Успешные продажи — это общение, построение отношений и понимание вашего клиента. У некоторых специалистов по продажам может быть определенное чутье на такие вещи. Но опытный продавец знает, что это то, чему мы все должны научиться. Именно здесь вступает в силу обучение, в котором используется нейролингвистическое программирование (НЛП) и связанные с ним методы, предлагая бесценную информацию о клиентах и людях в целом. На самом деле, с помощью НЛП и связанных с ним методов вы можете увидеть, как ваши продажи взлетят и даже улучшают ваши отношения с друзьями на вашем пути.
Итак, что это за НЛП? Ну, первоначально сформулированная Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером в 1970-х годах.
НЛП — это некая методология, которую многие ведущие специалисты по продажам используют в течение многих лет.
Активное слушание
В современной жизни каждому человеку кажется, что не хватает времени на работу, дом, просто почитать книгу, нужно постоянно куда-то бежать, становиться успешным. Мы не слышим друг друга. Но именно активное слушание позволит понять, что хочет Ваш клиент, понять его потребности и продать ему свой товар. Точно так же, если вы будете немного лучше слушать окружающих, это укрепит ваши отношения в целом. Таким образом, обучение навыкам активного прослушивания, таким как методы НПЛ, может действительно помочь вам улучшить продажи и повлиять на людей!
Например, прежде чем начать разговор о продажах, который может находиться за пределами вашей зоны комфорта, попробуйте упражнения на расслабление, такие как глубокое дыхание. Нервозность может заставить вас казаться незаинтересованным к собеседнику. Кроме того, следите за невербальными сигналами, такими как тон голоса, жесты и осанка, которые могут улучшить ваше понимание того, что говорит собеседник. Таким образом, вы можете быстро освоить искусство активного слушания, а результаты продаж могут просто удивить вас.
Поскольку общение — это улица с двусторонним движением, также жизненно важно тщательно подбирать свои слова, и это то, с чем может помочь методология НЛП и аналогичные методы продаж. Слова, которые по-разному называются «словами власти» или «волшебными словами», могут быть использованы для получения определенных эмоций и ответов.
Слова могут помочь преодолеть возражения клиентов и закрыть продажу. Здесь мы говорим о подборке слов, которые были признаны полезными и влияют на других. Например, для вызова положительных эмоций могут быть эффективны такие слова, как «верю», «изменяюсь», «успех» и «счастлив», в то время как такие слова, как «воображаю», «правда», «секрет» и «разоблачение», могут вызвать любопытство. Вы также можете попробовать сделать дополнительный акцент на этих словах, чтобы придать им большую силу, превратив их в команды действия. Кроме того, повторение ключевых фраз, таких как «Вам понравится этот продукт», совершенно по-разному может направить вашего клиента в нужное русло и выиграть сделку.
Отзеркаливание
Установление взаимопонимания с вашими клиентами также жизненно важно, если вы хотите добиться успеха в продажах, и методы, которые помогут вам это быстро сделать, могут оказаться бесценными. Одной из таких техник НЛП является «отзеркаливание» – метод имитации поведения и языка других людей для быстрого установления взаимопонимания. Поскольку исследования показывают, что нас привлекают люди, похожие на нас, тонкое отражение языка тела клиента, тона голоса, скорости речи, жестов, слов может заставить их чувствовать себя более комфортно рядом с вами и укрепить доверие.
Кроме того, одним из верных способов быстрого установления взаимопонимания является определение предпочтительного стиля общения другого человека, который может быть визуальным, слуховым или кинестетическим (тактильным), и использование того же стиля языка для общения. Этот предпочтительный стиль должен быть очевиден по их обороту фразы. Например: «Вы видите, что я имею в виду?», для визуального стиля, «Вы слышите, что я говорю?», для слухового или «Вы чувствуете это?’ для кинестетического стиля. Однако зеркальное отображение следует использовать только в умеренных количествах – открытое подражание может оскорбить человека.
Будьте ближе к клиенту
Узнав, является ли ваш клиент человеком визуального, слухового или кинестетического типа, теперь вы можете использовать эти новые знания, чтобы адаптировать свою стратегию продаж к их предпочтительному способу покупки. Для визуального человека покажите им фотографии как часть вашей презентации; для «аудиала» найдите способы использовать звук в своей рекламной кампании; а для «кинестетика» позвольте им прикоснуться к любым продуктам, даже просто взять в руки буклет. Понимание предпочтений ваших клиентов в отношении покупок может дать вам преимущество, когда дело доходит до заключения сделки, и методы НЛП могут помочь в этом.
Например, выясните, как ваш клиент покупал товары раньше – требовалось ли ему время, чтобы подумать об этом, или, чтобы узнать чье-то мнение? Если вы сможете узнать цели и мечты своих клиентов и связать свой продукт с тем, чтобы помочь клиентам в их достижении, Вы сделаете не только продажу, но и клиента счастливее!
Оставайтесь позитивными
Чтобы по-настоящему преуспеть в продажах, Вам нужно поддерживать позитивный настрой, поскольку негативные модели мышления могут снизить Ваши шансы на успех. С более позитивным настроем Вы можете повысить свою мотивацию и перепрограммировать себя для достижения своих целей, и подход НЛП также может помочь в этом. Техника, известная как «рефрейминг», может творить чудеса. Рефрейминг позволяет перестать думать о негативных мыслях и превратить их в позитивные. Пример в личной жизни: когда ваш ребенок вместе со всеми прогулял урок, в этом можно увидеть коллективную работу с однокашниками и готовность ребенка рисковать.
Другой такой метод заключается в том, чтобы практиковать то, что называется прерыванием шаблона, – находить способы выйти из своей рутины, чтобы сломать неудачные шаблоны и увеличить свои шансы на успех. С помощью метода, известного как «закрепление», метод НЛП может помочь вам мгновенно поднять настроение, используя такой триггер, как звук, запах или вкус, который может стать бесценным инструментом, чтобы привести вас в нужное настроение, чтобы закрепить эту продажу!
Хотя эти удобные методы являются лишь верхушкой айсберга НЛП, возможно, они разожгут ваш аппетит к другому образу мышления и помогут вам начать свой путь в продажах.
Источник: vc.ru
НЛП для бизнеса
Достаточно часто возникают вопросы, каким образом НЛП можно использовать в бизнес-процессах и как можно его применять в своей профессиональной деятельности. Давайте определим, зачем же нам нужно НЛП в этом направлении?
Во-первых, стоит обратить внимание на то, что бизнес, как таковой, рынок – это сложные системные процессы, поэтому для того, чтобы быть успешными, мы должны научиться видеть и прогнозировать многие явление и составляющие нашего дела. Когда мы слишком вовлечены в происходящее и не можем выйти за определенные «рамки» восприятия, то эффективная оценка, а, следовательно, и решения, принимаемые после нее, не всегда будут результативными. НЛП же, в свою очередь, предлагает нам набор техник и инструментов, позволяющих мыслить системно и «над ситуацией», что является неоспоримым преимуществом для людей, принимающих решения и занимающихся управлением. В этом аспекте отличительными особенностями Нэлпераявляются умение адекватно оценить текущее состояние и причины его возникновения; умение из набора мыслей и желаний сформулировать цель так, что автоматически происходит запуск по ее реализации; умение мыслить критериально (то есть, ориентируясь на объективную, сенсорно проверяемую информацию и логику), что позволяет принимать решения и находить ресурсы, воздействующие на ситуацию в желаемом направлении; умение спрогнозировать последствия и эффекты от предпринимаемых действий.
Во-вторых, каждый согласится, что любой бизнес делают люди и часто для людей. Поэтому изучение практических механизмов стратегий мышления наших сотрудников, коллег и/или клиентов дает нам значительное преимущество. Например, понимание, как именно человек формирует свое решение при выборе того или иного товара или услуги, позволяет нам точнее определить потребности клиента (а ведь часто речь идет далеко не об одном потребителе). Либо понимание личностных особенностей своих коллег, начальника или персонала во многом облегчают задачу налаживания межличностных отношений, выстраивания эффективной структуры управления процессами внутри фирмы, а также помогает эффектно доносить свои идеи и предложения. В этом понимании Нэлпер является профессиональным коммуникатором и отчасти психологом, разбирающимся в мотивах и намерениях окружающих людей.
Бывает так, что возникает проблема в том, что замечательные талантливые идеи так и остаются неоцененными и неуслышанными. И всем известно, как важно уметь быть убедительным именно в бизнес-процессах, переговорах, профессиональной деятельности. И в этом случае в НЛП предусмотрены специальные инструменты, которыми пользуются профессиональные ораторы, политики, PR-менеджеры, а также те люди, которых мы называем харизматичными личностями и лидерами.
Нейро-лингвистическое программирование изначально придерживается идеи прагматичности, системности и эффективности, а также моделирования, повторения и создания успешных стратегий мышления и реагирования под ситуацию. Именно поэтому в зависимости от цели можно подобрать наиболее действенные пути для ее реализации. Система НЛП является универсальной, поэтому методы работают вне зависимости от направления и повышают эффективность любого вида деятельности.
Таким образом, овладев навыками НЛП, мы получаем методы и инструменты, как для решения текущих задач, так и для долгосрочного развития и планирования. Профессионалов всегда отличает умение мыслить системно, что и позволяет развивать парадигма НЛП.
Конечно, на сегодняшний день существует великое множество разнообразных бизнес-программ и тренингов, однако либо они являются узко специализированными, либо сложно исполнимыми в действительности, либо быстро устаревающими и требующими постоянного повторения «улучшенной версией тренинга». НЛП же отличает именно практичность и универсальность использования. Все приобретенные навыки работают сразу непосредственно в ситуации, и не нужно затрачивать огромное количество ресурсов на перестройку своего бизнеса под «тренинг». Более того, все то, что мы опробовали в бизнес-процессах, мы совершенно легко можем переносить в другие контексты нашей жизни. Поэтому изучая НЛП мы становимся более успешными и яркими в своей профессиональной среде, более интересными и услышанными в сфере своего общения, более убедительными и понятыми в глазах нашего окружения и более эффективными и продуктивными в своей бизнес-деятельности.
Источник: www.b17.ru
НЛП в бизнесе
Нейролингвистическое программирование на сегодняшний день прочно вошло в повседневную жизнь. Сфер, где эта наука нашла успешное применение, великое множество – начиная с взаимоотношений между людьми и заканчивая многими социальными сферами, требующими привлечения больших и малых аудиторий. В их число входит медицина, образование, телевидение, реклама и, конечно, бизнес. На последней сегменте мы сегодня и остановимся более подробно.
Что представляет собой НЛП в бизнесе?
Начнем с того, что само понятие нейролингвистического программирования расшифровывается как область знаний, которая изучает опыт успешных людей, добившихся высоких результатов в жизни. С другой стороны это и способы обучения других людей методам, техникам и приемам, которые в конечном итоге помогут добиться таких же высоких результатов. В бизнесе нейролингвистическое программирование имеет множество положительных характеристик:
- увеличивает мотивацию и самомотивацию;
- позволяет успешно применять технологии эффективной коммуникации;
- дает возможность обрести такие навыки как умение убеждать, ставить перед собой цели и организовывать свою жизнь;
- меняет образ мысли ради достижения поставленных целей;
- дает возможность переосмыслить опыт прошлого и грамотно перестроить планы на будущее.
Существует несколько разновидностей нейролингвистического программирования. Самые распространенные и эффективные в сфере бизнеса следующие:
1. НЛП как набор приемов для манипуляции. С помощью коротких выдержек из психокоррекционных техник можно осуществлять манипуляцию над любым человеком. Однако эффект от этого процесса достаточно короткий.
2. Как одно из направлений когнитивной психологии, когда моделируются стратегии людей уже добившихся успеха и используются в качестве идей для обучения успеху окружающих.
3. Как средство повышения эффективности коммуникации различных групп людей, от которых зависит успех бизнеса. Этот вариант НЛП реализуется в компаниях в нескольких направлениях:
- развитие различных коммуникационных навыков (ведение переговоров, успешное заключение сделок и т.д.);
- повышение эфеективности мышления руководителей;
- повышение эффективности внутренней и внешней коммуникации всех сотрудников отдельной компании.
Использование НЛП в менеджменте, бизнесе, рекламе и прочих «двигателях» торговли имеет множество положительных сторон:
- Уникальность методик, которые используются для достижения высоких результатов в работе компании, а также для ее развития.
- Системность, которая появляется за счет логичности выстраивания уровней управления различными объектами и процессами.
- Универсальность набора инструментов для развития корпоративных отношений, а также для личного и командного использования.
- Долгосрочность настроенных с помощью приемов НЛП отношений между заказчиками, подрядчиками и партнерами, что в целом положительно влияет на развитие бизнеса.
Техники и приемы НЛП в бизнесе
Если рассматривать сочетание техник нейролингвистического программирования в бизнесе, то здесь как говорится, все средства хороши. Условно можно выделить две группы приемов НЛП в зависимости от степени их направленности.
Личностные – якорение, техника «Взмах», гипноз.
Межличностные – те же якорение и гипноз, плюс метод калибровки и речевые стратегии.
Особое место НЛП занимает в рекламе, как в одном из главных двигателей торговли и отдельному виду медиа-бизнеса. Структура рекламной компании сложна и многообразна. Однако использование основных НЛП техник длает эту сферу самым эффективным инструментом воздействия на массовое сознание. Наиболее часто для роста эффективности услуг применяются следующие техники:
- подтекст (второй смысл сказанного);
- синестезия (смешивание или переключение каналов информации);
- использование юмора;
- маркировка;
- языковые прессупозиции;
- метафоры;
- подстройка по ценностям.
Обобщая всю вышесказанную информацию можно добавить лишь то, что НЛП как и бизнес не стоит на месте, а постоянно развивается. Успех компании зависит от того, какой уровень развития занимает ее руководитель и как часто он использует приемы психотерапии и нейролингвистического программирования в своей работе. Грамотное воздействие на аудиторию и отдельных, как звеньев одной предпринимательской цепочки – вот главное орудие развития современного бизнеса.
Молодые современные родители зачастую ищут прогрессивные методы воспитания своих детей, не желая использовать устаревшие на их взгляд способы, которые использовали их родители. Вот каким образом нейролингвистическое программирование стало на службу воспитания наших чад.
От того, сколько времени и сил тратит преподаватель на самообразование, зависит не только качество знаний детей, но и то, сможет ли завоевать педагог внимание и уважение класса. Именно поэтому так важно предоставить учителям возможность изучить НЛП техники, и использовать их в преподавании.
На тему того, насколько хорошо или плохо использование пикаперских приёмов можно спорить не то чтобы часами, а годами. Тем не менее, такое явление не просто существует, а ещё и активно прогрессирует, и помогают ему в этом нейролингвистические техники.
Количество существующих на свете, диет, систем питания и методик похудения просто не счесть. Вот только людей страдающих от лишнего веса тоже с каждым годом становится всё больше. Как же в таком случае найти «ключик», который откроет нам путь к здоровому, красивому телу? Может поискать его в своей голове?
Источник: kak-bog.ru
