Определение электронной коммерции и бизнеса

Откройте для себя комплексные решения Oracle для электронной коммерции B2B и B2C.

Электронная коммерция — это бизнес, связанный с покупкой и продажей товаров и услуг через Интернет. Заказчики могут совершать покупки со своих компьютеров и через другие точки взаимодействия, включая смартфоны, умные часы и цифровые помощники, такие как устройства Amazon Echo.

Электронная коммерция бурно развивается как в сегменте бизнес-потребитель (B2C), так и в сегменте бизнес-бизнес (B2B). В сегменте В2С розничный продавец или другая компания продает товары непосредственно конечным заказчикам. В сегменте В2В одна компания продает товары другой. В обоих случаях цель большинства компаний — дать возможность заказчикам покупать то, что они хотят, в любое время из любого места с помощью любого цифрового устройства.

Если говорить простыми словами, большие данные — это необычайно большие и сложные наборы данных, обычно из нестандартных источников. Размер этих наборов данных настолько велик, что традиционные программы для обработки не могут с ними справиться. Зато большие данные можно использовать для решения бизнес-задач, которые раньше казались слишком сложными.

Электронная коммерция

Преимущества электронной коммерции для бизнеса

По прогнозам рост продаж в электронной коммерции достигнет поразительной цифры в 265 %. В 2017 году розничные продажи в секторе электронной торговли по всему миру достигли 2,3 триллионов долл. США, а к 2021 году, спустя всего четыре года, по прогнозам, выручка составит 4,88 триллиона долл. США. 1

В условиях стремительного роста рынка интернет-коммерции инструменты HCM становятся все более важными и даже необходимыми, поскольку они дают компаниям возможность:

• отличаться от конкурентов;
• охватывать большее число заказчиков в большем количестве регионов в мире;
• сокращать затраты за счет прямых продаж и содержания меньшего числа обычных магазинов;
• предоставить возможность заказчикам покупать то, что они хотят, в любое время из любого места с помощью любого цифрового устройства — это то, что важно для миллениалов и других приверженцев цифровизации;
• получить ценные данные о заказчиках с помощью онлайн-метрик;
• протестировать на рынке новые продукты, услуги, бренды и проекты с минимальными начальными инвестициями;
• предоставить заказчикам возможность самообслуживания, что позволит меньшему количеству сотрудников отдела продаж обслуживать больше заказчиков;
• быстро осуществлять масштабирование без лишних расходов.

1 Statista. (2018, март). Розничные продажи в секторе электронной коммерции с 2014 по 2021 гг. Информация с сайта https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/

Как электронная коммерция меняет процесс совершения покупок

Чтобы соответствовать растущим потребностям заказчиков в плане увеличения выбора, упрощения доступа и ускорения поставок, компании интегрируют предложения обычных магазинов и электронной коммерции для создания универсального многоканального взаимодействия с заказчиками во время покупок, когда последние могут:

Электронная Коммерция

• изучать и смотреть продукты и услуги до совершения покупки в онлайн-режиме или в обычном магазине;
• заказывать товары в магазине через интерактивные киоски, персональные консьерж-службы и получать другие предложения до совершения покупки онлайн или в обычном магазине;
• использовать любое устройство — компьютер, смартфон, умные часы, цифровой помощник и т. д., — чтобы совершать покупки когда и где им хочется;
• получать персональные рекомендации, купоны и другие онлайн-предложения на основе информации, собранной онлайн или в обычном магазине;
• оформлять доставку товаров туда, куда им хочется (домой или в ближайший магазин), часто на следующий день или через день;
• заказывать товары онлайн из другого магазина, когда в данном магазине нет нужного товара (по стилю, размеру, цвету и т. д.).

Примеры компаний, занимающихся электронной коммерцией

Электронная коммерция получила широкое распространение с начала 1990-х годов. Amazon.com — крупнейшая платформа электронной коммерции — появилась в 1995 году, вскоре появились и другие крупные компании: Alibaba, PayPal и eBay. К началу 2000-х годов компании всех размеров уже предлагали возможности электронной коммерции.

Отдельные компании B2B и B2C, такие как Amazon, сразу же появлялись как компании электронной коммерции без традиционных розничных торговых точек. Такие «чистые игроки» обычно выявляют нехватку тех или иных товаров или услуг на традиционном розничном рынке, которую можно восполнить только через решение электронной коммерции.

Warby Parker — пример компании, которая выяснила, что потребители хотели бы примерять очки у себя дома. Компания была основана в 2010 году и продавала очки по рецепту только через интернет-магазин. К 2015 году компания оценивалась уже больше чем в 1 миллиард долл. США. Сегодня Warby Parker открыла несколько традиционных магазинов, чтобы дополнить свои онлайн-продажи. («Чистые игроки», которые потом открывают физические точки, называются компаниями brick-and-click (то есть компаниями, работающими офлайн и онлайн)).

Casper mattresses также начинала только как розничный интернет-продавец. Компания была основана в 2014 году, а к 2019 году стоила уже больше 1,1 миллиарда долл. США, и продажи год от года продолжают расти. Casper продает матрасы и сопутствующие товары онлайн, а также через небольшое число салонов и за счет партнерства с такими компаниями, как Target.

The Blonde Salad — это еще один успешный бренд в сфере электронной коммерции, запущенный инфлюенсером Кьярой Ферраньи (Chiara Ferragni) в 2009 году. Благодаря поддержке лидеров социальных медиа и целевой аудитории покупателей-миллениалов The Blonde Salad быстро вырос из блога о моде в онлайн-магазин, очень скоро ставший продавать одежду и аксессуары.

Другие компании с долгой историей работы в качестве традиционных ретейлеров интегрируют предложения электронной коммерции с традиционными предложениями по продажам. Так, например, универмаг John Lewis https://www.oracle.com/cis/cx/ecommerce/what-is-ecommerce/» target=»_blank»]www.oracle.com[/mask_link]

Электронная коммерция — самое популярное направление

Электронная коммерция (E-commerce) – это бизнес или торговая транзакция, совершаемая с помощью любых электронных средств, цифровых носителей, таких как компьютер, телефон или любые другие устройства современного человека, имеющие доступ в Интернете. Использование технологий электронной коммерции в 21 веке стало лучшим шагом в перестройке привычных бизнес-процессов на новые, более продуктивные и современные.

Электронную коммерцию часто воспринимают просто как ведение бизнеса при помощи компьютера. Напротив, современные бизнес-модели требуют интерактивности во всех аспектах маркетинга, управления и ведения бизнеса при помощи аналитики данных. У современного рынка растет потребность в качественных навыках понимания и решения проблем электронной коммерции. Это стало возможным только в начале 2000-х годов благодаря появлению в ведущих университетов Китая и мира профессии электронная коммерция.

Профессия электронная коммерция (E-commerce)

Основная цель профессии электронная коммерция (E-commerce) – взрастить профессионалов, обладающих навыками в современных бизнес-реалиях международной экономики и торговли, получивших знания в области современного менеджмента, экономических аспектах и теории электронной коммерции. Выпускники, закончившие обучение по специальности электронная коммерция, должны обладать навыками трансграничной торговли, а также способностью применять знания, полученные в ходе изучения в современных информационных технологиях.

Электронная коммерция (E-commerce) в повседневной жизни Китая

В 2021 году число жителей Китая, которые совершают покупки товаров или услуг в интернете, достигло 784 000 000 (семьсот восемьдесят четыре миллиона) человек, что является больше половины населения Китая. Годовой оборот электронной коммерции в Китае составил пять триллионов юаней за 2021 год, что на 59% превышает показатель 2010 года. Тем самым мы видим, что тренд электронной коммерции в КНР за 10 лет вырос в половину.

Предметы, изучаемые на профессии электронная коммерция (E-commerce)

Основные курсы:

• передовые технологии электронной коммерции;
• электронная коммерция;
• управление интернет-магазином;
• разработка больших данных и знаний;
• трансграничная электронная коммерция CRM;
• интернет-финансы;
• планирование сетевого маркетинга;
• планирование и управление веб-сайтом электронной коммерции;
• прикладное программное обеспечение для электронной коммерции;
• дизайн интернет-продукта;
• применение больших данных и анализ;
• поисковая оптимизация и продвижение;
• обработка фотографий;
• управление мировым интернет-магазином.

Тренды в изучении электронной коммерции (E-commerce):

Ни одна сфера бизнеса не является статичной, поскольку рынок меняется из-за жесткой конкуренции и электронная коммерция не является исключением. Это означает, что будучи студентом, изучающим электронную коммерцию, вы должны постоянно быть в курсе последних тенденций рынка, чтобы быть уверенным, что вы хорошо подготовитесь к той области, в которой будете специализироваться.

Дополненная реальность — это одна из тенденций в электронной коммерции, которая произвела революцию в восприятии клиентов при покупке различных товаров или услуг в интернете. С помощью дополненной реальности клиенты могут видеть товары, которые они покупают у компании. В результате они могут принимать обоснованные решения относительно продуктов, не поддаваясь на уговоры. Очень важно, чтобы вы поняли, как дополненная реальность повлияла на различные отрасли.

Владельцы интернет-магазинов также все чаще используют искусственный интеллект. Искусственный интеллект собирает данные о покупательском опыте клиента и отправляет их владельцам магазинов. Затем эта информация анализируется и используется для маркетинговых операций и других улучшений в бизнесе, которые без нее были бы незаметны.

Количество чат-ботов также увеличивается на различных сайтах электронной коммерции, поскольку компании стремятся завоевать значительную долю рынка. Эти чат-боты взаимодействуют с клиентами, как и любой другой торговый представитель и предлагают ответы на вопросы клиентов. Это означает, что клиенты могут получить обратную связь о продуктах, которые им нужны в кратчайшие сроки. Важно знать о новых тенденциях в электронной коммерции, поскольку это поможет вам адекватно подготовиться к любым надвигающимся вызовам, с которыми вы можете столкнуться на своем пути. В конце концов, вы будете отличаться от всех других студентов-самоучек, которые никогда не тратили время на изучение современных тенденций в электронной коммерции.

Где изучать электронную коммерцию (E-commerce)?

Топ-9 университетов электронной коммерции

Университет Ханчжоу Китай

Чжэцзянский торгово‑промышленный университет

浙江工商大学 · Zhejiang GongShang University

Чжэцзянский университет финансов и экономики

浙江财经大学 · Zhejiang University of Finance and Economics

Куда идти работать после обучения на профессии электронная коммерция (e-commerce):

• сбор, обработка и анализ информации;
• маркетплейсы;
• управление и развитие интернет-бизнеса;
• трансграничные компании;
• интернет-магазины;
• производственные компании;
• страховые компании;
• логистические компании;
• торговые компании.

Улучшите свой китайский перед экзаменом HSK

Подготовьтесь к экзамену HSK с опытным носителем китайского языка! Пройдите интенсивные курсы и уверенно сдайте экзамен.

Подготовка к HSK с носителем китайского языка

Индивидуальные курсы с опытным преподавателем для подготовки к сдаче экзамена HSK. Запишитесь уже сегодня!

Записаться на курс Консультация в чате

Опытный носитель языка

Индивидуальный подход

Гибкий график занятий

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы для абитуриентов и студентов: как поступить в учебное заведение, как выбрать специальность, какие экзамены сдавать и многое другое.

Популярность образования в Китае

Китай открыл двери для иностранных студентов в начале 2000-х годов. Именно тогда Министерство образования и Коммунистическая партия КНР разработали совместный План популяризации китайского языка и китайской культуры во всем мире. Стержневая идея плана заключается в том, чтобы близлежащие страны, по алгоритму Советского Союза, а также страны мира знали китайский язык. Это значительно облегчило бы рост внешнеэкономических и торговых связей КНР.
Самим китайцам по природе иностранные языки даются очень сложно. Поэтому и было принято решение о популяризации китайского языка за пределами страны. Были запущены программы государственного финансирования этого плана, и иностранные студенты огромными потоками поехали в Китай учиться.
В настоящее время практически во всех учебных заведениях Китая есть иностранные студенты, так как большая часть китайских ВУЗов является государственной.
Согласно статистике, количество иностранных студентов растет ежегодно. В разрезе этих цифр 50% от общего количества иностранных студентов составляют студенты из Юго-Восточной Азии: Японии, Кореи, Сингапура, Индонезии и так далее. В 2019 году в Китае училось 19239 россиян и 11784 студентов из Казахстана. Обучение в Китае также привлекает иностранцев сравнительно низкой оплатой обучения.

Если сравнивать стоимость обучения даже с Чехией или Польшей, учеба в Китае обойдется в три раза дешевле. Выбор Китая в качестве страны для получения образования определяется и тем, что в России и странах СНГ ощущается дефицит в специалистах, владеющих китайским языком. Китай расширяет границы внешнеэкономического сотрудничества со странами мира, активно финансируя зарубежные проекты. Спрос на профессионалов, владеющих китайским языком и знакомых с китайской историей и культурой, в последнее время заметно вырос и продолжает расти.

Простота поступления учебные заведения Китая

Немаловажной причиной выбора обучения в Китае является относительная простота процесса поступления. Студентам необходимо сначала определиться с направлением учебы, выбрав языковые курсы, колледж, университет, программы бакалавриата или магистратуры. В случае выборе колледжа студентам нужно только подать документы.

Если же студент выбрал программу бакалавриата на английском языке, ему необходимо сдать TOEFL (от 69 баллов) или IELTS (от 5,5 баллов). Также необходимо иметь относительно успешный аттестат о среднем образовании. Остальные же документы не представляют никакой сложности.

Если же студент выбрал программу бакалавриата на китайском языке, то ему необходимо пройти сначала обучение на годичных языковых курсах и по завершении учебы сдать тестовый экзамен HSK для получения сертификата четвертого уровня из 6 возможных. В случае выбора программ магистратуры вместо аттестата о среднем образовании студенты подают диплом об окончании университета.

Студенты также могут выбрать форматы обучения на английском или китайском языках. Если студент выбирает формат обучения на английском языке, то и в этом случае неплохо пройти языковые курсы китайского языка. Не исключена возможность, что студент в дальнейшем предпочтет учебу именно на китайском. Есть и обратный вариант.

При поступлении на учебу на китайском языке, можно всегда пройти языковые курсы английского языка. И в дальнейшем продолжить учебу уже на английском. Система поступления в учебные заведения Китая намного проще, чем если сравнивать с университетами других стран, где есть вступительные экзамены и приёмные комиссии. Китай высоко заинтересован в популяризации китайской культуры, поэтому иностранных студентов здесь принимают с распростертыми объятиями.

Дистанционная форма обучения: онлайн-режим

В настоящее время студенты из-за пандемии, закрытия границ и ограничений в передвижении вынуждены переходить на дистанционную форму обучения. Министерство образования Китая совместно с китайскими учебными заведениями разработало платформу DingTalk, позволяющую иностранным студентам учиться в режиме онлайн.

Впрочем, не только для иностранных студентов, — сами китайские студенты также используют сейчас данную платформу для учебы. Разработка платформы дистанционного обучения позволила сохранить качество учебы для студентов, которые не могут учиться в Китае по причине пандемии.

Сохранены все стандарты обучения, поэтому студенты пользуются всеми преимуществами дистанционного образования. Существенным плюсом является и то, что все лекции и учебные материалы можно просматривать и прослушивать по несколько раз. Единственный и существенный недостаток – это отсутствие среды языкового погружения.

Университеты и учебные заведения Китая также всемерно способствуют и поддерживают формат дистанционного образования, чтобы студенты не потеряли интерес к учебе. Увеличены объемы онлайн-часов почти на 20% как на языковых курсах, так и на программах бакалавриата и магистратуры. То есть фактически студенты, оплатив учебу, получают больше часов обучения за ту же самую сумму.

Кроме того, для студентов, обучающихся дистанционно, открыт доступ к факультативам по истории и культуре Китая. В разрезе этих цифр 50% от общего количества иностранных студентов составляют студенты из Юго-Восточной Азии: Японии, Кореи, Сингапура, Индонезии и так далее. В 2019 году в Китае училось 19239 россиян и 11784 студентов из Казахстана.

Обучение в Китае также привлекает иностранцев сравнительно низкой оплатой обучения. Если сравнивать стоимость обучения даже с Чехией или Польшей, учеба в Китае обойдется в три раза дешевле. Выбор Китая в качестве страны для получения образования определяется и тем, что в России и странах СНГ ощущается дефицит в специалистах, владеющих китайским языком. Китай расширяет границы внешнеэкономического сотрудничества со странами мира, активно финансируя зарубежные проекты. Спрос на профессионалов, владеющих китайским языком и знакомых с китайской историей и культурой, в последнее время заметно вырос и продолжает расти.

Если не смогли найти ответа, тогда воспользуйтесь нашим онлайн чатом , где персональный консультант ответит на любой вопрос. Ещё больше ответов можно найти в разделе вопросы и ответы.

Наши преимущества

Оказываем комплексное сопровождение для абитуриентов. Прозрачно рассказываем, как поступить в колледж, школу и университет за рубежом. Разделенная оплата с гарантией.

Особенности бизнеса в сфере электронной коммерции

Электронная коммерция плотно вошла в жизнь современного общества и стала его неотъемлемой частью. Годовой объем российского рынка товаров и услуг, приобретаемых посредством глобальной сети, исчисляется в сотнях миллиардов рублей. И этот рынок постоянно расширяется и активно развивается. О том, что такое электронная коммерция в интернете, в чем ее особенности и какие ее виды можно использовать для организации малого бизнеса, далее в обзоре.

Определение и особенности электронной коммерции

Понятие электронной коммерции объединяет в себе все финансовые и торговые операции, все сделки, проходящие с использованием банковских счетов, осуществление которых производится при помощи компьютерных сетей. Сюда же относятся все процессы и мероприятия, которые связаны с выполнением таких транзакций. Если конкретнее, то E-commerce – это предпринимательская деятельность, связанная с распространением информации, товаров и услуг посредством интернета.

Очень многие предприниматели в России и во всем мире сегодня переносят свой бизнес в интернет. Почему? На это есть несколько причин, обусловленных особенностями электронной коммерции:

• глобальный охват
• невысокие расходы предприятия (не нужно платить за аренду площадей, коммунальные услуги и т. д.)
• быстрый вывод на рынок новых продуктов и широкие возможности их продвижения
• доступность (бизнес работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году)
• возможность формирования базы данных клиентов
• удобство сбора и анализа статистических данных
• возможность управлять делами из любой точки мира

Справедливо заметить, что, помимо этих преимуществ, у ведения бизнеса в интернете есть и некоторые недостатки. Они связаны с тем, что не все потребители доверяют компаниям, работающим в режиме онлайн. Кроме того, рынок электронной коммерции пока еще слабо регулируется государством. Законодательство не всегда учитывает специфику такого бизнеса, поэтому при возникновении спорных ситуаций (например, с конкурентами) предпринимателям порой бывает очень сложно отстоять свои права.

Классификация

В зависимости от целевой группы компании, электронную коммерцию делят на следующие виды:

• «B2B» («Business to business») – бизнес для бизнеса
• «B2C» («Business to consumer») – бизнес для потребителя
• «B2G» («Business to government») – бизнес для правительства

Первый вариант предполагает информационное и экономическое взаимодействие предприятия не с конечными потребителями, а с другими предприятиями. Работа ведется через специальные интернет-площадки, платформы для электронных продаж (биржи, аукционы, каталоги), которые объединяют в себе решения как для поставщиков товаров и услуг, так и для покупателей. В качестве примеров B2B-предпринимательства можно привести оказание рекламных услуг, создание сайтов для бизнеса, оптовые продажи коммерческим предприятиям для дальнейшей реализации и т. п.

Модель «B2C» представляет собой систему взаимодействия коммерческого предприятия с конечным пользователем. Этот сегмент представлен в электронной коммерции наиболее широко. Самой распространенной формой ведения электронного бизнеса является торговля через традиционный интернет-магазин. Однако в последнее время набирает обороты и социальная коммерция – продажа товаров и услуг через специальные ресурсы общественного взаимодействия, например, через социальные сети.

Самые популярные товарные категории на российском рынке: электроника, бытовая техника, одежда и обувь, а также товары для детей.

«B2G» – это сфера электронной коммерции, которая охватывает все транзакции, осуществляемые между коммерческими предприятиями и органами государственной власти и местного самоуправления. В этот сегмент входят электронные торги, аукционы, тендеры, программы госзакупок.

Предприниматели на конкурсной основе размещают на специальных интернет-площадках заказы на поставку товаров, оказание услуг, выполнение работ для удовлетворения государственных и муниципальных потребностей. С участником, предложившим самые выгодные условия, государство (или муниципалитет) в итоге заключает контракт.

Факторы риска при занятии электронной коммерцией

Обеспечение сохранности информационных ресурсов и защищённости законных прав фирмы — это одна из главных задач предпринимателей, ведущих свою деятельность в интернете. В глобальной сети существует широкий спектр угроз информационной безопасности. В чём это проявляется?

Злоумышленники при помощи технических средств и вычислительной техники получают несанкционированный доступ к персональным данным, распространяют компьютерные вирусы, во время совершения транзакций перехватывают банковскую информацию. Как этому противостоять?

Безопасность электронной коммерции обеспечивается целым рядом мер. В первую очередь к ним относится шифрование и кодирование данных с целью защиты их от несанкционированного чтения и искажения. Для этого используются специальные криптоалгоритмы – схемы для шифрования и дешифрования данных. Широкое распространение получила электронная цифровая подпись, на основе которой производится аутентификация (проверка подлинности) пользователя. Кроме этого, используются дополнительные каналы связи, такие как телефон, факс, почта и другие.

Для защиты от вирусных и хакерских атак применяется специальное программное обеспечение: брандмауэры, антивирусные комплексы, программы обнаружения атак и аудита. Для передачи и защиты важной для бизнеса информации используются протоколы безопасной передачи данных (SSL, SET), обеспечивающие однозначную аутентификацию участников обмена.

Заключение

Интернет-торговля как часть электронной коммерции имеет высокий потенциал. В этой сфере существует большое количество возможностей для построения бизнеса. Однако потребители с каждым годом становятся более требовательными к функционалу интернет-магазинов и хотят сократить время на поиск и покупку товара или услуги. Поэтому предприниматель, который планирует зайти на этот рынок, должен быть готов к тому, что ему придется обеспечивать высокое качество контента (наполнения ресурса), разрабатывать и внедрять дополнительные сервисы (кредиты, доставка, установка, консультирование и техническая поддержка и т. п.), создавать мобильные приложения. Кроме того, понадобится организовать комплексную систему защиты информации и подготовить серверы к отражению атак злоумышленников.

Источник: vsezaimyonline.ru