В статье рассмотрено влияние инноваций на конкурентоспособность предприятия, эффект, который могут получить предприятия с точки зрения конкурентоспособности от внедрения инноваций .
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Чернова И.В.
Инновационная активность как средство обеспечения конкурентосопособности предприятий
Управление конкурентоспособностью предприятий сферы обслуживания и оказания услуг как элемент инновационного развития
Повышение конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования инновационной деятельности
Конкурентоспособность промышленных предприятий
Рост конкурентоспособности предприятия на основе управленческих инноваций
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Инновации как основа повышения конкурентоспособности предприятия»
142 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ
Конкурентоспособность и её влияние на продажи
2. Экономическая диагностика развития рынка потребительских товаров: теория, методология, практика: дисс. . доктора экономических наук: 08.00.05 / Терещенко Наталья Николаевна. — Красноярск, 2009. — 427 с.: ил. -Рег. ном.: д20609-10.
3. http ://joumal-discussion.ru/publication.php?id= 19.
ИННОВАЦИИ КАК ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Алексеевский филиал Белгородского государственного национального исследовательского университета, г. Алексеевка
В статье рассмотрено влияние инноваций на конкурентоспособность предприятия, эффект, который могут получить предприятия с точки зрения конкурентоспособности от внедрения инноваций.
Ключевые слова инновации, конкурентоспособность, инновационная деятельность, конкурентное преимущество.
Современный этап развития мировой экономики и экономики России характеризуется усилением конкуренции и возрастающим влиянием инновационной деятельности на темпы экономического роста. На мировом рынке продукты интеллектуального труда имеют более высокую стоимость по сравнению с другими видами продукции. Рынок диктует необходимость создания условий для широкого использования нововведений, усиления инновационной активности в связи с его открытостью и ужесточением конкуренции.
Под инновациями, как фактором повышения конкурентоспособности, понимаются конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовершенствованного продукта на фундаментальном уровне, который используется для дальнейшей реализации в практической деятельности, а также — это результат внедрения инновационных разработок на рынке, то есть изобретение, доведенное до стадии коммерческого использования — продукта или товара, когда оно начинает давать экономический эффект [1].
Конкуренция и инновационная деятельность взаимосвязаны. Производители и потребители в процессе использования устаревшей техники и технологии получают дифференциальный убыток, в результате чего вынужде-
Повышение конкурентоспособности компании. Александр Баринов на Executive MBA
* Старший преподаватель кафедры Экономики, бухгалтерского учета, финансов и менеджмента, кандидат экономических наук.
Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами
ны сокращать издержки производства на основе инноваций. Предприятия, первые освоившие инновации, имеют возможность снижать издержки производства и, соответственно, стоимость реализуемых товаров, следствием чего является укрепление своих позиций в конкурентной борьбе с субъектами рынка, предлагающими аналогичные товары.
Таким образом, выживаемости субъектов рынка в конкурентной борьбе способствует инновационная деятельность. Конкуренция и инновации дополняют друг друга, так как,
— во-первых, конкуренция — главный фактор восприимчивости субъекта рынка к техническим новинкам.
— во-вторых, конкуренция вынуждает предпринимателя постоянно искать и находить новые виды продуктов и услуг, которые нужны потребителям и могут удовлетворить их потребности.
— в-третьих, конкуренция способствует тому, что предприниматели стараются освоить продукцию высокого качества по ценам рынка с целью удержания потребителей.
— в-четвёртых, конкуренция стимулирует использование наиболее эффективных способов производства.
— в-пятых, конкуренция вынуждает предпринимателей оперативно реагировать на желания потребителей.
— в-шестых, конкуренция обеспечивает высокий доход тому, кто упорно и производительно трудится [5].
Инновации, влияющие на конкурентоспособность предприятий, классифицируются по следующим признакам:
— характеру отношений: социально-экономические, организационные, технологические инновации;
— сфере распространения: управленческие, производственные, технические, социальные инновации;
— предметно-содержательной структуре: продуктовые, процессные и аллокационные инновации.
Далее рассмотрим влияние инноваций и их видов на элементы конкурентоспособности посредством объективных, субъективных, организационных, технологических, внешних и внутренних факторов.
К объективным факторам следует отнести экономические законы, активно воздействующие на инновационную деятельность, а к субъективным факторам, относятся те факторы, действие которых является прямым следствием сознательно принятых решений. К внешним, относятся факторы, которые обуславливают взаимодействие предприятия с экономической и социальной средами. А внутренние факторы можно определить как существенные особенности предприятия, отличающие его от конкурентов и определяющие его инновационную состоятельность.
144 ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ: АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ
Социально-экономические инновации воздействуют через такие факторы, как эффективность производства, сравнительная стоимость сырья и капитал на издержки, сравнительные и конкурентные преимущества и состоят в оптимизации использования финансовых ресурсов.
Организационные инновации оказывают влияние на сравнительные и конкурентные преимущества через все организационные факторы, а также через некоторые внутренние — уровень и динамику цены предложения товара, гибкость ценовой политики на предприятии.
Технологические инновации оказывают влияние посредством технологических факторов на элементы конкурентоспособности (издержки и цену) таким образом, что конкурентоспособность субъекта и объекта повышается на порядок. Технология, используемая производителем, влияет на качество продукции и её себестоимость.
Управленческие инновации воздействуют через организационные факторы на затраты, качество и цену. Они создают сильные конкурентные преимущества современного бизнеса и изменяют привычные принципы, процессы, структуру и практику менеджмента, совершенствуют способы и инструменты, которыми оперируют менеджеры и влияют, прежде всего, на управленческие процессы.
Производственные инновации оказывают влияние на все элементы конкурентоспособности через экономические и внутренние факторы. Такой вид инноваций, воздействуя через ресурсную и кадровую обеспеченность, уровень менеджмента и сервис повышает конкурентоспособность бизнеса.
Технические инновации воздействуют через технологические факторы и через внешние на сравнительные преимущества, качество и издержки.
Социальные инновации воздействуют через внутренние факторы на качество, цену и затраты.
Некоторые экономисты отмечают, что наиболее важным влиянием инноваций на конкурентоспособность является повышение длительности удержания конкурентных преимуществ [4].
Степень устойчивости конкурентного преимущества обусловливается источниками конкурентного преимущества и возможностями их постоянного совершенствования расширения. В этой связи по степени устойчивости конкурентных преимуществ предприятия (КПП) можно выделить:
— КПП с низкой степенью устойчивости. Этот вид конкурентного преимущества легко доступен конкурентам. Например, конкурентное преимущество в стоимости рабочей силы или сырья, эффект масштаба от применения технологий, оборудования и т.п.;
— КПП со средней степень устойчивости. К этому виду целесообразно относить удерживаемые более длительное время конкурентные
Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами
преимущества. Например, запатентованная технология, дифференциация на основе уникальных товаров или услуг, репутация фирмы, налаженные каналы сбыта продукции. Для достижения подобных преимуществ необходимы интенсивные и долговременные капиталовложения в производственные мощности, проведение НИКР и маркетинговые исследования, в специализированное обучение персонала;
— КПП с высокой степень устойчивости. Этот вид конкурентного преимущества требует сочетания крупных капиталовложений в инновационные проекты с высоким качеством их реализации.
C точки зрения конкурентоспособности от внедрения инноваций на предприятии, можно получить следующие эффекты:
Во-первых, повышение конкурентоспособности товара, создающее конкурентные преимущества на ближайшую и среднесрочную перспективу;
Во-вторых, привитие новых потребностей, создающее конкурентные преимущества на отдаленную перспективу;
В-третьих, повышение эффективности производства, трансформирующее конкурентоспособность товарной массы в конкурентоспособность предприятия.
Подводя итоги можно отметить, что роль инноваций в процессе развития предприятий постоянно растет. Инновации сегодня являются неотъемлемой частью системы формирования конкурентных преимуществ предприятия. Воздействие на элементы конкурентоспособности со стороны инновационного фактора, формирующее положительные их изменения: улучшение качества продукции, снижение затрат, цены, улучшение сбыта, активизация инновационной деятельности приводит к повышению конкурентоспособности предприятий.
1. Тупниченко В.А. Инновационное развитие и малый бизнес // Экономический анализ: теория и практика. — 2012. — № 12.
2. Иванов Ю.Б., Мускабаева С.А. Экономическая сущность инновационного предпринимательства // Вестник ОГУ — 2012. — № 1.
3. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: учебник для вузов. — М.: Русская Деловая Литература, 2007. — 768 с.
4. Быков В.А., Философова Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность. — М.: Юнити, 2011. — 295 с.
5. Гинзбург А.И. Экономический анализ: учебное пособие. — СПб.: Питер, 2010. — 336 с.
6. Кирьяков А.Г. Воспроизводство инноваций в рыночной экономике. -Ростов н/Д: Изд-во РГУ 2006. — 212 с.
Источник: cyberleninka.ru
Роль инноваций в экономике
Инновации как основа повышения конкурентоспособности предприятия
Во второй половине ХХ в. Конкурентный механизм стал испытывать влияние процессов, соединивших в себе последствия глобализации, реиндустриализации, «новой экономики», в результате которых конкуренция приобретает глобальный характер и ее интенсивность повышается. А это, в свою очередь, усиливает внешние конкурентные угрозы для любой страны и, следовательно, обостряет проблему внутренней и внешней национальной конкурентоспособности.
Мировая экономика последних десятилетий демонстрирует, что в развитии конкурентоспособности предприятий и стран инновации сыграли значительную роль, обеспечив стратегические преимущества лидерам инновационных процессов. Поэтому актуальной задачей для любой страны является выбор приоритетных направлений инновационной деятельности.
Мировой рынок инноваций эксперты оценивают примерно в 1 трлн. дол. США. В середине XXI в. США поставляли инновационной продукции на сумму 690 млрд. дол. США, Япония — на 680 млрд. дол., Китай — на 138 млрд. дол., в то время как страны с трансформационной экономикой значительно отставали, например, Россия поставляла инновационной продукции всего на 3,9 млрд. дол.
Государственные инновационные программы служат фундаментом для формирования инновационной политики предприятий и призваны обеспечить встраивание большинства субъектов хозяйствования в национальную инновационную систему. В настоящее время эффективность инновационной деятельности предприятия определяется, прежде всего, наличием отлаженной системы инвестирования, кредитования, налогообложения, функционирующих применительно к инновационной сфере научных разработок.
Зависимость конкурентоспособности от инноваций часто декларируется, однако связь между ними не является простой и однозначной. Исследования этой зависимости показывают, что, несмотря на тесную организационную и экономическую связь управленческих, технологических продуктовых инноваций как экономических целевых функций предпринимательской деятельности, до конца не установлено взаимовлияние элементов в цепи: инновация — инновационная активность — конкурентоспособность предпринимательской структуры.
Инновации часто определяются как результат научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), хотя сегодня это понятие трактуется гораздо шире. М. Портер в своих известных работах по теории конкуренции отмечает, что большая часть изменений в производстве носит, скорее, эволюционный, чем радикальный характер.
При этом накопление небольших изменений дает больше, чем крупный технологический прорыв. Нововведение — это результат НИОКР, но также и результат совершенствования организационной структуры. Нововведения предполагают капиталовложения в исследования. Разработки, маркетинг. Нововведения ведут к смене лидерства в конкуренции, обеспечивают конкурентное преимущество фирмы.
Среди основных причин инноваций Портер выделяет: новые технологии; новые или изменившиеся запросы покупателей; появление нового сегмента в отрасли; изменение стоимости или наличия определенных ресурсов; изменения в государственном регулировании и др.
Изменение технологии может создать новые возможности для разработки товара, новые способы маркетинга, производства или послепродажного обслуживания. Изменение технологии предшествует появлению новых отраслей.
Часто конкурентное преимущество переходит из рук в руки, когда прежние лидеры не улавливают изменившиеся запросы покупателей и поэтому не успевают создать новую цепочку ценностей. Появление нового сегмента может застать врасплох прежних лидеров, которые не могут быстро и значительно изменить прежнюю цепочку ценностей, а этим пользуются другие конкуренты. Изменение цен на энергию, сырье, транспорт, связь, оборудование может стать причиной падение конкурентоспособности прежних лидеров и получения конкурентного преимущества новыми лидерами. Существующие лидеры рынка приспособились к определенным формам правительственного регулирования и не всегда успевают своевременно реагировать на изменение регулирования. Новая политика в области охраны окружающей среды, торговых ограничений, требований к новым отраслям может вызвать новации, влекущие за собой новые конкурентные преимущества фирм, которые успели приспособиться к этой новой политике. [1, с. 55-61]
Некоторые экономисты отмечают, что наиболее важным влиянием инноваций на конкурентоспособность является повышение длительности удержания конкурентных преимуществ. [6, с. 102]
Степень устойчивости конкурентного преимущества обусловливается источниками конкурентного преимущества и возможностями их постоянного совершенствования расширения. В этой связи по степени устойчивости конкурентных преимуществ предприятия (КПП) можно выделить:
— КПП с низкой степенью устойчивости. Этот вид конкурентного преимущества легко доступен конкурентам. Например, конкурентное преимущество в стоимости рабочей силы или сырья, эффект масштаба от применения технологий, оборудования и т.п.;
— КПП со средней степень устойчивости. К этому виду целесообразно относить удерживаемые более длительное время конкурентные преимущества. Например, запатентованная технология, дифференциация на основе уникальных товаров или услуг, репутация фирмы, налаженные каналы сбыта продукции. Для достижения подобных преимуществ необходимы интенсивные и долговременные капиталовложения в производственные мощности, проведение НИКР и маркетинговые исследования, в специализированное обучение персонала;
— КПП с высокой степень устойчивости. Этот вид конкурентного преимущества требует сочетания крупных капиталовложений в инновационные проекты с высоким качеством их реализации.
Известно, что получить доступ к инновациям в рыночной экономике можно приобретая их на рынке. Однако такой путь обрекает на так называемое догоняющее развитие, так как в коммерческий оборот, как правило, поступают не самые передовые новинки. Покупатель новой технологии получает ряд преимуществ: не тратит средства на разработку открытия, избегает риска внедрения НИКР, сокращает время на внедрение изобретения в производство. В то же время такой подход, как отмечено выше, сокращает время удержания конкурентоспособности и не обеспечивает высокой прибыли. [1, с. 55-61]
Наибольшие преимущества получают предприятия, которые выбирают путь финансирования собственных внутрифирменных разработок либо устанавливают контроль над разработками за пределами фирмы (договоры с НИИ, университетами). [8, с. 286]
Собственные разработки могут финансировать немногие фирмы, причем западный рынок отличается высокой концентрацией затрат фирм на НИОКР. Различаются цели НИОКР. Это могут быть разработка нового продукта, разработка новой технологии или улучшение производимого продукта. Основную долю затрат на НИОКР фирмы тратят на первое направление, но существуют национальные и отраслевые особенности по отдельным целям.
Для предприятий трансформационной экономики источники финансирования НИОКР ограничены. Западные фирмы тратят на исследования несколько процентов от оборота, но их оборот составляет миллиарды долларов. Объемы собственных средств отечественных фирм не позволяют в достаточной мере финансировать инновационную деятельность. Поэтому большее распространение получает приобретение лицензий на новые для нашего рынка товары, лизинговые сделки по приобретению оборудования. Значительным источником финансирования предприятий в реализации их инновационной деятельности являются также заемные средства, кредиты банком.
Разрабатывая инновационную политику, предприятия должно исходить из того, что инновация — это не столько передовая научная разработка, сколько передовое внедрение в массовое производство. В связи с этим объектом научного анализа становится инновационная активность предприятия. Финансирования создания инноваций не гарантирует инновационной активности.
Финансирование НИОКР, скорее, превентивная мера. В экономической литературе много примеров того, что известные фирмы, имеющие прочное положение на рынке, занимают оборонительные позиции в научно=техническом соперничестве. Часть активную научно-техническую политику проводят фирмы, затраты на НИОКР у которых достаточно скромные.
Высокой активностью во внедрении нововведений отличаются мелкие фирмы, новые конкуренты по сравнению с уже известными, так как для них такая активность часто является единственной возможностью проникновения на рынок, создания и удержания конкурентных преимуществ. Причиной низкой активности является, прежде всего, риск внедрения инноваций. По данным американских исследователей, на рынке товаров широкого потребления терпят неудачу 40% всех предлагаемых новинок, на рынке товаров промышленного назначения — 20%, а на рынке услуг — 18%. Другой причиной является объем финансирования внедрения. Общепризнанным считается соотношение 1:10:100:1 — это затраты на научные исследования, в 10 раз больше нужно затрать на создание опытного образца и в 100 раз больше средств уходит на организацию массового производства товара. Отсюда понятно, почему у нас большинство исследований не выходит за рамки первой стадии, лишь небольшое количество доходит до второй. [1, с. 55-61]
В условиях изменчивости предпочтений, свойственной постиндустриальному обществу, предприятие не может полагаться только на существующие товары. Экономисты подчеркивают, что если фирма не ограничивается краткосрочным выживанием, а строит долгосрочную стратегию, то у нее нет альтернативы разработке новых товаров. В организационной структуре фирмы должно быть закреплено распределение усилий между созданием оригинальных товаров, модификацией существующих товаров и, возможно, имитацией товаров-конкурентов. [4, с. 22]
Отсутствие достаточных средств на финансирование НИОКР, нетребовательность покупателей (ненасыщенность рынка многими известными в других странах товарами), а также высокий риск инноваций делает проблематичным возрастание конкурентоспособности предприятий на основе инновационной активности. Для нормального функционирования в компании инновационного цикла от поиска идеи до изготовления необходимо. Чтобы доход от реализации новой продукции как минимум покрывал затраты на проведение дальнейших разработок. Поэтому стоящая перед предприятиями дилемма — разрабатывать новинку или получать невысокую, но относительно гарантированную прибыль за счет использования уже известных на мировом рынке товаров и технологий, часто решается в пользу последнего. Среди факторов, сдерживающих инновационные процессы, исследователи отмечают:
— слабый уровень научно-исследовательной базы, неготовность предприятий к освоению новейших научно-технических достижений, недостаток информации о новых технологиях, рынках сбыта;
— недостаток собственных денежных средств, высокий экономические риски, длительные сроки окупаемости инновационных проектов;
— недостаточный уровень проработки регламентирующих законодательных и нормативно-правовых документов;
— недостаточную инновационную развитость рынка технологий.
Инновационная активность в трансформационной экономике осложняется еще одной проблемой. В связи с возрастанием роли инноваций в обеспечении конкурентоспособности увеличивается потребность фирмы в специалистах. Для обеспечения себя конкурентоспособным персоналом западные фирмы заключают контракты с университетами и специализированным колледжами, открывают собственные курсы по переподготовке и повышению квалификации, используют новые методы мотивации и оплаты труда и др. Одной из форм является привлечение специалистов из других стран, в частности, из стран с переходной экономикой, что создает угрозы для конкурентоспособности последних.
В ряде исследований отмечается недостаточное внимание к такому фактору конкурентоспособности, как персонал. В условиях инновационной экономики инновационная активность персонала организации становится ядром, определяющим инновационное развитие и конкурентоспособность организации. Отсюда следует вывод, что для управления конкурентоспособностью организации следует отказаться от устаревших методов и показателей и оценивать, прежде всего, основной интеллектуально-креативный потенциал фирмы, от которого зависит дальнейшее формирование уровней конкурентоспособности предпринимательской структуры: технологий, товаров и финансов. [1, с. 55-61]
Управление конкурентоспособностью продукции — залог финансовой устойчивости предприятия
В современной экономике роль инноваций велика. С одной стороны, они обеспечивают конкурентоспособность продукции и предприятия возможность получить высокий доход. В рыночной экономике инновации являются эффективным средством конкурентной борьбы так как способствуют снижению издержек производства, росту прибыли, притоку инвестиций, повышению имиджа производителя новых продуктов, открытию и завоеванию новых рынков. [1, с. 6]
В связи с этим требуется разработка комплекса мероприятий по улучшению конкурентоспособности с целью достижения на этой основе финансовой устойчивости предприятия.
Можно выделить три основных способа обеспечения повышения конкурентоспособности продукции:
1) Инновационный, заключающийся в повышении уровня потребительских свойств продукции и ее усовершенствования с целью повышения качества продукции. Так как качество продукции один из основных параметров конкурентоспособности, то повышение конкурентоспособности продукции при более высоком техническом уровне позволяет увеличить прибыль за счет увеличения продажной цены на эту продукции, либо за счет увеличения объема реализации;
2) Совершенствование производства с целью снижения себестоимости продукции и обеспечения более высокого уровня рентабельности выпускаемой продукции, что даст возможность предприятию при прежнем уровне цен получить дополнительный прирост прибыли, либо, снизив цены на свою продукцию, обеспечить тем самым увеличение спроса и рост продаж, а, следовательно, и рост прибыли;
3) Ценовой, состоящий в изменении цен на продукции, создающем ее ценовой потенциал по сравнению с конкурирующей продукцией. Снижение продажной цены, при прежнем уровне качества продукции, обеспечивает увеличение спроса на эту продукции, а прибыль за счет этого не становится ниже достигнутого уровня.
Таким образом, базовыми показателями для обеспечения финансовой устойчивости выступают цена продукции, качество продукции и фактическая себестоимость продукции. Поэтому предприятию необходимо тесно увязать между собой методы управления затратами, управления качеством продукции и методы расчета цен на продукцию, чтобы выпуск продукции был выгоден и потребителю и производителю. Управление конкурентоспособностью продукции — последовательная реализация функций управления с целью формирования свойств продукции, обеспечивающих ей конкурентное преимущество по сравнению с товарами-конкурентами. [3, с. 87-88]
Источник: studentopedia.ru
Инновации как фактор повышения конкурентоспособности предприятия
Последствия экономического кризиса в России выдвигают на первый план решение проблемы повышения конкурентоспособности отечественной экономики. Перспективы развития национальной экономики связаны, в первую очередь, с повышением конкурентоспособности ее хозяйствующих субъектов.
Конкурентоспособность предприятия выступает важнейшим фактором обеспечения безопасности объекта, т.е. его выживания в «суровых условиях действительности» и его последующего эффективного развития. Рост, развитие и повышение конкурентоспособности предприятия – сегодня эти вопросы волнуют каждого руководителя.
В наших условиях чаще всего управляемость предприятий отстает от темпов их развития, а увеличение доли рынка тормозится неэффективными производственными процессами, что приводит к серьезным проблемам. Каждый руководитель предприятий выбирает свой путь, но существуют общие тенденции и законы промышленного роста и повышения конкурентоспособности предприятия.
Чаще всего они заключаются в необходимости установления и поддерживания баланса между различными его составляющими: развитием организационной структуры и систем управления, обновлением оборудования, ведением научно-технологических разработок, новых видов продукции, увеличением объемов выручки, наращиванием рыночной доли и ускорением темпов развития общества, усилением мотивации работников и повышении их квалификационного уровня. В связи с этим инновационная деятельность предприятий является определяющим инструментом в конкурентной борьбе.
Наибольшего успеха добиваются те предприятия, которые внедряют в свою хозяйственную деятельность различные виды инноваций. Различные виды инноваций: технические, организационные, управленческие по — своему влияют на разные виды конкурентоспособности.
Так, например, полезные нововведения в организации труда и управлении персоналом позволяют сократить потери рабочего времени и трудоемкость, или, введение в оборот нового энергосберегающего оборудования и безотходных и малоотходных технологий существенно снижают материалоемкость и энергоемкость. Эти же инновации параллельно повышают экологичность и рациональность.
Применение этих инноваций в комплексе существенно влияет на экономическую составляющую конкурентоспособности – снижает издержки, и, как следствие, может снизить цену товара или услуги. И, наконец, психологическая составляющая. Ни для кого не секрет, что обновление дизайна изделия, что также является своеобразной инновацией, следование моде и стилю явно привлекает покупателя. Так же и с услугами – внедрение новых технологий, используемых для их оказания, даже некоторая оригинальность во внешнем виде и поведении обслуживающего персонала может стать большим плюсом для обслуживающей организации. Отсюда следует, что для повышения конкурентоспособности современного предприятия управление инновационной активностью становится одним из основных факторов стратегического управления его деятельностью. Воронежский государственный технический университет
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net