Какие еще нотации описания бизнес процессов стоит использовать? И какие из них наиболее используются в бизнесе?
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий
ARIS, в который eEPC входит.
Например, в системе SAP ERP он считает стандартом.
Еще многие рекомендуют IDEF 0.
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий
BPMN EPC и IDEF — надо их все знать. Используются в разных случаях. EPC и BPMN в кейс-средствах, IDEF обычно для крупноблочных схем.
UML, кстати, не нотация, а стандарт, он дофига для чего может быть использован, но в бизнесе наверное реже чем в IT.
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Для начала можно описывать бизнес-процессы в неформальном текстовом виде. Такие описания трудны для быстрого просмотра и не подходят для оптимизации бизнес-процессов, но с другой стороны во многих российских компаниях это зачастую является единственной привычной и используемой на практике формой.
Описание бизнес процессов
Я бы выделила следующие нотации описания бизнес-процессов:
1) SADT (Structured Analysis and Design Technique) –декомпозиции системы на функциональные подсистемы, которые в свою очередь делятся на подфункции, подразделяемые на задачи и так далее. В SADT существуют свои методологии, самая популярная из которых IDEF, которое состоит из IDEF0 (описание процесса в виде иерархической системы взаимосвязанных функций), IDEF (моделирование информационных потоков внутри системы), IDEF3 (методология документирования технологических процессов, происходящих в системе, которая используется, например, при исследовании технологических процессов на предприятиях). SADT я не использую, он не предназначен для моделирования сквозных процессов и сейчас считается плохим тоном из-за того, что уже морально устарел. При увеличении количества уровней представления, анализ и модификация моделей становится сложными.
2) Нотация EPC используется для представления алгоритма выполнения процесса (нотация класса workflow). Эта самая распространенная сейчас нотация, так как интуитивно понятна всем.
3) Описание бизнес-процессов в UML основывается на диаграммах деятельности и последовательностей. Наибольшей трудностью, возникающей со всеми частичными моделями UML, является выбор необходимой степени точности и глубины описания. UML построен на основных принципах повторного использования и необходимой абстракции. Для создания прикладных систем эти принципы достаточно полезны. Для лица, ответственного за процесс и интересующегося развитием бизнеса, или для участников процесса, данные аспекты малоинтересны.
4) BPMN ориентирована как на технических специалистов, так и на бизнес пользователей. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов. Важно, что спецификация BPMN определяет как диаграммы, описывающие бизнес процесс, могут быть трансформированы в исполняемые модели на языке BPEL.
Отзывы о курсе ChatGPT: Революция в вашей жизни и бизнесе
В итоге я бы дала такой совет: если Вам нужно просто описать бизнес-процесс, то используйте EPC, если потом вы собираетесь его трансформировать в BPEL — используйте BPMN.
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий
Скажите, в арисе есть возможность построений процессов в нотации workflow?
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий
workflow — это не нотация, так называют бизнес-процесс (в дословном переводе с английского означает поток работ /операций). Для того чтобы описать процессы для их последующей автоматизации используют различные нотации.
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Вам удобно проектировать вертикально? Ведь, это ж не практично. eEPC помойму тем и удобна, что «в строки» складываь различные процессы и подпроцессы. Кстати, ARIS Express обладает этой нотацией в очень удобном виде, бесплатен.
А по вопросу удоства — конкретно БИЗНЕС процессы, eEPC побеждает всё. А если нужно положить бизнес процессы на процессы системы — BPMN нет равных (Bizagi Modeler — лучший и бесплатный)
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий
Да, вы правы, иногда я использую eEPC в виде столбцов или строк, так называемый column display или row display, но это неклассическое представление, а зачастую вся формальная документация требует классического вида диаграммы. Что касается ARIS Express — я поигралась с ним дома, он подойдет для простеньких процессов.
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий
А что Вы называете классическим представлением? А так же интересно, почему для «простеньких»? Насколько мне известно там есть все существующие фигуры стенсила eEPC. Мне довелось попробывать корпоративный пакет ARIS, единственным плюсом могу отметить подпроцессы. Удобно складываются «плюсом-минусом».
Ну и так же навигация на процесс по клику. Какой инструмент Вы используете для этой нотации?
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Показать предыдущий комментарий
Я использую ARIS Toolset 6-ой версии. На данный момент существует несколько актуальных продуктов из семейства ARIS для моделирования бизнес-процессов (Aris Disign Platform): ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Express (бесплатное ПО, о котором Вы говорите).
На Процессном форуме 2011 года Software AG анонсировала следующее: ARIS Business Designer используется для моделирования моделей и создания отчетов по шаблонам. ARIS Business Architect может тоже самое, что и Aris Business Designer + управление пользователями, правами доступа, создание своих отчетов, фильтров, шаблонов.
ARIS Express — это усеченная версия, которая создана для студентов и новичков (тоже самое, что и Visio по моему мнению). Основной недостаток ARIS Express — отсутствие централизованного хранилища моделей (они в файлах хранятся), нет многопользовательской поддержки, нет повторного использования объектов (все объекты моделей заново создавать нужно), нет связи с Aris Publisher, нет локализации. Ну и последнее, что останавливает — это цвета заливки объектов, какие-то они сказочные))
Комментарий пока не оценивали 0
Ответить Добавить в закладки Ещё
Если кому-то эта тема интересна, то вот: Соглашение по моделированию, которое я разработал и использовал для решения большого круга задач. Документ очень качественный и интересный. Хотел написать отдельный пост по этой теме, но никак не успеваю (
Источник: habr.com
описание бизнес-процессов
Ребята, не подскажите, как описываются бизнес-процессы в маркетинге. Мой отдел оказывает консультационые услуги промышленным предприятиям (исследования рынка и т.п.). Шеф просит описания бизнес-процессов, а я даже не представляю как это сделать. Может, кто раньше этим уже занимался?
Буду очень признательна за помощь!
19.09.2002 00:00:00
Полагаю, что имеется в виду «рисование» алгоритма или последовательности действий при решении бизнес-задач.
Например, безнес-процесс приемки заказа может выглядеть следующим образом:
звонок клиента -> уточнение у оператора цены и характеристик товара -> заказ товара -> проверка наличия товара на складе -> бронирование позиции -> выписка счета -> оплата счета клиентом -> подтверждение оплаты из банка -> подача команды в службу доставки -> доставка товара.
23.09.2002 00:00:00
Суть описана верно, но по-хорошему это описание не текстовое, тут используется т.н.блок-схема. Принципы ее построения, методы и приемы можно прочитать/увидеть на многих сайтах. Есть такой язык Aris, с его помощью все это и делается. Задайте в Яндексе ( www.ya.ru ) поиск по Aris — найдете всю инфу.
07.10.2002 00:00:00
Дорогая Елена! Судя по вопросу ваша консалтинговая компания вышла на новый для себя вид услуг. Можете успокоить вашего шефа — вопросами моделирования бизнес — процессов компетентно занимаются компании первой российской консалтинговой пятерки, зарубежной само собой.
Моделирование осуществляется в различных программных средах BPwin, Aris и.д.р. Но этого эстественно мало — необходимо прекрасно разбираться в вопросах стратегичаского управления, маркетинга, продаж, ИСО-9000, технологий CRM,CSM, KM,TQM.
Стоимость на рынке таких специалистов от 1500$. Можно посоветовать только одно учиться.
15.10.2002 00:00:00
Елена, по моему глубокому убеждению проблему можно разложить на следующие:
1. Описание реально существующей деятельности предприятия, в частности — маркетинговой, с использованием известных CASE-средств (модель «как есть»). Это работа предполагает знание соответствующих инструментальных средств и определенный опыт проведения подобных «описательных» консалтинговых проектов. Такими проектами занимается достаточное количество российских фирм (огромное количество спекулянтов). Но это — что вижу, то и пою!
2. Выработка рекомендаций по реорганизации деятельности и построение модели (описание бизнес-процессов) «как должно быть». Тут требуется гораздо больше опыта и знаний, и стоимость таких проетов существенно выше.
А насчет «западной» пятерки коллега Анатолий Вас вводит в заблуждение. Далеко не всегда их проекта приносят реальный коммерческий результат, а не складываются на полку. Есть и российские компании, выполняющие эту работу на высоко-профессиональном уровне.
Источник: dis.ru
X Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2018
Эти основные компоненты можно показать по-другому (рисунок 2).
Для понимания сущности бизнеса и бизнес-процессов, оперативного управления деятельностью существуют определенные правила описания бизнес-процессов в определенных формах с использованием компьютерных технологий.
С помощью этих правил можно грамотно организовать бизнес, оценить и проанализировать эффективность любого бизнес-процесса, а также сделать разработку нормативных документов с целью формирования эффективной системы управления с привлечением информационных систем управления.
Правильно описанные бизнес-процессы позволяют и потребителям легче ориентироваться при выборе организаций, производящих товары и всевозможные услуги, так как имеется возможность быстрее находить нужные критерии качества. Кроме того, такое описание модели бизнес-процесса дает возможность собирать и хранить информацию о компании и формировать базу данных по бизнес-процессам фирм.
Описание бизнес-процесса позволяет грамотно формировать формы документов, содержащие информацию о существующем состоянии бизнес-процесса.
Рисунок 1 — Основные компоненты бизнес-процессов
Рисунок 2 — Главные компоненты бизнес-процессов
По своей сути текстовые описания бизнес-процессов мало отличаются друг от друга, но главными отличительными пунктами являются разработанные для каждого конкретного бизнеса схемы управления [1].
Покажем практическое применение правил описания бизнес-процесса на примере описания процесса получения копченых колбас в стационарных камерах колбасного цеха, где главной составляющей являются разработанные нами схемы. Но самой ценной является схема бизнес-процесса, выполненная в формате моделирования IDEF0, так как с помощью наглядного графического языка IDEF0 изучаемая система предстает в виде набора взаимосвязанных подпроцессов, наиболее признанных в бизнесе, так как дает визуализацию процессов на предприятии. Именно такой формат дает возможность на основе бенчмаркинга [2] грамотно проводить на предприятии улучшения и реинжиниринг [3], квалифицированно управлять процессами (например, управлять на входе поставками и поставщиками на основе результатов аудита качества [4 – 8]) с применением статистических методов анализа [9], осуществлять управление документацией системы менеджмента качества [10].
Описание процесса сделано по следующей приведенной схеме.
1. Код процесса – 151700.
2. Определение процесса – получения копченых колбас в стационарных камерах.
3. Цель процесса – удовлетворение потребности покупателя в колбасных изделиях высокого качества.
4. Функции процесса – изготовление копченых колбас.
5. Место процесса в ряду других процессов – производство колбасных изделий в целях дальнейшей их реализации, для удовлетворения потребности покупателя в колбасных изделиях высокого качества.
6. Порядок выполнения процесса определяется в виде разработанных нами схем:
— алгоритма (рисунок 3);
— блок-схемы с отражением управления бизнесом (рисунок 4);
— схемы в формате IDEF0 (рисунок 5).
7. Владельцем процесса назначается начальник отдела реализации – Невечеря Э.С.
8. Руководителем (менеджером) процесса назначается технолог – Петров И.Д.
9. Нормативы процессы – 300 кг колбасы в сутки.
10. Входы процесса – сырье, ресурсы согласно нормативным документам (НД), рабочая сила согласно документации системы менеджмента качества (СМК).
11. Выходы процесса – готовый продукт, согласно СМК.
12. Ресурсы – рабочая сила в количестве 7 человек, согласно Рабочей инструкции.
Обжарка сырья – Варка изделия -Охлаждение колбасы – Копчение колбасы –
— Сушка — Контроль качества – Упаковка и маркировка —
— На склад с последующей реализацией
Рисунок 3 – Алгоритм бизнес-процесса получения копченых колбасв стационарных камерах
Рисунок 4 – Блок-схема процесса получения копченых колбас в стационарных камерах
Рисунок 5 – Общая схема бизнес-процесса на основе методологии IDEF0
13. Измеряемые параметры процесса, подлежащие измерению, контролю и управлению – влажность воздуха и продукции, температура камеры, массовая доля жира в сырье, внешний вид готового продукта, состояние оболочки, вкус и запах.
14. Плановые показатели эффективности процесса и некоторые другие характеристики – показатели даются в ежедневном, квартальном и ежегодном отчетах.
Приведенное описание бизнес-процесса, где важнейшей частью являются схемы представления бизнеса, позволяет оценить качество процессов: результативность, эффективность, адаптивность, степень управляемости. Несмотря на то, что процесс контроля качества процесса, продукции или услуги не увеличивает ценность, однако это способствует снижению издержек предприятия из-за недопущения брака и отсутствие переделки готовой продукции.
1. Кузменчук В.С., Шурай П.Е., Шурай С.П. Описание бизнес-процесса на примере производства хлеба. – Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование: сборник научных трудов Международной молодежной научно-практической конференции (17-18 ноября 2016 года; в 2-х томах, Т.2, Юго-Зап. Гос. Ун-т, Курск: Из-во ЗАО «Университетская книга». 2016. – С. 384-388.
2. Бойко Е.А., Шурай П.Е., Шурай С.П. Использование бенчмаркинга фирмами на примере финансового учреждения – банка. – Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование: сборник научных трудов Международной молодежной научно-практической конференции (17-18 ноября 2016 года; в 2-х томах, Т.1, Юго-Зап. Гос. Ун-т, Курск: Из-во ЗАО «Университетская книга». 2016. – С. 121 – 124.
3. Мартаков Д.А., Шурай П.Е., Шурай С.П. Внедрение реинжиниринга на предприятии. – Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование: сборник научных трудов Международной молодежной научно-практической конференции (17-18 ноября 2016 года; в 2-х томах, Т.2, Юго-Зап. Гос. Ун-т, Курск: Из-во ЗАО «Университетская книга». 2016. – С. 37 – 40.
4. Ломоносов О.М., Шурай П.Е., Шурай С.П. Управление процессами поставок. В сборнике: Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование. сборник научных трудов 3-й международной молодежной научно-практической конференции: в 2 томах. 2016. – С. 21-23.
5. Меренов А.В., Шурай П.Е., Шурай С.П. Управление процессом поставки сырья для изготовления тротуарной плитки. – Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование: сборник научных трудов Международной молодежной научно-практической конференции (17-18 ноября 2016 года; в 2-х томах, Т.2, Юго-Зап. Гос. Ун-т, Курск: Из-во ЗАО «Университетская книга». 2016. — С. 65-68.
6. Шурай П.Е., Шурай С.П., Федичкин Н.С. Управление поставками сырья для соблюдения качества продукции и его экологической безопасности. — Научные труды КубГТУ, № 7, 2017. – С. 523 – 530.
7. Шурай П.Е., Шурай С.П. Механизм оценки уровня взаимоотношений поставщиков с потребителями. В сборнике: Современная наука: проблемы и перспективы. Сборник материалов III Международной научно-практической конференции. 2017. – С. 89-94.
8. Шурай П.Е., Шабалина С.Г., Ксандопуло С.Ю., Труфанова И.В. Рекомендации по проведению аудита качества процесса доставки потребителям молочной продукции. — Известия высших учебных заведений. Пищевая технология. 2014. № 1 (337). – С. 121-122.
9. Левин С.С., Шурай П.Е., Шурай С.П. Статистические методы управления процессами. – Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование: сборник научных трудов Международной молодежной научно-практической конференции (17-18 ноября 2016 года; в 2-х томах, Т.2, Юго-Зап. Гос. Ун-т, Курск: Из-во ЗАО «Университетская книга». 2016. – С. 14 – 18.
10. Припаньковская Я.М., Шурай П.Е., Шурай С.П. Управление документацией как условие успешности бизнеса. В сборнике: Качество продукции: контроль, управление, повышение, планирование. сборник научных трудов 3-й международной молодежной научно-практической конференции: в 2 томах. 2016. – С. 178-182.
Источник: scienceforum.ru
