Жораева, Жанар. Исследование процесса мотивации в организации и разработка путей его совершенствования / Жанар Жораева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 7 (402). — С. 240-245. — URL: https://moluch.ru/archive/402/88851/ (дата обращения: 05.06.2023).
Статья посвящена актуальной в настоящее время теме создание эффективной системы мотивации персонала приобретает особую значимость. Связано это, прежде всего, с возрастающей конкуренцией за профессиональные кадры, поскольку высококвалифицированные специалисты являются конкурентным преимуществом перед другими предприятиями. Мотивация персонала способствует повышению эффективности работы предприятия, что, в свою очередь, приводит к повышению качества оказываемых услуг. Без построения эффективной системы мотивации персонала компания обречена терять чистую прибыль.
Ключевые слова: мотивация персонала, кадровое управление, оплата труда, управление, руководитель, персонал.
The article is devoted to the currently relevant topic of creating an effective system of staff motivation is of particular importance. This is primarily due to the increasing competition for professional personnel, since highly qualified specialists are a competitive advantage over other enterprises. Staff motivation contributes to the efficiency of the enterprise, which, in turn, leads to an increase in the quality of services provided. Without building an effective staff motivation system, the company is doomed to lose net profit.
Джек Ма — Лучшая МОТИВАЦИОННАЯ Речь для Достижения УСПЕХА в Жизни | Мотивация на Успех от Джека Ма!
Keywords: personnel motivation, personnel management, remuneration, management, manager, staff.
Термин «мотивация» происходит от слова «мотив». Слово «мотив» как существительное означает цель, как глагол — это слово означает переход к действию. Следовательно, мотивы — это силы, которые побуждают людей действовать таким образом, чтобы обеспечить одновременное удовлетворение конкретной человеческой потребности. За каждым человеческим действием стоит мотив. Следовательно, руководство должно мотивировать людей работать на организацию.
Мотивацию можно определить, как запланированный управленческий процесс, который побуждает людей работать в меру своих возможностей, предоставляя им мотивы, основанные на их неудовлетворенных потребностях. «Мотивация означает процесс побуждения людей к действию для достижения желаемых результатов». — Уильям Г. Скотт. «Мотивация — это процесс попытки повлиять на других, чтобы они исполняли вашу волю с помощью возможности получения выгоды или вознаграждения». — Флиппо.
Фактически, мотивация — это нажатие правой кнопки для достижения желаемого человеческого поведения.
Мотивация, несомненно, является неотъемлемой частью любой Организации. Это психологический прием, который на самом деле выполняет планы и политику усилиями других.
На рисунке 1 приведены выдающиеся особенности концепции мотивации.
10 реальных способов замотивировать сотрудников / Нематериальная мотивация персонала 16+
Рис. 1. Особенности концепции мотивации
Мотивация — это личное и внутреннее чувство: Мотивация — это психологически й феномен, который возникает внутри человека.
Мотивация может быть положительной или отрицательной Положительная мотивация стимулирует людей, в то время как отрицательная мотивация угрожает усилением сдерживающих факторов.
Мотивация основана на потребностях. Если нет потребностей отдельного человека, происходит сбой процесса мотивации.
Это поведенческая концепция, которая направляет человеческое поведение на достижение определенных целей.
Мотивация — это непрерывный процесс, поскольку человеческие потребности безграничны.
Мотивация — это спланированный процесс. Люди различаются своим подходом к процессу мотивации; поскольку никакие два человека не могут быть мотивированы одинаково. Соответственно, мотивация — это психологическое понятие и сложный процесс.
Мотивация отличается от удовлетворенности работой. На рисунке 2 покажем процесс мотивации.
Рис. 2. Процесс мотивации
Мотивация — неотъемлемая часть процесса руководства. На рисунке 3 показаны факторы мотивации.
Рис. 3. Факторы мотивации
Управляя подчиненными, руководитель должен создавать и поддерживать в них желание работать для достижения поставленных целей:
1. Высокая эффективность. Хорошая мотивационная система высвобождает огромные неиспользованные резервуары физических и умственных способностей. Ряд исследований показал, что мотивация играет решающую роль в определении уровня успеваемости. «Слабо мотивированные люди могут свести на нет самую здоровую организацию». Удовлетворяя человеческие потребности, мотивация помогает повысить продуктивность.
Лучшее использование ресурсов снижает эксплуатационные расходы.
Мотивация всегда целенаправленна. Следовательно, чем выше уровень мотивации, тем выше степень достижения цели;
2. Фирма, которая предоставляет возможности для финансового и личного роста, имеет лучший имидж на рынке труда. Люди предпочитают работать на предприятии из-за возможности развития и отзывчивого взгляда. Это помогает привлечь квалифицированный персонал и упрощает кадровую функцию;
3. Эффективная мотивация помогает преодолеть сопротивление изменениям и негативное отношение со стороны сотрудников, например, ограничение производительности. Довольные сотрудники проявляют интерес к новым целям организации и более восприимчивы к изменениям, которые руководство хочет внести для повышения эффективности операций;
4. Эффективная мотивация создает удовлетворение от работы, что приводит к теплым отношениям между работодателем и сотрудниками.
Сокращаются трудовые споры, невыходы на работу и текучесть кадров с соответствующими выгодами. Мотивация помогает решить центральную проблему управления — эффективное использование человеческих ресурсов. Без мотивации работники могут не прилагать максимальных усилий и могут искать удовлетворения своих потребностей за пределами организации.
Успех любой организации зависит от оптимального использования ресурсов. Использование физических ресурсов зависит от способности работать и желания работать сотрудников. На практике проблема не в способностях, а в отсутствии необходимой воли к работе. Мотивация — главный инструмент для построения такой воли.
Именно по этой причине Ренсис Лайкерт сказал: «Мотивация — это ядро управления». Это ключ к действию менеджмента.
Мотивированные сотрудники необходимы на наших быстро меняющихся рабочих местах. Такие сотрудники помогают организациям выжить.
Мотивированные сотрудники более продуктивны. Чтобы быть эффективными, менеджеры должны понимать, что мотивирует сотрудников в контексте выполняемых ими ролей. Из всех функций, которые выполняет менеджер, мотивация сотрудников, пожалуй, самая сложная. Отчасти это связано с тем, что мотивация сотрудников постоянно меняется.
Например, исследования показывают, что по мере роста доходов сотрудников деньги становятся все менее мотивирующим фактором. Кроме того, по мере того как сотрудники становятся старше, интересная работа становится все более мотивирующей.
В свое время наемные работники считались просто еще одним вкладом в производство товаров и услуг. То, что, возможно, изменило этот образ мышления о сотрудниках, было исследованием, называемым исследованиями Хоторна, проведенным Элтоном Майо с 1924 по 1932 год. Это исследование показало, что сотрудники мотивированы не только деньгами, а поведение сотрудников связано с их отношениями. Исследования Хоторна положили начало подходу к управлению человеческими отношениями, в соответствии с которым потребности и мотивация сотрудников становятся основным фокусом менеджеров.
Первые подходы к пониманию человеческой мотивации появились в IV веке до н. э., когда греческие философы ссылались на концепцию гедонизма как на главную движущую силу поведения. В конце XIX века проблема мотивации начала анализироваться в психологии. Джеймс и Макдугалл утверждали, что мотивация инстинктами важна для человеческого поведения.
Одним из таких инстинктов была коммуникация. Позже другие психологи, такие как Торндайк и Халл заменил теории инстинктов концепцией обучения из прошлого в мотивированном поведении. В то же время организационные исследователи, такие как Тейлор, были сосредоточены на научном менеджменте с использованием измерения и оплаты в качестве движущих сил производительности и мотивации.
Вопреки этой точке зрения, такие социологи, как Майо, Барнард, Ротлисбергер и Диксон представили социальные потребности как мотивационный фактор. Мэйо утверждал, что работников можно мотивировать, признавая их социальные потребности и заставляя их чувствовать себя важными в рамках своей социальной системы. В результате сотрудникам была предоставлена свобода принимать решения на рабочем месте, и больше внимания уделялось неформальным рабочим группам.
В 1950-х годах начали появляться теории содержания, подчеркивающие индивидуальные потребности. Например, Маслоу разработал иерархию потребностей, состоящую из пяти иерархических классов (Рисунок 4).
Рис. 4. Пирамида потребностей Маслоу
Согласно его теории, индивиды мотивируются неудовлетворенными потребностями. Потребности более низкого уровня, например, связанные с физиологическими факторами и факторами безопасности, должны быть удовлетворены до того, как будут удовлетворены потребности более высокого уровня (чувство принадлежности, самоуважение и самоактуализация).
Потребности, связанные с принадлежностью, были названы третьим уровнем Пирамида Маслоу. Эти потребности удовлетворяются через удовлетворительные отношения — связи с различными людьми, с которыми взаимодействуют индивиды, что подразумевает принятие их другими.
Высокая потребность в аффилиации указывает на то, что человек сильно мотивирован получать одобрение от других, соответствовать внешним ожиданиям и избегать конфликтов и конфронтации. Однако было обнаружено, что люди с низкой потребностью в аффилиации более подходят для принятия решений, поскольку их выбор и действия при распределении ресурсов не обусловлены личным желанием избежать конфликта или заслужить одобрение.
Макклелланд предположил, что люди обычно обладают несколько часто конкурирующими потребностями, которые служат мотивацией поведения при активации.
Теория процессов пыталась объяснить, как люди инициируют, направляют и поддерживают свою мотивацию. Одной из таких концепций является теория справедливости Адамса, которая утверждала, что люди ожидают баланса между своим вкладом и результатом, который они получают. Они сравнивают свое положение с другими подобными индивидами и если есть неравенство, они корректируют свое поведение, чтобы уменьшить это неравенство. Теория справедливости является производной от теории социального обмена, поскольку работник сравнивает свое отношение затрат/результатов с воспринимаемыми отношениями других. Мотивация ваших сотрудников жизненно важна для любого бизнеса.
Мотивированная рабочая сила означает высокоэффективный персонал, который поможет достичь любых бизнес-целей. И это должно быть главной целью в организационном и бизнес-плане. Прежде чем, построить мотивационную стратегию, первый шаг, который нужно сделать, — это понять, что мотивирует сотрудников. То, что приводит их к максимальной производительности, лучше поможет разработать программы, которые одновременно мотивируют и удерживают лучших сотрудников для бизнеса. Хотя не каждый сотрудник будет мотивирован одним и тем же, сосредоточение внимания на списке ключевых мотивирующих программ может помочь.
Бизнес-процессы и мотивация — обгоняя время
Так стоит ли стараться делать больше, чем нужно, внедрять и улучать бизнес-процессы?
Мое мнение — да! Это отлично развивает тебя и как менеджера, и как специалиста — приносит огромный позитивный опыт. Ты приносишь пользу не только себе, но и всей компании — и даже если это не будет оценено, чувство глубокого удовлетворения — обеспечено 🙂
Очевидно также, что эффективность выгодна прежде всего самой компании, поэтому нужно постараться раскрыть потенциал сотрудников 4 и 5 «уровней», защитить их творческое желание сделать компании лучше.
Без повышения уровня доверия сотрудников к компании и наоборот — цели не достигнуть. Достаточно обронить фразы: «Вас тут никто не держит, за дверью — очередь», «не высказывай свое мнение, сначала согласуй с руководителем», «как я вас терплю, идиотов» — и дело провалено, снова «дули в карманах» и «брачные договора» 🙂 Сотрудники, которых «откровенно не держат» — не будут создавать бизнес-процессы и базу знаний, заменяющую их.
Но если выстроить и поддерживать прозрачную схему управления, внедрить корпортал и/или аналог корпоративной социальной сети — где каждый может высказать свое мнение открыто и по делу (как не странно, большая часть высказывается именно по делу, а не про отпуск в Турции) — тогда сотрудники будут думать как улучшить общее дело, вкладывать в работу частички самого себя. Отношение к труду становится одухотворенным, как в притче: «Вы что делаете? Камни кладем. А вы что делаете? Храм строим!»
Хорошо, что компаний с подобной открытой творческой корпоративной культурой, направленной на эффективность, в нашей стране становится все больше и больше.
Ведь именно желание решить предстоящие задачи как можно эффективнее, не прячась за ними и не растягивая удовольствие на все отведенное время, системный подход, выстраивание отчуждаемой от Вас системы (бизнес-процесса) — создает из сотрудника профессионала с большой буквы! Всем удачи.
- мотивация
- бизнес-процессы
- менеджмент
- управление проектами
- альтернативный менеджмент
Источник: habr.com
Мотивация сотрудников на предприятии. Как увеличить производительность
Каждый руководитель должен владеть инструментом — мотивацией персонала. Благодаря ей компания достигает плана в нужные сроки и увеличивает доходы. Систему мотивации организовывают, чтобы она работала на благо предприятия и сотрудников.
Мотивация сотрудников
Мотивация сотрудников компании — эффективная система методов, увеличивающая производительность труда. Это — набор стимулов, определяющих поведение человека. Данные меры направлены на улучшение трудоспособности работников. Методы, побуждающие коллектив к труду, выбирает каждый работодатель. Цель — достижение главной поставленной задачи.
Мотивированный сотрудник испытывает удовольствие от работы. Насилием результата достичь невозможно. Для мотивации требуется признание руководителем достижений работников и их поощрение за добросовестный труд. Это сложный процесс, который требует учета количества и качества труда. По этой причине руководитель предприятия выбирает систему мотивации в отношении подчиненных.
Важную роль в этом играет учет характера каждого члена команды.
Шаги по внедрению системы
Система мотивации — меры, направленные на поддержку внутренних ценностей и потребностей внутри коллектива. Мероприятия стимулируют у трудовых кадров усердие, инициативность и желание работать. Этапы внедрения системы мотивации: 1. Постановка целей и задач.
Проработка миссии компании 2. Формирование рабочей группы 3. Разработка плана внедрения системы мер стимулирования 4. Утверждение плана 5. Создание компенсационной и некомпенсационной системы мотивации 6. Оформление документов 7. Внедрение стимулирующих мер воздействия и проведение мероприятий 8. Анализ деятельности трудового коллектива Эти шаги совершаются руководителем постепенно. Нужно не испугать сотрудников новыми переменами. Коллектив должен привыкнуть к нововведениям и найти положительные моменты. При достижении этого трудовая эффективность вырастет.
Система мотивации
Система мотивации сотрудников — это два крупных компонента Компенсационная и некомпенсационная система. Компенсационная система — это:
Оплата труда
Денежные компенсации при временной нетрудоспособности работников
Страхование сотрудников компании
Выплата средств за сверхурочную работу
Компенсация при сокращении штата и по другим причинам
Некоменсационная система мотивации не предполагает денежных выплат сотрудникам компании и включает методы:
Проведение работодателем кооперативов для сплочения сотрудников компании и укрепления их командного духа
Мероприятия, направленные на поднятие самооценки трудового коллектива и получение каждым работником удовлетворения от своей деятельности
Улучшение морального и эмоционального состояния персонала, комплексы программ для повышения квалификации, совершенствования своих способностей, повышения интеллекта
Постановка целей и задач
Контроль над своевременным их выполнением
Предложение занять позицию лидера
Постепенное внедрение мотивационной системы позволяет подготовить сотрудника к нововведениям и расположить их к ним. Работодателю удается мотивировать сотрудников и повысить производительность труда в компании.
Виды мотивации
Мотивация побуждает человека к активной деятельности. Стимулирование же призвано воздействовать на специалиста, чтобы заставить его работать больше и увеличить производительность труда. Существует несколько видов мотивации:
Материальная, в рамках которой сотрудник получает вознаграждение в денежной форме, в виде услуг и материальных объектов. Такая мотивация работает в отношении одного человека или всех работников. В масштабах предприятия такой формат используют редко. Причина — малоэффективность метода в отношении большой группы людей
Нематериальная. В рамках нее сотрудник получает эмоциональные выгоды. К ним относят равновесие, призвание, любовь к себе, уважение. Такие меры стимулирования применяют по отношению к одному работнику и ко всему рабочему коллективу
Положительная, характерной чертой которой является использование положительных методов стимулирования
Отрицательная, основой которой являются отрицательные методы стимулирования
Внешняя. Руководители воздействуют на сотрудников компании различными способами. Наградой в этом случае становится благодарность или наказание
Внутренняя. Она предполагает самостоятельное появление стимулов у сотрудника. Выполнение задач и достижение целей приносит моральное удовлетворение . Однако, человек может продолжать искать выгоду в коллективе. Чтобы получить желаемое благо, внешних рычагов воздействия мало. Используют больше способов
Материальные поощрения
Простой и элементарный вид поощрения. Чтобы, мотивировать сотрудника, не нужно анализировать его способности и потребности. Руководитель может поощрить работника предприятия. Такой способ для персонала эффективен, однако есть люди, которым важнее человеческое отношение. Материальные способы мотивации персонала:
Увеличение зарплаты сотрудников. При небольшом штате такие расходы не сильно отразятся на бюджете предприятия. При этом прибавка сильно мотивирует сотрудников. Первые месяцы сотрудники компании будут рады решению руководства
Выплата премии за перевыполнение плана. Вознаграждения улучшают мотивацию работников. Они добросовестно выполняют работу и повышают показатели
Скидка на услуги или товары. Корпоративные скидки увеличивают прибыль и заставляют работать сарафанное радио. Довольные подчиненные расскажут своим друзьям и знакомым о щедрости руководства и прорекламируют продукт. В результате добьются роста продаж
Оплата обучения персонала. Индивидуальные и коллективные тренинги — тренд 2022 года. Работодатели часто отправляют своих подчиненных для получения навыков на обучающие мероприятия. Вложение денег в обучение коллектива оправдает себя. Сотрудники начнут выполнять работу и применять полученные знания и опыт, в результате увеличатся продажи
Покупка нового оборудования, техники или ремонт кабинета. От комфортного рабочего места зависит производительность труда. Покупка эргономичной мебели обеспечит высокие показатели работы
Подарки. Букеты, конверты с деньгами не оставят работника равнодушным. Работодатели часто дарят билеты в театр, абонементы в тренажерные залы и путевки на отдых. Главное — заранее узнать предпочтения
Мелочи. Премии руководители заменяют материальными поощрениями. Корпоративная связь, бесплатное питание, отгулы, дополнительное медицинское страхование, возможность пораньше уйти с работы — все это понравится работнику
Материальные способы мотивации персонала улучшают отношения в коллективе, повышают производительность труда и увеличивают продажи в компании. Люди заинтересованы в получении бонусов, поэтому больше работают и внимательно относятся к исполнению должностных обязанностей.
Перспективы на будущее
Хорошие сотрудники на вес золота. Работодатель, который ценит работника может сообщить ему об этом лично. Многие карьеристы рассчитывают на успех и ждут повышения. При уверенности в этом они начинают трудиться усерднее. Главная задача руководителя — сдержать свое слово.
Хороший работодатель дорожит репутацией и исполняет обещания.
Доброе слово
Есть люди, которые человеческие отношения ценят больше зарплаты. Чаще всего это относится к женскому полу. Многие девушки получают удовольствие от работы в приятном коллективе, дружеской атмосфере. Мотивировать их можно по-разному:
Похвала. Не каждый начальник хвалит подчиненных. Такой мотивацией руководитель может дать больше, чем деньгами. Например, «спасибо» или «молодец» подарит работнику хорошее настроение и заряд бодрости на весь день. В результате бизнес-процессы будут идти лучше
Беседа начальника с подчиненными. В коллективе часто возникают вопросы, которые не с кем обсудить. Коллеги не всегда могут помочь в разрешении проблемы. Общение руководителя с персоналом всего 1 час в день будет хорошей помощью подчиненным
Обсуждение важных вопросов всем коллективом. Чаще в компании с инициативой выступают смелые и активные работники. Другие молчат и стоят в сторонке. Такой персонал не замечают и перестают посвящать в дела фирмы. Скооперировать коллектив и повысить kpi в 2022 году, можно используя несколько нестандартных способов.
Например, можно организовать тимбилдинг. В новых обстоятельствах люди раскрываются иначе. Может быть, интересные идеи будут предложены самым спокойным членом трудового коллектива
Доска почета — один из способов, который улучшает мотивацию трудовых кадров. Люди будут лучше работать, если станут наблюдать за успехами и достижениями в виде снимков на доске. Разместив информацию о лучших работниках месяца на сайте или в блоге, можно мотивировать персонал оперативно разрешать все задачи
Гибкий график. Задачи руководителя — организовать удобный и комфортный режим работы. Специалистам одной профессии продуктивнее работать по утрам. Другим — вечером. Прием на работу дистанционно позволит решить все задачи предприятия и эффективно организовать работу
Необычные способы
Список таких способов невелик. К ним относятся серьезно не в каждом коллективе. 1. Учет темперамента. Например, работодатель может по-разному относиться к труду сангвиников, холериков, флегматиков и меланхоликов. Чтобы понять черты характера, проводят психологическое тестирование 2. Игра на амбициях — уникальный способ, основателем которого стал Уолт Дисней.
Ее суть заключается в том, чтобы переименовывать непрестижные профессии. Например, сейчас практически ни в одной фирме нет уборщиц. Есть мастера чистоты или менеджеры по хозяйству 3. Внутренняя система поощрений в коллективе. Интересная идея, связанная с коммуникацией с коллегами.
Например, создают корпоративную программу, в которой каждый работник может оставить отзывы и обратную связь о деятельности коллег. Создать ее в 2022 году можно в чате в Телеграм-канале, приложении для бизнеса Стимулируют людей, став ближе к ним. Больше общайтесь с подчиненными, прислушивайтесь к ним и выслушивайте мнение каждого.
Мотивация удаленных членов команды
Территориальное место расположения работы не влияет на отношения руководителя с подчиненным. В 2022 году огромное количество единиц в штате работают дистанционно.
Фрилансерам важна похвала и доброе слово, хотя материальное вознаграждение приветствуется всегда.
Мотивировать удаленного члена команды можно:
Познакомившись с человеком на личной встрече или во время созвона
Контролируя лично выполняемые им задачи
Приглашая фрилансера за счет организации в головной офис для беседы
Проводя конференции, тимбилдинги и другие мероприятия
Удаленным работникам важно чувствовать причастность к общему делу. В этом случае производительность труда будет расти вместе с продажами.
Когда мотивация не поможет
Стимулирование работников и различные виды мотивации не помогут, если в организации наблюдаются большие проблемы. Это могут быть непрозрачные рабочие процессы, низкий уровень заработной платы, переработка, нервный и неуравновешенный руководитель и плохой климат в коллективе.
Мотивация — не «волшебная таблетка» и не поможет добиться поставленных целей в таких условиях. Поэтому руководителю необходимо исключить ошибки в рабочих процессах и управлении персоналом.
Работодателю важно научиться не обесценивать труд работников, исключать латентную агрессию по отношению к персоналу и вырабатывать коммуникативные навыки.
Резюмируем
Мотивация побуждает трудовой коллектив работать лучше и больше. Материальная в условиях ограниченного бюджета используется непостоянно. Поэтому руководителям необходимо использовать другие способы, чтобы улучшить климат в коллективе и повысить производительность труда.
Поделиться
Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:
Источник: moscow.mba
