Постоянные перемены, происходящие во внешней среде, в социально-экономической жизни общества, появление новых достижений науки и технологий влияют на изменения на рынке рекламы.
Замечание 1
Эффективность рекламной деятельности зависит от способности компании быстро реагировать на неопределённость окружающей среды и ускорение НТП.
Проведенные исследования в области рекламы и маркетинга показали, что рекламная индустрия должна иди в ногу со временем и искать новые пути воздействия на своего потребителя.
Исходя из этого, следует выделить ряд существенных тенденций развития рекламы:
- появление новых технологий в процессе создания и распространении рекламы;
- укорачивание жизненного цикла товара и изменчивость предпочтений и вкусов потребителей;
- демографические изменения;
- территориальные изменения рынка рекламы;
- использование современных средств продвижения в рекламной деятельности;
- расширение объектов воздействия рекламы
Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой
Новые цифровые технологии применяются и в процессе создания рекламы. Компьютерная графика и дизайн значительно сокращает время изготовление рекламного материала и увеличивает его качества. Рекламопроизводители находят новые визуальные, графические, цветовые и художественные решения при создании рекламы. Современные технологии способствуют развитию креативной составляющей рекламного процесса.
Насыщенность рынка товарами и услугами приводит к ускорению жизненного цикла продукции, соответственно постоянно будут меняться покупательские вкусы потребителей. Это приводит к частой смене товара на рынке новым или модернизированным. Рекламные менеджеры должны исследовать рынок на предмет снижения продаж и с помощью рекламы продвигать новый товар. Это говорит о росте мобильности рекламы. А перенасыщенность рынка приводит к свободе выбора у потребителей.
«Проблемы современной рекламы»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Демографические изменения оказывает прямое влияние на рынок, предоставляя разные товары разным возрастным категориям потребителей. Такая сегментация позволит разрабатывать конкретную рекламу под каждую категорию целевой аудитории. Создание крупных мегаполисов приводит к территориальным изменениям рынков товаров и услуг, а также изменениям в номенклатуре продукции. В связи с этим необходимо сегментировать рынок по социальному признаку и соответственно создавать рекламные материалы под целевые рынки (например, для городского и сельского населения).
В качестве рекламы могут использоваться различные средства продвижения, при этом каналы передачи информации будут сокращены, а в рекламной кампании одновременно будут применяться достаточно большое число инструментов продвижения.
Реклама оказывает воздействие на различные сферы деятельности: искусство, литература, культура, спорт и др. Она влияет на воспитание эстетических и этических норм поведения в обществе, развитие социальных отношений между людьми.
Основные проблемы в рекламной деятельности
Замечание 2
Главной проблемой рекламы является ее засилье или «рекламный шум», что вызывает раздражение у потребителей и снижает ее эффективность.
Кроме этого следует обратить внимание и на следующие трудности в процессе создания и размещения рекламных материалов:
- навязчивость рекламы;
- примитивность в создании рекламных материалов;
- проблема восприятия;
- перегруженность рекламы;
- неправдивость рекламы;
- несовершенство законодательной базы;
- проблемы в оценке эффективности рекламы
Чрезмерная навязчивость – это самая актуальная проблема современной рекламы. Часто повторяющаяся и однотипная реклама утомляет, и потребители начинают игнорировать такие рекламные объявления. Чтобы призыв был услышан, необходимо рекламу сделать уместной и максимально ориентированной на конкретную целевую аудиторию
Примитивность в создании рекламы приводит к появлению недоверия со стороны потребителей. Они не стремятся покупать новинки, если в рекламе нет прямого указания на получение конкретной пользы и выгоды от приобретения товара.
Каждый человек по-своему воспринимает одной и ту же информацию, поэтому неудачное сочетание слов, фраз, изображений может привести к непониманию содержания и смысла рекламы.
Рекламопроизводители стремятся вложить в рекламное объявление слишком много информации, которая иногда не имеет никакого отношения к предмету рекламы. Перегруженность рекламы способствует снижению ее эффективности.
Негативное отношение к рекламе вызывает и ее неправдивость. Рекламодатель, заинтересованный в получении одноразовой прибыли, забывает о собственной репутации и создает ложную рекламу. Ответственность за достоверность рекламы они не несут, что говорит о необходимости совершенствования законодательства о рекламе.
Несовершенство законодательной базы – это существенная проблема современной рекламы, поскольку в законе всегда можно найти обходные пути и подводные камни. Необходимо периодически вносить определенные поправки в законодательные акты по регулированию рекламной деятельности на основе проведенных исследований на рынке рекламы.
Нравственные проблемы рекламы
Не стоит забывать и о нравственной составляющей рекламной деятельности.
Замечание 3
Рекламодатели должны нести ответственность перед обществом при создании рекламы и следовать принципам добросовестной конкуренции.
Правила поведения производителей рекламных материалов были опубликованы еще в 1937 году, которые назвались «Кодекс норм рекламной практики Международной палаты в Париже». Они используются во многих странах, в том числе и России. В данном документе, несмотря на его несовершенство, приведены статьи, в которых сформулированы принципы создания юридически безупречного, благопристойного, честного и правдивого рекламного послания.
Проблемы современной рекламы очень тесно связаны с проблемой нравственности, патриотизма и интересов общества. При создании рекламы многие рекламодатели забывают не только об этом, но и об элементарном чувстве уважения к людям, признании их мнений, даже не совпадающих с их собственными позициями.
Проблема нравственности, патриотизма, интересов общества и т.д. и проблемы рекламы в современном бизнесе связаны гораздо теснее, чем может показаться на первый взгляд. Производителям рекламы и современным русским бизнесменам, заказывающим им рекламу, явно не хватает не только патриотизма, но и обычного рационального мышления.
Потребитель не может защитить свою психику от навязчивой и неправдивой рекламы. Поэтому эмоции, которые возникают после просмотра или прочтения рекламного послания, оказываются искаженными. Это говорит о снижении социальной эффективности рекламы.
Источник: spravochnick.ru
Основные проблемы при организации рекламной деятельности компаний
Грачева, Е. О. Основные проблемы при организации рекламной деятельности компаний / Е. О. Грачева, Е. В. Мурзина. — Текст : непосредственный // Исследования молодых ученых : материалы XX Междунар. науч. конф. (г. Казань, май 2021 г.). — Казань : Молодой ученый, 2021. — С. 31-33. — URL: https://moluch.ru/conf/stud/archive/394/16477/ (дата обращения: 22.05.2023).
В статье рассматривается основа рекламной деятельности, раскрываются основные проблемы при организации рекламной деятельности, изучаются факторы, влияющие на эффективность рекламной деятельности.
Ключевые слова: рекламная деятельность, PR-кампания, реклама, эффективность, организация.
Реклама играет значительную роль в поддержании рекламной деятельности предприятия. Реклама товаров или услуг — важное и необходимое при организации рекламной деятельности компаний.
По мнению А. А. Романова, реклама в первую очередь является важнейшим составляющим в экономике государств и стремительно растущей областью предпринимательства [5, с. 128].
По словам С. А. Ковалева, рекламная деятельность — это совокупность информационных и рекламных процессов, направленных на:
— Создание имиджа организации;
— Создание положительного образа организации в целом;
— Рост объема продаж [2].
Как справедливо утверждает Н. В. Хапенков, организация рекламной деятельности предприятия будет эффективна только в том случае, если она правильно и грамотно организована и будет носить неизменный характер [8, с. 240].
Рекламная деятельность предприятия помогает привлечь новых крупных клиентов, поддерживать отношения с постоянными партнерами и способствует нахождению собственной ниши на рынке.
Большинство компаний, которые существуют на рынке РФ, как правило используют рекламу как средство продвижения товаров или услуг, при этом не отдавая ей должное внимание при разработке маркетинговой стратегии деятельности. В результате кампании становятся идентичны и их становится непросто отследить. К такому мнению пришел С. В. Ляшенко [7].
Многие представители организаций ждут немедленный и положительный результат от рекламных акций или мероприятий, вследствие чего начинают относиться к рекламе скептично, поскольку не видят мгновенный результат от рекламы [4]. Как правило, неверно принятые решения в рекламе, наводят руководителя на мысль, что маркетинговая деятельность затратна и неэффективна. Но в тоже время есть огромное количество примеров, когда фирма вдохновляет потребителя приобретать товар, который в дальнейшем им не нужен и пользоваться этим товаром не будут. Правильно спланированная и организованная PR-кампания, способна искусственно вызвать потребность в товаре или услуге у потребителя.
А. А Назайкин считает, что дабы избежать провалов в процессе проведения рекламы, необходимо обращать внимание на разработку стратегии PR-кампаний [1, с. 352]. Грамотное стратегическое планирование может помочь правильно организовать работу и предугадать результаты проведенной в будущем работы. Для начала PR-кампании следует определить цель, которую преследует организация и характер информации, которую необходимо донести до будущих потребителей, а также выделить главные способы, которые будут применятся при реализации.
В том числе, при организации рекламной деятельности важно определить потребителя:
— определиться с формой размещения рекламы;
— рассчитать будущие расходы при организации рекламной деятельности;
— разработать все элементы рекламной кампании;
— разработать план использования средств рекламы;
— разработать рекламное сообщение;
— сравнить выделенный бюджет с предварительными затратами;
— проводить контрольные изменения при организации рекламной деятельности;
— оценить эффективность организации рекламной деятельности.
Проблемы организации рекламной деятельности возникают еще из-за того, что потенциальные участники рекламных процессов имеют разные характеристики, которые влияют на конечный результат по-разному. Помимо этого, рекламная деятельность является достаточно сложным процессом и характеризуется:
— многофункциональным и многоуровневым строением рекламного процесса;
— непростой технологией функционирования;
— различной смешанной информацией в больших объемах.
Организация рекламной деятельности — это целый комплекс мероприятий, которые объединяют в себе цели реализации стратегии рекламодателя путем побуждения потребителя к приобретению с помощью рекламных обращений, реклама не должна носить разовый характер, такой вывод сделала Ю. К. Пирогова, [3, с. 270].
По мнению А. Н Скворцовой, при организации PR-кампании выделяют несколько факторов, от которых зависит: бюджет организации, размер организации, а также положение на рынке (занимаемая доля, отношения с конкурентами, потребителями и т. д.) [6, с. 76].
Еще одной проблемой, с которой есть риск столкнуться рекламодателю при планировании рекламной кампании — это дефицит средств. Чаще всего специалисты по рекламе ограничены в бюджете и исходя из этого рекламная деятельность будет осуществлять в меньших масштабах, что повлияет на итог работы.
Целью организации деятельности рекламы на предприятии является не только увеличение объема прибыли и привлечение новых клиентов, но и повышение уровня узнаваемости организации на рынке, а также создание положительного образа, улучшение репутации и имиджа организации. Но поскольку такие цели не могут быть достигнуты в краткосрочный период, отношение у большинства руководителей компаний остаются скептичны.
Принципиально важно при организации рекламной деятельности не только проводить анализ рынка, но и выяснять потребности потребителей, наблюдать за рекламированным продуктом, а также за его качеством и количеством на точках продаж. Реклама порождает спрос и предложение, и в случае, если на рынке недостаток или качество не соответствует ожиданиям потребителей, то он может перейти к аналогу конкурента. Все это будет являться недостаточной организацией рекламной деятельности.
Ограниченность средств при организации рекламной деятельности предприятий вынуждает специалистов выбирать наименее затратные способы размещения рекламы. Подобный подход считается неправильным и менее эффективным, так как выбор канала связи с покупателями важный момент при разработке маркетинговой стратегии кампании, и ему нужно и важно уделять большую часть времени и внимания.
Исходя их этого одним из основных факторов при планировании рекламной деятельности организаций, является не бюджет проводимой PR-кампании, а ее целевая аудитория, цели и результаты работы, которые хочет достичь организация. Правильно организованная рекламная деятельность в силах окупить все затраченные на нее средства в двойном размере, а также повысить узнаваемость предприятия на рынке, улучшить имидж и репутацию организации.
- Назайкин А. А. Как оценить эффективность рекламы: учебное пособие / А. А Назайкин — Москва: Солон–Пресс, 2016. ‒ 352 с. ‒3100 экз. ‒ ISBN 5–699–18344–2. — Текст: непосредственный
- Организация рекламной деятельности на предприятии [Электронный ресурс] / С. О. Ковалева // Менеджмент — 2014. — № 2. — URL: https://spravochnick.ru/menedzhment/organizaciya_reklamnoy_deyatelnosti_na_predpriyatii/ php (Дата обращения 26.03.2021г.)
- Пирогова Ю. К. Реклама как форма коммуникации: рекламная кампания и эффекты рекламной коммуникации [Текст]: монография / Ю. К. Пирогова // учебное пособие — Москва: Изд. дом Гребенникова, 2015. ‒ С. 270.
- Рекламная деятельность предприятия [Электронный ресурс] / Минин В. С. // Реклама. ‒ 2021. ‒ № 3 — URL: https://www.reklama-expo.ru/ru/ui/17149/ (Дата обращения 22.03.2021г.)
- Романов А. А. Реклама в системе современной экономики [Текст] /А.А Романов //: экономическая теория, анализ и практика — М: ЭТАП, 2016 ‒ С. 124–141.
- Скворцова А. Н. Рекламная деятельность в торговле [Текст] / А.Н Скворцова, Е. В. Логинова, Д. В. Чернова // учебное пособие — Самара: СГЭУ, 2018. ‒ С. 76.
- Управление рекламой на предприятии [Электронный ресурс] / С. В. Ляшенко // Экономика и бизнес ‒ 2017. ‒ № 4 — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-reklamoy-na-predpriyatii (Дата обращения 26.03.2021.)
- Хапенков В. Н. Организация рекламной деятельности [Текст] / В. Н. Хапенков, О. В. Сагинова, Д. В. Федюнин // учебное пособие — М.: Академия, 2017. ‒ С. 240.
Источник: moluch.ru
Бездумный демпинг и некомпетентность – основные проблемы рекламного бизнеса
Что самое сложное в работе руководителя? Определять приоритеты, принимать решения и нести ответственность за них.
Какие качества нужны руководителю для успеха в бизнесе? Компетентность, решительность, коммуникабельность.
Как завоевать любовь и уважение сотрудников? Уважением к каждому из них в сочетании с обязательной требовательностью.
Чего никогда не должен делать руководитель? Перекладывать ответственность, проявлять растерянность в какой – либо ситуации.
Проблемы и решения.
Проблемы бизнеса. Какие проблемы в вашем секторе бизнеса Вы считаете основными? Почему? Какие проблемы можно решить «малой кровью» и своими силами, какие нельзя?
К основным проблемам в рекламной сфере, по крайней мере, на нашем региональном уровне, отношу две: бездумный демпинг и некомпетентность (как рекламистов, так и рекламодателей). Поясню свою позицию по обоим пунктам.
1. Бездумный демпинг. Не хочу прослыть оголтелым «моралистом», просто не имею на это никакого права: я не против демпинга как такового. Как часть врЕменной маркетинговой стратегии компания может его использовать с пользой для себя. В частности, компания, которая только выходит на рынок.
Бездумным же я называю демпинг, который в конечном итоге оборачивается коммерческим вредом и самой фирме, его применяющей, и всей отрасли, в целом. Практика доказывает, что путь к очень низким ценам – лёгок и быстр. Тогда как возврат к среднерыночным показателям после этого практически невозможен.
Решить задачу, по моему мнению, возможно лишь при наличии «доброй воли» к диалогу между руководителями. Умение слушать и понимать суть проблемы, её следствия для всех. Опять же – по моему практическому 12 летнему опыту работы в рекламной сфере – это чаще невозможно, чем реально. Рекламисты видят друг в друге только конкурентов и «закрываются» от совместных обсуждений каких – либо сложностей. А зря!
2. Некомпетентность. Здесь я имею в виду недостаточную профессиональную подготовленность. Рекламодатели часто требуют от рекламы выполнения совсем не свойственных ей функций. Просто потому, что не знают – какие задачи реклама способна решить, а какие – нет. Где у бизнеса трудность в маркетинговой сфере, где в области PR.
А где вообще сложности развития создает неорганизованный менеджмент. При этом всё «сваливается», разумеется, на рекламу и рекламистов: «Халтурят!», «Им лишь бы деньги срубить!», «Реклама не работает!» и проч. Профессионализм рекламистов должен, как минимум, проявляться в том, чтоб отделить суп от «насекомых». Но это могут далеко не все коллеги по цеху.
Таким образом, формируется, мягко говоря, «непозитивное» общественное мнение относительно эффективности рекламных каналов. Как способ преодоления этой трудности могу предложить обучающие семинары для рекламодателей. Многие предприниматели осознают, что правильно развивать их бизнес смогут лишь специалисты в этой сфере. И они готовы слушать и учиться. С рекламистами сложнее.
Здесь можно рассчитывать только на тягу к самообразованию. Так как трудно найти такой авторитет, который объединил бы их хотя бы для обучения и принятия неких общих стандартов.
Решение проблем. Какие проблемы Вам удалось решить в последнее время? Что Вы как руководитель для этого сделали?
В продолжение темы из предыдущего вопроса — всё же пытаемся объединяться! У нас в городе в настоящее время активно функционирует Саратовское региональное отделение Всероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Организация весьма полезно и практично способствует решению разных задач предпринимателей всех форм собственности.
В частности, в ней есть «Комитет маркетинговой, рекламной и PR–поддержки предпринимателей», который я возглавляю. Объясняю реальную выгоду каждому владельцу рекламного бизнеса от консолидации. Таким образом, растет число сторонников, с которыми мы можем открыто обсуждать общие вопросы из рекламной сферы.
Нерешенные проблемы. Есть ли проблемы, которые решить пока не удалось? Почему?
Очень хочется, чтобы этих сторонников становилось значительно больше. Для этого требуется время и иногда долгие уговоры, разъяснения взаимных выгод.
Отношение к проблемам. Любому руководителю периодически приходится сталкиваться с проблемами. Как, с Вашей точки зрения, нужно относиться к проблемам?
Чисто философски, к проблемам я отношусь как к данности. Иногда как к необходимому испытанию, своего рода соревнованию, в котором ты непременно должен победить. Иногда, как к ступени развития себя и своего дела. В более практичном смысле, разделяю проблемы на те, решение которых действительно зависит от меня как руководителя.
Тогда расставляются приоритеты, составляются планы решения, ставятся сроки и осуществляется контроль. На решение дел, зависящих не только от меня, отвожу гораздо больше времени. Наконец, есть ситуации, которых не изменить. Тогда – меняю свое отношение к ним, как велит мудрость. Я с ней согласен J.
Достижения. Какими достижениями в бизнесе Вы особенно гордитесь? Почему? Что помогло Вам добиться этого?
Главным образом, я горжусь теми людьми, с которыми работаю. Особенно горд своей командой и именно ей обязан своими успехами. В свою очередь, считаю ложной скромностью умолчать о том, что собрал эту команду я. J Думаю, что помогли мои искренние отношения к своим коллегам, уверенность в нашем успехе, жажда обучаться и развиваться самому и способствовать их росту.
Мотивация персонала.
Мотивация персонала. Что мотивирует больше — денежная премия или похвала руководителя?
На конкретный вопрос нет смысла отвечать расплывчато: по моему мнению, больше мотивирует денежная премия (из предложенных 2х вариантов).
Премии и бонусы. Есть ли у Ваших сотрудников постоянная и переменная части заработка? За что Ваши сотрудники получают премии и бонусы? Насколько прозрачна система начисления? Зависит ли премия сотрудника от результатов работы его коллег, других отделов, компании в целом?
Да, разумеется, наши работники имеют обе эти части заработка. Причем, именно переменная часть в значительной степени является определяющей. Система начисления максимально прозрачна. Она, по сути, ведется самими работниками. От результатов работы всего офиса, отдела зависит только система мотивации руководителей среднего и высшего звена.
Нематериальная мотивация. Нужна ли сегодня нематериальная мотивация или это пережиток коммунистического прошлого? Какие методы нематериальной мотивации применяются у Вас в компании? Как к ним относятся сотрудники (от «я горжусь званием «лучший продавец» до «лучше бы деньгами!»).
На мой взгляд, несомненно, — нужна. Ведь далеко не всё в гармоничной работе организации определяется деньгами. Мы применяем нематериальную мотивацию в виде «социально- оздоровительных пакетов». Отличившихся работников премируем походами в фитнес – центр, бассейн, медицинские учреждения, что оплачивается компанией. Сотрудники относятся к этому с энтузиазмом.
Работа с клиентами.
Лояльность клиентов. Есть ли у Вас в компании программы лояльности? Как Вы добиваетесь, чтобы клиенты любили Вашу фирму? Что было сделано в последнее время, чтобы повысить лояльность клиентов?
Да, у нас в агентстве «НАВСЕГДА» есть программа лояльности. Главным образом, мы стараемся своей повседневной деятельностью добиваться того, чтобы каждому клиенту –заказчику было удобно с нами общаться. Это касается каждой «мелочи», потому как в вопросах сервиса нет мелочей. И тогда наша репутация становится основой для расширения нашей клиентской базы.
Что мы делаем для этого конкретно – знают наши клиенты. Те, кто хотя бы один раз имел с нами дело. Будет неправильно, если я буду здесь распространяться об этом подробно. Конкуренты прочтут J.
Работа с жалобами. Рассерженный клиент, который не просто повернулся и ушел, а обратился с жалобой — это ценный источник информации для компании. Есть ли у вас канал сбора отрицательных отзывов? Как вы реагируете на жалобы клиентов? Кто ведет работу с недовольными клиентами?
Главный и самый удобный канал работы с возможными жалобами – это наш сайт
Он содержит несколько разделов обратной связи с потребителем. Реакция на недовольство клиента – моментальная. Повторюсь – репутация превыше всего. Поэтому, при необходимости, с такими клиентами чаще всего общаюсь я сам. Человек получает возможность высказать свою точку зрения первому лицу компании и видит, что я не прячусь от проблем.
Компенсации клиентам. Приведите примеры компенсаций, которые помогли превратить рассерженного клиента в приверженного покупателя.
Как я уже сказал в начале интервью, наше агентство обладает широким спектром услуг для заказчиков рекламы. Поэтому нам несложно дать компенсацию клиенту в случае такой необходимости. В подобной ситуации мы предоставляем заказчику бонус — дополнительное изготовление и размещение его информации. Это возможно в адресно–телефонном справочнике предприятий нашего города «Саратовском Бизнес-Каталоге», на информационном портале, или в салонах общественного транспорта, где мы обладаем эксклюзивным носителем. Как показала практика – дело заканчивается благодарственным письмом довольного клиента.
Обман в бизнесе.
Нечестные клиенты. Пример из практики бюро переводов. Под видом «пробного перевода» клиент пытается получить от компании полноценный перевод текста совершенно бесплатно, обещая в дальнейшем оплатить крупный заказ. Приходилось ли Вам сталкиваться с обманом (попыткой обмана) со стороны клиентов? В какой ситуации? Как Вы поступили?
Как Вы предотвращаете подобный обман?
В нашей сфере это возможно на стадии разработки дизайна. Иногда заказчик не хочет платить за разработку макета. И тоже обещает крупный заказ по его воплощению. Были случаи, когда после бесплатной работы над макетом клиент «исчезал». Теперь мы стараемся заключить договор сразу же.
Клиенту предоставляется исчерпывающая информация о нас, портфолио работ, отзывы других рекламодателей о сотрудничестве с нашим агентством. Таким образом, мы демонстрируем потенциальному заказчику полную прозрачность. И требуем её взамен, путем подписания с нами договора и оплаты услуг. Когда клиент действительно заинтересован в сотрудничестве – наши доводы и примеры его убеждают.
Нечестные сотрудники. Приходилось ли Вам сталкиваться с обманом со стороны сотрудников (как штатных, так и фрилансеров)? В какой ситуации? Как Вы поступили? Как Вы предотвращаете подобный обман?
Обман в среде сотрудников, по счастью, ситуация редчайшая. На подобное у меня одна реакция — полный разрыв отношений. После попытки выяснения мотивов такого поступка. Анализ необходим для будущего. Возможно, что – то могло быть неверным в системе.
Но это не является оправданием в частном случае.
Нечестные поставщики/исполнители. Приходилось ли Вам сталкиваться со случаями обмана при обращении в другие компании за товарами/услугами/поставками?
Нет, со случаями нечестности не приходилось. Максимум – рабочие недочеты. Если они становятся системными – меняем подрядчика.
Советы коллегам-руководителям. Дайте 3-4 совета (можно больше), как распознать обман, как предотвратить, как бороться.
Если Вы со своей стороны максимально открыты, если идете на определенные компромиссы в переговорах, если все Ваши доводы четко и подробно аргументированы, а вторая сторона «темнит» по каждому из этих пунктов, я бы задумался о наличии взаимного желания к сотрудничеству. Как доверие, так и недоверие — следствия действий обоих партнеров, а не какой–то одной из сторон. И если Вам не доверяют, несмотря на все ваши доводы и примеры, то почему должны доверять Вы?!
Ключевые слова:
Источник: hr-portal.ru
