Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Прокопова Н.С., Васильев Д.А.
В статье рассматривается проект интернет-магазина, который разработан с использованием современных информационных и коммуникационных технологий, с учетом основных принципов автоматизации бизнес-процессов, что позволяет осуществлять планомерную и долговременную работу с сайтом без глобальных коррективов.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по компьютерным и информационным наукам , автор научной работы — Прокопова Н.С., Васильев Д.А.
Разработка и апробация типовых решений для системы Интернет-магазина научно-технической и производственной продукции учреждений и организации отрасли
Анализ бизнес-процессов интернет-магазинов общественного питания
Анализ возможностей CMS Magento для создания интернет-магазина украшений
Анализ существующего инструментария для проектирования интернет-магазина
Разработка сайта ООО «А-Элита»
i Не можете найти то, что вам нужно?
Финансовая модель интернет магазина
Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Построение бизнес-модели и архитектурное проектирование интернет-магазина электронной техники»
ПОСТРОЕНИЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ И АРХИТЕКТУРНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ЭЛЕКТРОННОЙ ТЕХНИКИ
Курский государственный университет
В статье рассматривается проект интернет-магазина, который разработан с использованием современных информационных и коммуникационных технологий, с учетом основных принципов автоматизации бизнес-процессов, что позволяет осуществлять планомерную и долговременную работу с сайтом без глобальных коррективов.
Ключевые слова: информационная система, архитектура предприятия, бизнес-модель, дерево функций.
Перед началом проектирования бизнес-модели интернет-магазина подробно рассмотрим характеристики выбранной предметной области.
Интернет-магазин будет проектироваться на базе действующего предприятия по продаже электроники, которое имеет иерархический уклад, используемый для коммерческих предприятий с большой организационной структурой управления (рис. 1)
Директор по лотстике
Начальник отдела закупок
Директор по персоналу
Начальник отдела продаж Директор магазина
Отдел продаж Начальник склада магазина
Директор по развитие
Заместитель генерального директора Начальник службы безопасности
ИТ-отдел Служба безопасности
Отдел по работе с
Рис. 1. Структурная организация предприятия
Во главе предприятия стоит руководитель, которому подконтрольны следующие подразделения:
— отдел стратегий развития;
— отдел службы безопасности.
Рассмотрим основные функции некоторых отделов и сотрудников.
Финансовый отдел контролирует поступление и расходование денежных средств предприятия в области технического обеспечения, реализацию товаров и работу поставщиков, транспортные и организационные расходы, обеспечивает эффективное и целевое использование технических и денежных средств, не допускает банкротства, расширяет границы партнерского сотрудничества.
Пример бизнес модели интернет-магазина. Как заработать в интернете | Евгений Гришечкин
Логистический отдел создан для успешной координации работы, планирует расходы и высчитывает бюджет, необходимый для планомерного и рационального использования сотрудниками в своей конкретной деятельности логистических информационных систем.
Отдел кадров рационально выстраивает систему трудового распорядка, которая направлена на формирование персонального использования потенциалов сотрудников на основе применения систем поощрения каждого человека на предприятии.
Юридический отдел отвечает за соблюдение законных прав и интересов сотрудников компании, а также контролирует законность всех сделок и взаимоотношений с партнерами [Пирогов 2003].
Отдел стратегического развития создан для формирования общего направления развития предприятия и формулировки целей и задач развития предприятия.
Цель отдела службы — соблюдение безопасных условий работы всех подразделений предприятия, предоставление необходимого уровня защиты сотрудникам всех уровней.
Менеджер по продажам осуществляет работу с клиентами в соответствии со стандартами обслуживания корпоративных клиентов компании.
Благодаря централизованной системе авторизации на рабочих станциях для обмена информацией в режиме реального времени, а также взаимодействиям сотрудников, эффективно работающих на удаленных рабочих местах, удается совмещать работу в различных операционных системах.
С помощью локальной сети, которая используется для совместной работы, значительно возросло количество информации, которая может обрабатываться одним сотрудником.
Используемые технологии позволяют работникам направлять, применять информацию и обмениваться ею в режиме реального времени для улучшения процесса принятия решений, сократить время отклика, большей согласованности и более продуктивного расхода времени и ресурсов [Молчанов 2010].
Блок-схема технической архитектуры предприятия представлена на рисунке 2.
Для построения ЛВС используются маршрутизатор ZyXEL GS-4024F, физически расположенный в серверной комнате, а также неуправляемые коммутаторы D-Link DES-1016A, расположенные в соответствии со схемой расположения сетевого оборудования, из расчета 1 коммутатор на 16 рабочих мест.
В сети выделено 2 сегмента:
POS-компьютер Меда POS 3275
Фискальный регистратор FPrint-02K
KñK сотрудника? Nokia E7i
] Патч панель Маршрутизатор ZyXEL GS-4024F IBM x3550 Express Сервер БД IBM X3550 Express Файл-сервер IBM System Storage DS3200 IBM x3550 Express Почтовый сервер JAPC Smart-UPS 2200VA
Рис. 2. Структурная схема технической архитектуры предприятия
Доступ в Интернет организован по выделенной линии по технологии ADSL со скоростью до 10 мбит/сек.
В качестве ADSL-модема используется D-Link DCM-202. В состав серверной фермы входят следующие серверы:
— сервер баз данных;
Рассмотрим основные бизнес-процессы, которые происходят на предприятии в настоящее время (рис. 3).
Рис. 3. Характеристика процесса учета продаж
Таким образом, анализ данных о продажах, поступающих с торговых точек, необходимо классифицировать и обобщать для составления информации в окончательные отчеты с указанием экономических показателей продаж. Основным показателем выступает сумма прибыли от продажи продукции и количество продукции, продаваемой за определенный период времени [Кузнецов 2007].
Основные документы, содержащие важнейшие экономические показатели, полученные в процессе бухгалтерской обработки документов продаж, перечислены ниже:
Рассмотрим недостатки, выявленные в процессе анализа существующей технологии планирования продаж:
— сложность процесса планирования;
— сложность формирования отчетов;
— недостаточная безопасность ПО;
— отсутствие автоматизированных рабочих мест;
— перегруженность баз данных лишней информацией;
— невозможность нормального учета оборудования;
— отсутствие средних звеньев контроля за сотрудниками;
— неудобные способы оплаты товаров.
Интернет-магазин должен быть интерактивным, то есть соответствовать следующим основным требованиям.
1. Разработанные динамические страницы генерируются серверными программами, а статические страницы должны представлять собой очень небольшой процент и содержать данные, которые не изменяются с течением времени, например информацию о деятельности или контактах.
2. Разработка динамических страниц происходит на основе информации, взятой из базы данных, которые практически всегда работают под управлением сервера и располагаются на серверном компьютере. Большая часть информации представлена в виде текстовых документов, что удобно для наполнения страниц сайта.
3. Контроль доступа позволяет разным пользователям иметь разные права при доступе к определенной информации, опубликованной на сайте, например, только обычные гости могут просматривать данные и только зарегистрированные пользователи могут вносить некоторые изменения, а системный администратор вправе осуществлять полный контроль за работой системы.
4. Реализация функции контроля доступа определяется набором вводимых данных ввода, для чего пользователю предлагается специальная страница, содержащая форму для заполнения персональных данных. Если имя и пароль присутствуют в базе посетителей сайта, серверная программа позволяет посетителю войти на сайт. В противном случае посетителю предлагается зарегистрироваться на сайте.
5. Обязательно наличие возможности регистрации на сайте с целью разграничения прав различных групп пользователей. Как правило, в большинстве российских развернутых интернет-магазинов посетитель заполняет регистрационную форму на специальной странице входа вверху, а затем предоставленные им сведения
автоматически записываются в базу данных системы [Предметно-ориентированные. системы 2007].
6. Важно, чтобы в разрабатываемом проекте высвобождалась память, выделенная для хранения данных после того, как посетитель пришел на сайт, хотя соответствующая запись в списке посетителей должна сохраняться. После каждого обращения к сайту необходимо освободить системные ресурсы компьютера-сервера для других посетителей. Для выхода из сайта посетитель обычно должен щелкнуть гиперссылку или использовать специальный выход со страницы сайта.
Система использует базы данных MySQL. База данных состоит из 10 основных таблиц. В таблице о товарах хранятся следующие данные:
Источник: cyberleninka.ru
Финансовая и бизнес модель интернет магазина
Как было описано ранее, у нас есть три стартапа, каждый из которых должен получить инвестиции, но первым делом мы создаем и корректируем бизнес модели и финансовые модели, чтобы самим доказать себе рентабельность.
При создании интернет магазина люди руководствуются следующим:
— Потому что легкий вход в бизнес
— Открытие в дополнение к оффлайн магазину
Нужное подчеркнуть. Разберем следующие постулаты:
— ИМ может быть основан на ресейле
— ИМ может быть ритейлом
— ИМ может быть основан на частном производстве
Для жизнеспособности нашего магазина нужен спрос. Здесь есть два пути:
— Взять имеющийся спрос
После выбора всех этих опций мы получим понимание того чего мы хотим.
В нашем случае представим, что мы хотим легко войти в бизнес, заниматься ресейлом, потому что собственного производства у нас нет, а заинтересовать в плане ритейла крупного поставщика мы не можем в силу того что мы новички.
Нельзя просто взять и решить что мы продаем детские товары из китая и начать бомбить по всем фронтам рекламой в надежде получения клиентов. Почему? Потому что затраты на рекламу начнут нивелировать всю прибыль от продаж.
Важно определить таргет. Т.е получить свой кусок ЦА, который можно будет обрабатывать, увеличивать и снимать с них максимум из возможностей.
Для нашего стартапа мы проведем аналитику, которая будет состоять из следующих пунктов:
— Анализ за счет популярных поисковых запросов спроса на разные товары
— Анализ количества предложения (общего) на популярные товары
— После выборки 5 направлений оценка гео распределения спроса и предложения
— После этого мы можем увидеть провалы предложения в определенных регионах РФ, что для нас будет указателем на возможность развития бизнеса в этом сегменте.
Т.е по сути мы сначала делаем сегментирование, деля пирог спроса и предложения и получая где меньше всего начинки.
Дальше, когда мы пошли здравым путем найдя то где мы реально можем получить спрос, мы начинаем прорабатывать проект нашего ИМ, который будет так же учитывать систему лояльности к клиенту.
· Так же хочу пояснить, что гео-зависимость это не панацея и не единственный фактор. Здесь он приведен для простоты.
Информационные модели интернет-магазинов. Техническая составляющая
Антон Баташов, руководитель департамента развития контента Content-House, рассказывает об информационных моделях, применяемых при описании продуктов.
Сегодня мы поговорим об информационных моделях, а точнее – об их технической составляющей, столь необходимой для создания современного описания продукта. Для начала, если позволите, немного истории.
В далеких 90-х с началом бурного развития интернета начинают появляться не только первые сайты, но и первые российские интернет-магазины. Естественно, их никто не воспринимает всерьез. Крупный бизнес аккуратно, оценивающе и, главное, издалека смотрит на это копошение и продолжает зарабатывать деньги на своих основных направлениях.
Как результат, все первые интернет-магазины работают на самописных движках, имеют небольшой ассортимент и живут за счет оптимизма энтузиастов. Назвать прибыль первых магазинов результатом бизнес-деятельности не поворачивается язык. На этот момент практически ни у кого нет понимания того, что такое структурированная информация и каким целям она служит. Создание описания продуктов осуществляется с помощью web-разработчика, который пишет для каждого продукта свою отдельную страницу на html.
Время идет, интерес растет, появляются первые CMS. Начинают расти первые магазины, в которых увеличивается ассортимент и, как следствие, возникают требования к категоризации. В интернет-магазинах появляются каталоги, продукты в которых по-прежнему описываются обычным текстом, хотя уже и с форматированием и картинками, но суть не меняется – в них по-прежнему нет структуры.
Так продолжается до начала 2000-х годов, когда на рынок начинают массово выходить не только интернет-магазины, но и онлайн-каталоги. В них содержится уже просто неприличное количество товаров. Найти что-то в таком ассортименте все сложнее и сложнее.
Именно тогда начинают вводиться первые фильтровые характеристики, пока что самые простые, такие как выбор значения из списка и логические «Да/Нет». Для разработчиков тех лет основной задачей, которая решается фильтровыми характеристиками, становится обеспечение возможности фильтрации продуктов в категории хотя бы по брендам и нескольким основным признакам. Но такое решение не всегда оптимально, поэтому некоторые компании идут дальше и начинают использовать для описания товара не только текст и несколько фильтров, но и полный набор атрибутов с перечислением всех характеристик товара.
При этом вполне логично, что для каждого типа товаров данный набор атрибутов разный, ведь описывать товары при помощи одних и тех же характеристик – не очень хорошая идея. Хотя многие характеристики дублируются из модели в модель, например, габариты, сертификаты, логистическая информация и т.д. Данные наборы и есть информационные модели.
Информационная модель – это набор атрибутов различных типов, объединенных в логические группы и предназначенных для описания того или иного типа товаров.
Одной из первых компаний, которая начинает применять информационные модели, становится CNet Content Solutions – американский контент-провайдер, для которого задача доставки описаний разным клиентам в различном формате критична и не может быть решена другим быстрым и дешевым способом.
К тому же применение информационных моделей позволяет ей существенно уменьшить количество орфографических и грамматических ошибок, ведь работа аналитика теперь сводится не к написанию значений, а к выбору их из возможного списка, да и проверять такие описания с помощью автоматизированных механизмов проще. За лидером начинает тянуться весь рынок. Сегодня существует более десяти PIM (Product Information System) систем, которые позволяют создавать полноценные описания товаров, состоящие из целого набора атрибутов разных типов.
Типы атрибутов
Современные системы PIM позволяют использовать различные типы атрибутов.
Текст. Один из первых разработанных типов атрибутов. По сути, является строкой для ввода текста определенной длины. Позволяет описывать характеристики, которые плохо формализуются и преобразуются в список. На самом деле, это бесполезный тип атрибута, потому что он не позволяет использовать преимущества структурированной модели.
Атрибуты данного типа невозможно использовать для фильтрации, сравнения, подбора и экспорта. Вы ничего с ним сделать не можете (разве что переименовать или автоматически перевести), вы всегда будете отдавать его значения в неизменном виде. Атрибут в данный момент используется крайне редко или вообще не используется.
Ввод дробного. Используется для хранения числовых значений характеристик. Любые числовые значения, будь то вес продукта, его длина или объем установленной памяти, должны быть описаны с помощью данного типа атрибутов. Это важно, поскольку в дальнейшем данный тип позволяет строить огромное количество автоматизированных сервисов по поиску, подбору и сравнению продуктов.
Данный тип появился одним из первых, но он до сих пор сохраняет свою актуальность и используется повсеместно. Из последних существенных нововведений в данный тип можно назвать добавление единиц измерения и автоматическую конвертацию размерности. Но об этом я расскажу позже.
Ввод целого. Используется для ввода значений характеристик, имеющих тип «целое число», например, атрибут «Количество слотов для установки модулей памяти» будет иметь тип «Ввод целого», ведь, например, в ноутбуке не может быть 1,25 слота. По сути, данный тип был добавлен для уменьшения вероятности ошибок при заполнении описаний, ведь он не позволяет заполнить и хранить дробное число.
«Да/Нет». Один из первых разработанных типов атрибутов. Смысловую нагрузку несет только название. Представляет из себя триггер, показывающий, есть ли такая характеристика у продукта. Достаточно неудобный тип атрибута, так как при его использовании размер информационной модели начинает сильно разрастаться.
В таком количестве атрибутов аналитику становится тяжело найти что-либо, программистам на основе таких атрибутов сложно строить аккуратные, небольшие фильтры, для пользователя же усложняется задача найти что-либо в таких фильтрах, да и описания читаются не очень хорошо.
Выбор одного значения из списка. Распространенный тип атрибута, поддерживаемый большинством современных систем PIM. Является развитием атрибута «Да/Нет». Позволяет хранить одно значение атрибута из списка возможных значений. Используется в ситуации, когда продукт априори не может иметь несколько возможных значений данного атрибута.
Яркий пример атрибута данного типа «Установленный процессор» в информационной модели «Ноутбуки». Я смутно себе могу представить ситуацию, когда на рынок выйдет ноутбук с двумя РАЗНЫМИ процессорами.
Выбор многих значений из списка. Один из ключевых типов атрибутов, без которого создание информационной модели легко может превратиться в ад. Если PIM поддерживает атрибуты с типом «выбор многих значений из списка», но не поддерживает «выбор одного значения из списка», то мы теряем в качестве создаваемых описаний (остается вероятность ошибки аналитика, когда он указывает два значения, хотя может быть только одно), но не теряем в логике построения информационной модели и сохраняем ее стройную структуру. Если же PIM не поддерживает данный тип атрибута, информационная модель начинает сильно разрастаться из-за необходимости использовать атрибут «Да/Нет». При этом ее администрирование превращается в непростую задачу.
Рис. 1. Сравнение структуры ИМ с использованием “выбор многих” и без.
С основными, базовыми типами атрибутов мы закончили. Любая современная PIM-система должна поддерживать все выше перечисленные типы атрибутов. По существу, возможно, обойтись без «Ввод целого», «Текст» и «Выбор одного», но именно благодаря полному набору поддерживаемых типов можно создавать красивые и стройные информационные модели и описывать любые существующие типы товаров.
Но это еще не все! Наиболее продвинутые PIM-системы поддерживают дополнительные типы атрибутов, которые в первую очередь не расширяют функциональность, а позволяют более качественно реализовывать информационные модели с одной стороны и уменьшить вероятность ошибок с другой. Рассмотрим их.
Диапазон. Данный тип используется для хранения диапазона значений числовых характеристик. Он позволяет для одной характеристики задать два значения. Ярким примером может служить характеристика «Диапазон рабочих температур», в которой производитель указывает диапазон температур от –10 до +50. Естественно, отсутствие данного типа все равно позволит нам описать данную характеристику, но не так изящно, ведь нам надо будет использовать две характеристики «Минимальная рабочая температура» и «Максимальная рабочая температура».
Цвет. Данный тип атрибута используется для того, чтобы указать цвет продукта в целом или его части. Реализуется по-разному, в зависимости от PIM. Где-то это единый набор текстовых значений с привязкой номера цвета из палитры RGB, где-то полноценная палитра с возможностью выбрать тот или иной цвет или даже получить цвет с помощью «пипетки» из реальной фотографии продукта.
В некоторых PIM функционал позволяет объединить описание всех цветов продукта в одной характеристики, задавая процент заполнения тем или иным цветом, например ноутбук на 40% серый, на 40% черный и на 20% белый. В общем, вариантов реализации данного типа достаточно много.
Дата. Используется для указания даты в стандартном формате. Применяется довольно редко в силу того, что временных характеристик, требующих описания, немного.
EAN или штрихкод. Достаточно редкий тип атрибута. Предназначен для хранения информации о штрихкодах продукта. Имеет механизмы проверки корректности на лету.
С типами атрибутов мы закончили. Я более чем уверен, что существует еще много разнообразных типов атрибутов, которые используются в том или ином PIM, но перечислять их все нет смысла.
Дополнительный функционал
Теперь поговорим о дополнительном функционале, который позволяет еще более качественно создавать информационные модели и еще более правильно описывать продукты, уменьшая количество ошибок и трудовых затрат.
