По мнению Ирины Мошевой, генерального директора совместного предприятия компаний RDI и Limitless, реализующей жилой комплекс «Загородный Квартал» на Ленинградском шоссе, правильная организация офиса продаж – это не менее 50% успеха рекламной кампании объекта жилой недвижимости. Специально для Ассоциации REPA, она изложила свои соображения на этот счет в эксклюзивном материале.
Начнем с того, что обозначим для себя функциональное назначение офиса продаж, поймем, для кого он предназначен. Понятно, что, в первую очередь, это клиенты. То есть в данном случае офис должен функционально отразить коммуникацию B2C. Но ориентироваться только на них при создании офиса продаж не стоит.
Кроме покупателей, его обязательно будут посещать журналисты, брокеры агентств недвижимости, конкуренты и другие специалисты рынка недвижимости. Это вторая группа. А третья – это топ-менеджмент компании-застройщика, акционеры, партнеры акционеров и инвесторы. То есть те, кто принимает решения о судьбе проекта. Здесь идет речь о взаимодействии B2B.
Как создать отдел продаж за 1 месяц с нуля? Какие ошибки мы допустили?
Ну и наконец, C2C – площадка офиса продаж может быть использована для проведения клиентских мероприятий, праздников для тех людей, которые уже купили квартиры. Подобные встречи способствуют знакомству будущих соседей между собой. Таким образом, офис продаж – это не просто бытовка на стройплощадке, он несет в себе гораздо большую функциональную нагрузку. Как бы ни банально это прозвучало, офис продаж – это лицо проекта, но обращенное не только к покупателю, а ко всему рынку недвижимости.
Существует три типа офисов продаж. В зависимости от масштабов компании и количества объектов, она может иметь сразу все три типа. Первый – это то, что должно быть обязательно у любого застройщика – офис продаж на стройплощадке. Человек никогда не примет решение о покупке, если он не побывал на объекте.
Если компания одновременно реализует сразу несколько проектов, расположенных в разных районах Москвы и области, она обязательно должна иметь общий для всех проектов офис продаж в центре города. В нем должны быть представлены макеты всех проектов и работать квалифицированные менеджеры, которые помогут клиенту сделать выбор в пользу того или иного объекта, после чего тот отправится на просмотр. Третий тип – это офис продаж в головном офисе компании. Можно долго спорить на тему того, нужен подобный офис или нет, но лично я глубоко убеждена, что у крупной компании должен быть обязательно: для многих клиентов важно увидеть, как работает компания, которой они отдают свои деньги, в офисе компании захотят побывать и журналисты, и инвесторы, поэтому некое подобие офиса продаж с макетами объектов и переговорными непосредственно в офисе компании лучше тоже иметь.
КОММУНАЛКА дорожает, КРЕДИТЫ дешевеют, в Минске продают ТОРГОВЫЙ центр
В этой статье я хочу подробнее остановиться на первом типе офиса продаж, то есть на том, который расположен непосредственно на стройплощадке. Тут также присутствует своя типология. Офисы на объекте разделяются на временные и капитальные. Решение о том, каким будет офис продаж, принимается исходя из ряда факторов: от количества денег, которые компания готова вложить в организацию офиса продаж, от того, будет ли впоследствии застроен участок, на котором он расположился, планируется ли в будущем использовать здание офиса продаж как инфраструктурный объект жилого комплекса и так далее. Вне зависимости от того, какой из двух типов выбирает та или иная компания, должны быть соблюдены следующие правила:
- Местоположение. Офис должен быть расположен в правильном месте, его должно быть хорошо видно с дороги, со стройплощадки, должно быть понятно, как к нему подъехать или подойти;
- Понятная навигация. Покупатель не должен заблудиться, пытаясь найти офис продаж. Указатели должны быть на каждой развязке, каждом повороте. К примеру, в нашем жилом комплексе первый навигационный объект – это дорожный знак на съезде с МКАД на Ленинградское шоссе. Это довольно дорогое удовольствие, но очень полезное. Следующий перехватывающий навигационный элемент – поворот с Ленинградского шоссе на улицу Маяковского в Химках. И далее до самого офиса продаж через каждые 2 километра стоят указатели с информацией о том, куда повернуть и сколько времени осталось до прибытия;
- Финальный ориентир. В конце пути потенциальный покупатель должен понять, что он на месте. На это ему должен указать какой-то заметный элемент – стела, рекламный баннер, просто растяжка на заборе стройплощадки, которая проинформирует его о том, что он доехал;
- Парковка. Ее размеры рассчитываются в зависимости от масштабов жилого комплекса и предполагаемого количества просмотров в день. Лучше сделать больше машиномест, чем заставить покупателей кружить в поисках свободного парковочного места;
- Брендинг офиса продаж. На нем или рядом с ним должно быть как минимум написано, что это офис продаж, к какому проекту он относится, какой компании принадлежит и номер телефона. Причем номер телефона должен быть читаем с дороги, чтобы его могли записать или запомнить те, кто проезжают мимо. Кроме того, офиса продаж должен быть выполнен в стилистике проекта. Если это временный офис, то можно украсить его банерами с логотипами и декоративными элементами, соотносимыми с этим объектом, повторяющими стилистику наружной рекламы или сайта. Грубо говоря, если у клиента в голове отложилось, что реклама или сайт проекта выполнены в зеленых цветах, то офис продаж не должен быть красным. Это вызовет диссонанс и резонный вопрос «туда ли я приехал?». Если же речь идет о капитальном строении, то такой офис продаж должен быть выполнен в общей архитектурной концепции со всем жилым комплексом;
- Входная группа. Место входа в офис продаж должно быть четко обозначено. Клиент должен издалека видеть, куда ему следует идти. Он не должен дергать кучу запертых дверей, он должен с первого раза попасть в нужное ему место;
- Архитектура. Как я уже сказала, в случае постоянного офиса продаж, он должен повторять стилистику проекта. Моя профессиональная рекомендация: в офисе продаж должно быть максимальное остекление. Во-первых, это добавит света, а из офиса будут лучше видны объекты которые его окружают, в том числе и стройплощадка. Во-вторых, это модно. А третий момент чисто психологический: человек уже издалека видит, что ждет его внутри помещения, видит стойку ресепшн, понимает, куда ему нужно подойти. У него нет необходимости стоять в растерянности на пороге, решая, куда направиться. Зная это заранее, у него возникает чувство внутреннего комфорта, а это именно то состояние, в котором должен находиться клиент во время общения с менеджером по продажам;
- Смотровая площадка. Довольно новая для российского рынка вещь, но очень удобная для демонстрации клиентам строительной площадки. В «Загородном квартале» смотровую площадку мы также используем в качестве рекреационной зоны, там у нас установлены диваны, столы и мангал.
Заходим внутрь. Как и в целом на рынке недвижимости, у офисов продаж существует своя сегментация. Не будем затрагивать элитный сегмент, там существует своя специфика и индивидуальность в зависимости от каждого конкретного проекта. Остановимся на классах «эконом» и «бизнес», в этих сегментах в интерьерах офисов продаж есть ряд принципиальных различий.
Впрочем, схожие элементы тоже есть. Во-первых, это стойка ресепшн. Обязательное условие для любого офиса продаж. Человек должен понимать, куда ему обратиться.
Но самый важный элемент интерьера, центр композиции – это макет жилого комплекса. Несмотря на то, что это недешевое удовольствие, на него ни в коем случае не нужно жалеть денег. Это та вещь, которая продает. Потенциальный клиент должен иметь полное представление о том, как будет выглядеть жилой комплекс после окончания строительства. Никакие 3D визуализации и буклеты не дадут человеку такого полного понимания, как макет.
Третий обязательный элемент – это детский уголок или детская комната. Многие клиенты приезжают с детьми, во время переговоров и прогулки по стройплощадке их нужно чем-то занять. Иногда родители хотят брать детей на стройку с собой, но это категорически запрещено. В детском уголке должна быть возможность посмотреть мультфильмы, порисовать, в идеале должен быть аниматор.
А теперь о различиях. Первое и главное – это планировка переговорной зоны. В эконом-классе это вполне могут быть открытые стойки, разделенные только перегородками. Грубо говоря, все пространство офиса продаж в сегменте «эконом» — это зонированое общее открытое пространство. В бизнес-классе обязательно должны быть индивидуальные переговорные, количество которых рассчитывается исходя из планируемого объема продаж.
Второе отличие – это зона отдыха, гостиная, lounge-зона, назвать можно как угодно. Мягкие диваны и кресла, где клиент может подумать, выпить кофе или непосредственно в этой же зоне провести переговоры.
Далее идет визуализация. Если в эконом-классе достаточно буклетов с подробными планировками, то в «бизнесе» должны быть различные интерактивные элементы: видеоролики, тач-скрины и т.д.
Ну и наконец, дизайнерское оформление офиса. Для эконом-класса это не принципиально, а вот в более дорогих сегментах интерьер офиса продаж должен повторять стилистику зон общего пользования будущего жилого комплекса, в интерьере должны использоваться те же самые отделочные материалы и декоративные элементы. Это позволит потенциальному покупателю в буквальном смысле «пощупать» ту обстановку, в которой он будет проживать.
Резюмируя, можно сказать, что офис продаж – это основной продающий элемент. Реклама дает звонки. Отвечающий на звонки менеджер трансформирует их в просмотры. А вот задача офиса трансформировать просмотры непосредственно в сделки. И от того, каким перед клиентом предстанет офис, как раз и зависят темпы продаж на объекте.
Затраты на хороший капитальный офис продаж колеблется в диапазоне от 200 до 500 долларов США, включая затраты на СМР. В масштабах рекламной кампании крупного проекта, реализация которого рассчитана на несколько лет, эта сумма не так значительна. Но при этом продуманный до мелочей офис продаж – это как минимум 50% от эффективности всей рекламной кампании проекта.
Источник: repa-pr.ru
Бизнес-идея: виртуальный офис продаж онлайн
Две шведские компании под названием Swedish B-Reel, а так же — Teenage Engineering придумали как облегчить жизнь офисным сотрудникам, вынужденым работать с клиентами.
Кто слыхал про офисные расклады или сам работал в офисе, знает: менеджер по работе с клиентами — это персона, которую боятся и перед которой трепещут все остальные офисные «хомячки». И никто на её место становиться не хочет. Ни боже мой. Такой сотрудник воспринимается остальными как персонаж, регулярно сходящий в ад, в преисподнюю. Примерно как древнегреческий Геракл.
Мне такую же, только с перламутровыми пуговицами
Потому что работа с клиентами вживую — это самое страшное, что может быть. Чуть менее страшно — отвечать на живые разгневанные звонки клиентов, это работа так называемой службы поддержки. Там хоть можно пальцем крутить у виска, пока разговариваешь с очередным маразматиком и корчить страшные рожи. а тут стой по струнке, дыши исключительно свежестью, не потей, не бурчи животом и не забывай основные слова русского языка от страха.
А ведь и на самом деле, не все люди психологически выдерживают общение вживую с пришедшими к тебе посетителями «с улицы». Современный бизнес (вместе с психологами) приходит к однозначному тренду: НЕ ТРАВМИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ ЖИВЫМ ОБЩЕНИЕМ С КЛИЕНТОМ. Оно ни к чему. Оно не окупается.
Вы заметили, что весь процесс продаж сегодня старается свестись к общению по телефону, по электронной почте, по пошаговому шаблону, предлагающему выбрать «Да»»нет» «Дальше» «Поздравляем с покупкой»!?
Тренинговый центр онлайн за 120 000 руб.
12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ.
ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ
ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.
В стоимость входит комплект материалов для очного проведения 12 т-игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в процессе работы.
А всё — почему? А потому что мы (люди) в тесном общении НЕВЫНОСИМЫ. Да-да, и вы тоже — невыносимы, и мы — невыносимы. Особенно когда отправляемся в инстанцию или по магазинам.
И ведь этот знаменитый крик советской продавщицы: «Вас много, а я одна» он ведь имеет под собой основания, не так ли?
К тому же общество наше всё больше страдает социопатией и уходит в себя, в аутизм различной степени тяжести.
Миллионы мальчиков, просидевших всё детство за компом в своей комнате, вырастают и устраиваются на работу. А там. (о, ужас!) живые люди! Да ещё и психи — все как один. Называются эти страшные люди — клиенты, покупатели. Они пришли к вам в офис, чтобы вынести вам мозг и повысить свою жалкую самооценку за счёт унижения вашей. Но вы же не будда.
Вы им простить такого не сможете.
Да здравствует сенсорный экран 3LiveShop!
Поэтому умные и как всегда передовые шведы придумали выход. Менеджер по общению с клиентами, (менеджер-консультант по товарам, продавец) сидит себе онлайн далеко в своей каморке и вы сидите он-лайн тоже, очень от него далеко, один, в своей квартире. И если у вас на полу валяется рубашка, то это никого не смутит.
Дальше вы коннектитесь (совершаете видео-звонок) и общаетесь уже в видео-чате. На экран компьютера менеджер «перетаскивает» вам все нужные позиции товаров, увеличивает их детали, укрупняет, меняет картинку, листает, выводит технические характеристики, отправляет товар в виртуальную корзину, спрашивает номер кредитной карточки.
При этом, каким бы тупым ни был клиент, такое общение проходит заметно спокойнее, чем если бы клиент стоял над душой и презрительно разглядывал ваши ботинки, пока вы, заикаясь, рассказываете ему про какую-нибудь опцию «горячий воздух».
Так как современное поколение привыкло общаться он-лайн, шведское изобретение- виртуальный офис продаж в скором будущем, возможно, на. девяносто пять процентов заменит живое общение с клиентами.
Оно и к лучшему. Кроме редких в природе идиллических альянсов между душенькой-Продавцом и душечкой-Покупателем, всё остальное — в основном, стресс и конфликтные ситуации.
Познакомимся с ещё некоторыми деталями новой кампании за здоровый психологический климат в обществе?
Специальный интерфейс разработан компанией 3 Sweden. По словам Бизнес-Журнала, у клиента полностью создаётся впечатление, что он побывал в магазине и пообщался с парнем-консультантом.
(А вот как раз у консультанта такого впечатления, к счастью, не создаётся — ха-ха-ха!)
Пока что таким футуристическим развлечением занимается лишь одна телекоммуникационная компания — тот самый оператор 3 SWEDEN. Будем ждать продолжения.
1000 идей в Google+
Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал
Источник: www.1000ideas.ru
Как создать крутой отдел продаж и увеличить прибыль компании
❗На моей практике 9 из 10 предпринимателей считают, что решение проблемы увеличения продаж в компании кроется в подборе специалистов. Мол, “главное просто найти отличного продажника, а все остальное наладится”. Если вы тоже считаете, что наличие нужных навыков у менеджера по продажам является достаточным фактором, то рискну предположить, что у вас нет сильного отдела продаж. Да, это важно, но подобный навык продавца сработает исключительно в комплексе с другими условиями, о которых мы поговорим далее…
Классический найм давно ушел в прошлое
То, что работало вчера, сегодня уже не работает. Это раньше достаточно было показать деньги и к вам выстраивалась очередь из продавцов, готовых рыть землю. Но времена меняются, возникает расслоение на сильных и слабых — середнячков уже нет. Слабым достаточно денег, они любят скрипты и не любят думать. Сильных одними деньгами уже не купишь.
Меняется все, и те объявления, которые отлично срабатывали даже в прошлом году, сегодня уже запускать просто бессмысленно. Даже если на них кто-то клюнет, то без комплексного подхода эта рыба быстро сорвется.
✔️Начнем с главного — если в вашей компании не выстроены бизнес-процессы, то даже самые мотивированные менеджеры окажутся бесполезными. Это нужно учитывать при формировании отдела продаж — основного двигателя компании, без которого компания просто не выживет. Но чтобы не сгущать краски и не усложнять и без того сложный вопрос, давайте попробуем все свести к ряду нюансов. Соблюдайте их и через определенное время ваш отдел продаж гарантированно начнет продавать.
Секрет первый: начать с ЦЕЛЕЙ
Организация отдела продаж — это всегда история про результат, а точнее — про цели. И только вы, как руководитель, знаете, какие они ( Вы, но не ваш персонал ).
Поэтому сначала эти цели нужно вынуть из вашей головы и положить на бумагу. И это непросто. Нужно структурировать, формулировать и раскладывать все на понятном языке. Из целей компании вытекают дальнейшие вопросы, которые также нужно сформировать и структурировать: какие задачи должен решать отдел продаж, какие люди для решения данных задач нужны и как эти люди будут это делать (регламенты, должностные инструкции, планы вхождения в должность). И вы, и ваши сотрудники должны четко понимать (и подписаться под тем), кто за что отвечает и, самое главное, каким образом это обеспечивает.
И вот из этой стратегии начнет появляться конкретный функционал, на основании которого и составляется профиль нужных кандидатов. Именно подобная последовательность действий позволит получить не “случайных пассажиров”, которые завтра будут уволены, а тех, кто действительно поможет достичь цели вашей компании.
Секрет второй: начинать НЕ с поиска персонала
На вопрос “С чего нужно начинать организацию отдела продаж”, в 90% случаях услышите ответ: “Конечно, с подбора соответствующего персонала”. Вроде бы это логично, но почти всегда после закрытия вакансии (или вакансий), оказывается, что отдел продаж есть, а вот продаж как не было, так и нет… Почему? Обычно мы задаем встречный вопрос: “А был ли подготовлен фундамент в вашей компании для эффективного функционирования нового отдела?”
Ведь именно с этого фундамента должна начинаться работа до того, как вы сформулируете первую вакансию. Какие задачи будут возложены на отдел продаж, как этот отдел будет вписываться в стратегические цели компании через год, через пять… Ведь именно на основании этого формируется необходимый функционал, KPI, скрипты, и, главное — портреты нужных людей.
Можно набрать десяток продажников, выманить у конкурентов крутого РОПа, но все эти специалисты должны не только обладать требуемыми навыками продаж, но и понимать, что конкретно, как и почему им нужно действовать. Даже если вы наняли гениального продажника, это не он, а вы должны ему предоставить конкретный список задач. Подчеркну — не он придумать, а ВЫ предоставить! Один и тот же продажник будет мега эффективен в одной компании и давать нулевые результаты в другой. И причина в наличии этого фундамента.
Для примера я подготовила список вопросов, на которые вы должны иметь ответы до того, как решите опубликовать первую вакансию:
Секрет третий: искать менеджеров также, как ищите клиентов
❗Подход к поиску специалистов должен быть таким же, как к рекламе своего продукта. Вы же не полагаете, что достаточно разместить объявление о том, какие вы замечательные, и к вам очередь выстроится из желающих купить. Нет, возможно, кто-то так еще считает, но мудрые руководители понимают, что задача не рассказать о себе любимом, а сформировать желание обратиться именно к вам.
Тот же самый подход и в поиске персонала. Конечно, есть еще бизнесмены (и немало), которые наивно верят, что вокруг все только спят и видят, как попасть на работу в их фирму. Но реальность иная — сильные продажники или ТОП-менеджеры смотрят на вас, как ваши клиенты — сверху вниз. Они ждут, что вы их будете убеждать, а если нет — они найдут других. И чем выше уровень эксперта по продажам, тем меньше вероятности увидеть его горящие глаза от упоминания работы в вашей компании.
✔️Поэтому нужно уметь продать свою компанию. Да, да. Вы должны “продать” кандидатам свою компанию, сформировать у них мысль: “Я чувствую, что здесь получу именно то, что мне нужно”.
Что на самом деле хотят продажники? Что вы можете им предложить? Действительно ли им нужно то, что предлагает ваша компания? Многие ли захотят продавать ваш продукт? Как его подать, чтобы захотели продавать?
Секрет четвертый: деньги решают далеко не все
Конкуренты не дремлют. И они обязательно постараются создать лучшие условия для специалистов. Заметьте, для ваших специалистов в том числе. И это не оговорка, многие слабенькие компании обанкротились именно потому, что потеряли единственного работающего продажника среди толпы середнячков. И этого продажника забирали (читай: переманивали) конкуренты.
И знаете, почему уходили? Потому что руководитель полагал, что главная мотивация для продажника — это деньги.
Да, менеджеры по продажам обращают внимание на деньги, но всегда. Есть то, что для человека также играет роль: атмосфера, прозрачность, возможность развития, отношение руководства, признание и т.п.
И все это опять упирается в фундамент — прозрачные должностные инструкции, достижимые планы, грамотная система вхождения в должность, правильная структура, в которой каждый отвечает за свой функционал, и, конечно, система контроля. Это та основа, из которой будет вытекать всё остальное. Вы даже не представляете, как много людей увольняется, потому что руководитель не в состоянии им внятно описать — что в конце концов от них требуется.
Секрет пятый: разумная мотивация
Речь идет о связке полученных специалистом результатов и поощрения за них. Кстати, если вы думаете, что все сводится к бонусам и процентам, то вы ошибаетесь. Важнее чтобы сотрудник увидел четкую и справедливую взаимосвязь любых своих усилий со своей заработной платой. И в этой системе, ох, как много нюансов.
Неправильно разработанные KPI являются частой причиной потери менеджеров по продажам. К сожалению, KPI часто разрабатываются стандартными алгоритмами, что приводит к их неэффективности внутри конкретного бизнеса.
Чтобы KPI давали результат, они должны разрабатываться на основании бизнес-процессов компании на этом конкретном направлении, на этом конкретном продукте. Я понимаю, что это красивые и абстрактные слова, но иначе тут не скажешь. Могу лишь помочь разобраться на конкретном вашем примере.
Секрет шестой: доверять формирование отдела продаж не рекрутинговым агентствам, а тем, кто разбирается в бизнес-процессах
Рекрутеры делятся на две группы. Первые всегда начинают с вопроса: “Кого нужно найти?” Это процессники. Их задача — найти того, кого вы попросите.
Поэтому таких “специалистов” вполне устроит ваш ответ по типу: “целеустремленного, коммуникабельного, амбициозного, трудолюбивого, ответственного и т.д.” В итоге вы будете регулярно получать подобных кандидатов, причем даже на льготных условиях: “Если этот не понравится, мы вам другого найдем”. Принцип работы таких рекрутеров в том, что они никак не влияют на эффективность найденных продажников. Ведь вы сами обозначили требования и сами утвердили кандидата. Результат — постоянная текучка и отсутствие продаж.
Если же за организацию вашего отдела продаж возьмется тот, кто помимо рекрутинга отлично знает, как устроен бизнес, то вместо “Кого нужно найти?”, вы услышите другие вопросы…
- Какие причины для формирования отдела продаж? Какая ситуация в вашей компании заставляет искать новых менеджеров по продажам? (вы расширяетесь или ранее сами занимались продажами, а сейчас нет времени, или текущие менеджеры не справляются, и т.д.)
- Какие цели вы ставите перед компанией в целом? Как в эти цели будет вписываться отдел продаж?
- Как на данный момент устроены бизнес-процессы? И какой функционал исходя из этого появится у новых менеджеров по продажам?
А вот на вопрос: “Кого нужно найти” — отвечать должны не вы. Ответ на этот вопрос будет вытекать из вышеописанного диалога. Который называется — глубинное интервью с собственником.
❗Вы же хотите найти не просто какого-то целеустремленного и коммуникабельного Васю
✔️Вы хотите, чтобы Вася с конкретным функционалом, дал вам конкретный результат, который позволит Вашей компании выйти на запланированную цель, не правда ли❓
Секрет седьмой: каждый должен заниматься СВОИМ делом
Оценку персонала, формирование отделов команд, подбор ключевых игроков в компании — все это должен разрабатывать специалист класса HRD+ с реальным опытом управления бизнесом. Так как только подобные эксперты прекрасно понимают суть внутренних бизнес-процессов компании. И этим они в корне отличаются от рекрутеров и менеджеров по персоналу.
Рядовая девушка-рекрутер смотрит на ваш бизнес глазами обычного персонала, который сама же и нанимает. Она не знает вашей “внутрянки”, не понимает, с какими сложностями сталкивается управленец. Она не понимает, с какими сложностями столкнется сам менеджер по продажам.
Разумеется, внутрянку понимает собственник, но при этом он может не знать, как все это правильно связать с подбором менеджера по продажам.
Правильно считать KPI, грамотная система адаптации, оценка персонала и т.д. — это отдельная наука. Разумеется, любой умный человек может подучить, раскопать, разобраться и решить задачу. Но каждый должен заниматься своим делом, а в сутках только 24 часа.
✅Если вы хотите понять, каков потенциал Вашего отдела продаж в Вашей нише и оценить готовность к росту в обороте и в деньгах, оценить необходимость замены сотрудников или возможность их развития — запишитесь ко мне на диагностическую сессию. Всегда на связи и буду рада помочь❗
Источник: hrtime.ru
