Онлайн-коммерцию можно разделить на три основных сектора: интернет-магазины, различные сервисы управления и распределения данных типа SaaS, PaaS и крупные торговые площадки — маркетплейсы. Последние как раз и могут объединять в одном месте и интернет-магазины, и различные потребительские сервисы.
Сегодня в России работает около сотни маркетплейсов, и специалисты в сфере интернет-торговли прогнозируют, что рынок площадок будет только увеличиваться за счет постоянно растущего спроса на онлайн-покупки, глобализацию интернет-технологий и других факторов.
Поэтому уже сейчас крупные отечественные и зарубежные компании создают и продвигают свои маркетплейсы: CDEK.MARKET, Pandao, Goods, «Беру» и другие. Сколько стоит создать собственный маркетплейс и как пройти путь от идеи до реализации без нервов и потери денег, рассказывает руководитель департамента маркетинга CDEK.MARKET Артем Папсуев .
Что такое маркетплейс
Не вдаваясь в теорию и не заглядывая в «Википедию», можно сказать, что маркетплейс — это торговая площадка, которая реализует товары других продавцов.
Открываю свой маркетплейс: Шаг 1 – 430 000 РУБ | Интернет магазин с нуля | Бизнес с нуля
Существует две основных модели построения маркетплейсов: продажи от имени маркетплейса, как делает Ozon, или платформа с привлеченными продавцами, когда каждый магазин реализует товары от своего имени, но придерживается общих правил, установленных создателями площадки. CDEK.MARKET работает по второму принципу.
Основными признаками маркетплейса являются:
- наличие привлеченных продавцов;
- монетизация за счет комиссии, абонентской платы или процента от продаж продавцов;
- возможность продажи одинаковых товаров разными продавцами;
- реализация не только товаров, но и услуг: например, заказа еды, продажи авиабилетов и т. д.;
- четкие и регламентированные правила оплаты, доставки товаров, решения споров.
Другими словами, маркетплейсы — это цивилизованные торговые онлайн-площадки со своими правилами игры, которые четко регламентируют и защищают активность продавцов и покупателей.
Как запустить маркетплейс
Создание маркетплейса, как и любого другого бизнеса, начинается с постановки целей и задач. Создатели площадки должны уже в начале пути ответить на три основных вопроса:
- зачем я делаю маркетплейс именно такого типа;
- что я буду продавать;
- кому буду продавать.
Затем стоит определиться с типом маркетплейса. Существующие виды представлены в таблице.
Бизнес-модель и структура строятся в зависимости от выбранного типа маркетплейса. Он же ориентирует на целевую группу покупателей.
Целевая аудитория
Целевая аудитория — это ваши потенциальные покупатели, которые могут заказать товар и принести прибыль продавцам и маркетплейсу в целом. Так как маркетплейсы практически всегда имеют очень широкую целевую аудиторию (особенно это характерно для горизонтально структурированных маркетплейсов), то определение ЦА будет строиться иначе, чем для интернет-магазина.
Почему вы не сможете запустить маркетплейс
Начнем с того, что у маркетплейса две целевые аудитории: продавцы товаров и покупатели, и работать с ними нужно в отдельности. Об этом мы поговорим ниже, а пока выделим основные параметры, по которым вы сможете определить своих потенциальных партнеров.
Учитывая параметры целевой аудитории, можно выбрать стратегию развития маркетплейса. Маркетплейс, созданный без привязки к целевым аудиториям, обречен на провал.
Технологические платформы для создания маркетплейса
Когда вы определились со всеми основными параметрами и целевыми аудиториями, можно переходить непосредственно к созданию площадки. Для этого рекомендуется выбрать одну из существующих платформ для создания торговой площадки.
Рассмотрим самые популярные платформы.
СS-Cart Multi-Ventor — одна из самых распространенных платформ для создания крупных маркетплейсов.
Плюсы: Подтверждение на обработку персональных данных 152-ФЗ. Без этой функции маркетплейс могут оштрафовать.
Вход через российские социальные сети. Покупатели смогут авторизоваться на маркетплейсе через популярные в России социальные сети. Благодаря такой авторизации не нужно проходить регистрацию на маркетплейсе, что экономит время покупателей.
«Яндекс.Метрика». Это модуль для интеграции с аналитической системой от «Яндекс». Аналитика на маркетплейсе особенно важна — нужно мониторить активность не только покупателей, но и продавцов.
Полная база российских городов, интеграция с «Яндекс.Картами». Функция упрощает заполнение полей покупателем, а также ускоряет оформление заказа.
Российские способы доставки и калькуляторы стоимости доставки. «Деловые Линии», Boxberry, eDost, Pickpoint, ПЭК, «Почта России», СДЭК, СПСР-Экспресс, «Яндекс.Доставка», Налоговые ставки РФ.
Интеграция с системами складского учета «1С», «МойСклад», «Класс365». Маркетплейс синхронизируется с системами через специальный формат CommerceML.
Российские платежные системы. «Яндекс.Касса» с интеграцией с 54-ФЗ, «АТОЛ Онлайн», Qiwi REST платежная система, «Альфа-Банк», «Купи в кредит», «Сбербанк Онлайн».
Ограничения по работе некоторых российских модулей.
Пока нет обновлений, но они появятся, когда продукт выйдет из раннего доступа в финальный релиз.
Ограниченная техническая поддержка от CS-Cart — только по базовой функциональности Multi-Vendor за кредиты поддержки.
Нет открытого онлайн-демо и возможности скачать дистрибутив с сайта.
Плюсы: Управление мастер-данными e-commerce. Сюда входит набор ПО по управлению мастер-данными интернет-коммерции — контентом, акциями и другими важными объектами e-commerce.
Бизнес-процессы и документооборот.
Мобильное приложение поставляется в виде рабочего прототипа и набора API. Версия для киосков и версия для мобильных устройств представляют собой дополнительные версии веб-витрины, использующие почти тот же функционал и те же данные, что и основной веб-сайт, но в другой «обертке».
Специальная функциональность. Сюда же входят такие важные темы как возвраты, бракованный товар, частичная оплата, системы лояльности, расчет сроков, стоимости и возможности доставки, триггерные и массовые рассылки.
Поиск. В области электронной коммерции поиск — один из важнейших компонентов системы, так как прямо влияет на конверсию посетителей в покупателей.
Минусы: не отмечено
- Интерфейсы для интеграции с ERP-системами позволяют использовать B2B-платформу Agora для оптовых компаний, дилеров, дистрибьюторов и производителей с учетными системами ERP «1С» версий 7.7, 8.1, 8.2, 8.3 (включая ERP 2.0), «МойСклад», SAP R3 и FOLIO.
- Система управления товарным контентом,
- электронный документооборот.
Сервисы для оплаты
На рынке России существует более 50 различных сервисов для приема онлайн-платежей, которые позволяют принимать деньги, конвертировать валюту и выполнять другие действия. При выборе исходите из потребностей клиентов и возможностей технологической платформы, на которой создан маркетплейс.
Рассмотрим самые популярные сервисы для приема оплаты онлайн.
Сроки и бюджет для запуска маркетплейса
Когда вы определились с основными техническими, стратегическими и платежными вопросами, стоит обратить внимание на второстепенные, но не менее важные аспекты создания маркетплейса.
Техническая поддержка пользователей
Во время пользования маркетплейсом могут возникать множество технических вопросов: как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Поэтому для удобства обоих необходимо создать профессиональную службу поддержки. Есть два варианта организации работы техподдержки: собственная и служба поддержки на аутсорсинге.
Сравним основные показатели работы и бюджет на оплату работу сотрудников техслужбы.
Поэтому вы можете выбирать любой из предложенных вариантов, в зависимости от размера бюджета.
Рекрутинг персонала
Половина успеха любого проекта зависит от команды, которая его реализует. Поэтому стоит ответственно подойти к вопросу выбора персонала. И в первую очередь определиться, создаете ли вы собственную команду или привлекаете специалистов на подряде или фрилансе. Мой выбор: собственная команда, и вот почему.
Главными плюсами собственной команды являются следующие:
- Собственные специалисты являются частью команды. Они подконтрольны и обучаемы. Проблемы с такими специалистами решаются гораздо быстрее. Кроме того, всегда можно отслеживать в режиме реального времени качество сервиса, предоставляемого потребителям, не дожидаясь отзыва от пользователей.
- Сотрудники, которые работают в штате, чувствуют свою персональную ответственность и заинтересованность в развитии проекта.
- При возникновении экстренных ситуаций собственных сотрудников можно оперативно привлечь к их решению, даже если рабочее время уже истекло.
К основным минусам создания собственной команды я бы отнес затраты времени и денег на рекрутинг и обучение новых специалистов. Кроме того, в период наставничества и несколько месяцев после, необходимо уделять внимание контролю за качеством исполнения задач, пока все сотрудники не войдут в курс дела.
Тестирование и Бета-запуск площадки
Когда маркетплейс готов технически, можно переходить к этапу бета-тестирования, то есть запуска тестовой версии для выявления проблем и улучшения функционала. Запуск бета-версии можно разделить на несколько этапов:
Этап 1. Подбор аудитории среди потенциальных партнеров. Такими партнерами могут стать уже существующие интернет-магазины, которые заинтересованы в расширении точек сбыта товаров.
Этап 2. Рассылка приглашений протестировать бета-версию маркетплейса. Необходимо собрать базу контактов потенциальных партнеров и сделать ПЕРСОНАЛЬНУЮ рассылку с условиями участия в тестировании. Если она будет массовой, не стоит ожидать высокой вовлеченности партнеров.
Этап 3. Определение термина тестирования и предоставление ссылки на бета-версию. После перехода по ссылке партнер сможет пользоваться всеми функциями маркетплейса.
Этап 4. Сбор отзывов от пользователей с помощью опросной формы или прямого общения. По результатам тестирования необходимо собрать фидбек от партнеров, чтобы выявить слабые места и исправить ошибки.
Этап 5. Замер конверсии сайта, удобства поиска и т. д. На этом этапе работаем с интерфейсом и факторами преобразования посещений в продажи.
Этап 6. Корректировка маркетплейса, исправление ошибок и запуск основной версии.
Стоимость разработки
Стоимость разработки маркетплейса будет напрямую зависеть от его типа. Их два: коробочные решения и кастомная разработка.
Если у вас нет цели стать самым популярным маркетплейсом России, и вы стремитесь создать вертикальный маркетплейс (торговля только одной категорией товаров), то вам подойдут коробочные решения. Покупая пакет с готовой разработкой, вы экономите время и деньги на развертывании полноценной площадки. Создание готового сервиса коробочного типа займет 1-2 месяца и будет стоить до 1 млн рублей, а в некоторых случаях эта сумма может быть и вполовину меньше.
Для кастомной или индивидуальной разработки вам необходимо привлечь целую группу специалистов, которые смогут создать онлайн-площадку с множеством дополнительных функций и страниц. Индивидуальная разработка стоит от 3 млн рублей, может занять от 3 до 6 месяцев.
Вот основные этапы и время разработки:
Этот расчет актуален при условии, что вы привлекаете профессиональную команду разработчиков, а не пользуетесь услугами фрилансеров, которых нашли в интернете.
Выводы:
Разработка маркетплейса — сложный и ответственный процесс, который может занять до полугода и стоить несколько миллионов рублей. Поэтому перед началом разработки тщательно проанализируйте нишу, определите стратегию торговой площадки, а также средства монетизации. При правильном расчете, верных маркетинговых и пиар-мероприятиях, окупаемость маркетплейса составит от 1-го до 3-х лет, а далее площадка будет работать в прибыль.
Чтобы избежать трудностей в процессе разработки и запуска маркетплейса, необходимо обратить внимание на следующие аспекты:
1. Максимально четко продумайте состав команды, её иерархию и модель взаимодействия между сотрудниками различных подразделений. Определите, какие специалисты точно будут работать с вами в команде, а каких вы привлечете на аутсорсинг.
2. Составьте подробный план, где будут указаны все бизнес-процессы и этапы взаимодействия с пользователями внутри сервиса.
3. Помните про 2 принципа выбора команды. Во-первых, специалисты должны быть высокого уровня, обладать знаниями запуска новых проектов и опытом работы с крупными онлайн-магазинами или торговыми площадками. Во-вторых, денежная мотивация не должна быть ключевой. Нужно уже на старте четко понимать, станет ли этот сотрудник частью команды или нет? Будет ли готов развиваться вместе с проектом и быть сопричастным с самого начала?
4. Внутренний интерфейс и структура площадки должны быть интуитивно понятны пользователю. Не должно быть сложных алгоритмов, которые могут оттолкнуть клиента, впервые попавшего на ресурс.
5. Каталог товаров нужно создавать на основе общепринятых и известных категорий. Не нужно придумывать свои, достаточно детально проанализировать площадки-конкуренты, а также использовать рейтинги популярных запросов и категорий. В дальнейшем прислушиваться к запросам пользователей, модернизировать существующие категории товаров или создавать новые.
6. Разработать детальную маркетинговую стратегию, в которую войдут онлайн- и оффлайн-продвижение проекта. Необходимо с самого начала предусмотреть все каналы и источники коммуникации с каждой целевой аудиторией.
Также я выделил основные проблемы, с которыми сталкивается практически каждый, кто хоть раз занимался разработкой маркетплейса.
1. Всегда закладывайте больший промежуток времени на разработку самой платформы. Поверьте моему опыту: создать идеальный продукт с первого раза не получится. Всегда будут нужны доработки и изменения.
2. Подбирайте эффективный персонал, даже если это займет много времени и сил.
3. Следите, чтобы не произошло утечки информации до запуска проекта. Во-первых, это грозит усилением конкуренции со стороны других участников рынка. Во-вторых, информация о проекте может оказаться в руках СМИ до того, как площадка будет полностью готова к запуску, а это грозит возможным репутационным риском.
Источник: dzen.ru
Как создать B2B или B2C маркетплейс и не потратить лишнего: реальный опыт
Маркетплейсы устроили настоящую революцию в сфере ритейла и онлайн-сделок купли-продажи между тысячами покупателей и поставщиков.
Тренд на автоматизацию и цифровизацию еще больше ускорил трансформацию продаж через торговые B2B и B2C площадки.
По прогнозам аналитического агентства Statista, выручка от e-commerce к 2022 году вырастет до 5,4 трлн долл. Кроме того, к 2025 году CAGR (от англ. Compound annual growth rate, то есть «совокупный среднегодовой темп роста») продаж в розничной e-commerce торговле может дойти до показателя +5,18% в России, и до +6,29% в мире.
И при этом именно маркетплейсы уже стали ключевым элементом развития торгового бизнеса для ряда производителей и поставщиков.
Причем, если раньше значительную долю рынка занимали большие торговые площадки, агрегирующие множество сторонних поставщиков, то с 2020-2021 года среди крупных компаний усилилась тенденция на создание собственных маркетплейсов — все больше предприятий осознают преимущества диджитализации своего бизнеса через запуск торговых онлайн-площадок маркетплейсов.
При этом предприятиями особенно ценится ускоренная разработка с low-code и по методу конструктора – на базе готовых B2B платформ. Что примечательно, подобный метод позволяет на первом этапе быстро создать базовую версию. И это MVP можно в дальнейшем масштабировать и дорабатывать, добавляя все новые необходимые опции.
К примеру, разработку маркетплейсов такого типа предлагает международный вендор AGORA, команда которого обеспечивает полный цикл – от помощи в составлении функциональных требований будущего маркетплейса и непосредственной разработки до внедрения с последующей технической поддержкой и даже онбордингом (адаптацией) пользователей к работе с новой площадкой.
Многие крупные корпорации еще до роста популярности данного тренда оценили преимущества внедрения B2B или B2C маркетплейсов.
Уже сегодня такие площадки для цифровизации торговли и закупочной деятельности позволяют топовым предприятиям из различных отраслей:
- Оптимизировать закупки и экономить на поставках – благодаря корпоративным маркетплейсам, электронным магазинам малых закупок.
- Выводить продажи на новый уровень и расширить охват рынка, объединив торговые операции отраслевых компаний на единой торговой площадке с автоматизацией заказов и возможностями дополнительной монетизации.
- Выгодно и быстро реализовывать даже неликвидные товарные позиции и сырье через специализированный магазин неликвидов. Разработка подобной торговой B2B площадки особенно актуальна для крупных компаний с наличием производственных циклов.
- Быстро и эффективно провести цифровизацию офлайн-бизнеса. Благодаря внедрению маркетплейса можно вывести в онлайн и автоматизировать рабочие процессы, подстроив бизнес под требования современной диджитал-экономики. Помимо прочих преимуществ, такой шаг позволит вырастить ликвидность и капитализацию предприятия в целом.
Реальный опыт
Среди предприятий, которые уже внедрили в свою деятельность собственные маркетплейсы, можно выделить несколько показательных кейсов.
Кейс Michelin
ТТак, для компании Michelin команда AGORA создала В2В маркетплейс, который позволил значительно ускорить трехсторонние поставки (102 дистрибьютора, более 10 тысяч покупателей и 28 дилеров), автоматизировать сделки и до 50% точнее прогнозировать объемы поставок. В то время как каталог товаров и личные кабинеты с персонализацией под каждого дилера или дистрибьютора усовершенствовали клиентское обслуживание. А внедренный электронный документооборот сократил срок согласования новой документации с 20 до 10 рабочих дней, после чего все сделки стало возможно проводить автоматически и в режиме «одного окна», не покидая сайт. Это стало настоящим прорывом в плане увеличения скорости работы и экономии для столь крупного предприятия, как Michelin, которое ежедневно работает с десятками тысяч покупателей и сотнями дилеров одновременно.
В свою очередь, собственные маркетплейсы также позволяют ускорить и увеличить эффективность закупочной деятельности.
Кейсы ВТБ «Бизнес Коннект» и «Фабрикант»
К примеру, компания AGORA разработала и внедрила для банка ВТБ торговую площадку ВТБ «Бизнес Коннект». Изначально платформа преимущественно создавалась для диджитализации и упрощения малых закупок и достижения максимально конкурентных цен за счет привлечения к онлайн-торгам поставщиков из различных регионов РФ.
Однако на сегодняшний день B2B маркетплейс масштабировался до внушительных размеров, в том числе с возможностью проведения закупок на международной арене и наличием множества сопутствующих сервисов для предпринимателей. Это еще раз на практике доказывает верный выбор модели площадки на базе B2B платформы – функционал систем, созданных на основе AGORA, можно постепенно расширять в зависимости от потребностей пользователей и владельцев маркетплейса. При этом платформа достаточно мощная и способна справляться с увеличением нагрузок. А в процессе добавления новых опций маркетплейс продолжит работу без необходимости «заморозки» на время апдейта.
Платформу для малых закупок со схожим функционалом специалисты AGORA создали также и для федеральной электронной площадки «Фабрикант».
Обе системы обеспечивают предельно выгодные цены при проведении закупок за счет совершенствования и ускорения процессов, создания на данных площадках комфортных и конкурентных условий для поставщиков. При этом все участвующие в закупках поставщики входят в «доверенную группу», которую система формирует автоматически благодаря встроенной системе рейтинга.
Как для продаж, так и для закупок внедрение собственных маркетплейсов с разработкой на базе платформы AGORA сопровождается автоматизированными процессами продаж, закупок и логистики. А также безопасными платежами, ЭДО и ЦП, интеграциями с популярными сервисами и учетными системами и прочими важными опциями, необходимыми для современного бизнеса.
Секреты из практического опыта, которые позволят не потратить лишнего при внедрении собственного маркетплейса
Компания AGORA, которая за 10 лет внедрила более 500 проектов, раскрывает ключевые ингредиенты успешной реализации современного маркетплейса.
- Специализация — изначально выбирайтее опытного разработчика, с наработанным опытом. Когда есть концентрация именно на серьезных продуктах для e-commerce и закупок, удается воплощать по-настоящему результативные и полезные для рынка продукты. Это В2В и В2С маркетплейсы, способные ежедневно выдерживать внушительные рабочие нагрузки — с миллионами заведенных на площадку SKU, тысячами пользователей с различными правами доступа и личными кабинетами с персонализацией, сотнями поставщиков и т.п.
- Быстрая реализация. Зачем тратить целое состояние на создание кастомного проекта с нуля, выжидая долгие месяцы или даже годы? Современное решение – разработка B2B или B2C маркетплейса на базе готовой платформы AGORA. Базовый MVP можно создать в срок от 2 до 4 месяцев с возможностью добавления необходимых опций – на любой стадии реализации. При этом площадка уже будет работать и выходить на окупаемость.
- Гибкая разработка. Если говорить об ускоренной реализации маркетплейса через MVP, специалисты AGORA также выделяют еще одно необходимое преимущество – возможность быстрого тестирования различных бизнес-гипотез. Адаптивный подход позволяет дополнительно сберечь бюджет компании, в отличие от многомесячной и дорогостоящей разработки, «своими силами», в то время как модульная архитектура маркетплейсов на базе платформы AGORA позволит дорабатывать базовую версию и тестировать новые гипотезы с минимальными расходами времени и денег. С неповоротливыми кастомными системами раньше и представить такое было сложно!
Отдельно следует выделить так называемую открытость маркетплейсов – способность системы к интеграции со сторонними программами учета: ERP-системами (к примеру, с «1С», «Мой склад»), а также CRM-системами (amoCRM, Битрикс24), логистическими, платежными и иными сторонними системами. В современном мире цифровизации и оптимизации рабочих процессов без такой возможности попросту не обойтись.
Благодаря внедрению собственных маркетплейсов, уже сейчас сотни компаний смогли увеличить и цифровизировать продажи, объединить торговые отраслевые операции на единой платформе, а также ускорить закупки и сберечь на поставках до 5% бюджета.
А верный выбор вендора по созданию маркетплейса позволяет значительно сэкономить: разработка на базе готовой B2B платформы в итоговом выражении по стоимости намного доступнее, чем создание торговой площадки с нуля.
Сфера ритейла, как и оптовые продажи, сегодня видоизменяется не просто быстро, а стремительно. Чтобы сохранить свою рыночную нишу, нужно подстраиваться под текущие реалии и выбирать быстрые решения. Разработка собственного B2B или B2C маркетплейса на базе готовой платформы AGORA позволит это сделать наиболее продуктивным и выгодным способом.
Источник: www.retail.ru
Сколько стоит разработать маркетплейс, и каких ошибок важно избегать
У Антона Репьева, директора агентства Lodoss, за плечами десяток созданных маркетплексов. Он рассказал об основных особенностях, главных модулях и оценке затрат на разработку маркетплейса.
Весь ecommerce делится на интернет-магазины, сервисы (SaaS, PaaS, IaaS) и торговые площадки (маркетплейсы). Интернет-магазины предназначены для продажи вещей или услуг. Обычно принадлежат одному владельцу. Например: M.Видео или Юлмарт. Сервисы предназначены для предоставления различных услуг, облегчают работу и экономят время пользователя.
Пример такого сайта — проект LegalNature, где пользователи могут быстро создавать и нотариально заверять различные юридические документы. Маркетплейсы — это торговые интернет-площадки, которые выступают посредником между покупателем и продавцом. Они могут делиться: по типу участников (B2B, B2C, C2C), по продуктам, по услугам, по монетизации. Но основное предназначение маркетплейса — упростить взаимодействие между поставщиками услуг/товаров и их потребителями, помочь найти друг друга и увеличить количество сделок.
Упускаете лиды?
Уже сегодня ваш трафик может стать в разы полезнее — при малых затратах по сравнению с «большой» рекламной кампанией. Ведь в идеале вы хотите работать со всеми, кто вообще интересовался продуктом. А так можно было? Теперь можно →
Спецпроект
Для посетителя маркетплейс — это просто витрина с товаром, но на самом деле маркетплейс — площадка с продуманной бизнес-логикой и процессами. Лучшими маркетплейсами сегодня можно считать: Alibaba, Airbnb, eBay, Uber.
Основные ошибки при создании маркетплейса
Маркетплейсами сегодня никого не удивишь, они продолжают набирать популярность. Они вытесняют интернет-магазины и централизуют вокруг себя торговлю в интернете, особенно это выгодно малому и среднему бизнесу.
Ведь куда проще создать аккаунт на уже готовой площадке с большим количеством посетителей, и буквально с первых дней получать клиентов, чем самостоятельно создавать магазин и думать о его продвижении, платить разработчиками и поддерживать всю инфраструктуру. Но каким бы прибыльным делом не казалось создание своего маркетплейса, с блекджеком и плюшками, тут нужно подумать трижды, так как это высокорискованный и требующий больших вложений бизнес.
За 8 лет мы сделали около десятка маркетплейсов: по перевозке грузов, по аренде жилья, по доставке еды, по обучению иностранным языкам. И каждый из них был интересен и обладал своей изюминкой, но, к сожалению, выжили из них единицы. Мы создаём приложения и следим за их жизнью, мы видим, какие решения пользуются популярностью, а какие нет, что живёт, а что умирает. Весь этот опыт мы стараемся передать своим клиентам, но, к сожалению, не все прислушиваются. Давайте рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки построения маркетплейсов.
Неправильно выбранные инструменты и команда
Стоимость разработки маркетплейса сильно зависит от конкретного бизнеса: можно создать маркетплейс на базе «коробочных» решений или заказать индивидуальную (кастомную) разработку. Часто владельцы, желая сэкономить, на начальных этапах выбирают коробочные решения — это вполне логично если у вас недостаточно денег и времени, или вы хотите проверить какую-то гипотезу.
Но у коробочных решений ограничена гибкость, и порой кастомизировать коробочную версию оказывается намного дольше и дороже, чем разработать похожую функциональность с нуля. Поэтому тут важно до начала работ провести аналитику и выбрать правильные инструменты. И не стоит выбирать человека-оркестра или команду, которая соглашается делать все ваши прихоти и желания беспрекословно. Скорее всего, они заинтересованы в том, чтобы выполнить больше задач и получить больше денег, а не заинтересованы в успехе вашего бизнеса. Профессионалы обязательно помогут, подскажут лучшее решение, поэтому прислушивайтесь к их мнению.
#f8f8f8; padding: 10px 25px;»> У нас был случай, когда пришёл к нам клиент у которого, по его словам, уже было сделано 80% всего приложения. Но предыдущий разработчик перестал устраивать клиента: тот делал всё очень медленно, был большой процент брака, приходилось возвращать задачи на доработки и исправления по несколько раз.
Мы провели аудит кода и выяснили, что предыдущий разработчик сильно усложнил архитектуру, применял овер-инженерные решения, а в силу ограниченного бюджета и сроков не писал автоматизированные тесты. В итоге исправление одних проблем порождало большое количество других, которые обнаружить было не так просто. По написанному коду прослеживался явный перекос умений в сторону бэкенд-разработки, поэтому решения на фронтэнде плохо соответствовали требованиям. В результате нам пришлось полностью переписать некоторые части приложения.
Придумывают фичи в ходе разработки
Часто в процессе разработки клиенты начинают придумывать новые фичи, которые с трудом можно внедрить в уже созданную архитектуру. Хорошо, если на это есть время и деньги, но бывает, что клиент увлекается процессом и может потратить большую часть бюджета на вещи, которые не очень нужны для запуска.
А потом ему может просто не хватить денег на маркетинг и привлечение клиентов, а ведь это тоже важная часть бизнеса. Чтобы избежать такой ситуации, нужно вовремя остановиться и заняться только приоритетными задачами.
Неприоритетные задачи можно спокойно добавлять уже после запуска маркетплейса. #f8f8f8; padding: 10px 25px;»> Несколько лет назад один из наших клиентов хотел создать самую лучшую, самую быструю, самую отказоустойчивую соцсеть. От наших советов начать с MVP, сделать версию как можно быстрей, привлечь людей и проверять гипотезы на пользователях — отказывался наотрез.
Он хотел сразу выпустить идеальный продукт. Он нанял лишь команду программистов для разработки, а весь процесс взял в свои руки. Почти два года он делал с нашими ребятами приложение, мог по несколько месяцев делать какую-нибудь «фишку», пока она не станет идеальной. В итоге у него закончились деньги, он так и не выпустил продукт, а позже у него были проблемы с инвесторами.
Сколько будет стоит разработка
- модуль авторизации и регистрации,
- модуль управления данными и ролями,
- модуль администрирования,
- модуль поиска,
- модуль управления товарами или услугами,
- модуль социального взаимодействия,
- модуль нотификации,
- модуль оплаты.
Модуль авторизации и регистрации
Обычно имеет стандартную авторизацию через email и пароль, может быть расширен авторизацией через социальные сети или двухфакторной авторизацией через смс или другие источники. При регистрации обычно подтверждается почта с помощью проверочного кода на указанный email. Соответственно, есть страница, где проверяется высланный код. Страница и функциональность восстановления пароля.
Разработка этого модуля занимает от 40 до 80 часов.
Модуль управления данными и ролями
Создание и редактирование личных данных и данных компании, валидация введённых данных, загрузка файлов и изображений, создание ролей и ограничение прав доступа.
Разработка этого модуля занимает от 60 до 120 часов.
Модуль администрирования
Просмотр и управление всеми данными в системе, просмотр транзакций, разрешение споров, аналитика и статистика.
Разработка этого модуля занимает от 150 до 300 часов.
Модуль поиска
Поиск по полям, фильтрация и сортировка данных, ограничения выдачи данных, оптимизация и ускорение.
Разработка этого модуля занимает от 80 до 200 часов.
Модуль управления товарами или услугами
Добавление, редактирование и удаление товаров и услуг с различным набором полей. Категоризация данных. Управление состоянием товаров и услуг.
Разработка этого модуля занимает от 80 до 200 часов.
Модуль социального взаимодействия
Создание чатов для общения между поставщиками и потребителями, возможность лайкать или дизлайкать, возможность оставлять отзывы и комментарии, создание рейтингов.
Разработка этого модуля занимает от 150 до 300 часов.
Модуль нотификации
Создание как моментальных уведомлений, так и рассылки email или смс, создание push-уведомлений.
Разработка этого модуля занимает от 80 до 160 часов.
Модуль оплаты
Привязка карт и интеграция с платёжными системами, просмотр и управление транзакциями, история платежей, отмена оплаты.
Разработка этого модуля занимает от 80 до 200 часов.
Первым делом: аналитика и сильная команда
Если у вас есть классная идея, и вы решили создать маркетплейс, то первое, что нужно сделать и на что не стоит жалеть денег, — это провести аналитику и выбрать правильные инструменты, выбрать команду, заинтересованную в улучшении вашего бизнеса. Это поможет сэкономить приличную сумму, ведь не придётся переделывать проект по несколько раз.
Цена разработки маркетплейса достаточно высока, но нужно знать, что минимум столько же, и, скорее всего, даже больше, вам нужно будет потратить на маркетинг, рекламу и привлечение клиентов. Какую бы классную и удобную торговую площадку вы не сделали, без клиентов она не имеет смысла!
Источник: www.cossa.ru
