Описание бизнес процессов видео

Видео-курсы — это возможность получить знания в удобное Вам время, в удобном для Вас месте! Видео-курс содержит:

видео-уроки (15 тем, общая продолжительность 5 часов)
методическое пособие (конспект)
практические задания
тестовые вопросы и кейсы с правильными ответами для самопроверки.

Доступ к просмотру видео-уроков предоставляется сроком на 3 месяца. Методические материалы передаются в безвременное пользование.

Дополнительно Вы можете получить консультации по пройденным темам от автора-ведущего курсов: ответы на вопросы, помощь в выполнении практических заданий, консультации по применению полученных в ходе обучения методик и технологий в Вашей профессиональной деятельности.

Программа курса

Раздел 1. Системный подход к описанию бизнес-процессов

Тема 1.1. Система процессного управления

Тема 1.2. Уровни описания бизнес-процессов

Тема 1.3. Способы и форматы описания бизнес-процессов

Оценка уровня зрелости системы процессного управления
Декомпозиция процессов первого уровня до процессов второго уровня
Описание взаимодействий в задаче Льва Толстого

Раздел 2. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня

Что такое бизнес процесс? Описание бизнес процессов. Примеры бизнес процессов. Суть бизнес процесса

Тема 2.1. Технология выделения бизнес-процессов верхнего уровня

Тема 2.2. Три ключевых правила выделения бизнес-процессов верхнего уровня

Тема 2.3. Определение и назначение владельцев бизнес-процессов

Тема 2.4. Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня

Тема 2.5. Типовые модели выделения бизнес-процессов

Классификация бизнес-процессов
Разработка карты бизнес-процессов первого уровня
Определение владельцев бизнес-процессов первого уровня
Формирование матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы первого уровня

Раздел 3. Технология описания бизнес-процессов

Тема 3.1. Три шага описания бизнес-процесса

Тема 3.2. Использование логических операторов на схеме бизнес-пр

Тема 3.3. Использование ролей при описании бизнес-процесса

Тема 3.4. Правила построения читабельных моделей бизнес-процессов

Тема 3.5. Построение интегрированной модели бизнес-процессов

Разработка схемы окружения бизнес-процесса
Разработка схемы бизнес-процесса верхнего уровня
Разработка схемы бизнес-процесса нижнего уровня
Поиск ошибок отображения логических операторов на схеме бизнес-процесса
Составление ролевой матрицы и ролевой таблицы
Повышение наглядности и упрощение модели бизнес-процесса

Раздел 4. Разработка регламентов

Тема 4.1. Процессные и структурные регламенты

Тема 4.2. Формирование регламентов на основе процессно-организационной модели

Формирование регламентов на основе процессно-организационной модели

Преподаватели

Ковалев Сергей Михайлович
руководитель компании, ведущий консультант

Руководитель консалтинговой компании БИТЕК, консультант и бизнес-тренер с 20-летним опытом по организационному проектированию и управлению бизнес-процессами.

Автор публикаций и семинаров по темам стратегического управления, оргразвития и управления бизнес-процессами. Автор книги — практического руководства «Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура», один из соавторов делового бестселлера «7 нот менеджмента».

Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью Бизнес-инженер.

Образование:

Специализированное бизнес-образование в ведущих российских и международных консалтинговых и тренинговых компаниях
Аспирантура Московского Физико-Технического Института (Университета) — МФТИ
Московский Физико-Технический Институт (Университет) – МФТИ, красный диплом по специальности «Системы управления»

Опыт работы:

С 2003 г. по н.в. — руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), ведущий консультант и бизнес-тренер.

С 1998 г. в качестве руководителя и участника выполнил более 100 проектов по совершенствованию деятельности и системы управления российских предприятий, а также компаний СНГ, ближнего и дальнего зарубежья.

С 1995 по 2000 г. работал в банковской сфере, в российских консалтинговых и торгово-производственных компаниях. Работал на должностях старшего экономиста (аналитика фондового рынка) департамента ценных бумаг банка, ведущего консультанта отдела управленческого консультирования, аналитика-консультанта отдела бизнес-процессов.

Читайте также: Готова ли к бизнесу

Среди клиентов: EMBAWOOD, Erdenet, Groupe SEB Vostok, INTWAY, New Age Technologies, RDI Group, Siemens, SIMPLEX, YAMANOUCHI, А.Д.Д., Абсолютбанк, Автоваз, Агентство по ипотечному и жилищному кредитованию (АИЖК), Агропродторг, Азбука вкуса, Альфабанк, Арнест, Арпиком, АСКО-ЦЕНТР, Ассоциация российских банков (АРБ), Афанасий-Пиво, АФК Система, АЦИС, Волгателеком, Волгатрансстрой, Востсибстрой, Газпром, Генерирующая компания, Драйв-алюминиевые конструкции, ЕвроХим, Завод вторичных металлов и сплавов (ВМС), Завод приборных подшипников, Заречье, Ижорские заводы, Издательство Деловой Мир, Иркутскэнерго, КазМунайГаз, Каталог-Сервис, Ковровый дворъ, Комус, КорпусГрупп Столица, КРОК, Лукойл, Мегафон, Мир Книги, МКХП-Ситно, Московский банк реконструкции и развития (МБРР), Мурманский траловый флот (МТФ), Народный банк Казахстана, Национальная логистическая компания (НЛК), Национальный залоговый банк, Новикомбанк, Новогор-Прикамье, Нордеабанк, Норд-Сервис, Норильский Никель, Омскнефтехимпроект, Пластик, Полевской криолитовый завод, Правительство Ярославской области, Прибор, Проминвест, Протек, Рельеф-центр, РосЕвроБанк, Русский Алюминий, Санкт-Петербургский картонно-полиграфический комбинат, Сбербанк России, Сибирская сервисная компания (ССК), Сибтрубопроводстрой, Смоленская атомная электростанция (САЭС), Станкоимпорт, ТехноНИКОЛЬ, Топливные системы, Управление социальных объектов (УСО), Фамилия, ФосАгро, ХЕЛС-М, Чебоксарский электроаппаратный завод (ЧЭАЗ), Челябгипромез, Челябинский трубопрокатный завод (ЧТПЗ), Чернобыльская атомная электростанция (ЧАЭС), Эрикос, Южная Софтверная Компания, Южно-Уральский криолитовый завод и др.

Имеет большой опыт преподавательской работы. Является автором и ведущим следующих семинаров-практикумов, обучение на которых прошли руководители и специалисты из более 3 000 компаний:

Стратегический анализ и разработка стратегии

Разработка системы сбалансированных и ключевых показателей — BSC/KPI

Описание и регламентация бизнес-процессов

Анализ, оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов

Разработка ключевых показателей бизнес-процессов — KPI

Расчет и уменьшение трудозатрат процессов на основе оптимизационных инициатив

Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ФСА)

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК)

Построение Производственной Системы (ПС) повышения эффективности организации

Описание, анализ и оптимизация организационной структуры предприятия

Разработка ключевых показателей структурных подразделений — KPI

Расчет и оптимизация трудозатрат и численности подразделений

Разработка системы мотивации и оплаты труда (СМОТ) на основе ключевых показателей — KPI

Моделирование деятельности организации с помощью программных средств: ARIS, Business Studio, Microsoft Visio и Бизнес-инженер

Управление проектами развития и совершенствования деятельности организации

Руководитель консалтинговой компании БИТЕК, консультант и бизнес-тренер с 20-летним опытом по организационному проектированию и управлению бизнес-п.

Источник: www.toptrening.ru

Видео курса — управление бизнес-процессами

Функциональная структура не предполагает делегирования, что приводит к избыточной длительности выполнения задач. Необходимо передавать задачу как можно ближе к исполнению.

Фукнциональная структура — отсутствие делегирования

Функциональная структура — горизонтальные связи

Стены между подразделениями тормозят выполнение бизнес-процессов, что приводит к перегрузке руководителей задачами оперативного уровня. Необходимо выстраивать сквозные бизнес-процессы, регламентируя кросс-функциональное взаимодействие

У функциональных подразделений различные цели, что приводит к конфликтам на стыках сквозных и кросс-функциональных бизнес-процессов. Наведение порядка с учетом требовании потребителей позволяет повысить клиенто-ориентированность организации

Сквозной процесс и клиенто-ориентированность

Как назначить владельца процесса

Владелец бизнес-процесса является ответственным за результат бизнес-процесса. Владелец бизнес-процесса обладает большей властью в рамах бизнес-процесса, относительно других подразделений.

Текстовое описание бизнес-процесса позволяет с минимальными трудозатратами не только описать бизнес-процесс, но и регламентировать его. Структурированное описание бизнес-процесса позволяет создавать короткие регламенты

Как создать регламент — текстовое описание процесса

Табличное описание процесса

Табличное описание бизнес-процесса позволяет создать технологические карты процесса в рамках которых прописать исполнителей и входы/выходы для каждой операции в бизнес-процессе

Описание бизнес-процессов в формате графической нотации EPC позволяет описать логику бизнес-процессов, входы и выходы, информационные системы, операционные риски и многое другое.

Графическое описание процесса EPC

Графическое описание процесса — BPMN

Описание бизнес-процесса в формате упрощенного BPMN (swim lane) позволяет визуализировать бизнес-процесс, фиксируя переход потока бизнес-процесса между исполнителями

Карта бизнес-процессов организации позволяет определить перечень процессов, для дальнейшей оптимизации и назначения ответственных руководителей. Может быть построена в табличном формате в рамках семинара по бизнес-процессам. Для построения используются референтные модели

Карта бизнес-процессов

Контроль показателей процесса

Контроль показателей бизнес-процесса, позволяет оценить эффективность бизнес-процесса, применив систему KPI и аналитических разрезов, часто с применением систем класса Process Intelligence и Process Mining. Простейшая реализация системы контроля показателей бизнес-процесса может быть реализована в MS Excel

Расчет стоимости бизнес-процесса позволяет определить, как стоимость отдельных операций, так и стоимость бизнес-процесса в целом, для планирования мероприятий по сокращению затрат.

Источник: koptelov.info

Оптимизация бизнес-процессов (1 месяц)

Многие предприниматели в России ошибочно полагают, что оптимизация бизнес-процессов — это бесполезная трата ресурсов, ведь компания и так приносит прибыль. По данным консалтинговой компании McKinsey, производительность компаний в России вырастет на 68%, если изменить организацию их бизнес-процессов.

Online-практикум проводился в логистической компании ТРАСКО и в Агенстве недвидимсти Этажи. Курс прошли более 1000 человек. Online-практикум применяется в программе: Технологии цифровой трансформации бизнеса (ВШЭ — 8 месяцев)

Артикул: 11231 Категория: Обучение управлению компанией (Профессия операционный директор) Метка: BPM

По окончанию курса выдается сертификат

Описание
Курс позволит
Для кого этот курс
Программа курса
Что Вы получите в ходе курса