Не могу пробить потолок в бизнесе

Бытует мнение, что проблемы с невозможностью зарабатывать в 2-3-10 раз больше идут «из головы». В этой статье расскажем об инструменте, который поможет перенести проблему из головы на бумагу и начать воплощать заветную цель в жизнь.

Загибайте пальцы, если это про вас:

В любом деле вы ограничены своим собственным опытом и часто не готовы перенимать чужой. В ежедневном круговороте однотипных задач, работе с одними и теми же клиентами и проблемами не получается найти новые источники дохода и сил на их поиски совсем нет. Ведь ваш день и так занят с 8:00 до 21:00, у вас нет свободной минуты для глубинных размышлений и анализа.

Словом, уже давно в бизнесе поселилась рутина и стагнация.

Представьте себе спортсмена легкоатлета, который всегда тренируется один. Один на стадионе, все 2 часа интенсивной тренировки предоставлены ему самому. Без тренера, ровесников и т.д. Отрабатывает элементы так, как он чувствует. Атлет уже смотрел олимпиады и крупные соревнования и всегда хотел достичь таких же результатов и как казалось, делал максимум.

Как пробить свой финансовый потолок? | Игорь Ким | психолог

И вот наш герой выходит со стадиона, завершая «интенсивную» тренировку.
Но что происходит? Сразу после этот же стадион наполняется криками и смехом, свистками тренера. Все это время спортсмен добровольно занимался один (по своим личным соображениям).

Все это время он не видел своих ошибок, не понимал вектор прогресса, и нормальные для своего возраста показатели. Все, что его интересовало — это достижение результата. С этой мыслью каждый день он шел на двухчасовую тренировку в ожидании его достижения.

Многим предпринимателям не важно, как они будут достигать результата. «Не важно» — часто скрывает за собой неохоту планирования. Ведь это сложно: нужно переработать огромные пласты информации, взять несколько сессий с ментором, изучить новые (в условиях кризиса) механики продвижения.

Это одна из самых распространенных ошибок тех, кто замотивирован до краев, но заветные показатели не достигаются ни через несколько месяцев, ни через год. Что происходит с таким предпринимателем? Он выгорает.

Мотивация не помогает. Сколько бы вы не визуализировали себе новенький Land Rower, это все бесполезно, ведь одним дано, а другим, похоже, нет

Что делать

Полезной технологией для тех, кто достиг определенного потолка в прибыли бизнеса, может быть технология OKR, которая в основном применяется для организации работы сотрудников в компании. Часто причиной стагнации становится рассинхронизация сотрудников и непонимание общей цели работы.

OKR (Objectives and Key Results, «цели и ключевые результаты») — система постановки целей, которую используют Google, Uber, Avito и многие другие компании. Главной для нас ценностью выступает построение дерева целей. Цели по OKR ставятся «снизу в верх». Сотрудники сами их ставят для достижения общего результата компании.

Такая механика определения целей снизу в верх довольно эффективна для более точного планирования в бизнесе. Вы не пропускаете небольшие, но важные шаги, при этом всегда помните о глобальной цели, к которой эти шаги должны привести. Вы видите все ресурсы, какими располагает ваш штат, и «дыры» которые можно залатать путем привлечения новых специалистов или перераспределения задач.

Как зарабатывать МИЛЛИОНЫ?! ЭТИ установки мешают вам пробить финансовый потолок!

Покажем как нужно ставить цели и прикреплять к ним результаты на примере бизнеса по предоставлению персонала:

Objective: Увеличить выручку на 1 млн рублей.

Key Results:

— найти нового менеджера, обучить и распределить нагрузку по всем сотрудникам

— Выйти на 5 новых направлений по предоставлению персонала

— удвоить бюджет на рекламу на агрегаторах по поиску персонала в городе Х.

Помните, по этой технологии не всегда цели должны выполняться на 100 процентов. Для тех, кто привык к системе KPI, такой подход может показаться бесполезным. Спросите себя: если за весь год вам не удалось найти даже 2 новых клиентов, вероятно, вы не сможете за пол года увеличить показатели в 6 раз.

Цель должна вас вдохновлять, а результаты подкреплять это вдохновение. Если цель будет выполнена на 70% — это уже хороший показатель, но если вы смогли выполнить только 30- 40% от запланированного — значит, вы совершили ошибку в планировании и не рассчитали свои ресурсы.

Главная цель использования OKR для вас станет выход за пределы привычной рутины ведения бизнеса. Это новый толчок к развитию.

Не забудьте определить срок для достижения цели.

Кто подскажет и направит

Еще одна важная составляющая для развития: окружение . Помните про нашего спортсмена? В изоляции он не понимал в каком направлении двигаться, не перенимал опыт других атлетов. Как итог, скорее всего, ему не удастся приблизиться к таким же результатам, которые он видел на соревнованиях по телевизору. Ведь как оказалось, ровесники занимаются не по 2 часа, а целыми днями, и это норма для его вида спорта.

Точно так же происходит и в бизнесе. Сила окружения неоценима для человека. Возможность посмотреть на себя со стороны, увидеть свои ошибки и скорректировать их — бесценно, когда предприниматель начинает новый проект, особенно в неизвестной ему сфере.

Поэтому мы в Skilla регулярно устраиваем встречи партнеров- предпринимателей из одной сферы бизнеса. И снимаем Большие интервью с партнерами, где они рассказывают о структуре и ошибках, распределении обязанностей внутри компании и делятся секретами поиска и работы с ключевыми клиентами.

Надеемся, что в ближайшее время вы найдете время для применения советов и обороты в вашем бизнесе увеличатся в Х2 и более раз.

О том, как зарабатывать до 10 млн рублей в первый год в бизнесе по предоставлению персонала рассказываем на сайте https://skilla.ru

#начатьбизнес #бизнесснуля #какоткрытьбизнес #бизнесмодель #бизнеспартнерство #финансовыйпотолок #уйтиизнайма

Источник: dzen.ru

Как пробить финансовый потолок – 7 ограничивающих причин

Подавляющему большинству знакома ситуация, когда вроде и работа идет нормально, и карьерный рост есть, а денег как не хватало, так и не хватает.

А так хочется вырваться из этого заколдованного круга, когда вертишься от зарплаты до зарплаты. Но все равно больше определенной суммы не набирается. А даже если и получается, то сразу находится какая-то причина, по которой эти деньги сразу же приходится потратить на что-то срочное. Вот и получается: работаешь все больше и больше, а финансовое положение остается на том же уровне.

Поднять финансовый потолок — это реально. Надо лишь понять, каковы сдерживающие факторы.

Что такое финансовый потолок

Финансовый потолок – это тот доход, выше которого человеку не удается подняться. Бывает, что человек старается что-то сделать для увеличения дохода, но все как-то не складывается. В итоге время идет, усилия прилагаются, но финансовый уровень какой был, такой и остался.

Все дело в голове

Причина того, что мы никак не можем подняться выше определенной суммы, кроется в нашем сознании. Мы сами создаем себе ограничения, которые не позволяют подняться на следующую финансовую ступень. Мы привыкли к определенному образу жизни, и его смена кажется катастрофой. Вроде и хочется, но как это сделать?

Отсюда вытекает еще одна причина, по которой пробить финансовый потолок не получается. Человек просто хочет, а реальных действий не предпринимает. Когда он думает о том, что надо действовать, он сразу же теряется. А все потому, что у него нет конкретного плана. А чтобы стать финансово независимым нужно иметь четкую стратегию.

Люди сами себя ограничивают в возможностях, думая, что нынешнее состояние – это предел. Но ведь правильно говорят, что нет предела совершенству. Даже обладая одной специальностью, можно в ней практиковаться постоянно и стать бесценным специалистом. А можно просто попробовать то, что раньше не делали. Кто знает, может это то самое, что позволит преодолеть денежный потолок?

Семь самых частых причин

Давайте разберем несколько причин, которые мешают стать нам получить доход больше.

1. У меня не получится. Хочет человек поднять уровень дохода. Вроде бы все у него для этого есть, остается только начать действовать. И тут его охватывает жуткая тревога: «Да куда же я лезу, я же не смогу. Ну есть же у меня сейчас мои гарантированные 50 тысяч в месяц, зачем мне эти 100-150?». На этом вопрос закрыт, и жизнь продолжатся в привычном русле.
2. Боязнь выйти из зоны комфорта. «На самом деле, у меня же все есть, на жизнь мне хватает. Конечно, хочется большего, но ведь это надо что-то менять, может, придется больше работать, да и новое начинать страшновато…» Человек так думает и решает оставаться в своем комфортном мире, не пытается шагнуть за привычные рамки.
3. Не в деньгах счастье. Так часто мыслят те, кто рос во времена СССР. Тогда подняться выше было просто невозможно. А людям давали понять, что богатым быть стыдно, даже думать об этом неприлично. Сейчас жизнь поменялась, но мысли остались такими же. Вроде бы и хочется обрести финансовую свободу, но ведь я же как бельмо на глазу буду, меня будут осуждать… В итоге все остается на своих местах.
4. Начну с понедельника / первого числа / нового года. Человек считает, что он действительно хочет подняться в финансовом плане, что он готов. Но вот только не сейчас, чуть позже, сейчас момент неподходящий. Однако подходящего момента не будет никогда! Надо просто начать, сделать первый шаг. И продолжать делать хотя бы самые маленькие шажки, но регулярно.
5. Вот если бы я знал / умел то, что знает / умеет Х, то я бы стал сказочно богат! Но давайте посмотрим на эту ситуацию с другой стороны. Все мы когда-то пришли в этот мир, не умея ничего. И потом учились. И пробовали что-то сделать на практике. И ошибались. Но один после первой же неудачи сказал: «Это не мое» и сдался. А другой сделал из провала выводы и продумал, как можно исправить ситуацию. Ведь тот же самый Х тоже когда-то не умел делать того, что с легкостью делает сейчас, да и знаний у него было немного. Но он же сделал. А вы чем хуже?
6. Ну, это когда еще будет! Многим кажется, что «если очень захотеть – можно в космос полететь». Можно, конечно. Но для этого тренироваться долго надо. Но напрягаться в течение долгого времени совсем не хочется, а хочется все сразу и прямо сейчас. Или еще лучше вчера. Так не бывает. Можно идти маленькими шагами, но постоянно. Вот тогда удача придет.
7. Я крутой специалист, но меня начальство недооценивает, вот и не выходит ничего. Возможны вариации: жена не поймет, муж не разрешит, мама/папа осуждать будут. Это просто перекладывание своих проблем на чужие плечи. То есть примерно так: «Я-то все могу, мне легко подняться, но вот мешают, не дают развернуться, а то бы я…».

Запомните: за свою жизнь отвечаете только вы, никто другой не решит ваших проблем и ничего за вас делать не будет. Поэтому не надо оправдываться мнением других, а просто надо делать свое дело.

Это лишь несколько причин. На самом деле их намного больше, у каждого они свои. Кому-то родители внушили, что «вот соседский Сережа умница, хорошо учится, у него большое будущее, а ты так не сможешь». И остался человек при своем мнении, что и пытаться не стоит, все равно не выйдет ничего хорошего. Или жена думает: «Много зарабатывать – легко! У меня и план есть.

Но вот будет у меня много денег, муж сразу ляжет на диван и не станет ничего делать. И придется мне одной крутиться». Но тут-то тоже от вас зависит. И эту проблему можно решить. А может и не ляжет он на диван, а ваш заработок, наоборот, станет для него хорошим стимулом, чтобы не получать меньше жены. Вы же не знаете, просто думаете так. А почему? Вероятно, подруги нашептали или родители.

Живите своим умом!

Как пробить финансовый потолок

Методик того, как пробить денежный потолок, много. Но все они состоят из определенной последовательности шагов.

Сначала надо определить, в чем проблемы «финансового ступора». Какие у вас страхи, какие ограничители? Для этого возьмите чистый лист бумаги и напишите список причин, которые тормозят ваше движение наверх. Скорее всего, вы будете сильно удивлены. Получится, что вы по каким-то своим причинам просто не хотите стать богаче.

Кто-то не хочет брать на себя ответственность (пусть даже только за себя), кто-то не решается сменить круг общения, кому-то удобна работа с невысокой зарплатой, но рядом с домом и с отпусками летом на целый месяц сразу.

Важно! Не надо пытаться сделать все идеально с первого раза. Так не бывает. Все делают ошибки.

Поищите в интернете биографии долларовых миллионеров. Вы будете удивлены, но многие из них начинали путь не только с нуля, но и с неудач. На некоторых смотрели, как на сумасшедших, вертели пальцем у виска. Но они делали свое дело, не обращая внимания на других. И достигли высот. А ведь люди могут говорить обидные вещи из чувства зависти: у вас получилось, а у них нет.

Несправедливо! Но вы работали, а они только мечтали.

Не надо давать себе отрицательных установок. Не думайте, что не получится, а думайте, что вы можете достичь желаемого. Не воспринимайте неудачи как конец света, а лишь как возможность понять свои ошибки и исправить их.

Снова обратимся к листу бумаги и напишем на нем план действий. При этом важно мыслить позитивно. Сначала это будет общий план. Затем будет работать с каждым пунктом, разделяя его на подпункты. Рядом с каждым будем писать, что нужно сделать для достижения этой промежуточной цели. Подпункты тоже можно разбить на более мелкие.

В итоге сформируется подробная стратегия достижения целей. А поскольку вы уже нацелены на положительный результат, то начинаем действовать сразу!

Давайте немного отвлечемся и попробуем проанализировать конкретную ситуацию. Жили в одном селе два друга. Назовем их Вася и Петя. Учились вместе в школе, потом пошли работать на одно предприятие. Стали неплохими специалистами, зарабатывали примерно одинаково. И вот решили они жениться. А жену ведь надо в свой дом приводить.

Задумались Вася и Петя о постройке дома. Вася думал так: «У меня доход столько-то тысяч в месяц. На эти деньги я могу построить только маленький дом. Надо реально осознавать свои возможности и не мечтать о том, что тебе недоступно».

А Петя решил так: «У меня есть столько-то в месяц. На них я построю маленький домик. Семье здесь будет сложно жить. Значит, надо что-то предпринять и поднять свой доход». И стал Петя действовать. Пошел к местному старику, который всю жизнь работал по той же специальности и считался классным специалистом. Стал по вечерам после работы учиться у него.

Не сразу все получилось, но смог Петя освоить все тонкости. Односельчане оценили его умение и стали звать его подсобить. Петя работал на основной работе, а в свободное время подрабатывал. И доход его вырос в несколько раз. Построил он большой уютный дом, женился, детишки появились. А их тоже растить надо. Подумал Петя, да решил еще одно ремесло освоить. Тяжело было, но он не сдавался.

Теперь живут они большой семьей, радуются. Жена домом занимается, Петя зарабатывает. А Вася как построил тогда маленький домик, так и живет в нем один. И даже не пытается ничего сделать, чтобы потолок доходов стал выше.

Какая основная мысль этой истории? Все просто. Петя ради своей мечты смог изменить ситуацию. Сложно было, но ведь сделал же, не побоялся. А Вася считал, что его нынешний уровень – это предел. И не надо пытаться выше головы прыгнуть.

Петя знал, что именно он будет делать, чтобы поняться на ступеньку выше.

Справедливости ради надо сказать, что в чем-то Вася прав: надо реально оценивать свои возможности. Но при этом надо понимать, что это не преграда для воплощения мечты. Петя понимал, что это не сразу получится, но не сдавался, шел вперед. Вот так и надо поступать.

Помните: Москва не сразу строилась! Пробить потолок доходов получится. Можете попробовать медитацию, чтобы выявить своих «врагов». Когда вы будете знать их в лицо, двигаться вперед будет намного легче.

• Предыдущая статья Индивидуальный коучинг: достичь успеха с доктором Рыжуком
• Следующая статья Умение доводить дела до конца на собственных условиях

Источник: psixologiya.org

Как агентству пробить потолок в продажах, отказываясь от невыгодных клиентов

Не каждый клиент одинаково важен для агентства. Некоторые клиенты приносят много прибыли при небольших затратах усилий. Другие, напротив, постоянно требуют внимания и времени, но генерируют мало денег. Чтобы увеличить прибыль агентства, нужно сегментировать всех клиентов, расставить приоритеты и определить внутренний порядок обслуживания в зависимости от ценности. Как это сделать, мы узнали у ex-руководителя отдела продаж eLama, Виталия Макаренко.

• Почему не все лиды вам подходят
• Зачем сегментировать клиентскую базу
• ABC-сегментация и XYZ-анализ
• Исследование клиентов
• Подсчет трудозатрат
• Регламент всему голова
• Подытожим принципы, которые помогут пробить потолок в продажах

Почему не все лиды вам подходят

Зачастую агентство стремится работать со всеми клиентами. Ему кажется, что это демонстрирует профессионализм и умение адаптироваться к разным задачам. При этом владелец бизнеса упирается в потолок и не может найти точку роста. Тогда он увеличивает план продаж: больше продаж — больше денег. Но это ошибочный шаг, который не решает, а масштабирует проблему.

• Любой клиент кажется «золотым», ведь он приносит хоть какой-то доход. Менеджеры по продажам тратят время на обслуживание даже невыгодных клиентов.
• Работа с клиентами без разбора кажется показателем клиентоориентированности. На самом деле она тянет за собой перегрузку производства и снижение качества услуг.
• Механизм превращения лида в клиента не имеет четкого алгоритма. Никто не знает, что делают менеджеры, чтобы закрыть сделку. Старейшины отдела владеют лучшими секретами и поэтому закрывают клиентов с самым большим оборотом. Если такой сотрудник уходит работать в другую компанию, он уносит знания с собой.

Ведете рекламу 3 и более клиентов?

Присоединяйтесь к партнерской программе и получайте до 14,5% от их оборотов!

Зачем сегментировать клиентскую базу

Закройте глаза и представьте вашего идеального клиента в подробностях: какой он, сколько платит, сколько и каких услуг покупает за год. Теперь вы знаете его признаки и не пропустите при встрече.

Применим к клиентской базе принцип Парето:

• 80% прибыли генерируют 20% клиентов.
• 20% клиентов, не приносящие ни прибыли, ни оборота, создают 80% затрат.

Да, большую часть производственных и операционных затрат генерируют клиенты, которые приносят убыток. Средний портрет такого клиента: у него остались последние тысяч руб. и нет покупателей. Он инвестирует деньги в рекламу и надеется, что покупатели появятся. Клиент переживает: если реклама не сработает, он разорится, поэтому дергает аккаунта при малейшем повышении цены клика и придирается к запятым в договоре. В результате производство тратит на него больше времени, чем на клиентов с большим бюджетом.

Достигают максимальной прибыли компании, где 80% финансов и времени уходят на обслуживание «золотых» клиентов, которые приносят 80% прибыли. Рассмотрим, как приблизиться к такому соотношению показателей.

ABC-сегментация и XYZ-анализ

Чтобы определить наиболее и наименее выгодных клиентов, можно оценить их по критериям и сгруппировать. Для этого используем два метода — ABC-сегментацию и XYZ-анализ.

ABC-сегментация

Подсчитайте прибыль и количество повторных покупок клиентов за одинаковый период времени. Если клиент пополняет рекламный бюджет каждый месяц, считайте пополнение за повторный заказ. Внесите данные в таблицу.

Теперь сгруппируйте клиентов:

• Группа А — 20% клиентов, приносящих 80% прибыли;
• Группа B — 30% клиентов, дающих 15% прибыли;
• Группа С — оставшиеся 50% клиентов, генерирующих 5% прибыли.

Сегментация по прибыли на клиента наглядно показывает, что не все клиенты одинаково важны, потому что есть:

• Четыре клиента типа А с прибылью более 2 млн 770 тыс. руб.
• Пять клиентов типа B с прибылью более 510 тыс. руб.
• Четыре клиента типа C с прибылью менее 400 тыс. руб.

XYZ-анализ

Ранжируйте клиентов по количеству заказов за определенный период и внесите в новую таблицу. Расставьте сегменты X, Y и Z по убыванию, где X — клиенты с большим количеством заказов, а Z — группа с минимумом заказов.

XYZ-анализ по количеству заказов за последний год показывает, что есть:

• Пять клиентов типа X, которые сделали три и более заказов;
• Шесть клиентов типа Y, которые сделали два заказа;
• Два клиента типа Z, которые сделали по одному заказу.

Сводим результаты

Теперь объедините таблицы в одну, чтобы сопоставить два вида приоритетов — по прибыли и по количеству заказов.

Клиенты, который входят в группы AX и AY — ваши «золотые» клиенты. Каждый из них принес прибыль свыше 2 млн 770 тыс. руб. и сделал более трех заказов за последний год.

Клиенты группы BX, BY, BZ и CX имеют второй приоритет — они принесли от 360 до 1 млн 100 тысяч руб. прибыли. Эти компании сделали два-три заказа либо один заказ, но при этом сгенерировали хорошую прибыль, как компания 2001 — 513 тыс. руб.

Клиенты группы CZ и CY принесли минимальную прибыль и минимум заказов. Поэтому агентству невыгодно уделять им много внимания.

На основе трех сегментов нужно установить разный уровень обслуживания, чтобы сосредоточится только на самых прибыльных клиентах.

Исследование клиентов: как проводить и зачем

Итак, мы видим разницу между текущими клиентами. Теперь нужно понять, какие клиенты нужны, а на каких не стоит тратить время.

Проведите пользовательское исследование — возьмите интервью у клиентов из каждой группы. Важно выяснить:

• Какие признаки их объединяют: например, размер компании, бюджет, количество сотрудников.
• Что ценят «золотые» клиенты в вашем продукте. Зачастую у нас покупают не то, что мы продаем. Например, вы продаете услуги по дизайну, а клиенты любят вас за экономию их времени и визуал, который выглядит дорого. Предложите им своими словами объяснить, в чем ваша ценность.
• Где клиенты ищут и как выбирают исполнителя. Так вы поймете, по каким каналам продаж к вам приходят клиенты нужного уровня и почему они выбрали вас, а не конкурента.
• Что общего между клиентами, с которыми вы мучились больше всех, а прибыли получили меньше всех. Это поможет понять, кому точно не стоит продавать ваши услуги и в какие каналы не стоит идти.

Анализ собранных данных покажет последовательность, по которой клиент принимает решение о покупке. Это поможет быстрее определять, насколько лид соответствует идеалу и сосредоточить усилия только на важных и ценных клиентах.

Квалификация

Квалификация — это определение параметров лида, по которым его можно отнести к одной из групп по ABC-сегментации и XYZ-анализу. В результате исследования должны появиться признаки, которые можно применить к лиду и определить, насколько он похож на «золотого» клиента.

Что оценивать при квалификации:

• канал — откуда пришел клиент;
• доменную почту или сайт — посмотрите на сайт и оцените, подходит ли он вам;
• нишу — можно ли в ней заработать;
• трафик — посмотрите его через SimilarWeb.

Это примерный список признаков, но лучше проверять те показатели, которые указывают на вашего «золотого» клиента, и оценивать их еще до того, как клиенту позвонят из отдела продаж. Неквалифицированный лид вообще не должен двигаться по воронке продаж.

В eLama менеджер по продажам получает следующую информацию о клиенте:

• Указан ли сайт или доменная почта — это повышает приоритет при обработке лида. Если есть сайт, мы идем в Spywalls и узнаем по API затраты на контекстную рекламу и другие нужные параметры.
• Попросил ли клиент после регистрации, чтобы с ним связались.
• Источник, по которому клиент обратился. У нас есть горячие каналы, которые чаще других приносят «золотых» клиентов.

Эти данные определяют внутренний регламент работы с клиентом, но не меняют наше отношение к нему. Это и есть клиентоориентированность: одинаковое отношение ко всем клиентам, но разный приоритет обслуживания.

Скоринг

Скоринг — это оценка того, насколько лид соответствует «золотому» клиенту. Для скоринга соберите в таблице характеристики клиента и оцените их значимость по десятибалльной шкале, а затем ранжируйте в порядке убывания.

Если у клиента не только положительные признаки, но и те, по которым он вам скорее не подходит, оцените их по отрицательной десятибалльной шкале от минус одного до −10 и включите в расчет.

Сумма баллов даст итоговый балл скоринга. Чем больше баллов, тем сильнее клиент похож на вашего идеального клиента.

Что делать, если этого недостаточно

Предположим, вы проанализировали признаки, но не получили достаточно информации, чтобы отнести клиента к одной из групп по ABC-сегментации и XYZ-анализу. Иногда клиент может указать неполную или неверную информацию. В этом случае позвоните ему и задайте вопросы. Вам помогут дополнительные критерии квалификации:

• Текущий бюджет на рекламу.
• Каналы для продвижения, которые клиент использует сейчас.
• Срок запуска — сравниваем с тем, как долго обычно запускаются ваши «золотые» клиенты.
• Кто контактное лицо: вероятность влияния на ход переговоров выше, если вы общаетесь с ЛПР, а не посредником между ним и вами.

Подсчет трудозатрат

Чтобы понять, какие трудозатраты должны идти на клиента, вспомним, что у вас уже есть на данный момент:

• проведенные ABC-сегментация и XYZ-анализ,
• интервью с текущими клиентами,
• квалификация,
• скоринг.