Networking в бизнесе что это

В этой статье расскажем о том, что такое нетворкинг, простыми словами и по возможности подробно.

Слово networking подразумевает взаимодействие и обмен идеями между людьми, имеющими общие интересы, профессию или другие точки соприкосновения. Это взаимодействие происходит в неформальных социальных условиях, на специализированных мероприятиях, деловых обедах, семинарах и др.

Понятие используется работниками из всех бизнес-областей для расширения круга знакомств, налаживания полезных связей, выяснения возможностей трудоустройства в своей области, а также повышения уровня осведомленности о новостях и тенденциях в своей сфере. Слово произошло от английского net + working – работа в составе единой сети.

Как работает нетворкинг

Чтобы получилось действенное «сетевое» взаимодействие», нужна точка соприкосновения. Наиболее очевидный вариант – профессиональная принадлежность, например, дизайнеры или Форекс-трейдеры.

Но встречаются и сети, созданные из выпускников одного учебного заведения, участников клуба по интересам или даже прихожан одной церкви (распространено в США).

Что такое нетворкинг (networking). Общение с людьми или бизнес контакты.

Для делового человека удачные возможности наладить бизнес-контакты открываются на конференциях, семинарах, выставках, где собирается большое количество единомышленников.

Важно знать про нетворкинг, что это важный способ идти в ногу со временем и развивать отношения, которые открывают перспективы для работы или бизнеса. Важно и то, что с его помощью сам участник может быть кому-то полезным, сообщить новости или помочь найти рабочее место.

Итак, нетворкинг – это не вечеринка, где можно выпить со старшим по должности человеком и получить повышение. Это серьезный инструмент установления связей, который способен принести значимую выгоду. Теперь рассмотрим его возможности более подробно и всесторонне.

Правила Нетворкинга — Сбор и анализ информации

Суть мероприятия заключается в общении, но не все посетители видят открывающиеся перед ними возможности.

Нужно внимательно слушать, задавать правильные вопросы, анализировать полученные сведения и помнить, что бесполезных знаний не бывает: каждое можно использовать в своих целях.

Сотрудники могут получить много важной информации от менеджеров – какие у компании планы, что происходит в руководящих структурах, каковы взаимоотношения с другими компаниями, какие направления рекламы и маркетинга наиболее результативны.

Создание связей путем знакомства с новыми людьми

Разбираясь, что такое нетворкинг, можно выделить два его ключевых предназначения, равных по важности и тесно связанных между собой:

налаживание контактов
получение опыта или информации.

Человек, обладающий нужными умениями и знаниями, может быть крайне полезным источником информации. И люди всегда рады этой информацией поделиться, если получают сведения взамен.

Если вы новичок, но у вас пока нет много знаний и опыта. Но чем дольше вы работаете, тем их количество увеличивается. Через какое-то время у вас будет много сведений и важных идей, которыми можно поделиться.

Нетворкинг — как заводить полезные связи | Налаживание контактов | Правильный нетворкинг

Формирование пула нужных контактов

С человеком, обладающим и полезными знаниями, и доступом к нужным людям, в свою очередь хотят общаться остальные – вся ниша нетворкинга завязана на общении.

Никогда не известно, какой человек поможет продвинуться по карьерной лестнице в следующим момент. Это самое главное – правильные связи, окружающие со всех сторон, которые способны вывести успех в работе или бизнесе на новый уровень.

Тем, кто знает всех «ценных» людей в нише, намного проще получать новые идеи, искать партнеров к себе в команду, объединять усилия с другими компаниями.

Повышение лояльности

Бизнес-нетворкинг – это не просто бездушная болтовня, а полноценное общение с каждым человеком. Наверное, вы замечали, что иногда один телефонный звонок показывает себя действеннее, чем целый месяц общения с каким-то человеком. А встреча лицом к лицу – еще более значима.

Личная встреча с коллегами и партнерами, сотрудниками других компаний, расширяет спектр возможностей для улучшения условий работы, доступа к закрытым продуктам и предложениям.

Кроме того, если вы ищете партнеров для своей компании, с ними тоже лучше сразу пообщаться лично.

Преимущества нетворкинга

Наиболее очевидное преимущество – получение новых контактов, встречи с предполагаемыми клиентами, привлечение партнеров. Также в процессе вы сможете определить возможности для расширения бизнеса, создания совместных предприятий с другими компаниями.

Итак, ключевые достоинства метода взаимодействия:

Наработка репутации . Деловые обеды и другие «сетевые» мероприятия помогут не дать о себе забыть и на регулярной основе поддерживать наработанные связи.
Всегда в потоке событий . В постоянно меняющейся деловой сфере важно идти в ногу с рыночными условиями и общими тенденциями отрасли. Знание рынка – ключ к формированию успешного маркетингового плана. Периодическое посещение разного рода семинаров и общение с людьми «в теме» помогут не выпасть из потока событий.
Решение конкретных проблем . Помимо потенциала для расширения бизнеса, зачастую способ помогает найти решение собственных проблем в бизнесе или закрытия потребностей. К примеру, если вам нужен юрист или бухгалтер, то нетворкинг поможет найти идеального кандидата, а если требуются финансы на запуск проекта – то инвестора.
Можно сказать про networking, что это идеальный канал для расширения своих знаний с использованием чужих знаний и наработок. Например, если ваша фирма собирается заняться экспортом или импортом, то можно получить полезный совет от того, что уже такое делал. Это будет разумнее, чем вкладывать время и деньги в задумку, которая может вообще не оправдаться.
Поднятие морального духа и уверенности . Деловые люди, добившиеся успеха, позитивны и полны оптимизма. На ранних этапах развития своего бизнеса важно общаться с такими людьми, чтобы перед глазами всегда был моральный стимул. Кроме того, это поможет раскрепоститься, если от природы вы не слишком общительны. Вырастет уверенность в себе, благодаря которой станет всё проще налаживать новые дружеские связи.

Так или иначе, конечная цель нетворкинга – повышение доходов бизнеса. Результат может быть как мгновенным (нахождение нового клиента), так и постепенным (изучение новых деловых навыков).

Бизнес-нетворкинг и его особенности

Владельцам малого, среднего и крупного бизнеса необходимо уделять внимание развитию отношений с людьми и компаниями, с которыми они в будущем могут вести бизнес. Эта мера позволяет установить взаимопонимание и доверие между людьми в их собственных компаниях.

Успешный нетворкинг подразумевает регулярное отслеживание контактов для обмена ценной информацией, в том числе той, которая может быть недоступна за пределами «сети».

Специализированные интернет-платформы, такие как LinkedIn, дают возможность пользователям объединяться в группы, взаимодействовать с другими профессионалами, обмениваться полезной информацией и публиковать собственные блоги.

Также там можно разместить резюме, которое может быть замечено потенциальными работодателями, или вакансию, чтобы найти сотрудников для своего бизнеса.

В 2019 году с помощью интернета очень легко демонстрировать свои знания и общаться с единомышленниками.

LinkedIn – не единственная, хотя и самая крупная соцсеть для профессионалов. Есть узкоспециализированные сети, например, только для бизнес-вумен или такие, которые направлены на организацию оффлайн-встреч.

Нетворкинг — что это: Виды и правила нетворкинга

Выделяют две основных подхода к этому понятию, от которых зависят и сами правила нетворкинга:

Позитивный . Ориентирован на принесение пользы другим людям – то есть общение с целью дать информацию, помочь с трудоустройством, поддержать морально или советами. Вариант используется людьми, которые уже чего-то добились и теперь хотят окружить себя более «слабыми» единомышленниками, отчасти с целью воспитать достойную смену, отчасти в надежде, что в будущем они тоже принесут им пользу. Это дальновидная стратегия.
Негативный. Несмотря на название, это не значит, что такой вид нетворкинга носит отрицательный характер – он лишь подразумевает не отдачу, а получения информации и помощи. Начиная общаться с человеком, вы оцениваете, насколько он предположительно пригодится вам в будущем и в зависимости от этого выстраиваете линию общения или вообще прекращаете его. Полученные в результате связи имеют чисто рыночный характер, окружение выбирается максимально сильное, которое поможет достигнуть успеха.

Эти два подхода нужно сочетать – нет ничего плохого в том, чтобы пытаться извлекать выгоду из знакомств. Но необходимо по возможности стараться и самому приносить пользу, люди этого не забывают. Позитивный networking должен преобладать над негативным. И тогда правила нетворкинга не станут для вас чем-то тяжелым.

Важность деловых связей для успеха

Все эксперты сходятся во мнении – успешные люди те, которые постоянно общаются и «инвестируют» в личные и деловые отношения. Потому что даже одно удачно заведенное знакомство может приносить пользу на протяжении всей карьеры. Но все же нетворкинг что это?

Networking позволяет держать руку на пульсе в своей сфере, быстро получать доступ к необходимым ресурсам, потенциальным наставникам, клиентам и партнерам.

Связи важны для всех аспектов деловой жизни:

Для развития карьеры

Развитие карьеры – перманентный процесс, напоминающий эволюцию. На его успешность влияет целый ряд факторов:

занимаемая изначально должность;
получаемые в офисе и за его пределами опыт;
успех, которого вы достигаете на каждом этапе своей карьеры;
официальное и неофициальное обучение и образование;
обратная связь от людей, встречающихся на пути.

В идеале компании должны уделять больше внимания развитию своих сотрудников на рабочих местах. Однако реалии таковы, что мы живем в эпоху «сделай себя сам».

В сегодняшней рабочей обстановке только сам сотрудник контролирует то, как развивается его карьера. Отсюда вытекает важность нетворкинга для развития карьеры: когда вы налаживаете контакты с людьми из той же организации, отрасли или просто с теми же интересами, то вы открываете возможности для полезного общения с разными типами наставников, делаете себя более заметным для руководства, улучшаете имеющиеся навыки и получаете новые.

Для рабочего места

Если вы думаете, что net work – это то, чем необходимо заниматься в свободное от работы время, то глубоко заблуждаетесь. Хотя общение с людьми, работающими в других компаниях или даже в других областях, имеет большое значение, нельзя сбрасывать со счетов важность установления связей в своей компании.

Неважно, новичок вы или уже начали продвижение по службе – общение с коллегами полезно для карьерного роста.

При этом будьте внимательны к потенциальным наставникам, предоставляющим не афишируемые публично возможности роста или смены должности.

Для поиска работы

Разумеется, нетворкинг предельно важен в процессе поиска рабочего места. И, при правильном использовании, повышает шансы успешного трудоустройства в 10 раз.

Кроме того, если вы уже работаете, но хотите сменить вид деятельности, вам следует побольше общаться с представителями той области, в которую хотите проникнуть.

Как стать эффективным нетворкером

Значимость нетворкинга невозможно переоценить. Но как улучшить свои навыки взаимодействия, чтобы гарантировать, что работаете эффективно? Выделяют ряд простых правил:

Найдите личный стиль . Разные люди используют разные тактики. Нужно попробовать подходящие стратегий, чтобы узнать, что лучше всего действует. Например, если вы интроверт, то наверняка предпочтете общаться с нужными людьми один на один за чашечкой кофе. Или посещать более тихие мероприятия с меньшим числом участников.
Сотрите границы. Чтобы быть успешным нетворкером, не обязательно посещать традиционные вечеринки с коктейлями. Выбирайте только те мероприятия и организации, которые важны для вас. В основе – желание знакомиться и общаться с новыми людьми, личные и профессиональные интересы которых схожи с вашими. Беспроигрышный вариант – волонтерство. Вы одновременно познакомитесь со значимыми людьми и будете делать добрые дела.
Составьте план . Не всегда точно известно, чего ожидать от того или иного мероприятия. Но их цель, как правило, можно вполне четко определить. Например – познакомиться с тремя новыми людьми из отрасли или сформулировать одну новую идею и поделиться ей с коллегами.
Не бросайте на полпути. Критический шаг. Время, которое вы потратили на разговор с кем-то новым, не принесет пользы, если не последует продолжения. Не обязательно забрасывать знакомого сообщениями ВКонтакте, но можно хотя бы добавиться в LinkedIn с небольшим доброжелательным сообщением. В дальнейшем старайтесь обращаться чтобы либо поделиться интересной новостью, либо попросить о конкретной помощи.

Не забывайте о правилах позитивного нетворкинга. Отдавайте больше, чем получаете, будьте полезными для тех, кто в этой же «сети». Потому что больше вы инвестируете в свои отношения, тем большему количеству людей сможете помочь. И получить помощь, конечно.

Как вести себя на мероприятиях

Постарайтесь хорошо отдохнуть перед событием, чтобы не быть вялым и сонным. Также отгоните подальше плохое настроение – никто не захочет общаться с грустным и погруженным в свои проблемы человеком. Не пейте много. Алкоголь и деловые разговоры – понятия несовместимые. И еще семь советов, касающихся поведения на networking-мероприятиях:

Чтобы что-то узнать о человеке, нужно с ним поговорить. Поэтому не стесняйтесь, подходите и болтайте со всеми.
Собирая полезную информацию, не забывайте о ней. Лучше всего записывать в блокнот – это абсолютно нормально.
Не стесняйтесь задавать вопросы. Вы ничего не потеряете, даже если не получите ответа или он не окажется вам полезным.
Не упускайте возможность сделать с кем-то селфи или позволить сделать его с собой.
Если у вас есть полезные контакты, делитесь ими. Но если контакт поможет человеку, то вы автоматически тоже станете полезным. Если нет – вас никто не обвинит.
Сохраняйте все визитки или буклеты, которые получите.
Не навязывайтесь к тем, кто не настроен общаться.

И активно делитесь информацией, которая у вас есть. Потому что это высоко ценится в любых рабочих кругах.

Правила организации нетворкинг-мероприятий

Если вы сами занимаетесь организацией встречи для людей с общими интересами, то не будет лишним прочитать ряд полезных советов, как сделать ее результативной.

Стимулируйте людей знакомиться и общаться. Но помните, что изначально большинство из них не знакомы между собой. И могут немного стесняться или вообще не задумываться о возможности завести контакты. Можно подготовить небольшое выступление спикера, который расскажет о возможностях мероприятия, сделав ивент более ценным.

Желательно оборудовать специализированную зону для общения. Туда люди смогут отправиться в перерывах между строгой деловой программой.

размяться
отдохнуть
выпить кофе
пообщаться.

Зону нужно обозначить арт-объектами, вывесками или указателями. Установить мягкие диваны и пуфики, столы, обеспечить розетки для зарядки гаджетов, бумагу и ручки, блокноты.

Еще одна полезная вещь для networking называется Connecting Wall. Это стенд, куда любой участник может прикрепить свою визитку или переписать оттуда контакты других участников. Но стенд может быть разделен на тематики (для инвесторов, для юристов и т.д.).

Почаще напоминайте людям о том, что нетворкинг необходим. Наилучший результат ваших мотивирующих речей – знакомство между полезными друг другу людьми.

К сожалению, сами по себе люди не всегда видят возможности для взаимодействия. Иногда нужно их направить. Используйте телевизионные панели с рекомендациями и полезными советами по налаживанию связей. Если имела место предварительная регистрация, то можно расположить на экране фотографии, специализации и контакты участников.

Дайте людям максимум шансов заявить о себе, создать входящий поток общения. Создайте условия для самопрезентации, например, «открытый микрофон», назначьте модератора выступлений. Это поспособствует более высокой оценке ивента участниками.

И наконец, не забывайте продолжать нетворкинг после окончания мероприятия.

Создайте группу или чат в соцсетях по желанию участников
Разместите фотоотчет
Инициируйте взаимодействие между участниками
Способствуйте продолжению знакомств.

Благодаря этому некоторые случайные знакомства могут перерасти в прочные деловые связи. В то время как в противном случае они могли бы просто забыться.

Заключение

Нетворкинг во взаимно полезной форме способствует:

установлению полезных деловых контактов
поиску новых знакомств
закреплению старых.

В процессе можно получить помощь от более опытных соратников. Или самому его оказать, подняв уровень своей репутацию. Потому что все усилия, которые будут потрачены в процессе, окупятся с лихвой.

Никогда не слишком поздно — и не слишком рано — инвестировать в бизнес-отношения. Действенный способ улучшить свои коммуникативные навыки – это попробовать. Даже если вы считаете себя интровертом, не способным к установлению контактов. На должным образом организованном нетворкинг-мероприятии даже скованные люди чувствуют себя комфортно.

И если посещать их регулярно, то со временем проблемы совсем уйдут. А положительный результат в виде карьерного роста не заставит себя ждать.

А на этом все. Развивайте денежное мышление вместе с Ильей Ситновым. Подписывайтесь на наш канал . Потому что так вы не будете пропускать полезные материалы .

Источник: dzen.ru

Нетворкинг как один из способов привлечения клиентов

В бизнесе грамотный нетворкинг помогает заключать выгодные сделки, находить партнеров и клиентов. Виталий Кузнецов, управляющий партнер Office Anatomy, делится своим опытом и рекомендациями по данному направлению.

Новые контакты – новые возможности

Если перевести слово с английского буквально, то в его составе две части: «net» (сеть), «work» (работа), то есть получается «работать над сетью». Очень точное определение, хотя основной принцип, по которому строится установление и расширение деловых контактов показал свою эффективность задолго до того, как появилось понятие «нетворкинг».

Скажем, если тебе нужно решить какую-то задачу, например, найти сотрудника или подрядчика на проект, то стоит поделиться этой проблемой с коллегами, партнерами, друзьями, как находится человек, который знает другого, а тот знает еще кого-то, кто в результате может тебе помочь. В этом сила нетворкинга, и каждый мог убедиться в этом не раз.

А если речь идет о поиске потенциальных клиентов, то в некоторых случаях нетворкинг работает даже эффективнее, чем реклама. По крайней мере, в малом бизнесе в сфере b2b. Как предприниматель могу сказать, что в большинстве случаев я находил новых партнеров и клиентов именно благодаря уже существующим контактам. Как сказал Ричард Брэнсон: «Люди покупают у людей. Если вы не выстраиваете дружеские, доверительные отношения с нужными людьми, то далеко ваш бизнес не пойдет».

Где искать новые контакты

Для расширения профессиональных связей я активно использую различные мероприятия. В частности, конференции, специализированные выставки являются неотъемлемой частью профессиональной деятельности предпринимателей для налаживания контактов и расширения круга знакомств.

Для эффективного участия к мероприятию, главное, подготовиться. Я бы рекомендовал составить план, наметить, с кем хотите там познакомиться. Изучите список участников, спикеров.

Вопросы, как познакомиться, как подойти, о чем заговорить, как представиться, также нужно обдумать заранее. Главное, чтобы ваша инициатива выглядела естественно, то есть соответствовала ситуации. Например, во время кофе-брейка можно спросить рядом стоящего человека его мнение о выступающих, поделиться своим. Вопрос может быть абсолютно любым, главное, он должен быть открытым, то есть не должен подразумевать однозначного ответа «да» или «нет». Иначе диалога может просто не получиться.

На этапе знакомства важнее всего понять, чем живет собеседник. Не продавайте свои услуги. И не стоит сразу протягивать визитку, лучше предложить обменяться контактами в процессе общения. И да, не будьте назойливым. Какое-то время пообщались – и вежливо завершите разговор.

Дайте человеку возможность пообщаться с другими.

Очень часто во время мероприятия я наблюдаю за тем, что коллеги из одной компании, которые пришли вместе, так в течение всего мероприятия и не расстаются, даже на кофе-брейках. Обязательно нужно найти время для того, чтобы разъединиться и познакомиться с коллегами из других компаний или сфер.

Еще одна из наиболее распространенных ошибок – это прийти на конференцию и провести весь день, не отрываясь от телефона, постоянно проверяя почту, отвечая на звонки. Спрашивается, зачем тогда вы пришли на мероприятие. Выделите для ответов на звонки некоторое время в перерыве на обед, например.

И предупредите коллег, что ответите в это время только на самые важные и срочные вопросы. А лучше всего спрятать подальше и телефон, и другие гаджеты. Так, вы произведете впечатление успешного человека, у которого все под контролем и нет проблем с тайм-менеджментом. И шансов познакомиться таким образом будет проще.

Стоя с телефоном в одной руке и чашкой кофе — в другой, вы условно ставите барьер и даете понять окружающим, что у вас есть дела поважнее, чем общение и знакомства. Если вы оказались на конференции, то лучше потратить это время эффективно и с пользой для бизнеса.

Нетворкинг для партнеров

Помимо конференций, организованных специализированными компаниями, можно инициировать мероприятия в формате нетворкинга собственными силами. И у нас есть такой опыт. Так, в декабре прошлого года мы решили собрать наших потенциальных партнеров на одной площадке. За два месяца до этого мы запустили проект Office Anatomy, и нам было важно рассказать о его преимуществах, заявить о себе.

Мы пригласили представителей управляющих и строительных компаний, девелоперов и заказчиков офисных интерьеров, архитекторов и журналистов профильных СМИ. В отличие от обычных пресс-конференций, презентаций и дилерских конференций мы собрали всех в неформальной обстановке не только для знакомства с нашим проектом, но и между собой, таким образом предоставляя гостям новые возможности.

И аудиторию мы выбирали, учитывая интересы всех сторон. В итоге в нашей нетворкинг-вечеринке приняло участие более 110 человек. Мероприятие, которое мы назвали Office party on the top, прошло на высоте в прямом и переносном смысле этого слова – на 40-ом этаже здания, 177 метров над землей в башне «Меркурий Сити Тауэр». Участники отметили интересный формат этого вечера: минимум официоза – максимум общения между собой в приятной атмосфере, а также новые полезные знакомства.

Социальные сети в помощь

Константин Станиславский, к примеру, всегда готовился к встречам и запоминал имена студентов, коллег. Сейчас необязательно все хранить в своей памяти, эту задачу намного упрощают социальные сети, различные полезные сервисы.

Поэтому не забывайте сразу после конференции добавлять в друзья новых знакомых в LinkedIn или Facebook.

Также рекомендую использовать сервис Evernote, с помощью которого очень удобно хранить визитки. Я после каждого мероприятия приучил себя сразу их обрабатывать: фотографирую, делаю заметки (сфера деятельности, где познакомились, о чем договорились). Evernote индексирует данные, потом можно быстро найти контакты нужного человека по имени или названию компании, конференции, например.

Сохраняю визитки в общей папке с доступом для всех своих сотрудников. Кроме того, Evernote предлагает копировать контакты в записную книжку смартфона. Я призываю не отказываться от этой функции. Может так оказаться, что человек, с которым вы познакомились, позвонит вам первый, а вы уже будете знать, кто звонит: на экране определится не только имя и название компании, но и ваша заметка о том, когда и где вы познакомились. Вы можете сразу об этом сказать, начать с этого разговор, проявив внимательность к собеседнику.

Как отдельный инструмент по поиску нужных людей стоит отметить LinkedIn’s Sales Navigator («Навигатор продаж»). Сервис помогает быстро найти интересующие контакты через уже знакомый круг лиц. Одним словом, позволяет избегать «холодных звонков».

Ну и в завершении хочу сказать, что новые контакты обязательно нужно поддерживать. Только интересуйтесь людьми искренне – тогда они к вам потянутся. Думайте прежде всего о том, что вы можете сделать для этого человека. А уже потом — чем он может помочь вам. Именно такой подход в долгосрочной перспективе может оказаться наиболее эффективным.

Источник: spark.ru

Нетворкинг – как создать сильную сеть деловых и социальных контактов

Наличие сильной сети контактов помогает решать как профессиональные задачи, так и снимает вопросы, возникающие в различных жизненных обстоятельствах. Может показаться, что кому-то просто по характеру не дано успешно представлять себя другим, а потом и поддерживать контакты, не становясь назойливым. Это совсем не так – нетворкинг это развиваемый навык. О том, как история и сторителлинг помогают самопрезентации и более осознанному знакомству с партнерами рассказал заведующий кафедрой «Сторителлинг» Артём Мушин-Македонский.

Что такое нетворкинг

Нетворкинг (англ. Networking – создание сети) – создание и строительство сети контактов, участники которой становятся не случайными знакомыми, а теми, к кому можно обратиться с предложением о сотрудничестве, либо с вопросом по теме, в которой этот человек компетентен.

Артем Мушин-Македонский
Стори-консалтинг
По запросу

Сложилось стереотипное мнение, что нетворкинг ограничивается бизнес-свиданиями: молниеносными знакомствами с интересующими людьми и установлением с ними контакта. Однако, правильный нетворкинг – это развитая сеть контактов, характеризующаяся пониманием, к какому человеку и с какой ситуацией лучше обратиться.

Сформировать ясное представление о себе в глазах других помогает история, поэтому старайтесь использовать этот инструмент – он поможет вам выйти за рамки формального и от презентации о том, что вы делаете копнуть глубже – в рассказ о том, почему вы занимаетесь выбранным делом. Приведу пример: меня знают как эксперта по стратегическому сторителлингу – это то, чем я занимаюсь. Но рассказывая о себе я рассказываю о случае, когда я был вдохновлён тем, как моему ученику созданный нами вместе нарратив помог найти инвестора – решение о финансировании проекта было принято, потому что один человек передал смысл, а другому этот смысл откликнулся. Рассказывая об этом, я становлюсь не только Артёмом, который учит сторителлингу, но и Артёмом, которого вдохновляет то, что происходит с людьми после обучения – а ко второму Артёму скорее всего приятнее обращаться, не так ли?

Кибербуллинг – как не стать жертвой травли в интернете
Проведение деловых переговоров – как блестяще решить командную задачу

Делитесь историями с позиции: «Это тот случай, когда благодаря моей работе произошло что-то хорошее, жизнь человека изменилась к лучшему». Так, люди, с которыми вы выстраиваете деловые и социальные отношения поймут, зачем к вам обращаться и какую ценность вы придаёте решению вопроса.

И это будет продуктивнее, чем перечисление должности, опыта, проектов и образования. Таким образом, сторителлинг помогает не только запомниться собеседнику, но и рассказать о том, каким будет возможное сотрудничество. А чтобы не стать в глазах собеседника хвастуном, сосредоточьте свой нарратив не на себе, а на том, на что повлияла ваша работа и что вы почувствовали, наблюдая за новыми возможностями, открывшимися для ваших клиентов. В этом смысле, ваша история о себе должна быть не столько о вас, сколько о тех, кого вы коснулись.

Тут важно добавить, что нетворкинг – это всегда задача для двоих. Ваш партнёр тоже заинтересован в том, чтобы рассказать о себе, так что очень важно не только рассказывать собеседнику о себе, но и стремиться узнать больше о визави, услышать его историю. Поверьте, люди не забывают тех, кто внимательно слушал их истории и помогал им рассказывать о том, что для них по-настоящему важно.

Как и где рассказывать о себе

Используйте для бизнес представления социальные сети или специальные приложения, например, разработанное банком «Точка». Кстати, начинать нетворкинг в социальных сетях – отличная идея, для тех, кто не знает, как наладить контакты при очных встречах, считая себя не общительным.

Стоит ли сразу рассказывать историю на найденной площадке? Однозначно нет. Представьте, вы открываете страничку интересующего вас человека, допустим его зовут Алексей. В профиле Алексея вас ждёт подробный рассказ о том, как он пришел к делу, которым занимается. С одной стороны, это интересная история.

Но увидев её в профиле мы вряд ли будем читать дальше. Почему так происходит? Потому что история должна быть уместной. Открывая вашу страницу в профиле люди на этапе первичного контакта не несут в себе запроса на историю – им важно найти ответ на свой же вопрос: «Зачем мне общаться с Алексеем, что мне это может принести?».

Поэтому на любой платформе до важно начать представление себя с краткого ответа на вопрос: «Чем и кому вы можете быть полезны?». Например: «Я помогаю увеличить доход преподавателям английского языка».

Когда этот этап пройден, ваш собеседник понимает, зачем устанавливать с вами контакт, и предлагает встречу, тогда самое время отойти на шаг назад и сказать: «Я помогаю увеличить доход преподавателям английского, потому что для меня по-настоящему важно, чтобы у учителей появлялась возможность…» или рассказать историю о том, как вас вдохновило то, что случилось у одного учителя после работы с вами. Разумеется, такой рассказ предполагает спокойный темп общения на личной встрече или звонке, а не в чате, параллельно бесконечному перелистыванию контактов. Построенное таким образом представление себя помогает вам создать интерес на первом этапе и вовлеченность и лояльность на втором.

Лень и прокрастинация – открываем секрет победы над этими состояниями без борьбы

Артем Мушин-Македонский
Тренинг «Нарративное лидерство: история как инструмент управления»
По запросу

Что рассказывать о себе

Есть множество видов историй, которые могут принести вам пользу для представления себя и развития сети контактов, в этой статье остановимся на трёх:

Случаи, благодаря которым поменялась жизнь тех, для кого вы работаете. Тут важную роль играют отзывы клиентов, но отзыв отзыву – рознь! Например, если бизнес-тренер показывает в качестве примера хорошего отзыва сообщение от клиента: «Тренинг понравился. Спасибо за незабываемый день!», это говорит только о любви тренера к аплодисментам. Хороший отзыв – это отложенный отзыв, в котором отражаются не только впечатления от работы с вами, но и полученные благодаря вашей работе реальные результаты. Лично я собираю отзыв минимум через год после проекта, когда уже более-менее понятно, что участники усвоили из тренинга, как внедрили материал и поменяли поведение, каких изменений достигли. И подача таких историй будет следующая: «Год назад поработали с компанией N. Недавно созвонился с их HR-менеджером, которая рассказала, как сегодня обстоят дела, и что поменялось с момента проведения тренинга. Вот что она рассказала… Я счастлив, что та встреча привела к таким результатам».
Моменты, когда вы видели в мире что-то, благодаря пониманию своей темы – особенно в моменты, в которые другие не увидели бы ничего особенного. Например, я могу рассказать, как во время перерыва на тренинге одна участница рассказала другой короткую историю, чтобы прояснить свои ожидания или цель проекта. Она не придала этому значения, даже не назвала это сторителлингом – но она с помощью истории добилась результата. Я могу дополнить рассказ анализом того, как рассказана история, какие в ней были сильные и слабые места, добавить небольшую теорию и сделать публикацию ещё полезнее. Но даже без анализа транслируя подобные истории, я формирую представление: «Артём видит истории повсюду».
Моменты, когда вы понимали, что для вас важно в работе помимо результата и на что вы не готовы пойти, даже если это поможет добиться цели.

Как вести переговоры – разбираемся, в чем вы допускаете ошибки
Бизнес-коммуникация – зачем ее выстраивать по принципам этикета
Истории Без Границ

Эффективные коммуникации

ПиРедвижники в Калининграде

Подобные истории отлично показывают, что у вас есть свои профессиональные принципы. Например, в одном из посте я прочитал, как коллега-тренер по публичным выступлениям отказался от очень крупного контракта по подготовке после того, как заказчик настоял на том, что речь для генерального директора тренер напишет слово в слово без его участия.

Речь касалась корпоративной культуры, и рассказывая о тех событиях мой коллега выразил мнение: «О корпоративной культуре может говорить только тот, кто находится внутри компании. Если за него говорит внешний тренер, то это обман, а не культура». Да, возможно, этой историей он оттолкнёт часть клиентов – не потому, что он называл имена или оскорблял кого-то, а потому что такая позиция отзовётся далеко не всем. Но те, кому она отзовётся, точно будут более расположены к сотрудничеству именно с этим тренером.

Когда ваш блог наполняется подобными историями, вы создаёте единый нарратив (цепочку из историй с единой целью и смыслом) о себе. У каждого, что знакомится с этим нарративом, выстраивается прочная связь между вами и темой, по которой к вам стоит обращаться.

Не сторителлингом единым

Умелых рассказчиков много, а вот по-настоящему благодарных слушателей и интересующихся собеседников – единицы. Я убежден, что для нетворкинга важно не только знать, как представить себя, но и уметь по-настоящему узнавать других, в том числе с помощью специальных вопросов, приглашающих собеседника поделиться историей.

Например, вопрос: «Чем занимаетесь и почему?» вряд ли поможет собеседнику вспомнить события и поделиться ими. А вот вопрос: «Расскажите мне о случае, который вдохновил вас заниматься тем, чем вы занимаетесь?» приглашает собеседника вспомнить о значимых событиях из своего прошлого. И это укрепляет связь с вами: собеседник задумывается, начинает доставать из себя воспоминания, открываться, и при этом чувствует, что вы – поддерживающий проводник для его открытости.

Поделюсь историей на этот счет. Какое-то время назад я общался с предпринимателем, Арамом, который создал чат-бот, облегчающий управление своими эмоциями – в нужный момент бот задает правильные вопросы, помогающие успокоиться, лучше понять свои триггеры, настроить диалог со своими чувствами, а не пытаться блокировать их. Когда мы общались я спросил Арама, где и когда ему пришла в голову идея чат-бота, какие события подтолкнули его воплотить эту идею в жизнь. Как и другие авторы проектов и люди в целом, Арам не считал, что произошедшее с ним представляет интерес. Но видя мой интерес, он начал вспоминать и рассказывать.

Как психолог по образованию, Арам проводил ретрит для групп айтишников. На одном из ретритов был участник по имени Женя. Женя очень много разговаривал, и попытки остановить его заканчивались тем, что он говорил еще больше и быстрее. В итоге группа начала рассыпаться. Арам и сам в тот момент начал испытывать раздражение.

Вспоминая тот момент Арам сказал: «Вот ведешь ты ретрит, а такое поведение убивает процесс. Хотелось его заглушить или заткнуть. Но я, к счастью, вовремя себя поймал на этом раздражении, ведь у меня был опыт работы со своими эмоциями. Я успокоился и вместо того, чтобы давать советы или затыкать экспертизой, начал спрашивать Женю о том, что он чувствует».

Алина Карасева
Консультация психолога

Сначала Женя раздражался и говорил, что ничего не чувствует, и вообще говорить о чувствах глупо. Арам вместе с группой, мягко, с помощью вопросов, привели Женю к его собственному осознанию, что раздражение – это тоже чувство, которое не появляется на пустом месте, а желание постоянно захватывать поле общения уходит корнями в страх потерять контроль. Пройдя через это осознание, Женя к концу ретрита стал куда более сдержанным, и многие участники отметили, с каким вниманием он слушал других и как с ним стало комфортно общаться.

После этой истории я спросил: «Арам, а причем здесь твой проект?». На что Арам ответил: «Понимаешь, человек, когда злится, ему сложно остановить себя, даже если он психолог, как я. Хочется задавить другого репликами. А если такого образования нет, то риск разрушить отношения ещё выше. Именно поэтому я создал помогающий чат-бот – бот не разозлится в ответ на чужую злость, он сможет отследить эмоциональное состояние и вовремя через правильные вопросы позаботиться о хозяине, чтобы тот сам пришёл к новым мыслям, размышляя над своими эмоциями».

Когда я спросил рассказывал ли Арам кому-то о том, случае, он ответил: «Да нет. Я не думал, что это может быть кому-то интересно, но сейчас чувствую, как это связано с моим проектом и с тем, что мне важно». По его глазам было видно, что я останусь в его памяти как человек, который слушал – а это очень дорогого стоит независимо от того, занимаетесь вы сторителлингом или нет.

Кроме того, выслушивая истории вашего социального круга вы начинаете лучше понимать, кто вас окружает – после этой истории Арам для меня стал не просто создателем чат-ботов, а человеком, которому не всё равно на эмоциональное состояние других людей. Раньше я бы обратился к Араму только за помощью с разработкой ботов, но теперь угадайте, к кому я обращусь, если мне нужен будет эксперт по работе с эмоциями?

Чтобы выслушать историю, смело задавайте глубокие вопросы, интересуйтесь опытом собеседника, ведите его по пути рассказывания истории.

Вот лишь некоторые варианты вопросов, которые помогут вам направить вашего рассказчика и проявить искренний интерес к его нарративу:

«Что вас больше всего вдохновило тогда?».
«Как тот случай связан с тем, что для вас по-настоящему важно?»
«Что отличало эту ситуацию от других?».
«Что в тот момент дало вам почувствовать, что происходит что-то особенное?».

Как поддерживать связь и не быть навязчивым

Если меня как эксперта по сторителлингу истории чему-то и научили, так это простому принципу: «Всегда помни про вопрос «Почему?». История – это всегда ответ на вопрос «Почему?»; например, история Арама из предыдущей часто отлично отвечает на потенциальный вопрос его собеседников: «Почему стоит верить, что Арам действительно хочет помочь людям наладить контакт со своими эмоциями?». Этот же принцип можно применять, планируя любое взаимодействие со своей сетью контактов.

Например, я планирую направить приглашение на предстоящую конференцию «Истории без границ». Сообщение: «Приходите на бесплатную конференцию!» будет звучать навязчиво – люди и так получают по сто таких писем в день. Поэтому я начну с истории о том, где и когда я понял, почему для меня важно провести конференцию именно на эту тему в этом году. Звучать это будет примерно так:

«Многие из вас знают, что с 2020 года я каждый год проводил открытые онлайн-конференции, на которых эксперты международного уровня делились тем, как с помощью историй менять мир к лучшему.

Честно говоря, я не планировал в этом году проводить очередную конференцию – глядя на происходящее в мире, я думал: «Ну кому сейчас нужна очередная конференция про сторителлинг в бизнесе?».

Но чем дольше я смотрел на то, как часто искусственные псевдо-истории и нарративы вызывают конфликты и разделяют людей, тем больше мне становилось обидно за происходящее – ведь истории могут (и должны) не сеять раздор и разобщать, а сплачивать, объединять, направлять и исцелять.

Я поделился этой мыслью с коллегами-сторителлерами из разных стран, и нас объединило желание – помочь людям увидеть, как с помощью историй разбирать стены и возводить мосты.

И теперь вместе с 26 признанными экспертами по работе с историями, консультантами и нарративным практиками мы приглашаем вас на онлайн-конференцию «Истории Без Границ»! Мы соберемся онлайн на три дня, с 17 по 19 мая, и поговорим о том, как с помощью историй не строить стены, а возводить мосты между людьми, командами, компаниями, представителями разных рас, религий, национальностей и стран.

Участие в конференции бесплатное, присоединяйтесь!»

Да, это письмо будет длиннее, и дочитают его только те, кто связан со мной. Но это письмо выполняет куда большую роль, чем просто приглашение на конференцию – оно укрепляет связь и показывает, что я не делаю случайных действий, а последовательно исследую свою тему и приглашаю присоединяться к этому исследованию всех желающих.

Что сторителлинг дает тем, кто занимается нетворкингом

Сторителлинг и нетворкинг на самом деле связаны куда теснее, чем кажется. В конце концов, когда-то весь наш «нетворк» был размером в 100-150 человек, и все эти люди отличались тем, что отлично знали твою историю, а ты знал историю каждого из них. В каком-то смысле современный нетворкинг по-прежнему о том, как сделать так чтобы люди в твоём социальном кругу знали твою историю, а вы по возможности знали их истории. Продолжая эту мысль, хочу оставить вам три совета:

Отнеситесь к историям серьёзно и общайтесь со смыслом. Прежде чем в эмоциональном порыве рассказывать о случае, когда кассир пытался вас обмануть, или доставка задержалась на 15 минут, спросите себя: «Какую пользу я принесу другим и какой образ себя я создам для других, рассказав об этом случае?».

Старайтесь узнавать истории тех, кто находится в вашем круге. Это физически невозможно в пространстве социальных сетей, но очень важно, как минимум, попробовать почаще узнавать, что вдохновляет ваших подписчиков и сеть контактов, с какими трудностями они сталкиваются, что ими движет.

Задавайтесь вопросом о том, какую пользу вы несёте своей сфере контактов. Вместо очередного поста «10 фактов обо мне» напишите пост с вопросом: «Почему вы продолжаете меня читать? Что вам больше всего нравится в моих постах?». Изучая ответы, вы сможете более точно понять, что вы значите для своих контактов и продолжить нести эту пользу более осознанно и целенаправленно.

Источник: ast-academy.ru