Определение маркетинга. Рассказать о функциях и концепциях маркетинга. Рассказать о видах маркетинга в зависимости от видов спроса. Сравнить традиционный и современный маркетинг.
1. Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.
Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций;
2. «4P» (Д. Маккарти) − продукт (товары, услуги, пакетные предложения), цена (система ценообразования, политика цен на предприятии, система скидок и наценок), место (place) (охват рынка, каналы распределения), реклама (promotion) (коммуникации, стимулирование сбыта, имидж, каналы продвижения). Маркетинг-микс − это соединение этих 4-х элементов.
Основными функциями маркетинга являются: 1.Аналитическая функция. 2.Производственная функция. 3.Сбытовая функция (функция продаж). 4.Функция управления, коммуникаций и контроля.
Термины маркетинга. Должен знать каждый! Маркетинговые термины.
Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия. Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции. Сбытовая функция — это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса. Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.
Существует пять основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Концепция совершенствования производства (the production concept) (50-е годы 20 века) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях.
Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).
01 Определение и сущность маркетинга
Концепция совершенствования товара (product concept) (середина 50-х годов 20 века) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду свой продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.
Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) (начало 60-х годов 20 века) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Руководствуясь этой концепцией, разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.
Концепция маркетинга (marketing concept) (80-90-е годы 20 века) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости. Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или как еще называют сбытовая концепция характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности при строительстве элитного жилья.
Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
3. В зависимости от состояния спроса выделяют следующие виды маркетинга:
Конверсионный маркетинг. Применяется при отрицательном или негативном спросе. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая часть потенциальных потребителей недолюбливает товар и согласна на определенные издержки, лишь бы избежать его покупки (стоматологические услуги, некачественный товар). Причины отрицательного спроса: вредность товара для здоровья, неприятные ощущения при потреблении товара, товар вышел из моды, отрицательный имидж фирмы-производителя товара. Задача маркетинга — проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли план, программа маркетинга изменить негативное отношение рынка переделкой товара, снижением цен, более активным стимулированием и рекламой.
Стимулирующий маркетинг. Применяется в условиях отсутствия спроса. В данном случае потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему. Причины отсутствия спроса: отсутствие информации, новизна изделия, несоответствие рынка сбыта, потеря ценности товара. Задача маркетинга — выявление способов увязки присущих товару выгод с естественными интересами и потребностями человека.
Ремаркетинг. Применяется при снижающемся спросе. Причины: снижение качества товара, появление товаров-заменителей, снижение престижности товара, моральное старение товара. Задача маркетинга — проанализировать причины падения спроса, оценить перспективы восстановления спроса, разработать комплекс мероприятий, направленных на оживление спроса.
Развивающийся маркетинг. Применяется при скрытом спросе, который имеет место при возникновении у потребителя желания, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Задача маркетинга — своевременно выявить спрос, оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги на новом качественном уровне, способные удовлетворить спрос, то есть превратить его из потенциального в реальный.
Синхромаркетинг. Применяется при нерегулярном или колеблющемся спросе. В этом случае сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и почасовой основе. Задача маркетинга — изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени с помощью гибких цен.
Поддерживающий маркетинг. Применяется при полноценном спросе. В этом случае спрос полностью соответствует возможностям фирмы, которая удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга — поддерживать существующий уровень спроса возможно дольше, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Средства поддержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение условий продажи, реклама, проверка целесообразности издержек на маркетинговые операции.
Демаркетинг. Применяется при чрезмерном спросе. В этом случае уровень спроса постоянно и существенно выше, чем фирма может удовлетворить. Задача маркетинга — снизить спрос до разумных пределов. Методы: увеличение цен, сокращение или прекращение рекламы, выдача лицензий другим фирмам.
Противодействующий маркетинг. Применяется при иррациональном спросе, который создает угрозу благополучию общества в целом или безопасности отдельных его индивидов (алкоголь, табак, оружие). Задача маркетинга — ликвидировать или максимально снизить спрос. Методы: повышение цен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступа товара, формирование общественного мнения, негативного по отношению к потребителям данного товара.
4. Традиционный маркетинг − больше политико-экономический, связан с продвижением товара, ценами, конкурентами и т.д.
Современный маркетинг: + ко всему предыдущему добавилась психология (с точки зрения предпочтений покупателей), философия групп. Современный маркетинг нацелен на клиента, на какую-то его конкретную потребность; у каждой адресной группы потребителей своя экономика (микроэкономика).
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Что такое маркетинг: основные понятия и подходы
Маркетинг — это широкое понятие, которое охватывает множество аспектов, связанных с продвижением продуктов и услуг на рынке. В основе маркетинга лежит идея создания продуктов, которые будут соответствовать потребностям и ожиданиям целевой аудитории, а также эффективной коммуникации с ней. Маркетинг включает в себя множество инструментов и подходов, таких как маркетинговые исследования, разработка продуктов, управление брендом, реклама, продажи и многое другое. Без маркетинга компания не может успешно конкурировать на рынке, привлекать новых клиентов и удерживать уже существующих.
Значение маркетинга для современного бизнеса
Маркетинг имеет огромное значение для современного бизнеса. Он помогает компаниям понимать, какие продукты и услуги нужны на рынке, кто является их целевой аудиторией, какие преимущества предлагаемые продукты имеют перед конкурентами. Маркетинг также помогает компаниям создавать и укреплять бренд, повышать узнаваемость и привлекательность своих продуктов, привлекать новых клиентов и удерживать уже существующих. Без маркетинга компании рискуют терять свою рыночную позицию и доходы, т. к. конкуренция на рынке становится все более ожесточенной. Таким образом, маркетинг является необходимым инструментом для успеха любого бизнеса, независимо от его размера и сферы деятельности.
Основные понятия маркетинга
Основные понятия маркетинга включают в себя целевую аудиторию, продукт, цену, место и продвижение. Целевая аудитория — это группа людей, которым предназначен продукт или услуга. Для успешной реализации маркетинговой стратегии необходимо четко определить целевую аудиторию и узнать ее потребности и желания. Продукт — это то, что предлагает компания своим клиентам.
Продукт должен соответствовать потребностям целевой аудитории и быть конкурентоспособным на рынке. Цена — это стоимость продукта или услуги, которую компания предлагает своим клиентам. Цена должна быть установлена таким образом, чтобы она соответствовала качеству продукта и была конкурентоспособной на рынке. Место — это место, где продукт или услуга предлагаются клиентам.
Это может быть магазин, интернет-магазин или другой канал продаж. Продвижение — это способ, которым компания представляет свой продукт или услугу на рынке. Продвижение включает в себя рекламу, продажи, пиар, мероприятия и другие инструменты, которые помогают компании привлекать и удерживать клиентов. Все эти понятия взаимосвязаны и важны для успешной реализации маркетинговой стратегии компании.
Философии маркетинга
Философия маркетинга представляет собой набор подходов и концепций, которые помогают компаниям определять свою миссию, цели и стратегии. Существует несколько основных философий маркетинга, каждая из которых имеет свои особенности и принципы.
Производственная концепция сосредоточена на максимальной эффективности производственных процессов и снижении издержек. В рамках этой концепции компания стремится предложить клиентам максимально дешевый продукт, который будет доступен как можно большему количеству потребителей.
Продуктовая концепция, напротив, сконцентрирована на качестве и инновациях продукта. Компания, следующая этой концепции, стремится создать наиболее качественный продукт, который будет уникальным и отличаться от продуктов конкурентов.
Концепция продаж предполагает, что основной задачей компании является продажа продукта, а не его качество или эффективность. В рамках этой концепции компании активно применяются различные методы продаж, например, акции, скидки, промо-акции и другие маркетинговые инструменты.
Маркетинговая концепция предполагает, что основной задачей компании является удовлетворение потребностей клиентов. Компания, следующая этой концепции, сосредоточена на том, чтобы создавать продукты и услуги, которые будут максимально соответствовать потребностям и ожиданиям клиентов.
Социальная концепция маркетинга предполагает, что компания должна учитывать не только потребности своих клиентов, но и общественные потребности и интересы. Компания, следующая этой концепции, активно участвует в социальных проектах и стремится внести свой вклад в решение общественных проблем.
Каждая из философий маркетинга имеет свои преимущества и недостатки, и выбор концепции зависит от целей и стратегии компании.
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования — это процесс сбора и анализа информации о потребностях, предпочтениях и поведении потребителей, а также конкурентной среды и других факторов, влияющих на рынок. Они помогают компаниям принимать взвешенные решения, основанные на данных, а не на догадках или предположениях.
Первый шаг в проведении маркетинговых исследований — это определение целей исследования. Необходимо определить, какие вопросы нужно решить, чтобы разработать эффективную стратегию маркетинга.
Далее необходимо определить методы исследования. Это может быть как качественное, так и количественное исследование, опросы, фокус-группы, анализ данных и т. д. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки, и выбор зависит от целей исследования.
После выбора методов начинается сбор данных. Это может быть сбор данных с помощью опросов, интервью, анализа статистических данных и т. д. Важно собирать данные уверенно и точно, чтобы не искажать результаты.
Следующий шаг — анализ данных. В этом шаге происходит обработка собранных данных, выявление закономерностей, трендов и анализ конкурентной среды. Анализ данных позволяет понять потребности и предпочтения потребителей, их поведение на рынке, а также выявить сильные и слабые стороны конкурентов.
И, наконец, на основе маркетинговых исследований принимаются решения, которые могут касаться как стратегических, так и тактических аспектов маркетинга. Это может быть разработка нового продукта, изменение ценовой политики, изменение позиционирования на рынке и т. д.
Таким образом, маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью стратегии маркетинга и помогают компаниям принимать обоснованные решения на основе данных, а не на интуиции.
Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия — это комплекс действий, направленных на достижение поставленных целей бизнеса в области маркетинга. Чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию, необходимо провести анализ конкурентной среды, определить конкурентные преимущества своей компании и выбрать целевую аудиторию. Затем нужно разработать маркетинговый микс, включающий в себя продукт, цену, место и продвижение, которые наиболее эффективны для достижения поставленных целей. Важным этапом является также определение целей стратегии, которые могут варьироваться от увеличения продаж до укрепления имиджа компании. После разработки маркетинговой стратегии необходимо ее регулярно пересматривать и корректировать, чтобы она соответствовала текущим потребностям бизнеса.
Реализация маркетинговой стратегии
Реализация маркетинговой стратегии включает в себя ряд шагов, начиная от разработки маркетингового плана до реализации маркетинговых мероприятий. Важным этапом является определение бюджета на маркетинг, который позволит оценить доступные ресурсы и разработать наиболее эффективный маркетинговый план. Выбор каналов продвижения также является ключевым этапом, который включает в себя определение каналов распространения продукта, взаимодействия с потенциальными клиентами и проведения рекламных кампаний. В конечном итоге, реализация маркетинговых мероприятий будет зависеть от выбранного маркетингового микса и конкретных целей бизнеса. Для успешной реализации маркетинговой стратегии необходимо также контролировать результаты маркетинговых кампаний и корректировать планы, если необходимо.
Оценка результатов маркетинговых мероприятий
Оценка результатов маркетинговых мероприятий является важным этапом в жизненном цикле любого продукта или услуги. Она позволяет оценить эффективность маркетинговой стратегии, выявить проблемные места и корректировать дальнейшие действия. Для этого необходимо определить критерии оценки, которые могут включать в себя такие параметры, как уровень продаж, удовлетворенность клиентов, узнаваемость бренда и другие. На основе полученных данных можно корректировать маркетинговую стратегию, улучшать качество продукции или услуг и оптимизировать затраты на маркетинг. Оценка результатов маркетинговых мероприятий также помогает планировать будущие маркетинговые действия, учитывая предыдущий опыт и рыночные тенденции.
Заключение
В заключение стоит отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью современного бизнеса. Он помогает компаниям понимать потребности и желания своих клиентов, разрабатывать продукты и услуги, которые будут наиболее полезны и интересны для потребителей, и эффективно продвигать их на рынке.
Кроме того, маркетинг позволяет устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции. Благодаря маркетинговым исследованиям, разработке маркетинговой стратегии и реализации маркетинговых мероприятий компании могут достичь значительного успеха на рынке и обеспечить свой рост и процветание в долгосрочной перспективе.
Таким образом, понимание основных понятий и подходов маркетинга, а также умение разрабатывать и реализовывать эффективную маркетинговую стратегию являются важными факторами успеха любой компании.
Источник: vc.ru
1. Понятие маркетинга, цели, принципы и функции маркетинга.
Маркетинг — социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.
Маркетинг – это наука о процессах, происходящих на рынке, о факторах, которые влияют на рыночные процессы. Это система управления предприятием, для которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции.
Маркетинг это система планирования ассортимента и объема выпускаемых изделий, определение цен, распределение продуктов между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребностей.
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего либо. Виды: физиологические, социальные, личные. Нужду нельзя создать она уже существует.
Потребности – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Запросы (Спрос) – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих потребностей и ресурсов.
Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производители сначала должны отыскивать потребителей, выяснять их потребности, а затем уже создавать товар, удовлетворяющие их потребности.
Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Маркетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться желаемой реакции потребителя в отношении какого либо объекта, услуги или идеи.
Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Следовательно: Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.
Основные функции маркетинга:
1. Аналитическая: изучение рынка, изучение потребителя, изучение фирменной структуры рынка, изучения товара, изучение внутренней среды предприятия.
2. Производственная: организация производственных товаров, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.
3. Сбытовая: организация системы товародвижения, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта и системы продаж (реклама), товарная политика, организация сервиса, ценовая политика.
4. Управления и контроля: организационные принципы управления и контроля, планирование и информационное обеспечение маркетинга, организация системы коммуникаций на предприятии, управление рисками.
5. Инновационная: выработка стратегии создания новой продукции.
Цели маркетинга:
1. максимизация потребления
2. максимизация ассортимента (выбора)
3. максимизация удовлетворенности потребителя (уровень сервиса)
4. максимизация качества жизни
В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:
1) производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
2) полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
3) присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;
4) постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
5) единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.
Источник: 30n.ru