Латинская Америка сегодня — это крупный экономический центр, который состоит из 20 стран и 14 зависимых территорий. Суммарная площадь составляет около 19 миллионов кв. км, что по размерам немного превышает территорию России или равняется четырём территориям Евросоюза. На 2020 год население региона составило более 650 миллионов человек. Именно этот рынок сегодня привлекает инвесторов со всего мира, и многие из них говорят о высоком потенциале этого макрорегиона.
Современный мир стремительно меняется и становится более глобальным. Инвестор из Москвы может вложиться в американский стартап. А индийский дизайнер может работать консультантом в международном колл-центре Великобритании. При этом даже не покидая Индию и свой родной штат.
Латинская Америка сегодня — это крупные и современные мегаполисы с промышленной и транспортной инфраструктурой. На территории государств существует множество научных, финансовых центров и даже расположен один крупный космопорт. Жителям этих стран нужны те же качественные услуги, что и жителям России или любой другой страны мира. Мы решили поговорить с экспертом Кириллом Сиренко , который уже несколько лет работает на латиноамериканском рынке, запустил несколько собственных бизнес-идей, а сегодня больше работает как бизнес-консультант и ведёт свой Instagram .
Как зарабатывать в Латинской Америке?
Добрый день. Давайте начнём с того откуда вы, чем занимались?
Я родился и вырос в Петрозаводске — это такой небольшой город на Русском Севере. Занимался разработкой сайтов — сначала как фрилансер, потом это выросло в небольшой бизнес. В 2017 году моя студия стала частью крупной российской компании «Пиксель Плюс». Если бы мне 5 лет назад сказали, где я буду жить и чем заниматься, я бы не поверил.
А сейчас вы где проживаете?
В столице Доминиканской Республики, городе Санто-Доминго. Доминиканы многим из нас известны как райский остров с красивыми пляжами, но для ведения бизнеса они имеют хорошее стратегическое положение в регионе. Во-первых, здесь сильные связи с США, довольно большое количество рейсов ежедневно, у многих американских компаний здесь открыты колл-центры и представительства. Во-вторых, отсюда летает много удобных рейсов во все страны Латинской Америки. В-третьих, это хорошая юрисдикция для удалённого отдела продаж или колл-центра.
Я практически ничего не знаю о рынке Латинской Америки. Чем он привлёк вас?
Это одноязычный и активно развивающийся рынок, а в последние годы особенно сильно здесь растёт сфера IT. Мало кто знает, но есть очень интересные экономические зоны, например, в Колумбии, в регионе Антиокья, в городе Медельин. Последнее время этот регион называют чуть ли ни Кремниевой долиной Латинской Америки.
То есть можно выйти с собственной услугой, товаром и получить доступ к условным 650 миллионам потенциальных покупателей?
Именно так. Единый язык в регионе с населением более полумиллиарда человек и более или менее схожими правилами и законами — это хорошая точка для роста бизнеса. Но есть региональные особенности.
С чего начать масштабирование бизнеса в Латинской Америке и какие подводные камни нужно учесть
Это естественно. Даже в России реклама в разных регионах показывает разную эффективность. А зачем идти на весь рынок Латинской Америки, а не взять какую-то одну страну и развивать её?
Это диверсификация вашего бизнеса. Когда вы работаете только в России или в Украине, вы полностью зависите от рынка одной страны. Создав стратегию на одну из стран региона, довольно легко корректировать эту базу и расширять географию на соседние государства.
Но если взять пример Евросоюза, то неужели страны Латинской Америки так так сильно отличаются друг от друга?
У этих стран масса общего: культура, история, религия, обычаи. Так что Латинская Америка даже больше едина, чем Европа сегодня. Это государства, которые хорошо понимают друг друга. Я хочу сказать, что, если смотреть поверхностно, то да, это довольно схожие страны, народы и схожие особенности менталитета. Но, как мы знаем, «дьявол кроется в мелочах».
Чем именно страны различаются?
Для эффективного развития бизнеса надо чётко понимать, как преподнести свой продукт, например, колумбийцам, живущим на побережье (costeño), и колумбийцам, живущим в Боготе (bogoteño), поскольку ценности разные.
Испанский в Доминиканской Республике, да и вообще этим страдают все островные государства карибского бассейна, беглый, загрязнённый местными неологизмами или смесью с английским. Напротив, колумбийский испанский — гордость этой нации, они считают, что он самый чистый на континенте. Ну и нельзя забывать, что треть населения региона — это Бразилия, официальным языком которой является португальский.
Но расскажите мне, простому обывателю со своим бизнесом, как выйти на новые рынки? Если я из России, мне нужно лететь 18 часов, чтобы оценить обстановку?
Нет, летать не обязательно, хотя я бы советовал совершить поездку с целью первичного знакомства с регионом в качестве туриста, чтобы понимать особенности не из текстов или фильмов, а, что называется, вживую. Что касается развития бизнеса, то первым делом нужно исследовать рынок Латинской Америки с точки зрения маркетинга.
Проанализировать предложения на рынке, посмотреть цены и найти ниши. Сегодня можно это сделать даже удалённо. При том что есть общий рынок, существуют небольшие отличия в менталитете. Их довольно просто замечать, когда вы некоторое время провели в этом регионе. Я занимаюсь такими исследованиями в удалённом формате.
Вам не обязательно лететь 18 часов, мы можем составить техническое задание и запустить исследование удалённо.
Вы делаете такие исследования, но я могу заказать их через интернет у местных маркетологов?
Можете, но, во-первых, по интернету довольно сложно оценить профессионализм и опыт агентства, в которое вы обратитесь. Знаете, есть хорошая шутка, в которой очень много правды о том, что, если доминиканец хоть один раз видел, как меняют колесо у автомобиля, то он будет говорить, что имеет опыт в ремонте двигателей. Так и с сайтами местных агентств. В этом смысле у меня есть проверенные удалённые команды в ключевых странах Латинской Америки, которые могут проводить такие исследования и имеют в этом достаточный опыт.
Во-вторых, разница в ментальности ведения бизнеса. Приступив сразу к делу на первом звонке, вы можете обидеть вашего собеседника. Плюс не все предприниматели из России знают английский или испанский на том уровне, чтобы можно было поставить понятные и чёткие задачи местным аналитикам и маркетологам. Не все агентства из Латинской Америки знают английский так же хорошо.
В итоге получается, что два человека договариваются на чужом для них языке, и результат может оказаться не таким, каким хочется его видеть. Плюс проблемы предпринимателя из России слабо понятны агентству из условной Колумбии. Я как предприниматель понимаю проблемы российских и латиноамериканских собственников бизнеса. В-третьих, в самом начале своей работы, когда вы только выходите на рынок одного или нескольких государств, клиентам чаще всего проще работать через моё ИП, чем через международные банковские транзакции.
Хорошо, то есть речь идёт скорее об опыте и хорошем понимании того, что вы работали и в России, и в Латинской Америке. Вы понимаете обе стороны.
Да, поскольку я имею бизнес-опыт в России, то мне проще понять задачи, которые будет ставить предприниматель при выходе на новые рынки.
Допустим, мы разобрались с рынком, условиями, а что дальше?
Первый вариант — можем начать процедуру регистрации юридического лица, притом в случае с Латинской Америкой в большинстве юрисдикций для этого даже не нужно личного присутствия. Затем, если этого требует законодательство, получение необходимых лицензий, разрешений. Этот процесс, как правило, здесь очень длительный и редко когда занимает менее 6–8 месяцев. Затем ищется офис под необходимые задачи, нанимается персонал, если это необходимо.
Второй вариант — мы занимаемся аутсорсингом продаж, если ваша задача, например, не запуск производства, а развитие продаж в новом регионе, то мы можем выделить ресурсы нашего колл-центра под ваши задачи и начать продавать ваш продукт. Безусловно, до этого мы должны пройти этап локализации, обучения сотрудников, а в дальнейшем установить определённые KPI.
Сколько стоит регистрация юрлица?
Зарегистрировать простое юридическое лицо (аналог российского ООО) в большинстве юрисдикций Латинской Америки стоит не более 200 долларов, однако, как правило, за удалённую регистрацию местные юристы просят 5 000–10 000 долларов. Они не говорят, что это самый лёгкий шаг в юридическом процессе. Что может в действительности обойтись и в 5, и в 10 тысяч долларов, так это открытие счёта в местном банке. Поскольку в большинстве стран региона довольно жёсткое антиотмывочное законодательство, то без 3–4 визитов в банк, тонны бумаг, сканов паспортов учредителей счёт будет открыть проблематично.
А мне нужно лично приезжать к вам?
Это не обязательно, все вопросы могут быть решены через интернет. Периодически я бываю в России, так что мы можем встретиться в Москве или Санкт-Петербурге.
А я могу сам это сделать?
Да, конечно, в большинстве стран довольно неплохо развита система электронного правительства, и вы можете ознакомиться с процедурой регистрации юридического лица. Например, в Доминиканской Республике можно даже сделать это через интернет, но оплатить госпошлину можно только в местном банке. В любом случае на этапе открытия расчётного счёта точно потребуется личное присутствие руководителя юридического лица.
И так нужно будет делать по каждой из двадцати стран?
Это не обязательно. В каких-то случаях вы можете выбрать наиболее удобную юрисдикцию и запустить офис в ней, работая с частью или со всеми странами региона, в каких-то случаях придётся открывать локальные компании.
Что можно объединить для рынка Латинской Америки?
Например, для стартапов, у которых есть колл-центр и некий программный продукт, наиболее удобная юрисдикция для открытия колл-центра была бы Доминиканская Республика. Здесь наиболее простые требования по найму и увольнению, хотя и не самая низкая минимальная оплата труда (около 280 долларов, есть меньше, например, в Мексике — около 100 долларов), а вот для продаж самого продукта лучше бы подошла Колумбия, потому что в Доминикане более высокий налог. Для того, чтобы подобрать наиболее удобную юрисдикцию для ведения конкретного бизнеса с конкретными целями и задачами, я анализирую не менее 100 различных переменных, вплоть до расчёта отпускных потенциального сотрудника.
А есть какие-то сходства между разными рынками?
Да, процесс регистрации компаний, открытие банковского счёта, схожие механики рекламы и продвижения, общие локальные площадки, например, MercadoLibre (крупнейший онлайн-ритейлер и доска объявлений в Латинской Америке), общие аудитории у многих блогеров. Например, в рекламной кампании для Перу можно использовать блогера из Колумбии, по статистике которого мы увидим, что часть его аудитории перуанцы. Таких примеров пересечений много.
Хорошо, понятно. Какой следующий этап?
Следующий этап — старт продаж.
У меня в фирме есть свой маркетолог и биздев. Мне нужен ещё один?
Да, потому что ваш маркетолог знает российский рынок. Например, он умеет привлекать клиентов с Вконтакте и Одноклассников, а также в Яндекс.Директе и через российские CPA сети. Но эти навыки будут тотально бесполезны в любой другой стране мира. Или представь, что вы заходите на российский рынок и пытаетесь разместить рекламу у блогеров.
В какой-то момент вы видите, что есть Юрий Дудь и Тёма Лебедев. Оба выглядят одинаково — они высокие, русские, хорошо говорят. Разницы никакой. Но она определённо есть — у них разная аудитория, просмотры по-разному конвертятся в лиды и т.д. Но вы об этом не знаете, для тебя это просто два более или менее одинаковых популярных русских блогера.
Кроме того, придётся адаптировать контент и интерфейсы. Не получится просто отдать свой продукт выпускнице филфака МГУ и надеяться, что он зайдёт латиноамериканцам, потому что есть языковая и культурная разница.
Получается, что ваша работа заключается в том, чтобы делиться собственным опытом, ускорять процессы и находить проверенных людей?
Да, но не только находить, но и контролировать, позволяя бизнесу расти. Давайте так, русский, приехавший в любую новую страну, первые полгода просто не понимает, что за фигня происходит вокруг, почему люди не делают то, что он от них хочет, и как сделать так, чтобы делали. А мы уже пообтёрлись и знаем, как сделать так, чтобы запуститься быстро.
А были случаи, когда люди теряли деньги?
Я бы не назвал это потерей денег, это, скорее, инвестиции. Есть компании, которые инвестируют в исследование и затем понимают, что результаты не совместимы с их бизнес-целями. Разве это потеря денег?
Бывает действительно печальный опыт, когда пытаются запустить бизнес удалённо, не приезжая в регион. Или когда берут первого попавшегося локального партнёра или подрядчика, а потом удивляются, почему украли все деньги.
Какая сумма инвестиций достаточна для того, чтобы выйти на рынок Латинской Америки?
Это, конечно, индивидуально и зависит от целей, количества стран, вида бизнеса, аппетитов. Примерные затраты для исследования, регистрации юрлица, банковского счёта и запуска офиса продаж — от 25 до 75 тыс. долларов.
Звучит всё неплохо, но почему же все не вкладывают в Латинскую Америку?
Да вообще-то все как раз и вкладывают. Именно это меня вдохновило в этом растущем и развивающемся рынке. Напоминает российский рынок лет 25 назад, когда, что ты не сделаешь, всё востребовано.
В регионах присутствует множество крупных транснациональных компаний, которые успешно вкладывают и развивают свои рынки.
Источник: dzen.ru
Гид для стартапа, выходящего на рынок Латинской Америки: ключевые особенности Чили
Сооснователь Retail Rocket Николай Хлебинский рассказывает об особенностях ведения бизнеса в этой стране.
3086 просмотров
Международная команда Retail Rocket
Латинская Америка сегодня — привлекательный для развития стартапов регион со стабильным экономическим климатом. Там у ИТ-проектов есть серьёзные перспективы.
Несмотря на то, что традиционные секторы экономики — добыча природных ресурсов, сельскохозяйственные товары, нефтяная и атомная промышленность и так далее — развиваются так же, как и во времена СССР, технологический сектор, который называют «новой экономикой», активно растёт в течение последних шести-восьми лет.
Почему Чили
Чили относится к южным, а значит, самым холодным странам континента. Этот регион называют Южным Конусом, в него входят Уругвай, Парагвай, Аргентина и Чили. Эти страны имеют европейскую ориентацию, а в Чили самый большой процент этнических европейцев, например, немцев.
Компания Retail Rocket начала международную экспансию несколько лет назад и первые филиалы были открыты в европейских странах (Нидерландах, Испании, Германии). В 2016 году мы решили покорить Латинскую Америку.
У нас есть два главных критерия, по которым мы выбираем рынки, они помогли нам добраться и до Чили.
- Во-первых, размер индустрии. Поскольку мы работаем в сфере онлайн-ритейла, для нас определяющий фактор — объём рынка электронной коммерции в стране, в которую мы выходим.
- Во-вторых, оцениваем уровень проникновения технологий, которые мы предлагаем, в рынок.
Затем ранжируем страны, в которые хотим зайти, соотносим объём рынка и ожидаемый уровень конкуренции. Затем начинаем искать country manager — человека, который будет представлять нас в стране, делать бизнес вместе с нами. И стартуем, как только находим.
Рынок Латинской Америки занимает четвёртое место по объёму b2c-продаж в ecommerce, что для нас было одним из ключевых моментов при выборе региона для дальнейшего развития бизнеса. Выбор был обусловлен и тем, что количество интернет-пользователей здесь — одно из самых высоких в регионе, а спрос опережает темпы роста торговых сетей.
Десять вещей, которые нужно учесть при выходе на рынок Чили
Работа с каждой новой страной — это погружение в другой мир с его особенностями и традициями. Некоторые обычаи или нюансы, привычные для одной культуры, могут оказаться странными или даже оскорбительными для другой.
Поэтому при работе с другими рынками всегда стоит иметь в виду, что никто не хочет специально вас обидеть или вызвать негативные эмоции.
Вот что важно знать о Чили:
- Привыкайте к медленному темпу работы, но не расслабляйтесь. Темп работы в Чили сильно отличается от привычного нам. Он гораздо медленнее, чем в России или Европе, и это считается нормальным. Но несмотря на то, что сами чилийцы очень расслаблены, вам расслабляться не стоит.
- Начинайте переговоры со small-talk. Мы работаем в этом регионе уже почти год. Один из главных выводов, сделанных за это время: в Чили никогда нельзя начинать разговор о бизнесе сразу. Первые пять-десять минут с потенциальным партнером стоит говорить о чём угодно, кроме работы. Лучше всего о жизни. Разговор о делах считается невежливым без small-talk о семье и тому подобном.
- Всегда соглашайтесь на кофе или воду, иначе рискуете показаться «холодным» и слишком сфокусированным на работе. Слишком сильная сосредоточенность на бизнесе воспринимается в Чили довольно странно и даже негативно. Отказ от напитка во время разговора почему-то свидетельствует именно о зацикленности на делах. Поэтому всегда соглашайтесь.
- Приготовьтесь к тому, что вас будут много перебивать, это хороший знак. Общение с латиноамериканцами отличается от того, что привычно в России. Чилийцы гораздо эмоциональнее нас, они много и активно перебивают. Если вас постоянно прерывают, значит вы их чем-то заинтересовали, и они хотят подробнее обсудить этот момент.
- Рассказывайте чилийцам, как они смогут заработать, сотрудничая с вами. В Чили очень важно показать выгоду от совместной работы и возвратные инвестиции. Это хороший аргумент в переговорах, который поможет принять решение в вашу сторону.
- Будьте готовы провести больше одной встречи и всегда договаривайтесь о следующем шаге. Процесс проведения сделки в Чили своеобразен. Одной встречей вообще невозможно ничего добиться. Нужно сразу готовиться к тому, что встреч будет много, и на каждой будет много долгих разговоров, изменений в условиях и тому подобного.
- В порядке вещей у чилийцев долгие ответы на email. Вы привыкли получать ответы на свои письма в течение пары часов, а то и минут? Забудьте! В Чили в порядке вещей два, три, четыре дня на ответный email.
- Частые звонки и письма производят хорошее впечатление. Постоянные напоминания о договоренностях, обновление статуса, частые звонки и письма, — всё то, что у нас считается назойливостью, в Чили воспринимается отлично. Чилийцы считают это повышенным вниманием, к которому они не привыкли, и это им очень льстит.
- Чтобы ускорить ведение дел, пригласите партнёра вместе поесть. Любой совместный приём пищи сближает и положительно сказывается на отношениях с деловым партнёром.
- Чаще разговаривайте о семье, жене, детях и так далее. Центральное место в культуре Чили занимает семья, поэтому разговоры о жене, детях и семейных событиях помогают растопить лёд в разговоре и продвинуться в общении с чилийцем.
Десять вещей, которые не стоит делать
Не стоит забывать и о том, что есть действия, которые могут создать о вас плохое впечатление и помешать бизнесу.
- Никогда не говорите, что в других странах что-то работает лучше, быстрее или эффективнее. Чилийцы патриотичны, поэтому никогда не стоит сравнивать Чили с другими странами в негативном ключе. Например, не говорите о том, что вы привыкли к более быстрому темпу работы или что не нужно устраивать столько встреч.
- Никогда не критикуйте и не упрекайте лидера. В Чили очень важна роль лидера в коллективе. Как только человек становится лидером, он начинает вести себя по-другому, требовать к себе другого отношения. И эти требованиям нужно исполнять.
- Жалобы на низкую скорость работы только вредят бизнесу. Как уже было сказано выше, ритм работы в Чили сильно отличается от того, к которому мы привыкли. Не стоит выказывать недовольство по этому поводу. Это только усилит негатив, а дела быстрее не пойдут.
- Никогда не называйте желаемую цену сразу. Торговаться в Чили в порядке вещей, поэтому сначала озвучьте цену выше, чем хотите получить. В процессе торгов вы сойдётесь на нужном вам показателе.
- Не надейтесь на устные договорённости. Фиксируйте всё на бумаге и в переписке. То, что сказано устно, не имеет большого значения, и ссылка на устный договор вам ничего не даст.
- Не заводите разговоров о политике. Это ещё один важный момент. Чилийцы очень эмоционально обсуждают политику, и если у вас с ними разные точки зрения по какому-то вопросу, или вы чего-то не знаете, к вам будут хуже относиться. Просто игнорируйте подобные темы.
- Не «срезайте углы». Не стоит каким-то образом обходить закон, вести серые схемы и так далее, даже если местные вам это советуют.
- Не допускайте отсутствия юридического контроля. Юридический контроль крайне важен на всех этапах работы.
- Пристально отслеживайте все бизнес-процессы. Не стоит надеяться на то, что всё точно будет сделано правильно. Нужно контролировать работу на всех этапах, чтобы не проворонить момент, когда что-то изменится.
- Не нанимайте людей без общения с двумя их предыдущими работодателями. При найме сотрудников всегда спрашивайте у них рекомендации как минимум с двух последних мест работы. Это хорошая практика, которая поможет сэкономить вам время, силы и средства, которые вы инвестируете в людей.
И еще несколько важных моментов о Чили, которые нужно знать.
Лимит по найму иностранцев
Создавая и развивая свою компанию в Чили, нужно иметь в виду, что после того, как к вам в штат наберётся более 40 сотрудников, вы будете обязаны отдавать предпочтение местным жителям. Соотношение сотрудников в компании должно быть следующим: 80% чилийцы, 20% иностранцы.
Это может стать проблемой, особенно если у вас технологический бизнес, который требует большой экспертизы. Если среди местных не окажется достаточного количества квалифицированных сотрудников, бизнесу будет крайне сложно развиваться. Поэтому задумываться о поиске специалистов нужно заранее.
Стиль ведения бизнес-процессов
При работе в Чили вам не избежать высокого уровня бюрократии и инертности бизнес-процессов. Вместо трёх этапов вам придётся пройти 20, и на каждом всё будет протекать медленно и неэффективно. Для чилийцев не быть эффективным — нормально и даже приятно. А вот если вы результативны, вас будут считать ненормальным.
Для сравнения: производительность одного англичанина сравнима с продуктивностью пяти португальцев и 20 чилийцев.
По сравнению с другими странами Латинской Америки, например, Бразилией, в плане коррупции ситуация в Чили гораздо лучше. Но всё равно этого вам не избежать. Многие буду ждать «комиссии» от сделки, полагая, что достойны вознаграждения, даже если не принимали участия в деле. Уровень коррупции в Чили можно сравнить с Европой 20-летней давности.
В заключении
Чили — перспективный рынок для технологических стартапов. И если учесть все особенности и вести дела с уважением к обычаям и традициям народа, то вы добьётесь хороших результатов.
Например, уже в первый месяц работы Retail Rocket удалось заключить несколько контрактов, а первым нашим клиентом стал один из крупнейших в стране интернет-магазинов компьютерной техники Spdigital.cl.
Источник: vc.ru
Как жить и вести бизнес в Латинской Америке
Ищете возможности развития бизнеса, вложения средств или просто хотите переехать жить в любую из стран Латинской Америки? Василий Сметанин делится личным опытомь.
В рамках статьи я не буду описывать все страны подробно, это общий экскурс по Латинской Америке, более детальное описание по каждому государству сделаю отдельными выпусками.
Сразу скажу, что по приезду в любую из стран Латинской Америки придется не только изучать язык, но и всерьез изучать ментальность, приспосабливаться.
Помню, первой жевательной резинкой в детстве была какая-то жвачка с надписями на испанском языке, еще тогда меня удивили символы «¿¡» в начале предложения. А потом была мечта побывать в этих странах и посмотреть, как все происходит, как там живут люди – может быть, есть смысл самому где-то делать бизнес, проживать, развиваться. Кроме того, почти все страны Латинской Америки обладают приятным для проживания климатом и, главное, имеют побережье, выход к океану или к морю.
Буквально недавно получилось посетить все страны региона и составить свое собственное, реальное мнение о людях, методах и способах ведения бизнеса, о рисках, безопасности и привлекательности.
Итак, какие страны находятся в Латинской Америке?
Язык
В основном, люди говорят на испанском – оно и понятно, большая часть стран так или иначе была открыта или завоевана Испанией. Бразилия говорит на измененном португальском, с явным оттенком испанского, даже мне, не говорящем на португальском, понятно до 40% речи бразильцев. Много стран говорит на французском. В данном опусе я не буду затрагивать ацтекские языки, гуарани, майяские, так как они составляют абсолютное меньшинство. В испанском есть все же различия, и иногда они очень существенные, примерно как британский английский и американский.
Экстрангеро, гринго, они же иностранцы
Общее для Латинской Америки, наверное, – не доверять иностранцам, здесь это нормально. Да, может быть, ты богат и все у тебя хорошо, но еще не понятно, что ты за человек. Причем в некоторых странах прямо-таки предмет гордости – кинуть гринго! «Нет, нет, что вы, я не гринго, я из Казахстана!». И верно говорят: по определению энциклопедий или той же wiki термин «гринго» означает представителя англосаксов, жителя США. Но местные объяснили: «Ты белый, не говоришь по-испански, ты гринго»!
Посему когда вы что-то покупаете, посмотрите, как это делают местные, пойдите на рынок с кем-то из местных или пробуйте торговаться, потому что изначально продавец вам назовет самую высокую цену. Помните, для многих это подвиг. Вас обманули на 5 песо (+-1 доллар), но счастья будет как у ребенка, который получил упаковку с желанной игрушкой.
Эмоции
Улыбка. Люди настроены очень дружелюбно, по меньшей мере, на первый взгляд, но потом какую-нибудь редкостную свинью вам подсунут с той же улыбкой ребенка. Наши каменные лица выходцев из СССР воспринимаются как агрессия или раздражение. Причем если я могу говорить в США или в Европе о своей компании без улыбки, то в Латинской Америке это принимается как недовольство, неискренность или раздражение.
Со временем привыкаешь, что люди улыбаются повсюду и здороваются, по возвращению к нашим реалиям долго не можешь привыкнуть к монотонным или озлобленным лицам.
Вообще, улыбка – это ключевое в Латинской Америке. Сразу вспоминается Оскар де Ла Хойя, он же «золотой мальчик». Этот великий боксер очаровал Америку своей лучезарной улыбкой и как последний жлоб поступил со своим тренером, но это же неважно, ведь он улыбался!
Люди в Латинской Америке в разы больше улыбаются, чем мы, и это факт. Причем это сказывается и на публичных выступлениях, в речи с серьезным лицом люди будут воспринимать как неискренность злобу или обман, в лучшем случае нежелание делиться информацией.
С улыбкой тут можно разрулить даже самые плохие ситуации. Нужно проехать пост охраны? Приветствуем, улыбаемся и машем – и вуаля, проезжаем пост охраны (не всегда, но в большинстве случаев работает). Улыбка и внешние признаки добрых намерений могут смягчить и полицейских, и других людей. В общем, какую бы вы гадость не сотворили, главное улыбаться!
Люди в целом более ленивые, чем европейцы, но это ни в коем случае нельзя сказать обо всех странах Латинской Америки. Эх, как был прав Сэм Чуй во время моей стажировки в Гонконге: один китаец стоит как два латиноса, но один китаец сделает работу как пять латиносов. Как он был чертовски прав!
Банковская система
Банковская система отдельных стран может сильно удивить. Так, например, чтобы открыть счет в некоторых банках, вам понадобиться целая кипа бумаг и справок и несколько месяцев возни. В Европе явно такой способ ведения бизнеса не принят.
Валюта в большинстве стран – национальные песо.
Почти во всех странах Латинской Америки вы можете свободно ввезти и вывезти 10 тысяч зеленых рублей без декларации – это вам не Гонконг, где деньги можно ввезти в чемодане. Банковский перевод выше указанной суммы, и с вас потребуют подтверждения легальности ваших денег. Акт купли-продажи недвижимости, например, вам поможет в этой ситуации.
В Латинской Америке очень-очень много возможностей для развития частного бизнеса, именно сюда сейчас устремлены взгляды многих инвесторов, которые уже пресытились развитой Европой, США и всемирной фабрикой по имени Китай. Здесь еще все только развивается. Здесь не всегда есть хорошая инфраструктура, но это тоже одна из возможностей.
Добыча природных ископаемых
Во многих странах есть огромные залежи природных ископаемых, нефти в том числе, и если уж вы решились работать с государством:
1) Проследите историю взаимоотношений с инвесторами: может оказаться, что вход – рубль, выход – два килограмма золота.
2) Изучите трудовое законодательство, быт и условия труда работников, возможно, даже стоит поработать в какой-то компании.
3) Изучите налоговую политику.
4) Уясните условия ввода и вывода денежных средств.
5) Если решились инвестировать серьезную сумму денег, думаю, как минимум год нужно прожить в стране еще до начала любых движений по счетам – поверьте, это обойдется гораздо дешевле, чем допущенная ошибка.
Покупка недвижимости
При покупке любой недвижимости тщательно, дотошно изучайте все документы, наймите грамотного адвоката, а лучше двух независимых, чтобы лучше контролировать сделку. Поверьте, получиться в итоге дешевле.
Оружие
Почти во всех странах можно в свободной продаже купить огнестрельное оружие, о холодном вообще молчу – с мачете размером с кавалерийский палаш можно творить чудеса. Так что стоит тщательно подумать о безопасности, о том, в каком квартале жить и в какие кварталы заходить или заезжать.
Друзья
Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей. В Латинской Америке это особенно актуально. Твой друг – мой друг, ну а раз ты друг друга моего друга, то давай попробуем что-то сделать. Здесь еще встречается настоящая крепкая дружба – в понимании вышедших из СССР.
В Латинской Америке, в отличие от США, все еще можно позвонить другу поздно ночью и сказать «У меня проблемы», лично я так поступал много раз, и один друг тут может решить гораздо больше задач, чем толстая пачка денег. Люди все так же собираются шумно всей семьей на дни рождения, за большим столом, и это те вещи, от которых становится теплее на душе.
В рамках данного краткого повествования я постарался донести основное, с чем мне пришлось встречаться. Все варьируется от страны к стране, но ядро +- остается тем же, примерно как для стран Евросоюза. Ехать или нет – решать каждому за себя, в любом случае, перед тем как принимать решения о переезде или инвестировании, стоит провести в стране как минимум год. И быть очень внимательным ко всему, в том числе и к затратам, пока вы не приспособитесь и будете понимать, что реально сколько стоит. В Латинской Америке можно построить по-настоящему хорошую, шикарную жизнь, но для этого нужно быть последовательным.
Тем, кто решил поехать в Латинскую Америку отдыхать или на ПМЖ, дерзайте, успехов вам и новых открытий!
Источник фото: Freeimages.com
Как получить полный бесплатный доступ к публикации?
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
- Подписаться на:
- рассылку «Карьера и Образование»
Источник: www.e-xecutive.ru