Перфоманс что это такое в бизнесе

В этой статье расскажем, чем отличается performance-маркетинг от стандартного и какими инструментами решает бизнес-задачи.

Вячеслав Новиков
16 ноября 2020

Наверняка вы знаете, как грамотное применение интернет-маркетинга помогает в развитии бизнеса. А вот термин performance-маркетинг, хоть и существует достаточно давно, понятен не всем. К тому же этот тип маркетинга отличается от digital и имеет свои нюансы. Разберемся, что скрывается за приставкой performance.

Итак, performance-маркетинг направлен на достижение измеримого результата в конкретные сроки. Чтобы глубже понять все особенности этого направления, лучше всего сравнить его с классическим digital-маркетингом.

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Перфоманс в искусстве. Что это такое?

Отличия перформанса от стандартного направления

Performance-маркетинг:
главные инструменты

Согласитесь, иметь возможность предсказывать количество продаж и быть уверенным в эффективности рекламы ― прекрасно. Это возможно с использованием методов performance-маркетинга, которые направлены на поиск кратчайшего пути к росту продаж для достижения конкретных финансовых показателей

Каких? Как выстроить грамотную performance ‐ ответами на все вопросы о том, как устроен performance‐маркетинг.

Что такое performance-маркетинг и почему он полезен для бизнеса?

Итак, performance-маркетинг направлен на достижение измеримых бизнес результатов. К нимотносятся аналитика и инструменты, ориентированные на прямое привлечение клиентов и повышение прибыли.
‍
В отличие от имиджевых рекламных методов, нацеленных на абстрактно измеряемые результаты (рост узнаваемости, улучшение репутации и т. д.), эффективность перфоманса измеряется с помощью специальных метрик, оценивающих успешность (или нет) рекламной кампании в цифрах.

Другими словами, работа над имиджем бренда и достижением лояльности аудитории не являются ключевой задачей перфоманса. Его главная цель ― окупаемость рекламных вложений и решение практических задач бизнеса.

Стоит отметить, что этот вид маркетинга минимально связан с процессом создания бизнес-продукта, особенно в офлайне.

Дело в том, что за счет специфики рабочих инструментов перфоманса (перечисленные выше метрики, например), базирующихся в диджитал‐пространстве, маркетинговые стратегии этого направления наиболее полно реализуются в интернет‐продвижении продуктов. Именно глубокая аналитика финансовых затрат на цифровые каналы рекламы с прозрачностью оценки и легкой измеряемостью их эффективности ― главный конек performance-маркетинга.

Performance marketing в 2019 | Основы перфоманс маркетинга

Глоссарий на каком языке говорят performance-маркетологи?

Теперь перечислим несколько важных для перфоманса понятий. Ключевым термином здесь становится метрика ― качественный или количественный показатель, отражающий ту или иную характеристику и уровень успешности продукта. Определенные показатели отвечают за аналитику различных задач бизнеса։ одни репрезентируют качество клиентского трафика, другие ― финансовую успешность самого продукта, третьи призваны дать оценку различным видам рекламы. Мы собрали несколько основных и универсальных метрик, которые используют маркетологи.

отражает исключительно возврат маркетинговых инвестиций
стоимость целевого действия
соотношение количества кликов к количеству показов
стоимость тысячи показов рекламы
общая прибыль, которую вы получите от клиента в ходе его сотрудничества с вами
рентабельность вложений в рекламу продукта
стоимость клика

Конечно же, performance, как и любой другой понятия конверсии. Конверсия ― это отношение числа посетителей сайта/приложения, выполнивших какие-либо целевые действия (покупку, регистрацию, подписку, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей.

Несмотря на внушительный список и пугающие запутанные названия метрик, без грамотной интерпретации они являются всего лишь цифрами. Именно от аналитики на основе полученных показателей зависит изменение стратегии бизнеса в лучшую сторону и исправление существующих проблем.

Главные инструменты performance-маркетинга

Теперь подробнее рассмотрим, как именно performance‐маркетологи стимулируют продажи, благодаря измерению важных для бизнеса KPI, а также с помощью каких инструментов проводят аналитику. Важно сразу оговориться, что редко используется только один инструмент продвижения, чаще они выступают в связке. Познакомимся с основными из рекламных каналов.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — маркетинговый онлайн-канал, при котором рекламные объявления показываются аудитории на основе их поисковых запросов или интересов. Другими словами, этот тип рекламы виден тем пользователям, которые набрали в поисковой системе определенные ключевые слова. Контекст хорошо подходит для продвижения товаров и услуг, которые нужно продать прямо сейчас, ведь пользователь сам набрал нужный нам коммерческий запрос, например «детские велосипеды москва». Значит клиент знает, что ему нужно, и готов купить товар.

Для настройки контекстной рекламы используются кабинеты в Яндекс.Директе и Google.Ads. Кроме того, контекстные объявления размещаются на тематических платформах, например, партнерских сайтах «Рекламной сети Яндекса» и контекстно‐медийной сети Google. С помощью этих сервисов рекламные объявления размещаются с учетом поведенческих особенностей пользователя (как он взаимодействует с сайтами, кладет ли товар в корзину, подписывается ли на рассылку) и его тематическими интересами (собачнику с большей вероятностью будет показана реклама магазина для животных).

Как уже было отмечено, контекст направлен на более теплую аудиторию, когда продукт уже понятен и на него есть спрос. Поэтому в контексте всегда более высокий CTR. Также здесь гораздо больше вариантов форматов размещения – поисковая выдача, соцсети, видеоформат и т.д.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама – это реклама в социальных сетях, которая показывается людям с определенными демографическими характеристиками, на основании их долгосрочных интересов и поведения в интернете.

Важное отличие таргетированной рекламы от контекстной, которая нацелена на конкретный запрос покупателя ― она ориентирована на то, чтобы пробудить желание купить товар у потенциального клиента. Поэтому в таргетированной рекламе делается ставка на креатив, который привлечет внимание пользователей в соцсетях.

Дело в том, что таргет нацелен на людей, максимально соответствующих портрету вашего покупателя. В отличие от контекста, человек не планировал покупку заранее, это желание у него должна вызывать реклама.

Видеореклама

Видеореклама ― уникальный в своем роде инструмент продвижения и повышения эффективности бизнеса, который выполняет и имиджевую, и performance функции одновременно. Так, комплексные видеокампании вкупе увеличивают вовлеченность пользователей и повышают запоминаемость бренда.

Performance-marketing: что это такое и как работает

Любой владелец бизнеса хотел бы знать результативность и эффективность своих вложений. Перфоманс-маркетинг способен ответить на вопрос: куда и насколько эффективно расходуются средства. Он использует только конкретные факты, цифры, показатели, статистические данные. Разберем, как работает Performance-маркетинг и почему он выгоден для любого бизнеса.

Что такое performance-маркетинг

Перфоманс-маркетинг – разновидность интернет-маркетинга, которая пользуется большой популярностью, так как дает четкие данные, информацию, с которой можно в дальнейшем работать. Он складывает воедино и синхронизирует все каналы для рекламы и продвижения компании, позволяет анализировать их и понять, как достичь конкретных результатов по прибыли к определенному сроку.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Основной принцип его концепции – окупаемость вложений в рекламу, рост прибыли и продаж. С его помощью удается последовательно проработать рекламу и другие способы продвижения продукции и компании на всех этапах работы. Перфоманс-маркетинг работает уже на сформированном потребительском спросе, поэтому в нем нет «лишних» трат.

Стратегия требует денежных вложений, но они полностью окупаются, если этой стратегией правильно пользоваться. Она подходит предприятиям разного уровня: от самых крупных до малых организаций.

Основные инструменты этого маркетинга – все виды рекламы и продвижения в интернете, включая таргетированную и контекстную рекламу, маркетплейсы, e-mail маркетинг, ремаркетинг, нативная реклама, партнерские программы. Обычно все эти инструменты не используются по-отдельности, а работают в комплексе, их действия синхронизируют и четко продумывают. Все каналы рекламы и продвижения начинают работать сообща. Они охватывают как целевую аудиторию, так и потенциальных покупателей. Точно продуманная стратегия позволяет добиться максимально возможного результата.

Чем отличается от Digital-маркетинга

• добиться конкретных результатов и целей;
• ориентироваться не на отклики и клики в сети, а на определенные бизнес-показатели;
• измерить эффективность каналов на текущий момент;
• объединить работу всех видов и каналов продвижения, включая SMM и SEO, медийную, таргетинговую, нативную и контекстную рекламу;
• быстро корректировать стратегии организации и вносить правки в ее работу;
• получить четкие и конкретные данные по каждому вопросу или цели.

Performance-marketing всегда уделяет максимальное внимание деталям. Он скрупулезен, поэтому полученная информация позволяет своевременно исправить неточности и добиться максимального результата.

Основные задачи

Для создания рекламы на основе работы performance-маркетинга одновременно используют разные рекламные способы и каналы. Но она всегда ориентирована на аудиторию, ее потребности, а потому «бьет» четко в цель.

Ключевое достоинство в том, что бизнес платит за конкретное целевое действие, а не за показы или клики, которые могут не приносить новых клиентов и прибыль. Компания может контролировать свой бюджет, ставить четкие цели и определять конкретные сроки по их достижению, прогнозировать результаты.

Основные задачи перфоманс-маркетинга:

• определить потребность покупателей;
• предложить решение сложившейся проблемы;
• привлечь аудиторию, понять ее желания и получить обратную связь;
• трансформировать лиды в реальные продажи;
• повысить лояльность старых клиентов и увеличить количество новых.

Кому подходит performance-marketing

Сам по себе метод подходит абсолютно всем видам бизнеса, независимо от его величины и длительности существования на рынке, но нужно помнить, что он требует вложений. Это дорогой рекламный инструмент, с которым будут работать множество специалистов, часто целый отдел или даже агентство.

Поэтому перфоманс-маркетинг применяется в дорогостоящих рекламных кампаниях с вложениями от 100 000 рублей в месяц и более. Только в этом случае подход себя оправдает, а вложенные в разработку и реализацию стратегии средства окупятся.

Но результат от любой рекламной кампании, какими бы инструментами вы ни пользовались, будет намного лучше, если применять принципы перфоманс-маркетинга. Любому бизнесу будет полезно внимательно отслеживать, каким выходит результат от вложенных средств, что особенно важно во время кризиса или при ограниченном бюджете. Стоит вкладывать деньги в те каналы, которые приносят больше прибыли и клиентов, повышают их лояльность, ставить конкретные цели, задачи для всех инструментов продвижения.

Маркетинг

Как создать канал на Rutube: полное руководство

Как создать канал на Rutube: полное руководство

Почему выгоден performance-подход

Performance-подход всегда выгоден, если пользоваться им обдуманно и целенаправленно. Ценность концепции в том, что на выходе компания видит конкретный измеримый результат за определенный промежуток времени, решение конкретных бизнес-задач. Это не значит, что достаточно один раз продумать все до мелочей, и потом все рекламные инструменты будут работать на вас без правок и корректировок. Но эффективность всех кампаний точно увеличится.

Часто для реализации performance-кампаний обращаются к специальным агентствам. Они изучают, как работает организация, эффективность ее стратегий и разрабатывают новый план, чтобы достичь поставленных целей.

Для бизнеса

Performance-marketing выгоден бизнесу, так как позволяет направить максимум усилий и денег в наиболее эффективные рекламные каналы. Он помогает получить от потенциальных или лояльных клиентов конкретные действия, выявить слабые места в рекламных кампаниях и маркетинговых стратегиях. Поэтому можно быстро вносить коррективы в работу, напрямую влиять на продажи и прибыль.

Перфоманс-маркетинг дает возможность инвестировать разумно, страхует от рисков и делает весь бизнес относительно прогнозируемым и управляемым. Такой подход выгоден владельцам и акционерам бизнеса, штатным маркетологам и другим специалистам компании. Только важно понимать, что серьезные усилия потребуются не только на разработку новой маркетинговой стратегии, но и на ее реализацию.

Для агентств

Основная выгода для агентств – в длительном сотрудничестве. Результатом работы агентства может быть не только прибыль, но и другие показатели: например, количество и стоимость лидов, их качество. Но, независимо от целей компании, никто не захочет терять эффективное агентство – это выгодное вложение для крупного и среднего бизнеса. Именно это делает перфоманс-маркетинг выгодным.

Как работает performance-маркетинг

Performance-маркетинг работает по определенным принципам и включает в себя такие компоненты:

1. Последовательная аналитика информации. Она применяется на каждом этапе деятельности, охватывает все весомые бизнес-показатели.
2. Формирование комплексного подхода. Все инструменты рекламы должны дополнять друг друга и идти к одной намеченной цели.
3. Постановка целей. Они должны быть детально продуманными, конкретными, иметь дедлайн.
4. Управление всеми каналами продвижения и рекламы. Это позволяет перенаправлять финансовые и человеческие ресурсы к наиболее выгодным вариантам. Эффективность действий повышается.

Глубокая аналитика данных

Первый этап перфоманс-маркетинга – глубокий анализ. Он позволяет детально проанализировать работу компании, понять все ее бизнес-показатели, преимущества и недостатки. Изучив рынок, спрос и предложения, прогнозы и тенденции можно понять, как взаимодействовать с уже имеющимися клиентами и как работать с новыми.

Второй этап – изучение целевой аудитории, поисковой выдачи в данной тематике, текущего уровня конверсии и посещаемости на сайте. На этом этапе можно увидеть и проанализировать все источники трафика и их эффективность.

Глубокая аналитика необходима на всех этапах работ с бизнесом, так как позволяет отслеживать динамику и контролировать результативность вложенных финансов.

Постановка целей

После анализа нужно поставить цели. В зависимости от целей подбирают конкретные инструменты и методы работы с ними, просчитывают сроки реализации проекта, расписывают бюджет и распределяют его по времени.

Performance-маркетинг позволяет ставить мелкие и крупные цели, разработать многоплановую комплексную работу с ними. С его помощью можно изменить положение бренда на рынке и его конкурентоспособность, увеличить потребительскую базу и ее лояльность, сформировать отношение людей к продукции и компании, стимулировать повышение продаж и прибыли.

Важно понимать, что цель должна быть конкретной и измеримой, достижимой в реальном времени. Если целей достичь сложно, то лучше поделить их на несколько этапов.

Построение комплексной стратегии

Комплексную стратегию performance-маркетинга строят для каждого бизнеса индивидуально. Для этого подбирают набор инструментов и техник, которые оказывают влияние на все сферы жизни именно этого бренда, корректируют и ставят новые цели, находят новые каналы рекламы, а неэффективные удаляют. Затем анализируют результаты, отслеживают динамику и составляют прогнозы на будущее.

Комплексная стратегия отслеживает поведение клиента от момента, когда он только узнал о вашем продукте, до момента посещения сайта и покупки. Она стимулирует к покупке каждого клиента, который остановился на одном из этапов приобретения товара (например, только добавил товар в корзину).

Управление рекламными каналами

Это важная составляющая performance-маркетинга. Важно не только учитывать сами заявки, но и выяснить, из каких источников они пришли. Сквозная аналитика помогает управлять каналами и понять, какой бюджет необходимо ежемесячно тратить на каждый рекламный инструмент, куда лучше направить деньги, чтобы они принесли прибыль.

Абсолютно все инструменты рекламы в performance-маркетинге должны работать согласовано. Если запускается реклама конкретного продукта, остальные каналы должны поддержать ее или даже усилить. Стратегия должна быть выстроена так, чтобы клиент получал информацию из разных источников в удобном для него виде.

Показатели для определения эффективности в перфоманс-маркетинге

KPI подбираются индивидуально на основе целей и задач вашей компании. Чтобы определить эффективность используют разные показатели:

• уникальные и постоянные посетители;
• лиды, привлеченные с помощью маркетинга;
• лиды, готовые совершить покупку;
• коэффициент заключенных сделок;
• регулярный доход, приведенный к среднему ежемесячному значению.

Если компания ставит задачу расширить список клиентов, то считать следует показатель прибыли и уникальных посетителей сайта. А если требуется повысить количество дохода, то оценивают количество лидов и результаты продаж.

От чего зависят затраты на рекламу

Затраты на рекламу зависят от многих факторов:

• стоимость одного посетителя;
• конверсия сайта ;
• стоимость каждого действия;
• количество завершенных сделок;
• выбор источника рекламы;
• подбор специалиста или команды для разработки и реализации стратегии;
• своевременное внесение корректировок в работу инструментов рекламы.

Пример использования performance-маркетинга

Например, есть небольшой зал для фитнеса, но в нем есть свои преимущества. Цель — за месяц продать 30 абонементов со скидкой на то время, в которое зал посещают меньше всего людей. Бюджет на рекламу ограничен, как и время. Четкая цель позволяет сразу перейти к ее достижению.

На основе анализа спроса в интернете и офлайн используем сразу несколько инструментов для рекламы и разрабатываем маркетинговую стратегию. Ключевая идея – скидка на непопулярные часы. Цель – привлечь имеющихся лояльных клиентов и найти новых.

Чтобы привлечь к акции постоянных клиентов используем рассылку по e-mail, ретаргетинг в поиске и контент-маркетинг в разных соцсетях, для привлечения новых – создаем сегмент в Яндекс.Аудиториях, подбираем целевую аудиторию и запускаем рекламу. Как страницу продвижения можно использовать отдельный лендинг и отслеживать трафик по нему, но можно использовать и официальный сайт компании.

В прописанной стратегии все рекламные инструменты работают слаженно, синхронизировано друг с другом, а результат можно подсчитать. В процессе работы можно увеличивать бюджет самых эффективных инструментов рекламы и уменьшать на менее прибыльных. В конце месяца стоит посчитать не только купленные абонементы, но также заявки и звонки. Здесь без CRM и точного ведения сделок будет практически невозможно.

Услуги

Как получать дешевые заявки из контекста в B2B? Кейс поставщика товаров из Китая

Как получать дешевые заявки из контекста в B2B? Кейс поставщика товаров из Китая

Как выбрать performance-агентство

Performance-marketing – современное направление, которое еще только осваивается на российском рынке, поэтому единых критериев оценки и выбора агентств пока нет. Чтобы подобрать наиболее эффективный вариант, следует обратить внимание на следующие факторы:

• портфолио агентства – посмотрите кейсы и проекты;
• состав команды агентства и его квалификация;
• инструменты, используемые для рекламы и продвижения;
• гарантии, которые дает агентство;
• отзывы клиентов в сети;
• сертификаты и другие документы;
• стоимость вознаграждения сотрудникам агентства;
• стратегия достижения поставленных целей.

Перед тем как выбрать performance-агентство, нужно определить, что от него хочет получить ваша компания, какие задачи требуется решить.

Заключение

Performance-marketing – это возможность добиться конкретных результатов за определенное время, его принципы основываются на использовании совокупности каналов продвижения и получении конкретных измеримых результатов. Их можно использовать в построении любых рекламных кампаний, чтобы все инструменты рекламы и продаж работали слаженно, синхронизировались друг с другом, подчинялись одним целям и задачам.

Эффективный маркетинг с Calltouch

• Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
• Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Источник: www.calltouch.ru