Выбор цели является одним из наиболее важных моментов в процессе выработки стратегии организации и принятии управленческих решений. В соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития организации, разрабатываются прогнозы и планы действий, обрабатываются результаты принятых решений и действий.
Цели – это параметры деятельности фирмы, достижение которых обусловлено ее миссией и на реализацию которых направлена ее хозяйственная деятельность. Цели должны вытекать из ответов на вопросы:
− что собой представляет предприятие;
− каким оно будет;
− каким ему следует быть.
Цели, в отличие от миссии, выражают отдельное, конкретное направление деятельности организации.
Цель – это выраженное количественно будущее состояние объектов управления, достижение которого обусловлено решением проблем.
При определении целей надо избегать формулировок «максимальная прибыль», «сокращение издержек», «повышение эффективности», которые не определяют ни количественных, ни временных границ. Поэтому, чтобы цели имели управляющую ценность, они должны быть определены в количественных и измеримых показателях и создавать предварительное значение, которого надо добиться.
ПРИГЛАШАЮ НА ОНЛАЙН-КУРС «БИЗНЕС-РАССТАНОВКИ»
В зависимости от периода времени, требуемого для достижения целей, они делятся на долгосрочные и краткосрочные. С учетом требований, предъявляемых к целям организаций, цели стратегического менеджмента делятся на:
1. Глобальные – общие цели организации, фундамент, миссия организации и ее глобальная стратегия. Это долговременные цели, подчиненные миссии фирмы, ключевые для подсистемы управления компанией (производство, маркетинг, финансы, технология, оборудование, НИОКР, персонал). Они определяют действия предприятия как единого целого и формируются достаточно обобщенно (в течение 5 лет стать лидером на местном рынке и повысить уровень качества изделий).
2. Локальные – совокупность взаимодополняющих друг друга целей, реализация которых направлена на достижение глобальных целей.
Разница между целями стратегического и оперативного уровня
| Цели стратегического уровня | Цели оперативного уровня |
| Имеют отношение ко всей организации в целом | Имеют отношение к деятельности одного из структурных подразделений организации |
| Являются общими без детализации | Являются детально проработанными |
| Определяют политику организации | Следуют политике организации |
| Связаны с главными целями организации | Реализуются в соответствии с главными целями организации |
Требования к целям
Накопленный опыт по установлению целей позволяет выделить требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели:
1. Они должны быть достижимыми, реалистичными, не выходящими за пределы допустимых возможностей исполнителей, так как нереальная цель приводит к демотивации работников, потере ими ориентиров, что негативно сказывается на деятельности организации.
Как определить цели и KPI компании?
2. Они должны быть гибкими, и их следует устанавливать таким образом, чтобы была возможность корректировки в соответствии с изменениями в окружении, которые могут произойти.
3. Они должны быть измеримыми, т.е. сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить или оценить.
4. Они должны быть конкретными, обладающими необходимыми характеристиками, чтобы их можно было однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации.
5. Они должны быть комплексными, т.е. охватывать все аспекты деятельности организации.
6. Они должны быть согласованными, т.е. не должны противоречить друг другу.
7. Они должны быть приемлемыми для основных субъектов организации и определять деятельность организации.
8. Они должны быть совместимыми: долгосрочные цели соответствуют миссиям, а краткосрочные – долгосрочным.
Направления установления целей
В зависимости от специфики отрасли, особенности состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации, так и по количественной оценке этих параметров.
Общее направление установленных целей:
1. Производство (ассортимент, объем реализованной продукции, развитие производственных мощностей и технологии, производительность труда, качество продукции и др.).
2. Маркетинг (объем продаж, доля рынка, уровень конкуренции, цена и др.).
3. Финансы (структура капитала, активы, движение денег в организации, величина оборотного капитала, выпуск акций, выплата дивидендов и др.).
4. Организационная структура (переход на новую структуру управления, открытие новых филиалов и др.).
5. Кадры (повышение профессионального уровня, сокращение текучести кадров и др.).
6. Социальные условия (обслуживание, оздоровление, условия труда и отдыха и др.).
7. Развитие фирмы, выраженное в темпах роста бизнеса.
В стратегическом менеджменте цели развития наиболее важны, так как определяют направление и темпы роста фирмы. Они отражают соотношение темпов изменения объема продаж и прибыли фирмы и аналогичные показатели по отрасли в целом. В зависимости от этого соотношения рост фирмы может быть быстрым (интенсивным) или может наблюдаться спад. Соответственно этим типа роста могут устанавливаться следующие цели:
1. Цель интенсивного роста требует определенных предпосылок для своей реализации: наличие внешних условий и внутреннего потенциала. Это глубокое знание рынка, умение внедриться на нем, умение эффективно использовать ресурсы, склонность к риску.
2. Цель стабильного роста основана на сложившейся динамике развития в предшествующем плановом периоде. Темпы развития приблизительно соответствуют темпам роста отрасли в целом.
3. Цель снижения роста ставится высшим руководством, когда оно вынуждено сворачивать свою деятельность или разворачиваться более медленными темпами, чем отрасль в целом.
Формы принятия решений по установлению целей
Формы принятия решений по установлению целей могут быть условно разделены на две группы:
1. Базируются на индивидуальной ответственности за принятое решение; к формам индивидуальной ответственности относятся:
− авторитарная – установление цели предполагает, что решение принимается индивидуально руководящим на основе имеющейся у него информации. К подготовке информации привлекаются специалисты, которые готовят варианты решений
− коллегиальная – обсуждение вопроса о целях на заседании коллегии, которая обычно состоит из ответственных лиц организации. Однако конечное решение принимается индивидуально руководителем.
2. Основаны на коллективном решении и коллективной ответственности. В этом случае сотрудники определяют, к каким целям будет идти организация, и они же берут на себя ответственность за принятое решение по целям.
Основные составляющие среды
Стратегический менеджмент рассматривает окружение как совокупность трех сред (макроокружение, непосредственное окружении и внутренняя среда).
Анализ внешней среды (макроокружение) служит инструментом, с помощью которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся новые возможности.
Анализ внешней среды направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно проведет работу, и какие осложнения могут ее ожидать вследствие негативных ситуаций, которые могут принести ей окружение. Этот анализ предполагает изучение факторов экономики, политики, правительственного регулирования, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т.д.
Непосредственное окружение (микроокружение) анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы, имидж фирмы.
Анализ внутренней среды раскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей, более четко сформулировать миссию и цель организации.
Внутренняя среда организуется по следующим направлениям: производство, маркетинг, финансы, персонал, организация управления и др.
Источник: infopedia.su
Цели развития организации, их сущность, особенности, формулировка и функции
Понятие, сущность и особенности целей развития организации
Создание и функционирование организаций реализуется для достижения конкретных целей.
Цель – это ключевой результат, к которому в процессе своей деятельности стремится организация.
При установлении определенных целей, руководителем формулируются те основные ориентиры, на которых основывается вся система работы организации и ее коллектива.
Цель – это начальный элемент системы управления организацией, который выполняет мотивирующую, организующую и контролирующую функции. Исходя из этого, в случае, если у организации нет цели – управление её становится невозможным.
Описывая высокий уровень значимости целей, еще Сенекой было подмечено, что «если не знаешь, куда плывешь, никакой ветер не станет попутным».
В ситуации формулирования целей возникает ряд вопросов. Среди них:
- Какие цели выбрать, и в каком положении их расставить, исходя из степени их приоритетности?
- Насколько актуальными являются эти цели, и как происходит оценка возможностей их достижения?
У организации не должно быть большого числа целей, так как это сильно распыляет средства и усилия для их достижения. Типичными являются цели, связанные с местом данной организации на рынке сбыта, с его прибыльностью, ростом объемов производства, рентабельностью и прочими характеристиками. Благодаря постановке целей становится возможным выполнение основой функции организации, которая выражается в линии ее деятельности.
Цели организации должны быть провозглашены высшим руководящим звеном в качестве деловых установок проводимой политики, либо неясно предполагаются в философии предприятия, а также в ключевых принципах его работы.
Так как благополучие работников предприятия напрямую зависит от степени достижения ими поставленных целей, то они могут их реализовывать с определенным уровнем заинтересованности.
Формулировка целей развития организации и функции целей развития организации
Важной задачей системы управления является формулировка целей организации. В процессе формулировки целей важно четко определять:
В западных концепциях управления выделяются определенные требования к формулировке целей. Их принято называть SMART-характеристиками цели:
- Specific – точность, ясность, конкретность (невозможность неверного, либо множественного трактования цели).
- Measurable – измеримость. У цели должно быть количественное выражение для того, что определять момент ее достижения.
- Achievable – достижимость. Сотрудники и руководство организации должны быть уверены в том, что поставленная цель может быть достигнута.
- Related – приемлемость и совместимость. Цель должна соответствовать организационной стратегии, а также отвечать интересам работников. Цель не должна провоцировать реализации сотрудниками противоречивых действий (как это вышло у героев знаменитой басни И. Крылова – Лебедя, Рака и Щуки, один из которых летел вверх, другой пятился назад, а третья тянулась к воде).
- Time-bound. – ориентация во времени: цели должны определяться по времени ее достижения.
Система управления целями имеет перечень важных функций. Среди них:
- Цель является отражением философии организации, концепцией ее деятельности, а также развития.
- Цель задает основные векторы работы предприятия, и, следовательно, выступают в качестве основы ее управленческой и общей структуры, формируют ее особенности и характер, распределяют ответственность и полномочия.
- Цель снижают неопределенность актуальной ситуации, поскольку выступают для субъекта ориентиром в окружающем мире, а также способствуют приспособлению к нему, выступают основой для формирования конкретных программ и планов на каждом уровне, обеспечивая их интеграцию. В ситуации отсутствия конкретно выраженных целей происходит разбросанность стратегий, затрудняется контроль и оценка, а предприятие начинает конкурировать с самим собой.
- Фокусировка на достижение определенных целей дает людям возможность противостояния сиюминутным желаниям и порывам действовать быстро, с высокой эффективностью, достигая результата с наименьшими затратами.
- Цели выступают в качестве основы для критериев определения проблем, выбора вариантов действий, их детализации, а также координации соответствующих видов деятельности. Цели позволяют производить оценку и контроль полученных результатов, а также морально и материально поощрять работников.
- Цели, в особенности – стратегические, вне зависимости от того, являются они реальными, либо мнимыми, позволяют сплотить вокруг себя энтузиастов, побуждая добровольно брать на себя большое число обязательств, а затем добиваться их выполнения (именно по этой причине формулировка цели должна содержать в себе вызов).
Источник: zaochnik-com.com
Цели организации в менеджменте: определение и достижение намеченных результатов!
Вне зависимости от сферы деятельности и коммерческие организации, и государственные институты методом определенной активности стремятся воздействовать на окружающую среду для достижения поставленных целей, без которых работа управленческих структур была бы бессмысленной.
Отсюда, цели организации в менеджменте – желаемый результат, благодаря которому предприятия осуществляют свою деятельность.
Формулировка целей происходит в период планирования с учетом имеющихся ресурсов и потенциального развития ситуации на конкретном сегменте рынка – прогноза. Прогноз и постановка целей – взаимосвязанные процессы. Краткосрочное прогнозирование определяет наиболее точные цели, долгосрочное – абстрактные. Но, тем не менее, цели должны быть достижимыми и согласованными на всех уровнях управленческой и производственной цепи.
Временные характеристики целей!
С учетом задекларированного периода функционирования компании, цели подразделяют на краткосрочные (тактические) и долгосрочные (стратегические).
- Тактические цели более конкретны, чем стратегические. Процесс их достижения не выходит за рамки одного года. Имеет четко прописанные алгоритмы действий по осуществлению краткосрочного плана.
- Стратегические цели организации в менеджменте не ограничиваются календарным годом, хотя и могут ему соответствовать.
- Успешная реализация долгосрочного проекта, напрямую зависит от производственного цикла. Это предполагает, что для каждой организации характерна индивидуальная стратегия развития.
При необходимости, обусловленной внутренними и внешними факторами, которые влияют на запланированный результат, руководство предприятия устанавливает промежуточные цели. Они, в первую очередь, необходимы для оперативного и соразмерного реагирования на непредусмотренные изменения: стагнация экономической системы, возникновение конкурирующих товаров и услуг, девальвация национальной валюты, торговые ограничения и т.д.
Иерархия целей!
Организация, имеющая несколько структурных подразделений, нуждается в согласовании целей на низком и высоком уровнях. Что представляет собой декомпозицию главенствующих целей над целями низшего порядка, которые, по сути, являются механизмами для реализации стратегических планов.
Иерархия целей в организации влияет на структуру компании и сопутствует согласованию деятельности всех подразделений на достижение запланированных проектов. Это предусматривает то, что каждый отдел предприятия, осуществляя свою деятельность, вносит лепту в конечный результат, не противореча друг другу.
Цели роста в менеджменте организации!
Наиболее важные цели организации в менеджменте – цели роста.
Они отображают соотношение количественных показателей продаж и доходов компании, а также объемов прибыли в определенной сфере коммерческой деятельности. Исходя из результатов этого соотношения, определяется динамика функционирования организации. Вследствие этого, предприятие может устанавливать цели быстрого, стабильного роста или сокращения.
[warning]Также рекомендуем ознакомиться с материалами:
Определенные и сопутствующие цели!
Деление на определенные и сопутствующие цели необходимо из-за взаимосвязи конкретных решений с потенциальными последствиями, которые могут быть как позитивными, так и негативными.
К примеру, предприятие ставит за цель увеличение производственных мощностей. Данная политика приведет к увеличению рабочих мест, что поспособствует укреплению имиджа организации. В то же время, вместе с приростом производительности увеличится количество вредных отходов, которые негативно повлияют на состояние окружающей среды и могут привести к полной или частичной дискредитации компании.
Ввиду этого, осуществление определенной цели – развитие организации, несет за собой разрешение сопутствующих задач – утилизация переработанного сырья при помощи очистительных технологий.
Установка целей по направлениям!
Формирование и постановка целей организации может осуществляться по следующим направлениям:
1. Прибыльность – количественное выражение доходов предприятия с учетом производственных издержек, процента по кредитованию и затрат на продвижение бренда компании.
2. Позиции на рынке – объем продаж, охват приоритетного сегмента, доля рынка для конкретного продукта или ассортимента в целом, соотношение количественных и качественных показателей по отношению к конкурентам.
3. Производственные мощности – уровень производительности предприятия, количество производимого товара за определенное время.
4. Финансовые и человеческие ресурсы – в зависимости от доходов и модернизации производственного процесса, могут быть увеличены или сокращены.
5. Обратная связь с потребителями – обработка жалоб и предложений покупателей, скорость обслуживания, уровень сервиса.
6. Разработка выпускаемой продукции и предоставляемых услуг – обновление, работа над ошибками, продвижение.
7. Усовершенствование системы управления в качественном направлении.
8. Взаимоотношение с обществом – благотворительность, строительство инфраструктуры, предоставление рабочих мест социально уязвимым слоям населения.
Заключение.
Цели организации в менеджменте – необходимые элементы, благодаря которым осуществляется деятельность компании. Они влияют на структурные изменения, создают предпосылки для дополнительного стимулирования персонала – мотивация, а также вырабатывают критерии для осуществления текущего и итогового контроля.
Отсюда, цели организации в менеджменте – желаемый результат, благодаря которому предприятия осуществляют свою деятельность.
Формулировка целей происходит в период планирования с учетом имеющихся ресурсов и потенциального развития ситуации на конкретном сегменте рынка – прогноза. Прогноз и постановка целей – взаимосвязанные процессы. Краткосрочное прогнозирование определяет наиболее точные цели, долгосрочное – абстрактные. Но, тем не менее, цели должны быть достижимыми и согласованными на всех уровнях управленческой и производственной цепи.
Временные характеристики целей!
С учетом задекларированного периода функционирования компании, цели подразделяют на краткосрочные (тактические) и долгосрочные (стратегические).
- Тактические цели более конкретны, чем стратегические. Процесс их достижения не выходит за рамки одного года. Имеет четко прописанные алгоритмы действий по осуществлению краткосрочного плана.
- Стратегические цели организации в менеджменте не ограничиваются календарным годом, хотя и могут ему соответствовать.
- Успешная реализация долгосрочного проекта, напрямую зависит от производственного цикла. Это предполагает, что для каждой организации характерна индивидуальная стратегия развития.
При необходимости, обусловленной внутренними и внешними факторами, которые влияют на запланированный результат, руководство предприятия устанавливает промежуточные цели. Они, в первую очередь, необходимы для оперативного и соразмерного реагирования на непредусмотренные изменения: стагнация экономической системы, возникновение конкурирующих товаров и услуг, девальвация национальной валюты, торговые ограничения и т.д.
Иерархия целей!
Организация, имеющая несколько структурных подразделений, нуждается в согласовании целей на низком и высоком уровнях. Что представляет собой декомпозицию главенствующих целей над целями низшего порядка, которые, по сути, являются механизмами для реализации стратегических планов.
Иерархия целей в организации влияет на структуру компании и сопутствует согласованию деятельности всех подразделений на достижение запланированных проектов. Это предусматривает то, что каждый отдел предприятия, осуществляя свою деятельность, вносит лепту в конечный результат, не противореча друг другу.
Цели роста в менеджменте организации!
Наиболее важные цели организации в менеджменте – цели роста.
Они отображают соотношение количественных показателей продаж и доходов компании, а также объемов прибыли в определенной сфере коммерческой деятельности. Исходя из результатов этого соотношения, определяется динамика функционирования организации. Вследствие этого, предприятие может устанавливать цели быстрого, стабильного роста или сокращения.
[warning]Также рекомендуем ознакомиться с материалами:
Определенные и сопутствующие цели!
Деление на определенные и сопутствующие цели необходимо из-за взаимосвязи конкретных решений с потенциальными последствиями, которые могут быть как позитивными, так и негативными.
К примеру, предприятие ставит за цель увеличение производственных мощностей. Данная политика приведет к увеличению рабочих мест, что поспособствует укреплению имиджа организации. В то же время, вместе с приростом производительности увеличится количество вредных отходов, которые негативно повлияют на состояние окружающей среды и могут привести к полной или частичной дискредитации компании.
Ввиду этого, осуществление определенной цели – развитие организации, несет за собой разрешение сопутствующих задач – утилизация переработанного сырья при помощи очистительных технологий.
Установка целей по направлениям!
Формирование и постановка целей организации может осуществляться по следующим направлениям:
1. Прибыльность – количественное выражение доходов предприятия с учетом производственных издержек, процента по кредитованию и затрат на продвижение бренда компании.
2. Позиции на рынке – объем продаж, охват приоритетного сегмента, доля рынка для конкретного продукта или ассортимента в целом, соотношение количественных и качественных показателей по отношению к конкурентам.
3. Производственные мощности – уровень производительности предприятия, количество производимого товара за определенное время.
4. Финансовые и человеческие ресурсы – в зависимости от доходов и модернизации производственного процесса, могут быть увеличены или сокращены.
5. Обратная связь с потребителями – обработка жалоб и предложений покупателей, скорость обслуживания, уровень сервиса.
6. Разработка выпускаемой продукции и предоставляемых услуг – обновление, работа над ошибками, продвижение.
7. Усовершенствование системы управления в качественном направлении.
8. Взаимоотношение с обществом – благотворительность, строительство инфраструктуры, предоставление рабочих мест социально уязвимым слоям населения.
Заключение.
Цели организации в менеджменте – необходимые элементы, благодаря которым осуществляется деятельность компании. Они влияют на структурные изменения, создают предпосылки для дополнительного стимулирования персонала – мотивация, а также вырабатывают критерии для осуществления текущего и итогового контроля.
Источник: biz-anatomy.ru