Оперативные задачи в бизнесе

Если вы руководитель высшего звена, вы можете отвечать за выбор процесса планирования для организации или отдела. Вы можете выбирать между оперативным и стратегическим планированием, в зависимости от потребностей бизнеса и вашего стиля руководства. Понимание различий между этими двумя методами может помочь вам выбрать тот, который подходит для вашей команды и целей. В этой статье мы определим, что такое оперативное и стратегическое планирование, выявим некоторые основные различия между ними и приведем примеры каждого плана.

Что такое оперативное планирование?

Оперативное планирование — это процесс составления подробного, краткосрочного плана деловых операций вашего отдела. Насколько далеко вы планируете свою деятельность, зависит от потребностей вашего бизнеса, но многие руководители решают планировать на год вперед. Вы можете использовать эти планы, чтобы определить, какие задачи ваш отдел выполняет каждую неделю, кто руководит каждым конкретным проектом и какие ресурсы вы хотите использовать для завершения проектов.

ВСЕ ПРО SMART | ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ В БИЗНЕСЕ ПО SMART | SMART и PDCA | БОЙЛЕРНАЯ

Разработка оперативного плана часто имеет решающее значение для успеха бизнеса, поскольку помогает каждому сотруднику понять свои обязанности, сколько времени у него есть на выполнение задач и как его действия способствуют достижению долгосрочных целей бизнеса.

Что такое стратегическое планирование?

Стратегическое планирование — это процесс принятия решения о том, каковы ваши долгосрочные цели для бизнеса, и определения того, что вы можете сделать для их достижения. Это означает определение текущего состояния вашего бизнеса, принятие решения о том, насколько успешным может стать бизнес, и определение того, какие конкретные проекты вы можете завершить для достижения своих целей. Стремления, которые вы решили реализовать в ходе стратегического планирования, определяют, как могут выглядеть ваши оперативные планы на каждый год. В зависимости от точности ваших исследований, вы можете создать стратегический план, который будет рассчитан на следующие пять лет.

Оперативное планирование против стратегического планирования. стратегическое планирование

Вы можете использовать оперативное планирование и стратегическое планирование для определения целей и операций бизнеса, но оба метода имеют разные цели. Чтобы помочь вам понять, какие контексты лучше всего подходят для каждой стратегии, вот список различий между ними:

Их цели различны

Вы можете использовать стратегический план, чтобы решить, чем организация будет отличаться от конкурентов. Это означает, что вы должны подумать о том, как вы хотите отличить свои цели, ценности и видение от аналогичных предприятий на вашем рынке. Целью оперативного планирования является повышение производительности и эффективности деятельности предприятия на всех уровнях.

Они создаются разными людьми

Вы и другие члены команды руководителей высокого уровня вашей организации отвечаете за создание стратегических планов. После завершения разработки стратегических планов вы можете сотрудничать с менеджерами из отдела кадров и производственной группы, которые могут поделиться планами с другими сотрудниками. Для создания операционных планов менеджеры из каждой части бизнеса решают, как улучшить операции в своем отделе. После создания оперативных планов менеджеры могут проконсультироваться с руководителями других отделов, чтобы оценить, как деятельность одной команды влияет на другие команды.

Как ставить цели в бизнесе. Планирование целей в 2023

Их бюджеты измеряются по-разному

Стратегические и оперативные планы имеют разные процессы и правила бюджетного планирования. Вы храните бюджеты стратегических планов отдельно от операционных, и вы можете организовать новую категорию расходов, чтобы сохранить определенные средства специально для проектов стратегического планирования. Вы измеряете бюджет для своих операционных планов, оценивая индивидуальные финансовые потребности каждого отдела. Если вам нужно уменьшить количество денег, которые тратит определенный отдел, рассмотрите возможность сравнения деятельности каждого отдела с целями вашего стратегического плана и сохраните проекты, которые помогают достичь этих целей.

Они составляют планы на разное количество времени

Поскольку ваши стратегические планы сосредоточены на большем количестве факторов, чем оперативные, вы планируете разное количество времени при их создании. В зависимости от того, насколько обширны ваши маркетинговые исследования, вы можете составить стратегические планы, которые организуют ваши бизнес-цели на три-пять лет. Ваши операционные планы представляют собой более короткий период времени, например, часть цикла продаж или один календарный год.

Их цели имеют разные масштабы

Вы можете создавать оба типа планов, чтобы направлять успех организации, но стратегические планы имеют гораздо более широкий охват, чем оперативные. Вы можете использовать стратегические планы для работы над целями всей компании и решать, какие проекты отделов могут помочь компании достичь этих целей. Оперативные планы имеют меньший масштаб, поскольку они сосредоточены на том, каким деталям каждый отдел отдает приоритет при работе над конкретными проектами. Таким образом, стратегические планы часто подчеркивают, что вы можете сделать для улучшения организации, а оперативные планы — как.

У них разные методы отчетности о прогрессе

Вы можете отчитываться о прогрессе каждого плана после его реализации, но процесс отчетности для каждого плана будет разным. Вы можете сотрудничать с членами исполнительной команды каждые три месяца или каждый год, чтобы оценить, как ваши стратегические планы улучшают работу компании. Для оперативных планов руководители групп и сотрудники обычно встречаются каждый месяц, чтобы обсудить последние изменения и области для улучшения. Поскольку отделы часто имеют операционные планы для многих типов проектов, может проводиться множество небольших совещаний для членов проекта, чтобы сообщить о своем опыте и проблемах.

Они нуждаются в пересмотре с разной скоростью

Вы можете пересматривать каждый план каждый раз, когда проводите совещание для отчета о проделанной работе. Вы можете пересматривать свои стратегические планы каждый год, после оценки внутренних и внешних факторов, влияющих на успех вашего бизнеса. Вы можете пересматривать свои операционные планы чаще, например, каждый месяц. Это связано с тем, что операционные планы сосредоточены на множестве небольших проектов с большим количеством деталей, и вам может понадобиться возможность адаптировать план при возникновении неожиданных изменений.

Пример операционного плана

Филлис составляет операционный план для отдела разработки компании Computer Inc. Для начала он находит важные цели, которых хочет достичь отдел, и определяет, какие проекты необходимо выполнить каждой команде для достижения этих целей. Филлис пишет ключевые показатели эффективности, которые она использует для измерения эффективности проекта, людей, участвующих в каждом проекте, сроки выполнения каждого проекта и ресурсы, необходимые для выполнения каждой задачи. Когда она завершит первый проект своего операционного плана, он может выглядеть следующим образом:

Цель: Повышение эффективности проекта. Внедрение методов автоматизации.
*Важные проекты: Ускорить процесс приема сотрудников на работу. Обучение членов команды тому, как использовать функции автоматизации программного обеспечения.*
* Задействованные группы: Менеджеры по обучению и персонал. ИТ-лидеры и помощники.*
* Ключевые показатели эффективности: Время до производительности. Окупаемость инвестиций и доставка в полном объеме в срок.*
* Ресурсы: Время, потраченное на обучение и исследования.*

Пример стратегического плана

Филипп начинает Computer Inc.’стратегический план, определив видение организации, которое включает в себя долгосрочные цели и стремления для бизнеса. Затем он пишет стратегии, которые он хочет сделать приоритетными в ближайшие три-пять лет и которые могут быть посвящены таким темам, как повышение качества или увеличение продаж. Далее он перечисляет годовые цели для каждого отдела и пункты действий, на которых сотрудники отдела могут сосредоточиться при выполнении проектов. Когда Филипп закончит первый проект своего стратегического плана, он может выглядеть следующим образом:

Видение: Предоставлять клиентам качественные впечатления каждый раз, когда они покупают нашу продукцию. Создавать компьютеры таким образом, чтобы сохранить здоровье окружающей среды.
*Трех-пятилетние стратегии: Улучшить понимание точек соприкосновения с целевой аудиторией для команд по продажам и маркетингу. Использовать экологичную упаковку для всех основных продуктов и упаковки в течение следующих четырех лет.*
* Годовые цели: Повысить коэффициент удержания клиентов для отделов продаж. Уменьшение углеродного следа для всех команд, участвующих в производственном процессе.*
*Пункты действий: Составить отзывы покупателей и определить общие ключевые слова, используемые приверженцами бренда. Создайте план по адаптации всех производственных линий для размещения новой, устойчивой упаковки.*

Ключевые слова:

indeed.com

Источник: hr-portal.ru

Как установить операционные цели за 6 шагов (с примерами)

Постановка операционных целей внутри организации является важным шагом в обеспечении рабочих групп четко определенными задачами. Операционные цели обеспечивают основу для понимания ожиданий и оценки работы сотрудника.

Наличие операционных целей может позволить членам команды сосредоточить свое внимание на достижении одних и тех же целей. В этой статье мы обсудим, что такое операционные цели, преимущества их использования, объясним, как создавать собственные операционные цели, и приведем примеры.

Что такое операционная цель?

Операционная цель — это цель, поставленная перед отделом внутри организации. В некоторых компаниях операционные цели могут называться по-другому, включая «тактические цели» или «операционные цели». Какое бы название ни использовала компания, цели часто имеют следующие общие элементы:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Среднесрочная цель: Операционная цель обычно имеет цель, для достижения которой требуется от одного до двух лет. Это позволяет планировать проекты, рассчитанные на несколько недель или месяцев, при этом предоставляя оценки, позволяющие быстро определить успех.
Определенная рабочая группа: каждая операционная цель относится к отдельному отделу или рабочей группе в организации. Это позволяет компании устанавливать несколько операционных целей с несколькими группами внутри компании для достижения различных целей и различных потребностей.
Отслеживаемые результаты: операционная цель включает в себя наблюдаемый результат, используемый для отслеживания прогресса. Это позволяет улучшить понимание уровней производительности от членов команды.
Практические ожидания: Операционная цель включает в себя задачи, которые предусматривают четкие действия, которые команда должна выполнить для достижения своих целей. Это дает персоналу рекомендации по разработке планов для себя или своей команды.
Распределение бюджета: Операционная цель включает в себя бюджет, выделенный для завершения проекта. Это обеспечивает оценку фактической стоимости доставки, а также помогает в планировании, предоставляя сотрудникам точную цифру того, сколько денег они могут потратить при выполнении своих задач.

Преимущества использования операционных целей

Реализация операционных целей в вашей организации может принести много пользы вашим командам. Вот некоторые причины, по которым следует рассмотреть возможность использования операционных целей:

Упрощение стратегии

Определение командных стратегий — важный процесс для получения положительных результатов от каждого подразделения компании. Имея операционные цели, каждая команда может иметь более четкое представление о своих требованиях в компании и о том, что им нужно сделать, чтобы оправдать эти ожидания. Это может помочь сделать стратегию отдела или команды более эффективной для компании.

Уточнение ожиданий

Четкие цели могут помочь сотрудникам расставить приоритеты в своих рабочих обязанностях. Столкнувшись с несколькими способами подхода к заданию или несколькими заданиями, которые необходимо отсортировать по важности, понимание операционной цели своей команды помогает сотруднику сделать осознанный выбор. Это может помочь повысить их общий уровень производства, сосредоточив их внимание на наиболее выгодных возможностях работы для компании.

Отслеживание прогресса

Поскольку операционные цели являются среднесрочными для компании, они могут принести пользу как при краткосрочном планировании, так и при отслеживании долгосрочного прогресса. Для краткосрочных проектов операционная цель представляет собой более крупную задачу, над достижением которой отдел может работать.

Каждое краткосрочное усилие служит частью достижения оперативной цели. Это может позволить вам оценить уровни производительности проектов и определить, насколько они позволяют вам достичь ваших операционных целей, чтобы вы могли внести коррективы.

Для долгосрочных целей компании операционная цель выполняет другую роль, действуя как более короткая цель, которая выполняет часть более крупной цели. Когда вы достигаете оперативной цели, это позволяет вам оценить свой прогресс в достижении долгосрочных целей и внести коррективы.

Улучшенный анализ производительности

Операционные цели — отличный способ отслеживать уровень производительности команд или отделов внутри компании. Наблюдая за тем, какие цели решают отделы, вы можете определить области, которые работают более эффективно. Это также может помочь определить отдельных сотрудников в отделах, которые работают исключительно, чтобы вы могли помочь им стать лучше. Вы также можете признать исключительную работу признаком того, что сотрудник может быть готов к более высокой должности.

Как сделать оперативную цель

Если вы считаете, что ваша компания или команда могут извлечь выгоду из постановки операционных целей, вот как создать эффективную и действенную цель:

1. Оцените свою долгосрочную стратегию

Операционные цели наиболее эффективны, когда используются как метод постановки целей, которые ценны сами по себе и соответствуют вашим долгосрочным бизнес-целям. Оценивая свои долгосрочные цели в компании, вы можете определить, какие задачи необходимо выполнить, чтобы работать над достижением более крупной цели. Вы можете включить свои долгосрочные цели в свои операционные цели, определив промежуточные шаги в процессе, которые сотрудники могут выполнить в течение следующих одного-двух лет.

2. Создайте рабочую группу

Операционные цели служат целями для отдельных групп внутри компании. Хотя эти группы обычно уже существуют, например, отдельные отделы, выполняющие определенные задачи, вы также можете сформировать дополнительные группы для достижения конкретной оперативной цели. Создание рабочей группы, обладающей навыками, позволяющими преуспеть в выполнении этих задач, может помочь сотрудникам добиться успеха и повысить уровень производительности компании.

3. Изучите навыки и ресурсы персонала

Эффективные цели требуют тяжелой работы для достижения, но они находятся в пределах реалистичных ожиданий персонала. Оценка сотрудников, входящих в состав рабочей группы, и ресурсов, доступных для использования рабочей группой, позволяет лучше оценить возможности группы.

Используя эту информацию и потребности в рамках более широкой стратегии компании, вы можете установить операционную цель, требующую полного внимания и усилий персонала, а также сохраняя справедливые ожидания для сотрудников.

4. Ставьте задачи на цель

Имея оперативную цель, важно указать промежуточные цели и задачи в рамках этой цели. Отметьте все задачи, необходимые для достижения оперативной цели в желаемые сроки, и расположите их в логической последовательности.

Некоторым задачам может быть присвоен более высокий приоритет, поскольку они предоставляют ключевую информацию или ресурсы, необходимые для более поздних задач, в то время как вы можете установить приоритет для других задач по своему усмотрению. Создание иерархии задач в рамках операционной цели служит руководством для сотрудников, назначенных в рабочую группу, чтобы помочь им достичь цели или перевыполнить ее.

5. Установите бюджет и ожидания

Бюджет, назначенный рабочей группе при достижении оперативной цели, может оказать существенное влияние на способность группы достичь желаемых результатов. Выполнение анализа бюджета по различным задачам, составляющим цель, может помочь вам точно оценить ожидаемую стоимость проекта.

В дополнение к установлению бюджета для операционной цели полезно установить четкие ожидания в отношении целей, которые составляют цель. Это может включать установку определенных показателей для рабочей группы, чтобы вы могли определить желаемые уровни производительности. Бюджет и уровень ожиданий для рабочей группы связаны между собой, так как увеличение ресурсов для достижения операционной цели может позволить вам увеличить ваши ожидания, поскольку это обеспечивает увеличение ресурсов или человеко-часов, которые можно выделить для достижения цели.

6. Отслеживайте прогресс выполнения и вносите изменения по мере необходимости

Мониторинг прогресса в достижении операционной цели — отличный способ определить области, которые работают хорошо, и области, в которых есть возможности для улучшения. Создание промежуточных целей для операционной цели и отслеживание результатов отдельных задач, составляющих операционную цель, предоставляет полезные данные для оценки производительности.

Эта информация позволяет вам изменить свои операционные цели или планы по их достижению. Вы можете принять решение о внесении изменений в планы в соответствии с уровнями производительности или путем изменения основных условий, которые вы изначально использовали при постановке своих операционных целей, таких как изменение стратегии компании или изменения в вашей отрасли.

При корректировке целей полезно применять те же оценки, что и при определении первоначальных оперативных целей, чтобы получить всю информацию, необходимую для принятия обоснованного решения при постановке целей.

Примеры операционных целей

Операционные цели могут охватывать широкий спектр целей внутри организации. Популярные области для решения оперативных целей включают финансовые цели для увеличения прибыли компании, функциональные цели для улучшения операций внутри организации и цели рабочей силы для улучшения культуры в организации. Эти примеры показывают, как можно создать операционную цель в каждой из следующих ситуаций:

Пример финансовой операционной цели

Компания стремится повысить рентабельность производимой ею продукции и ставит перед производственным отделом операционную цель по снижению производственных затрат на 5%. Менеджер производственного персонала разрабатывает планы по снижению затрат как за счет повышения эффективности производственной линии, так и за счет снижения затрат на поставку.

Они работают над созданием новых процедур, которые позволяют персоналу увеличить производительность и снизить относительную стоимость персонала для каждой единицы, а также определить нового поставщика, который предлагает материалы, которые им нужны, по более низкой цене, чтобы снизить их материальные затраты.

Пример функциональной операционной цели

В той же компании старшие сотрудники поставили перед складскими работниками оперативную цель улучшить показатели безопасности в отделе. Управляющий персонал склада проводит встречи с сотрудниками для обсуждения проблемных областей и создания новых систем для более безопасного поведения на складе.

Они начинают работу над созданием новых документов по безопасности и учебных пособий и обучают складских рабочих новым ожиданиям, чтобы обеспечить более безопасную рабочую среду с более высокими показателями безопасности к концу годового целевого срока.

Пример операционной цели рабочей силы

Старший персонал в компании решает, что отдел продаж организации выиграет от расширенного обучения. Они устанавливают операционную цель, которая нацелена на конкретные процентные показатели для торгового персонала, получившего ряд торговых аккредитаций.

Отдел продаж работает над созданием системы поддержки сотрудников отдела продаж, участвующих в программах сертификации и повышения квалификации. Это упрощает для торгового персонала проведение расширенного обучения для достижения операционной цели по процентам сертификации.

Источник: buom.ru

Оперативное планирование производства

Оперативное производственное планирование

Оперативное планирование производства необходимо для эффективного управления и контроля за производственным процессом. Оно позволяет ставить четкие цели исполнителям и детализировать задачи до конкретных действий с указанием временного периода, а также оптимизировать работу для снижения затрат, рационального использования ресурсов и повышения основных показателей эффективности.

Предприятия, которые используют формальный подход к разработке оперативных планов производства, в значительной степени ограничивают собственный потенциал и упускают возможности для роста. Появляются риски простоев, недозагрузки или перегрузки оборудования, сокращения рабочих мест или необходимости сверхурочных работ, ведущих к лишним затратам и потере прибыли.

Цели и задачи оперативного планирования

Оперативное планирование необходимо для своевременного выпуска продукции при равномерной, согласованной работе подразделений и эффективном использовании материальных и трудовых ресурсов. Его основная цель — достижение наилучших конечных результатов деятельности.

Оперативное производственное планирование решает следующие задачи:

обеспечение соблюдения установленных сроков изготовления продукции;
обеспечение непрерывного и бесперебойного хода производственного процесса;
распределение работ по срокам, участкам и рабочим местам;
сокращение затрат на изготовление продукции;
оптимизация запасов сырья, материалов, незавершенного производства;
проведение постоянного контроля за операционной деятельностью;
текущая координация деятельности смежных цехов, участков и рабочих мест;
обеспечение подразделений необходимыми ресурсами;
расчет оптимальной схемы перемещения материальных потоков.

Функции оперативного планирования

На этом уровне план производства охватывает короткий промежуток времени — день, неделю, месяц. В функции оперативного планирования входит:

составление расписания в соответствии с годовым планом работы предприятия;
нахождение наилучшей последовательности выполнения операций с точки зрения достижения поставленных целей;
назначение исполнителя для каждой операции через формирование сменно-суточных заданий;
внесение корректировок при изменении приоритета выполняемых заданий или под влиянием изменений, происходящих внутри системы.

Виды оперативных планов

Организация оперативного производственного планирования осуществляется на двух уровнях:

Межцеховой. Этот этап планирования опирается на горизонтальные связи между цехами и смежными подразделениями, которые обеспечивают наличие ресурсов в нужный момент. В его задачи входят, в том числе, расчет количества и времени передачи планируемых полуфабрикатов из цеха в цех.
Внутрицеховой. Задача этого этапа — обеспечить слаженную работу участков, линий, отдельных узлов внутри цеха, определить место и сроки начала и окончания обработки каждой детали, назначить для выполнения операций персонал, который обладает достаточной квалификацией.

Методы планирования

При оперативном планировании используют несколько методов:

Объемный. Этот метод используется для перераспределения объемов работ, запланированных в долгосрочном плане, на более короткие временные этапы по подразделениям, участкам и оборудованию. При формировании планов учитываются ограничения производственных мощностей.
Календарный. Эта методика определяет точные даты запуска в производство продукции и сроки изготовления с учетом продолжительности производственного цикла каждого вида выпускаемых изделий.
Объемно-календарный. Методика помогает определять сроки и объемы работ учитывая одновременно загрузку мощностей, продолжительность цикла и каждой операции.
Динамический. Предыдущие три метода имеют недостатки, поскольку не рассматривают всех возможных ограничений. Поэтому им на смену пришел динамический метод, который позволяет максимально достоверно учитывать реальные возможности производственной системы. В нем расчеты опираются не только на объемы и сроки выпуска изделий, но и учитывают динамику производства. Подобная методика создает основу для рационального распределения ресурсной базы и используется в современных системах автоматизации – APS.

Автоматизация планирования

Автоматизированные системы оперативного планирования производства освобождают сотрудников от необходимости проводить сложные расчеты, а также помогают сделать все процессы максимально прозрачными и управляемыми.

Оперативные планы, сформированные в системе СНАРЯД | APS, отображают детальную информацию о том, кто, когда и на каком станке будет осуществлять конкретную операцию. Благодаря этому появляется возможность выявлять места, которые провоцируют потери, вносить изменения в графики для оптимизации процессов, оказывать непосредственное влияние на сроки выполнения заказов и осуществлять максимально эффективное управление производством.

Система автоматически рассчитывает оптимальные расписания, в том числе по нескольким критериям, а также предлагает альтернативные сценарии распределения работ, которые позволяют сравнивать динамику показателей и выбирать наилучшие решения.

При наличии системы диспетчеризации, в APS в режиме реального времени поступает достоверная и точная информация о ходе производственного процесса, фактах исполнения операций или их задержки. На основании этого проводится корректировка оперативных планов, поэтому они в любой момент времени, несмотря на возможные сбои, будут актуальными, выполнимыми и оптимальными.

Для более детального анализа в системе СНАРЯД | APS оперативный план производства отображается в нескольких вариантах: по этапам производственного процесса, запланированным операциям, ресурсам, заказам.

Точность планов в СНАРЯД | APS, а также быстрая скорость расчетов, обеспечиваются с помощью алгоритмов современной математики и методов искусственного интеллекта. Поэтому при составлении расписаний учитываются все имеющиеся ограничения, основные и множественные вспомогательные ресурсы и их взаимодействие.

Источник: adeptik.com