Собственный бизнес – мечта многих, но как превратить мечту в реальность? Прежде всего нужна идея, стартовый капитал, энергия и вера в то, что всё получится! В этой статье речь пойдет о туристическом бизнесе, я поделюсь собственным опытом, как мне удалось реализовать свою мечту, создавая авторские туры, и зарабатывая на этом деньги.
« Авторские туры » – очень модное и востребованное направление в наши дни. Люди все реже обращаются в тур агентства, предпочитая путешествовать самостоятельно, либо ищут туры по интересам. Но несмотря на повышенный интерес, эта ниша на рынке относительна свободна.
Этот бизнес подходите не всем. Вы должны понимать, что это работа с людьми, надо любить людей, и уметь взаимодействовать с ними, быть достаточно коммуникабельным, включаться на все 100%. Ещё вы должны любить путешествия, поездки на дальние расстояния, быть эрудированным в своей теме, иметь положительный настрой. Туры, которые делаю я: горнолыжные туры в Шерегеш, активные туры на Горный Алтай, йога-туры на Горный Алтай, оздоровительные туры на оз. Яровое.
Как появилась идея
Все началось с моего первого визита в Шерегеш, где, прожив три дня, и получив первые навыки катания на сноуборде, я поняла, что безумно хочу развивать здесь свой туристический бизнес. Проанализировав рынок, я узнала, что у меня есть 2 конкурирующие компании, это молодые активные ребята, которые уже не первый год на рынке и в этом бизнесе хорошо преуспели. Но 2 это не 20, и я решила действовать.
Познакомившись с конкурентами, я сразу рассказала им о своих намерениях (конкуренция должна быть здоровой), оказалось, что они ориентированы на молодежь, их основная аудитория – студенты, люди более старшего возраста редко с ними едут, потому что им не совсем комфортно с молодежной тусовкой, а семьи с детьми они принципиально не берут. Я решила занять свободную нишу, и составила портрет своего потенциального клиента: мужчины, женщины, возраст 25-50 лет, семейные пары с детьми, уровень достатка средний, чуть выше среднего.
Исходя из этого, я разработала программу, ориентированную на мою клиентскую аудиторию. Сделав 6 туров, мы закрыли горнолыжный сезон массовым спуском в купальниках на знаменитом фестивале «Грелка Фест», и я поняла, что хочу работать в этом направлении и летом, так как тема авторских туров мне очень интересна и приносит прибыль, так появились йога-туры и активные туры на Горный Алтай, оздоровительные туры на о.Яровое.
Так как у меня не было больших вложений, я минимизировала затраты, но небольшой стартовый капитал на рекламу все-таки потребовался.
Создание авторского тура в 10 этапов
1 . Прежде всего вы должны определиться с местом, куда повезете тур, это должен быть какой-то раскрученный туристический объект (горнолыжный курорт, морское побережье, озеро, источник, горный край и т.п…), удобный вам географически.
2 . Необходимо определиться с жильем: гостиничный комплекс, турбаза, отель, шале, коттедж . Лучше работать с постоянными партнёрами, так вы можете рассчитывать на агентское вознаграждение, но лучше найти 2-3 партнеров для подстраховки.
3 . Трансфер. Надо найти транспортную компанию , опять же одну и на постоянной основе, если хотите иметь агентское вознаграждение, желательно с большим автобусным парком, автобусы должны быть удобные, оснащены всем необходимым для пассажирских перевозок (ремни безопасности, кондиционер, багажное отделение, или прицеп, дополнительным бонусом для пассажиров будет телевизор в автобусе, соберите интересную видео подборку фильмов на дисках, или других электронных носителях). Вы должны заранее продумать маршрут поездки, остановки с туалетами, кафе для обеда. Определите своё место в начале салона, либо рядом с водителем, что бы вы могли контролировать весь салон и проверять пассажиров по списку после каждой остановки, исключая возможность кого-то забыть.
4 . Программа тура . На начальном этапе проработайте программу, в зависимости от тематики тура, который вы будите делать, если это йога-тур – включите в расписание программы практику по йоге утром и медитацию на открытом воздухе вечером, а днем запланируйте экскурсии, покажите достопримечательности данного туристического объекта. Если это горнолыжный тур, то вы должны сориентировать группу на местности, дать подробный инструктаж по месторасположению подъёмников, по уровню сложности трасс, по стоимости ски-пассов, выбрать для них удобный салон проката, для новичков порекомендовать инструктора, проработать все эти моменты необходимо заранее.
5 . Питание . Почти все отели и гостиницы предлагают включить в стоимость проживания трехразовое питание, это очень удобно, но если у вас в программе выездные экскурсии, то лучше включить только завтраки, обеды устраивать на экскурсиях, а ужины готовить совместно на мангале, что очень интересно и может так же быть частью вашей программы (я это часто практикую). Если вы остановились в шале или коттедже, такие дома оснащены кухонным блоком, где туристы могут самостоятельно готовить себе пищу, в этом случае необходимо позаботиться об организованных выездах в магазин, для закупа продуктов.
6 . Расчет стоимости путевки . Учтите все затраты: стоимость места в гостинице, стоимость одного места в автобусе (это посчитать легко, стоимость аренды делите на количество туристов) трансфер до места экскурсий, вознаграждение гиду и/или инструктору по йоге, по фитнесу, если у вас йога, или фитнес-тур, вознаграждение сплавщикам, если у вас активный тур, включающий сплав по горным рекам, затраты на фотографа. Суммируя все затраты, вы получаете себестоимость путевки, добавляйте 30% к себестоимости, это и будет ваша прибыль. Дополнительной прибылью пусть будут агентские проценты, от аренды жилья, от транспортной компании и других возможных партнеров, эту сумму держите в резерве, так как бывают риски и непредвиденные затраты.
7 . Партнеры и сотрудники . С партнерами-отелями и транспортными компаниями обязательно работайте на основании договора, в котором будут четко прописаны все условия и нюансы. Гида, инструктора лучше поискать на месте, чтобы не оплачивать ему расходы по поездке, а вот фотографа можно взять с собой, на месте, как правило, их услуги достаточно дорого стоят, а в вашем городе можно легко привлечь фотографа, готового поехать с вами в тур, и сделать вам фотоотчет взамен на поездку. Фотограф в туре – это дополнительный приятный бонус для туристов, повышающий уровень вашей организации.
8 . Стартовый капитал, о котором я уже говорила ранее, это затраты на рекламу . Что бы собрать тур, вам необходимо разместить рекламные объявления на платных и бесплатных рекламных носителях.
8.1 Бесплатные рекламные носители: ваши аккаунты в соц. сетях . Если у вас нет страничек в соцсетях, то немедленно создайте, это очень мощная рекламная площадка. У меня раскрученный аккаунт в инстаграме, который заполняет мне тур на 20-30%, Вконтакте и фейсбук тоже иногда «выстреливают», но реже. Еще можно разместить объявления на сайтах бесплатные объявления типа авито.
8.2 Платные рекламные носители: Веб сайт , я воспользовалась электронной площадке «ukit» — затраты на регистрацию домена в районе 1500 р., и 240р. – ежемесячная абонентская плата, контент я наполняю самостоятельно;
Яндекс.директ, мой приблизительный бюджет – 3000-5000 р. в месяц;
таргетирования реклама в инстаграме – 2000-3000 р. в месяц.
Ещё я использую рекламу в пабликах, в соц. сетях – стоимость одного рекламного поста – 450-1500 р.
В начале своей деятельности я использовала печатную продукцию, но потом отказалась от данной идеи и трачу весь рекламный бюджет в интернете.
9 . За какое время надо начинать рекламную компанию тура ? Обычно рекламу тура на сайте я выкладываю за 4-5 месяцев, а если это «тур-коротыш» (тур выходного дня), то за 2 месяца. Планируйте рекламный бюджет так, чтобы на каждый тур вы тратили не более 4000 р., этого вполне достаточно для набора туристов, но при этом обязательно создайте свой сайт, и развивайте соц. сети.
10 . Как взаимодействовать с партнерами и клиентами . Бронировать гостиницу и автобус необходимо заранее, внося при этом предоплату, в размере 30-50% от стоимости тура, но прежде, чем делать взнос найдите первых клиентов и, при подписании договора о выездном мероприятии, возьмите предоплату у них (я беру 50% от стоимости тура), часто при раннем бронировании туроператоры делают определенную скидку, вы тоже можете воспользоваться этой схемой, но скидки для клиентов уменьшают вашу прибыль.
Минимизация рисков. Полезные советы.
Каждый бизнесмен имеет определенные риски, и здесь они тоже присутствуют, если в запланированном туре возникнет недобор туристов, то вы можете вообще не получить прибыль, или даже сработать в минус. Что делать, что бы этого не произошло. Обязательно проведите мониторинг рынка, постарайтесь, что бы ваши цены были конкурентоспособными.
Заблаговременно запускайте рекламную кампанию. Введите акцию – «приведи друга» и делайте небольшие скидки, либо дополнительные бонусы туристам, купившим у вас путевки, если они приведут своих друзей. Это смотивирует их рассказывать своим знакомым о вашем туре, сделать репосты ваших рекламных записей в своих соцсетях.
Не собирайте сразу большие автобусы по 40-50 человек, для начала ограничитесь микроавтобусом на 15, максимум 20 человек, без наличия опыта вам будет легче взаимодействовать с маленькой группой туристов. Здесь вы сможете уделить немного внимания каждому, и есть большая вероятность, что тур всё-таки заполнится. Если все же у вас остались не проданные путевки за 2-3 дня до выезда, объявите горящие предложение и распродайте их по себестоимости. Таким образом часть своей прибыли вам удастся сохранить. В заключении хочу сказать, что это бизнес, требующий больших энергетических затрат, но, при этом очень интересный и увлекательный.
Имея огромное желание, положительный настрой и небольшой первоначальный капитал в порядке 6 000 — 7 000 рублей вы реализуете мечту в реальность, как это сделала я.
Administrator Администратор Сообщения: 9549 Откуда: Россия
Грунская » более года назад
Все великолепно! Только не могу понять какие нужны разрешения на эту деятельность и с каким номером деятельности открывать ИП.
Грунская
Administrator » более года назад
Здравствуйте, Грунская. Написал вопросы автору темы. Пока ждём от неё ответа, напишу свои мысли. Разрешение на эту деятельность не нужно. Кодов ОКВЭД лучше выбрать сразу несколько:
туристическая деятельность;
экскурсионная деятельность;
доставка и продажа продуктов питания и готовой еды;
перевозка людей.
Просто посмотрите в классификаторе кодов ОКВЭД наиболее близкие к этим видам деятельности и их впишите в заявлении о регистрации ИП. Если выберете больше 10 кодов, то можно добавить листы в заявление, чтобы все они вошли.
Administrator Администратор Сообщения: 9549 Откуда: Россия
Грунская » более года назад
Огромное спасибо за ответ. Но все же у меня остались сомнения. туристическая и экскурсионная деятельность нуждаются ли они в дополнительных реквизитах? Уточню: я могу проставить нужные коды. но имею ли я права заниматься этой деятельностью без дополнительных лицензий?
Заранее огромное спасибо за ответ и уделенное мне время
С уважением,
Ольга
Грунская
Administrator » более года назад
По поводу лицензий сейчас изучал этот вопрос и понял вот что. Есть экскурсионная деятельность и туристическая. Экскурсией считается путешествие длительностью до 24 часов без ночевки. На экскурсии лицензии не нужны. Экскурсии почти не регулируются законами.
Туристическая деятельность в отличии от экскурсионной регламентируется больше. Есть туроператоры, которые разрабатывают и продают туры и есть агенты, которые могут только продавать туры, разработанные туроператорами. Так вот туроператоры обязаны получать лицензии, а агенты могут их не оформлять.
То есть разрабатывать туры без лицензии нельзя. Вид деятельности в кодах ОКВЭД вы можете указать, но если начнёте разрабатывать туры сами, то Вас могут оштрафовать.
Перевозки грузов и пассажиров тоже подлежат лицензированию.
Administrator Администратор Сообщения: 9549 Откуда: Россия
Грунская » более года назад
Огромное спасибо за ответ. Поняла, что тур разработать можно, а вот запустить его в жизнь можно только под крышей туроператора.
Грунская
Administrator » более года назад
Да, я тоже так понял.
Administrator Администратор Сообщения: 9549 Откуда: Россия
Никита Загрутдинов » более года назад
Добрый день!
Штудируя эту информацию, выяснил, что многие авторы туров в регистрации имеют такие оквэды, при которых разрешено проводить выездные мероприятия. Среди них различные тренеры и тп. Возможно, организаторы праздников и мероприятий, которые так же могли бы их делать выездными (это уточнить).
Никита Загрутдинов
Administrator » более года назад
Пришёл ответ от автора темы:
Здравствуйте, отвечаю на ваш вопрос.
Для того, что бы создать авторский тур необходимо зарегистрировать ИП, или ООО, указать несколько кодов ОКВЭД, подходящих по тематике.
Что бы не выходить за рамки закона не продавайте туристам пакеты, подлежащие лицензированию: авиабилеты, заселение в отель, страховка. Вы можете продавать только:
1. Проживание в отелях, гостиницах, при наличии агентского договора.
2. Услуги по организации трансфера для клиентов из аэропорта, ЖД вокзала, это возможно при наличии агентского договора с компанией, оказывающей услуги трансфера и наличии лицензии у транспортной компании.
3. Экскурсионную программу.
Авиа, или ЖД билеты клиенты должны приобрести сами, вы можете только помочь им в бронировании, со страховкой аналогичная ситуация.
Включить в путевку питание можно только в том случае, если в услуги выбранного отеля питание включено, в ином случае пусть клиенты питаются самостоятельно в кафе вблизи отеля, либо готовят пищу сами, если живут в апартаментах, или на базе отдыха, где имеется кухонный блок для гостей.
Если в пункте назначения договора вы указали «оказание туристических услуг», то вы должны указывать номер лицензии свой, если являетесь туроператором, или туроператора, чей тур продаете. Но можно указать в договоре не «оказание туристических услуг», а «оказание информационных услуг консультации по местности», или «выездное мероприятие». При открытии ИП в базе ОКВЭД найдите деятельность узкого специалиста, который имеет право делать выездные мероприятия, регистрируйтесь и работайте.
Если вы продаете пакетный тур от туроператора, при наличии агентского договора с ним, то дополнительно продавайте клиенту свою экскурсионную программу разного плана на каждый день и зарабатывайте на этом.
Для помощи в бронирования билетов и страховки для клиентов можно можно воспользоваться вашей партнерской ссылкой, заработаете дополнительно на комиссионных. Как это сделать, это уже тема для другой статьи.
Administrator Администратор Сообщения: 9549 Откуда: Россия
Kardinal » более года назад
Всем привет. А что за тур такой, если не секрет, что вам удавалось за 10 тысяч в месяц собирать группу? Я вот планирую делать туры на 15 дней с группами по 10 человек и я бюджет на рекламу закладываю тысяч 20-30 в месяц. Но у меня конечно отличие будет я планирую сделать 8-9 туров за сезон. И тем не менее мне кажется и этот бюджет небольшим.
Kardinal
Ольга1 » более года назад
Скажите, пожалуйста, а обязательно жить в том городе стране,где проходит тур, можно ли вести этот бизнес на расстоянии? И как происходит оплата, если клиент живет в другом городе?
Ольга1
Kris.Moskkvich » более года назад
Благодарю Вас за статью! Очень подробно и интересно изложено!
Вы можете поделиться знаниями, как зарабатывать комиссионные на помощи при бронировании авиабилетов?
Источник: dohod-s-nulya.ru
Авторские туры: бизнес на нестандартных путешествиях
Сегодня любителям активного образа жизни предлагают попробовать новые форматы для проведения отпуска. Например, вместо привычного спортзала, туристам предлагают погрузиться в мир йоги, фитнеса или экстрима в горах, лесу или на берегу моря. Их размещают в живописных, удаленных от шума и цивилизации гостевых домах или кемпингах, организуют для них экскурсионную программу, а также различные практики, направленные на совершенствование своего физического и эмоционального состояния.
Увидев заинтересованность людей в таком виде отдыха, Марина решила открыть компанию по организации авторских туров. Но с чего начать подготовку авторского тура? Как рассчитать его стоимость? Как найти туристов и каких инвестиций потребует этот бизнес? На эти и многие другие вопросы ответили предприниматели, не первый год отправляющие туристов в необычные отпуска.
Информация в СМИ
При Роспатенте создали центр ускоренного рассмотрения заявок
Работа центра будет способствовать сопровождению инноваций с помощью патентной аналитики.
Минцифры проведет эксперимент по созданию Единой платформы оферт
В частности, его целью являются повышение эффективности взаимодействия граждан, индивидуальных предпринимателей, юрлиц и органов госвласти.
В Татарстане пятая часть производителей халяль-продукции работает на экспорт
По словам первого замминистра сельского хозяйства и продовольствия республики Наиля Залакова, всего такую продукцию изготавливают свыше 100 предприятий региона.
VK и Минцифры запустят бета-версию магазина приложений 25 мая
Магазин получит название RuStore, сообщил гендиректор VK Владимир Кириенко.
Более 217 млн рублей выдали предпринимателям Мурманской области в качестве поддержки
Наибольшим спросом у представителей бизнеса является заем на пополнение оборотных средств.
Начинающие предприниматели смогут получить в Москве кредит под 0% на первый год
Сниженная ставка будет действовать в течение года.
Дума приняла законопроект о запрете регистрации ложных региональных брендов
Речь идет о брендах, которые могут ввести в заблуждение потребителя относительно места производства товара.
В Тверской области начали создавать инновационный центр
Задачей центра будет развитие инновационных технологий, экспертиза и пилотное внедрение проектов местных компаний.
Wildberries открыл новые логистические центры в трех регионах России
Новые центры появились в Барнауле, Чебоксарах и Астрахани.
В Прикамье планируется увеличить число занятых в МСП до 450 тыс. к 2030 году
По словам главы региона Дмитрия Махонина, для представителей малого и среднего бизнеса постоянно вводятся налоговые послабления.
Промышленно-логистический парк на Ямале получил статус индустриального парка
На территории объекта планируется создать около 10 производств с объемом инвестиций более 4 млрд рублей.
Комитет Думы одобрил проект о запрете регистрации ложных регбрендов
Авторы предлагают дополнить Гражданский кодекс РФ нормой о невозможности регистрации в качестве товарного знака обозначений.
Источник: xn--90aifddrld7a.xn--p1ai
Семейный бизнес: как заработать на организации туров по российской глубинке
Восток Челябинской области в районе города Сатка – одно из самых популярных туристических направлений на Урале. И летом, и зимой туристов привлекают горные озёра, реки, хребты и возможность пожить среди природы. О том, что можно предложить путешественникам в этом регионе и как вести бизнес в сфере внутреннего туризма, порталу Biz360.ru рассказала основатель экскурсионного бюро «Вершины» Ксения Баньщикова.
Ксения Баньщикова, 39 лет, основатель экскурсионного бюро «Вершины» (г. Сатка Челябинской области). Окончила Южно-Уральский государственный университет по специальности «туризм». В течение пяти лет работала экскурсоводом в турфирме, которая организовывала туры по Саткинскому району Челябинской области. В 2010 году основала собственное экскурсионное бюро «Вершины».
Как всё начиналось
В 2010 году Ксения Баньщикова решила открыть свою туристическую компанию. К этому моменту она пять лет проработала экскурсоводом в турфирме и хорошо изучила туристические возможности своего региона.
Также на решение о создании своего проекта повлиял грант в сумме 250 000 рублей, который выделял стартапам местный Центр поддержки предпринимателей. Этой суммы хватило, чтобы купить туристическое снаряжение: два катамарана, палатки, котлы, тенты, спальники и т.д. Также Ксения купила ноутбук, принтер и костюмы для аниматоров. Единственным условием для получения гранта было создание рабочих мест и уплата налогов за сотрудников.
Сферой деятельности новой компании «Вершины» стала организация туров по Саткинскому району Челябинской области.
«На момент старта у нас уже были клиенты. Люди идут не на название фирмы, а на хороших экскурсоводов. И им всё равно, у какой компании их заказывать. Наши первые клиенты и партнёры обращались из-за наших проверенных экскурсоводов», — говорит Ксения Баньщикова.
Зачем в регион едут туристы
Город Сатка находится на востоке Челябинской области, примерно на полпути между Челябинском и Уфой. В нескольких километрах к югу от города начинается национальный парк «Зюраткуль». Основное место притяжения — горное озеро Зюраткуль на высоте 724 метра над уровнем моря. Именно там находится основная инфраструктура для приёма туристов.
Недалеко от озера – гора Нургуш высотой 1406 метров. Это самая высокая точка Челябинской области. В нескольких километрах от неё, рядом с посёлком Сибирка, находится одно из красивейших мест региона – Уванский ледяной фонтан. В 1976 году здесь пробурили скважину в поисках железной руды.
Из неё начала бить струя чистейшей воды – как выяснилось, вместо железа геологи нашли артезианский бассейн. Каждую осень фонтан замерзает и превращается в купол из голубого льда высотой 10-15 метров.
«Форма фонтана каждый год разная. Он похож то на дракона, то на Деда Мороза, а в этом году напоминает мышь. Плюс там заповедная территория и чистейший воздух. У нас в Сатке и в соседних городах считается ненормальным хоть раз за зиму не съездить «на фонтан». За зимний сезон его посещают 3-5 тысяч человек», — рассказывает Ксения.
В 40 км к северо-востоку от Сатки туристов привлекает Сикияз-Тамакский пещерный комплекс с самыми большими в мире геоглифами – нарисованными на земле геометрическими или фигурными узорами. Рядом – скалы Большие Притёсы. Они возвышаются на 100 метров над рекой Ай, по которой проводят сплавы.
Также примерно в 40 км от Сатки, но в северо-западном направлении – историко-природный комплекс «Порожская ГЭС». Это самая первая гидроэлектростанция в России – её построили в 1910 году. На водохранилище, которое образует плотина ГЭС, находится турбаза с домиками в альпийском стиле.
Интересен туристам и сам город Сатка. Он основан 260 лет назад промышленниками Строгановыми как поселение вокруг чугуноплавильного завода, который работает и сейчас. Новый толчок развитию города дало открытие месторождений магнезита в начале XX века. Это редкий огнеупорный материал, который добывают всего в четырёх местах по всему миру.
В исторической части города встречаются купеческие дома и церкви XVIII-XIX века. Более современная достопримечательность – парк развлечений «Сонькина лагуна» на берегу реки Сатка. Летом он работает как аквапарк.
«Город активно развивается. Хозяин завода «Магнезит» – местный житель, который любит город и вкладывает в него. Каждый год проводится фестиваль Satka Street Art: город расписывают лучшие граффитчики мира. «Магнезит» приглашает певцов из La Scala, театр итальянских марионеток, привозит и выставляет знаменитые картины. И всё это бесплатно. Конечно, это привлекает туристов и очень помогает нам в работе», — замечает Ксения Баньщикова.
И походы, и рыбалка
«Вершина» специализируется на экскурсиях и анимационных программах. Ксения организует походы, сплавы, рыбалку, восхождения в горы. Как правило, клиентам предлагается полный пакет: трансфер, жильё, экскурсии. По желанию туристов они могут заказать только бронирование домиков или — если поселились самостоятельно – только экскурсии.
«Многие, особенно обеспеченные люди, любят снимать жильё в красивой лесной глуши. Это домики без отопления и света – скорее лесные кордоны, а не турбазы. Но варианты проживания со всеми удобствами у нас тоже есть. На берегу озера Зюраткуль – настоящая курортная зона, где находится примерно 20 турбаз», — говорит Ксения.
Если клиенты заказывают проживание через турбюро «Вершины», их отправляют только на проверенные и хорошо зарекомендовавшие себя турбазы. «Количество турбаз позволяет нам быть разборчивыми. Я сотрудничаю только с адекватными людьми. Найти партнёров – не проблема, в маленьком городе все на виду. Здесь очень легко получить рекомендации.
Но и у тебя самого права на ошибку практически нет. Если ты серьёзно накосячил – это большой удар по репутации. После такого здесь хоть фамилию или внешность меняй», — объясняет Ксения.
Сезонные особенности
Летний сезон в Челябинской области начинается с майскими праздниками. Одно из основных предложений турфирмы «Вершины» в мае – сплавы по «большой воде». В это время скорость течения может достигать 30 км/час. Ближе к концу месяца уровень воды спадает, и она течёт медленнее. На воду выходят те, кто любит более спокойный отдых – в том числе семьи с детьми.
С мая по сентябрь сплавы организовывают как минимум каждые выходные.
Летом экскурсии и программы проводят почти каждый день. В выходные может быть до 4-5 экскурсий за день. Они проходят при любой погоде: на случай дождя у гидов есть тенты и другое необходимое оборудование. В сентябре-октябре туристов становится меньше, из-за чего туры или экскурсии организуют, как правило, только по выходным. Вторая половина октября и ноябрь – межсезонье: в это время года туристов почти нет.
Начало зимнего сезона зависит от того, когда ложится снег. Зимой проводятся походы по национальному парку и восхождения в горы. Туристов возят к Уванскому ледяному фонтану. В декабре-январе для них устраивают новогодние программы. Зимний туризм продолжается до конца марта, после чего в апреле наступает ещё один «низкий сезон».
«На озере и в горах снег лежит с сентября по май. И люди бывают в восторге, когда попадают из слякотного города в настоящую зиму. Вокруг пушистый снег, ёлки и красота», — говорит Ксения Баньщикова.
Программы по интересам
Одно из основных предложений турбюро «Вершины» — анимационные программы. Как правило, их заказывают для школьных групп. Всё начиналось с новогодних программ, в которых детей поздравлял Дед Мороз. Затем Ксения добавила программы в русском народном стиле, Масленицу, «пиратскую» анимацию в аквапарке «Сонькина лагуна» и другие развлечения.
«Мы пришли к тому, что сами по себе экскурсии не всегда интересуют детей, они обычно не очень внимательно слушают. Лучше «заходят» театрализованные сценки со сказочными героями. Аниматоры вовлекают детей в игру и в процессе о чём-то рассказывают. Это для групп гораздо интересней», — уверяет Ксения.
Два года назад компания «Вершины» начала проводить квест на выживание. Группа идёт в лес и ночует там без палаток в любую погоду, в том числе в мороз. Участников учат выживать в лесу, разводить костёр, организовывать условия для ночлега. На такие программы приезжают, как правило, участники военно-патриотических клубов. Также эти квесты заказывают для взрослых в рамках корпоративного выезда «на природу».
«Все участники этой программы очень довольны. А дети, как правило, вообще в полном восторге. Для обычных школьников её проводят в облегчённом варианте – без ночёвки в лесу. Они просто идут в лес с инструктором, ищут дрова, разводят костёр, готовят еду. Для них и это – большое приключение», — говорит Ксения.
Не только местные клиенты
Большинство клиентов компании «Вершины» делятся на три группы. Первая – это семьи с детьми, которые обычно заказывают и проживание, и экскурсии. Иногда они бронируют жильё сами и покупают экскурсионную программу на турбазах «по рекомендации». Со многими из турбаз и гостиниц у компании налажены дружеские отношения.
Вторая большая категория – школьные группы, которые приезжают на анимационные программы. Третья – корпоративные клиенты, которые обычно проводят на турбазе 2-3 выходных дня. Они покупают как анимационные, так и туристические туры: сплавы, восхождения, походы по пещерам.
Большинство клиентов турбюро — из Челябинска. Как правило, их привозят турфирмы, которые потом заказывают у Ксении экскурсии и развлекательные программы. Также немало туристов приезжают из Уфы и из соседних с Саткой городов Челябинской области — Златоуста и Миасса. В последние годы к этому списку городов добавились Екатеринбург, Пермь, Тюмень. Москва «поставляет» примерно 10-15% клиентов.
«Сейчас в продвижении я делаю больше упор на Сургут и Тюмень. Оттуда едут люди, но пока их не так много. Они ещё нас мало знают, но любят путешествовать», — замечает Ксения Баньщикова.
Продвижение за счёт опыта
Клиенты узнают о компании «Вершины» на турбазах, а также из соцсетей. Страницы турбюро в Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассниках» ведёт сама Ксения Баньщикова. Приносит клиентов и участие в выставках, которые проходят в Челябинске, Уфе, Екатеринбурге. На них предпринимательница раздаёт визитки и листовки. Платную рекламу она не давала ни разу.
Конкуренцию в своей сфере владелица компании «Вершины» оценивает как очень небольшую. По её словам, организацией туров и походов по Саткинскому району занимается не более трёх турфирм.
«Работать с теми же группами школьников очень хлопотно. Даже если люди пробуют организовать бизнес в нашей сфере, то обычно спустя некоторое время они его бросают. Ещё одна серьёзная сложность для новичков на этом рынке – им надо наработать базу. Я могу особо не рекламироваться – и всё равно люди будут звонить по каким-то старым контактам.
А новому человеку сложно найти как клиентов, так и гидов. Так что можно сказать – мы особо ни с кем не конкурируем», — признаёт Ксения.
Чтобы быть в курсе современных тенденций и трендов в области развития бизнеса, Ксения регулярно участвует в учебных программах и вебинарах. Основная сфера её интересов – реклама и продвижение.
«Люди меняются, интересы меняются. Подрастает новое поколение. Надо вовремя успевать менять стиль рекламных сообщений, показывать другие фото, иначе люди просто не поедут. Часто бизнес умирает потому, что владелец работает «по старинке». А поколение сменилось, и людям такой подход стал неинтересен», — считает Ксения.
Цена вопроса
Самая простая экскурсия с гидами турбюро «Вершины» стоит 1500 рублей с группы. Количество людей в группе может быть самое разное: от 2 до 30 человек. За более серьёзные походы (например, на гору Нургуш) нужно заплатить экскурсоводу 3500 рублей с группы. Такой поход длится целый день.
Стоимость анимационных программ – от 350 до 600 рублей с человека. На группу из 20-30 человек в сумме получается от 5-6 тысяч рублей за часовую игру. Если речь идёт о корпоративном выезде, в группе может быть до 70-100 человек. В этом случае развлекательная программа стоит несколько дороже.
Ещё один небольшой источник дохода для турбюро – комиссия за бронирование жилья. Если турист заказывает домик через компанию, она получает 10% от оплаченной суммы.
«На мой взгляд, наши цены очень щадящие, даже смешные. Возможно, в 2020 году мы их немного повысим. Когда мы ездим отдыхать по России или тем более за границей, то нередко бываем в ужасе от цен. И люди ведь покупают, хотя услуга за эти деньги не всегда бывает такая хорошая, как у нас», — считает Ксения Баньщикова.
Каждое лето турбюро «Вершины» привлекает четырёх гидов, которые водят туристов в походы. В летние выходные, как правило, работа есть для каждого из этих экскурсоводов. Сама Ксения вместе с мужем Сергеем работают в качестве гидов круглогодично, не считая месяцев межсезонья. Всю административную работу основательница турбюро ведёт самостоятельно.
«Летом ничего не видишь и не знаешь – только работаешь. Все будни в течение сезона я занимаюсь договорами, соцсетями, рассылками. А выходные мы с мужем проводим «в полях». Он берёт на себя горы, сплавы, пещеры, туры на выживание, а я вожу такие экскурсии, где никуда не надо лезть», — говорит Ксения.
По словам предпринимательницы, с поиском гидов проблем нет. Она знает всех профессионалов – по её мнению, таких специалистов в районе Сатки – не более 10-15 человек.
«Хороший гид – умный, сильный, смелый, не вредный. Надо уметь договариваться с людьми и нравиться клиентам. И конечно, экскурсовод должен не бояться ответственности и не паниковать в экстремальной ситуации. Помимо всего прочего, наши гиды умеют оказывать первую помощь», — рассказывает Ксения Баньщикова.
Сложности работы с детьми
Одно из основных направлений работы компании – организация туров и программ для детей. Это могут быть походы, анимационные квесты, ориентирование в лесу, а также экскурсии с посещением музеев. Основная зимняя программа для детей – «Путешествие к деду Морозу». В этом сезоне с 20 декабря по 18 января «к деду Морозу» ездили 60 детских групп.
«Мы любим работать с детьми – нам с ними весело. Нельзя сказать, что сейчас детям ничего не интересно, просто им надо по-другому преподносить материал – не так, как это было принято раньше. С ними надо больше шутить, а не занудно рассказывать с ненужными подробностями. Мы стараемся найти такие «фишки», о которых другие экскурсоводы не расскажут», — говорит Ксения.
Основной сложностью своего бизнеса основательница компании «Вершины» считает ужесточение правил автобусных перевозок детских групп. Среди них – наличие системы ГЛОНАСС, ремней безопасности, прохождение техосмотров и т.п. По словам Ксении, автобусов, которые соответствуют всем требованиям, в городе осталось очень мало.
Но главная проблема в том, что утром ГИБДД может запретить выезд любых «детских» автобусов в связи с погодной ситуацией. Причиной такого запрета может стать снег, гололёд, мороз. При этом выданные ранее разрешения на поездку теряют силу. Таким образом, проводить детские экскурсии зимой очень трудно.
«По сути, нам разрушили часть бизнеса, связанную с детскими перевозками. Но в этих правилах осталась одна лазейка. Если в автобусе много взрослых – никаких специальных разрешений оформлять не нужно. Поэтому к нам всё-таки приезжают дети из других городов. В новогодние праздники только по одной программе «Встреча с Дедом Морозом» проходит примерно 1500 детей», — говорит Ксения.
Что дальше
По оценке предпринимательницы, ежегодно услугами её компании пользуется примерно 2-3 тысячи человек. В целом свой бизнес она оценивает как стабильный. Даже в кризисные 2014-2015 годы количество туристов не уменьшилось. Годовая прибыль составляет примерно 1 млн. рублей.
«Конечно, в этом бизнесе нет миллионных доходов. Наша прибыль небольшая, но позволяет жить и развиваться. Иначе мы бы этим не занимались. Каждый год есть небольшой рост, но всегда хотелось бы больше», — признаёт Ксения.
В ближайших планах предпринимательницы – участие в финале конкурса «Бизнес-успех», которых пройдет в марте 2020 года в Москве. Отборочный этап конкурса прошёл в апреле 2019 года в её родном городе Сатка. Компания «Вершины» победила в номинации «Лучший проект в сфере торговли и услуг». На весну у Ксении намечен ещё один важный план: рождение третьего ребёнка.
«Когда я подавала заявку, я даже не думала, что это такой серьёзный конкурс. Потом смотрю – у других участников такие фильмы про свои компании! А я на коленке слепила презентацию за час. Тем не менее, она людям понравилась. Когда долго работаешь экскурсоводом, можешь находить контакт с любой аудиторией. Очень надеюсь, что в марте я не рожу во время конкурса, иначе прямо на сцене появится ещё один участник», — говорит Ксения Баньщикова. biz360
Источник: biz360.ru
