Надежда Ветошкина Редакция «Текстерры»
Управлять малым бизнесом – очень непросто, и вы это знаете. Руководитель должен иметь терпение, невероятные организационные навыки и хорошо ладить с людьми. Но сложнее всего – понять, когда пришло время нанять помощников, чтобы справиться с вашей повседневной рутиной.
Наем новых людей – это инвестиции в ваш бизнес. Вы будете платить зарплату своим сотрудникам, а также взносы в пенсионный фонд и остальные налоги из собственного кармана. Взамен вы получите развитие вашего бизнеса, особенно если у руля вашей компании будут стоять опытные специалисты. Только вот как же узнать, что время действительно пришло?
Вам жаль, что в сутках всего 24 часа
Вам кажется, что 24 часа в сутках – это очень мало? Ваш рабочий день постоянно заканчивается стопкой «дел на завтра», которая никогда не становится меньше? Вы берете работу на дом, стирая границы между личной жизнью и работой? Если да, то это явный признак того, что вам нужна помощь в делах.
КАК НАДО РАСШИРЯТЬ БИЗНЕС ОТ САИДМУРОДА ДАВЛАТОВА 2023
Элементарная секретарша, отвечающая на звонки и сортирующая корреспонденцию, может значительно облегчить вашу жизнь. Если вам кажется, что рабочий день становится все короче и короче, то пора нанимать помощников.
Снижается качество обслуживания клиентов
Обслуживание клиентов – одна из самых сложных составляющих успешного бизнеса, но при этом одна из самых важных. Если недостаток сотрудников снижает качество обслуживания клиентов, то, значит, пришло время, чтобы задуматься о наборе персонала. Клиентов нельзя оставлять без поддержки, но малый бизнес очень часто сталкивается с этой проблемой из-за нехватки людей и времени. Дополнительные работники обеспечат вниманием каждого клиента.
Вы платите сверхурочные
Если вы оплачиваете сверхурочное время тем сотрудникам, которые у вас уже есть, то это выходит вам дороже, чем зарплата нового сотрудника, который поможет распределить рабочую нагрузку более равномерно. Сверхурочная работа оплачивается по повышенной ставке и может стать серьезной статьей расходов вашего бюджета.
Ваш персонал не ходит в отпуск
Ваши сотрудники отказываются идти в отпуск, потому что они испытывают чувство вины, оставляя вас с грудой несделанной работы? Сотрудник, который жертвует своим отпуском на благо развития компании, может казаться лояльным альтруистом, но на самом деле это может вылиться в чувство обиды и негативные эмоции. Убедитесь, что ваши люди уходят в отпуск с легким сердцем. Если они перегружены работой, дополнительные руки могут им помочь.
Ваши сотрудники отлынивают от работы
Ваших сотрудников подкосила эпидемия хитрости? Они регулярно звонят по утрам и говорят, что неважно себя чувствуют? Сильный стресс, бессонница и напряженная работа и впрямь могут стать причиной болезни. Отлынивающие работники могут стать признаком того, что им нужна помощь на работе.
Как расширить бизнес и не прогореть? | Увольнять сотрудников полезно | Видео подкаст Был такой кейс
Появились жалобы на условия труда
Жалобы со стороны ваших сотрудников – это важный признак кадровой проблемы. Естественно, вы хотите, чтобы ваши сотрудники были счастливы, окружены заботой и вниманием. При этом было бы странно просить их больше работать, чтобы компенсировать недостаток рабочих рук.
Ваш бизнес быстро растет
Ваши продажи и производство недавно начали быстро увеличиваться? Заказы от клиентов валятся с такой скоростью, что вы не успеваете их выполнять? Многие владельцы малого бизнеса колеблются, стоит ли им нанимать новых сотрудников, чтобы помочь справиться с растущей волной заказов, потому что боятся «сглазить» такой поворот событий. Не стоит совершать эту ошибку.
Если ваш бизнес вырос, необходимо привлекать новые рабочие руки, чтобы удовлетворять растущий спрос. А вот если вы этого не сделаете, тогда ваш рост точно пойдет на убыль, потому что вы рискуете снизить качество обслуживания клиентов.
Вы разрываетесь на части
Посмотрите со стороны на свой стиль работы, и вы сможете понять, действительно ли вам нужны новые сотрудники. Чувствуете, что ваше внимание распыляется на многочисленные задачи? Пытаетесь справиться одновременно со слишком многими проблемами своей компании? Можете ли вы полностью отдаться процессу решения каждой из этих проблем, или разрываетесь на части, не успевая доделать все до конца? Во втором случае вы знаете выход из положения.
Вы уделяете слишком много внимания мелочам
Как владелец собственного бизнеса, вы должны иметь возможность сосредоточиться на привлечении новых клиентов, разработке новых идей и решений для развития бизнеса. А если вы не можете оторваться от телефона, объясняя клиентам, куда подевался курьер, работающий третью смену без передышки, то такой возможности вам не светит. Новые работники могут взять на себя решение этих ежедневных вопросов, освобождая ваше время и внимание для глобальных вещей. Когда у вас появится больше времени, чтобы сосредоточиться на общей картине, ваш бизнес начнет расти.
Ваш бизнес слишком медленно растет
Многие предприниматели совершают ошибку, откладывая наем персонала до момента, пока бизнес не начнет расти, и продолжают выполнять всю работу сами. На самом же деле, дополнительный персонал может спровоцировать долгожданный всплеск роста малого бизнеса, так как новые сотрудники освободят ваше время для решения новых задач и позволят сосредоточиться на более важных вещах.
Ваша задача как руководителя – расширить охват аудитории, обеспечить высокое качество обслуживания, а также генерировать новые идеи. А вместо этого вы тратите свое время на попытки понять, почему ваша постоянная клиентка Мария Васильевна в последнее время стала расстраиваться и больше не отвечает на ваши звонки, и в результате выясняете, что это просто ваш курьер Вася на двенадцатом часу работы в запарке перепутал все адреса доставки и который день привозит заказ не ей, а ее соседке.
Так что даже если индикатор развития вашего бизнеса уныло топчется на одном месте, вам стоит поверить в успех и нанять помощников. Рассматривайте этот процесс как инвестиции в светлое будущее. «Примерьте» все эти ситуации на свой собственный бизнес – возможно, вам откроются глаза на многие проблемы, которых вы не замечали ранее, и идея привлечь дополнительные рабочие руки покажется вам вполне уместной.
Кстати, если у вас так мало свободного времени, что вы успели лишь проглядеть эту статью по диагонали, то знайте – да, пора уже пришла.
Несколько статей по теме:
- Десять вещей, которые помогут вам совершить прыжок выше головы
- Эффект ореола: почему вы так плохо разбираетесь в людях
- Почему так важна степень удовлетворенности ваших подчиненных и как ее повысить
Источник: texterra.ru
О чем стоит подумать при расширении бизнеса
Для каждого бизнесмена процветание бизнеса, его расширение и увеличение прибыли приносить положительные эмоции и совсем наоборот чувствуют себя предприниматели при потере клиентов и убытках.
Когда бизнес растет и увеличиваются продажи, многие бизнесмены стремятся расширить его. При этом большинство думает, что все сложится «гладко» и их ждет успех, и при этом не задумываются, что могут просто прогореть и потерять все, что имеют.
Запустить бизнес и наладить его работу — не простая задача, с которой справляются не все. Часть тех, у кого все сложилось, хотят большего и получается так, что сам бизнес подталкивает их совершить опасный шаг.
Предприниматели, занимаясь расширением малого бизнеса, открывают филиалы. Безусловно они могут принести хорошую прибыль, но только в том случае, когда все сделано правильно.
Многие владельцы компаний при расширении бизнеса нацелены на прибыль (результат) и не могут оценить всех обстоятельств, которые могут привести к потерям.
Несмотря на все, никто не сможет получить больше, если не будет действовать. Приведем несколько советов, которые помогут вам организовать правильное расширение бизнеса.
Нужно ли расширение бизнеса
Наверное самыми главными вопросами, на которые вы должны ответить, являются: нужно ли расширять бизнес, почему вы хотите это сделать.
В большинстве случаев конечно это прибыль. Все хотят иметь больше, а значит необходимо и работать больше. Поэтому бизнесмены приходят к выводу, что необходимо открыть еще один магазин, филиал, точку для увеличения продаж и как следствие прибыли.
Зачастую это является ошибкой. Никто вам не дает гарантии, что каждый филиал будет приносить столько же, что и первый магазин. Уже давно прошли времена, когда множество филиалов приносили своим владельцам хороший доход. Этот куш взяли первопроходцы.
Любой бизнес зависит от множества факторов, является чувствительным. При открытии филиала вы делаете его незащищенным. Имеется много препятствий, которые вы просто можете не учесть. И в итоге получится так, что вы навредите всему бизнесу и можете остаться ни с чем.
Прежде чем начать действовать, просмотрите и продумайте все варианты расширения бизнеса. Может расширяться и не стоит, может вы сможете достигнуть большей прибыли и с имеющимися ресурсами. Поищите надежный путь, который не навредит вашей компании.
Большинство владельцев вкладывают в свое дело не только душу, но и усердно работают над его процветанием, выполняя множество функций. Увлеченность любимым делом, не дает им понять, что часть ответственной работы выполняют только они.
В таком случае при расширении им необходимо будет выполнять другие функции. Если первый филиал процветал только за счет того, что владелец вкладывал в него все свою энергию, то при расширении будут страдать и первый филиал и второй.
Поэтому, если вы все таки решили расширить бизнес, следует подумать над тем кто за вас будет выполнять работу, есть ли в вашей компании человек, на которого вы можете полностью положиться и который вас не подведет. Бывает и такое, что сами владельцы бизнеса не хотят обучать своих сотрудников ремеслу, чтобы те не стали такими же лидерами, как они.
В большинстве случаев, когда владелец компании сам выполняет множество ответственной работы, сотрудники не знают о ее специфики и без него не могут сделать что-то определенное. Перед запуском филиала стоит подумать о текущей работе компании, о том, кто и что выполняет, какие бизнес процессы протекают в компании.
Вы можете пройти небольшой тест. Ответьте на простые вопросы: что будет с вашим бизнесом, если вы уедите за границу на несколько недель или даже на месяц. Сможет ли без вас работать компания? Справятся ли ваши сотрудники?
Если вы знаете наперед, что во время вашего отсутствия некоторые бизнес процессы компании остановятся, то перед тем, как открыть филиал, вам стоит оптимизировать их. Только потом вы можете подумать о расширении.
Процессы, протекающие в вашей компании, и организация самой работы должны быть отлажены. То есть сотрудники должны выполнять необходимые жизненно важные процессы и при вашем отсутствии могли выполнить все, что требуется. Если вы уверены в том, что во время вашего отсутствия все будет хорошо, тогда можно подумать о разработке бизнес плана расширения бизнеса. Если нет, то ваш бизнес будет уязвим.
Подберите персонал до расширения бизнеса
Многие владельцы бизнеса, у которых в первый раз все получилось хорошо, считают, что так будет всегда. Но стоит помнить, что при открытии еще одной точки или даже нескольких, необходимо найти не только специалистов, которые помогут вам в процессе запуска, но и всех остальных сотрудников. Вы должны продумать все: кто у вас будет выполнять те или иные функции, кто будет отвечать за бухгалтерию, кто будет ответственен за чистоту в офисе и т. д.
Технология расширения бизнеса требует от владельца навыков обучения и нужного отступления на шаг назад, если это необходимо. Вы, как мастер своего дела, должны будете обучить персонал всему, что знаете.
При расширении бизнеса в регионы вам придется руководить большим количеством сотрудников. Для этого необходимо иметь определенные навыки руководства. Ответьте на простые вопросы: нравится ли вам это, сможете ли вы справиться, принесет ли вам это удовольствие.
Если вы подготовились, разработали бизнес план расширения деятельности, просчитали все финансы и мысль о расширении вас не покидает, значит пришло время попробовать.
Стоит помнить о том, что при долгом размышлении вы можете упустить шанс. Если вы нашли персонал, у вас есть сотрудники, которые готовы занять новые должности, вы можете им доверить свой бизнес и финансы, значит ваше время пришло.
Продумайте все пути расширения бизнеса, развивайтесь и делайте свой бизнес лучше.
Источник: tobiz.net
Масштабирование: когда стоит расширять бизнес, а когда — нет?
Какой бизнес нужно масштабировать, а какой — не стоит? Иногда трудно понять, когда и в какой момент лучше это делать. Например, стоит ли масштабироваться в кризис? Это риск или время возможностей? Разберём на примерах компаний моих клиентов.
Оценка от партнеров: плюс / минус
Масштабирование: когда стоит расширять бизнес, а когда — нет?
Какой бизнес нужно масштабировать, а какой — не стоит? Иногда трудно понять, когда и в какой момент лучше это делать. Например, стоит ли масштабироваться в кризис? Это риск или время возможностей? Разберём на примерах компаний моих клиентов.
инжиниринг, развитие бизнеса, управление проектами, проектный менеджмент, контрактование, Александр Высоцкий, Visotsky Consulting, Business Booster, бизнес, масштабирование
Александр Высоцкий Александр Высоцкий
Александр Высоцкий Александр Высоцкий
Какой бизнес нельзя масштабировать
На мой взгляд, не стоит масштабировать только тот бизнес, который имеет плохую финансовую прибыльную модель. Такие бизнесы, к сожалению, бывают, они держаться лишь на том, что владелец-эксперт работает в них бесплатно.
Строго говоря, бизнес не стоит масштабировать лишь в двух случаях:
- он не приносит классный сервис или продукт клиентам;
- экономическая модель нездоровая и невысокоприбыльная.
Здоровая экономическая модель не предполагает то, что вы будете зарабатывать невероятные деньги с первых дней работы компании. Это значит лишь то, что компания может быть устойчиво и уверенно прибыльной. При этом не вся работа построена вокруг экспертности владельца, который пашет 24/7.
Пример немасштабируемого бизнеса
Мне приходилось консультировать много компаний, и не все среди них проходили мои консалтинговые проекты. Однажды я работал с туристическим агентством, которое работало за 10% комиссионных, предоставляемых туристическим оператором. Оператор формирует предложение, агентство продаёт, получая свою прибыль. Кажется, будто это не бизнес, а настоящий клондайк!
Но эти агентства по какой-то странной причине особо не могут ни расширяться, ни развиваться, ни привлекать новый круг клиентов. Это что-то вроде агентства, работающего «по знакомым». Мы с владелицей такой туркомпании сели и посчитали, как действительно работает эта модель с точки зрения финансов.
Она была, мягко говоря, шокирована, ведь за 2 года она пришла к точке, дальше которой не могла развиваться. Новых клиентов нет, а значит, нельзя нанять продавцов, нет денег на рекламу. В общем, замкнутый круг.
В любом бизнесе есть стоимость привлечения и обслуживания клиентов. Казалось бы, клиент купил тур за 2000 долларов, агентство получило свои 200 долларов, лёгкие деньги. Однако, если подсчитать, сколько стоит реклама для получения 1–3 лидов и работа менеджера по продажам, сколько циклов презентаций он должен начать, чтобы закрыть клиентов, сколько времени занимает коммуникация, станет очевидно, что 10% здесь очень мало.
Этот бизнес изначально убыточный, он существует только по причине того, что в него вкладывается владелец и сам делает практически всю работу. Конечно же, его невозможно масштабировать.
А вот если ваш бизнес производит хороший продукт и представляет собой прибыльную финансовую модель, его стоит масштабировать.
Важна ли сфера бизнеса для масштабирования?
У меня в Америке есть клиент, чей бизнес растёт очень быстро, причём сфера может показаться довольно странной, это услуги сантехника.
В США есть особый пласт клиентов, чьи дома стоят больше миллиона долларов. И они предпочитают, чтобы к ним приходил сантехник с презентабельным внешним видом, при этом быстро и квалифицированно выполняющий свою работу. Средний чек работы сантехника в таком бизнесе — около 500 долларов.
Наш клиент создал большую компанию национального масштаба, которая предоставляет подходящих сантехников именно этой категории клиентов. Казалось бы, сантехники есть везде, какую газету ни открой, будет объявление, рекламирующее их услуги, тем не менее нашему клиенту буквально за пару лет удалось создать национальную компанию с очень большим оборотом.
Масштабирование в период кризиса: за и против
С моей точки зрения, надо действовать. Если у вас качественная услуга (или товар) и хорошая модель, то во время кризиса на вас работают два фактора.
Во-первых, потребитель всегда начинает пересматривать свои предпочтения. У кого-то начались финансовые проблемы, а потому люди ищут варианты подешевле, у кого-то постоянный поставщик не соблюдает договорённости или разорился, вариантов много. Кризис корректирует предпочтения клиентов, поэтому компаниям нужно оставаться гибкими, ведь вы можете получить клиентов, которые раньше работали с вашими конкурентами.
Во-вторых, ваше расширение в кризис будет стоить намного дешевле. Вы существенно экономите средства: купить или арендовать здание, привлечь людей будет проще. Кроме того, во время кризиса ваши сотрудники становятся более командными игроками, а масштабирование требует большой внутренней реорганизации. Проводить её в тяжёлое время гораздо легче: подчинённые понимают, что «на дворе война», соответственно, нужно быть собранными и работать усердно.
Вывод
Для масштабирования сфера бизнеса абсолютно неважна. Не имеет значения, уникальны ваши товары и услуги или нет. Если соблюдены два фактора, которые я отметил ранее, масштабирование возможно. Первое — бизнес производит хороший продукт, второе — наличие прибыльной финансовой модели.
Если сомневаетесь, стоит ли масштабироваться в кризис, мой ответ однозначный: стоит! Кризис — это время возможностей, которое позволит вам намного легче и дешевле расширить ваш бизнес.
Александр Высоцкий специально для НВ Бизнес
Источник: samovod.ru