Во всем мире компания перемещается в облако. Мы уделяем основное внимание поддержке благодаря этому переходу в заявищую облачную экономию, обеспечивая технические возможности, необходимые вашим клиентам. С учетом этого мы обновляем несколько бизнес-приложений, добавляем новую модель партнерской связи и внедряем средство, которое позволяет более наглядно продумать метрики. Наша цель — создать различающийся результат, распознав вас для успешных бизнес-результатов.
Просмотрите сведения в этом документе, чтобы понять, как обновления могут повлиять на вашу бизнес и подготовиться соответствующим образом.
Сводка обновлений
1. Новая модель связи партнера — цифровой зарегистрированный партнер (DPOR) больше не используется
Облачные приложения для автоматизации бизнес-процессов
Если у вас есть собственный бизнес, значит, перед вами хотя бы раз вставал вопрос о необходимости оптимизации бизнес-процессов. Долгие переговоры, неразбериха в документах, проблемы с обслуживанием клиентов – всё это негативно сказывается на продуктивности, прибыли и репутации компании. Для решения этих проблем существуют облачные приложения для автоматизации бизнес-процессов.
«Облачные технологии» в бизнесе – что это
Несмотря на то, что облачная технология распространена уже давно, многие предприниматели всё ещё относятся к ней с подозрением и не спешат внедрять в свой бизнес. Однако именно облачные сервисы могут сделать жизнь бизнеса проще и лучше.
Как работает облако
Всё, что знает обычный пользователь о платформах для облачной автоматизации бизнеса, – это то, что данные доступны из любой точки земного шара с любого устройства. Однако немногие представляют, как именно работает эта система.
Загружая файл в облако, вы передаёте его на один из распределённых в сети виртуальных серверов. По сути, работа с данными в облаке ничем не отличается от работы с ними на физическом компьютере. Основная разница заключается только в том, что вам не нужно приобретать или брать в аренду целые сервера, а также думать над тем, где их разместить.
Почему облачные сервисы для автоматизации бизнеса так популярны
Преимущества использования:
- Доступ к файлам действительно можно получить с любого устройства, находясь в любой точке земного шара. Помимо этого можно обеспечить совместную работу с файлом, что было бы невозможно при обычной организации.
- Данные остаются в сохранности даже после критических сбоев. Поскольку они размещаются не на физических носителях, их невозможно украсть или повредить. Вся информация о вашем бизнесе остаётся в безопасности.
- Облачные сервисы предполагают использование определённого количества места на виртуальном сервере. Пользователь платит только за фактическое его использование, а не за аренду всего сервера в целом.
- Все необходимые действия по сохранению целостности данных целиком лежат на провайдере облачного сервиса. Вы освобождаетесь от необходимости резервирования и направляете усилия на рост своего бизнеса.
При достаточно быстрой скорости интернета пользователь вообще не замечает, что работает с файлами не с локального компьютера, а с данными, хранящимися за много километров от него.
Облачные технологии для каждого. Как мы растим инженеров облачных сервисов в Yandex.Cloud
В отличие от программы автоматизации бизнеса, установленной на компьютере, облачный сервис не сломается, вы не потеряете записи и клиентскую базу.
Облачная технология позволяет использовать все преимущества современной автоматизации. Интеграция с IP-телефонией сделает работу администратора удобнее, даст возможность приветствовать клиента по имени, сократит время на запись и позволит звонить в 1 клик. Современные предприниматели переходят на виртуальную телефонию, потому что это единственный способ, чтобы взять под контроль телефонные разговоры.
Интеграция с онлайн-кассами позволяет вести дела в соответствии с 54-ФЗ. На данный момент YCLIENTS интегрирован с 17-ю моделями оборудования производителей АТОЛ и ШТРИХ-М и облачной онлайн-кассой Lifepay.
Эти модели отвечают новым требованиям: печатают QR код и ссылку на чеке, отправляют электронные копии чеков в ОФД и покупателям.
Все эти преимущества делают облачные сервисы идеальными средствами автоматизации бизнеса. С их помощью вы сможете составлять расписания ваших специалистов, контролировать доходы компании в режиме онлайн даже без физического присутствия в офисе, управлять общением с клиентами.
Попробуйте демо-версию сервиса YCLIENTS и оцените возможности облачной автоматизации вашего бизнеса в Москве! Зарегистрируйтесь на сайте прямо сейчас. Все вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.
- ← Автоматизация бизнеса и программы для его автоматизации
- Как работают облачные приложения для автоматизации бизнес-процессов →
Источник: www.yclients.com
Облачные бизнес приложения это
Для того, чтобы войти в профиль, или зарегистрироваться, нужно согласие на обработку персональных данных
Облачные вычисления для малого и среднего бизнеса
Многие эксперты полагают, что облачные вычисления просто идеальны для малого и среднего бизнеса, они способны сохранить СМБ-предприятиям много времени и денег. «Облака» выгодны и для микробизнеса: даже самый маленький из них может получить выгоду, применяя облачные сервисы.
Некоторые аналитики даже называют облачные вычисления «лучшим изобретением после создания степлера». Облачные вычисления позволяют СМБ-предприятиям доступаться к бизнес-данным и приложениям «из любой точки мира в любой момент времени и с любого устройства». При этом чаще всего это достаточно недорого, а иногда и бесплатно.
Облачные ресурсы предоставляют СМБ-сектору рынка доступ к технологиям, которые они ранее не могли себе позволить ввиду сложности установки и высоким требованиям к вычислительным ресурсам. Это позволяет СМБ-предприятиям конкурировать не только с другими СМБ-компаниям, но и с более крупными фирмами, которые обладают большими ресурсами. Другими словами, перефразируя известную поговорку «Авраам Линкольн дал людям свободу, а полковник Кольт уравнял их шансы», можно сказать, что «облачные вычисления в некоторой степени уравняли шансы компаний с точки зрения ИТ».
В настоящее время многие традиционные настольные приложения исчезают с рынка, многие вообще не предлагаются вендорами, поскольку переведены в облачную среду и предлагаются по подписке.
Кроме того, облачные вычисления позволяют СМБ-компаниям экономить деньги. Им не нужно нанимать специалистов, которые инсталлируют приложения, не нужно платить за каждое обновление ПО. Также нет необходимости решать вопрос с бэкапами. Риск потери данных снижается. В облаке данные компании находятся в бОльшей безопасности, чем на жестких дисках ПК руководителей и сотрудников предприятия.
Нет необходимости самостоятельно решать вопросы по интеграции приложений. Так, в пакете Google Apps for Business предлагается электронная почта, календарь в качестве средства планирования, а также средство создания и обмена документами и презентациями Google Docs. Инструмент Google Site позволяет создавать web-сайты. Microsoft также предлагает свой продукт Office 365 по подписке.
Туда также входят средства деловой коммуникации, например Skype и многие другие полезные инструменты. Продажи Office 365 в настоящее время превышают продажи настольной версии продукта.
Скажем, компания Infostreet предлагает комплексный облачный продукт, включающий CRM-решение, календарь для планирования, электронную почту, средства для конференц-связи, инструмент обмена файлами и ряд других полезных инструментов.
Помимо покупки ПО и его установки и поддержания, СМБ-компании также не нужно тратиться на серверы, СХД, электричество и решать другие технические вопросы.
При этом существуют разные типы облачных сервисов: Infrastructure as a Service (инфраструктура как услуга, IaaS), Platform as a Service (платформа как услуга, PaaS), Software as a Service (приложение как услуга, SaaS), а также Disaster Recovery as a Service (аварийное восстановление как услуга, DRaaS). Недавно в список добавились службы типа Kassa-as-a-Service, когда можно пользоваться облачной кассой.
По оценке компании J’son Partners Consulting показывает, что структура клиентской базы бизнес-SaaS меняется в пользу учетных приложений, а структура в денежном выражении – в сторону роста доли ERP- и BI-систем в формате SaaS.
По данным J’son Partners Consulting, ежегодный прирост рынка в денежном выражении в период 2019-2022 гг. составит примерно 27%.
В России уровень проникновения многопользовательских систем автоматизации бизнес-процессов находится на уровне 20-25%, темпы увеличения проникновения именно облачных бизнес-приложений могут быть очень высокими. Поскольку речь идет не сколько о замещении существующих on-premise приложений на облачные, сколько вообще о единственной возможности для малых и в особенности микропредприятий получить доступ к эффективным средствам автоматизации, повышающим производительность труда и снижающим удельные издержки.
Однако проблемой, характерной именно для России, является превалирование примитивной торгово-посреднической деятельности в структуре экономики в целом, и в особенности среди малых и микропредприятий, потребности которых в автоматизации практически полностью покрываются простыми учетными приложениями.
Проникновение функционала, оптимизирующего планирование и исполнение бизнес-процессов, таких как управление поставками (SCM), взаимоотношениями с клиентами (CRM), кадрами (HR), производством/закупками/финансами (ERP), бюджетированием (BI и BPM) находится на уровне менее 30% для большинства из перечисленного функционала даже у крупных предприятий, а у малых – на уровне менее 10%. Причина в том, что торговле и сфере услуг вполне достаточно функционала простых учетных систем.
В России крупнейшими поставщиками облачных сервисов типа SaaS в 2018 были компании «СКБ Контур», Softline, «Манго Телеком», B2B-Center, «Корус Консалтинг СНГ» и «Мой Склад». В сегменте IaaS первая пятерка компаний в России выглядит следующим образом: «Ростелеком», Softline, DataLine, «КРОК» и Selectel.
Отмечается, что если у облачных сервисов для СМБ-компаний и есть недостатки, то достоинства значительно перевешивают. Тем не менее, эксперты предупреждают, что обычно поместить данные в облако весьма легко. Но если компания захочет поменять поставщика облачных сервисов и перенести накопленные данные, могут быть серьезные сложности. Поэтому об этом надо позаботится заранее, до того, как данные были перенесены.
Распространенность облачных сервисов в среде СМБ-компаний в мире уже весьма высока, в США, например, 94% СМБ-компаний используют как минимум один облачный сервис типа SaaS.
Большинство СМБ-компаний пользуются публичными облаками, частные облака — это обычно удел компаний покрупнее. Эксперты отмечают, что по мере роста компании, используемые облачные сервисы обычно эволюционируют. Пока компания небольшая, ежемесячные платежи за облачные услуги — хорошее решение. Но когда компания вырастает, собственное решение чаще оказывается дешевле, чем разросшиеся ежемесячные платежи.
При этом необходимо отметить, что многие компании предпочитают хранить особо ценные данные на ПК и серверах своей собственной компании. А некоторые предпочитают работать с устаревшими приложениями, которые проще хранить локально, чем как-то «выуживать» оттуда данные для перехода на стороннее облачное решение.
Есть и третий вариант — гибридное облако, объединяющее публичное облако, и частное. Но в подавляющем большинстве случаев СМБ-компании обходятся сервисами, предоставляемыми публичными облаками.
Еще раз подчеркнем, существуют платные облачные сервисы для СМБ-компания и бесплатные. Часто вторые аналогичны первым, но с ограничениями на число пользователей и объем информации, реже бывает ограничена функциональность. А в платных сервисах можно применить настройки таким образом, что сотрудники данного облачного сервиса не будут иметь доступа к вашим данным, также разрешается хранить свои данные в зашифрованном виде. За уровень безопасности обычно тоже нужно доплачивать.
Скажем сервис Yandex Compute Cloud предоставляет для СМБ-компаний масштабируемые вычислительные мощности для размещения, тестирования и прототипирования проектов.
Вы сами определяете число ядер, объём памяти, размер и количество дисков, а также выбираете операционную систему и зону доступности виртуальной машины.
Управлять виртуальными машинами можно через консоль, командную строку (CLI), API или SDK. Имеется и калькулятор стоимости требуемой виртуальной машины, которая может иметь ОС Linux или Windows, процессоры Intel Xeon Gold 6230 или Intel Xeon Processor E5-2660 v4, количество vCPU меняется в пределах от 2 до 32, объем RAM – от 0,5 Гбайт до 4 Гбайт, размер диска от 3 Гбайт до 4096 Гбайт и ряд других параметров можно выбрать, например, диск может быть HDD или SDD. Самый дешевый вариант виртуальной машины стоит 224 рублей в месяц,
а самый дорогой – более 120 890 рублей.
К виртуальной машине легко подключить сетевые SSD-диски для хранения данных. Содержимое диска сохраняется вне зависимости от того, к какой машине он подключён. Вы можете создать снимок диска для резервного копирования. Все снимки автоматически реплицируются: в других зонах доступности сразу появляются полные копии.
Количество виртуальных машин можно менять в зависимости от нагрузки — это займёт всего несколько минут.
Облачное хранилище можно интегрировать с корпоративными информационными системами, например с CRM или системой электронного документооборота. Исследования показали, что облачные решения для СМБ-компаний должны давать возможность разграничивать права доступа, предоставлять инструменты для ведения логов, показывающих все обращения к файлам и отслеживающие любые манипуляции с ними.
Также в цене интуитивно понятный интерфейс, не требующий специфических навыков, и инструменты, сохраняющие предыдущие версии документов. Одним из главных требований предпринимателей к сервисам и сильным конкурентным преимуществом провайдера является большое количество интеграций со смежными сервисами. В списке подобных сервисов в России фигурируют решения «1С», почта, календарь, системы отношений с клиентами, банковскими приложениями. Иногда число интегрированных продуктов превышает сотню.
В России облачные услуги активно используются для решения финансовых вопросов. Так, на первом месте (54% российского рынка облачных продуктов для СМБ) занимают облачные инструменты для составления отчетности, облачная бухгалтерия, сервисы выставления счетов и сервисы проверки контрагентов. Облачные инструменты для составления отчетности столь популярны, что даже появилось мнение, что профессия бухгалтера прикажет долго жить, исчезнув, как профессии наборщика в типографии, машинистки, кучера, бурлака и фонарщика.
На втором месте — виртуальные АТС, в настоящее время они занимают порядка 16,4% рынка. Сегмент облачных CRM — 9% рынка. В ближайшем будущем ожидается быстрый рост сегмента облачных касс, что, как ожидается, потянет за собой рынок облачных систем финансового и управленческого учета.
На российском рынке нарастает число внедрений облачной CRM-системы на базе платформы «Битрикс24». Можно настроить платформу «Битрикс24» на базе ее стандартных возможностей, что даст возможность автоматизировать коммерческие бизнес-процессы и оптимизировать процессы по управлению продажами, обеспечить контроль за каждым этапом сделки. CRM позволяет формировать задачи, распределять их между сотрудниками и отравлять различные напоминания в процессе ведения сделки.
Российские компании не только активно применяют, но и создают облачные продукты. Так, глава «Сбербанка» Герман Греф назвал облачные сервисы главными проектами своей компании. Он отметил, что будущее банкинга, будущее всех услуг и доведение этих услуг до клиента будет связано с проблемой реализации облачных сервисов. Облачные сервисы — это скорость, это дешевизна и удобство. В настоящее время в облачную экосистему Сбербанка вошел онлайн-сервис DocDoc, облачная платформа SberCloud (создана вместе с системным интегратором «Ай-Теко»), мессенджер Dialog, маркетплейс «Беру» и виртуальный оператор связи «СберМобайл».
Интересно, что в последнее время появилось новое направление облачных услуг — DaaS (устройство как услуга, Device-as-a-Service). Эксперты отмечают, что несмотря на то, что СМБ-компания может передать в облако множество задач, ей приходится собственными силами поддерживать, например, видеокамеры, микрофоны, мониторы и другие периферийные устройства, которые применяются в видеоконференцсвязи. Это направление облачных услуг касается не ПО, а оборудования. В частности, британская компания Lifesize предоставляет для совершения звонков по видеоконференцсвязи не только облачный сервис, но и оборудование, избавляя сотрудников от необходимости самим производить подключение и наладку. Таким образом, облачные услуги иногда вплотную сплетаются с аутсорсингом, давая возможность компаниям микробизнеса и СМБ полностью сосредоточиться на своей основной деятельности.
В качестве еще одного примера ПО для СМБ приведем Fastkore Business – это многопользовательская система для малых и средних торгово-производственных, торговых и сервисных компаний в различных отраслях, построенная на модульной платформе Fastkore, позволяющей адаптировать решение под разные задачи.
Система позволяет всем подразделениям совместно управлять информацией, которая находится в единой базе данных, предоставляя пользователям разграниченный по правам доступ, позволяя получать актуальную информацию в режиме реального времени о происходящем в офисе, на производстве, складах и в других подразделениях.
Источник: smb.ixbt.com
