Приветствую всех, кого интересует привлечение клиентов для бизнеса в сфере ремонта и перетяжки салонов автомобилей. Меня зовут Сергей, я основатель и руководитель маркетингового агентства GM.
26 просмотров
В этом кейсе я поделюсь результатами работы с авто-ателье в городе Владимир, а именно:
- 77 подписчиков в группу ВК
- 125 обращения в сообщения группы от потенциальных клиентов
Пару слов о клиенте:
Авто-ателье предоставляет услуги по пошиву и реставрации рулей и мелких деталей салона, а так же полные комплексные решения по перетяжке салона.
С данным проектом мы работаем с конца марта 2022 года, на данный момент работа ведётся уже 7 месяцев.
Но кейс решили написать за 30 дней, так как многое изменилось с тех пор, и важно, чтобы вы видели именно актуальную информацию.
В качестве подтверждения сроков скриншот с датой запуска рекламной кампании:
Какие задачи ставил клиент?
- Сделать дизайнерское оформление группы под ключ
- Набрать целевую аудиторию в группу ВК
- Наладить поток целевых обращений от потенциальных клиентов
Подготовка:
- Провели анализ рынка и конкурентов. Выявили все преимущества и недостатки конкурентов для дальнейшей работы на их опережение.
- Просмотрели все кейсы в интернете на данную тематику. Не взирая на то, что у нас есть большой опыт в авто-тематике, мы просмотрели свежие кейсы и взяли на заметку актуальные данные.
- Проведён анализ целевой аудитории. Пообщались с заказчиком на тему ЦА, выявили портрет аудитории, который чаще всего приезжает к нему в авто-ателье, также обсудили их интересы.
- Разработали медиаплан, в котором детально расписали стратегию ведения рекламной кампании.
- Разработали дизайн для оформления группы ВК. Согласовали с заказчиком и установили.
- Подготовили рекламные материалы. Создали рекламные креативы и подготовили тексты для новой аудитории. Согласовали с заказчиком.
- Подготовили конкурс для быстрого привлечения целевой аудитории в группу.
- Настроили и подключили чат-ботов, которые будут отвечать потенциальным клиентам с рекламы и переводить их на менеджеров.
- Просегментировали аудиторию и подготовили аудитории по интересам.
- Спарсили аудиторию конкурентов с помощью сервиса парсинга https://targethunter.ru/
- Проработали стратегию для привлечения потенциальных клиентов через ретаргетированную рекламу.
Целевая аудитория:
Мы составили карту целевой аудитории. Это нужно для того, чтобы протестировать все сегменты ЦА и выявить наиболее эффективные рекламные связки, которые будут приносить клиентов при наименьших затратах:
Карта трафика:
Перед началом работы с проектом, мы составляем карту трафика. Это схема шагов клиента от первого касания до покупки. Ориентируясь на неё, мы выстраиваем рекламные кампании и начинаем поиск эффективных рекламных связок. Карта выглядела следующим образом:
Таким образом, у нас была выстроена система постоянного потока холодного трафика, система ретаргетинга, и система дожима до продажи.
Рекламные кампании:
У нас работает 2 основные рекламные кампании:
- Конкурс
- Реклама на сообщения + ретаргетинг
- Конкурс поможет быстро привлечь большой объём целевой аудитории по низкой цене
- Реклама на сообщения поможет привлечь целевые заявки
- Ретаргетинг поможет дожать заинтересовавшихся потенциальных клиентов
РК №1. Конкурс:
Логика конкурса следующая: по условиям участия человек ставит лайк, подписывается, и отправляет кодовую фразу в сообщения группы. Делаем 3 призовых места, чтобы участников было больше.
По лайкам мы делаем розыгрыш (среди тех, кто лайкнул), подписка нужна для дальнейшего прогрева, её проверяет сервис подведения итогов, и кодовая фраза нужна для зацепки.
С помощью сервиса senler.ru мы подключили чат-бота, который автоматически отвечает на кодовую фразу. Выглядит это так:
То есть, с помощью данной связки: трафик — конкурс — кодовая фраза — чат-бот, мы вовлекаем человека в общение, за счёт чего он прогревается и его лояльность растёт. Далее менеджер консультирует человека по поводу услуг, делает расчёт стоимости работ, отвечает на вопросы.
Также, благодаря кодовой фразе человек попадает в нашу базу, по которой мы в дальнейшем делаем рассылки с выгодным предложением.
Конкурс отлично себя показывает, мы стабильно получаем хороший объём подписчиков и обращений:
За 30 дней конкурс принёс нам:
- 20 подписчиков по 246 рублей
- 13 обращений в сообщения группы по 379 рублей
- 154 перехода в группу по 32 рубля
Как вы видите, конкурс сработал отлично. Мы запускаем его примерно раз в месяц — благодаря этому получается постоянно привлекать новую аудиторию, прогревать, и продавать ей.
Также, конкурс работает во многих других нишах, и приносит действительно хорошие результаты.
РК №2. Реклама на сообщения + ретаргетинг:
Заказчик предоставил нам отличные видео для креативов — в ВК сейчас очень хорошо заходит такой формат. Мы придерживаемся красивых видео-креативов в нашей рекламе:
С помощью текста мы доносим все ценности для нашей целевой аудитории и делаем призыв к действию — обратиться в сообщения группы:
Когда человек отправляет кодовое слово или кодовый символ в сообщения группы, там его встречает наш чат-бот. Выглядит это так:
Это очень удобно:
- Во-первых, это позволяет исключить проблему долгого ответа потенциальному клиенту! Это очень важно! Отвечать нужно как можно быстрее. Чат-бот с этим справляется лучше всех)
- Во-вторых, чат-бот квалифицирует клиента сразу же. Этим мы экономим время на общение с клиентом — когда к диалогу подключается менеджер — он сразу видит необходимые данные для дальнейшей консультации клиента.
Данная рекламная кампания за 30 дней принесла нам:
- 14 подписчиков
- 12 обращений в сообщения группы
- 182 перехода в группу
Общие выводы и результаты работы:
За месяц работы мы получили следующие результаты:
- Потрачено: 24 826,37 ₽
- Показов рекламы: 277 888
- Переходов в группу: 336
- Стоимость перехода: 73,88 ₽
- Подписчиков: 77
- Стоимость подписчика: 322,42 ₽
- Обращений в сообщения группы: 125
- Стоимость обращения: 198,61 ₽
Мы работаем уже 7й месяц и отлично справляемся с задачей по привлечению целевой аудитории в группу и с задачей по привлечению заявок на услуги.
Исходя из срока нашей работы можно сделать логичный вывод, что заказчик доволен нашей работой и результатом.
Также, покажем вам несколько примеров как клиенты записываются на услуги через группу ВК с помощью нашей трафик-системы:
Этот клиент выиграл скидку в конкурсе и в последствии записался на услугу — ещё одно подтверждение, что конкурс работает и приносит клиентов:
Мы можем продолжать прикреплять тысячу подобных скриншотов, но мы не будем вас заставлять читать так много сообщений)
В целом, результаты супер — заказчик и мы довольны своей работой, но при этом, каждый месяц мы стараемся усилить эффективность рекламы, тестируя новые гипотезы, ведь денег много не бывает)
Какие рекомендации можем дать:
- Подключайте чат-ботов. Они помогут вам не упустить клиентов, если менеджеры не успевают быстро отвечать по всем заявкам. Потому что быстрый ответ — один из самых важных моментов в продажах. Пока вы не отвечаете своему клиенту, он уже обратится к вашим конкурентам и вы потеряете выручку. Поэтому чат-боты с быстрым ответом по заявке могут в этом помочь.
- Просите заказчиков делать качественный контент. Во-первых — качественный контент в группе будет отлично сказываться на лояльности подписчиков. Во-вторых — в рекламе он будет цеплять взгляд качественной аудитории, так как красиво снятые и хорошо выполненные работы при грамотной настройке рекламы приносят целевых клиентов.
- Делайте рассылки. После конкурса у вас будет база заинтересованных потенциальных клиентов. Делайте по ним рассылки с определённой периодичностью, чтобы «дожимать» их до покупки. Лояльных людей у вас на много больше, чем вы думаете.
Если вам понравился кейс, и вы тоже хотите привлекать себе клиентов с помощью окупаемой трафик-системы ВК, или у вас есть вопросы — обращайтесь по ссылке:
Благодарим за внимание!
Источник: vc.ru
Автобизнес – открываем автоателье
Бизнес-идеи и руководства
Автор Андрей Меркулов На чтение 6 мин Просмотров 1,5к. Опубликовано 15.10.2014
Какие услуги оказывает автоателье? В первую очередь это перетяжка салона автомобиля различными тканями и кожей, перетяжка потолка, торпеда, аэрбегов, перетяжка руля, а также крашение и реставрация кожи в салоне. По некоторым данным, именно этот сегмент автотюнинга пользуется самым большим спросом.
Основной клиент таких ателье — владельцы подержанных автомобилей. Причин обновить обшивку машины может быть несколько. Во-первых, некоторые желают приукрасить свой авто в ввиду индивидуальных предпочтений. Во-вторых, некоторые хозяева желают обшить салон машины перед её продажей, чтобы увеличить её конечную стоимость.
И наконец в третьих, есть те, кто просто брезгует ездить в салоне после прежних хозяев. Владельцы же новых автомобилей, как правило за такими услугами не обращаются (зачем портить штатную, новую обшивку).
Чтобы узнать, сколько стоит обшивка салона автомобиля достаточно вбить в поисковик словосочетание: «обшивка салона заказать» и вы получите целый ряд предложений от самых разных фирм (в основном г. Москва).
Впечатляет, не правда ли? Суммы немалые. Доход при этом составляет порядка 30% от указанных сумм. Почему только 30? В первую очередь здесь следует учитывать расходы на материал (кожа, алькантара и т. д.) и заработную плату персонала.
Только данные расходы съедают половину выручки от услуги. Потом ведь нужно еще заложить расходы на аренду помещения, коммунальные платежи, налоги и прочие «форс-мажорные обстоятельства».
Тем не менее, прибыль в 10 — 15 тыс. рублей с одной машины можно считать неплохим показателем. Обшив полностью 10-15 машин в месяц можно заработать не менее 100 тыс. рублей. Другое дело, как привлечь в ателье хотя бы 10 машин. А это не так просто, как кажется на первый взгляд.
Стоит также учесть, что «пойдет» такой бизнес только в средних и крупных городах, с обилием платежеспособных клиентов (обшить салон за 60 тыс. рублей решиться далеко не каждый автовладелец). В небольших городках, открытие специализированного автоателье не всегда будет разумной идеей.
Впрочем, предлагаем изучить небольшую инструкцию, по открытию автоателье в вашем городе.
Содержание
- Подбираем помещение
- Какое оборудование выбрать для автоателье
- Сколько нужно денег для открытия автоателье
- Подбор персонала
- Перечень оказываемых услуг
- Какой вид рекламы лучше выбрать для автоателье
Подбираем помещение
Для организации рабочего процесса потребуется отапливаемое помещение площадью от 50 м2. Для этих целей отлично подойдет гаражное помещение, благо аренда таких объектов стоит не так дорого. Желательно при этом, чтобы размер бокса позволял вместить одновременно не менее 3-х машин. Аренда таких площадей будет стоить от 25 000 рублей в месяц в зависимости от региона.
Какое оборудование выбрать для автоателье
В первую очередь потребуется приобрести оборудование и инструмент для работы с обшивкой салона. Сюда входят: ключи для уплотнителей, набор для демонтажа дверных панелей, набор для демонтажа обшивок салона, набор монтировок, набор съемников декоративных панелей салона, набор отверток. Также необходимо приобрести швейные машинки и фены. На всё про всё уйдет не менее 150 тыс. рублей.
Сколько нужно денег для открытия автоателье
Помимо оборудования, на старте дела необходимо приобрести соответствующий расходный материал для перетяжки салона: натуральную кожу, кожзаменитель, велюр, авто-карпет, винил и алькантару. Самый дорогой обшивной материал — кожа и алькантара. Один погонный метр качественного материала будет стоить не менее 80 долларов. Материал следует закупать с запасом, хотя бы для того, чтобы выполнить небольшие оперативные заказы. Расходы на его покупку составят не менее 50 тыс. рублей.
Также определенные расходы могут быть связаны с подготовкой помещения, мелким ремонтом и покупкой мебели и стеллажей. Прибавьте еще 50 — 100 тыс. рублей. Итого общие расходы на старт дела при благоприятных условиях составят не менее 300 тыс. рублей.
Подбор персонала
«Хорошему ателье нужны хорошие мастера» – вот такой лозунг должен быть у каждого новоиспеченного автоателье. В минимальный штат рабочих должны входить две швеи, закройщик, мастер по перетяжке салона и специалист по монтажу/демонтажу. Примерный фонд оплаты труда такого коллектива составит порядка 60 — 90 тыс. рублей в месяц.
В идеале работник автоателье должен пройти соответствующие курсы по данному делу. Для этого скорее всего придется посетить Москву. Например, есть такая компания Rusty Brothers, которая предлагает всем желающим овладеть искусством изготовления эксклюзивных салонов автомобилей. Примерная стоимость 20-дневного курса составляет 30 — 50 тыс. рублей.
По завершению курсов обучаемый получает знания об материалах, используемых в тюнинге салона авто, об оборудовании и инструментах для перетяжки салона. Работник с легкостью сможет изготавливать лекала и осуществлять перетяжку руля, ручки КПП, сидений, потолка, дверей и приборной панели.
Да, здесь есть риск, что обучив работника за свои деньги, он затем благополучно уйдет в свое дело (или к конкуренту). Но, увы, без квалифицированных кадров построить прибыльный бизнес не получится.
Квалифицированные работники, кстати говоря нужны не только чтобы делать красивую обшивку. В большинстве своем работа здесь строится на сборе и разборе деталей салона, что при отсутствии соответствующего опыта может дорого стоить исполнителю заказа. На форумах о бизнесе можно прочитать случаи, когда «гаражные умельцы» по неопытности ломали подушки безопасности у дорогих авто, что в итоге стоило им немалых сумм (40 – 60 тыс. рублей). Только один такой случай может погубить бизнес на корню.
Перечень оказываемых услуг
Игроки рынка советуют заниматься не только обшивкой салона авто. Необходимо расширять перечень оказываемых услуг, чтобы зарабатывать действительно приличные деньги. Например, можно предлагать клиентам тонировку стекол, автовинил, антигравийные пленки, бронирование оптики, химчистку салона, полировку, ремонт и заправку кондиционера и так далее. Да, это потребует покупку доп оборудования и найма дополнительных работников (или обучение действующих), однако это позволит избежать периодов полного отсутствия заказов (сезон, конкуренты и прочее).
Какой вид рекламы лучше выбрать для автоателье
Большинство предпринимателей утверждает, что в этом бизнесе решает реклама. При этом чем уникальней и креативней она будет — тем лучше. Например, можно купить старенький ВАЗ или «волгу», перекрасить её, сделать красочный тюнинг, перешить салон, повесить неоновые ленты и разместить на машине большими буквами рекламу автоателье. И вот вам «живая» реклама. Главное, почаще ездить на этой машине по улицам города.
Неплохо здесь работают и классические способы рекламы: радио, ТВ, баннеры, листовки, расклейка объявлений. Можно заказать создание собственного сайта — очень эффективный рекламный канал. Затраты на создание сайта составят порядка 30 — 50 тыс. рублей. Отдачу от данных вложений вы увидите не сразу (сайт продвигается в поисковиках несколько месяцев), однако в последующем сайт будет приводить вам клиентов на постоянной основе.
В завершении совет от форумчанина «Sergey.O» по работе с кожей (взято с форума chipmaker.ru):
Перетяжка торпеда кожей:
Источник: abcbiznes.ru
Идеи малого бизнеса
Как организовать бизнес на перетяжке салона автомобиля
Andrey Еlshin Услуги населению 4 мая 2023 (0)
Мнение экспертов сходится на том, что тюнинг салона является «золотой жилой» для предпринимателей и это не удивительно, поскольку мужчины просто обожают свои машины. В тюнинг салона входит: перетяжка сидений, руля, потолка ит.д., смена обшивки дверей, а также изготовление напольных покрытий, которые не являются «модой», а являются вещью необходимой и востребованной. «Салонный декор» навсегда останется «самой популярной» вещью, поскольку любой автолюбитель скажет,что нет пределу совершенству.
Каждый автолюбитель хочет уникальный салон автомобиля и , попав в данную сферу деятельности, вам обеспечен неиссякаемый поток клиентов. Мало кто знает, что изменить в салоне можно не меньше 90%. Автосалоны не могут удержать лидерство на данном рынке, поскольку предпочтение отдаётся маленьким ателье. Эксперты утверждают, что вложения в ателье потребует не меньше 20 тыс.долларов, но на самом деле сумма намного меньше.
Что касается качества, то нужно помнить о том, что специализация на нескольких моделей гарантирует высокое качество, а ,значит, залог успеха вам гарантирован. Широкая специализация в данном бизнеса чревато некачественной продукции, а следовательно, недовольными клиентами. Кроме того, стоит специализироваться на моделях премиум-класса, то есть на моделях BMW или Mercedes. Особенности данных марок гарантируют высокую плату за работу, но, конечно же, при условии высококачественных предоставленных услуг.
Тюнинг салона автомобиля
Все мы помним «моду» на тюнинг, когда тюнингу подвергались любые модели автомобилей. Данный тюнинг происходил не в специализированном ателье, а в гаражах и т.д. Стоит помнить о том, что данный вид тюнинга не является конкурентоспособным и не приносит высокого дохода, поскольку перетяжка салона машины премиум-класса приносит от 5 до 7 тыс.долларов. Данный вид тюнинга является скорее хобби, не приносящий, кроме удовольствия ничего.
Стоит помнить о том, что тюнинг машины подразумевает разбор машины и для того, чтобы разобрать машину нужно быть профессиональным арматурщиком. Не нужно пренебрегать данным пунктом, поскольку это чревато неисправимыми последствиями, которые могут привести к летальному исходу владельца автомобиля. Автомобили премиум-класса содержат большое количество электроники и именно поэтому владельцы автомобилей не доверят тюнинг не специализированным людям.
Для того чтобы открыть данный бизнес нужно обратить внимание на следующие детали, а именно нужно охраняемое помещение, рассчитанное на 4-5 машин с площадью не меньше 60 кв.м., оборудование для демонтажа, специализированные швейные машины, контакт с производителями кожи для автосалона, каталог образцов, а также наличие не менее двух квалифицированных мастеров.
На данный момент рынок кожи для автосалонов наполнен только наилучшим предложения, среди которых немецкая,итальянская и австрийская кожа. Наилучшие варианты данной кожи стоят от 60 до 120 евро за метр. Стоит помнить о том, что больше половины стоимости заказа уйдёт на необходимый материал, при этом давая заработок в среднем 1300 долларов, но при наличии эксклюзивного заказа смело умножайте на 5.
Не забывайте о том, что вы должны гарантировать качество своей продукции, поэтому кожа должна быть «настоящей». Поэтому не пытайтесь сэкономить на материале, заменив его «искусственную». Данная кожа, не предназначенная для работы с автомобильным салоном, поскольку меньше чем месяц вскроются дефекты. Работая непосредственно с поставщиком, вы обеспечите качество и надёжность.
Не забудьте о том, что главными специалистами в нашем ателье станут швея и арматурщик. Один разберёт и соберёт авто, а вторая сделает всю остальную работу.
Средний показатель работы составляет 30%, несмотря на количество проделанной работы, поскольку существует вариант того,что обшивать придётся что-то одно и обойдётся это вам примерно в 10 тыс. рублей. Время работы займёт от 5 до 10 рабочих дней,что приводит к показателю 400 автомобилей в год.
На данном рынке услуг существует ниша, которая никем не занята, поскольку является не столь популярной,в отличие от запада. Технология флока за рубежом составляет 900 тысяч тонн, а у нас не больше 100 тысяч тонн. Данная технология заключается в покрытие бархатным( ворсистым) материалом. Для этого необходим флокатор и флок, которые придают необходимую красоту и цвет панели. Данная «новинка» востребована за рубежом, поскольку обходится в разы дешевле, поскольку работа с данным покрытием не превышает 1000 долларов.
Технология флока не «прижилась» у нас из-за недостаточности информации по уходу за ней, поскольку уход за таким покрытием не требует больших усилий и для него достаточно любого моющего средства. Если вас заинтересовала данная технология, то не забудьте о том, что рекламная кампания должна быть направлена на изменение мнения о бархатном покрытие и популяризацию его.
При запуске данного бизнеса необходимые расходы составят 15-20 тыс. долларов, поскольку половина уйдёт на необходимые материалы и оборудование, как и в первом случае. Остальная сумма нужно для обучения мастеров, аренду помещения и т.д. Не забывайте о том, что непрофессиональное оборудование гарантирует лишь банкротство и уход «в минус». Именно поэтому необходимы качественные материалы и оборудование, которые помогут вывести рентабельность на высокий показатель, а именно 40%. Плюс такого бизнеса заключается в наименьшем финансовом вложение, в отличие от традиционных работах тюнинга.
Также наименьшая конкуренция поможет стать лидером на рынке тюнинга автосалоном. Стоимость обучения флока составляет от 600 руб. в час. Начиная свое дело стоит помнить о том, что реклама двигатель торговли, именно поэтому продвижение бизнеса нужно начинать с хорошей пиар-компании. Удачи в ваших начинаниях и все благ!
Понравился пост? Поделитесь им в социальных сетях. Спасибо!
Источник: elshin.ru