2021 год стал вторым в условиях новой реальности. Изменилось многое. Мобильный банкинг сделал качественный и резкий шаг вперед. В подтверждение всех трендов банки отдали приоритет онлайн-обслуживанию клиентов, сократили количество офисов и только выиграли от этого.
10 039 просмотров
Как будет развиваться диджитализация финансовых гигантов в ближайшие три года, рассказывает Денис Ягубцов, директор цифровых финансовых технологий ИТ-компании Globus.
Денис Ягубцов
Новые цифровые тенденции стали триггером изменений в поведении людей. Продажи ушли в онлайн: покупки товаров и услуг, бронирование, банкинг. В связи с тем, что многие перешли на удаленный формат работы, вновь стали актуальны стационарные компьютеры (до 50% людей стали пользоваться ими), а уже потом смартфоны и планшеты.
При этом покупки клиенты стали делать преимущественно через приложения. В этом секрет популярности технологии Mobile First. Приоритет разработки тут отдается в пользу мобильной версии и только затем — десктопной. Структура сайта облегченная, поэтому загрузка быстрая, бонусом идет улучшение ранжирования.
ВАЖНО для бизнесмена! / Как правильно выбрать банк предпринимателю? / 3 основные услуги в банке
Язык общения тоже изменился. Традиционные СМС — удовольствие дорогое и утилитарное. Основные каналы коммуникации интернет-банкинга сейчас — это мессенджеры и чаты. Никаких «ваш звонок очень важен для нас, подождите 150 минут…»
Между тем потребители предъявляют новые требования к банковским услугам. Ключевые слова — быстро, качественно, удобно. Банки берут этот вызов и отвечают, внедряя новые технологии.
Идет сильная конкуренция за клиента в онлайне: контекстная реклама и продвижение, SMM, таргет, ретаргет.
Банки стремятся понимать потребности своего клиента и предупреждать их. На вооружении — персонализация и динамический контент, внедрение модулей real-time-маркетинга чатов и чат-ботов. Последние имеют в основном функции сопровождения, экономя время клиента. Альфа-Банк заменил обычные телефонные звонки чат-ботом. Скорость общения стала выше, увеличился и охват аудитории.
Кроме того, конкуренцию банкам теперь составляют и небанковские компании. Идет передел рынка эквайринга и платежей. МИР, Sberpay и другие системы «подвинули» Visa и Mastercard. Действует СБП (Система быстрых платежей).
Телеком и маркетплейсы также дышат в спину. Однако если с сотовыми операторами банки смогли найти компромисс (Билайн, МТС и МТС Банк), то маркетплейсы стали конкурентами более серьезными. С ними решают вопрос кардинально: в частности, Сбербанк купил сервис GOODS и внедрил в свою систему. Но более крупные площадки — OZON, Яндекс и Wildberries — уже приобрели банковские лицензии.
Внутри самих банков тоже идет диверсификация. Большие банки выделяют некоторые сервисы в отдельные направления — например, ипотека в Сбербанке трансформировалась в проект «Домклик», у ВТБ — «Метр квадратный». Компании оказывают услуги только по покупке/продаже недвижимости.
Время экосистем с доходом от нефинансовых услуг
ДЛЯ ЭТОГО БИЗНЕСА НУЖНА ТОЛЬКО БАНКА! БИЗНЕС! #shorts
Рутинное обслуживание уходит в историю. Сейчас задача состоит в том, чтобы максимально привязать к себе клиента и предложить ему дополнительные «плюшки» и фишки. Тем самым формируя лояльность.
Сейчас, чтобы зарабатывать на банковских продуктах, нужны маркетплейсы и экосистемы с доходом от нефинансовых услуг. Доля онлайн-бизнеса сейчас — 5%, но рост составляет 100% ежегодно. Такой рост впечатляет, но он совершенно обоснован: сейчас клиенту нужен банк, который сможет решить все его запросы — как финансовой, так и любой другой тематики.
Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Газпром — у них нефинансовые сервисы представлены очень широко: онлайн-кинотеатры, доставка, заказ товаров, такси. Банки с меньшим бюджетом, например Альфа-Банк, предпочитают точечный подход и выбирают сервисы в схожих сегментах, например в кибербезопасности.
Еще одна важная тенденция уходящего года — гиперперсонализация. Клиент ожидает индивидуальный подход и персональные рекомендации. Для этого в банках появились особые департаменты — так называемые фабрики данных. Отслеживают всё: с какого источника клиент заходит на сайт, что он там делает, какими продуктами интересуется, местоположение.
Кардинально поменялись взаимоотношения банков с IT-сферой
Раньше в классическом понимании банки себя позиционировали отдельно от IT. Мол, мы заказываем, а вы выполняете. При этом между заказом и исполнением всегда был значительный временной лаг, что снижало эффективность и актуальность проектов.
Теперь стало ясно, что диджитал — не просто исполнитель, а равноценный партнер. Поэтому сейчас в банках предусмотрены серверные мощности для реализации проектов, есть база аутстафф-разработчиков и многое другое.
Но есть еще один вариант, для которого серверное «железо» не нужно. Облачные решения. Экономят бюджет, не сокращая возможностей. Например, сайт Альфа-Банка выстроен именно на этом сервисе.
Кстати, если внутри облачных решений есть готовые сервисы, такие, как голосовой помощник от Яндекса, то банки с удовольствием будут использовать и их в том числе.
Формирование индивидуального цифрового портрета пользователя
И еще раз про клиента. В банковской системе произошла революция клиентского опыта. В фокусе внимания — удаленные каналы: сайт, мобильный банк и все процессы, которые с ними связаны. Сейчас банки тестируют end-to-end-процесс, так называемый Customer Journey Map (CJM). Специалисты анализируют всё: от момента поиска клиентом информации о продуктах банка до воронки по заполнению анкеты.
Это дает более широкое понимание потребностей клиента, связанное не только с удаленным каналом, но и в целом с использованием банковских услуг. Идет формирование индивидуального цифрового портрета пользователя.
Кроме того, изменилось позиционирование банков в социальных сетях. От реакций на негативные комментарии до формирования платформ по продвижению. Идеальный вариант — Сравни.ру от Тинькофф. Это дополненный большой информационный сервис, где можно узнать о лайфхаках при использовании банковских продуктов, о том, где можно сэкономить и заработать на IT-продуктах. Вместо того чтобы прятать информацию за мелким шрифтом, банки активно рассказывают, что будет интересно и выгодно клиентам.
Еще одна интересная тенденция — внимание к семье. В приоритете сделать клиентами всех ее членов. Первый шаг уже сделан: появились детские карты. В этом преуспели Райффайзенбанк, Тинькофф, Почта Банк. На наш взгляд, нужно внедрять совместное пользование банковскими продуктами (пример — накопительный счет, вклад, дополнительная карта), не хватает и общих тарифов для супругов.
Источник фото: https://bankiki.ru/karta-tinkoff-junior
Что будет дальше?
- Развитие Системы быстрых переводов (СБП). Так клиенты экономят свое время, банки повышают доступность своих услуг и делают еще один шаг к уменьшению бумажного документооборота. Оплата в один клик — быстро, просто, удобно. Сбербанк ставит себе цель к 2023 году получать 500 млрд рублей дохода на рынке электронной коммерции.
- Развитие цифровой платформы в интернет-банкинге. Для примера снова вернемся к Сбербанку. Его цифровая платформа подразумевает всё: от серверов и лицензии до повторного использования кода. Сейчас это новый нематериальный актив банка.
- Создание бесшовного и максимально персонального пути клиента с помощью объединяющих элементов и приложений. Банки тратят много усилий на работу с Big Data. Например, Сбербанк качественно формирует оффер клиенту. Для этого банк разделяет функционал по жизненным циклам пользователя: «Сбербанк Онлайн», «СберАвто», «Домклик» — и проводит дальнейшую классификацию целевой аудитории.
- Финансовое планирование за клиента. Развитие продуктов благосостояния, помощь клиентам реализовывать их долгосрочные жизненные цели с помощью инвестиционных продуктов.
- Безбумажный банк. Эту технологию уже используют банки, однако активного развития она пока не получила. Основная сложность на пути к безбумажному документообороту в том, что не до конца законодательно утверждена электронная цифровая подпись. Есть проблемы с ее получением, условно говоря, «на флешке», и возможностью использовать для подписания документов. Как только вопрос будет решен, то сразу произойдет взрывной спрос на эту услугу. В этом случае можно будет говорить о том, что электронно-цифровая подпись заменит ввод клиентом СМС- или push-сообщения для подтверждения своих действий.
- Еще один важный нюанс. У банков с историей есть огромные архивы досье клиентов, где хранятся различные документы —например, с разрешением на рекламную рассылку. Перевести всю эту информацию в цифровой формат — занятие утомительное и затратное — как по времени, так и ресурсам. Поэтому многие организации не торопятся этим заниматься.
- Корпоративный IoT. Разработка и реализация умных устройств от банков, таких как ТВ-приставка SberBox и смарт-дисплей SberPortal, — еще один способ для формирования Big Data. При этом особое внимание будет уделяться кибербезопасности.
- ESG-банкинг — концепция банковской деятельности, в основе которой лежит экологическая, социальная и корпоративная ответственность.
Источник: vc.ru
Основные направления развития деятельности коммерческих банков РФ в сфере обслуживания юридических лиц
В данной статье предпринята попытка систематизации и обзора современных и актуальных направлений развития деятельности коммерческих банков страны в сфере обслуживания корпоративных клиентов. С этой целью авторами приводится обоснование роли банковской деятельности в современной экономической системе, определяются стратегически важные с точки зрения дальнейшего развития банковского обслуживания корпоративных клиентов направления деятельности коммерческих банков. Основные тезисы статьи подкреплены актуальными примерами из современной практики.
Ключевые слова
БАНКОВСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, КОММЕРЧЕСКИЕ БАНКИ, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ, ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА
Текст научной работы
Современная банковская деятельность, являясь одним из базовых звеньев финансово-экономической системы страны, не может реализовываться в отрыве от тех тенденций, которые обуславливают и характеризуют практику экономической и деловой активности в рамках национальной экономики.
Например, актуальные инициативы Правительства РФ, связанные с «Цифровой экономикой» [1] или с реализацией приоритетных проектов и программ (прежде всего, национальных), не могут не отражаться на деятельности современных банков России. Данный тезис справедлив хотя бы в силу того, что именно банковская система страны, основу которой составляют преимущественно коммерческие банки, часто является своеобразным «проводником» тех или иных финансово-экономических и инновационно-ориентированных инициатив в бизнес-среду: прежде всего, в реальный, а также и в иные секторы экономики.
Выступая «операторами», иногда — «пилотными площадками» и нередко — «ретрансляторами» экономических инициатив государственных структур в различные отрасли и сферы бизнеса, коммерческие банки подтверждают свое «центральное» положение в экономике.
В качестве актуального практического примера в данном случае следует упомянуть о реализуемом сегодня процессе внедрения онлайн-касс в деятельность торговых предприятий и организаций РФ (до 2019 года). В данном процессе коммерческие банки выступают как операторы услуг по оснащению (или модернизации) контрольно-кассовой техникой с последующим ее комплексным обслуживанием (как эквайринговым, так и техническим; и с точки зрения фиксации операций по расчетным счетам в онлайн-режиме и т.д.).
Иным примером являются подтвержденные перспективные планы основных банков с государственным участием по выполнению части функций государственных структур и многофункциональных центров (так, подготовка документов для регистрации коммерческих обществ и т.п. выполняется в «банках-пилотах» ВТБ и Открытие уже сегодня — планируется перевод полного цикла данных услуг в банки в обозримом будущем). Разумеется, указанные примеры не являются исчерпывающими.
Подобная «центрирующая» роль, «консолидационная» деятельность современных коммерческих банков, в том числе в сфере обслуживания юридических лиц, как правило, реализуется по следующим укрупненным направлениям: финансовому обеспечению, информационному и технологическому направлениям. Соответственно, данные направления следует признать стратегически важными с точки зрения дальнейшего развития банковского обслуживания корпоративных клиентов.
Рассмотрим указанные направления более подробно:
В первом случаем речь идет о выполнении коммерческими банками своей прямой, классической функции (по отношению к хозяйствующим субъектам) — финансирования текущей и перспективной деятельности предприятий, организаций, учреждений, фирм, компаний, объединений предприятий и т.д., с целью обеспечения их стабильного функционирования и поступательного развития (роста финансово-экономической эффективности, экономического и финансового, инвестиционного и инновационного потенциала, платежеспособности, деловой активности и пр.).
Реализация данного направления деятельности коммерческих банков базируется на основе аккумулирующей и перераспределительной функций, заключающихся в предоставлении доступа хозяйствующих субъектов к «условно-свободным» финансовым ресурсам, к финансовым рынкам и инструментам, а также — к размещению таких временно-свободных финансовых активов для ведения операционной деятельности, частичной компенсации инфляционного воздействия на активы, для процентного заработка и т.п.
При этом, финансирование текущей деятельности предприятий и организаций, как правило, реализуется посредством ее кредитования на различных условиях, а перспективной (и, в частности — инновационно-ориентированной) — посредством использования механизмов совместного инвестирования, участия в реализации проектов, венчурного финансирования и т.п.
Развитие форм, совершенствование механизмов и необходимость персонификации, углубления дифференциации предоставления указанных выше услуг современных коммерческих банков страны по финансовому обеспечению деятельности хозяйствующих субъектов, являются наиболее приоритетным перспективным направлением развития банковской деятельности в сфере обслуживания корпоративных клиентов. Причинами тому, выступают, прежде всего, важность данного вида банковской деятельности для экономики в целом (поскольку от эффективности деятельности хозяйствующих субъектов и качества их взаимодействия, в том числе, «через» банки, зависит «здоровье» экономики), ожесточенная конкуренция в данном сегменте рынка банковских услуг, и тенденция к огосударствлению банковского сектора в целом [2].
Данное направление работ является особенно важным для частных коммерческих банков. Так, в рамках оценки распределения кредитов нефинансовым организациям в общем объеме кредитов по банковскому сектору за 2016 год (по данным отчета об итогах деятельности банковского сектора экономики РФ за 2016, подготовленного Центральным Банком РФ), было выявлено, что на банки, контролируемые государством, приходилось 67,4% таких кредитов (с учетом роста данного показателя на 3,9% за год) [3, c. 29].
Тенденция к росту указанного показателя сохранилась и в 2017 году. Из этого следует, что крупные и небольшие региональные частные коммерческие банки должны предлагать корпоративному сегменту все более уникальные и персонифицированные кредитные продукты, в том числе на основе использования передовых технологий, ориентируясь на передовые ноу-хау и бизнес-механизмы хеджирования кредитных рисков. Именно работа по развитию таких услуг может помочь таким коммерческим банкам удержать корпоративных клиентов, и, возможно, несколько расширить свое присутствие в соответствующем сегменте рынка банковских услуг. Такие банки также должны активно развивать механизмы совместного финансирования крупных и средних региональных, а также локальных проектов и программ. Фактически, для частных коммерческих банков развитие указанных направлений является одним из важнейших вопросов их существования.
Крупнейшие банки, в том числе с государственным участием, уже реализуют подобные направления, имея более высокий уровень капитализации и иных, в том числе и нефинансовых возможностей. Они же, как правило, и выступают «проводниками» реализации вышеуказанных правительственных инициатив в бизнес (например, довольно существенный удельный вес на рынке эквайринга и все тех же онлайн-касс занимает Сбербанк России). Такие банки имеют большие возможности к дифференциации перечня и состава своих услуг, в том числе и для корпоративного сегмента; используют наиболее передовые информационные технологии, но, как правило, не готовы к участию в реализации микро- и локальных проектов (например, по совместному инвестирования с небольшими предприятиями внутри региона), к кредитованию таких субъектов хозяйствования.
С точки зрения экономической важности банковских услуг в корпоративном сегменте на локальном уровне, таким банкам свойственно развитие информационного и технологического обеспечения деятельности юридических лиц; в масштабе страны — полного спектра обслуживания крупных корпоративных клиентов.
Информационное обеспечение деятельности корпоративных клиентов коммерческими банками, как второе важное направление, сегодня проявляется не только в собственно информировании таких клиентов о тех или иных «рыночных» тенденциях, законодательных новеллах, особенностях определенных или специфических видах деятельности (например, экспортно-импортных операций с реальными активами, капиталами, товарами и т.п.), но и в предоставлении услуг по информационно-аналитическому обеспечению их деятельности в контексте разработки, принятия, реализации и контроля управленческих решений.
В этом смысле, современные коммерческие банки могут оказывать как аудиторские услуги, так и аутсорсинг бухгалтерского учета, реализацию отдельных элементов или комплекса управленческого учета, бюджетирования, квотирование деятельности, оптимизации налогового планирования, бизнес-планирования; взять на себя часть работ по обеспечению взаимодействия корпоративных клиентов с контрольно-надзорными органами и т.п. Потенциал развития банковской деятельности по обслуживанию юридических лиц как частными, так и коммерческими банками с государственным участием в рамках данного направления особенно велик. Не лишена целесообразности и интеграция подобных сервисов с классическими услугами, например, по расчетно-кассовому обслуживанию, факторингу, лизингу. В рамках данного направления имеется возможность углубленной маркетинговой дифференциации таких услуг и условий их предоставления.
Третье перспективное направление развития банковского обслуживания корпоративных клиентов коммерческими банками, связано с технологическим обеспечением данного процесса. Данное направление является базисным по отношению ко всем остальным основным и дополнительным, текущим и перспективным банковским услугам и базируется на использовании информационно-коммуникационных технологий и систем в процессах обслуживания и взаимодействия с клиентами, в том числе и корпоративными.
Современные коммерческие банки, особенно крупнейшие с участием государства, уже используют элементы технологии «блокчейн» (чаще, иностранные банки или банки с участием иностранного капитала) и интеллектуальных систем, облачные хранилища и сервисы, онлайн обслуживание «по запросу», интернет-банкинг и иные прогрессивные информационные системы, предоставляя своим клиентам не только доступ к информационным средам и программному обеспечению, но и требуемое оборудование.
Данное направление является наиболее динамично-развивающимся (с учетом общей информатизации общества и «цифровизации» экономики) и редко реализуется без соответствующей информационной поддержки.
В качестве вывода по данной статье следует отметить, что указанные укрупненные направления развития банковского обслуживания юридических лиц современными отечественными коммерческими банками, являются одними из приоритетных ив других сегментах банковской деятельности — например, при обслуживании физических лиц, государственных учреждений и пр. Активное развитие банковских услуг в рамках указанных направлений, особенно на фоне «цифровизации» и информатизации экономической среды, существенно преобразует банковскую деятельность в ближайшем будущем.
Проблемы реорганизации юридических лиц в Казахстане
- Кариполла Х.Ж.
Разработка конструкции устройства для обслуживания пожарных рукавов
- Пучков П.В.
Источник: novainfo.ru
10 трендов банковской отрасли в 2023 году. Версия Accenture
Возвращение положительных процентных ставок выводит банкинг на более предсказуемую и знакомую орбиту, отмечается в исследовании компании Accenture «Top 10 banking trends for 2023», авторами которого спрогнозированы и подробно рассмотрены десять ключевых трендов банковского бизнеса в 2023 году.
Если проводить параллель с устройством Вселенной, то до глобального финансового кризиса 2008–2009 гг. в роли силы притяжения, обеспечивающей работу интегрированной банковской модели «депозиты-кредиты», выступали процентные ставки. Когда это «притяжение» фактически «исчезло» с падением ставок вплоть до отрицательных, мощные волны прорывных изменений и инноваций принципиально изменили мировой банковский сектор. Возвращение положительных процентных ставок выводит банковское дело на более предсказуемую и знакомую орбиту. Внезапно снова приобрели значение депозиты и балансовые отчеты.
Сочетание прочно утвердившихся движущих сил и последних событий меняет банковскую отрасль. За последние 17 лет низкие процентные ставки сыграли роль Большого взрыва в банковской сфере. Они разрушили фундаментальное уравнение отрасли, согласно которому депозиты определяют возможности кредитования.
Все это время деньги фактически были в свободном доступе и обходились банкам слишком дешево. В отсутствие этого потока доходов банки переключили свое внимание с совокупных финансовых потребностей клиентов на отдельные продукты, которые продолжали приносить доход от комиссий.
В то же время на арену вышли новаторы в области финтеха, располагающие дешевым капиталом и ценящие масштабы бизнеса больше реальной финансовой отдачи. Теперь, когда вернулись положительные ставки, планетарная система банковских продуктов переходит на более знакомую и предсказуемую орбиту. Ведущие банки признают, что им необходимо ускорить изменения не только для того, чтобы конкурировать, но и с целью найти новые пути роста. Майкл Эбботт (Michael Abbott), возглавляющий направление банковского сектора компании Accenture, делится анализом 10 главных трендов в 2023 году и рассказывает, как «возвращение гравитации» изменит траекторию развития отрасли.
1. Рост цен стимулирует разработку инновационных продуктов
Растущие ставки станут тем «ракетным топливом», которое подтолкнет банки к внедрению продуктовых инноваций. Это будет реализовано в виде предложений, аналогичных предложениям Amazon Prime.
2. Возрождение банковского отделения
Без обеспечения личного общения с персоналом большинству банков было трудно поддерживать тесные отношения с клиентами. Поэтому в 2023 году внимание снова будет сфокусировано на совершенствовании отделений.
3. С метавселенной падает завеса тайны
Как и в случае с мобильными устройствами, метавселенная открывает мир новых возможностей. Не обойдется без рисков, но для управления рисками, как известно, и были созданы банки.
4. Правильная культура, правильные кадры
Высококвалифицированный персонал будет предъявлять все более высокие требования к руководству банков. Если их не удовлетворять, это станет серьезнейшей проблемой.
5. Риски повсюду
По мере появления новых рисков банки, которые сосредотачивают внимание на помощи клиентам в решении их проблем, а не на банальном сборе задолженности, обойдут своих конкурентов.
6. Данные становятся продуктом
Отношение к данным как к продукту — это изменение мышления, которое способно изменить основы банковского обслуживания.
7. Финтех: от компаний, использующих «нарушающие» технологии, к компаниям-помощникам
Золотая эра финтех-структур и цифровых банков утрачивает значительную часть своей былой славы. После многих лет заоблачных оценок рыночной стоимости и, казалось бы, безграничного потока инвестиций ситуация изменилась, особенно в пользу действующих традиционных банков. Последние готовятся вновь заявить о себе как о «законных хозяевах сферы банковского обслуживания» — если только они смогут предлагать востребованные инновационные продукты и услуги по разумным ценам, как это делают сегодня финтех-структуры.
8. Зеленая повестка становится реальной: поиск точек соприкосновения
По мере усиления риторики вокруг изменения климата банки испытывают растущее давление как со стороны регулирующих органов, так и целого ряда заинтересованных сторон, пытающихся заставить их играть конструктивную роль в сокращении выбросов парниковых газов. Ожидается, что банки не только сами станут углеродно-нейтральными, но и помогут своим корпоративным клиентам — и, если необходимо, склонят их —обеспечить нулевой уровень выбросов.
Если же эти компании не смогут или не захотят сократить свой углеродный след, от банков все чаще будут ожидать введения надбавки за риск или, по сути, более высокой стоимости кредитования. Неудивительно, что экологическая ответственность является одной из пяти ключевых движущих сил преобразований в банковской сфере и за ее пределами. Да, банки не могут обеспечить «нулевой углеродный след» самостоятельно, но давление на них в связи с климатическим кризисом растет. Приоритетом в 2023 году станет достижение консенсуса. Политики, регуляторы, активисты и все остальные заинтересованные лица будут искать точки соприкосновения и реалистичные подходы к достижению углеродной нейтральности.
9. Жизнецентричность: от «путешествий» к намерениям
Уже многие годы поставщики услуг сосредоточивали свое внимание на клиентском опыте. Цикл взаимодействия с клиентом был большой частью этого опыта, и некоторые структуры зашли так далеко, что организовали свой бизнес вокруг этих циклов. Цифровизация помогла обеспечить скорость, простоту и удобство, а данные и аналитика позволили компаниям лучше понять своих клиентов и персонализировать свои предложения. Банки, особенно во время пандемии, оказались в авангарде этой тенденции. По мере того как большие технологии и суперприложения продолжают расти, банки будут заниматься не только циклами взаимодействия с клиентом («путешествие клиента»), но и всем комплексом вопросов благополучия/комфорта клиентов в целом.
10. Основная модернизация: изменение мировоззрения
Банки уже давно ощущают необходимость модернизировать свои основные системы обработки данных, а тем, кто хочет полностью перестроить свой ИТ-ландшафт, необходимо мощное цифровое ядро, чтобы преуспеть в будущем, когда технологии станут основным источником конкурентного преимущества. Это крайне важно для использования возможностей облака, данных и искусственного интеллекта через взаимосвязанный набор ИТ-систем, который позволяет быстро развивать новые возможности.
Но по причинам, которые обсуждались снова и снова на протяжении многих лет, большинство банков откладывали этот переход. В 2023 году стечение факторов заставит многие банки во всем мире пересмотреть свои основные системы, многим из которых уже по 30–40 лет. Недавний опрос почти 100 крупнейших банков мира показывает, что 63% из них либо находятся в процессе переноса своих основных систем в облако, либо готовятся к этому. Техническая модернизация — это «вечный» процесс. Но сближение сил сделает 2023 год водоразделом для начала основной модернизации.
Источник: plusworld.ru
