Есть ли миссия в Бизнесе и в чем его предназначение? Евгений Чичваркин
Почему четкая формулировка миссии бизнеса помогает специалистам в планировании маркетинга [c.59]
Хотя мы попеременно используем оба термина, следует различать понятия стратегическое видение и миссия бизнеса, или формулировка миссии. Понятие миссии больше связано с настоящим временем ( чем мы занимаемся ), чем со значительно более сложной проблемой долгосрочного направления деятельности ( куда мы направляемся, каких новых целей намерены достичь, каким хотели бы видеть свой бизнес через 5 и 10 лет, компанией какого типа хотели бы стать и какой рыночной позиции хотели бы достичь ). [c.28]
Широкая или узкая формулировка цели бизнеса Такая принятая небольшой гонконгской издательской фирмой формулировка цели своего бизнеса, как распространение информации на азиатских языках , ничего не дает для принятия решения относительно направления деятельности компании. При подобной формулировке компания может выбрать любой из бесчисленного количества курсов и легко выйти за пределы как сферы своей деятельности, так и своих возможностей. Чтобы иметь управленческую ценность и стратегическое видение, миссия бизнеса, или формулировка миссии, должна быть достаточно узкой и указывать на реальную область деловых интересов компании. Рассмотрим широкие и узкие формулировки. [c.32]
Миссию можно рассматривать как основополагающие правила или принципы, в соответствии с которыми компания ведет бизнес. Содержание и задачи миссии должны быть доведены до всех его участников. Формулировка задач миссии [c.56]
Правильно сформулированная миссия имеет общий философский смысл и одновременно является уникальной, так как характеризует организацию, в которой выработана. Существует широкое и узкое понимание миссии. В широком толковании это смысл существования организации, в узком — формулировка цели существования компании. Для конкретного предприятия формулировка принципов внутрифирменной культуры должна ясно показывать характер бизнеса, отражать его специфику, побуждать коллектив к действиям. [c.29]
Ответы на эти вопросы зависят от анализа внутренней и внешней среды бизнеса. Такому анализу способствует четкая формулировка миссии, поскольку устанавливает границы наблюдаемого окружения. Кроме того, ясная формулировка миссии помогает принимать решения о том, какие аспекты стратегии и возникающие возможности наиболее важные. [c.48]
В этот далеко не полный перечень (следует добавить, например, риски деятельности предприятия, сроки выполнения миссии, сведения о персонале предприятия), входят ключевые позиции (блоки) бизнес-плана, конкретизирующего формулировку видения. [c.299]
Формулировка миссии бывает обычно достаточно общей, но в то же время специфической для каждого предприятия и ясно выражающей индивидуальное понимание им своего будущего бизнеса. [c.152]
Интегрированными показателями поведения организации по отношению к субъектам внешней среды могут служить такие, как формулировка миссии компании и её целей, рейтинг компании по результатам исследований, имидж, отношение к персоналу (как к части общества), наличие сертификата по стандартам ISO, участие в Бюро Безупречного Бизнеса, проявления социальной ответственности и т. п. [c.161]
Диверсифицированные компании имеют более широкие миссии и их формулировки, чем компании, занятые одним бизнесом. [c.33]
Задача определения направлений развития включает разработку миссии, установление целей и формулирование стратегии. В начале процесса установления целей руководители нуждаются в развитии видения того, куда необходимо вести организацию, и в ответе на вопрос Каким в настоящее время является наш бизнес и каким он должен быть в будущем Хорошо продуманная формулировка миссии помогает направить усилия организации по тому курсу, который наметило руководство, и создать ощущение организационного единства. Эффективное видение должно быть ясным, стимулирующим и вдохновляющим, оно готовит компанию к будущему и имеет значение для рынка. Хорошо продуманная и ясно сформулированная миссия служит маяком при решении долгосрочных задач и создает у работников ощущение сопричастности к делам компании. [c.74]
Процесс планирования представляет собой строгую последовательность логически взаимосвязанных процедур (рис. 13.1). Начинать его следует с определения глобальной цели предприятия, которая в большинстве зарубежных (а теперь и отечественных) учебных изданий обозначается как его миссия.
Что же представляет собой миссия предприятия, организации, фирмы, в чем заключается ее суть Миссия — это четко выраженная причина существования организации, ее предназначение, ее действительно глобальная цель. Она может быть выражена в форме одного предложения, а может быть представлена и как некий кодекс чести в виде перечислений ценностей и высоких устремлений организации, принятых ею как руководство к действию при ведении бизнеса. В книге Основы менеджмента М.Х. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури (первое издание на русском языке вышло в 1992 г.) отмечается, что в формулировке миссии фирмы должны отражаться следующие обстоятельства [c.493]
Известная в России фирма 1 , разработавшая ряд удачных программных продуктов экономического, бухгалтерского, управленческого обеспечения деятельности предприятий, уже в формулировке своей миссии поставила функцию распространения программных продуктов на первое место в сравнении с функцией их производства. Дело в том, что при всей значимости функции разработки такого программного обеспечения гораздо более трудоемкой является функция его внедрения на конкретных предприятиях.
Именно эту функцию разработчик-франчайзер 1 возложил на своих партнеров-франчайзи. И дело даже не в предоставлении базы данных или ее определенной модификации клиенту (Интернет-доставка такого рода давно практикуется многими фирмами), а в том, что клиент, приобретая программное обеспечение (софт), получает не просто право нажимать на некоторые кнопки, а решения конкретных задач. Поэтому софт необходимо сочетать с сервисом, услугами. Услуга же должна быть максимально приближена к клиенту, олицетворена в конкретном внедрение . В этом бизнесе конкурируют уже не столько в сфере программного обеспечения (программы в значительной степени подравнялись и по объемам информации, и по способам ее получения и обработки, и даже по ценам), сколько в сфере сервиса. Получается, что основная тяжесть конкуренции между известными софтверными фирмами России ( 1 и Парус , Консультант Плюс и Гарант ) ложится на плечи их младших партнеров — франчайзи. А виртуальные организации типа франчайзеров сосредоточивают свои усилия на подборе и обучении франчайзи. [c.263]
После анализа внешней и внутренней среды разрабатываются миссия и цели предприятия. Миссия — это концепция бизнеса, где кратко изложено главное предназначение предприятия на достаточно длительную перспективу его существования. Она должна быть просто и четко сформулирована, чтобы быть понятной и своим сотрудникам, и потребителям. Миссия может изменяться в соответствии с требованиями рынка, так как она в первую очередь предусматривает удовлетворение запросов потребителей. После формулировки миссии определяются долгосрочные и краткосрочные цели предприятия. [c.95]
Миссия — это концепция, на которой базируется деятельность компании и которая в общем виде определяет назначение и причины ее существования, природу бизнеса, которым она занимается, клиентов, которых она стремится обслуживать и удовлетворять. Миссия — это четкая формулировка причин, по которым фирма существует. Она формулируется, исходя из основных потребностей клиентов и их эффективного удовлетворения, что создает предпосылки для поддержки организации ее клиентами в настоящем и будущем. (В ответ на просьбу автора сформулировать миссию компании, десятки менеджеров операторов связи, работающих в отделах маркетинга, отвечали примерно так Да, что-то припоминаю, висит на стенке какой-то лозунг , и очень редко приходилось услышать четкую формулировку миссии своей компании.) [c.116]
Корпоративная миссия — общественно-значимый статус, социально значимая роль организации. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий бизнес, или основную деятельность предприятия. Формулировка миссии отражается, в частности, на первых страницах годового отчета, буклетов и каталогов, звучит в выступлениях руководителей организаций. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность организации «с высоты птичьего полета», что необходимо для обеспечения ее долгосрочной конкурентоспособности. Кроме того, корпоративная миссия играет важную коммуникационную роль, как внутреннюю, так и внешнюю, информирования акционеров, поставщиков, потребителей и др. [c.47]
Компания Matsu ita так формулирует свою миссию Matsu ita желает способствовать улучшению качества жизни, снабжая мир дешевыми, как вода, электроприборами . В данной формулировке нашли отражение все три вышеназванных аспекта. Миссия фирмы Xerox прекрасно демонстрирует перспективы роста бизнеса — От копировальной техники к офису будущего . Другие примеры миссий [c.26]
Включение в формулировку миссии определений рынка и потребностей служит подтверждением того, что определение бизнеса ориентировано на рынок, а не на товар. Так, назначение компании IBM заключается не в производстве компьютеров, а в решении информационных проблем ее клиентов. Причина, по которой определение бизнеса должно быть ориентировано на рынок, заключается в том, что товары — преходящее явление, в то время как основные потребности, такие как перевозки, развлечения и еда, остаются постоянными. Поэтому, по утверждению Левитта (Levitt), бизнес необходимо рассматривать как процесс удовлетворения потребителей, а не как процесс производства товаров [7]. Открытие новых возможностей для развития бизнеса становится более вероятным, если рассматривать его перспективы с точки зрения потребителей. [c.45]
В завершение приведем четыре характеристики, связанные с эффективной формулировкой миссии [13]. Во-первых, она должна основываться на четком понимании бизнеса и видении, позволяющем предвидеть, как будут меняться в будущем силы, которые влияют на его функционирование. Основным фактором успеха компании Perrier было понимание того, что их бизнес относится к сфере производства натуральных напитков (а не минеральных вод или безалкогольных напитков). Такая труд- [c.48]
Миссия организации представляет набор концептуальных положений, в обобщенной форме раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация. Она выражает предназначение, смысл и способ ее существования. В данном случае миссию можно сравнить с религией организации.
Каждый член организации должен представлять ту миссию, которую выполняет организация, чтобы активнее реализовать себя как личность. Организация, имеющая миссию, излучает жизненную силу и является источником колоссальной энергии. В ней рождается энтузиазм, который распространяется на все уровни.
Миссия должна быть четко сформулирована с привлечением персонала организации и открыто представлена всем участникам организационной деятельности владельцу, руководителям, персоналу, партнерам, региональному сообществу, обществу в целом. Формулировка миссии очень важна для руководителя. Именно на ее основе вырабатываются цели и критерии эффективности принимаемых решений. Суть миссии выражена в высказывании президента известной южнокорейской компании Кореа системе Ли Тон Хуна Есть одна закономерность, и она проверена нашим опытом в целом и моим в частности. Если ты хочешь сделать бизнес, то должен прежде подумать об интересах своего государства, об интересах его граждан, а потом уже о личной выгоде. 1. Это говорит о необходимости соответствия миссии общественным интересам. [c.34]
Риск неправильного или неполного определения миссии и целей фирмы. Миссия фирмы должна отражать интересы следующих групп людей собственников и сотрудников организации, покупателей продукта организации, деловых партнеров и общества в целом. Влияние интересов каждой из этих групп на миссию фирмы зависит от размера организации, вида ее бизнеса, места расположения.
В наибольшей степени влияние оказывают собственники, сотрудники и покупатели. Поэтому важно, чтобы в формулировке миссии обязательно были отражены интересы этих групп людей. Миссия должна прояснять то, чем является организация и общую цель ее существования, а также ее отличие от других ей подобных.
Процесс постановки целей предполагает прохождение следующих ступеней выявление и анализ тенденций в окружении организации, установление целей для организации в целом, построение иерархии целей и установление индивидуальных целей. При постановке целей целесообразно применять матрицу SWOT-анализа (по первым буквам сила, слабость, возможности и угрозы). Это матрица анализа среды фирмы. Она позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, а также угрозы и возможности, что позволяет установить цепочки связи между ними и использовать их для постановки целей фирмы. Наиболее распространенными целями организации могут быть прибыльность, производительность, положение на рынке, изменения в управлении, человеческие ресурсы и т.д. Цели могут иметь как долгосроч- [c.150]
Диверсифицированным компаниям требуется более широкая формулировка, чем компаниям, занятым одним бизнесом. Их определения миссии обычно бывают достаточно узкими и направленными на то, чтобы очертить текущую область потребитель — рынок — технология , однако они формулируются открытыми и удобными для включения новых областей бизнеса компании. Фирма Al an, ведущая канадская алюминиевая компания, использует широкую формулировку, выражающую ее стратегическое видение и миссию [c.33]
Умение объяснить стратегическое видение, выразить его словами в виде формулировки миссии и распространить его среди руководителей более низкого уровня и рядовых работников почти так же важно, как стратегическая прочность организационной концепции бизнеса и долгосрочного направления развития. Видение и миссия должны быть сформулированы такими словами, которые вдохновляли бы работников на оказание помощи в их реализации и служили бы мощным инструментом мотивации. Должны быть полностью исключены льстивый тон, банальность и словоблу- дне, поскольку они могут привести к прямо про- [c.35]
Смотреть страницы где упоминается термин Миссия бизнеса формулировка
[c.64] [c.64] [c.32] [c.32] [c.35] Принципы и практика маркетинга (2000) — [ c.48 ]
Источник: economy-ru.info
Как миссия помогает бизнесу
Всем привет! Я Алла, СЕО маркетплейса MUNLA, эксперт по бренду, корпоративной культуре и коммуникациям, иногда помогаю другим бизнесам словом и делом.
465 просмотров
Много лет я занималась тем, что называют «управлением смыслами». Сейчас у меня свой бизнес, и я вижу, какое значение смыслы и миссия могут иметь для него. И вам расскажу. Это будет достаточно наукообразный, но пропущенный через себя лонгрид.
На Западе разговоры про миссию чаще всего начинаются с… Милтона Фридмана (!?). В 1962 году он выпустил книгу «Капитализм и свобода», где написал примерно следующее: «У бизнеса есть только одна главная социальная ответственность — это генерация прибыли столь долго, сколько этот бизнес существует на свободном рынке».
Friedman, M., Friedman, R. D. (2002). Capitalism and Freedom. United Kingdom: University of Chicago Press.
На Западе же сегодня такая установка ー абсолютный антипример ведения бизнеса. А вот в российских компаниях я подобное слышала не раз, причем в IT-сфере. Но главное: Фридман-то вообще в целом прав, нобелевский лауреат как-никак. Задача бизнеса ー зарабатывать деньги, потому что если бизнес денег не зарабатывает, он перестает быть бизнесом.
Другой вопрос, ради чего он эти деньги зарабатывает. И сегодня речь пойдет именно об этом.
Что такое миссия
Как у любого гуманитарно-научного понятия, у «миссии» тьма определений, поэтому могу смело сказать: какое бы вам ни встретилось, оно будет верным. Объединяет их три ключевых пункта:
- смысл (ради чего это всё) ;
- ценность (какую пользу приносит) ;
- и стейкхолдеры (для кого это всё) .
Точнее всего значение «миссии» передает английское слово purpose, которое можно перевести как «предназначение». Еще к «миссии» близко понятие корпоративно-социальной ответственности (КСО, CSR) , поэтому, говоря про «миссию», часто имеют в виду КСО.
И все же на базе разных мнений и подходов я предлагаю вот такое комплексное определение:
Миссия ー это глобальная неосязаемая идея, ради которой существует компания и служит своим стейкхолдерам. Это недостижимая мечта, которая определяет развитие компании на 10-20 лет вперед.
Отдельно подчеркиваю глобальность ー все-таки это должна быть какая-то большая идея. Недостижимость ー все-таки миссия это не цель, которую можно оценить с точки зрения метрик и результатов. Ну и долгосрочность ー миссия на 3 года это не миссия.
Чуть подробнее остановлюсь на «стейкхолдерах». Под ними можем понимать любых интересантов вашего начинания: то есть это все стороны, которые мало-мальски заинтересованы в результатах вашей деятельности.
Умные ребята рекомендуют рисовать т. н. карты стейкхолдеров. Один из подходов ー просто перечислить всех ваших интересантов и разместить их на шкале в соответствии с двумя критериями: важность и степень влияния того или иного стейкхолдера.
Чем это полезно? А сразу станет понятно, что работаете вы не только для себя или непосредственных покупателей. Во-первых, это просто приятно и мотивирует: придает ценность в собственных глазах. Во-вторых, это дает понимание возможностей для расширения бизнеса или дополнительных активностей.
Чем миссия полезна для бизнеса
1. Она задает вектор развития
Вам могут встречаться очень разные форматы миссий — и короткие мантры, и развернутые абзацы, и подробные планы на лист А4. Всё это имеет право на жизнь, но чтобы было понятнее, в этой статье я буду исходить из канонического формата — mission statement, то есть короткой фразы или фраз. А вот длинная миссия, похожая на план, называется «видением».
- миссия – это РАДИ чего и ПОЧЕМУ существует бизнес;
- видение – это верхнеуровневое описание будущего, которое этот бизнес хочет создать;
- ценности – это то, как мы это будущее будем создавать.
Все три понятия составляют набор т.н. руководящих идей (governing ideas) стратегического планирования. Да, в бизнес-школах миссию изучают прямо с первых дней в рамках курса стратегического менеджмента. Вот для наглядности схема из учебника по стратегии, к которой я сразу хочу придраться.
Whittington, R., Regnér, P., Angwin, D., Johnson, G., Enriching Women’s Lives».
Нарушители правил
А теперь про тех, кто может нарушать правила, и им за это ничего не будет 🙂 Взгляните на миссии разных известных компаний. Что, всем критериям они соответствуют? Отнюдь.
Tesla: «Ускорить переход мира к устойчивой энергетике». И ни слова ни про автопром, ни про электродвигатель. Маск не был бы Маском, если бы не мыслил глобально. Отличный пример действительно высокой и большой миссии, которая, как очевидно, сразу устремлена в будущее и имеет задел на дальнейшее масштабирование.
TED: «Распространять идеи». Уникальность? Конкретность? Однозначность? А вот ребятам из TED нравится 🙂
ASOS: «Стать мировым лидером для любителей моды 20-ти лет с хвостиком». Дискриминирующая миссия, больше похожая на цель. Зато четко и без домысливания.
Patagonia: «Мы занимаемся бизнесом, чтобы спасти нашу родную планету». Еще одна глобальная миссия, из которой, правда, весьма трудно понять, о какой компании речь.
Касперский: «Мы строим безопасный мир». Похожий на Tesla пример глобальности: ни слова про кибербезопасность, например.
Нет ничего предосудительного в том, чтобы просто работать и просто зарабатывать. Но мировой исторический опыт показывает, что, хоть денег много и не бывает, в какой-то момент они перестают драйвить. И начинает хотеться чего-то еще, например, приносить кому-то пользу и счастье. Примерно так мы посчитали в нашем проекте и сразу вышли на рынок с миссией дарить всем вокруг радость простоты и созидания. Посмотрим и проверим на себе, что из этого выйдет 🙂
Показать ещё
25 комментариев
Написать комментарий.
Афтор: Я безработная, прочитала одну книжку и теперь хочу зарабатывать инфоцыганством
Развернуть ветку
Ты че, она целый СЕО! )
Развернуть ветку
Девочка MBA получила, думает, что теперь самая умная
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
а вы всегда такой злой? или только когда вам перечной мяты не досыпают?
Развернуть ветку
А причем тут злой. Просто VC это площадки истины. Девочка возмонила себя стратегом, при этом постет явную чушь, скаченную из интернет. Каждый должен заниматься тем, в чем он лучий, а не «быть консультантом модно».
Развернуть ветку
При том, что в независимости от того, что пишет автор, отвечать, в написанной вами манере, грубо. Вы так больше начинаете смахивать на троля, а не на того, кто разбирается в теме. Если уж критиковать, то делать это конструктивно и по делу. А не писать комменты в стиле «фу, какашка».
Развернуть ветку
Абсолютное неуважаение к профанам! Пусть выходит замуж и рожает детей, стратегия, это точно не для нее!
Развернуть ветку
Ахахах)) все с вами понятно
Развернуть ветку
От твоего фырканья ты умней не становишься. Лучше найди мужа, рожай детей, вари борщ
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Ха-ха, ха-ха.. .ты такая забавная, такие шутки утонченные, сразу видно бизнес-леди. всё, беру . Дайте две миссии!
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
«На Западе разговоры про миссию чаще всего начинаются с… Милтона Фридмана (!?)» — это мягко говорят не так.
И даже в вашей приведенной цитате Фридман явно делает отсылку к Адаму Смитту и его цитате «Не от благожелательности мясника, пивовара или булочника ожидаем мы получить свой обед, а от соблюдения ими своих собственных интересов. Мы обращаемся не к их гуманности, а к их эгоизму, и говорим им вовсе не о наших нуждах, а об их выгодах» («Исследование о природе и причинах богатства народов», 1776)
Так что эта тема обсуждалась и обдумывалась задолго до Фридмана и чикагской экономической школы.
А массово в западной управленческой практике начинают изучать и внедрять миссию (как полноценный инструмент) после изучения опыта Коносуке Мацуситы и компании Panasonic.
Мацусита в управленческую практику привнес этот инструмент в начале 30-х годов из какой-то религиозной секты (о чем он и написал в своей книге «Миссия Бизнеса»).
В 1946 году америаканцы приехали массово дербанить на части Японские «дзайбацу» и подсмотрели миссию у Panasonic как один из инстурментов, который помогал удерживать и мотивировать сотрудников, при этом платить им меньше, чем платили бы конкуренты.
+ «миссия» давно уже устарела как инструмент и сменилась на формулировку «purpose» (который объединяет смысл, «инпут», трансформационную цель и OKR).
Развернуть ветку
спасибо большое, не знала про Панасоник.
а Фридман тут чисто для контраста, а не как какая-то отправная точка, боже упаси. просто разговоры про КСО слишком, чересчур часто начинались с него, что поделать.
насчет того, что устарело, что — нет — да миллион подходов-то, и идеального не существует. и под purpose все разное понимают, и OKR не универсальная модель, и миссию тоже трактуют по-разному. об этом, собственно, половина статьи 🙂 мне нравится такой, и я использую его. когда пойму, что он недостаточно жизнеспособен, значит, попробую другой
Развернуть ветку
«сменилась на формулировку «purpose» »
Бред. purpose у всех одних — профит!
Развернуть ветку
Как выбрать и применять миссию компании
Развернуть ветку
Когда я слышу про «миссию компании» мне хочется схватиться за пистолет.
Миссия была у 1) Иисуса Христа 2) аппарата «Вояджер» 3) Папы Римского
Развернуть ветку
Миссия Google бразом: «Организуем мировую информацию так, чтобы она была общедоступной и полезной» — вполне прилично
Развернуть ветку
Заведомо провалена. 90% содержимого серверов гугл — шлак и вредный хлам.
Развернуть ветку
одни из лучших в этом направлении.
Развернуть ветку
ну так у всех прилично 🙂 суть в том, что правил как таковых нет, особенно, если ты понимаешь, что ты делаешь, и методично к этому идешь.
неприлично получается, когда смыслы ради смыслов, красивые слова ради красивых слов и проч. А это случается нередко.
Развернуть ветку
у Сбер миссия: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты» — это полная х@$&а
Источник: vc.ru
Миссия – основа стратегии любой организации
Сегодняшние рыночные отношения протекают в условиях жесткой конкурентной борьбы. Для того чтобы не только остаться на плаву, а еще и «доплыть» к намеченной точке следования, руководство организации должно максимально уделять внимание как внутренним, так и внешним факторам. Для объективной оценки этих факторов просто необходимо определить место назначения ― главную цель, определить маршрут следования ― стратегические цели, запастись необходимыми материалами, инструментами и ресурсами для следования по маршруту и достижения поставленной цели ― материалами, оборудованием, людьми и методами.
Достичь успеха и продолжать движение в нужном направлении возможно, только осознав свое предназначение. Именно это предназначение и является миссией организации.
Бытует мнение, что малому, да и среднему бизнесу миссия не нужна. Собственно, есть ли необходимость в определении миссии владельцу маленького продуктового магазина возле дома или индивидуальному предпринимателю, имеющему небольшую мастерскую по ремонту обуви?
Ответ на этот вопрос можно найти в биографии одного из выдающихся бизнесменов, получившего мировое признание, основателя компании Matsushita Electric Коносукэ Мацусита.
История Коносукэ Мацуситы довольно интересная. Успех и известность пришли не сразу. Путь становления был довольно трудным. Семейные обстоятельства сложились таким образом, что Мацусита был вынужден оставить школу и начать работать. На тот момент ему было всего 9 лет.
До 1918 года он сменил работу в нескольких компаниях и получил практический опыт, работая подмастерьем в магазине по продаже жаровен, рабочим на производящей древесный уголь фабрике, подмастерьем в велосипедном магазине, помощником электромонтера в Osaka Electic Light Company.
С 15 лет Мацусита начал проявлять большой интерес к электричеству. Свободное от работы время он посвящал разработке новой формы электрического патрона. Но его труды и старания не нашли отклика и поддержки в лице работодателя. Это и стало переломным моментом в принятии им решения об открытии собственной компании.
В 1918 году на свет появилась новая, на тот момент еще небольшая, компания Matsushita Electrical. Конечно, ни о каком капитале и инвестициях не было и речи. Мацусита арендовал маленькую квартиру, в которой и организовал производство новой модели электрического патрона. В компании работало всего несколько человек: сам Коносукэ Мацусита, его жена, шурин и два нанятых работника.
Изготовленный товар не нашел спроса на рынке, а количество изделий было настолько мало, что даже их продажа не покрыла бы все расходы. Не видя перспектив, вскоре уволились нанятые сотрудники. Спустя 4 месяца компания оказалась на гране банкротства. От полного разорения и закрытия предприятие спас неожиданный заказ, сделанный компанией Kawakita Electric на производство 1000 изоляционных плат для электровентиляторов.
Руководство компании Kawakita Electric осталось удовлетворенным скоростью и качеством выполнения заказа. Впоследствии фабрика Matsushita Electrical получила очередной и очень большой заказ.
Продолжая изготавливать изоляционные пластины, Коносукэ Мацусита смог реализовать и запустить еще два продукта, спрос на которые оказался просто ошеломительным. Первое изделие ― адаптер для электрических патронов, позволяющий подключить два электрических прибора одновременно. Второе ― велосипедная фара, работающая от батареек.
Доходы компании росли на глазах. Мацусита инвестирует все средства в строительство новой фабрики. Уже в 1925 году он регистрирует торговую марку National, а первое под этим именем изделие ― квадратный фонарик на батарейках ― появляется через два года. Торговая марка National быстро приобрела репутацию качественного бренда.
Именно во время поиска названия для своих изделий Коносукэ Мацусита окончательно сформировал и укрепил философию своего предназначения. National в переводе с английского языка имеет несколько значений: народный, всенародный, общий, национальный. Мацусита формулирует свое понимание National как что-то общее и принадлежащее стране или людям.
Он запускает этот фонарик, содержащий в себе характеристику экономичного и удобного продукта, в массовое производство, в результате чего он вновь завоевывает массовый спрос. Впоследствии ему удается несколько раз модернизировать и усовершенствовать производство этого изделия, что позволило существенно снизить цену и еще достаточно долго удерживать спрос.
Мацусита научился искусству расширения спроса за счет массового производства и снижения цены. В основу его философии лег успех пионера американского автомобилестроения Генри Форда.
Мацусита писал: «…Подход Генри Форда был агрессивным и творческим, но, кроме того, был тесно связан с потребностями общества. Несомненно, он хотел, чтобы его предприятие было прибыльным, однако при этом понимал, что настоящая прибыль и для него, и для других будет зависеть от того, в какой степени его продукт сможет стать частью жизни простых людей и в какой степени его цена будет соответствовать уровню жизни в стране. Вот почему он снижал цену на свой автомобиль (что позволяло все большему количеству людей его купить) и постепенно расширял предприятие… Тем самым он обеспечивал быстрое развитие и популяризацию автомобиля».
Предприятие Matsushita Electric расширялось стремительными темпами. Компания стала осваивать новые направления, наладила производство и реализацию креплений для электропроводки, фар для велосипедов, электрических обогревателей, радиоприемников, сухих батарей и многого другого. Абсолютно все, что изготавливалось на фабрике Matsushita Electrical, быстро становилось массовым. Это в очередной раз подтверждало идею Мацуситы, что в основе нормальной работы любого бизнеса лежит ответственность перед обществом.
5 мая 1932 года Коносукэ Мацусита собрал всех своих сотрудников и изложил им свою философию бизнеса.
Миссия производителя состоит в преодолении бедности, в освобождении общества в целом от проблем, связанных с бедностью, в повышении общего благосостояния. Бизнес и производство должны обогащать не только магазины, фабрики или предприятия, но все общество, а обществу для процветания необходимы динамизм и жизнеспособность бизнеса. Только в этих условиях компании и фабрики смогут быть по-настоящему успешными. Истинная миссия Matsushita Electric заключается в обеспечении неисчерпаемого потока товаров, призванных принести мир и процветание всей стране.
Коносукэ Мацусита смог не только донести смысл своей миссии, своей речью он проник в сердца всех сотрудников компании. Благодаря такой сильной мотивации и своей жизненной энергии Мацусита превратил миссию в постоянно действующий двигатель творчества.
Будучи сильным человеком, обладающим безупречными качествами лидерства, для стимулирования усилий каждого сотрудника Мацусита разработал кодекс, состоящий из семи принципов, которые сохраняют свою актуальность, являясь основными правилами работы десятков тысяч сотрудников Matsushita Electric и в наши дни:
- дух сервиса;
- дух справедливости;
- дух гармонии и сотрудничества;
- дух стремления к прогрессу;
- дух учтивости и смирения;
- дух следования законам природы;
- дух благодарности.
История успеха Коносукэ Мацуситы расширяет и укрепляет понимание важности наличия и осознания философии любой организации. Миссия ― это не новое и модное слово, которое пополнило наш лексикон. Миссия ― это душа организации любого профиля и масштаба. Миссия ― это важный и очень значимый инструмент, отражающий поддерживаемые организацией идеи.
Миссия ― это общая цель, которая объединяет и мотивирует сотрудников на новые достижения. Правильно сформулированная миссия объединяет сотрудников, заряжает их энтузиазмом и формирует команды профессионалов и единомышленников. Миссия дает потребителю наглядное представление об особенностях и преимуществах организации. Миссия ― это постоянно действующий двигатель развития и творчества. Наличие общей цели положительно влияет на деятельность организации и является главным ориентиром в достижении стратегических целей и развития.
Компасом или дорожной картой для определения направления и следования миссии служит видение. Видение ― это долгосрочная перспектива организации, включающая в себя факторы успеха, стандарты и ценности. Видение отображает ключевые компетенции, выделяя конкурентные преимущества и отвечая на вопрос, почему потребители предпочитают именно вашу организацию, ваши продукты.
В отличие от миссии, видение имеет более тесную взаимосвязь со стратегическими целями и показателями результативности. Именно эта зависимость делает видение измеримым. В формулирование видения закладываются базовые этические нормы, по которым можно определить и прочувствовать организационную культуру компании.
Разработка миссии и видения организации начинается с концепции, которая должна исходить от собственников и ведущих руководителей организации. Помогают найти эту концепцию ответы на следующие вопросы:
- Кто мы?
- Чем занимается наша организация?
- Для чего и почему существует наша организация?
- В чем особенность и уникальность нашей организации?/li>
- В чем особенность и уникальность продукции или услуги, производимой нашей организацией?
- Какова основная функция нашей организации?
- Какие потребности удовлетворяет наша организация?
- Для кого создана наша организация?
- Почему мы занимаемся именно тем, чем занимаемся?
- Будущее организации, каким мы его видим?
- В каком направлении предполагается развитие организации?
- Какова суть главной цели организации?
- Каких результатов мы хотим достичь в будущем?
- Какие характеристики делают нашу организацию уникальной?
- Что является самым важным в отношениях внутри организации?
- Что нас всех объединяет?
- Во что мы верим?
- Какие факторы играют решающую роль для достижения успеха нашей организации?
Процедура разработки миссии организации ― это проекция и определение ее будущего.
Существует четыре главных принципа, которые играют ключевую роль в определении миссии:
- Принцип стремления ― как мы видим организацию и себя в ней, к чему мы стремимся.
- Принцип рычага ― умение задействовать все ресурсы.
- Принцип объединения ― создание команды единомышленников.
- Принцип концентрации ― сосредоточение внимания на ключевых целях.
- миссия должна быть направленна на организацию, сотрудников и общество;
- миссия должна быть краткой, конкретной, простой и понятной;
- миссия должна отвечать на вопрос «почему», а не на вопрос «что»;
- в миссии не должно быть формулировок, связанных с финансовым благополучием и получением прибыли;
- миссия и видение должны быть реалистичными;
- формулировки миссии и видения не должны нести в себе отрицания и содержать слова с отрицательными значениями;
- отражать суть, особенности, конкурентные преимущества и основные отличия по отношению к другим организациям;
- учитывать и отражать интересы максимального числа сотрудников;
- миссия и видение должны включать в себя компоненты организационной культуры и этики;
- видение должно заряжать людей своей энергией и мотивацией, служить опорой для обеспечения и реализации творческого подхода к решению задач;
- видение должно быть полным и учитывать ключевые факторы успеха в следующих направлениях: финансы (финансовая перспектива), потребители (перспектива потребителя продукта или услуги), внутренние процессы (перспектива в управлении внутренними процессами организации), знания и обучение (перспектива знаний и обучения).
Типичные ошибки при разработке миссии и видения:
Разработка миссии и видения должна осуществляться на всех уровнях организации.
Разработка миссии и видения должна напоминать процесс обучения, который основывается на обмене опытом, мнениями, творческими идеями и решениями. Можно даже сказать, что сам процесс разработки миссии важен больше, чем конечная формулировка.
Источник: delovoymir.biz
