Модели достижения цели в бизнесе

Модель «GROW» — методика достижения целей. Впервые появилась в Великобритании в 1980 году. С тех пор активно развивается и используется в коучинге.

Модель (процесс) GROW — это простой метод задания целей и решения проблем. Она была разработана в Великобритании и использовалась для корпоративного обучения в конце 1980-х и 1990-х гг.

На авторство модели претендуют различные специалисты, однако считается, что значительный вклад был внесен Александром Грэмом, Аланом Файном и Джоном Уитмором. Модель GROW также упоминается в книге «Дао мотивации» Макса Ландсберга. Аналогичные модели используются в семейной терапии и обучении детей (например, WOOP Габриэль Оттинген).

Развивали и улучшали модель такие коучи, как Грехам Александр , Алан Файн , Макс Ландсберг , сер Джон Уитмор, Майлз Дауни.

Модель GROW можно накладывать любые знания и навыки, однако основной процесс остается неизменным. Коуч может задавать различные вопросы на любом этапе, и его мастерство заключается именно в том, чтобы правильно и вовремя их задать.

Алгоритм достижения целей в бизнесе. 5 шагов.

Создатели модели GROW и принципа внутренней игры утверждают, что многие люди не могут достичь своих целей, потому что не учатся на своих ошибках и не знают, что уже владеют информацией, способной им помочь.

GROW – это аббревиатура от названий четырех этапов – Goal (Цель), Reality(Реальность), Options (Варианты) и Will (Намерение). Пройдя через все четыре этапа, вы повысите осознанность и понимание:

• Того, к чему стремитесь,
• Текущей ситуации и своих убеждений,
• Своих возможностей и ресурсов,
• Действий, которые хотите предпринять для достижения личных и профессиональных целей.

1 этап – G (Goal)

Этап постановки цели
На этом этапе важно определить, чего именно вы хотите достичь.

Задайте вопросы:

• Чего ты хочешь?
• Какой результат будет для тебя наилучшим?
• Как ты поймешь, что это именно тот результат, к которому ты шёл?
• По каким критериям будешь оценивать успешность достижения результата?
• Что важно для тебя в достижении этой цели?
• Как достижение цели повлияет на все сферы твоей жизни?
• Что произойдет, когда ты достигнешь результата?
• Что скажут тебе окружающие люди?
• Что ты получишь из того, чего у тебя нет сейчас?

Рекомендация: Цель необходимо сформулировать максимально конкретно. Но задача этого этапа – не только в постановке цели, но и в повышении осознанности, для чего вы хотите её достичь и что вам это даст. Чем тщательнее вы проработаете этот этап, тем меньше вероятность испытать разочарование после достижения цели.
Помните, что как бы конкретно и тщательно вы ни прописывали желаемый результат, детали могут меняться. Возможно, вы что-то добавите или уберете после этапа обзора реальности. Это нормально.

Постановка ЦЕЛЕЙ в БИЗНЕСЕ

2 этап – R (Reality)

Этап обзора реальности
Цель этого этапа – понять, что у вас есть сейчас.

Задайте вопросы:

• Что сейчас происходит?
• Что тебя больше всего волнует?
• По десятибалльной шкале, если 10 – это идеальная ситуация, на каком балле ты находишься сейчас?
• А на каком балле ты хотел бы находиться?
• Что ты чувствуешь при этом?
• Как то, что сейчас происходит, влияет на другие сферы твоей жизни?
• Кто еще вовлечен в ситуацию?
• Что ты уже успел сделать и делаешь для решения этого вопроса?
• Какие ресурсы есть?
• Какие факторы повлияли на твое решение?

Рекомендация: На этом этапе особенно высок риск ухода в самокритику и негативную оценку. На вопрос «Что сейчас происходит?» сам собой может появиться ответ «Я ленюсь», или «Я опять не смог соблюсти все сроки», или «Я застрял и постоянно торможу». Если ловите себя на аналогичных ответах, спрашивайте себя: «На основании каких фактов я делаю такие суждения?», «Как конкретно проявляется моя лень?», «Какие конкретно сроки при каких обстоятельствах я не смог соблюсти?», «Какие факты свидетельствуют о том, что я застрял и торможу?», «Что значит постоянно»? Задача – не скатиться в суждения, критику и оправдания, а повысить осознанность и понимание текущей ситуации без эмоций, основываясь исключительно на фактах.

3 этап – O (Options)

Этап обзора возможностей
Цель этого этапа –посмотреть, какие варианты возможны.

Задайте вопросы:

• Что можно сделать для изменения ситуации?
• Какие есть варианты?
• А какие есть альтернативы?
• А еще? А еще? А еще?
• А если бы что-то еще могло быть как вариант, что бы это было?
• А что, если бы у тебя были все ресурсы для решения вопроса, что бы ты сделал?
• Кто мог бы помочь тебе в решении этого вопроса?
• Где бы ты мог найти информацию?
• А что бы ты посоветовал сделать другому на своем месте?
• Какие из выбранных вариантов тебе больше нравятся?

Рекомендация: На этом этапе пользуйтесь правилами, используемым при мозговом штурме:
Максимальное количество идей без любых ограничений,
Принимаются даже фантастические, абсурдные и нестандартные идеи,
Идеи можно и нужно комбинировать и улучшать,
Не должно быть никакой критики или оценивания предлагаемых идей.

4 этап – W (Will)

Этап выбора действий
Цель этапа – определить конкретные действия и первый шаг.

Задайте вопросы:

• Что ты будешь делать?
• Как ты это будешь делать?
• Каким будет твой первый шаг?
• Когда ты это сделаешь?
• Есть ли что-то, что необходимо учесть перед тем, как приступить к действию?
• Достигнешь ли ты при этом своей цели?
• Какая поддержка тебе нужна?
• Какие возможны препятствия на пути?
• Как ты оценишь по шкале от 1 до 10 степень уверенности в том, что ты это сделаешь?

Рекомендация: Не зря в оригинале используется слово Will, хотя в некоторых адаптированных источниках вы можете найти W от What to do. Will переводится как воля, желание, твердое намерение, а также энергия, энтузиазм и отношение. То есть это не просто действие или шаг, это то, что полностью отзывается в вас, то, во что вы верите.

НЕ говорите: «Я должен», «Мне нужно», говорите: «Я хочу, «Мне важно это сделать». Ведь за вашим решением стоит не что-то навязанное извне. Это ваше и только ваше волеизъявление. Вы знаете, для чего вы это делаете, что вам это даст, и полностью принимаете на себя ответственность.

Для тех, кто предпочитает русские термины, можно использовать аббревиатуру РОСТ:
Р – расстановка целей,
О – обследование,
С – список возможностей,
Т – то, что важно сделать.

Внедрив модель GROW в свой инструментарий работы с целями, вы добьетесь еще большей осознанности и ясности, сможете эффективнее принимать решения и выбирать наиболее верные и экологичные способы действий как в близкой, так и в дальней перспективе. И всё это на фоне повышения уверенности в себе и роста мотивации, которые неизбежно случаются со всеми, кто грамотно использует данный инструмент.

Внутренней игры и GROW утверждают, что клиенты не могут достичь цели из-за неумения изучать проблему, изучать обстоятельства которые помогают или препятствуют достижению цели и без этого не умеют составлять план действий.

Пример

Этот простой пример наглядно демонстрирует процесс использования модели GROW для достижения целей. Предположим, что человек хочет сбросить вес: «Через три месяца я хочу весить 80 кг и удерживать его на этом уровне». Чем искренне сформулирована цель (G), тем больше она значит для человека и тем вероятнее он приложит все усилия, чтобы ее достичь.

Подход GROW подразумевает, что реальность (R) — это текущий вес человека. Коуч должен определить препятствия (О), задав наводящие вопросы о том, что происходит, когда человек пытается сбросить вес. Вопросы могут быть такими:

Вам уже удавалось похудеть раньше? Что этому способствовало?

В чем разница между состоянием, когда вам удается удерживать вес, и состоянием, когда вы набираете его вновь?

Что нужно изменить для того, чтобы гарантированно сбросить вес и больше не набирать его?

Если человек честно отвечает на эти вопросы, он сам понимает, какие принципы похудения работают, а такие нет, и создает потенциал для будущих изменений. После этого он сможет разработать стратегию действий — например, найти поддержку в лице родных, выбрать диету или режим физических нагрузок.

Узнав, какие принципы являются эффективными, человек может определить дальнейшие шаги (W), которые описывают, что он будет делать для достижения цели в краткосрочной перспективе — например, обратится за помощью к конкретному человеку или купит другой набор продуктов на неделю.

Модель GROW очень четко определяет источник проблем с точки зрения коуча. Для того, чтобы проблема существовала, необходимо выполнить два условия. Прежде всего, у клиента должна быть цель, а также нечто, что препятствует достижению этой цели. При использовании модели GROW задача автоматически делится на две части.

Эти принципы можно применять вне зависимости от сути проблемы. С помощью GROW можно решать технические задачи, выстраивать стратегии и межличностные отношения. Модель можно использовать для группы лиц, которые пытаются решить одну и ту же задачу или достичь общей цели.

Для написания статьи использовались материалы из книги «Коучинг высокой эффективности» Джон Уитмор, МАК Международная академия корпоративного управления и бизнеса, Москва,2008, а также материалы официального сайта компании Performance consultants, основателем которой является Сэр Джон Уитмор

Источник: xn--80ajickj6abfedo.xn--p1ai

Модель GROW. Методика достижения целей

Если постановка целей по SMART уже набила вам оскомину, то рекомендую обратить внимание на модель GROW. Метод создали и развивали Александр Грэхэм, Алан Файн и сэр Джон Уитмор в Великобритании в 1980-ых годах. Он активно применялся в корпоративном обучении в конце XX века. А сейчас является одним из основных инструментов коучинга. Эту методику можно успешно использовать как для индивидуально, так и для командной работы и наставничества.

Согласно этой модели, вы повысите осознанность и понимание того, к чему стремитесь. Лучше разберетесь в текущей ситуации и своих убеждениях. Увидите свои возможности и ресурсы. И определите, что хотите предпринять для достижения личных и профессиональных целей.

GROW: как применять?

Модель GROW получила свое название от английского “grow” – “расти”. В настоящее время существует несколько вариантов расшифровки этой аббревиатуры.

Goal – Цель
Reality – Реальность
Obstacles– Ограничения, препятствия / Options – Варианты, возможности
Will / Way forward – Намерение, план действий

G (Goal) – постановка цели

Определите, чего вы хотите достичь. Для чего вы этого хотите достичь? И что вам это даст? Выделите условия выполнения цели и момент, когда цель будет достигнута. Сформулируйте цель, как можно более четко. В этом вам помогут следующие вопросы:

2. Чего вы хотите?
3. Какой результат будет для вас наилучшим?
4. Как вы узнаете, что шли именно к этому результату?
5. По каким критериям вы оцениваете, что успешность достижения результата?
6. Что произойдет, когда вы достигнете результата?
7. Что скажут вам окружающие люди?
8. Что вы получите из того, чего у вас сейчас нет?

R (Reality) – обзор реальности

Необходимо понять, что у вас есть сейчас. Оцените текущее положение дел. Это очень важно. Часто люди пытаются решить проблему или достичь цели без полной оценки текущего положения. И бывает, упускают какую-то информацию, которая нужна для достижения цели. Спросите себя:

2. Что с вами сейчас происходит?
3. Где вы находитесь сейчас, если судить по 10-балльной шкале, где 10 – идеальная ситуация?
4. А где бы хотели находиться?
5. Что вы чувствуете при этом?
6. Кто еще вовлечен в ситуацию?
7. Что вы уже успели сделать или делаете для решения этого вопроса?
8. Какие ресурсы у вас есть?

O (Obstacles) – выявление препятствий и ограничений

Определите, что сейчас мешает достижению цели. Для этого используйте такие вопросы:

2. Что вы делаете такого, что мешает вам достичь своей цели?
3. Что вас больше всего беспокоит / тревожит в текущей ситуации?
4. Что помешало вам сделать больше?
5. Какое внутреннее сопротивление встречают ваши действия?
6. Каких ресурсов вам не хватает?
7. Какова истинная проблема?
8. Каковы основные риски?

O (Options) – обзор возможностей

После выявления препятствий, определите, как с ними бороться. Исследуйте, какие есть варианты действий, которые приблизят вас к цели. Задайте вопросы:

2. Что можно сделать, чтобы изменить ситуацию?
3. Какие есть варианты и альтернативы?
4. Что бы вы сделали, если бы располагали всеми ресурсами, необходимыми для решения вопроса?
5. Кто мог бы помочь вам в его решении?
6. Где бы вы могли найти информацию?
7. Что бы вы посоветовали сделать другому человеку на своем месте?
8. Какие варианты вам больше всего нравятся?

W (Will / Way forvard) – определение намерения и плана действий

После изучение текущего положения, ограничений и оценки вариантов, у вас должно сложиться прекрасное понимание, как можно достичь цели. Вы составляете план действий, который приведет к требуемому результату. Ориентируйтесь на вопросы:

2. Что вы намерены делать?
3. Как вы будете это делать?
4. Каким будет ваш первый шаг и когда?
5. Необходимо ли что-то учесть, прежде чем приступить к действию?
6. Какие возможны препятствия на пути?
7. Какая поддержка вам нужна?
8. Как вы оцениваете по шкале от 1 до 10 уверенность в том, что вы это сделаете?

Модель GROW – это прекрасный инструмент для решения своих проблем и задач, выявления истинных целей и расстановки приоритетов. Тренируясь на себе, вы учитесь задавать правильные вопросы и находить нешаблонные варианты ответов.

Кроме того, эта методика пригодится руководителям и в отношении сотрудников. Компания Google активно использует модель GROW для наставничества и командной работы. В этом случае лидер команды, наставник берет на себя роль коуча. И постепенно, задавая нужные вопросы, приводит своих подопечных к распознаванию проблем, исследованию возможных вариантов и составлению планов действий.

• От руководителя-командира к лидеру-наставнику
• Agile, Scrum, Kanban: разбираемся с терминами и выстраиваем работу команды
• Как достичь цели за 4 шага?
• Алгоритм достижения цели
• Семь способов принимать решения быстрее и качественнее

Статьи

• Выступления и презентации (10)
• Идеи и решения (52)
• Книги месяца (47)
• Лидерство и эффективность (54)
• Менеджмент (50)
• Мотивация (20)
• Наставничество (31)
• Новости компании (44)
• Продажи и переговоры (50)
• Развитие персонала (68)
• Сервис (10)
• Социальные сети (15)

Источник: donskih.ru

Первоклассный руководитель: как повысить эффективность с помощью модели GROW

Как достигать максимальных результатов руководителю? Начните с развития управленческих навыков, личной эффективности, научитесь эффективно работать с бизнес-целями. В крупнейших компаниях мира используют модель GROW. Аббревиатуру можно перевести как РОСТ.

Как достигать максимальных результатов руководителю? Начните с развития управленческих навыков, личной эффективности, научитесь эффективно работать с бизнес-целями. В крупнейших компаниях мира используют модель GROW. Аббревиатуру можно перевести как РОСТ.

Что такое модель GROW

Модель GROW представляет собой особый алгоритм, последовательность вопросов, который можно применять в отношении любых целей.

GROW состоит из четырёх этапов:

• Goal (Расстановка целей);
• Reality (Обследование (реальность));
• Options (Список возможностей (варианты));
• Will (То, что важно сделать (намерение).

Модель GROW

Пройдя через все четыре этапа, у вас появится понимание своих возможностей и ресурсов, текущей ситуации и убеждений, действий, которые вы хотите предпринять для достижения личных и профессиональных целей.

Четыре этапа постановки целей модели GROW

На каждом этапе GROW нужно задать себе ряд вопросов (Таблица 1).

Таблица 1. Как использовать модель: вопросы к каждому этапу GROW

Вопросы, которые нужно задать

Рекомендации

Определить, что именно вы хотите достичь.

• Какая задача стоит перед вами?
• Какого результата вы хотите достичь?
• Как вы поймёте, что результат именно тот, к которому вы шли?
• По каким критериям вы будете оценивать успешность достижения результата?
• Что для вас важно в достижении данной цели?
• Как достижение цели повлияет на все сферы вашей жизни?
• Что произойдет, когда вы достигнете результата?
• Что скажут вам окружающие люди?
• Что вы получите из того, чего у вас нет в данный момент?

Сформируйте цель как можно конкретнее. Тщательно продумайте, для чего именно вы это делаете. Будьте готовы к тому, что даже при тщательно проработанном плане детали могут меняться. И это в порядке вещей.

Понять, что у вас есть сейчас.

• Что происходит конкретно сейчас?
• Что вас больше всего волнует?
• Как вы можете оценить текущую ситуацию по десятибалльной шкале?
• А на каком балле вы хотели бы находиться?
• Что вы чувствуете при этом?
• Как происходящее сейчас влияет на другие сферы вашей жизни?
• Кто еще вовлечен в ситуацию?
• Что вы уже успели сделать и делаете для решения этого вопроса?
• Какие ресурсы есть?
• Какие факторы повлияли на ваше решение?

Оценивайте текущую ситуацию исключительно на фактах без эмоций и не пускайтесь в самокритику.

Посмотреть, какие варианты возможны.

• Что можно сделать для изменения ситуации?
• Какие есть варианты?
• Какие есть альтернативы?
• Какие ещё можно найти варианты?
• Если бы у вас были все ресурсы для решения вопроса, что бы вы сделали?
• Кто мог бы помочь вам в решении этого вопроса?
• Где бы вы могли найти информацию?
• Что бы вы посоветовали сделать другому на своем месте?
• Какие из выбранных вариантов вам больше нравятся?

Используйте как можно больше идей, не ограничивая себя. Комбинируйте и улучшайте идеи.

Определить конкретные действия и первый шаг.

• Что вы будете делать?
• Как вы это будете делать?
• Каким будет ваш первый шаг?
• Когда вы это сделаете?
• Есть ли что-то, что нужно учесть перед тем, как приступить к действию?
• Достигнете ли вы при этом своей цели?
• Какая поддержка вам нужна?
• Какие возможны препятствия на пути?
• Как вы оцените по шкале от 1 до 10 степень уверенности в том, что вы это сделаете?

На этом этапе важна мотивация. Стройте её исключительно на своём волеизъявлении. Говорите себе: «Я хочу», «Мне важно это сделать». Вы знаете, для чего это делаете, что вам это даст и полностью несёте за это ответственность.

Модель GROW должна вдохновить вас на активные действия, помочь оптимизировать процессы. Вопросы, задаваемы на каждом этапе, помогут сформулировать цели и задачи, составить план их достижения. Потренироваться можно на решении собственных проблем. Оторвавшись от привычных шаблонов, вы научитесь задавать полезные вопросы и эффективно выслушивать ответы.

Совет: Не задавайте закрытые вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет». Например: «У меня возникла проблема?». Используйте открытые варианты, к примеру: «Какой эффект на меня оказала сложившаяся ситуация?». Список вопросов стоит подготовить для каждой стадии развития.

Как использовать модель GROW: пример

Используя модель GROW, вы можете помочь менеджеру в достижении его целей.

1. Менеджер стремится управлять отделом. Руководящей позиции он хочет добиться за два года. У менеджера есть год опыта работы, в его отделе есть вакансии на руководящие позиции. Желание сотрудника соответствуют миссии компании. Сама цель конкретная, измеримая и достижимая.
2. Вместе с менеджером вы оцениваете текущую ситуацию. Некоторые навыки для позиции начальника у него уже есть. Проведя мозговой штурм, вы выявляете другие умения, которые нужны для того, чтобы эффективно справиться с данной ролью. Например, больше опыта руководить другими людьми, освоить другие виды сделок, осуществляемы компанией. Также следует продолжить эффективно работать на занимаемой должности, чтобы попасть в список кандидатов на рассмотрение.
3. Вы предлагаете менеджеру оценить альтернативные варианты. Например, начать с управления небольшими проектами, в которых задействованы небольшие группы людей. Так менеджер сможет набраться опыта.
4. Вы выстраиваете конкретный план действий. Предлагаете менеджеру возглавить рабочую группу в небольшом проекте. Если показатели будут успешными, последуют более масштабные проекты, где уровень ответственности выше. Также менеджер должен продолжить выполнять и свои ключевые обязанности. Оценить прогресс вы договариваетесь через три месяца.

С помощью такой технологии сотрудники могут быстрее и с минимальным затратами ресурсов достигнуть целей. Руководители могут, эффективнее применять системы личной мотивации и мотивации персонала, принимать решения и выбирать наиболее экологичные способы действий в близкой и дальней перспективе.

Ещё больше современных и эффективных моделей развития управленческих навыков и личной эффективности вы сможете изучить на курсе в Сочи, на который вас приглашает Учебный центр «ФИНКОНТ».

Рекомендуем

Как современному руководителю в век инноваций, в мире быстрых изменений быть и оставаться результативным. Почему Lifelong learning (непрерывное обучение) становится глобальным трендом, зачем нам способность не только учиться, но и разучиваться, от каких иллюзий стоит отказаться и какие навыки развивать в новом мире. Почему Soft skills в период четвёртой промышленной революции имеют большее значение для успеха, чем владение Hard skills, и где брать энергию, чтобы все успевать и быть продуктивным. Курс направлен на помощь руководителям в оптимизации и повышении эффективности взаимодействия с персоналом, в поиске мотивационных инструментов и способов, повышающих результативность и эффективность работы.

Смотрите также:

• Технологии массового подбора: 7 шагов помогут собрать новую команду с нуля
• Как сократить сотрудника: всё о рисках и табу
• Новое в ОПК: что нужно знать об особенностях регулирования трудовых отношений в отдельных организациях оборонки

Подпишитесь, чтобы не пропустить интересные мероприятия и получите подарок на почту!

Вы сможете выбрать только актуальные для вас темы.

Источник: www.finkont.ru