Счастливые обладатели счета в банке ВТБ могут дистанционно управлять своими деньгами. Эта приятная и удобная возможность уже не первый год радует своих клиентов, но случаются сбои, к сожалению. Банки, тому не исключение. Узнаем, что же делать, если возникла неизвестная ошибка 21470893 в системе Банк-Клиент от ВТБ.
Ниже приведено несколько схем, следуя которым можно самостоятельно решить проблему. Но, если самому решить не выйдет – не отчаивайтесь. Вам всегда сможет помочь компетентный персонал банка.
Как устранить ошибку
Благодаря современным технологиям операции со счетами, включающие проверку баланса или перевод средств, можно выполнять не посещая банк.
Соответственно это позволяет экономить время и силы. Но, если вы заходите в свой онлайн-кабинет и происходит сбой. Что делать в таких ситуациях и как устранить ошибку при чтении сертификата, далее рассмотрим эти вопросы. Главное – не паниковать, так как не существует проблем, которые невозможно решить.
Не работает интернет-банк ВТБ Онлайн. Причины и что делать?
Для начала необходимо проверить целостность ключевого файла, с помощью которых система идентифицирует ваш вход.
Для этого стоит подключить флеш-накопитель с папками и проверить доступность документов. К этим файлам относятся папки, которые размещены на накопителях, под такими названиями:
- Keys – ключи.
- Cert – сертификаты.
- CA – корневая папка системы.
Если с этими папками все в порядке, и они в наличии, стоит изучить содержимое корневой папки, там должны быть вложения со следующими разрешениями:
Если проблем нет, тогда попробуйте зайти заново. Но если опять выкидывает, то стоит выполнить следующий алгоритм действий и восстановить структуру своего кабинета наново:
- С помощью индивидуального пароля и логина войты в онлайн-систему.
- Если снова появится ошибка – переустановите ActiveX.
- Если переустановить не удается, тогда попробуйте загрузить новый Java аплет.
- Авторизуйтесь.
- Сохраните на устройстве новый сертификат.
- Загрузите в корневую папку скаченное и сохраните.
- Посетите клиентскую базу, используя новый пароль и логин.
Теоретически, далее все должно заработать,так как вы полностью обновили базу. Но бывают случаи, когда ошибка повторяется вновь и вновь, а обновления не приносят желаемого результата.
Что делать при повторном возникновении ошибки
Если далее случается подобная ошибка, значит проблема может быть связана с неисправностью накопителя, где хранятся данные. Тогда, необходимо взять другую исправную флешку, скопировать всю имеющуюся информацию и попробовать снова туда зайти.
Не работает оплата картой ВТБ. Причины и что делать?
Если не удается устранить ошибку, необходимо посетить ближайшее отделение банка или связаться с технической поддержкой, которая максимально быстро постарается разъяснить и исправить возникшую ошибку, будь то проблема с сертификацией или неизвестная ошибка 21470893 в ВТБ, которая возникает при прикреплении файла.
Помните, что всегда есть несколько вариантов устранения неполадок, а именно самостоятельно или с помощью специалистов банка.
Бухгалтеры пожаловались на новую версию онлайн-банка у ВТБ — ничего не работало, платежки не отправлялись
На банк ВТБ жалуются — люди ничего не могут в онлайн-версии. На горячей линии им предложили идти в банк ногами с платежками. За отправку каждой в банке по 500 рублей берут.
На банк ВТБ жалуются — люди ничего не могут в онлайн-версии. На горячей линии им предложили идти в банк ногами с платежками. За отправку каждой в банке по 500 рублей берут.
«Хочу привлечь внимание к беспределу банка ВТБ! Мы второй день, кроме как посмотреть на свои деньги на экране компьютера, ничего сделать не можем. Банк без предупреждения отключил старую версию онлайн-банка (можно только скачать выписку). А в новой версии вообще ничего не работает, даже остатки по счетам не видно. Можно только настроить уведомления.
Ожидание ответа специалиста на горячей линии — более 30 мин — и тишина.
В офисе банка ничего сделать не могут. Говорят, приходите ножками, приносите платежку, стоит 500 руб. каждая. Есть еще пострадавшие? Куда жаловаться? Что за беспредел?».
В комментариях откликнулись несколько таких же пострадавших.
«Да, я такая же пострадавшая. Они начали переходить на новую платформу. С 10 декабря по 26 декабря 2021 года ничего не работало. Наши обращения силы не имели».
По поводу карт физлиц тоже пожаловались. А кроме того, писали, что платежки сутки висели в обработке. А многие пишут, что вообще ушли из ВТБ из-за подобных проблем раньше.
А в итоге автор поста обновила его:
«Через 8 часов после публикации онлайн-банк заработал у обоих клиентов. До этого бились с техподдержкой 2 дня — безрезультатно! Спасибо всем за поддержку!».
Коллеги, у кого тоже проблемы были с ВТБ? Пишите в комментариях. А лучше в отзывах «Рейтинга компаний».
Источник: www.klerk.ru
Не работает ВТБ Онлайн, ошибка «Операция временно недоступна», что делать?
У меня не работает ВТБ Онлайн, появляется сообщение «Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию позже», что делать?
комментировать
в избранное бонус
12777 1 [273K]
более года назад
У меня история была следующая. У меня закончился вклад, я хотел открыть новый вклад.
Стал в личном кабинете выбирать разные вклады, нашел подходящий, нажимаю на него, а мне выдается ошибка:
Что только я не пробовал, я сменил браузер, перезагрузил компьютер, почистил «куки», ничего не помогло.
Потом я самостоятельно закрыл свой вклад, который автоматически пролонгировался. После этого при оформлении нового вклада ошибка исчезла.
Могу сказать, что ошибка данная может появляться не только в этом случае. Ситуаций может быть много, на всякий случай стоит лишний раз позвонить в банк «ВТБ» и рассказать свой случай.
Источник: www.bolshoyvopros.ru