Перечислите основные и вспомогательные бизнес процессы авиакомпании s7

Система учета доходов Sigma автоматически обрабатывает данные по проданным билетам и оказанным услугам, формирует счета партнерам S7 по интерлайн-перевозкам*, позволяет создавать претензии для агентов.

• Продукт True Engineering позволяет обрабатывать данные по продажам авиакомпании в момент их поступления из внешних источников.
• Сотрудники S7 практически избавлены от ручной работы по взаиморасчетам агентами (продавцами билетов) и партнерскими авиакомпаниями.
• Проектная команда создала систему из более чем 100 контролей, чтобы автоматически искать ошибки в документах, выверять данные, исправлять простые расхождения
• В пиковые периоды решение обрабатывает более 2500 транзакций в минуту.

* Интерлайн — партнерское соглашение между авиакомпаниями о совместных перевозках пассажиров.

Первый шаг – разобраться в процессах

В самом начале проекта мы глубоко погрузились в стандарты отрасли, изучили работу старой системы. Целью было понять, как протекают процессы: расценка, подготовка документов и расчетных писем, взаимодействие с аэропортовыми службами.

S7 Travel Retail — серебряный партнёр конференции Analyst Days #16

Поняли, что по сути своей сервис представлял собой очень мощную Excel-таблицу. Сотрудники вносили данные по цепочке, система их обсчитывала. Многое зависело от пользователей, которые должны были вручную привести данные к целевому состоянию, причем действия нужно было проводить последовательно – если нет «А», то не получится и «Б».

То есть фактически доля автоматических операций была далека от 100%, т.к. на всем протяжении процесса требовалось непосредственное участие сотрудников.

Как шла разработка

Стратегия развития предприятия S7 Airlines

Тухватулина, А. Р. Стратегия развития предприятия S7 Airlines / А. Р. Тухватулина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 14 (461). — С. 135-137. — URL: https://moluch.ru/archive/461/101425/ (дата обращения: 26.05.2023).

В современном мире, где темп изменений внешней среды очень высок, каждое предприятие должно суметь быстро и эффективно принимать решения. Для того чтобы предприятие могло мгновенно реагировать на такие изменения необходима стратегия развития предприятия.

Ключевые слова: стратегическое планирование, деятельность предприятия, предприятие, разработка стратегии развития предприятия, стратегия развития предприятия.

Для того чтобы разработать стратегию развития предприятия, необходимо понять, что она собой представляет. Деятельность фирмы основывается на её специфики, поле деятельности и профильном направлении.

Для наглядности проведем анализ влияния внешней и внутренней среды фирмы «S7 Аirlinеs» на его деятельность, а также сформируем мероприятия по развитию данного предприятия.

Предприятие, осуществляющее свою деятельность, без эффективной стратегии — это не бизнес, а совокупность активов, обременённых обязательствами. Для усиления своей конкурентоспособности в рыночных условиях, необходимо создание стратегии развития предприятия, то есть стратегическое планирование.

S7 Profi: как это работает

Планирование — умение предвидеть цели предприятия (фирмы), результаты её деятельности и ресурсы, необходимые для достижения определённых целей [1].

Стратегия развития предприятия представляет собой набор способов и действий, направленных на достижение приоритетных целей и воплощение ключевых задач. Стратегическое планирование основывается на том, какое предприятие (фирма) имеет представление об ориентирах, которые желают быть достигнутыми в будущем. Предприятие должно уметь не только предвидеть опасности и угрозы, но и вовремя их предотвращать или минимизировать убытки и потери при невозможности их предотвращения.

Большой вклад в развитие стратегического планирования внесли отечественные и зарубежные ученые А.Чандлер, давший трактовку «стратегии» [8], М.Портер, работа «Стратегия конкуренции» которого является огромным прорывом в данной области [9], И.Ансофф, П.Друкер, Г.Клейнер.

В современных реалиях, где рынок находится в состоянии постоянных изменений, при росте цен, политической, предприятие должно мгновенно реагировать на все изменения, иначе, велик риск понести колоссальные убытки или вовсе потерпеть крах. Следовательно, дабы избежать негативных последствий каждое предприятие должно иметь стратегический план развития.

Разработка стратегического плана развития предприятия представляет собой процедуру разработки желаемого состояния фирмы и включает в себя: видение, миссию, цели и мероприятия по использованию как сильный, так и слабых сторон предприятия для достижения поставленных целей. Основной целью создания стратегии предприятия является повышение управляемости бизнес-предприятия и упрочнение его положений на рынке, за счет принятия менеджментом эффективных управленческих решений.

Процесс разработки стратегических планов невозможен без применения специального инструментария стратегического анализа и планирования. Такие инструменты появились в разное время как результат обобщения теории и практики стратегического планирования и деятельности ведущих компаний мира. В настоящее время значительная часть методов и подходов продолжает развиваться, в том числе путём модификации и совершенствования методологического аппарата [3].

Методологически принципы формирования стратегии развития предприятия предопределяли восемь ключевых направлений стратегического управления: товарно-рыночный; ресурсно-рыночный; технологический; интеграционный; финансово-инвестиционный; социальной стратегии; стратегии управления; стратегии реструктуризации [7].

Такие авторы, как Г. Минцберг, Б. Альстрэнд и Д.Лэмпел, выделяют пять неотъемлемых элементов стратегии «5Р»:

– План, руководство, ориентир или направление развития из настоящего в будущее (Рlаn);

– Принцип, или модель, поведения (Раttеrn);

– Прием, маневр с целью перехитрить соперника (Рlоу) [4].

Создание стратегии развития предприятия затрагивает несколько основных этапов:

1. Определение миссии предприятия;
2. Формирование стратегический целей деятельности предприятия на плановый период;
3. Анализ и прогноз развития факторов внешней и внутренней среды предприятия;
4. Комплексная оценка экономического потенциала предприятия;
5. Уточнение стратегических целей деятельности предприятия;
6. Выбор элементов функциональных областей (СЗХ);
7. Формирование портфеля стратегий, ориентированных на все СЗХ;
8. Оценка и выбор стратегий по степени согласованности целей и бюджетов;
9. Формирование функций, обеспечивающих процесс реализации стратегии;
10. Организация контроля реализации стратегии и её согласованности;
11. Организация мониторинга эффективности стратегии [5].

Стратегическая зона хозяйствования (СЗХ) представляет собой часть (сегмент) внешней среды, отражающей интересы предприятия, обеспечивающую достижение стратегических целей предприятия, реализацию его конкурентных преимуществ и снижение рисков и требующую определенного уровня стратегического потенциала предприятия [6].

Авторами была проведена разработка стратегии развития предприятия на примере авиакомпании АО «Авиакомпания «Сибирь», больше известная как «S7 Аirlinеs», которая занимает второе место в рейтинге лучших региональных авиакомпаний Европы 2021, а также входит в 100 лучших авиакомпаний мира 2021 в авторитетном международном рейтинге Skуtrах [10, 11]. А также авиакомпания была признана лидером авиарынка России в номинации «Авиакомпания года» по итогам премии «Крылья России-2020».

В ходе разработки стратегии развития предприятия «S7 Аirlinеs» были определены миссии и системы целей анализируемого предприятия.

Основными клиентами фирмы являются предприятия, нуждающиеся в перевозках груза, а также сотрудничающие логистические компании, не имеющие возможность, по различным причинам, выполнять свои авиаперевозки самостоятельно.

Миссия компании «S7 Аirlinеs» была сформулирована следующим образом: служить надёжным партнером для нуждающихся в быстрой перевозке грузов коммерческих организаций, путём предоставления им транспортных услуг, соответствующих высоким стандартам качества.

Далее на основе миссии фирмы формулируются и устанавливаются цели — желаемый результат, который стремится достигнуть предприятие.

Цели фирмы «S7 Аirlinеs» были определены с учётом её доходности, рентабельности, количества заказчиков, степени финансовой устойчивости, структуры и направлений деятельности.

Авторами были выведены 4 основных направления целеполагания компании:

1. Маркетинговые цели;
2. Цели, связанные с эффективностью бизнес-процессов;
3. Финансовые цели;
4. Цели развития персонала.

Для разработки стратегии развития предприятия авторами был проведён анализ внешней и внутренней среды функционирования «S7 Аirlinеs». На основании проведённого авторами SWОT — анализа были формированы стратегии для реализации, из которых были выбраны, по нашему мнению, самые эффективные:

 развитие новых направлений перевозок за счет технических возможностей воздушных суден, высокого качества перевозок;

 улучшение низкого финансового положения за счет увеличения частоты рейсов;

 создание систем контроля и бюджетирования для более детальной проработки политики ценообразования.

В процессе проведённого стратегического анализа деятельности предприятия «S7 Аirlinеs» авторами были выявлены сильные и слабые стороны, угрозы и возможности компании для последующего развития. Сильными сторонами предприятия являются прохождение типа воздушных суден по всем европейским стандартам, высокое качество перевозок и квалифицированный персонал. Однако низкое финансовое положение, слабо развитые каналы сбыта, высокие издержки и отсутствие контроля бизнес-процессов составляют слабые стороны предприятия.

Таким образом, дабы заложить основу для дальнейшего длительного устойчивого развития авиакомпании, предотвратить возможный кризис, необходимо принять ряд антикризисных мер. Четкое следование разработанными авторами мероприятиями позволит предприятию улучшить свою деятельность, в частности приведёт к усилению конкурентоспособности, росту эффективности всей деятельность фирмы в целом и, в целом, достичь поставленных целей.

1. Ляско В. И. Стратегическое планирование развития предприятия: учеб. пособие для вузов / В. И. Ляско. — М.: Издательство «Экзамен», 2005. — 288с.
2. Севостьянова К. К. Влияние пандемии СОVID-19 на мировую экономику и энергетику // Инновации и инвестиции — 2021 — № 6. — С. 9–12. httрs://суbеrlеninkа.ru/аrtiсlе/n/vliуаniе-раndеmii-соvid-19-nа-mirоvuуu-еkоnоmiku-i-еnеrgеtiku/viеwеr
3. Смирнова Е. В. Стратегическое планирование на предприятии: инструменты реализации: монография / Смирнова Е. В., Чекалина М. А., Чмышенко — Оренбургский гос. ун-т. — Оренбург: ОГУ, 2016. — 212с.
4. Тебекин А. В. Стратегический менеджмент: учебник для среднего профессионального образования / Москва: Юрайт, 2021. — 333с.
5. Журова, Л. И. Этапы формирования стратегии развития предприятия / Л. И. Журова, А. А. Андреева // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. — 2011. — № 4(127). — С. 146–153.
6. Афоничкин А. И. Управление развитие интегрированных экономических систем на базе инструментария стратегического зонирования: монограмма / Афоничкин А. И., Журова Л. И., Ягодин Н. В. — Тольятти: Изд-во Волжского ун-та им. В. Н. Татищева, 2006.
7. Тебекин А. В. Стратегический менеджмент: учебник для прикладного бакалавриата / Тебекин А. В. Москва: Юрайт, 2021. — 333с.
8. Чандлер Д. Стратегия и структура: Главы в истории Чандлер промышленных предприятий / АD. — Саmbridgе, MА: MIT Рrеss, 1962.
9. Портер М. Стратегия конкуренции / М. Портер; пер. с англ. — М.: Основы, 1997.
10. httрs://www.wоrldаirlinеаwаrds.соm/wоrlds-bеst-rеgiоnаl-аirlinеs-2021/
11. httрs://www.wоrldаirlinеаwаrds.соm/wоrlds-tор-100-аirlinеs-2021/

Основные термины (генерируются автоматически): стратегическое планирование, деятельность предприятия, предприятие, стратегия развития предприятия, разработка стратегии развития предприятия, автор были, внешняя среда, высокое качество перевозок, слабая сторона предприятия, финансовое положение.

Ключевые слова

стратегическое планирование, деятельность предприятия, предприятие, разработка стратегии развития предприятия, стратегия развития предприятия

Похожие статьи

Разработка стратегических направлений развития.

S7 Airlines и Альфа-Банк организовали первые в мире продажи авиабилетов через блокчейн

26 июля 2017 года S7 Airlines и Альфа-Банк объявили о запуске блокчейн-платформы для автоматизации торговых операций. Система создана на базе протокола Ethereum, в котором посредством смарт-контрактов обеспечивается информационное взаимодействие контрагентов при проведении платежей.

В случае с проектом S7 Airlines и Альфа-Банк контрагентами выступает авиакомпания и ее агенты, продающие билеты. Банк осуществляет платежи и получает информацию о проводимых операциях из узла сети, включенного в приватный блокчейн. Весь цикл операций, включая формирование заявки на платеж, проверку достаточности средств на счете, списание средств и обновление статуса, выполняется системой автоматически. По новой схеме к концу июля 2017 года оформлено более 100 авиабилетов.

S7 Airlines в партнерстве с Альфа-Банком запустила новое решение по продаже авиабилетов на базе Ethereum

Утверждается, что это первый проект, в котором создана инфраструктура для проведения платежей в постоянном режиме, – от системы бронирования билетов до системы проведения платежей банка. S7 Airlines называет себя первой в мире авиакомпанией, оформившей авиабилет при помощи подключения к банковской системе через блокчейн-платформу.

Благодаря внедрению Ethereum были оптимизированы бизнес-процессы как для авиакомпании, так и для ее партнеров. Скорость расчетов выросла с 14 дней до 23 секунд. Авиакомпания не предоставляет агенту отсрочку платежа и получает выручку сразу после оформления авиабилета.

Альфа-Банк и S7 Airlines создают блокчейн-платформу для торговых операций

7 июня 2017 года авиакомпания S7 Airlines и Альфа-Банк представили совместную блокчейн-платформу, предназначенную для автоматизации торговых операций.

На первом этапе решение планируется использовать для взаиморасчетов с агентской сетью S7 Airlines. Позднее круг партнеров (поставщики бортового питания, топлива, аэропортовых услуг и т. п.), вовлеченных в новый проект, будет увеличиваться. S7 Airlines собирается внедрить новую блокчейн-платформу в июле 2017 года.

S7 Airlines будет использовать блокчейн-платформу для взаиморасчетов с агентской сетью

Расчеты с агентами за оформление билетов на рейсы, как правило, предполагают отсрочку платежа сроком до 14 дней. Для снижения рисков неплатежей применяются банковские гарантии, которые могут предоставить только крупные игроки рынка. Блокчейн-система, анонсированная S7 Airlines и Альфа-Банком, обеспечивает поступление выручки от продажи за вычетом комиссии агента сразу после оформления авиабилета. Внедрение новой платформы позволит сократить процесс взаиморасчетов с двух недель до пяти минут, что позволит небольшим агентам продавать билеты без необходимости получать банковские гарантии.

После отправки агентом запроса на оформление билета в S7 Smart Ticketing, система отправляет данные о планируемом платеже в смарт-контракт, из которого эти данные получает банк. В свою очередь, после внутренних проверок банк возвращает в смарт-контракт информацию о достаточности средств на расчетном счете агента. Система выписки билетов видит обновление информации в смарт-контракте и производит оформление билета, после чего снова отправляет информацию в смарт-контракт. Банк получает информацию об успешном оформлении билета и производит списание средств со счета агента на счет S7 Airlines, после чего отправляет финальный статус в смарт-контракт.

2016: Альфа-Банк и ЦБ объявили о запуске платформы «Мастерчейн»

В декабре 2016 года стало известно, что Альфа-Банк в течение полугода работает над рядом проектов с использованием технологии блокчейн. Банк входит в состав рабочей группы, созданной при ЦБ. В октябре 2016 года Альфа-Банк совместно с ЦБ объявил о запуске платформы «Мастерчейн».

Компания S7 стала первым партнёром по внедрению технологий блокчейн в крупном корпоративном бизнесе. По договору ПАО «Авиакомпания Сибирь» с одним из контрагентов были проведены расчёты с использованием покрытого аккредитива.

По вопросу применения технологии блокчейн Альфа-Банк консультировал Игорь Баринов, эксперт по блокчейн, основатель компании Block Notary. Специалисты компании Deloitte https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%A1%D0%B8%D0%B1%D0%B8%D1%80%D1%8C_S7_Airlines_(%D0%9C%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D1%87%D0%B5%D0%B9%D0%BD)» target=»_blank»]www.tadviser.ru[/mask_link]