Нужна ли вашему бизнесу

“Автоматизация” — новый слоган бизнеса XXI века. Действительно ли она нужна вашей компании? Пройдите тест из 7 вопросов, чтобы разобраться.

Если в начале 2000-х к цифровизации своих данных и автоматизации процессов стремились, в основном, крупные предприятия, у которых уже просто не получалось работать по-старому, то сейчас следом за ними потянулся средний и малый бизнес. Что это: «хайп» и стремление получить то, что «уже у всех есть»? Или же действительно автоматизация даст мощный толчок для развития любого бизнеса?

Бизнесмены знают: ОЖИДАНИЕ не обязательно равно РЕАЛЬНОСТЬ. То, что инструмент хорошо сработал у других, не дает 100% гарантии его успешности в вашем случае. Нельзя слепо следовать советам, необходим критичный подход и тестирование каждой гипотезы.

Автоматизация бизнеса — бесспорно отличный инструмент повышения эффективности работы: положительно сказывается на продажах, сокращает издержки, помогает контролировать и освобождает время руководителя. Она подошла бы всем без исключения, если бы. за нее не нужно было платить 😉 Готовое решение или разработка своей программы — в любом случае нужны финансовые вложения.

Нужна ли вашему бизнесу СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ?

Но это не единственные траты. Важнее, что процесс потребует времени, и, в основном, это время руководителя или топ-менеджеров: определить цели и планируемые результаты, понять что автоматизировать, какие показатели важны, кто будет с этим работать, доказать необходимость изменений вышестоящему руководству или другим членам команды, составить регламенты, внедрить решение и обучить сотрудников.

Сможет ли результат окупить эти инвестиции? Чтобы не потратить силы и деньги зря, хорошо бы сначала понять, действительно ли вашему бизнесу нужна автоматизация. Мы создаем программы для бизнеса уже более 10-ти лет, разработка CRM и ERP-систем — основное направление нашей деятельности. Сегодня мы подготовили быстрый тест из семи вопросов, который поможет определить, нужно ли автоматизировать ваш бизнес.

Тест: Нужна ли вашему бизнесу автоматизация

Ниже 7 вопросов, на которые нужно ответить «Да» или «Нет». При положительном ответе, суммируйте баллы, чтобы определить результат тестирования в конце.

1. Количество сотрудников компании более 25?

Да — 2 балла Нет — 0 баллов Команда из 15-ти и менее человек может обойтись без автоматизации. Для совместной работы и фиксирования данных подойдут Word, Excel, Google Doc и подобные программы. Отдельные задачи могут решаться в сторонних сервисах. Например, визуализировать процесс движения задач поможет Trello, а фиксировать трудозатраты — Tmetric.

При количестве сотрудников больше 15-ти вы начнете ощущать недостаток единой системы, которая для каждого этапа работ даст нужный функционал, будет связывать все отделы и поможет контролировать результат как по сотрудникам, так и в деньгах. При 25-ти и более человек наличие такой программы становится критически важным, а ее отсутствие — тормозит ваши бизнес-процессы.

2. Рутинные и типовые задачи занимают от 10% рабочего времени сотрудников?

Сюда относятся, например, такие задачи как выставление счетов, составление договоров, коммерческих предложений, подготовка отчетов и т.п. Да — 2 балла Нет — 0 баллов По данным Росстата, среднемесячная заработная плата по России за 1 квартал 2021 г. составляет 52 143 руб. Значит 10% времени сотрудника стоят в среднем 5 214,30 руб. в месяц, или 62 571,60 руб. в год.

Если предположить, что автоматизация уменьшит затраты на выполнение аналогичных работ минимум в 2 раза (а это легко выполнимая цель), плюс в освободившееся время сотрудник сделает дополнительно такой же объем работ, то будем считать, что 100% этой суммы сэкономит компания. Для фирмы с количеством сотрудников от 25-ти человек экономия от автоматизации составит минимум 1 564 290 руб. в год! Конечно, в действительности может быть, что у кого-то из членов команды процент типовых задач гораздо больше, а у кого-то их вовсе нет. При желании, вы можете провести исследование, и посчитать реальную цифру экономии для вашей компании.

3. Имеются сотрудники, которые работают удаленно?

Да — 1 балл Нет — 0 баллов Следить за удаленными сотрудниками «глазами» не получится. Да, есть программы, которые фиксируют действия на мониторе сотрудника, но для их проверки нужно дополнительное время, плюс на самих сотрудников такая слежка действует угнетающе, что снижает их работоспособность. Контролировать работу удаленных работников лучше через установление KPI и автоматизацию отслеживания результатов.

4. Обучение новых сотрудников занимает много времени?

Да — 1 балл Нет — 0 баллов Для кого-то «много» — это месяц, а кто-то ожидает, что уже в первый день сотрудник должен включиться в работу. В любом случае сокращение времени на обучение сотрудника — прямая выгода для бизнеса и конкурентное преимущество. Автоматизированные процессы сложнее перепутать или забыть сделать. Если расчеты производит программа — даже новый сотрудник не ошибется. Интерфейс ПО обычно сам подсказывает пользователю, какие действия нужно сделать.

5. Компания имеет несколько точек/филиалов?

Да — 2 балл Нет — 0 баллов В таком случае, автоматизация позволит настроить единые по всей компании бизнес-процессы, контролировать результаты по каждой точке, поможет бизнесу быть динамичным и оперативно внедрять изменения для всей компании из одной точки.

6. Хотите повысить эффективность продаж?

Уменьшение ошибок и потерь данных при обработке заявки.
Повышение конверсии за счет персонализации предложений.
Увеличение пропускной способности менеджеров.
Повышение лояльности клиентов в следствии повышения качества сервиса.
Предоставление клиентам абсолютно новой возможности (например, заключение договора без необходимости приезжать в офис, или выбрать цвет стула с дизайнером по видеосвязи) и привлечение за счет этого новой аудитории.

7. Для бизнеса важно быстро реагировать на изменение показателей?

Да — 1 балл Нет — 0 баллов

Как скоро вы хотите узнать о том, что произошло отклонение от плана работ, или о вероятности того, что работа не будет выполнена в срок? Размер планируемого дохода, расхода, возможность кассового разрыва — если изменение этих показателей критично, значит скорость получения данных — важный для вас показатель. Автоматический расчет — самое быстрое, что можно предложить.

Например, для нашей компании критичен простой сотрудника. Поэтому на дашборде менеджера выводится количество запланированных работ по каждому сотруднику в часах. И если количество станет меньше 8 (то есть одного рабочего дня), такое значение подсветится красным.

Результат тестирования

Если полученная сумма находится в диапазоне от 0 до 5 баллов — на данном этапе вы можете обойтись без автоматизации.

Результат от 6 до 10 баллов — необходимо задуматься об автоматизации, иначе есть риск, что в скором времени вы упретесь в потолок физических возможностей компании и останетесь далеко позади конкурентов.

Резюме

Надеемся, наша статья поможет вам в принятии важного решения. А также подскажет, за какими показателями бизнеса нужно следить, чтобы не пропустить подходящий для старта автоматизации момент.

Если результат тестирования оказался положительным, не спешите заказывать индивидуальную разработку. Для большинства компаний подойдут готовые решения. Если сомневаетесь, обратитесь к нам за бесплатной консультацией.

Источник: spark.ru

Как понять, нужна ли вашему бизнесу автоматизация, и если нужна, то какая

Как понять, нужно ли автоматизировать процессы в вашей организации, и если да, то в каком виде и в каком масштабе?

Система автоматизации может выступать в двух основных видах: автоматизировать какие-то процессы и предоставлять данные и инструменты для работы с ними. Чтобы эффективно использовать систему, вам нужно пройти несколько этапов.

Выделите те задачи, которые поддаются автоматизации

Для этого проанализируйте все задачи, которые выполняются на предприятии, и разделите их на две категории: творческие и рутинные.

Рутинные — это задачи, где не предполагается никакого креатива и где надо четко следовать регламенту. Это задачи, в которых не только более-менее точно известно, что нужно сделать, но также известно, как именно это нужно сделать, и вариантов решения задачи — конечное количество.

Такие задачи абсолютно точно подлежат автоматизации. Причем чем точнее составлена «дорожная карта», описывающая путь к результату, тем лучше эти задачи поддаются автоматизации. Это та часть работы, которую робот или программа могут сделать без участия человека.

Скажу больше: вмешательство человека в таких случаях вызывает отрицательные последствия. Человек может опоздать, недоделать, сделать неправильно. Машина на такие подвиги неспособна: что в нее заложили, то она и сделает — ни больше, ни меньше.

Творческие — это задачи, когда известны характеристики точки А, в которой мы находимся, и точки В, в которую нужно прийти, но неизвестен путь, который приведен нас к цели. Или этот путь определяется текущими обстоятельствами, имеющимися ресурсами или фазой луны. Для таких задач попытка автоматизации процесса не приводит ни к чему хорошему, обычно она наносит вред, так как сильно ограничивает возможности исполнителя, и, как правило, приводит к неэффективному решению.

Читайте также: Как рискнуть на бизнес

Автоматизация здесь может помочь в другом — не за счет регламентации действий исполнителя, а за счет предоставления ему максимального инструментария. Ее роль в данном случае — не организовать учет и контроль, а зафиксировать шаги в направлении от точки А к точке B, составить историю взаимодействия на этом пути. Но чтобы автоматизация помогла, человек должен уметь пользоваться теми ресурсами и данными, которые она ему предоставляет.

Провести предварительное сегментирование особенно важно, если компания решает задачи обоих типов (а так бывает всегда). И уж точно ее руководству не стоит равнять всех сотрудников под одну гребенку, загоняя всех «в регламенты» или наоборот — предоставляя все возможность «максимально творчески» решать задачи.

Определите, что именно вы собираетесь автоматизировать, и проведите оцифровку этих данных

Автоматическая компьютерная система — это нечто, состоящее из двух основных частей:

алгоритмов, автоматизирующих какие-то действия и процессы;
данных, которыми манипулируют алгоритмы.

Другими словами — это механизмы, которые что-то делают и материалы, с которыми механизмы это делают.

Понятие «автоматизация» обычно применяется к процессам — к той части работы, которую компьютер делает за вас. Например, он может выписывать накладные или рассчитывать налоги и зарплату.

Цифровизация — это внесение всех данных предприятия в одну из компьютерных систем. Оцифровка означает, что все ваши каталоги, цены, остатки товаров, статистика, история продаж, платежей, движения товара по складам и так далее находятся в электронном виде.

Оцифровка данных всегда первична по отношению к автоматизации по очевидной причине: если мы не внесем в систему «материалы», то «механизмам» просто не с чем будет работать.

Чтобы не просто оцифровать ваши данные, а сделать это таким образом, чтобы компьютерная система смогла с ними работать, вам придется их еще и стандартизировать.

Если объяснять на простом примере, то ваши оцифрованные данные — это горка имеющихся у вас монеток разной толщины и диаметра. А автоматизация — это тот набор действий, с помощью которых робот сложит из ваших монет пирамидку. Если вы плохо проконтролировали диаметр какой-то из монет или они разной толщины или вы не заметили бракованную, то есть вложили в компьютер нестандартизированные данные — то качественную, изначально задуманную пирамидку робот построить не сможет.

Ошибки в оцифровке данных ведут к тому, что в процессе автоматизации, даже если сам процесс правильный, получается неверный результат. Ошибки в автоматизации, даже при правильных данных, тоже ведут к неверному результату.

В зависимости от задач, которые должна решать компьютерная система, ей могут понадобиться самые разные данные. Конечно, львиную долю этих данных вы внесете один раз в самом начала работы системы, но множество данных вам придется вносить в нее и в дальнейшем. Вам придется вносить информацию о новых товарах и услугах вашей фирмы, о новых контрагентах или сотрудниках и т.д.

Чтобы не столкнуться с проблемами, описанными выше, вам нужно сделать так, чтобы вновь вводимая в систему информация также соответствовала стандартам. К сожалению, об этом маленьком нюансе часто забывают, и со временем чистая и красивая система сильно замусоривается. Появляются дубли карточек товаров и контрагентов, недозаполненные или положенные не в ту папку и т.д.

Поэтому важнейший шаг — это выработка регламента. В нем нужно прописать:

как мы вносим данные;
кто их вносит;
кто исправляет ошибки, если они обнаружились;
как правильно писать наименования, чтобы компьютер не путался в «синих бутылках» — и так далее.

Еще одна задача, ради которой покупают и устанавливают компьютерную систему — это стратегическое планирование. Его осуществляют так называемые ИСППР — интеллектуальные системы поддержки принятия решений. О них есть смыл задумываться, когда у вас уже существуют и четко работают обе первые части: оцифрованы все данные, регламентирован и налажен процесс ввода новых данных и автоматизированы все основные процессы.

ИСППР — системы более высокого уровня, с элементами искусственного интеллекта и механизмами сбора и обработки больших данных. На основе собранных данных ИСППР выявляет тенденции, тем самым помогая принимать решения, что предприятию делать дальше. Перспективно ли ваше направление, вкладывать ли в него деньги, или, может быть, наоборот, стоит заняться чем-то другим?

Прогнозы ИСППР — это не гадание на картах, а расчет, создающийся на основе сравнения статистики, собранной за длительный период. Человек с такой работой не справляется — и не только потому, что она содержит слишком много сложных формул. Просто для ее выполнения требуется переварить огромный, неподъемный для человека массив информации.

Читайте также: Что такое мамки бизнес

Компьютер это делает на ура, но при условии, что у него этот массив информации есть, и она валидная — иначе всем вашим стратегическим решениям грош цена, и самая лучшая система, на которую потрачены бешеные деньги, ничем вашему бизнесу не поможет.

Добыча и сведение всей нужной статистики, проверка достоверности данных, контроль процесса их сбора — все это имеет свою стоимость, и иногда она превышает отдачу, которую вы получаете от ИСППР. И это еще один повод задуматься, нужна ли она вам.

Ведь может так случиться, что в силу характера вы все равно всегда принимаете решение сами, без советов со стороны людей и искусственного интеллекта, а системе будет отведена роль дорогого украшения вашего бизнеса. Вы готовы столько платить за красоту?

#автоматизация бизнеса
#информационные системы

Этот пост написан блогером Трибуны. Вы тоже можете начать писать: сделать это можно здесь.

Источник: www.klerk.ru

Нужна ли вашему бизнесу программа лояльности и какой она должна быть

28 июля состоялся прямой эфир «Нужна ли вашему бизнесу программа лояльности и какой она должна быть». Прямой эфир провели Константин Найчуков, эксперт по работе с платным трафиком, eLama и Александр Сафонов, евангелист Robokassa.

Программа прямого эфира:

Каким компаниям и на каком этапе нужна программа лояльности?
Зачем нужна программа лояльности и чем она отличается от ведения учета клиентов в CRM?
Какие виды программ лояльности бывают? От чего зависит выбор конкретного вида программы?
Как бизнесу разработать программу лояльности?

eLama , специалист по работе с платным трафиком

29 июля 2020

Вас может заинтересовать
22 мая 2023

Собрали курсы, которые учат обращению с самыми актуальными и полезными инструментами для специалиста по маркетингу

19 мая 2023
Подготовили для вас обзор и одну отличную новость

3702

2 февраля 2023

tCPA нужна, чтобы подобрать модель оплаты и целевые действия, настроить рекламные кампании и проанализировать их

Возможности и услуги

Услуги агентства
Бесплатные кампании в Яндекс Директе
Бесплатные кампании в соцсетях
Тарифы
Агентствам и фрилансерам

Инструменты

Бесплатный маркетплейс
инструментов
Маркировка рекламы
Мониторинг
Отчеты BI
Лингвогенератор
Импорт лидов из соцсетей
Бид-менеджер
Автоматические рекомендации
Генератор UTM‑меток
Минусатор
Все инструменты

Обучение

О нас

Карьера в eLama
Контакты
Предложения партнеров
Мероприятия наших партнеров
Документы
Политика конфиденциальности
Условия применения

Помощь
Словарь маркетолога
Предложения партнеров
Мероприятия наших партнеров
Карьера в eLama
Документы

8 (499) 270‒27‒90 Москва
8 (812) 318‒40‒54 Санкт-Петербург
8 (800) 500‒31‒90 Звонки по России

Russia (Рус)
Написать менеджеру

Ответим на любой вопрос о работе с нашим сервисом и подскажем, как сделать рекламу лучше. Обращайтесь!

Информация для юридических лиц

196084, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 16, лит. П, пом. 4, 6

196006, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, 16, лит. П, пом. 4, 6

ИНН: 7810704382
КПП: 781001001
Р/с № 40702810432060006767 в Филиале «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФАБАНК» г. Санкт-Петербург
К/с: 30101810600000000786
БИК: 044030786
Р/с № 40702810220020001590 Санкт-Петербургский филиал АО «ЮНИКРЕДИТ БАНК» г. Санкт-Петербург
К/с: 30101810800000000858
БИК: 044030858
ОГРН 1177847285967
ОКПО 19314385
ОКВЭД 73.11

Генеральный директор: Бойко А.В., на основании Устава

Источник: elama.ru