Управление современной организацией – сложная многоаспектная деятельность, которая основана на практике и теории в области менеджмента, информационных технологий (ИТ), психологии, финансов и т.п. Эффективность организации в основном зависит от того, насколько правильно указаны цели развития, а также какие были выбраны методы их достижения. Для значительного преуспевания в этом деле, нужно понимать, из чего именно состоит организация или предприятие, какова ее структура, какие бизнес-процессы реализуются, а также какие с них позволяют достигать поставленных целей.
В противном случае надо управлять вслепую, используя принцип «вдруг получится».
Обоснование выбора темы исследования состоит в том, что современная теория управления бизнес-процессами имеет большое количество различных подходов, методов и методологий, позволяющих организовать деятельность организации наиболее эффективным образом.
Процесс моделирования бизнес-процессов (БП) – это одна из важных ступеней для данных работ. Он позволяет намного нагляднее представить процессы, их составные компоненты, существенным образом облегчающие последующие действия, что повязаны с их анализом, выполнением оптимизации и контролем выполнения.
Процессы и бизнес-процессы
Стоит отметить, что сегодня существуют технологии, которые позволяют преобразовать любую модель бизнес-процесса непосредственно в реальный процесс, который выполняется при помощи информационной системы (ИС).
Способы оптимизации деятельности любой управляющей системы довольно разнообразные. Выбор того или иного метода или совокупности механизмов зависит от конкретного типа организации, ее масштаба, специфики системы управления, отраслевой принадлежности, уровня автоматизации процессов и других параметров.
Для описания бизнес-процессов часто используют несколько нотаций и соответствующее им программное обеспечение (ПО), которые позволяют моделировать практически все бизнес-процессы любой сложности.
Актуальность курсовой работы состоит в том, что автоматизация начисления заработной платы является краеугольным камнем успешности персонала и всей фирмы в общем.
Предметом исследования – теория реализации операций бизнес-процессов (БП).
Объект исследования – процесс разработки БД для начисления заработной платы.
Цель курсовой работы – рассмотрение применения теории баз данных для реализации процесса «Расчет заработной платы».
– выбрать комплекс задач для автоматизации;
– характеристика существующих БП в направлении реализации базы данных;
– выполнить обоснование проектных решений по программному и информационному обеспечению;
– выполнить описание базы данных;
– привести контрольный пример.
Курсовая работа состоит с введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ГЛАВА
1.1.Выбор комплекса задач автоматизации
ООО «Татнефть-АЗС-Запад» – одна из крупнейших нефтяных российских компаний, международно-признанный интегрированный холдинг. В состав производственного комплекса стабильно входят такие сферы, как нефтегазодобыча, нефтехимия, нефтепереработка, шинный комплекс, АЗС и сектор сервисных структур.
Компания также участвует в организации компаний финансового (страхового и банковского) сектора.
Предприятие также является юридическим лицом, поэтому имеет самостоятельный баланс, различные счета в банках, штамп, печать со своим наименованием, бланки, логотип (рисунок 1) и фирменное наименование.
Рисунок 1. Логотип ООО «Татнефть-АЗС-Запад»
ООО «Татнефть-АЗС-Запад» функционирует в соответствии с законодательством з нормативными актами Российской Федерации, Положением об подписании договоров, Уставом ООО «Татнефть-АЗС-Запад», распоряжениями и приказами Министерств РФ.
Сеть автозаправочных станций насчитывает 690 станций: 568 – в Российской Федерации, 18 – в Беларуси и 104 – в Украине.
В целях дальнейшего роста, инновационного развития, укрепления своих позиций в качестве одного из лидеров для нефтяной отрасли РФ «Татнефть»:
– успешно реализует программы для стабилизации объемов рентабельной добычи газа и нефти на лицензионных разрабатываемых месторождениях;
– активно осваивает месторождения, в том числе трудноизвлекаемой и высоковязкой нефти на территории Татарстана;
– расширяет ресурсную основы за пределами Татарстана и Российской Федерации;
– поднимает объемы реализации и производства готовых видов продукции оптимальной конкурентоспособности за счет непрерывного развития нефтеперерабатывающих, а также нефтехимических производств;
– эффективно реализует и формирует инновационно-направленную техническую политику.
Организационная структура ООО «Татнефть-АЗС-Запад» играет немаловажную роль в его деятельности. Рассмотрим основные отделы и их работу в структуре предприятия.
Управление организацией осуществляет персонально президент предприятия, которому подчиняются директор и 2 заместителя директора.
На предприятии осуществляются налоговый, управленческий и бухгалтерский учет хозяйственных операций. Документооборот в филиале ведется на основе законов РФ и прочих распорядительных документов. Всю ответственность за организацию документооборота и учета несут директора. Результаты деятельности отражаются в регулярной отчетности, что предоставляется в сроки и объеме установленные филиалом.
Главный бухгалтер возглавляет отдел бухгалтерии. Без подписи главного бухгалтера расчетные и денежные документы, кредитные и финансовые обязательства считаются недействительными и, в последствии, не должны исполнятся.
В отделе материального обеспечения предприятия выполняется работа по доставке продукции для персонала, отгрузки на склады и АЗС поставок горюче-смазочных материалов и прочие перевозки, предназначенные для поддержки процесса функционирования.
Работа отдела по работе с клиентами направлена на продвижение услуг, которые предоставляются компанией на внутренних и внешних рынках (как России, так Украины и Беларуси). При этом производится и распространяется рекламная информация, поддержка сайта, проведение акция для оптовых покупателей. [3]
Финансовый отдел возглавляет начальник отделения. Основными обязанностями данного структурного подразделения является поддержка и оптимизация финансового учета, проведение консультаций с акционерами или клиентами.
Отдел кадров предназначен для обеспечения организации квалифицированными кадрами.
Отдел капитального планирования формирует основные пункты деятельности ООО «Татнефть-АЗС-Запад» с перспективой на 5, 10, 20 лет.
Юридический отдел выполняет функции правового регулятора деятельности ООО «Татнефть-АЗС-Запад».
Отдел информационных технологий состоит из следующего персонала:
– начальник отдела информационных технологий;
– 2 системных администратора;
Стоит отметить, что расчет ЗП в рассматриваемой компании не автоматизирован в полной мере.
К примеру, все еще распространены бумажные табеля на начисление зарплаты, традиционные бумажные квитанции – «корешки» и другие отчетные документы.
Кроме этого, нужно также формировать отчетность в электронном режиме и при использовании электронной подписи.
В результате анализа деятельности компании нужно автоматизировать процесс расчета заработной платы.
1.2. Характеристика существующих бизнес-процессов
Смоделируем пример расчета зарплаты в нотации IDEF0.
На рисунке 2 рассматривается исходная диаграмма процесса «Расчет заработной платы».
Рисунок 2. Контекстная диаграмма
Выполним описание диаграммы.
Входными данными, которые применяются для расчета заработной платы являются табель отработанных дней (в нем указывается по дням количество отработанных часов), а также штатное расписание, в котором указывается для каждого из отделов количество ставок и оклады.
Процесс расчета заработной платы выполняется в отделе кадров кадровиком, а в бухгалтерии – бухгалтеров по зарплате.
В результате выполнения процесса должна быть сформирована ведомость начисления зарплаты на основании законов и трудового договора организации и персоналом, в котором указываются надбавки, взыскания и другие выплаты.
Контекстная диаграмма распределяется на несколько подпроцессов, а те, в свою очередь, также могут быть декомпозированы на более подробные (рисунки 3, 4).
Рисунок 3 – Первый уровень декомпозиции
То есть, весь процесс расчета можно разделить на такие этапы:
– расчет количества рабочих дней;
– расчет надбавок и взысканий;
– формирование зарплатной ведомости.
Рисунок 4 – Второй уровень декомпозиции
При использовании описания бизнес-процессов легко можно увидеть все потоки информации и их последовательность для описания процесса расчета зарплаты.
1.3. Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи
Заработная плата представляет собой совокупность различных выплат в пользу работника: вознаграждения за труд, компенсационных выплат и стимулирующих выплат. Эти выплаты начисляются по разным правилам.
Вознаграждение за труд зависит от сложности выполняемой работы, квалификации работника, количества и качества затраченного труда.
Существуют различные системы оплаты труда. Под системой оплаты труда понимается способ установления соотношения между мерой труда и мерой вознаграждения за него, на основании которого определяется порядок исчисления заработка работника.
Труд работников может оплачиваться повременно, сдельно или по иным системам оплаты труда. Оплата может производиться за индивидуальные и коллективные результаты работы.
Для выполнения документооборота при расчете зарплаты нужно использовать такие документы:
– табель отработанных дней;
– тарифная сетка окладов;
– законы и нормативные документы.
1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
Под информационным обеспечением (ИО) понимается множество данных, которые представляются для компьютерной обработки в определенной форме. Организационное обеспечение в совокупности с методическим представляют собой множество мероприятий, что направлены на выполнение процесса функционирования ПК.
Входными документами для реализации расчета заработной платы являются указанные в предыдущем пункте документы.
Эти документы составляются базовыми при расчете заработной платы, согласно установившимся в компании стандартам, а также они вносятся профсоюзом в трудовом договоре.
1.5. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Рассматриваемая задача будет решаться в СУБД Access, так как это ПО хорошо подходит к указанной разработке.
Microsoft Access – это система управления базами данных (СУБД) от Microsoft, которая объединяет реляционный Microsoft Jet Database Engine с графическим интерфейсом пользователя и инструментами разработки программного обеспечения. Он входит в комплект приложений Microsoft Office, входящий в состав выпусков Professional и выше.
В рабочей среде понятия базы данных и системы управления базами данных являются идентичными, и неспроста. Само понятие база данных неразрывно связанно с СУБД, и это коммутативно. СУБД управляет базой данных, а база данных функционировать может только под управлением СУБД.
В настоящее время существует достаточное количество СУБД различного рода. Есть open source (открытые и свободные) такие как MySQL (что несомненно придало больше популярности среди мелких фирм и одиночных пользователей), а есть проприетарные к примеру Microsoft Access (наибольшую популярность обрела среди корпоративных клиентов). Наличие подобного разнообразия позволяет пользователям (как фирмам/компаниям так и одиночным пользователям) различного финансового и персонального состояния, использовать в своей деятельности систему управления базами данных.
Системы управления базами данных содержат все обходимое для выполнения работы по своему предназначению. Основная задача баз данных это хранение информации и предоставление ролевого доступа по требованию.
Также неотъемлемой функцией СУБД (и в некоторых случаях базы даны) является безопасность хранения данных. Для этих целей используются различные методы, самый главный из которых это шифрование данных.
Одним из самых главным достоинств Access является простой интуитивный интерфейс, что дает разные возможности для создания базы данных, разрабатывать прикладное ПО, применяя самые разные средства.
СУБД Access хранит все свои данные только в единственном месте, но может их распределять при работе с БД по всем имеющимся таблицам.
К хранимым данным относятся также и элементы БД, которые создаются при обработке информации:
Рассмотрим несколько основных функциональных возможностей, которые есть в СУБД Access.
1. Использование методов по вводу данных для занесения их в таблицы. Ввод может осуществляться следующими вариантами: [3]
– вручную (ввод с клавиатуры или с помощью мыши);
– с использованием формы;
– программный способ (VBA).
2. Редактирование хранимых данных:
– вручную непосредственно в таблице;
– в окне веб-браузера (для веб-страниц);
– используя форму пользователя;
3. Вывод информации может быть выполнен с помощью:
– монитора в виде таблиц;
– экспорта информации в другие форматы;
– программного экспорта в форматы данных.
4. Взаимодействие с самыми разными источниками информации. В этом плане Access может выступить и как сервер, и в качестве клиента автоматизации. Все рассматриваемые функции позволяет применять решения, интегрирующие информацией, которая создана в офисных приложениях MS Office.
5. Использование баз Access другими приложениями. Такой вариант по применению базы данных использует файлы в качестве применения хранилища данных. [2]
6. Использование приложений в Access похоже на средство по автоматизации Office для программных продуктов указанного пакета. Тут также используется встроенный язык VBA.[7]
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ГЛАВА
2.1. Информационная модель и её описание
На рисунке 5 показана информационная модель процесс расчета заработной платы в виде таблиц.
Рисунок 5. Информационная модель хранилища данных
В ИС используются такие экранные формы (рисунок 6):
Рисунок 6. Экранные формы
Итоговая модель имеет следующий вид (рисунок 7):
Рисунок 7. Информационная модель
2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
При создании ИС для автоматизации расчета зарплаты используются справочники:
Сводная таблица по справочным таблицам показана в таблице 1:
Таблица 1. Сводная таблица справочников
Источник: www.evkova.org
Основные и вспомогательные бизнес процессы татнефть
Процессное управление предприятием широко используется в зарубежных и ряде российских компаний. Сегодня этот метод уже взят на вооружение сервисными и управляющими компаниями, оказывающими услуги ОАО «Татнефть» и самой компанией «Татнефть».
При процессном подходе организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных процессов, направленных на достижение целей компании. Все процессы, связанные с достижением цели должны быть оптимизированы. Под процессом в процессном подходе понимается поток работ, протекающий внутри организации от одного исполнителя к другому, результатом которого является продукт (или иной измеримый результат), представляющий ценность для потребителя. Потребитель — это работник, который заинтересован в том, чтобы тот продукт (результат предыдущего бизнес-процесса), будь то документ, деталь, информация или работа, которая ему передается для дальнейшей обработки, была надлежащего качества и не препятствовала последующим операциям, тем самым обеспечивая непрерывность бизнес-процессов.
Процессов в компаниях в действительности очень много. Любые работы можно описать в виде процесса, какие-то из них будут результативны, какие-то — нет. Но для процессного управления интереснее те процессы, которые негативно влияют на достижение конечной цели компании, т.е. проблемы.
Если на проблему заводится процесс, то она признается всеми проблемой, будет замеряться всеми одинаково, и любой работник компании сможет определить отклонение.
Сущность процессного подходя заключается в раскладывании цели на множество производственных элементов, при этом каждый элемент в этой цепочке имеет ответственного и отслеживается. При этом ответственный будет иметь заказчика в лице другого владельца процесса (элемента).
Процессное управление считается наиболее демократичным среди других типов управления на предприятии. Суть процессного управления в том, что для каждого работника выделяются четко и официально его цели и задачи. При этом анализируется какие на предприятии существуют проблемы, а проблемную область называют процессом, у которого определяют руководителя (владельца).
Цели процессов четко выверены и однозначная их трактовка не нуждается в дискуссии между работником и работодателем. Таким образом, за каждым закрепляется ответственность и устанавливаются связи между людьми в организации. Демократичность процессного управления заключается в том, что каждый человек на своем рабочем месте чем-то руководит, т.е. эта система дает власть в руки каждого сотрудника и можно устанавливать горизонтальное взаимодействие. Иными словами, происходит локализация ответственности по горизонтали всех процессов предприятия.
На каждый процесс заводится паспорт, где указывается владелец процесса, который отвечает за результативность, исполнитель контроля, который вносит фактические значения ключевых показателей на момент мониторинга и сами ключевые показатели эффективности данного процесса. Таким образом процессное управление дает полномочия, но в соответствии с ролями, утвержденными в паспорте процессов
Все процессы четко идентифицированы и каждый из них ежедневно, еженедельно, ежемесячно отслеживается в числовом измерении: по цифрам, показателям. Информация доставляется всем заинтересованным участникам и, таким образом, появляется единый реестр этих процессов по предприятию, НГДУ, управляющей компании. В таких условиях руководство может видеть проблемные места производственной системы, которые обычно были глубоко «скрыты». При их идентификации можно выбрать более эффективные направления воздействия для дальнейшего устранения. В итоге будет наблюдаться рост производительности труда.
В случае сложных проблем, последние направляются на аукцион бизнес-идей, где широкие слои заинтересованной инициативной общественности решают проблему с технологией и эффективностью этой модели и получают за это вознаграждение. Стоит отметить, что потребитель процесса также может эскалировать, т.е. передавать информацию о нерезультативности процесса вышестоящим должностным лицам, заинтересованным в результативности процесса.
Исходя из вышеизложенного, можно утверждать, что процессный подход является примером, когда результаты достигаются за счет командной работы. При этом улучшаются показатели не только производительности труда, но и качества продукции. Эффект от применения процессного подхода заключается в существенной экономии больших масс денежных средств. Процессный подход позволяет мобильно реагировать на повышение требований к сервисным услугам со стороны заказчика. Также у работников появляется заинтересованность в эффективности своего труда, поскольку приходит понимание, что результативность вверенного процесса зависит только от действий самого работника.
Подходя к практическому применению процессного подхода, необходимо понимать, что проблема не улетучится после формализации процесса и начала его мониторинга, процессное управление выполняет функцию блока индикаторов в большой машине управления производством. Для устранения причин выявленных отклонений необходимо произвести диагностику проблемной области с целью определения первоисточника проблемы. Для этого существует множество инструментов, одним из которых является «Причинно-следственная диаграмма Исикавы» (Cause and Effect Diagram), другое название метода Fishbone («рыбий скелет»).
Диаграмма причины-следствия Исикавы — это графический метод анализа и формирования причинно-следственных связей, инструментальное средство в форме рыбной кости для систематического определения причин проблемы и последующего графического представления
При этом методе возможные причины дифференцированно разделяются по своему влиянию на пять основных причин: человек, машина, методы, материал, окружающая среда. Каждая из них может быть в свою очередь разделена на более подробные причины, которые соответственно могут разбиваться на еще более мелкие. Данный метод анализа помогает группе «мозгового штурма» сосредоточиться на содержании проблемы, позволяет группировать причины в самостоятельные категории, сосредотачивает группу на поиске причин, а не признаков, является легко осваиваемым и применимым.
Автоматизированная система управления производством (АСУП) обеспечивает информационную поддержку:
основного и вспомогательного производства;
принятия решений при управлении производством;
оценки эффективности работы предприятия в целом и его служб.
Цели создания Системы
1. Снижение рисков управления производством за счет создания единой среды, в которой снижена зависимость функционирования производства от человеческого фактора.
2. Улучшение производственных показателей за счет снижения затрат путем автоматизации управления производством, а также обеспечения производственной и экологической безопасности.
3. Повышение эффективности действующих АСУ ТП и информационных систем за счет их интеграции и интеллектуализации.
В результате создания АСУП реализуются:
своевременное обеспечение руководителей всех уровней и главных специалистов предприятия необходимой информацией для предоставления им возможности принятия решений в области управления производством в режиме реального времени на основе достоверных и согласованных данных о ходе технологических процессов на всех этапах;
обеспечение достоверной информацией функциональных приложений, предназначенных для решения задач моделирования и оптимизации производственных процессов;
горизонтальная информационная интеграция разнородных АСУТП на базе единой информационной платформы реального времени, результатом чего является удобный доступ пользователей ко всей технологической информации компании для её анализа и принятия управленческих решений; вертикальная информационная интеграция разнородных АСУТП с АСУ предприятием верхнего уровня (в плане балансов материальных и энергетических потоков, учета движения углеводородного сырья, диспетчерского контроля).
АСУП обеспечивает повышение оперативности обработки информации и решение следующих задач:
автоматический сбор данных реального времени (значений параметров технологических процессов) посредством интерфейсов к функционирующим АСУТП;
ручной ввод данных о состоянии технологических процессов на объектах, не оборудованных программно-аппаратными средствами АСУТП;
организации интерфейсов с внешними системами;
долговременное и надёжное хранение данных в течение нескольких лет в едином хранилище (базе данных реального времени) на жёстких дисках сервера и других носителях информации в электронном виде;
обработка и анализ значений параметров технологических процессов по утвержденным алгоритмам и регламентам;
стандартный унифицированный доступ к данным:
для пользователей системы — посредством клиентских приложений и организации WEB-доступа к различным отчетным документам;
для внешних автоматизированных систем — посредством интерфейса прикладного программирования или стандартных интерфейсов OPC, ODBC, OLEDB, XML и др.
В результате создания Системы и комплексной автоматизации технологических процессов удаленные производственные мощности превратятся в малолюдные «интеллектуальные нефтепромыслы», «интеллектуальные трубопроводы» и пр., а предприятие станет «интеллектуальным» с требуемым уровнем прозрачности целей и процедур управления и развитой системой поддержки принятия решений.
Расчет общих показателей экономической эффективности создания АСУП выполняется при следующих условиях:
1. Проект рассматривается как инвестиционный;
2. Для оценки показателей экономической эффективности используется метод дисконтирования, широко используемый в отечественной и западной бизнес-среде, учитывающий временную стоимость денег;
3. Оценка ожидаемой экономической эффективности проекта автоматизированной системы управления предприятий нефтегазовой отрасди проводятся на основании экспертных оценок специалистов ОАО «Нефтеавтоматика»;
4. Внедрение системы производится поэтапно и первоначальные капитальные вложения распределены на три года.
Для оценки экономической эффективности используются исходные данные, полученные в
результате обследования подразделений компании.
Расчеты оценки ожидаемой экономической эффективности проекта автоматизированной системы управления выполняются на этапе эскизного проекта и по факту эксплуатации системы.
Показатели эффективности системы
1) сокращение потерь в добыче, сборе, подготовке нефти и закачке воды за счет непрерывного контроля потоков газожидкостной смеси, нефти, пластовой воды, газа, и обнаружения технологических объектов с большими значениями дисбаланса и диагностики причин его возникновения;
2) экономия расхода электроэнергии за счет оперативного контроля материальных и энергетических потоков по объектам нефтегазодобычи и электропотребления;
3) сокращение затрат на непроизводительное потребление электроэнергии за счет оперативной поддержки принятия решений специалистами при мониторинге удельных затрат электроэнергии по элементам технологических процессов и объектам;
4) сокращение потерь добычи нефти за счет сокращения простоев технологического оборудования при решении задачи совмещения графиков подземного ремонта скважин, ТО и Р наземного нефтепромыслового оборудования, энергетического оборудования, СИ, автоматики и связи;
5) сокращение затрат на химические реагенты за счет оперативного контроля параметров работы установок подготовки нефти;
6) сокращение затрат на химические реагенты за счет оперативного контроля параметров работы установок очистки и подготовки топливного газа (УО и ПТГ);
7) сокращение времени на подготовку данных для поддержки принятия решений за счет исключения противоречивости информации в документах отдельных подразделений;
Источник: studbooks.net