Автор подхода :
По всем вопросам, возникшим при ознакомлении с этим документом прошу обращаться лично к Широкопояс Алексею Геннадьевичу, эксперту и аналитику журнала «Компетенции»e-mail:
В настоящее время рынок труда складывается так, что найти кандидатов с высокими компетенциями, массово и дешево, как правило, невозможно. Кроме этого, кандидаты с осознанием собственной перспективности уже стараются завысить свою стоимость. Так что проблема удержания и создания высококомпетентной рабочей силы становится всё острее и острее.
Более того, сложившаяся ситуация по демографии и общему образованию не обещает облегчения ситуации. Крупные компании, которые смотрят в перспективу, уже предприняли шаги для самостоятельного улучшения кадровой ситуации – создали структуры по обучению и развитию персонала. Перспективные средние компании тоже вплотную подошли к этой проблеме.
Как открыть учебный центр
Понимая это, я решил познакомить моих читателей с титульным документом бизнес-плана, который был осуществлен для одного из моих клиентов.
Разработка учебного центра на основе имеющегося бизнес-плана
Принятые в документе обозначения:
- УЦ – Учебный Центр компании.
- КМК — Корпоративная модель компетенций.
- ДМК — Должностная модель компетенций.
- ЛКК – Личная квалификационная книжка.
- КР – Кадровый резерв.
Направления деятельности Учебного Центра
Необходимо определить направления деятельности УЦ*:
- Организация учебного центра в компании для обучаемых.
- Создание корпоративного учебного центра для обучающих.
- Учебный контент и методы обучения.
* — После получения дополнительной информации и обработки через SMART, данные направления превращаются в цели, задачи и локальные задачи. Данные цели и задачи обрабатываются по Эйзенхауэру, связаны между собой стратегией, сроками и ресурсами, образуют бизнес-план «Создание Учебного Центра». Данное решение представленного кейса является грубой канвой этого бизнес – плана. Для создания конечного документа необходимо получение большого количества дополнительной информации о компании и её бизнесе.
Без дополнительной информации можно работать с указанным выше, но не как с целями, а как с направлениями и поднаправлениями деятельности по созданию Учебного Центра (ресурсы по Исикаве). Рассмотрим каждое направление в отдельности, определим их поднаправления и возникающие связи.
Организация учебного центра в компании. Обучаемые сотрудники
Не вдаваясь в должностную структуру (до получения дополнительной информации от компании), можно разделить обучаемых в УЦ на три потока:
Например: менеджер по продажам А желает занять позицию руководителя и зачисляется в КР на эту должность, как кандидат в руководители. Ему определяется опекаемый В из числа менее опытных сотрудников. Менеджер А становится неофициальным помощником (опекаемым) действующего руководителя С. Таким образом А проходит стажировку в качестве руководителя, а его руководитель С получает улучшение управляемости команды, менее опытный сотрудник В получает наставничество. В ЛКК всех троих делаются соответствующие записи о процессе профессионального развития через наставничество.
Создание корпоративного учебного центра. Обучающие сотрудники
Основа обучающего персонала Учебного Центра – тренеры, включая руководителя УЦ. Может сложиться так, что больше одного тренера не нужно. Потребное количество тренеров, их квалификация, устанавливается после окончательного определения объёма регулярных работ.
На основании тренерской ДМК руководителем УЦ проводятся тренинг и супервизия тренеров, возможно получение обучения тренеров за пределами компании. Создание учебного центра компании подразумевает осваивание тренерами профильных тренингов и других методов обучения персонала. В ЛКК тренеров делается соответствующая запись.
Учебный центр компании также подразумевает наличие дополнительного ресурса — института наставничества. Наставниками являются сотрудники, состоящие в КР. Выполняя свой основной функционал, они обучают на рабочем месте менее опытных сотрудников.
Таким образом, они наращивают свой лидерский и профессиональный потенциал, совершенствуют опекаемого сотрудника и повышают общую управляемость подразделения. Предварительно наставники проходят тренинг наставничества в УЦ. Успешные наставники, но несоответствующие ДМК линейного руководителя, являются резервом для тренерского состава. О создании процедур наставничества читайте другие статьи автора, а также обращайтесь лично.
Организация учебного центра в компании — курсы и методы обучения
Обучение персонала (независимо от выбранных методов) должно происходить в соответствии с кадровой политикой компании и по принципу развития компетенций и не более. Обучение должно быть направлено на достижение соответствия сотрудником ДМК на оценку «отлично» по шкале маркеров настоящей должности или на оценку «удовлетворительно» запланированной ДМК согласно плана карьеры сотрудника. Отсюда вытекает, что создание учебных курсов для подготовки сотрудников различных должностей, основывается на их ДМК. Создание учебного центра подразумевает подготовку учебного содержания или заказ на его выполнение у аутсорсеров (можете обратиться к автору статьи).
Полагаю, наиболее уместными в бизнес-обучении взрослых являются следующие составляющие:
- Тренинг.
- Наставничество.
Остальные форматы обучения (например: лекция, семинар) не совсем подходят для обучения в корпоративном формате по причине низкой интенсивности и оторванности от бизнес-деятельности.
Данные форматы обучения предполагаю использовать только в классическом исполнении. Тренинг профессиональных умений и знаний будет реализовываться по модели М.Форверга (для исполнителей, низшего и среднего мененджмента) и по американской модели (для среднего и топ — менеджмента). Наставничество по П.Я.Гальперину.
Создание корпоративного учебного центра и ДМК
ДМК – наблюдаемое поведение сотрудника по образованию прибавочной стоимости из приданных ему ресурсов компании.
Отсюда следует, что соответствие ДМК является единственным и достаточным признаком годности к работе в соответствующей должности. Обладание собственной формализованной ДМК в компании обеспечивает следующие процессы:
- Оценка персонала — сравнение с помощью различных методов соответствия сотрудников ДМК.
- Обучение персонала — создание с помощью различных методов соответствия сотрудников ДМК.
- Отбор в КР — сравнение сотрудника с ДМК желаемой (и/или необходимой в интересах компании) должности.
Таким образом, формализованная ДМК является главным документом для обучения и развития персонала компании. Она должна содержать маркеры определяющие уровень освоения компетентности в оценках от «неудовлетворительно» до «отлично». Формат ДМК должен позволять их кластировать между собой и с КМК. Глубина описания должна целиком отражать специфику и дифференцировать ДМК от любой другой компании.
На основании ДМК создаются регламенты по оценке и обучению. Создание КМК и ДМК обычно заказывают аутсорсерам (можете обратиться к автору статьи).
Учебный центр компании — порядок действий по созданию
- Разработка проекта по созданию Учебного Центра.
- Утверждение проекта создания Учебного Центра Директора по Персоналу, приказ Генерального Директора о создании Учебного Центра.
- Создание ДМК (торговый персонал и тренеры). Исследование принятых KPI на предмет выявления причинно-следственных связей с компетенциями. Создание статистического аппарата (о создании статистического аппарата позволяющего в режиме реального времени управлять процессами и компетенциями читайте в других статьях).
- Создание процедур оценки, на основании созданных ДМК.
- Проведение выборочных оценок для тестирования статистического аппарата.
- Создание на основании ДМК и результатов выборочных оценок учебного курсов (для новичков, постоянного состава, КР, тренеров).
- Представление на утверждение Директору по Персоналу стратегии обучения персонала, приказ Генерального Директора о плане обучения на 1 год.
- Обучение ведению и профильному содержанию штатных (и/или нештатных) тренеров (наставников) Учебного Центра компании.
- Начало функционирования Учебного Центра по обучению и оценке персонала компании.
Учебный центр компании — несколько слов в заключение
Решение данного кейса не следует воспринимать как полный и всеобъемлющий документ по созданию Учебного Центра. Этот документ является лишь выражением идеи бизнес–плана «Создание Учебного Центра», создание полной версии, которого является одним из пунктов порядка действий. Все упомянутые процедуры руководитель Учебного Центра компании реализовывает лично и самостоятельно, либо обращаясь к стороннему заказчику.
Источник: hr-media.ru
БИЗНЕС-ПЛАН УЧЕБНОГО ЦЕНТРА ДЛЯ СТАРТА С НУЛЯ
А сегодня, как я и обещала, мы разберем бизнес-план. Я не буду грузить вас всякими умными терминами, постараюсь объяснить максимально простым языком. (Мой бизнес-план вы можете скачать в моей группе Вконтакте https://vk.com/biznes_keis_ru )
Думаю, что все прекрасно знают, что такое бизнес-план, но многие считают, что он необходим только крупным предприятиям и что маленькому бизнесу необязательно его составлять. Это глубокое заблуждение. Составлять его необходимо как для крупного, так и для маленького бизнеса. И прежде всего для того, чтобы проанализировать свои идеи, проверить их разумность и реалистичность и уменьшить тем самым риск неудачи.
Как правило, бизнес-план состоит из следующих разделов:
— Описание продукта или услуги;
В своем бизнес-плане я пропустила организационный план, так как на момент написания я не предусматривала наличие сотрудников.
Описание услуги и оценка конкурентов – это легко, здесь ничего сложного. Вы сможете сделать это самостоятельно, прочитав мой план.
По поводу МАРКЕТИНГА сюда относится разработка названия, логотипа, визиток и вся реклама.
Также сюда относятся все возможные скидки. Я разработала следующие варианты скидок:
— за репост записи вконтакте -5%;
— за запись в группы до определенного числа -5%;
— за каждого приведенного друга скидка 100 рублей на все занятия, количество друзей не ограничено;
— конкурс за репост, приз месячный абонемент на занятия;
— первое занятие бесплатно.
Также вы можете разработать свои системы скидок, например, скидка многодетным семьям или скидка детям из одной семьи. Сейчас могу сказать, что наиболее эффективно привлекает клиентов конкурс за репост и скидка за приведенного друга.
Запись до определенного числа работает больше среди своих учеников же, например, когда идет набор групп на новый учебный год. А ученики не торопятся записываться. Таким образом, вы их немного заставляете пошевелится.
Создание своего сайта и группы вконтакте, и постоянные фото и видео с уроков и мероприятий – просто обязательное условие для работы, так как через эти ресурсы потенциальные клиенты могут отследить ваш стиль работы да и вообще будут видеть, что у вас постоянно идёт активность и соответственно, будут записываться на занятия.
Размещение объявлений на Авито тоже дают определенный % потока клиентов.
По поводу оффлайн реклам ы не могу сказать, что от нее небольшая отдача. Но мы пробовали только расклейку объявлений. но их на следующий день уже не было.
Совсем скоро хотим опробовать другой вариант оффлайн рекламы, о котором я вам, разумеется, все расскажу и покажу подробно.
Самая большая ваша реклама – это сарафанное радио. Таким образом к нам приходят 50% наших учеников. Поэтому оказывайте качественную услугу, создавайте уютную атмосферу и вкладывайте всю душу в то, что вы делаете. Этот труд не остается без внимания.
Теперь перейдем к производственному плану. Здесь мы поговорим об инвестициях. Сумма инвестиций для запуска составляет 53 250 рублей это без аренды помещения.
На создание сайта я не планировала ничего тратить, так как я собиралась делать его самостоятельно. И также с разработкой логотипа, я знала, что это будут делать хорошие знакомые.
ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН – самое сердце всего нашего бизнес-плана. Здесь производятся все расчеты: прибыль, расходы и доходы.
Ежемесячные расходы во время учебного года составляют 60 760 рублей (сюда входит аренда помещения, коммунальные платежи, реклама, непредвиденные расходы,налоги, канцелярские расходы).
. Обратите внимание, что у вас будут свои расходы. Ваша арендная плата может быть выше или наоборот ниже. Все зависит от вашего региона. Возможно, вы захотите добавить пункт “уборка” к расходам. На период открытия уборку в кабинете я проводила самостоятельно. Так же налоги от выручки у вас будут другие.
Но могу сказать одно – всегда оставляйте пункт непредвиденные расходы, так как непредвиденные расходы могут возникнуть откуда не возьмись и обычно не в самый подходящий момент, поэтому должна быть своего рода подушка безопасности.
Доходы во время учебного года:
Я планировала набрать 4 группы с продолжительностью занятия 1 час по 6 человек (группа 5-6 лет, 1 класс, 2 класс и 3 класс) стоимость абонемента 1900 рублей. Итого доход за эти группы 45 600 рублей.
И 3 группы с продолжительностью занятия 1 час 20 минут по 6 человек (4-5 класс, 6-8 класс и взрослые). Итого доход за данные группы 45 000 рублей.
И индивидуальные занятия количеством 76 часов в месяц, доход за индивидуальные занятия 30 400 рублей.
ИТОГО 121 000 рублей в месяц.
А сейчас самое время подсчитать ежемесячную прибыль 121 000 – 60 760 получаем 60 240 рублей.
Так как учебный год у нас 9 месяцев, а в осенние, зимние и весенние каникулы, а так государственные праздники, такие как 8 марта, 23 февраля и 9 мая, занятия не проводятся, то в среднем мы теряем месяц обучения на каникулы и праздники, поэтому чтоб посчитать доход на период учебного года, я умножила ежемесячный доход на 8 месяцев, а не на 9. Итого получается 968 000 рублей.
Так же не забываем о том, что летом теряется львиная доля вашего заработка.
На летний период я планировала оставить всего 3 группы, это: дети 5-6 лет, 1 класс и взрослые, плюс индивидуальные занятия. Да половина детей уходит на каникулы, но не забываем, что у нас город-курорт. И очень много приезжих детей, особенно москвичей, которые приезжают сюда на все лето и предпочитают заниматься здесь летом, нежели учебный год в Москве, так как здесь стоимость услуг репетитора гораздо дешевле.
Итого доход за летний период = 68 440*3 = 205 320 рублей. Сумма ежемесячных расходов в летний период составляет 57 606 рублей (снизились за счёт уменьшения налога на прибыль).
Годовой доход составляет 1 173 320 рублей. За вычетом наших расходов 60 760*9+57 606*3 = 719 658 рублей в год, годовая прибыль равна 453 662 рублей.
При правильном подходе и верном выполнении всех пунктов запуска период окупаемости нашего клуба составляет почти 2 месяца.
Если у вас остались вопросы по бизнес-плану – пишите мне их в комментарии,я обязательно на них отвечу.
Источник: nsportal.ru
Бизнес-план — учебный центр
На прикладном образовании всегда можно заработать деньги, а потому открытие учебного центра может приносить неплохие доходы. В любые времена курсы шитья, кулинарии, или бухгалтерского учета были востребованы у людей, ведь они хотят зарабатывать больше (или хотя бы не потерять текущий уровень жизни).
Очень важно выбрать специализацию. Например, языковые курсы можно организовать проще и с минимальными затратами, но конкуренция в этой сфере очень высокая, а потому вложения на рекламу и раскрутку курсов будут выше. Учебный центр может иметь несколько направлений, что очень удобно. Вы тестируете спрос со стороны аудитории, а потом решаете, в каком направлении двигаться.
Специализация учебного центра
Для начала нужно определиться с тем, какие курсы можно организовать быстро и с минимальными вложениями. Например, для оборудования класса по моделированию и пошиву одежды придется закупить примерно 10 швейных машин, столько же манекенов, а еще ножницы, портновские булавки, иголки, нитки, ткани. Стартовые вложения в оборудование могут превышать 10000$. Согласитесь, это довольно много для начала бизнеса. И это лишь затраты на оборудование, а ведь сюда еще не заложены расходы на аренду учебного класса, зарплату преподавателей, административные затраты (связь, бумага, чай, кофе), траты на рекламу и продвижение.
Идеальная специализация учебного центра — языковые курсы, курсы по финансам и бухгалтерскому учету. С минимальными затратами также можно открыть танцевальное направление, курсы по дизайну и верстке, программированию (если ученики приходят со своими компьютерами и планшетами).
Подбор персонала
В учебный центр нужны преподаватели и администратор или куратор групп, а также методист. Также может потребоваться бухгалтер, но он может работать всего несколько дней в месяц. Преподаватели получают фиксированную оплату за количество отработанных часов. Администратор, методист и бухгалтер получают ставку.
Раскручивать курсы и набирать учеников может как сам предприниматель, так и наемный SMM-менеджер. Также эту функцию может выполнять администратор, но тогда его зарплата увеличивается. В затраты на персонал нужно заложить минимум 1000$.
Если учебный центр развивается в Москве и других крупных городах, то лучше умножить эту сумму еще как минимум в 2-3 раза. Вы ничего не платите преподавателям, пока группа не собрана. Однако расходы на SMM и административный персонал придется учитывать сразу.
Преподавателей нужно искать с опытом работы, ведь иначе можно сразу же начать получать негативные отзывы от учеников. Это на корню убьет бизнес, а репутацию будет восстановить очень непросто. Именно поэтому на старте не рекомендовано экономить на персонале. Только после того, как Вы обкатаете учебную программу, можно брать людей с минимальным опытом и обучать их вести курсы согласно методологии учебного центра.
Затраты на рекламу и продвижение курсов учебного центра
На рекламу можно потратить и больше 600 тысяч рублей, но задача на старте — протестировать отдачу и понять, во сколько (с точки зрения затрат на рекламу) обходится один ученик. Тогда будет очень просто рассчитать то, сколько именно денег Вам нужно вложить в рекламу, чтобы заполнить все курсы учащимися.
Сарафанное радио — отличный способ привлекать учеников без лишних трат на рекламу, а потому задача в том, чтобы учебная программа была проработана до мелочей. В этом случае Вам будет легче набирать все больше и больше учащихся на свои курсы.
Раскрутку курсов и самого учебного центра лучше всего делать через социальные сети. Именно соцсети дают наибольший эффект и стоят не так дорого, как другие виды рекламы. Вы также можете использовать контекстную рекламу, а еще баннерную, размещение статей на тематических ресурсах, досках объявлений, форумах и так далее. Кстати, именно тематические форумы отлично подходят для продвижения как самого учебного центра, так и отдельных курсов. Создайте свою ветку и проявите себя в качестве эксперта, компетентного автора.
Раскрутка при помощи вебинаров — также отличный способ набрать нужное количество учеников. Вебинары прекрасно подходят для продаж образовательных услуг. Нужно придумать интересную тему для вводного вебинара, а на самой встрече со зрителями продать им курс. Технология продаж берется у известных инфобизнесменов, а затем просто адаптируется под Вашу реальность.
Затраты на аренду помещения
Здесь все зависит от планируемого масштаба деятельности. Например, некоторые учебные центры — это всего 1-2 группы изучающих какой-то язык. В то же время есть учебные центры, где люди могут проходить самые разнообразные курсы с утра до вечера, 7 дней в неделю. В этом случае Вам потребуется больше помещений, отдельных классов. Некоторые учебные центры берут в аренду целые комплексы офисных помещений, а кому-то достаточно взять в аренду класс на несколько часов.
Итак, затраты напрямую зависят от того, сколько курсов будет проходить в учебном центре.
Например, аренда танцевального зала в Москве может составлять 2000 рублей за 1 час. В то же время Вы можете взять в аренду студию на месяц за 80 тысяч рублей. Расходы напрямую связаны с тем, сколько потоков учащихся у Вас будет набрано. Опытные предприниматели не советуют сразу заключать долгосрочные договоры аренды помещений.
Может не понравиться место, инфраструктура, отношение администрации. Поэтому всегда лучше сделать пробный шаг и обезопасить себя недорогой почасовой арендой нужных помещений.
Доходность учебного центра
Хороший центр может зарабатывать примерно 50% от цены самих курсов. Однако все зависит от налаженности процессов и проработки многих нюансов. За вычетом всех расходов, при условии аренды помещений и средней зарплаты сотрудникам, можно получать в месяц от 2-3 тысяч долларов. Однако такие цифры — это далеко не потолок.
Чем больше у Вас учеников, тем больше будет и заработок. Поэтому и нужно выбрать свою специализацию и сосредоточиться на том, что приносит доход. Например, курсы рисования акварелью дают Вам возможность зарабатывать примерно 2000$ с одного мастер-класса, который длится 3 дня. В этом случае максимальное количество мастер-классов, которые Вы можете организовать — примерно 10 в месяц.
В итоге Ваш потолок дохода будет составлять примерно 20 тысяч долларов. Нужно будет искать новых преподавателей, размещать больше рекламы и, возможно, нанимать дополнительный административный персонал.
Открытие учебного центра с помощью франшизы
Нужно понимать, что не всем удается открыть учебный центр с нуля, если нет необходимых знаний и понимания того, как можно выстроить весь процесс. В то же время Вы можете опереться на опыт других успешных предпринимателей в том случае, если купите франшизу.
Зачастую франшизы продают языковые центры, центры раннего развития и бизнес-тренингов. В этом случае Вы лишены возможности разрабатывать свои собственные образовательные продукты, зато гарантированно сможете заработать деньги. Концепция известных учебных центров продумана (как правило) до мелочей, а потому у предпринимателя нет проблем с вложениями. Обычно тут не нужно затрачивать больше запланированного и закладывать некую сумму на непредвиденные расходы.
Перспективы развития учебного центра путем продажи франшизы другим предпринимателям
Вы также можете самостоятельно продавать франшизы в том случае, если уверены в своем продукте и готовы работать над концепцией и технологией бизнеса. Например, Вы открываете школу батика, компьютерные курсы, предлагаете новую методику освоения иностранных языков и так далее. В этом случае Вам нужно обкатать свою технологию ведения бизнеса, а потом можно продавать франшизы другим предпринимателям.
Итак, при стартовых вложениях в размере нескольких тысяч долларов (от 3 до 5-7), можно начать зарабатывать на учебном центре уже буквально в первый месяц его существования. При этом средний доход раскрученного, но небольшого учебного центра, может составить и 15-20 тысяч долларов в месяц. Все зависит от города, где открыт учебный центр, расходов на рекламу и стоимости обучения.
Источник: biz911.ru
