Описание бизнес модели 7

Как именно вы собираетесь анализировать, насколько хорошо ваша компания позиционируется для достижения намеченной цели?

Этот вопрос задавался в течение ряда лет, и на него существует много разных ответов. В одних подходах к его решению рассматриваются внутренние факторы, в других – внешние. Одни сводят эти подходы в одно целое, другие ищут точки соприкосновения между различными аспектами работы изучаемой компании. В конце концов, проблема сводится к конкретизации факторов для изучения и, если понадобится, их изменению.

С развитием бизнеса некоторые модели организационной эффективности появлялись и уходили из практики, а те, которые выдержали испытание временем, как раз и послужили основой для создания организационной модели McKinsey 7-S / Маккинси 7С. Она была создана довольно давно, в 1980-х годах, Томом Питерсом и Робертом Х. Уотерманом (Tom Peters, Robert Waterman), двумя бизнес-консультантами консалтинговой компании McKinsey https://hr-portal.ru/article/model-mckinsey-7s-makkinsi-7s» target=»_blank»]hr-portal.ru[/mask_link]

Бизнес-модель Canvas: шаблон Остервальдера и Пинье (за 7 минут)

Подробное Руководство По Модели McKinsey 7S

Модель 7S впервые появилась в бестселлере 1981 года «Искусство японского менеджмента: приложения для американского бизнеса», написанном профессором Стэнфорда Ричардом Паскалем и профессором Гарварда Энтони Атосом. Мотивом для написания этой книги было исследование того, что делает японские компании такими успешными.

Почти в то же время Томас Дж. Питерс и Роберт Х. Уотерман-младший, два гуру управления Стэнфордского университета и давние сотрудники знаменитой McKinsey Company, ведущей в мире консалтинговой фирмы по вопросам управления. С тех пор модель 7S приобрела широкую известность и популярность.

Что такое модель McKinsey 7S?

Модель McKinsey 7S (также известная как модель 7S для краткости) представляет собой семь элементов организации бизнеса, разработанных Исследовательским центром McKinsey https://blog.visual-paradigm.com/ru/mckinsey-7s-model-comprehensive-guide/» target=»_blank»]blog.visual-paradigm.com[/mask_link]

Модель 7S: расширенный чеклист с инициативами и показателями

Модель 7S была разработана Томом Питерсом как простой, но эффективный чеклист, являющийся частью обязательно набора инструментов топ-менеджера. Узнайте о том, что это такое и как использовать возможности модели при помощи инициатив и показателей.

На сайте BSC Designer ранее обсуждались такие популярные бизнес-модели, как ССП и OKR, однако набор инструментов топ-менеджера не может ограничиваться лишь одним методом. Необходимо выбирать инструмент в соответствии со средой, ресурсами и целями бизнеса. Сегодня я хотел бы поговорить о проверенной временем модели МакКинзи 7S.

Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 30 шаблонам ССП, включая Шаблон 7S.

Модель 7S vs. Сбалансированной Системы Показателей

Модель 7S появилась в 1980 году. Позднее, в 1982 году, Том Питерс и Роберт Уотерман познакомили с концепцией широкую аудиторию, издав ставшую бестселлером книгу «В поисках совершенства».10 лет спустя, в 1992 году, Дэвид Нортон и Роберт Каплан опубликовали в журнале Harvard Business Review статью, которая объясняла концепцию «сбалансированной системы показателей».

#БизнесМодель ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ

Несмотря на то, что целью обеих моделей является реализация стратегии, на мой взгляд, каждая из них обладает уникальной ценностью для компании.

Вот, что говорит об этом один из авторов ССП Роберт Каплан:

Я считаю, что ССП не только отлично сочетается с моделью 7S, но и может придать ей новый импульс.

Роберт Каплан в «Как сбалансированная система показателей дополняет модель McKinsey 7S» 1

История модели 7S

Том Питерс, знаменитый бизнес-гуру и один из авторов фреймворка 7S, поделился историей этой концепции в «Краткой истории модели 7S («McKinsey 7-S»)» 2 .

Впервые идея модели появилась в статье «Структура – это не организация», опубликованной в 1980 году 3 в журнале Business Horizons. В статье рассматривались вопросы эффективности организации. В разработке метода Тому Питерсу помогали Жюльен Филипс и Роберт Уотерман (все они работали в отделении компании McKinsey, расположенном в Сан-Франциско).

Статья начинается с простого утверждения:

Изображение вещи не является этой вещью… Организационная структура не является организацией.

Позднее, в “Краткой истории модели 7S» Том Питерс объяснил [2]: «Арсенал McKinsey, во-первых, состоит из стратегии и, во-вторых, из структуры«. Компаниям не удавалось реализовать стратегию, поэтому исследование, проведенное Томом Питерсом, а позднее и его коллегами, было направлено на поиск других движущих сил успеха и альтернатив проектированию структуры.

Название фреймворка: аллитерация

В ходе обсуждения окончательного проекта фреймворка авторы статьи решили использовать аллитерацию. Все 7 частей модели должны были начинаться с буквы «С». Вероятно, из-за этого остроумного хода концепция и сегодня входит в обязательный набор инструментов менеджера.

7 С модели

В соответствии с моделью 7S, эффективное организационное изменение определено 7 элементами, которые делятся на «твердые» и «мягкие С».

Твердые С

Слово «твердый» в этом случае означает нечто формальное, конкретное и измеримое. Модель включает три «твердых С»:

Мягкие С

Остальные элементы относятся к «мягким С», означающим менее формальные и с трудом поддающиеся измерению концепты:

«Твердые» и «мягкие» элементы успеха

В этой статье [2] Том Питерс использует 6 слов для объяснения силы концепции 7S:

Твердое – это мягкое. Мягкое – это твердое.

Том Питерс. Краткая история 7S. [2]

«Твердые» элементы (стратегия или бизнес-система) не приведут к успеху без «мягких» компонентов (людей или ценностей). Концепция ССП содержит похожую идею переноса фокуса с финансовых целей.

Диаграмма 7S

Важной частью модели 7S является похожая на паутину диаграмма, включающая семь элементов концепции и взаимосвязи между ними. Эта структура призвана подчеркнуть комплексность факторов, способных повлиять на изменения в компании.

Модель 7S является многоаспектной. Элементы диаграммы 7S взаимосвязаны при помощи линий одинакового размера: все они одинаково важны и должны быть использованы вместе.

Для того, чтобы достичь прогресса в одном из элементов, необходимы улучшения во всех других «С».

Формой диаграммы также является круг. Она не имеет исходных точек. Подобная форма была выбрана намеренно, чтобы продемонстрировать следующее:

Неизвестно, какой из элементов окажется движущим фактором в решении той или иной задачи бизнеса.

Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 30 шаблонам ССП, включая Шаблон 7S.

Что означает каждая «С» модели 7S?

Теперь давайте рассмотрим каждый элемент 7S по отдельности. Аллитерация, использованная в названии фреймворка, помогает запомнить его элементы, однако их значение нуждается в пояснении.

Структура

Когда я слышу выражение «бизнес-структура», мне на ум всегда приходит изображение схемы организации.

Целью структуры организации является разделение задач и ресурсов для правильного их выполнения или использования.

В какой структуре мы нуждаемся для реализации стратегии?

Стратегия

Стратегия – ещё одна твердая «С» модели 7S. Это путь компании к успеху. Стратегия сообщает о том, что должна делать компания для достижения успеха, при этом она учитывает конкурентов и ограниченность ресурсов.

Что необходимо делать для решения конкретных задач бизнеса?

Системы

У нас есть структура и стратегия. Однако как всё это работает? Последняя твердая «С» – это «система».

Именно системы заставляют бизнес функционировать:

• Как происходит взаимодействие с клиентом?
• Как работает маркетинг?
• Как работает доставка?

Для всего этого нужны системы.

Какие бизнес-системы мы должны иметь или создать для реализации стратегии?

Стиль

Не получив дальнейших объяснений, мы рискуем сделать неверные выводы о том, чем является «Стиль» модели 7S. В соответствии с тем, как этот элемент толкуется в оригинальной статье, я бы определил «стиль» модели 7S как стиль лидерства и культуру компании.

Иными словами, на что топ-менеджеры тратят своё время?

Какие свойства культуры и стиль лидерства помогут нам достичь стратегических целей?

Состав персонала

Этот элемент означает работающих в компании людей. Существует интересная точка зрения на то, почему менеджеры нередко игнорируют этот аспект бизнеса.

• С одной стороны, существуют формальные программы обучения и оценки, являющиеся прерогативой HR.
• С другой стороны, компании нередко пропускают вовлечение и мотивацию, потому что им не понятно, как контролировать эти аспекты.

Результатом является отсутствие у менеджеров конкретного плана по улучшению навыков команды.

Как мы должны помогать членам команды расти?

Сумма навыков

В модели 7S сумма навыков означает «доминирующие свойства и возможности» компании. Оригинальная статья описывает несколько интересных аспектов.

• Во-первых, если навык/способность не отмечены явно, то они имеют тенденцию теряться при смене стратегии или структуры.
• Во-вторых, новый навык может возникнуть только после пересмотра и удаления/модификации старого навыка и поддерживающих его структуры и системы.

По этой причине рекомендуется работать с навыками компании или по крайней мере правильно их отмечать.

Какие конкретные навыки нам помогут? Какие навыки мы должны развить?

Более формальный анализ ресурсов и возможностей может быть выполнен при помощи модели VRIO.

Система ценностей

В оригинальной статье этот элемент назывался «высшими целями» (Superordinate Goals). Это принципы/ДНК компании, получившие выражение на высшем уровне абстракции. Как правило, они имеют мало значения для сторонних наблюдателей, однако для сотрудников это ценности полны смысла.

Какие принципы нам помогают? Почему мы делаем то, что делаем, и именно таким образом?

Концепция 7S и сила чеклиста

Хорошие новости. Мы можем использовать 7S как простой чеклист. Не нужны ни продвинутые технологии, ни ПО для автоматизации.

Один из авторов модели подвел итог следующим образом:

Модель даёт нам мешок побольше для сбора нашего опыта.

Лоуэлл Брайан, директор нью-йоркского офиса McKinsey, так поделился своим видением 4 ключевых идей модели 7S:

У большинства из нас есть слепые пятна… Этот простой чеклист заставляет нас отойти на один шаг и рассмотреть элементы, кажущиеся нам естественными.

Лоуэлл Брайан, директор нью-йоркского офиса McKinsey

План действий и KPI в модели 7S

Официально план действий и KPI не являются частью модели 7S. Очевидно, однако, что ни одна стратегия не будет реализована без предложения конкретных инициатив и работы над ними.

Компании уже используют KPI для некоторых бизнес-систем («твердые С»). При этом авторы модели 7S предполагают, что «мягкие С» также будут подвержены измерению:

«Мы считаем, что стиль, системы, сумму навыков и высшие цели [позднее «высшие цели» будут заменены на «систему ценностей»] можно напрямую отслеживать, даже измерять».

«Структура – это не организация», Business Horizons [3]

Пример использования модели 7S применительно к реальной задаче

Попробуем использовать модель 7S применительно к реальной задаче бизнеса. Я предлагаю рассмотреть задачу, которая сегодня стоит перед любым бизнесом.

Задача: получить больше квалифицированных посетителей сайта!

Инструмент автоматизации или шаблон PDF

Ранее я говорил о том, что использование 7S в качестве простого чеклиста не предполагает применение специальных ПО. В этом примере я планирую соединить некоторые «С» с показателями эффективности и согласовать их с планами действий (инициативами). В этом случае очень полезной будет программа BSC Designer.

Я буду использовать BSC Designer Online для автоматизации 7S. Вы можете воспользоваться моим шаблоном для решения собственных задач:

Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 30 шаблонам ССП, включая Шаблон 7S.

Вы также можете выполнить действия шаблона PDF для печати для модели 7S:

Системы

Я начну с «систем«. Получение большего количества квалифицированных посетителей имеет отношение к увеличению трафика из поисковых систем. Привлечение трафика из поисковых систем — это создание качественного контента. Для этого нам требуется система контента.

На карту в качестве инициатива я нанесу «Системы» (см. скриншот справа).

Нам также требуется система макретинга. Целью этой системы является продвижение контента в социальных сетях другими средствами.

Для измерения этой «С» мы можем соединить систему маркетинга с ССП маркетинга, обладающей необходимыми KPI.

Стратегия

Как мы можем сосредоточиться на бизнес-системах? Нам нужно понять, кем являются наши клиенты и как их найти. Мы можем использовать следующие инициативы для «Стратегии”:

1. Провести маркетинговое исследование, чтобы понять, кем являются наши клиенты и каковы их цели.
2. Использование системы контента для создания качественного материала, отвечающего потребностям потенциальных клиентов.
3. Использование системы маркетинга для продвижения созданного контента среди целевых групп пользователей.

Система ценностей

Нам необходимо создать качественный контент. Компания из этого примера не намерена использовать методы черной SEO-оптимизации. В соответствии с моделью 7S, я добавляю Использование только методов белой SEO-оптицизаци в систему ценностей.

Сумма навыков

Создание качественного контента и его маркетинговое продвижение требуют определённых навыков.

Элемент «Сумма навыков» модели 7S предлагает четко обозначить необходимые навыки.

• Нам нужны эксперты в нашей области, обладающие отличными навыками исследования и письма.
• Нам нужны графические дизайнеры, поэтому нам также требуется навык графического дизайна.
• Нам нужен человек, обладающий навыком продвижения контента.

Как предлагают авторы 7S, мы можем попробовать найти индикаторы. В этом случае я использую базовые показатели тренинга:

• Показатель действия: Часов тренинга
• Показатель результата: Уровень участия и Балл за экзамен

Для настоящего проекта мне пришлось бы найти KPI получше, например, показатели, о которых мы говорили в этой статье.

Состав персонала