Каждая организация планирует свою деятельность в долгосрочной перспективе. Такая деятельность позволяет разработать адекватную стратегию развития компании. Перспективное мышление позволяет определить приоритетные направления, в которых должна двигаться организация.
Этот процесс полностью возлагается на высшее руководство. Оно разрабатывает миссию организации. Это позволяет направить движение всей компании в требуемом направлении. Почему это важно? Дело в том, что миссия организации – это ее кредо.
О ней пойдет речь далее.
Основное понятие
Миссия организации – это понятие, которое отображает назначение деятельности компании, ее главную цель. Это видение руководством смысла функционирования предприятия. Также это — отражение перспективного положения компании, ее устремления и главное направление движения.
Миссия компании — что это? Что дает миссия организации? Для чего нужна миссия бизнесу?
Миссия позволяет продемонстрировать общественности, сотрудникам концепцию организации. Это помогает создать личность компании, выделив ее из массы конкурентов. Также это понятие включает в себя смысл деятельности предприятия, фирмы, ее планы и стремления.
Формированием видения занимается руководство или создатели бизнеса. При этом перспектива, на которую создается миссия, может быть разной. Это зависит от особенностей функционирования единицы хозяйствования, ее положения относительно конкурентов, занимаемого места на рынке.
Особенности формирования видения
Миссия организации – это положение компании в отдаленной перспективе, которое формируется руководством под воздействием различных факторов. Горизонт отдаленности может составлять от нескольких месяцев до нескольких лет. Чем крупнее компания, тем глобальнее будет ее миссия.
Например, корпорация, которая лидирует в отрасли, формирует видение своего положения в сочетании с экономической, политической, социальной ситуацией. Ведь именно на эти сферы ее деятельность имеет значительное влияние. Планирование в этом случае может осуществляться как в рамках одной страны, так и мирового хозяйствования в целом. Небольшие компании рассматривают свое положение в силу масштаба своего влияния на отрасль.
Видение формируется исключительно для перспективы. Когда предприятие достигает желаемого состояния, происходит процесс разработки новой миссии. Прежняя цель теряет свою актуальность. Миссия позволяет учесть нынешнее состояние компании, оценить ее возможности для достижения конкретных целей. Она детализирует статус организации, делая его понятным не только для руководства, но и для широкой общественности.
Цели и задачи построения
Цели и задачи миссии организации определяют необходимость проведения этого процесса. Это позволяет выделить конкретную фирму, предприятие из массы подобных компаний. При построении миссии руководство стремится решить следующие задачи:
- обозначить область, в которой организация будет проводить свою основную деятельность;
- избежать финансирования заведомо убыточных, ненужных направлений функционирования;
- разработать основные мероприятия в процессе конкурентной борьбы в соответствии с существующими условиями рынка;
- создать фундаментальную базу для последующей разработки целей компании;
- разработать концепцию, философию деятельности, которая бы вдохновляла персонал на достижение поставленных перед ними задач.
Целями миссии являются качественно новые состояния, позиции на рынке, за которые организация должна вести борьбу. Эти действия касаются как внутренней, так и внешней среды предприятия или фирмы. При этом учитываются интересы групп людей, которые в той или иной степени влияют на работу и положение компании.
Факторы формирования
Определение миссии организации производится под воздействием определенных факторов. Существует всего 5 групп компонентов, которые учитываются при проведении этого процесса.
К первой категории относятся история создания, развития организации. При этом во внимание берутся как промахи, так и достижения компании в прошлом. Это — имидж организации, который сложился на момент формирования миссии.
Ко второй группе относятся особенности стиля управления, поведение собственников компании.
Третьей группой являются существующие ресурсы. Именно ими компания может управлять при достижении поставленных целей и задач. К ресурсам относятся денежные средства, марки продуктов, технологии, профессионализм сотрудников и прочее.
Четвертой группой является окружающая конкурентная среда. К пятой категории факторов, которые учитывают при разработке миссии, относятся отличительные достоинства компании. Ими она отличается от конкурентов, что позволяет выигрывать в борьбе с ними.
Компоненты миссии
Разработка миссии и целей организации является сложной задачей. Поэтому руководство некоторых предприятий не может правильно выработать их в ходе стратегического планирования.
Чтобы создать правильное видение и выразить его для широких масс, необходимо учесть основные компоненты, которые входят в состав миссии. В их число входят:
- Особенности товаров, услуг, которые создает компания, а также круг потребностей потребителей, которые может удовлетворить такая продукция.
- Целевая аудитория потребителей. Это позволяет создать миссию, которая будет понятна целевым группам покупателей.
- Технологии, которые применяют управленцы. Это определение способа, при помощи которого происходит удовлетворение потребностей потребителей.
- Конкурентные преимущества. Именно на них делается упор в борьбе за право занять выгодные позиции на рынке, увеличить спрос на свою продукцию.
- Философия организации. В это понятие входят основные ценности, этика компании. Это позволяет определить, чьи интересы компания ставит на первое место.
На основе перечисленных компонентов создается общая идея существования компании. Без этого не получится сформировать адекватную существующим условиям миссию.
Подходы к пониманию миссии
Миссия деятельности организации может рассматриваться с двух точек зрения. Существует широкий и узкий подход понимания ее смысла. Их различия следует понимать для правильного формирования видения.
В широком смысле миссия является предназначением, особой философией существования организации. В этом случае она формируется без четкой привязки к номенклатуре товаров, категории потребителей, имеющимся ресурсам. Это общее определение. В широком понимании миссия раскрывается как ценности, принципы, взятые за основу деятельности. Это определяет действия компании.
В узком понимании миссия рассматривается как конкретное утверждение о смысле деятельности. В нем проявляется отличие компании от конкурентов. В этом случае внимание концентрируется на способах, особенностях производства, группах потребителей и сегментах рынка.
Пример
Чтобы лучше понять, как проводится подобный процесс, следует рассмотреть пример миссии организации. Например, в формулировке своей главой цели существования американской кредитной компании «Сан Бэнкс» встречается утверждение о способствовании экономическому развитию, благосостоянию всего общества, а также клиентов. Это достигается путем предоставления физическим и юридическим лицам кредитных услуг высокого качества. При этом учитываются высокие стандарты этики, экономики. Компания видит своей миссией обеспечение справедливого распределения прибыли для своих акционеров, отношения к сотрудникам.
Миссией кафедры менеджмента высшего учебного заведения является подготовка кадров соответствующего уровня квалификации для работы в производственных организациях, сфере услуг. Подготовка осуществляется для проведения профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики, в конкурентной среде путем применения современных теоретических и практических знаний. Это необходимо для непрерывного, всестороннего развития организации. Деятельность кафедры гарантирует получение выпускниками достойной работы, высокого вознаграждения своего труда.
Решение проблем управления
Миссия и стратегия организации позволяет решать множество управленческих проблем. Поэтому каждая компания, желающая занять лидирующее положение в отрасли, должна работать над проведением этого процесса.
Формирование миссии позволяет систематически оценивать сильные и слабые стороны организации, а также ее конкурентов. Менеджеры также исследуют угрозы развития для бизнеса, а также существующие возможности. Это позволяет принимать адекватные сложившейся ситуации решения.
Постановка миссии позволяет объединить отделы большой корпорации, удаленные производства, привести их к единому стандарту деятельности. Это повышает мотивацию персонала, взаимодействие руководства разных отделений.
Правильно разработанная миссия способствует повышению имиджа компании, создания узнаваемого бренда. Это привлекает внимание инвесторов, акционеров. Стоимость компании на рынке в этом случае возрастает.
Миссия и цели
Миссия и цели организации тесно связаны между собой. Без разработки главного кредо невозможно выбрать адекватные цели деятельности. Целью является конечный результат, к которому стремится компания. Миссия позволяет построить направления для достижения желаемого положения предприятия в рамках отрасли.
Цели не имеют четкого определения количественных характеристик. К главной из них компания движется при помощи построения своей миссии. При помощи различных рычагов выполняется управление всеми структурными подразделениями для продвижения к основной цели.
Именно миссия отражает, каким образом происходит этот процесс, какие направления являются приоритетными. Она устанавливает определенные рамки, создавая собственный образ, имидж. Цели не могут выходить за рамки миссии. Они являются ее частью. Миссия формулируется для ответа на вопрос, какой же является главная цель деятельности организации.
Долгосрочные цели
Стратегическая миссия организации не может быть создана без адекватного определения долгосрочных целей. Они разрабатываются в нескольких основных направлениях. Каждая из них способствует достижению установленных рубежей, завоеванию высот.
Для формирования главной цели и миссии организации долгосрочные стратегические планы разрабатывают в 7 направлениях. К ним относится положение компании в конкурентном пространстве, инновации и технологии, которые позволят создать лучший продукт.
Также цели создаются в области маркетинга (продажи, создание имиджа товара), производства (повышение производительности труда, качества продукции, снижение издержек и т. д.), финансов (их рациональное использование). Одним из важных направлений также является управление персоналом, менеджмент.
Особенности целей
Управление миссией организации невозможно без постановки адекватных целей. Они должны характеризоваться определенными качествами. Долгосрочные цели должны быть конкретными, измеримыми. Они должны соотноситься по своим свойствам с горизонтом планирования. Чем краткосрочнее перспектива, тем конкретнее должны быть цели.
Также следует ставить достижимые цели. В противном случае это значительно снижает мотивацию труда. Также все цели должны быть направлены в едином русле. Они соотносятся с миссией. Цели не должны мешать достижению друг друга.
Важность процесса разработки целей и миссии
Основные миссии организаций влияют на их дальнейшую судьбу. При неправильном проведении этого процесса руководство неизбежно столкнется с трудностями разного масштаба. Например, в ходе перестройки отечественные предприятия видели своей миссией сохранение трудового коллектива. В результате мотивация и производительность труда значительно снизились. Поэтому от правильности разработки миссии и целей во многом зависит благосостояние, развитие компании.
Рассмотрев особенности процесса стратегического планирования, можно сказать, что миссия организации – это важная составляющая позиционирования компании на рынке. От правильности проведения этого процесса зависит эффективность работы предприятия.
Источник: businessman.ru
Определение миссии и целей фирмы
Миссия служит основой функционирования и развития любой организации. Она отражает в себе саму суть и предназначение бизнеса. В общем смысле под ней принято понимать причину существования компании. Также миссию воспринимают в качестве основной общей цели организации.
На практике нередко можно столкнуться со следующей ошибкой: многие руководители бизнеса в качестве миссии своих компаний называют получение прибыли. Однако, подобного рода позиция неверна. Извлечение прибыли служит основной целью коммерческой деятельности, но никак не миссией фирмы. Миссия – понятие более широкое, включающее в себя ценности бизнеса, а также определение основных потребностей целевой аудитории и способов их эффективного удовлетворения.
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
Миссию принято рассматривать с двух позиций:
- в широком смысле под ней понимается философия и предназначение, сам смысл существования организации;
- в более узком смысле она служит сформулированным утверждением касательно того, для чего и по какой причине функционирует предприятия.
Таким образом, миссия в узком понимании раскрывает смысл существования фирмы, свое отражение в котором находит отличие компании от подобных ей организаций.
Значение формирования миссии фирмы переоценить весьма трудно. Она позволяет ответить на вопросы о том, что из себя представляет компания, как где и для кого она функционирует. По большому счету она представляет собой конечную цель организации и подчеркивает ее уникальность. Примеры наиболее известных миссий крупнейших компаний представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Примеры миссий. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
«Определение миссии и целей фирмы»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Сам процесс ее определения включает в себя необходимость реализации следующих мероприятий. Прежде всего, необходимо выяснить, каким видом предпринимательской деятельности занимается компания, какова ее специфика и особенности. Далее следует определить и четко обозначить принципы функционирования фирмы под влиянием различных факторов внешней среды. Наконец, внимания заслуживает выявление и изучения культуры организации.
Формулировка миссии фирмы включает в себя ряд характеристик, которые должны быть в ней отражены. Основными из них считаются:
- ценности и убеждения бизнеса;
- продукты (товары, услуги) которые производит компания либо потребности, которые он будет удовлетворять;
- рынок, в рамках которого позиционирует себя организация;
- способы выхода на рынок сбыта;
- ключевые технологии, используемые в деятельности компании;
- стратегические принципы развития бизнеса.
Замечание 2
Миссия компании должна быть сформулирована кратко и динамично, отражать нацеленность н конкретную группу людей и отвечать перемене обстоятельств. Миссия фирмы должна концентрироваться не на деятельности, а на ее результатах. Время от времени миссия может пересматриваться, а в нее – вноситься соответствующие изменения.
Основы целеполагания в маркетинге
Целеполагание в маркетинге, то есть постановка целей, играет не менее важную роль, чем формулировка миссии организации. Цели выступают фундаментом управленческого процесса, опираются на результаты анализа внешней и внутренней среды, являются исходной точкой планирования и прогнозирования, а также лежат в основе принятия управленческих решений и построения организационных отношений. Грамотная постановка целей способствует выработке эффективной стратегии развития фирмы и дает возможность трансформировать миссию компании в конкретные действия.
В отличие от миссии, которая отражает основной смысл существования фирмы, задает общие ориентиры и направления функционирования, цели компании отражают конкретные конечные состояния, к которым она стремится в процессе своей деятельности. Таким образом, цели представляют собой конкретные состояния отдельных характеристик компании, которые она стремиться достичь и достижение которых для нее желательно.
Все цели, устанавливаемые перед организацией, по срокам своей реализации условно делятся на три вида (рисунок 2). Рассмотрим их более подробно.
Рисунок 2. Базовая типология целейАвтор24 — интернет-биржа студенческих работ
Долгосрочные цели устанавливаются на длительный (долгосрочный) период, как правило, от 3 до 10 лет. К целям подобного рода в маркетинге могут быть отнесены универсализация производства, освоение новых рынков и пр.
Цели среднесрочного порядка устанавливаются на срок от 1 года до 3 лет. К ним могут быть отнесены улучшение качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг) или увеличение производственных мощностей.
Цели краткосрочного порядка устанавливаются на ближайшую перспективу, на срок не более года (они могут быть установлены на квартал, полугодие или год). В качестве примера можно привести продажу залежавшегося товара или увеличение товарного ассортимента.
Помимо прочего цели в маркетинге, в зависимости от решаемых задач, могут быть разделены на цели стратегического, тактического и оперативного порядка. Также их можно подразделить на общие (глобальные) и частные (специфические). Первые разрабатываются для компании в целом, а вторые формулируются в рамках общих целей по основным видам деятельности в рамках различных подразделений компании.
Цели устанавливаются с опорой на миссию организации, они предназначены для ее осуществления. Цели фирмы не должны противоречить друг другу.
В основе определения и постановки целей фирмы лежат определённые принципы. Наиболее важными из них считаются принципы конкретности и измеримости, реальности и достижимости, наличия четко определённых сроков их достижения. Конкретность и измеримость целей означает, что они должны быть выражены в конкретных измеримых формах, что в будущем позволит оценить степень их достижения. Реалистичность и достижимость означает, что поставленные цели могут быть достигнуты при условии приложения определённых усилий. Установление горизонта планирования позволяет обеспечить эффективность достижения поставленных целей.
К числу прочих принципов целеполагания можно отнести эластичность устанавливаемых целей и возможность их корректировки.
Источник: spravochnick.ru