Команда «Маркетинговой компании ВИАТ» провела 72 интервью с нашими партнерами с целью оценки уровня внедрения современных цифровых технологий в бизнесе, индекс цифровизации составил 21% из общего объема всех предлагаемых на рынке IT-решений. Подробнее долю внедрения систем можно увидеть на графике:
На фоне информационного цифрового бума, развития нейросети, складывается впечатление, что цифровые решения остаются не востребованным. Нам озвучили несколько ключевых причин отказа от внедрения, которые я расположил по степени важности:
1. Нет данных по экономическому эффекту, сроку окупаемости.
2. В связи с частыми экономическими и геополитическими изменениями, лучшие ресурсы компании направлены на адаптацию бизнеса к новым условиям.
3. Процесс внедрение неизбежно приводит к сбою стандартных процессов работы компании, что сказывается на результате.
4. Нет специалистов, способных эффективно адаптировать решения под бизнес-процессы компании.
Наша команда регулярно участвует во внедрении цифровых решений совместно с IT-специалистами. Прежде чем принять решение о необходимости внедрения цифровых технологий, мы проводим аудит в компании, оцениваем эффективность бизнес-процессов, изучаем данные. Если информации недостаточно, проводим тестовый сбор вручную. Дальше действует простой закон Паретто – чем выше потери, тем больше ресурсов задействуется для оптимизации.
Основные ТИПЫ IT-КОМПАНИЙ: преимущества и недостатки работы в них
Например, при внедрении системы учета сквозных затрат для Fashion-производителя, мы разработали решения по оптимизации и развитию бизнеса, позволившие увеличить прибыль компании за 1,5 года в 8,3 раза. При внедрении автоматизированной системы ценообразования для дистрибьюторской компании по продаже строительных материалов, за 6 мес. увеличили прибыль на 37%. Оба проекта окупились в первый год реализации.
Однако я скептически отношусь к тотальной цифровизации, несмотря на то, что многие IT-решения кажутся удобными и логичными, их внедрение может не дать экономического эффекта. При проведении аудита двух разных компаний по производству и реализации колбасных изделий и мясных деликатесов, мы наблюдали совершенно разные потери. В первом примере компания страдала от ценового демпинга со стороны дистрибьюторов и неэффективной ценовой политики, во втором — имела не эффективную работу отдела продаж.
На основании нашего опыта составил карту внедрения цифровых технологий в коммерческом подразделении в зависимости от уровня зрелости компании:
Компаниям, находящимся на стадии становления (малый бизнес) достаточно иметь на вооружении управленческий и бухгалтерский учет, при этом собственнику бизнеса необходимо понимание принципов коммерческого учета, применяя расчёты по окупаемости проекта с учетом вложений в продвижение. Как только малый бизнес переходит в активную стадию роста, расширяет каналы продаж или ассортимент, ему потребуется CRM для формирования собственной клиентской базы, а также оценки эффективности привлечения трафика и потерь продаж. Дополнительно могут применяться коробочные решения по повышению эффективности использования ресурсов компании, например, складов, транспорта, каналов коммуникаций с клиентами. Объем таких решений будет зависеть от особенностей бизнеса.
Как цифровые технологии трансформируют бизнес — «Спроси McKinsey» с Владом Дутовым
На стадии борьбы за рынок, бизнесу необходимо научиться работать с большим объёма данных, выстраивая многофакторные модели для принятия решений. Их автоматизация позволит компании эффективно использовать ресурсы в процессе роста и стремиться к лидерству по издержкам в сравнении с конкурентами.
Я выделяю три самые распространённые ошибки в коммерческом подразделении, на которых теряет бизнес:
1. Отсутствие в KPI показателей уровня конверсии, среднего чека, глубины ассортимента, количество сделок с одним клиентом. Например, увеличение среднего чека всего на 10%, приводит к увеличению прибыли на 25%.
2. Отсутствие автоматизированного управления клиентской базой. Сегментация клиентов по истории покупок, каналам продвижения и уровню доходности позволяет сформировать наиболее релевантные рекламные предложения к покупке, что повышает конверсию в 3-6 раз.
3. Отсутствие инструментов управления затратами на единицу продукции. Позволяет провести сегментацию по уровню доходности ассортимента, поставщиков и покупателей. Разработать решения по оптимизации работы в несколько раз.
На этом всё. Осталось узнать, какие цифровые технологии работают в Вашем бизнесе и насколько эффективно?
Показать ещё
27 комментариев
Написать комментарий.
Спасибо за статью! Особенно понравилась наглядная инфографика
Развернуть ветку
Поддержу, материал не большой, но хорошо проработан.
Развернуть ветку
Спасибо за отзыв Семён
Развернуть ветку
я бы сказал что не стоит, но. так все закручено что не получится нужно быть на уровне
Развернуть ветку
Также всегда было. Невозможно сразу все технологии применить.
Развернуть ветку
Да, но если бы у нас бизнес был бы более рентабельным, он бы быстрее стремился к применению цифровых инструментов
Развернуть ветку
Любой инструмент — это инвестиция, которая требует расходов. Если постоянно перестраивать процессы на новые технологии бизнес будет убыточный. Тут главное уметь держать баланс
Развернуть ветку
Я согласен, но сейчас мы стремимся держать баланс решая вопросы с геополитическими передрягами. Например после начала спец. операции все понимали, что импортный товар скоро закончиться, пришлось закупаться в тридорого. Зато кто имел остаток, потом имел бабки ешё 3-4 месяца.
Затем я судорожно искал варианты параллельного импорта, с которым никогда не работал — не так просто было наладить поставки. Еще и игра с ценой, каждый раз как на игле, так как курс не стабильный. Высунуть голову и подумать, как корабли бороздят просторы вселенной просто нет времени.
Развернуть ветку
Мне кажется вы излишне паникуете. Улучшать нужно все одновременно. Если на все рук не хватает, то ставить приоритеты.
Развернуть ветку
Я не паникую, я птыюсь донести то, что в экономической жопе не возможно идти в перед и думать о далеком будущем
Развернуть ветку
Здесь заложена идея очень слабых продаж со стороны IT компаний. Обратите внимание на причины отказа. Получается, что разработчики просто не научились эффективно продавать свои продукты.
Развернуть ветку
Торгаши это только часть бизнеса.
Надеюсь, понимаете что основная часть?
СПРАВКА: мы — производители, продавать вот не умеем(((
Развернуть ветку
Борис, если Вы что-то производите, Вам нужно научиться это продавать, чтобы Ваше производство приносило как можно больше прибыли. Мы работаем преимущественно с производителями, а не с компаниями, занимающимися перепродажами. Производителю Важно эффективно работать во всех направлениях бизнеса. Мы занимаемся организацией работы коммерческого подразделения, и ценны для тех, кто лучше специализируется именно на производстве.
Развернуть ветку
Это правда.
Я лично вам писал в ноябре, ответа не было, но я не в претензии.
Учимся.
Развернуть ветку
Борис, у нас действительно была совместная переписка по E-mail, но дальше почему то не пошло. Если потребность сохранилась, я могу Вам позвонить в понедельник, и обсудить всё заново. Со своей стороны приношу извинение, возможно коммуникации были потеряны по нашим причинам.
Развернуть ветку
Спасибо, ответил на почту, для преемственности.
Развернуть ветку
А что торгаши будут продавать если никто производить не станет?
Развернуть ветку
Стандартный вопрос.
Ответ ищите в интернете.
СПРАВКА для облегчения поиска: ассортимент средненькой сети супермаркетов около 10,000 позиций.
То есть: одна сеть и примерно 400-1000 производителей.
Они не могут по вашему хотению прекратить производство.
Нас вот сети не берут.
Развернуть ветку
Я встречала людей которые за ними гоняться, прямо технологии ради технологий, и не важно какой результат, главное почувствовать себя в тренде
Развернуть ветку
У нас с этим все плохо. Мы внедряли несколько решений для управления производством и планирования, обещали золотые горы, до сих пор всё работает криво. Получилось, что работы прибавилось, так как часть операций осталось в старой системе, часть в новой. Руководитель проекта отчитался, что он Молодец. В итоге мы все живем с кактусом, а собственник думает, что вырастил тюльпаны.
Развернуть ветку
Константин, спасибо за опыт. Формальный подход к внедрению полезных технологий к сожалению не редкость.
Развернуть ветку
На самом деле, это бесконечный паровоз. Внедрив например WMS , его постоянно приходиться дорабатывать, все время что то не устраивает, так как бизнес идет вперед, рынок меняеться. Для этого приходиться держать штатных специалистов, потому что отдавать на аутсорс слишком дорого. В итоге получеться, что это в целом недешовое удовольствие, которое не каждый себе может позволить.
Развернуть ветку
Спасибо за Ваш опыт
Развернуть ветку
Вы статью не про бизнес написали, а про торгашей. Торгаши это только часть бизнеса. И если в продажах у вас все автоматизировано но другие сферы тормозят, вам это поможет только красивые циферки нарисовать.
Мы недавно, в течении прошлого года внедряли программу объединяющую офис и полевых сотрудников, создавали систему документации и учета времени. Раньше сотрудник по завершении заявки ехал в офис, чтобы взять другую или звонил по телефону и записывал номер заявки, документацию заполнял потом на бумаге. Теперь все в одном приложении. Сотрудник может вообще не общаться с офисом.
Пришел, открыл приложение, поставил отметку о прибытии(которая отображается на экране в офисе), взял машину(заполнил осмотр в приложении же), взял заявку, поставил отметку о начале исполнения. Приехал, открыл наряд, заполнил протокол безопасности работы, описал проблему, сделал фото. Решил проблему, сделал фото, добавил описание и материалы. Добавил сотрудников кто с ним был.
Вся информация по объекту отображается в паспорте объекта. Эта программа связана с бухгалтерией, менеджментом. Можно в режиме реального времени отслеживать процессы и затраты материалов, вести рассчет зарплаты. Экономию посчитать можно косвенно и по итогам за год. Заявки на отпуска, производственные травмы, оповещения и многое другое.
В общем все довольны.
Развернуть ветку
Dark Soul, спасибо Вам за Ваш опыт.
Интервью мы проводили, оценивая все сферы бизнеса. Свой опыт по внедрению IT решений я описал только по коммерческому подразделению, так как не специализируюсь в вопросах производства. Оптимизация в сферах логистики, производства, исполнения работы безусловно не менее важны, чем автоматизация в коммерции. Вообще в бизнесе должен быть баланс.
А работаем мы преимущественно с производителями, а не с перепродавцами.
Развернуть ветку
Пока существует монополия Яндекса в России, строить технологический бизнес крайне рисково. Отбиться от ненасытного поисковика удаётся единицам, а качество от сервиса падает для нас с вами.
https://vc.ru/claim/653787-kak-yandeks-otzhimal-rynok-uslug
Развернуть ветку
Это недостатки свободного рынка
Источник: vc.ru
Почти никто не пользуется, но все хотят — готов ли российский бизнес к цифровой трансформации
В начале июля компания Strategy Partners представила на международной выставке «Иннопром» в Екатеринбурге результаты своего исследования на тему готовности российского бизнеса к цифровой трансформации. Первой была обнародована статистика по производственным компаниям, где, как оказалось, девять предприятий из десяти используют устаревающую бизнес-модель. При этом важность данной темы отметили практически все участники опроса.
В исследовании приняли участие более ста российских компаний, включая крупнейшие предприятия. В ходе опроса руководители компаний проявили к теме цифровизации достаточно высокий интерес, отметили важность цифровой трансформации как часть Четвертой промышленной революции, около четверти участников сообщили о том, что у них уже есть соответствующая стратегия. 80% участников исследования заявили о намерениях внедрить цифровые технологии для совершенствования производственных процессов. Треть — предложили новые цифровые продукты.
В то же время результаты исследования говорят о том, что готовность большинства компаний к цифровой трансформации пока очень низкая. Если сформулировать итоги опроса одной фразой, то их можно обозначить так: «Все хотят, но никто не делает». 91% производственных предприятий в России используют устаревающую бизнес-модель — этот факт констатировал выступивший на «Иннопроме» президент Strategy Partners Group Александр Идрисов.
От барьеров к возможностям: какие регионы Сибири оказались впереди других с точки зрения экономической ситуации?
Аналитики выделили три ключевых вызова для компаний на пути цифровой трансформации. Первый, как уже говорилось, — устаревшая бизнес-модель у большинства из них. Второй — основным местом сосредоточения цифровых сервисов у участников исследования стало маркетинговое направление, и вся диджитализация зачастую идет только туда.
В то же время даже такие направления, как финансы и учет, закупки, кадровые вопросы и интеграция всего этого в общую систему, — все эти направления не были автоматизированы у 40% участников опроса. Третий вызов — отсутствие четкой стратегии цифровизации: то, что «цифра» поможет стать лучше, понимают все, но не все понимают, как. По итогам опроса две трети его участников из категории крупного бизнеса не имеют в штате Chief Digital Officer и не создают в своей структуре специального центра компетенций по сопровождению цифровой трансформации.
«Если говорить конкретно про телекоммуникационные и цифровые сервисы для бизнеса, которые сейчас предлагает рынок, они выполняют три основных задачи. Автоматизация процессов, сокращение затрат и, как следствие, повышение производительности компании, — говорит начальник отдела реализации и сопровождения проектов «Ростелеком Контакт-центр» Валентин Хлестков. — Не будем забывать и о тех факторах, которые тормозят внедрение цифровых решений во многих российских компаниях, — это высокая стоимость продуктов и необходимость оптимизации внутренних бизнес-процессов».
Для самих участников исследования наиболее распространенным барьером для цифровой трансформации стал недостаток знаний о технологиях и поставщиках — это отметили 30% опрошенных. 26% заявили о непонимании эффектов от внедрения технологий, по 22% назвали в числе причин нехватку средств на модернизацию и отсутствие спроса на цифровые продукты среди клиентов.
Многие эксперты называют 2017 год переломным этапом в цифровизации производства — именно тогда была принята программа «Цифровой экономики» РФ, и темп проникновения цифровых решений заметно вырос. Вот только итоги работы Strategy Partners говорят о другом. За эти три года 71% опрошенных ими предпринимателей вложили в цифровую трансформацию не более 5% средств, выделенных на развитие предприятия. Доля же тех, кто выделил на «цифру» более 15% инвестируемых средств, оказалась равна нулю.
Резюмируя свое исследование, Strategy Partners обозначили три ключевых фактора успеха цифровой трансформации бизнеса. Это фокус на изменение бизнес-модели, центр компетенций под руководством CDTO (Chief Digital Transformation Officer — главный по цифровой трансформации), стимулы и вознаграждение для лидеров трансформации. Во-первых, создавая новую цифровую модель, не нужно бояться, что она «съест» текущую. Во-вторых, нужны четкая и наглядная дорожная карта и мощный центр компетенций во главе с CDTO, работающий со всеми ключевыми бизнес-единицами. В-третьих, преобразование нуждается в поддержке и понимании со стороны владельцев и руководителей.
«Цифра» ведет наружу
Пока «внутренняя кухня» предприятий зачастую функционирует по наработанным много лет назад рецептам, внешние коммуникации цифровизуются ударными темпами. По словам Валентина Хлесткова, сегодня в b2b-сегменте телеком-рынка самыми востребованными становятся решения, которые позволяют автоматизировать процесс взаимодействия с конечным пользователем и повысить качество сервиса. Здесь цифровизация и универсализация продвинулись уже достаточно далеко.
МАРП: «Модель дружбы в отношениях бизнеса и власти уже не работает»
«Естественно, среди собственников и руководителей бизнеса прежде всего востребованы технологии, которые дают понятный прирост в эффективности. Лучше — если быстрый, — говорит руководитель макрорегиона «Сибирь и Дальний Восток» «Манго Телеком» Владимир Лобченко. — Чтобы закрывать больше сделок, чем закрывали вчера, обеспечить уровень сервиса выше, чем у конкурента. В целом задачи, которые решаются коммуникационными инструментами, могут быть очень разные.
Чаще всего, по его словам, первичный запрос приходит от продаж. «Что нужно сейлз-директору? — продолжает Лобченко. — Если кратко, ему надо получать больше обращений, лучше превращать обращения в сделки и научиться делать повторные продажи клиентам из своей базы. Что из этого могут дать цифровые технологии? Во-первых, возможность не терять обращения.
То есть как минимум настроить маршрутизацию звонка так, чтобы клиент не состарился к тому моменту, когда звонок наконец переведут на того, кого надо. Во-вторых, есть специальные решения, как отрабатывать максимум контактов, даже когда рук снимать все трубки объективно не хватает. Например, у вас работают всего два менеджера, оба заняты с клиентами.
Если в этот момент позвонит кто-то еще, никто не сможет ответить, и без специальных инструментов с шансами на сделку из этого звонка можно попрощаться. Профессиональная телефония это отработает и автоматически соединит с новым потенциальным клиентом продавца, который освободится первым.
Многим, наоборот, удобно не звонить, а попросить, чтобы консультант или менеджер позвонил сам. Именно поэтому на сайтах все чаще появляются виджеты заказа обратного звонка. Если вернуться к более традиционной телефонии, то сейчас очень активно компании подключают федеральные номера 8-800 для бесплатных звонков, причем зачастую — малый бизнес. Когда логистика продукта или услуги позволяет продавать по всей стране, все хотят это делать».
Возможности, которые скоро откроются
Многие эксперты отмечают, что маркетинг и коммуникации играют роль локомотива, тянущего за собой всю остальную «цифру». «Если судить по опыту западного рынка, нас в ближайшие годы может ожидать рост продуктов Internet of Things, — считает директор по продукту «Смартфон» компании Yota Артемий Пономарев. — На данный момент в России это направление не приносит большой прибыли, потому что устройства типа «Умного дома» стоят достаточно дорого. Но мы видели аналогичную картину с LTE: изначально стоимость устройств, поддерживающих LTE, составляла 30–50 тысяч рублей, и пользоваться Интернетом на высоких скоростях могли себе позволить далеко не все. Сейчас смартфон с LTE можно приобрести за 2–3 тысячи рублей, и он есть практически у каждого. То же самое будет с устройствами IoT».
Еще одним примером дорогостоящей на данный момент технологии с широкими перспективами можно назвать виртуальную и дополненную реальность (VR/AR). По словам президента компании Modum Lab Дмитрия Кириллова, в последнее время интерес к VR/AR существенно возрос, причем именно со стороны промышленных предприятий. «То есть сегодня возможен вариант, когда промышленность пользуется станками 50-х годов производства, но обучает своих сотрудников работе с ними современными методами, в том числе при помощи виртуальной и дополненной реальности, — констатирует он. — Многие VR/AR-системы могут быть не связаны напрямую с «цифровым мышлением» предприятия, особенно если говорить про обучение и тренировку специалистов работе со сложным оборудованием. Так, цифровые копии предприятий в VR- или AR-формате можно сделать без отсылки к его имеющейся цифровизированности. И это действительно во многом, позволяет повысить эффективность производства, избежать несчастных случаев или, например, быстрее ликвидировать поломки дорогостоящего оборудования».
Участие регионов Сибири в ПМЭФ принесет более 200 млрд рублей инвестиций
По мере того как цифровые технологии охватывают все больше направлений, все более актуальным становится вопрос безопасности. «Сегодня востребовано то, что повышает эффективность решения задач и безопасность. Если рассматривать сегмент интернет-технологий, то сейчас злободневными и актуальными темами являются внедрение нового протокола IPv6, вслед за практической исчерпанностью емкости IPv4-адресов, и RPKI — технология, улучшающая безопасность интернет-маршрутизации, — отмечает директор по внешним связям в Восточной Европе и Средней Азии Ripe NCC Максим Буртиков. — IPv6 все еще считается «новым» протоколом, несмотря на то что ему уже более 20 лет.
Предыдущая версия — IPv4 — была создана в то время, когда предсказать перспективы роста Интернета никто не мог, и в результате уникальных адресов IPv4 существует всего 4,3 млрд. У IPv6 нет подобных ограничений, и сейчас настает тот момент, когда адреса IPv4 полностью закончатся к выдаче уже в этом году. RPKI позволяет улучшить безопасность маршрутизации в сети путем верификации прав на интернет-ресурсы (включая те самые IP-адреса). Таким образом, сертификат является доказательством прав на использование ресурсов, что очень важно при маршрутизации — например, у злоумышленника не получится «прикинуться» сетью крупной компании и перенаправить на себя маршруты, если остальные участники не поверят ему».
Владимир Лобченко отмечает еще один запрос, который сейчас становится все популярнее, — на интеграцию виртуальной АТС в CRM-систему. «CRM, как показывает опыт, сегодня пользуется большинство клиентов. Нельзя забывать и про инструменты контроля, такие как запись разговоров. Это тоже традиционно популярный сервис, но сейчас мы усилили его — выпустили речевую аналитику.
Сотрудников на линии контролирует не живой человек, а искусственный интеллект, который может проверять, как они исполняют поручения. Например, в компании есть акция, о которой нужно информировать всех клиентов. Если кто-то об этом забывает — ИИ вместо руководителя проанализирует разговоры с клиентами и положит ему на стол список менеджеров, с которыми надо провести разъяснительную работу».
Знание — сила (и средства)
Девять из десяти участников опроса Strategy Partners строят свою бизнес-модель исключительно на продажах физического товара — и «цифра» им нужна лишь для того, чтобы продавать больше и сделать издержки ниже — например, сократить количество сотрудников. Такие модели, как монетизация больших данных, пока используют далеко не все, кто мог бы.
«Данные — это самое ценное, что есть у современного бизнеса, тем более в интернет-среде, — констатирует Максим Буртиков. — Делиться данными коммерческие компании не станут. Большинство крупнейших компаний мира сегодня строят свои бизнес-модели и продукты на основе данных о своих клиентах, пользователях, переоценить эту информацию невозможно, и компания, лучше понимающая потребности рынка на основе анализа данных, скорее всего, будет занимать хорошее положение на рынке. Поэтому это скорее задача продавца — найти в бизнес-процессах некую закономерность, разработать решение по повышению эффективности и продать это решение бизнесу, который в этом нуждается».
В вопросе о том, смогут ли поставщики цифровых сервисов для бизнеса заработать на консалтинговых услугах (как поступили в свое время многие системные интеграторы), мнения экспертов разошлись. «Консалтинг хорош во многих сферах — кроме, пожалуй, телекома. Поэтому я не стал бы отводить ему какую-то значительную роль, — высказывается Максим Буртиков. — Это связано с прикладным характером всей отрасли. Участники рынка ожидают реализованных проектов и уже сформированных решений, а не советов. Выигрывают те, кто способен предложить комплексное решение и после качественного совета показать технологии для требуемых задач».
По мнению Владимира Лобченко, консалтинговые услуги в общем портфеле услуг «телекома для бизнеса» играют достаточно весомую роль. «И так было всегда, — подчеркивает он. — Если продавец заинтересован в своем продукте, первым делом он поинтересуется у клиента, какой у него бизнес, как построены процессы. И предложит решения на основе того, что услышит. Дальше компания-оператор может предложить клиенту персонального менеджера, который будет вести его все то время, пока он пользуется их услугами. Иными словами, не банально прокладывать для клиента связь, а понимать его работу и улучшать его бизнес — наш базовый принцип».
Выгодно ли?
«Сегодня компании уже понимают, что «покупать технологию ради самой технологии» бессмысленно: так это не работает, — делает вывод Дмитрий Кириллов. — Любое внедрение, а в особенности, дорогостоящее и технологичное, должно приносить выгоду бизнесу, решать реальные существующие задачи. Решение таких задач подразумевает разработку стратегии внедрения: сколько это будет стоить, от каких убытков оградит, смогут ли технологией овладеть сотрудники, на скольких работников реально можно масштабировать внедрение и сколько оно позволит или не позволит сэкономить. Касается это не только технологий виртуальной и дополненной реальности, но и любой технологичной новинки».
«Вопрос, когда это все окупится, всегда весьма сложный, и часто при его рассмотрении оценивают только немедленную, краткосрочную выгоду в виде увеличенной прибыли или экономии. Однако не всегда это можно сразу увидеть и понять, — отмечает Максим Буртиков. — Технологии и их преимущества крайне часто стоят во главе успеха.
Возьмем пример уже упомянутого внедрения IPv6 — преимущества тех, кто сделал этот шаг чуть раньше, в том, что в момент, когда IPv4-адреса заканчиваются, бизнес не тратит ресурсы на приобретение адресов на вторичном рынке, не тратит ресурсы на технологии разделения адресов на огромное количество абонентов, не тратит людские ресурсы на лихорадочное внедрение. В момент более раннего внедрения это не давало никаких немедленных преимуществ, но таковые становятся понятны чуть позже. А в части технологий для безопасности можно сказать, что «безопасность» — это не результат, это процесс, и во время этого процесса бизнесу может казаться, что раз ничего не происходит, значит «безопасность» достигнута, или же что внедрение новых технологий в этой сфере не своевременно, потому что ничего не сломано. Однако это ловушка сознания, и мы все понимаем, что когда «сломано», тогда расход существенно выше».
Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.
Источник: ksonline.ru
XIV Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2022
Сегодня мы уже вступили в эпоху кардинальных изменений и, вероятно, скоро главные области деятельности людей (экономическая, управленческая, научная, сфера безопасности) могут обрести новые форматы и смысл. Люди меняются и вслед за ними изменяются форматы их социальной жизни. Одной из главных черт общества будущего станет всё возрастающее влияние цифровых технологий на быт и деятельность людей. Это объясняется стремительным развитием микроэлектронных, информационных и телекоммуникационных технологий. То есть можно сделать вывод, что «оцифровка» общественной жизни — это объективное и неизбежное движение вперёд.
Цифровые технологии
В современных условиях перестройки всех имеющихся экономических систем, сопровождающихся сменой технологических укладов и условий хозяйства, происходит изменение основополагающих основ развития национальных экономик. И в первую очередь следует отметить модернизацию имеющихся производственных отраслей, изменения в финансовых операциях, то есть полной реорганизацией всей системы потребления, что обусловлено, прежде всего, всеобъемлющим проникновением информационных технологий во все сферы жизнедеятельности человеческого общества. Вследствие чего, как показывает практика, наиболее важной «точкой роста» современного экономического развития выступает город, что влечет за собой изменение приоритетов, системы, целей, задач, методов и способов их реализации. Причем на место классических экономических показателей эффективности приходят социально ориентированные показатели, а основной задачей является формирование условий для развития современных городов, как интеллектуальных конкурентоспособных центров, способных обеспечить на практике приоритет информационных и нематериальных параметров городского развития.
Цифровая экономика
Как уже отмечалось выше, сегодня есть стремление к цифровому оформлению всей разнообразной деятельности людей. В некотором смысле эту тенденцию можно считать продолжением цепочки: внедрение технологий — внедрение средств механизации — внедрение конвейерных технологий — внедрение цифровых технологий (цифровизация). Несомненно, что цифровизация является составной частью цифровой экономики, но, тем не менее, цифровая экономика – это термин гораздо более широкий. Есть различные определения цифровой экономики и многие из них концентрируются на частных моментах, не отображая общий смысл. Самое широко применяемое определение следующее
Цифровая экономика — это реализация товаров и услуг посредством электронных средств и интернета. Цифровая экономика состоит из трёх основных элементов:
1. Элементы инфраструктуры (аппаратура и программы, телекоммуникационные устройства и другое).
2. Направление электронного бизнеса.
3. Направление электронной коммерции (торговля товарами в режиме онлайн).
Цифровые технологии в экономике
Значительное количество сегодняшних информационных и коммуникационных технологий являются инструментами инфраструктуры цифровой экономики. Внедрение цифровых форм работы в экономике (выработка, распределение, обмен, употребление и затем утилизация товарных продуктов и услуг) даёт выгоду и мелким и крупным фирмам, странам и каждому человеку. Повсеместное использование цифровых технологий идёт по всем индустриальным направлениям по всей нашей планете уже почти двадцать лет. Только ранее это было стихийным и бесконтрольным процессом, а сегодня большие фирмы и страны поняли, что необходим чёткий структурный подход к этому вопросу. Выработка с последующей реализацией стратегического плана цифровизации на сегодняшний день находятся в приоритете почти у всех больших фирм практически во всех отраслях экономики.
Технологии формирующие цифровую экономику:
Технология распределённых вычислений.
Технология больших данных.
Технология интернет вещей.
Однако самой главной все же стоит считать цифровую платформу.
Под платформой понимают программный комплекс, в котором удачно сочетаются различные важные технологии, обеспечивающий доступ к информации и сервисам всем желающим.
Эти сервисы способны выполнять планирование, анализ, а также предоставлять связь непосредственно с рынком (клиентами, производителями и так далее). За прошедшие последние годы был совершён новый прорыв в сфере информационных и коммуникационных технологий, обусловленный такими фактами: Цифровые технологии непрерывно расширяют области своего использования.
Себестоимость реализации необходимого инструментального набора непрерывно снижается. Уровень цифровизации экономики непрерывно возрастает. Степень доступности цифровых приборов всё время возрастает. Набор этих моментов ведёт к созданию совершенно иных обстоятельств, в которых появляются новые модели ведения бизнеса, опирающиеся на прогресс цифровых экосистем на базе цифровых платформ. Цифровые платформы являются передовым краем инструментального набора цифровой экономики и объединяют в себе большое число самых последних технологических новшеств, дающее пользователю (как производственникам, так и покупателям) самые лучшие цифровые инструменты и доступ к рынкам.
Под цифровой платформой понимается система взаимных отношений большого числа представителей рынков, построенная по определённому алгоритму, и объединяющая их посредством специальной информационной среды, которая ведёт к уменьшению затрат на транзакции, путём использования набора цифровых технологий и преобразования условий разделения труда. Конкретная цифровая платформа выстраивается на базе какой-либо большой экономической сферы, предоставляя условия для взаимообмена информацией между продавцами и покупателями. Можно привести следующие примеры: Платформа Uber обеспечивает взаимосвязь работников такси и их пассажиров. Платформа CarSharing обеспечивает взаимосвязь автовладельцев и желающих взять автомобиль в аренду.
В будущем человечество ожидает увеличение влияния цифровых технологий на все сферы деятельности, в том числе на быт. Это связано с тем, что в данный момент происходит активное развитие технологий, усовершенствуются микроэлектронные, информационные и телекоммуникационные отрасли. Другими словами, неизбежным явлением станет «оцифровка» общества.
Основными элементами цифровой экономики можно выделить следующие:
Инфраструктура, а точнее, ее элементы. Подразумевают аппаратуру, программное обеспечение, устройства для телекоммуникации, и другое.
Электронная коммерция (продажа товаров онлайн).
Если рассматривать данное определение, то в нем не отображаются протекающие процессы, не описывается их взаимодействие с новинками в сфере технологий, и многое другое.
В РФ наиболее актуальным определением можно считать следующее:
Под цифровой экономикой подразумевают хозяйственную деятельность, главный производственный момент которой — информация, для представления которой используется цифровой формат. Перерабатывая и применяя эти информационные данные, достигается увеличение уровня эффективности в различных сферах деятельности (торговая и производственная).
Данное определение также не является полным, однако именно он наиболее близко отражает истину. При изучении цифровой экономики стоит учитывать многие факторы, которые были изначально в нее заложены, и какие повлияли на изменения.
Цифровая экономика — это не какая-то конкретная отрасль, а основа построения новых экономических моделей, которые изменят многие сферы жизнедеятельности и, безусловно, потребуют иного подхода к компетенциям специалистов. Перед современным образованием стоит серьёзная задача — подготовить кадры будущего. Её решение связано с инновационными технологиями и новыми форматами обучения.
Преимущества цифровой экономики
Благодаря тому, что в экономику внедряются цифровые формы работы, достигается выгода для всех участников процесса — каждому человеку, крупной фирме, стране. Все индустриальные направления сегодня тесно переплетены с цифровыми технологиями, и этот процесс в течение последних двух столетий только усиливает свою интенсивность и популярность. Если раньше это происходило бесконтрольно, и даже стихийно, то сейчас все больше компаний, фирм и стран подходят к этому продумано, и пользуются структурным подходом.
Большие фирмы, независимо от того, чем они занимаются и в каком направлении экономики работают, стремятся воспользоваться стратегическим планом цифровизиции, ставя его в приоритет другим. Среди основных технологий, определяющих цифровую экономику, можно выделить такие:
С помощью таких сервисов можно планировать, анализировать, налаживать контакт с представителями рынка — клиентом, изготовителем, и другими. Благодаря некоторым фактам, в последнее время информационные и коммуникационные технологии сделали большой и очень важный шаг вперед. На это повлияло следующее:
• Непрерывное расширение областей использования цифровых технологий.
• Непрерывное снижение себестоимости реализации.
• Увеличивается цифровизация в экономической отрасли.
• Цифровые приборы становятся все более доступными.
Комплекс этих моментов приводит к тому, что создаются другие обстоятельства, влекущие за собой появление новых моделей ведения бизнеса. Они опираются на достижения цифровой экосистемы, которая, в свою очередь, функционирует с помощью цифровой платформы. Если рассматривать инструментальный набор экономики, то цифровая платформа находится с краю, является объединяющим звеном различных новинок, обеспечивают доступ пользователей (и производителей) к лучшим цифровым инструментам
Цифровая экономика, а именно возникновение новых возможностей, безусловно, позитивным образом отражается на жизни человека. Благодаря развитию цифровых технологий, потребитель может быстрее получать необходимые ему услуги, экономить, покупая продукты в интернет-магазинах по более низким ценам.
Так, электронная версия книги обойдется вам в разы дешевле, чем ее печатный аналог, на оптовой закупке в интернете, договорившись с другими потребителями, вы сэкономите больше, чем делая покупки в оффлайновых торговых точках. В конце концов, потребитель даже может начать свое дело онлайн, стать предпринимателем, не выходя из дома. К другим плюсам развития цифровой экономики Всемирный банк в своем обзоре 2016 года «Цифровые дивиденды» относит рост производительности труда; повышение конкурентоспособности компаний; снижение издержек производства; создание новых рабочих мест; преодоление бедности и социального неравенства. И это всего лишь несколько примеров того, как цифровая экономика положительно влияет на нашу жизнь, давая множество возможностей рядовому пользователю, и тем самым расширяя возможности самого рынка.
Недостатки цифровой экономики
Внедрение в жизнь «цифры» и электронной коммерции тем не менее несет для человечества и ряд минусов, среди которых: риск киберугроз, связанный с проблемой защиты персональных данных (частично проблема мошенничества может решаться внедрением так называемой цифровой грамотности); «цифровое рабство» (использование данных о миллионах людей для управления их поведением); рост безработицы на рынке труда, поскольку будет возрастать риск исчезновения некоторых профессий и даже отраслей (например, многие эксперты всерьез полагают, что банковская система в течение ближайших десяти лет исчезнет). Это станет возможным вследствие дальнейшего распространения информационных технологий и ее продуктов, как-то: магазинов с электронными кассами, ботов, обслуживающих клиентов, беспилотных автомобилей и прочего); «цифровой разрыв» (разрыв в цифровом образовании, в условиях доступа к цифровым услугам и продуктам, и, как следствие, разрыв в уровне благосостояния людей, находящихся в одной стране или в разных странах).
Цифровая экономика в России
Цифровая экономика в России сильно отстает от большинства европейских стран: США, Японии и Китая. Показательным примером является то, что на долю Российской Федерации приходится 1,8% от мирового ВВП, при этом производительность суперкомпьютеров составляет всего 0,32%. В 2016 году Владимир Путин поручил Федеральному собранию разработать план по развитию электронной экономики.
К этому процессу были привлечены представители бизнеса, эксперты с различных министерств и экономистов. Летом 2017 года правительством был утвержден Программа развития экономики, основной идеей которого является интеграция отечественной виртуальной среды с цифровой экономикой Евразийского союза. Для этого на государственном уровне были выделены значительные финансовые и технические ресурсы. Отдельное внимание уделено разработке и внедрению телекоммуникационного оборудования и антивирусных программ. План Министерства связи предполагает внедрение электронных технологий во все отрасли: управление энергетическими, водными и топливными ресурсами; создание умных городов; уменьшение транзакционных издержек; изменение системы разделения труда; открытие высокотехнологических медицинских центров.
Заместитель гендиректора компании «Яндекс» Сергей ЧЕРНЫШОВ отметил, что система формального образования сегодня находится в догоняющей по отношению к бизнесу позиции: вузы не могут мгновенно перестроиться в соответствии с изменениями экономики, да они и не должны сразу на них реагировать. Университет даёт фундаментальные знания, а типичные для того или иного вида деятельности компетенции следует формировать самим компаниям.
— Говорят, что путь ИТ-специалиста довольно тернист: математическая школа, профильный вуз, а потом ещё годы практики. Это миф, который пришёл из прошлого. В современном мире языки программирования меняются и становятся более простыми. Сегодня работать с данными нужно не только математикам, но и экономистам, HR-менеджерам, даже юристам.
Это означает, что технологии должны быть настолько простыми, чтобы их смог освоить каждый. Мы решили проверить данную гипотезу и полгода назад запустили проект «Яндекс.Практикум». Это онлайн-обучение с использованием менторской поддержки.
По нашему опыту, сегодня стать ИТ-специалистом может и учитель, и буровик. Ключевая проблема — в личном сознании, поэтому необходимо просвещать население, объясняя, что ИТ-образование доступно. Важной становится ранняя профориентационная работа в школах. Три года назад мы запустили проект «Яндекс.Лицей». Это курсы программирования на языке Python.
Основная цель — дать школьникам возможность попробовать, что такое программирование. Безусловно, немало учеников понимают, что они не станут ИТ-разработчиками, но это тоже хороший результат, ведь потребителей технологий в разы больше, чем их производителей.
Когда мы говорим о цифровизации, следует понимать, что и другие специальности будут меняться, в них появятся современные цифровые компетенции, а в программах профессиональной подготовки необходимы соответствующие корректировки. В частности, несколько лет назад мы с НИУ ВШЭ начали подготовку цифровых пиарщиков, т.е. людей, которые понимают, что такое smm, умеют продвигать компанию в Интернете.
Никто не будет признавать технологии, если их навязывать. Но если они станут упрощать жизнь, их начнут использовать. В частности, мы создали сервис для учителей «Яндекс.Учебник». В будущем при помощи технологий мы сможем подсказывать преподавателю, у каких школьников прогресс нормальный, а на каких стоит обратить внимание. Следующий логичный шаг — выстраивание индивидуальных траекторий.
Список использованной литературы:
Бондаренко В.М. Мировоззренческий подход к формированию, развитию и реализации «цифровой экономики» // Современные информационные технологии и ИТ-образование. 2008. Т. 13. № 1. С. 237-251.
Еремейчук К.Ю. Цифровая экономика — будущее России // Аллея науки. 2008. Т. 2. № 14. С. 419-422.
Ермакова М.Ю. Инновационные процессы и новая экономика: понятие и определяющие факторы развития // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. 2012. Т. 8. № 2-1.
С. 86-107.
Источник: scienceforum.ru
