Основные уровни управления бизнесом

В процессе управления приходится принимать следующие решения:

Персонал организации — сотрудники разной степени квалификации и уровней уп­равления — от секретарей, выполняющих простейшие типовые операции обработки, до специалистов и менеджеров, принимающих стратегические решения.

В соответствии с классификацией задач управленческий аппарат имеет следующую структуру (трехуровневую иерархию):

1). высший уровень;

2). средний уровень;

3). нижний (оперативный) уровень

4.1 Высший уровень.— менеджеры высшего звена ру­ководства организации (глава фирмы и его заместители). Основная их задача — стратегическое планирование деятельности фирмы на рынке и координация внутри­фирменной тактики управления.

Высший уровень обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на достижение долгосрочных стратегических целей организации. Поскольку результаты принимаемых решений проявляются спустя длительное время, особое значение на этом уровне имеет такая функция управления, как стратегическое планирование.

Принцип работы с КЛИЕНТской базой // Правила УПРАВЛЕНИЯ бизнесом — Алекс Яновский

Прочие функции управления на этом уровне в настоящее время разработаны недостаточно полно. Часто стратегический уровень управления называют стратегическим или дол­госрочным планированием. Правомерность принятого на этом уровне решения может быть подтверждена спустя достаточно длительное время. Могут пройти месяцы или годы.

Ответственность за принятие управленческих решений чрезвычайно велика и опреде­ляется не только результатами анализа с использованием математического и специального аппарата, но и профессиональной интуицией менеджеров. Функции выполняются на основе анализа рынка, конкуренции, конъюнктуры, альтернативных стратегий на случай угрожающих тенден­ций в сфере интересов экономической системы.

Таким образом, высший уровень (высшее руководство) определяет:

1) цели управления;

2) внешнюю политику;

3) материальные. финансовые и трудовые ресурсы;

4) долгосрочные планы и стратегии их выполнения.

4.2. Средний уровень — менеджеры среднего звена и специалисты (начальники служб, отделов, цехов, начальник смены, участка, научные сотрудники и т.п.). Основная задача — тактическое управление фирмой при решении основных функций в заданной сфере деятельности.

Средний уровень управления обеспечивает решение задач, требующих предварительного анализа информации, подготовленной на первом уров­не. На этом уровне большое значение приобретает такая функция управления, как анализ. Объем решаемых задач уменьшается, но возрастает их сложность. При этом не всегда уда­ется выработать нужное решение оперативно, требуется дополнительное время на анализ, осмысление, сбор недостающих сведений и т.п. Управление связано с некоторой задержкой от момента поступления информации до принятия решений и их реализации, а также от мо­мента реализации решений до получения реакции на них.

Таким образом, средний уровень выполняет следующие функции:

1) разработка тактических планов;

Выход собственника из оперативного управления бизнесом

2) контроль за выполнением планов;

3) контроль за ресурсами;

4) разработка управляющих директив для экономической системы на планируемый уровень.

4.3. Нижний, оперативный, уровень — исполнители и менеджеры низшего звена (бри­гадиры, инженеры, ответственные исполнители, мастера, нормировщики, техники, ла­боранты и т.п.). Основная задача — оперативное реагирование на изменение ситуации.

Оперативный (нижний) уровень управления обеспечивает решение многократ­но повторяющихся задач и операций и быстрое реагирование на изменения входной теку­щей информации. На этом уровне достаточно велики как объем выполняемых операций, так и динамика принятия управленческих решений. Этот уровень управления называют оперативным из-за необходимости быстрого реагирования на изменение ситуации. На уровне оперативного (операционного) управления большой объем занимают учетные задачи. Основная задача нижнего уровня состоит в согласовании всех элементов производственного процесса во времени и пространстве с необходимой степенью детализации.

Задание

1.Определить принадлежность каждого подразделения (отдела) предприятия к одному из трех уровней (высшему, среднему и нижнему). Обосновать свое решение.

2.Заполнить таблицу 2 в соответствии с организационной структурой Вашего предприятия.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

5. Уровни управления

Общий менеджмент управления организацией рассматривает три уровня управления организацией: высший, средний и низший. Состав функций, прав и обязанностей на каждом уровне зависит от вида трудовой деятельности и имеет свою специфику

Высший уровень управления организацией может быть представлен директором завода, генеральным директором объединения, президентом и вице-президентом корпорации, на уровне государства – премьер-министром или председателем правительства, на уровне университета – ректором и т.п. В отрасли сельского хозяйства в УСХП – это директор и его заместители, в СПК – председатель и его заместители. На должности руководителей высшего уровня назначаются личности, которые по своим деловым качествам способны формулировать цели, стратегию и политику организации, принимать решения по важнейшим направления деятельности организации. В руководстве высшего звена выделяют два подуровня: общее руководство и полномочное управление.

Руководители среднего уровня управления имеют широкую свободу действий по реализации решений и планов, принятых высшим руководством и обеспечивает:

• -разработку и реализацию оперативных планов;
• -реализацию решений, принятых высшим руководством;
• -принимают, обрабатывают, анализируют информацию о ходе производственного процесса, и представляют ее высшему руководству для принятия управленческих решений;
• отвечают за выполнение заданий в подразделениях и отделах.

К среднему звену управления относятся руководители предприятий, входящий в состав организаций, главные специалисты, руководители функциональных отделов. Например, главные: агроном, зоотехник, ветврач, инженер, механик.

Низший уровень управления представлен руководителями, осуществляющими непосредственное управление работой исполнителей. Они обладают оперативной свободой в принятии решений, имеют широкий круг обязанностей и обеспечивают:

• выполнение оперативных планов и решений среднего звена управления;
• доведение конкретных заданий до исполнителей;
• непрерывность производственного процесса;
• налаживают связи между производственными подразделениями;
• анализируют данные о ходе производственного процесса в подразделения.

К руководителям низшего звена относятся: мастера, начальники производственных участков, бригадиры, заведующие фермой, заведующие ремонтной мастерской и другие специалисты.

Удельный вес исполнительских функций понижается от высшего к низшему уровню следующим образом: высший уровень – 10%; средний уровень – 50%; низший уровень – 70%. Соответственно видно, что снижается удельный вес управленческих решений по общему менеджменту и возрастает удельный вес решений принятых по специальности.

Тема 1.3. Организационные структуры управления организацией.

1. Содержание понятия «Организационная структура» и ее элементы.
2. Общие принципы построения организационных структур.
3. Виды организационных структур управления.
4. Типы иерархических организационных структур, их преимущества и недостатки.
5. Особенности построения иерархических организационных структур.
6. Адаптивные структуры управления.

1. Содержание понятия «Организационная структура» и ее элементы

Структура – это внутренняя форма системы. Познать структуру – значит понять законы и закономерности связей между элементами системы.

Организационная структура, это состав, взаимосвязи, соподчиненность совокупности организационных подразделений аппарата управления, выполняющих различные функции менеджмента.

Организационные структуры управления появились еще до нашей эры и представляют собой форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации.

Система управления представляет собой состав и комбинацию различных звеньев управления, связанных между собой по функциям и полномочиям.

Элементами организационной структуры управления являются:

1.Звенья аппарата управления:

• самостоятельные структурные подразделения – административно обособленное звено управления, где группа специалистов связана определенными отношениями и выполняет одну или несколько функций менеджмента;
• органы управления — звено аппарата управления, которое необязательно обособлено административно, где группа специалистов связано определенными отношениями и которые выполняют определенные функции менеджмента;
• управленческие работники – специалисты, выполняющие одну или несколько функций менеджмента и занимающие определенную должность.

В качестве звена выступают должность, отдел, служба, подразделение, лаборатория и т.п.

Звенья в системе управления отличаются: функциями, полномочиями, величиной, назначением, степенью специализации, информационным насыщением, динамикой взаимодействия.

2. Уровни или ступени управления. Ступень управления представляет собой совокупность звеньев на определенном уровне иерархии управления, которая указывает на соподчиненность вышестоящих звеньев нижестоящим звеньям управления с верху донизу организационной структуры.

ОСУ предприятием, которая имеет два или три уровня управления, называется плоской, а четыре и более уровней – многоступенчатой.

3. Связи между элементами управлении. Связи могут быть горизонтальные и вертикальные.

Организационная структура управления характеризуется наличием связей между ее элементами:

• горизонтальные связи – это координационные связи, которые носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми;
• вертикальные связи – это субординационные связи, т.е. подчинения между звеньями разных уровней управления, они бывают линейными и функциональными.

Линейные связи устанавливают отношения руководства – подчинения между выше- и нижестоящими звеньями аппарата управления по всем вопросам управления.

Функциональные связи – это связи между звеньями аппарата управления в рамках определенного вида управленческой деятельности – функции менеджмента.

Организационные структуры управления формируются в результате выполнения функции организации и должны:

1. Устанавливать состав и соподчиненность органов управления;
2. Отражать цели и задачи организации;
3. Определять объем полномочий и ответственность менеджеров и управленческих работников;
4. Отражать горизонтальные связи в системе управления;
5. Определять уровень централизации и децентрализации в принятии и реализации управленческих решений;
6. Учитывать функциональное разделение труда;
7. Очерчивать диапазон контроля.

Источник: studfile.net

Уровни управления, их характеристики

Несмотря на то, что все руководители организации берут на себя ответственность за управление и успех компании, они занимаются далеко не такой однообразной деятельностью, как может показаться на первый взгляд. Руководство подразумевает серьезную структуризацию деятельности, подразделение ее на различные уровни управления. Высшие руководители осуществляют координацию работы руководителей и менеджеров среднего звена, те же влияют на работу сотрудников низшего уровня, координируют действия и соглашают их в соответствии с требованиями компании. Руководители управляют и рядовыми сотрудниками, погружаясь в их задачи. В любом случае, не следует рассматривать управление как однообразный процесс, поскольку это не соответствует действительности.

Вертикальное разделение труда подразумевает несколько уровней управления:

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!

1. Институционный уровень – управление высшего звена;
2. Управленческий уровень – управление среднего звена;
3. Технический уровень – управление низшего звена.

Высший уровень управления представлен несколькими руководителями. Это может быть совет директоров, который состоит из экспертов в определенной отрасли. Также сюда входит президент компании, вице-президент организации и правление. Группа работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, ведет переговоры с высокопоставленными лицами для определения основных аспектов деятельности компании и для выведения ее на качественно новый уровень. Вырабатывается особая политика компании, что способствует ее практической организации.

Руководство, относящееся к среднему уровню управления, обеспечивает поэтапную реализацию политики функционирования компании. Высшее руководство разрабатывает эту политику и определяет ее ключевые требования, но вот внедрением занимаются руководители среднего порядка.

Это обусловлено тем, что они могут очень подробно изучать текущее состояние компании, выявляют проблемные зоны и определяют способы их разрешения. Также очень важно сотрудничать с теми людьми, которые являются работниками, общаться с ними и узнавать их мнение. Руководителям среднего звена проще это сделать, ведь количественно их больше, чем тех, кто входит к высшему уровню. Руководители среднего звена отвечают за доведение заданий до подразделений и отделов. Это могут быть те же руководители подразделений и отделов, директора дочерних предприятий и организаций, начальники функциональных отделов.

«Уровни управления, их характеристики»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Низший уровень представлен руководителями, которые находятся непосредственно над рабочими и другими сотрудниками низшего звена. Мастера, бригадиры, администраторы – это как раз те, кто относится к низшему порядку управления. Но их нахождение на данной ступени вовсе не означает их незначительность в работе всей корпорации.

Во многом благодаря им могут выявляться локальные проблемы, а координация ими действий на низшем уровне гарантирует качество работы компании в целом. Поэтому недооценивать их не стоит, точно так же как не стоит и игнорировать их потребности и мнение. Как правило, все начинается с малого, и как раз таки благополучие на этих уровнях обеспечивает качественную и стабильную работу компании в целом.

На всех уровнях руководители наделены не только управленческими, но и исполнительными функциями и обязательствами. Уровням управления соответствует несколько уровней менеджмента:

1. Высший менеджмента – оперативные и стратегические решения, которые влияют на благополучие компании;
2. Средний менеджмент – распоряжения и оперативные решения, которые обязательны к исполнению;
3. Низовой менеджмент – исполнительные работы. Такие сотрудники и руководители наделяются полномочиями, которые в основном касаются исполнительской деятельности.

Практика управленческой деятельности показывает, что на всех уровнях управления руководители выполняют не только управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций понижается. На высшем уровне исполнение занимает 10% общего рабочего времени, на среднем – 50%, на низшем – 70%.

Замечание 1

Таким образом, управленческий труд – это вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности отдельных сотрудников и всего трудового коллектива в целом для осуществления намеченных (поставленных) целей.

Миссия организации

Управление и любые виды деятельности внутри компании ориентированы на то, чтобы соответствовать миссии организации. Миссия – это смысл существования, предназначение компании. Она касается собственников и сотрудников. Осознание миссии и четкая расстановка ее задач определяет стратегию развития предприятия. В миссии должны быть отражены основные характеристики компании.

Это ее целевые ориентиры, сфера деятельности и рынок, на котором компания будет справляться со своими обязательствами, а также философия организации. У любой фирмы имеются свои ценности, верования, и они определяются на уровне высшего управления. В дальнейшем эти ценности и ориентиры транслируются на все уровни компании, и управленцы, руководители, директора подразделений должны четко акцентировать внимание на том, что компания должна исполнить для достижения отличных результатов.

Источник: spravochnick.ru