Операционный менеджмент представляет собой систему управления предприятием,которая связанна с ориентацией на спрос и потребителей,на широкое использование нововведений,на регулирование межфирменных отношений. Современная теория и практика О.М. важна по следующим причинам: 1)выход отечественных компаний на международный уровень(рынок); 2)усугубление экономического кризиса и снижение уровня экономической безопасности; 3)вхождение отечественных предприятий в комплексные международные структуры бизнеса (корпорации,межнациональные объединения капитала); 4)усиление мировых интеграционных процессов,которые сопровождаються формированием единых валют и объединением национальных капиталов.
Операционный менеджмент чем-то связанн главным образом с производственной деятельностью или физическим изменением состояния продуктов.Поэтому зачастую его определяют так : Операционный менеджмент — это деятельность по управлению процессом приобретения материалов,их превращению в готовый продукт и поставок этого продукта покупателю. Операционный менеджмент — это менеджмент производственных процессов,которые преобразуют сырье на товары и услуги.Это часть организации,которая прямо связанна с производством товаров и услуг.
ОМ | Сакральный Звук | Крийя Йога
Термин «операции и производство» взаимосвязанны,однако между ними все еще существует разница.Необходимо дать более детальное определение этих терминов. Действия, в результате которых производятся товары и предоставляются услуги,называются операционная функция.
Процесс операционного менеджмента связан с формированием операционной системы,привлечением средств производства,использованием новых методов для достижения эффективности операционной деятельности. Целью операционного менеджмента является обеспечение высокой продуктивности. Задача производственного менеджера заключаеться в том,чтобы найти как можно больше факторов — аргументов,которые оказывают на них влияние и определить зависимость между ситуацией и факторами — аргументами,а так же удостовериться в корректности этой зависимости. Таким образом,процесс управления производством — это совокупность последовательных действий управленческого персонала по определению целей,принятию решений в области производственных программ и оперативных заданий. С этой принципиальной точки зрения на операции следует смотреть на показатели работы всей организации.Без четко выраженной операционной стратегии и эффективного операционного менеджмента организация может выжить лишь по чистой случайности.Таким образом,операционный менеджмент являеться важной дисциплиной,обязательной для руководителей всех уровней и подразделений.Однако,несмотря на вышесказанное,следует отметить,что найбольшее применение операционный менеджмент попрежнему нашел именно в сфере производства.
Понятийный аппарат оп
ОМ — это все виды деятельности,связанные с преднамеренным преобразованием (трансформацией) материалов или покупателей. Выполнение операционной функции обеспечивает ОМ.Для него присущ целый аппарат категорий,которые находят проявление в непосредственно управленческой деятельности.
OM. — Дима Дома
Операционная функция имеет проявление во всех видах деятельности относительно производства товаров и предоставления услуг,которые предназначены для снабжения во внешнюю среду. Функциональным полем,которое формирует возможности и ограничения осуществления ОМ, есть операционная система. Субъекты управления — операционные менеджеры.
Операционная стратегия — это подход, который вытекает из общих стратегий, но имеет меньший радиус действий и касаеться собственно операционного аспекта деятельности предприятия. Объект управления в ОМ — операционный процесс, который состоит из последовательных взаимосвязанных мероприятий относительно трансформации входных ресурсов в исходные результаты деятельности организации.
Операция — элементарный специализированный вид работы, направленный на выполнение конкретной задачи технического, организационного или социального характера. Операционный менеджмент заключаеться как в эффективном,так и в рациональном управлении любыми операциями.
Эффективность может быть определена как достижение поставленных целей перед системой целей; в общем смысле эффективность — это удовлетворение потребностей покупателей.Рациональность — это достижение целей или удовлетворение потребностей,с использованием минимума ресурсов. На самом примитивном уровне коммерческие организации существуют лишь за счет получения прибыли,которую можно выразить так: Прибыль= Доход — Затраты. Благодаря своему двойному воздействию на прибыль,операционный менеджмент играет жизненно важную роль в успехе организации.Главное при повышении эффективности — обеспечить такое проведение операций,которые бы удовлетворяли бы запросы покупателей.Организация обеспечивает покупателя услугами,которые он предпочитает,и так,чтобы это соответствовало его потребностям.Или же организация производит продукты,которые необходимы покупателю в соответствии с определенными спецификациями. Повышение эффективности увеличивает доход за счет большей конкурентоспособности организации.Повышение рациональности,бесспорно,сокращает затраты,но это никогда не должно делаться в ущерб эффективности.
Источник: studfile.net
Сущность и значение операционного менеджмента.
Операционный менеджмент — это целенаправленная деятельность по управлению операциями приобретения нужных ресурсов, их трансформации в готовый продукт (услугу) с поставкой последней него (последних) потребителю (на рынок).
Операционная менеджмент замыкается в своей основе на операциях планирования, органе зации и управления организацией (далее — ОС).
Операционный менеджмент центральной линией проходит через всю деятельность по созданию (или изменения состояния) продукта путем преобразования необходимых ресурсов в нужные товары, услуги при определяющей роли операционных менеджеров и оперативной информации.
Операционный менеджмент — итоговый в цикле экономических дисциплин, ибо любая фирма является органической целостной системе, управление операциями должен обеспечить интегративные и координирующим эффекты, то есть в результате операционного менеджмента фирма приобретает статуса единого целого. В то же время критерий эффективности управления должен обязательно пение относиться стратегии бизнеса фирмы, не сводится к текущей эффективности.
Операционный менеджмент является не только определенной систе- мой управления операциями, в параметрах и показателях которой он отображается. В его содержании отражаются характер и особености профессионального мышления менеджера. Это своего рода структура знаний, изложена как конкретная система ценностей, установок, стереотипов, сочетающие накопленные исследовательский потенциал и практический опыт, сформировано мироощущения и перспективное мышление. Операцийний менеджмент (Operations Management) — это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании.
Рис. 1 — Операционный менеджмент
Операционный менеджмент — менеджмент в процессе создания товаров и на оказания услуг, который осуществляется на уровне операций, начиная с обеспечения организации » входами » (нужными ресурсами) и в течение их трансформации в » выходы » (готовые товары и услуги)
Характерные черты операционного менеджмент а присущи каждой организации, что собственно следует из ее определения, осуществляется на уровне отдельных операций организации; является управлением, направленным по производственных процессов определенной организации.
Подобно маркетинга и финансам, операционный менеджмент представляет собой область бизнеса с явно выраженными управленческими функциями. Эту мысль следует понять особенно четко, поскольку операционный менеджмент (ОМ) нередко путают с такими дисциплинами, как исследование операций (Operations Research — OR), научная организация управления (Management Science — MS) и инженерные разработки (Industrial Engineering — IE). Основное отличие в данном случае заключается в том, что ОМ является частью менеджмента, в то время как OR / MS представляют сферу применения количественных методов, используемых в процессе принятия решения в любых областях, a IE — это чисто инженерная дисциплина.
Таким образом, хотя операционные менеджеры нередко пользуются в своей работе методами и инструментами OR / MS (например, при графическом определении критического пути) и занимаются вопросами, связанными с инженерными разработками (например, проблемами автоматизации производства), чисто управленческая роль операционного менеджмента отличает эту область от других упомянутых здесь дисциплин.
Производство — это создание товаров и услуг. Производственный и операционный менеджмент — это деятельность, которая относится к созданию товаров и услуг путем преобразования «входов» (необходимых ресурсов всех видов) в «выходы» (готовые товары и услуги).
Операции — процесс, метод или ряд действий, главным образом практического характера.
С учетом вышесказанного:
Операционный менеджмент — это деятельность по управлению процессом приобретения материалов и их преобразования в готовый продукт с поставкой этого продукта покупателю.
Операционный менеджмент — это все виды деятельности, связанные с запланированным преобразованием материалов, информации и покупателей.
Различия производственного и операционного менеджмента.
Если производственный менеджмент предусматривает проведение операции только в производственной сфере (преобразование исходных материалов в продукцию), то операционный менеджмент — это проведение операции во всех сферах деятельности человека.
Производственный менеджмент — часть операционного. (рис.1)
Цель операционного менеджмента — формирование эффективной системы управления операциями в производстве, сервисе. Он нацелен на построение управляющих систем, обеспечивает выполнениения необходимых действий и процедур для получения рыночного результата деятельности фирмы. Рыночный выбор может строиться только на четком профессиональном учете объективных ограничений, критериев и стандартов. Оптимальные операционные решения требуют от руководства пребывания в центре производственного развития. Сочетание воедино основных факторов и аспектов деятельности предприятия — финансовых, организационных, рыночных, технологических — этот процесс осуществлялся на прочной базе рационального управления операциями.
Предметом операционного менеджмента закономерности планирования, создания и эффективного использования операционной системы организации.
Объектом изучения операционного менеджмента являются операции в различных сферах человеческой деятельности. Они олицетворяют собой любую деятельность в производстве, науке, образовании, медицине, экономике и т.д., которая связана с творческим процессом. По признакам общего менеджмента в «операцией» понимается процесс, метод или ряд действий, главным образом, практического характера или совокупность целенаправленных актов, мероприятий, направленных на достижение конкретной цели. Таким образом, каждый менеджер под «операцией» понимает определенную совокупность целенаправленных мероприятий.
Основная задача операционного менеджмента – построение управляющих систем, обеспечивающих выполнение необходимых действий и процедур для получения рыночного результата от функционирования операционной системы любой организации.
Направленность операционного менеджмента — эффективность и рациональность в управлении любыми операциями. Последние можно принять за основные показатели, характеризуют операционный менеджмент как определенного рода деятельность органезации (в данном случае под «организацией» понимается однообособленное структурное подразделение в общей системе общественного разделения труда).
В операционном менеджменте под «эффективностью» следует пони мифы определенную степень достижения поставленных операционной системе целей.
Для системы, организации — это, определенным образом, удовлетворение потребностей потребителей и получения максимально возможной прибыли. Относительно операции под «эффективностью» следует понимать степень достижения поставленных целей. Причем основной принцип количественной оценки эффективности состоит из сравнения результатов проведения операции и расходов на ее осуществление. Итак, эффективность операции может быть однозначно охарактеризована же такими показателями: величиной ожидаемого полезного эффекта (результата), вероятностью его достижения и затратами ресурсов на достижение этого эффекта с заданной вероятностью.
Рациональность — достижение максимально возможной эффек тивности как системы в целом, так и операции частности по минимальной но возможных расходов.
Эффективность и рациональность — это те показатели, «формируют» доходность системы «организации», которая функционирует в экономическом пространстве. И базируется на основе:
1) обеспечение эффективного использования материальных, трудовых, финансовых, ин формационных ресурсов предприятия
2) выполнение в полном объеме задач операционной программы или операционного процесса
3) достижение непрерывного хода операционного процесса на предприятии
4) обеспечение надлежащего ассортимента и высокого качества продукции
5) организация обслуживания потребителей на высоком уровне.
Структуру операционного процесса операционные менеджеры формируют соответственно цели и задач. Проектирование операционной системы происходит с учетом имеющегося производственного потенциала, ресурсного потенциала, жизненного цикла товара и услуг, а также процессов, которые имеют место на предприятии (рис. 2).
Функционирование операционной системы происходит в соответствии с операционной стратегией согласно всех пунктов операционной программы, обеспечивается операционными менеджерами и эффективностью операционного управления. Последнее формируется на принципах системности и комплексности.
Рис. 2. — Структура процесса операционного менеджмента
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
ОМ – инструмент для взрослого бизнеса
Что из себя представляет оптимизационное моделирование в бизнесе (далее — ОМ)?
— ОМ — составное понятие. Первая часть — оптимизация — подразумевает нахождение наилучшего решения. Какое решение считать наилучшим, зависит от конкретной задачи и определяется выбранным критерием оптимальности. Можно оптимизировать затраты (находить минимальное значение), прибыль (находить максимум), время, расстояние, расход сырья, выпуск продукции, образование отходов и многое-многое другое. Например, один из основателей оптимизационных математических методов, ставший впоследствии академиком и нобелевским лауреатом, в начале своего научного пути занимался задачей раскроя фанерного листа на мебельной фабрике для минимизации отходов фанеры.
Моделирование представляет собой воссоздание реальных предметов, процессов или ситуаций в упрощенном виде для анализа. Если за понятием оптимизации стоит, как вы догадались, математическая наука, то моделирование в последнее время очень тесно связано с компьютерными технологиями.
Таким образом, собрав все вместе, получаем: ОМ в бизнесе — перенос реальных процессов или бизнес-ситуаций в компьютерную модель с последующей их математической оптимизацией для нахождения нужных параметров и решений.
ОМ по-своему уникальный инструментарий для бизнеса. Оптимизационное моделирование не требует реорганизаций компании, перестройки бизнес-процессов, инвестиций или сложной ИТ-инфраструктуры. При всем при этом, ОМ позволяет выжать из сложившейся в бизнесе ситуации максимум эффективности. В чем же секрет?
Человек не может быстро и точно обсчитать большое количество вариантов возможных решений и выдать оптимум. И поэтому можно сказать наверняка: принимая сложные бизнес-решения, человек упускает какие-то возможности. ОМ в большинстве случаев позволяет «подобрать валяющиеся» упущенные выгоды.
2. Что изначально обещает улучшить или оптимизировать ОМ?
— Как я уже говорил, сферы применения ОМ чрезвычайно широки, и достигаемые улучшения зависят от поставленной бизнес-задачи. Наиболее часто ОМ используется для решения так называемых распределительных задач, относящихся к области логистики и supply chain . В таких случаях обычно ищут минимум затрат на транспортировку и закупку сырья, максимальную выручку от дистрибуции продукции в распределенной сети поставок, максимально возможные объемы перевозок или минимальные объемы запасов. Также отличные результаты показывает ОМ при решении производственных задач: максимизация загрузки оборудования, выпуск наибольшего объема смеси разнородных составляющих (с разными качественными параметрами), минимизация отходов.
3. Что получается на практике?
— Важно понимать один из главных принципов ОМ. Оптимизационная модель находит оптимальный план из тех изначальных предпосылок, которые в нее вложили, т.е., применяя математические алгоритмы, ОМ лишь более быстро и рационально высчитывает решение, которое человеческий мозг вычислить не способен.
Поэтому на практике все зависит от того, насколько адекватно построена оптимизационная модель, заложена ли в нее вся требуемая для анализа информация. Ну и, конечно же, модель предлагает лишь решение (план действий), а как эффективно оно будет реализовано, зависит от системы управления в компании, использующей этот инструмент. Если бизнес еще не дорос до такого уровня, чтобы четко выполнять запланированные решения, то оптимизационная модель может лишь показать возможный оптимум, который можно было достичь. Те же компании, бизнес-процессы которых отлажены, экономят с помощью ОМ конкретные суммы издержек, сокращают потери, повышают объемы производства и выручку в реальности.
Из собственного опыта могу сказать, что в любых задачах, где удалось использовать ОМ и реализовать предложенный моделями вариант решения, был достигнут эффект, который составлял в среднем 10-30% от того, что оптимизировалось (издержки, объем производства, выручка и т.д.). При этом в подавляющем большинстве случаев затраты на разработку и внедрение оптимизационной модели по сравнению с получаемым результатом оказывались ничтожно малы.
4. Может ли компания сама, без внешних специалистов, таких, как вы, например, реализовать такой проект? Ваши советы?
— Для решения бизнес-задач среднего и мелкого масштаба ОМ чрезвычайно доступен. Теоретическая часть — математические оптимизационные методы — изучаются многими в рамках вузовской программы, а построить компьютерную модель позволяет даже MS Excel . В Интернете множество материалов как теоретических, так и практических. При желании, упорстве и наличии свободного времени вполне можно самостоятельно разобраться. Те, у кого проблемы со временем, могут пройти теоретическое и практическое обучение в группе или индивидуально.
Я считаю, что теорией в данном случае заниматься отдельно нет никакого смысла, все становится понятно в процессе практической работы над оптимизационными моделями. В своей обучающей программе, которая была «отточена» на большом количестве бизнесменов-практиков, я так и сделал — подобрал несколько типовых бизнес-задач, для которых вместе с обучающимися разрабатываю модели, поясняя «между делом» математические тонкости и законы. Этот подход работает безотказно.
Однако использование ОМ в крупных компаниях, при решении масштабных задач, безусловно, требует большой практики и более производительного инструментария, нежели MS Excel . В этом случае на самостоятельное развитие до высокого экспертного уровня понадобятся годы. С точки зрения самого бизнеса, ожидание, пока вырастет собственный специалист, на мой взгляд, не оправдано. Лучше пригласить консультанта и начать использовать ОМ как можно быстрее, чтобы поскорее получить оптимизационный эффект, который в крупных компаниях может составлять в денежном выражении многие миллионы рублей или долларов.
5. В каких отраслях проблематично применять ОМ?
— Как я уже говорил, ОМ эффективно и достаточно просто применяется в тех областях, где процессы можно разложить на части и отдельные шаги (т.н. дискретные процессы): логистика и снабжение, конвейерное и сборочное производство, создание миксов (смесей), дистрибуция. И, напротив, в непрерывных процессах применение ОМ затруднительно. Например, создать оптимизационную модель химического производства, в котором взаимное влияние множества параметров описывается сложными нелинейными зависимостями и процессы протекают не дискретно (непрерывно), чрезвычайно сложно. Я не говорю — невозможно, поскольку современные технологии позволяют моделировать хоть ядерные реакции на Солнце, но это с большой долей вероятности будет дорогостоящий проект, для реализации которого понадобится сложное программное обеспечение, высокие вычислительные мощности компьютеров, опытные эксперты в области оптимизационных вычислений.
В общем же случае можно сказать: чем большим количеством данных будет оперировать оптимизационная модель, тем сложнее ее создать и оценить ее адекватность (правильность предлагаемых ею решений), тем более требовательна она к производительности вычислительной техники и программному обеспечению для расчетов.
6. Можете рассказать о вашем опыте с ОМ и предупредить о возможных ошибках и проблемах?
— Отталкиваясь от своего опыта, могу сказать, что на пути «оптимизаторов», помимо технических сложностей, может встать еще одна неожиданная проблема — психологическое сопротивление. Экспертам и руководителям в различных областях порой очень трудно принять тот факт, что владеющий компьютером и математикой специалист может предложить более эффективное решение, чем они.
Казалось бы, план, предлагаемый экспертом-профессионалом, выглядит абсолютно логичным, а, следовательно, должен быть оптимальным. И тут компьютер предлагает свое решение, и оно порой выглядит не таким уж и очевидным, но по всем критериям является более эффективным. Как такое может быть? Преодолеть барьер непонимания и недоверия к ОМ позволит только разъяснительная работа с руководством и коллегами, демонстрация успешных кейсов различных компаний, вовлечение экспертов из «оптимизируемых» областей бизнеса в оптимизационные проекты.
Опять же, даже самая правильная на первый взгляд оптимизационная модель (предлагаемые ею решения) должна быть проверена экспертом предметной области. Модель необходимо постоянно развивать и дополнять в соответствии с изменяющимися условиями бизнеса. Оптимизатор не может и не должен заменять собой остальных сотрудников, но должен стать им помощником — создать инструмент поддержки принятия решений, дополняющий экспертные возможности человека.
7. За какой период компания может подготовить себе штатных специалистов по ОМ, и где она их может обучить?
— Как я уже говорил, бизнесу не выгодно ждать, когда специалисты в штате «созреют» для использования ОМ, потому что не оптимально решенные управленческие задачи — это потери и упущенные возможности прямо «здесь и сейчас». Имеет смысл как минимум отправить сотрудника на обучение, чтобы он, вооружившись базовыми знаниями и навыками, попробовал создать первую оптимизационную модель.
Если задача не слишком масштабная, то, скорее всего, у обученного сотрудника многое получится. Небольшие проблемы или практические вопросы можно будет решить с консультантами и коучами по ОМ в ходе коротких индивидуальных консультаций. После первой оптимизационной модели сотрудник, скорее всего, будет достаточно подготовлен, чтобы взяться за более сложные задачи и самостоятельно их решить. Это, пожалуй, самый эффективный вариант для бизнеса среднего масштаба.
К сожалению, обучающих курсов по ОМ не так уж много, да и большая часть представленных в Интернете программ носит теоретический характер. С одной стороны, это не так уж и плохо, теория, несомненно, нужна, но вот многие вопросы практического характера могут так и остаться без ответа.
Хотя мне сложно оценивать чьи-то обучающие программы, ведь я их, конечно же, не посещаю, поскольку за более чем десять лет работы в этой области сформировал свою теоретическую и практическую базу. Ну и, конечно же, являясь разработчиком и преподавателем собственного обучающего курса, не могу считаться беспристрастным. Поэтому могу лишь пригласить к себе на занятия. А в целом совет достаточно простой — внимательно читайте отзывы о курсах и их авторах во всех доступных источниках.
Второй вариант развития может быть таким. В крупных компаниях, где задачи ОМ, скорее всего, будут не по силам новичку, можно приглашать консультантов на отдельные проекты с включением в проектную команду корпоративного специалиста, которого планируется развивать в этой области. Таким образом решаются сразу две задачи: и проблемная область оптимизируется, и специалист опыта набирается. Конечно, специалиста желательно к такому проекту все же изначально подготовить и обучить.
8. Много ли сейчас на рынке хороших специалистов по ОМ?
— Долгое время работая в консалтинге, я почти не встречал экспертов по ОМ. Есть узкоспециализированные команды, обычно развивающие собственные ИТ-средства для оптимизации и моделирования, но они не на слуху и заняты в основном в сложных и «дорогих» проектах. Еще оптимизационные возможности зачастую вложены в крупные и дорогостоящие ERP -системы и продаются в виде «закрытого ящика» с ними в комплекте (или как опция).
Да и сама по себе тема ОМ сейчас не слишком популярна. В наш стремительный век все ищут быстрых и простых решений, коих множество рекламируют скороспелые коучи и консультанты. ОМ все же требует приложения интеллектуальных и организационных усилий, и волшебства в нем нет никакого, лишь строгая рациональность.
Сам я, организуя в свое время проектные команды для внедрения ОМ в крупном холдинге, сталкивался с ситуацией, когда можно было пригласить только редких докторов наук, связанных, скорее, с прикладной наукой, чем с бизнесом. Любые другие немногочисленные специалисты, предлагающие свои услуги, не подходили из-за слабой теоретической и практической базы.
9. Как собрать рекомендации по такому специалисту или компании? Какие вопросы задавать работодателю или заказчику?
— Для начала я бы посоветовал работодателям или заказчикам узнать у соискателя, где и как он обучался теории в области оптимизационных математических методов. Возможно, у специалиста будут сертификаты курсов, а еще лучше, если бы обучение было в рамках программы высшего образования вуза. Совсем здорово, если оптимизационная математика использовалась соискателем в кандидатской или докторской диссертации. Также можно задать стандартные вопросы об опыте в разработке моделей: для каких областей удалось создать, какие результаты получить, какие ИТ-инструменты моделирования приходилось использовать.
К сожалению, быстро проверить достоверность опыта, предъявленного соискателем, может не получиться. Самая действенная проверка — дать практическую задачу и оценить предложенное им решение и его «оптимизационный эффект».
10. Ваши пожелания читателям УП? Приглашаем вас поделиться с ними технологией более детально на одном из Деловых клубов УП в отеле «Савой».
— Я уверен, что у множества компаний, относящихся к мелкому и среднему бизнесу, и у всех крупных компаний есть возможность использовать ОМ и повысить эффективность своего бизнеса — не стоит этим пренебрегать. Отнесение ОМ к разряду «фантастики» и ненужной теории может обернуться упущенными выгодами и неиспользованными возможностями. Присмотритесь к этому управленческому инструменту. Тот, кто думает, анализирует и оценивает, обычно оказывается более стабильным и успешным, и ОМ как раз является доступным и эффективным инструментом бизнес-анализа. Расширяйте свой кругозор, получайте новый опыт, будьте успешными!
Источник: www.top-personal.ru
