Почему маркетинговое исследование важно для вашего бизнеса

Приветствуем всех читателей! Мы маркетинговое агентство L’agency, занимаемся онлайн продвижением 4 года, за это время реализовали более 150 проектов в 10 различных сферах, также любим делиться своим опытом! В данной статье пойдет речь о резоне маркетинговых исследований. Если у вас есть бизнес, вы управленец или только планируете открыть свой бизнес, то вам просто необходимо ознакомиться с материалом во избежание фатальных ошибок. Присаживайтесь поудобнее, мы начинаем!

1603 просмотров

По данным РБК с начала 2021 года число закрывшихся и прекративших свою деятельность юр. лиц и ИП в России достигло 724 тыс. В кризисные времена выживают те компании, кто быстрее реагирует на изменения рынка и имеют четкую стратегию действий, избегают множества ошибок и понимают в каком направлении им стоит двигаться.

К нам приходят клиенты с различными бизнес задачами:

• Экспресс исследование текущей ситуации в бизнесе клиента — услуга, позволяющая провести анализ за короткие сроки, изучить рынок и предложить решения реализуемые в реальной жизни;
• Разработка SMM стратегии для бизнеса — подбор подходящих социальных сетей, разработка контентных рубрик, обзор активностей конкурентов в социальных сетях;
• Запуск нового продукта на рынок — исследование спроса, конкуренции, выстраивание позиционирования бренда и выявление уникальных торговых преимуществ;
• Развитие личного бренда в соцсетях — услуга, включающая разработку фирменного стиля, логотипа, позиционирование и выявление ключевых особенностей эксперта;

В условиях современного рынка бизнесу зачастую приходится пребывать в условиях высочайшей конкуренции. У покупателей становится больше выбора, у компаний появляются бОльшие предпринимательские риски. Понимание потребностей целевой аудитории, ее желаний, проблем и ожиданий позволит составить стратегию развития бизнеса/продукта/услуги и избежать финансовых потерь, а анализ конкурентов ответит на вопрос как стать лучшими на рынке и выделиться среди конкурентов.

Маркетинговые исследования: зачем они нужны

Какие бывают виды маркетинговых стратегий

В стратегическом маркетинге существуют три основных вида маркетинговых стратегий:

• Общая или корпоративная;
• Деловая;
• Функциональная или инструментальная.

Корпоративная маркетинговая стратегия

Заключается в определении вектора развития компании, отражает амбиции и приоритетные направления бизнеса.

Деловая маркетинговая стратегия

Определяет взаимодействие компании с рынком, устанавливает приоритетность распределения ресурсов (персонал, бюджет, сырье, опыт) и акцентируют внимание на увеличении прибыли компании.

Функциональная маркетинговая стратегия

Описывают тактические действия по улучшению ассортимента, конкурентных преимуществ, рынка сбыта, ценовой политики и целевой аудитории. Позволяет объективно взглянуть на компанию, определить план практических действий по выходу на нужные бизнес показатели.

В своей работе мы используем максимально прикладной вид маркетинговой стратегии — функциональную (инструментальную).

Поскольку она максимально отвечает задачам бизнеса и приносит реальную пользу в цифрах и деньгах.

Теперь на реальном примере рассмотрим наши последние кейсы.

Дистрибьютор электротехнической продукции

• Развитие имиджа компании
• Повышение доверия со стороны крупных клиентов.

Что было сделано:

• Для решения бизнес — задачи клиента была проведен анализ рынка, конкурентов.
• Выявлена целевая аудитория, разбита на сегменты.
• Рассмотрена текущая репутация компании на рынке, проанализированы каналы коммуникации.
• На основании проведенной аналитической работы клиенту предложено 3 гипотезы направленные на увеличение узнаваемости компании на рынке, формирование доверия со стороны крупных клиентов.
• Подготовлен план продвижения по каждой из них.
• Сформированы инструменты, установлены KPI, просчитаны рекламные бюджеты для достижения целей.

Официальный дистрибьютор биотуалетов Thetford на территории России и СНГ

Разработка стратегии продвижения бренда в социальных сетях

Что было сделано:

• Основываясь на проведенном анализе рынка, продукта, целевой аудитории и конкурентов были сформированы 4 гипотезы продвижения бренда в социальных сетях.
• Подготовлен план продвижения по каждой из них.
• Сформированы инструменты, установлены KPI, просчитаны рекламные бюджеты для достижения целей.
• Клиенту было наглядно продемонстрировано к чему мы идем и какими путями, как будут развиваться соцсети компании.

Одинаковы ли исследования для каждого конкретного клиента? Нет, они абсолютно разные и главное их отличие в цели маркетингового исследования. Если клиент планирует развивать новое направление бизнеса и хочет оценить стоимость инвестиций это одна цель, если на рынок выходит новая компания или существующая компания планирует выход на международную территорию это будет уже совсем другая история…

Возможности маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования позволяют:

• Принимать более обоснованные управленческие решения
• Оценить рыночные перспективы продуктов/услуг
• Лучше узнать предпочтения покупателей
• Оценить и повысить эффективность рекламной кампании продвижения товаров и услуг
• Выбрать наиболее эффективные средства продвижения товаров и услуг
• Лучше узнать потребности покупателей
• Определить сильные и слабые стороны организации или продукции/услуг
• Выработать эффективные способы противодействия мерам конкурентов

Как строится процесс работы:

• Клиент заполняет бриф, или же брифинг проходит при личной /онлайн встрече
• Мы фиксируем бизнес-задачи и предлагаем наиболее эффективное решение по стратегии
• После обсуждения деталей подписывается договор и вносится предоплата за исследование
• Специалисты собирают необходимую информацию для исследования
• Проведение исследования и всех необходимых мероприятий для сбора данных
• Подготовка финальной презентации
• Презентация
• Обсуждение дальнейших шагов
• Реализация стратегии
• Оценка результатов работы и предложения по их улучшению при необходимости

Маркетинговое исследование самостоятельно или с привлечением профессионалов

С точки зрения эффективности, обращение за данной услугой в маркетинговое агентство очевидны:

• опыт в проведении подобных маркетинговых исследований;
• объективность полученных результатов;
• высокий уровень профессионализма и компетенции привлекаемых специалистов;
• комбинирование разных методов исследований для большей эффективности результатов;
• скорость предоставляемых данных;

К минусам можно отнести только дороговизну подобных исследований, но если посчитать сколько будет стоить создать собственный маркетинговый отдел, то выгода обращения к сторонним услугам будет очевидна.

К плюсам самостоятельного проведения исследования можно отнести абсолютную конфиденциальность данных, но во всех «нормальных» агентствах также информация документально защищена от «утечки». К минусам можно отнести необъективность данных, низкий уровень профессионализма и отсутствие опыта в проведении подобных исследований.

Что делать с проведенными исследованиями

Обычно в конце исследования заказчику предоставляется вариативный план дальнейших действий, поэтому тут ответ один: применять на практике и внедрять полученные данные в работу. Маркетинговое исследование должно стать рабочим инструментом и планом дальнейших действий для компании, продукта или услуги.

В любом случае выбор за вами делать или не делать маркетинговое исследование, делать его самостоятельно или силами профессиональных маркетинговых агентств. Мы лишь постарались в этой статье ответить на частые вопросы наших клиентов по теме маркетинговых исследований. Всем желаем успехов, эффективного маркетинга и больших продаж!

Желаем успехов и процветания Вашим бизнеса! С уважение, Команда L’agency Marketing

Источник: vc.ru

Зачем нужны маркетинговые исследования для бизнеса?

Маркетинговые исследования — это процесс сбора, анализа и интерпретации информации о рынке, потребителях и конкурентах, с целью принятия эффективных маркетинговых решений. Эти исследования помогают компаниям понять потребности своей целевой аудитории, определить конкурентное окружение, разработать продукты и услуги, определить ценообразование и провести эффективную рекламную кампанию. Маркетинговые исследования могут включать в себя использование различных методов, таких как опросы, фокус-группы, наблюдение за поведением потребителей, анализ данных и использование больших данных.

Маркетинговые исследования являются ключевым компонентом стратегии маркетинга, который позволяет компаниям получить ценную информацию о рынке, потребителях и конкурентах. Эти исследования помогают компаниям принимать правильные решения, улучшать продукты и услуги, а также укреплять свою позицию на рынке.

Маркетинговые исследования необходимы для принятия обоснованных решений в бизнесе. Они помогают понять, какие продукты и услуги нужны потребителям, какие цены на них оптимальны, как организовать эффективную рекламу и привлечь клиентов.

Исследования также помогают определить конкурентное положение компании на рынке и выработать стратегию развития бизнеса в будущем. Без маркетинговых исследований компания может потерять конкурентные преимущества и не выжить на рынке.

История создания маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования начали развиваться в конце 19 века, когда компании начали осознавать важность изучения потребностей потребителей. Одним из первых исследователей, который применил научный подход к изучению рынка, был Дэниел Старн, основатель компании Starin Advertising Agency. В 1895 году он провел первое маркетинговое исследование, изучив потребности потребителей с помощью опросов.

В 1920-х годах маркетинговые исследования стали более распространенными, когда компании начали использовать опросы и фокус-группы для изучения потребностей потребителей. Одним из первых исследователей, который разработал систематический подход к маркетинговым исследованиям, был Джордж Галлап, основатель компании Gallup, Inc. В 1930-х годах он начал использовать опросы для изучения мнений потребителей о продуктах и брендах.

В 1940-х годах маркетинговые исследования стали еще более развитыми, когда компании начали использовать статистические методы для анализа данных. Одним из ведущих исследователей того времени был Пол Грин, основатель компании Greenfield Online. Он разработал методику опросов, которая позволяла получать более точную и надежную информацию от потребителей.

С развитием компьютерных технологий в 1970-х годах маркетинговые исследования стали еще более эффективными и точными. Компании начали использовать компьютерные программы для обработки и анализа данных, что позволяло им получать более глубокое понимание рынка и потребителей.

В настоящее время маркетинговые исследования продолжают развиваться, и компании используют самые современные технологии для сбора и анализа данных. Одним из новых направлений в маркетинговых исследованиях является использование больших данных (Big Data) для получения более точной информации о потребителях.

Как уже упоминалось выше, маркетинговые исследования были развиты благодаря вкладу многих исследователей. Некоторые из наиболее известных имен в этой области включают:

— Дэниел Старн (Daniel Starch) — основатель Starin Advertising Agency и один из первых исследователей в области маркетинговых исследований.

— Джордж Галлап (George Gallup) — основатель компании Gallup, Inc. и пионер в области опросов и мнений потребителей.

— Пол Грин (Paul Green) — основатель Greenfield Online и автор методики опросов, которая позволяла получать более точную информацию от потребителей.

— Филлип Котлер (Philip Kotler) — один из ведущих маркетинговых экспертов, автор многих книг по маркетингу и профессор маркетинга в Келлоггской школе менеджмента.

— Дэвид Огилви (David Ogilvy) — основатель рекламного агентства Ogilvy Реклама. Как ее писать».

— Ховард Шульц (Howard Schultz) — бывший CEO Starbucks и автор книги «На грани возможностей».

Виды маркетинговых исследований

1. Исследования рынка: оценка текущего состояния рынка, его размера, доли рынка, тенденций и прогнозов развития.

2. Исследования потребителей: изучение потребностей, предпочтений, поведения и мнений потребителей, а также определение их сегментации.

3. Исследования конкурентов: анализ деятельности конкурентов, их сильных и слабых сторон, стратегий и тактик продвижения товаров на рынке.

4. Исследования продукта: оценка качества и характеристик продукта, его уникальности и ценности для потребителей.

5. Исследования ценообразования: определение оптимальной цены на продукт, его влияния на спрос и конкурентоспособность товара.

6. Исследования эффективности рекламы: измерение результативности рекламных кампаний, оценка эффекта от различных видов рекламы.

7. Исследования новых рынков: изучение новых рынков и возможностей для развития бизнеса, оценка потенциала новых продуктов и услуг.

Методы маркетинговых исследований

1. Анкетирование — опросы, проводимые с помощью стандартизированных анкет, которые позволяют собрать качественную и количественную информацию о потребителях, их предпочтениях и поведении.

2. Фокус-группы — групповые интервью, которые позволяют выявить мнения и отзывы группы людей на определенную тему или продукт.

3. Наблюдение — наблюдение за поведением потребителей в реальных условиях.

4. Эксперименты — проведение контролируемых экспериментов для проверки гипотез и оценки эффективности маркетинговых действий.

5. Секретные покупки — метод, при котором специально обученные люди покупают товары или услуги компании, чтобы оценить качество обслуживания и работы персонала.

6. Интернет-исследования — опросы и анализ данных, собранных с помощью интернет-сервисов и социальных сетей.

7. Анализ данных — использование статистических методов для анализа больших объемов данных о потребителях, продуктах и рынке в целом.

Шаги проведения маркетингового исследования

1. Определение целей и задач исследования.

2. Определение группы потребителей, которых необходимо изучить.

3. Выбор методов сбора данных и разработка опросных листов или других инструментов для сбора информации.

4. Проведение исследования: анкетирование, фокус-группы, наблюдение, эксперименты, секретные покупки или интернет-исследования.

5. Анализ полученных данных.

6. Составление отчета об исследовании и его презентация заказчику.

7. Разработка стратегии маркетинга на основе полученных результатов.

8. Реализация стратегии маркетинга и контроль ее эффективности.

9. Проведение периодических маркетинговых исследований для оценки эффективности стратегии и внесения необходимых изменений.

Примеры маркетинговых исследований

1. Исследование рынка недвижимости в США: проводится ежеквартально компанией National Association of Realtors. В рамках исследования анализируются данные о продажах недвижимости, ценах на жилье, предпочтениях покупателей и продавцов, а также прогнозируются тенденции на рынке недвижимости.

2. Исследование рынка автомобилей в Европе: проводится ежегодно компанией J.D. Power. В рамках исследования анализируются данные о продажах автомобилей, уровне удовлетворенности клиентов, предпочтениях потребителей и прогнозируются тенденции на рынке автомобилей.

3. Исследование рынка мобильных устройств в мире: проводится ежеквартально компанией IDC. В рамках исследования анализируются данные о продажах мобильных устройств, доле рынка различных производителей, предпочтениях потребителей и прогнозируются тенденции на рынке мобильных устройств.

4. Исследование рынка пищевых продуктов в России: проводится ежегодно компанией AC Nielsen. В рамках исследования анализируются данные о продажах пищевых продуктов, предпочтениях потребителей, уровне удовлетворенности клиентов и прогнозируются тенденции на рынке пищевых продуктов.

5. Исследование рынка туристических услуг в мире: проводится ежегодно компанией Euromonitor International. В рамках исследования анализируются данные о продажах туристических услуг, предпочтениях потребителей, уровне удовлетворенности клиентов и прогнозируются тенденции на рынке туризма.

Заключение

Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью маркетинговой стратегии, которая помогает компаниям получать ценную информацию о рынке, потребителях и конкурентах. История создания маркетинговых исследований началась в конце 19 века и продолжает развиваться до сегодняшнего дня. Благодаря вкладу многих исследователей, таких как Дэниел Старн, Джордж Галлап, Пол Грин, Филлип Котлер, Дэвид Огилви и Ховард Шульц, маркетинговые исследования стали более точными и эффективными, что позволяет компаниям принимать правильные решения и укреплять свою позицию на рынке.

Без маркетинговых исследований компании оказываются как слепой котёнок, не имея представления о том, что их клиенты действительно хотят. Именно поэтому проведение маркетинговых исследований является необходимым шагом для любого бизнеса, который стремится к успеху.

Для начала, маркетинговые исследования помогают определить целевую аудиторию и ее потребности. Компании, которые понимают своих клиентов, могут лучше удовлетворять их потребности, что приводит к увеличению лояльности и удержанию клиентов. Согласно исследованию, проведенному компанией Marketing Metrics, вероятность продажи продукта или услуги клиенту, который уже сделал у вас покупку, составляет от 60% до 70%, в то время как вероятность продажи новому клиенту составляет только от 5% до 20%.

Кроме того, маркетинговые исследования помогают компаниям анализировать конкурентную среду и оценивать эффективность маркетинговых стратегий. Это позволяет компаниям узнать, что делают их конкуренты, как они работают с клиентами и какие стратегии маркетинга используются в отрасли. Эта информация помогает компаниям разрабатывать более эффективные стратегии маркетинга и улучшать свой продукт или услугу.

Наконец, маркетинговые исследования помогают компаниям повышать уровень удовлетворенности клиентов. Компании, которые заботятся о своих клиентах и уделяют внимание их потребностям, обычно имеют более высокий уровень удовлетворенности клиентов. Согласно исследованию, проведенному компанией Bain https://smart-estet.ru/articles/zachem-nuzhny-marketingovye-issledovaniya-dlya-biznesa» target=»_blank»]smart-estet.ru[/mask_link]

2. Роль и значение маркетинговых исследований на предприятии

Согласно Международному кодексу ЕСОМАР маркетинговые исследования — это системный сбор и объективная запись, классификация, анализ и обобщение данных, относительно поведения, потребностей, отношений, впечатлений, мотиваций, и так далее отдельных личностей и организаций в контексте их экономической, политической, общественной и бытовой деятельности. Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинговые исследования как функцию, которая является соединительным звеном между потребителем, клиентом, общественностью и товаропроизводителем, с помощью информации.

Последняя используется для выяснения и определения маркетинговых проблем; для генерирования, улучшения и оценивания маркетинговых действий; для мониторинга маркетинговой деятельности; для улучшения понимания маркетинга как процесса. Маркетинговое исследование уточняет информацию, необходимую для поиска этих данных, разрабатывает метод сбора информации, руководит и направляет его процессом сбора данных, анализирует результаты, сообщает о находках и их внедрениях.

Согласно Международному кодексу ЕСОМАР маркетинговые исследования — это системный сбор и объективная запись, классификация, анализ и обобщение данных, относительно поведения, потребностей, отношений, впечатлений, мотиваций, и так далее отдельных личностей и организаций в контексте их экономической, политической, общественной и бытовой деятельности. Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинговые исследования как функцию, которая является соединительным звеном между потребителем, клиентом, общественностью и товаропроизводителем, с помощью информации.

Последняя используется для выяснения и определения маркетинговых проблем; для генерирования, улучшения и оценивания маркетинговых действий; для мониторинга маркетинговой деятельности; для улучшения понимания маркетинга как процесса. Маркетинговое исследование уточняет информацию, необходимую для поиска этих данных, разрабатывает метод сбора информации, руководит и направляет его процессом сбора данных, анализирует результаты, сообщает о находках и их внедрениях.

Роль маркетинговых исследований заключается в оценке маркетинговых ситуаций, обеспечении информацией, которая делает возможным создание эффективной маркетинговой программы предприятия. Цель маркетинговых исследований заключается в идентификации, как проблем, так и возможностей предприятия занять конкурентную позицию на конкретном рынке в конкретное время, снизить меру риска и неопределенности, увеличить вероятность успеха маркетинговой деятельности.

Предметом маркетинговых исследований является конкретная маркетинговая проблема, которая касается ситуации в микросреде или во внешней бизнес-среде предприятия, а их объектом — определенный субъект системы или определенная его конкретная характеристика. Основными принципами маркетинговых исследований является: системность: логичность, последовательность, периодичность проведения; комплексность: учет и анализ всех элементов и факторов в их взаимосвязи и динамике; целенаправленность: ориентация на решение актуальных, четко определенных, сугубо маркетинговых проблем; объективность: независимость от субъективных оценок и влияний; надежность: информационное и методическое обеспечение, точность полученных данных; экономичность: превышение выгод от реализации полученных выводов и рекомендаций сверх расходов, связанных с проведением маркетинговых исследований; результативность: наличие промежуточных и конечных результатов, которые будут помогать в решении маркетинговых проблем; — соответствие принципам добросовестной конкуренции.

Основными заданиями маркетинговых исследований является: — анализ и прогнозные исследования конъюнктуры рынка; — значения величины и динамика спроса и предложения товаров, соотношения их величин; — вместимость рынка в целом и его отдельных сегментов; — прогнозные исследования объемов сбыта; — определение конкурентных позиций, имиджа предприятия и его продукции; — Определение поведения потребителей, конкурентов, посредников, поставщиков и других субъектов рынка; — анализ результатов маркетинговой деятельности предприятия; — оценка эффективности маркетинговых мероприятий; — разработка рекомендаций относительно улучшения товарной, ценовой, коммуникационной и распределительной маркетинговой политики предприятия; — разработка подробной программы маркетинга. В зависимости от цели используемой информации, способов ее получение, техники проведения и конечных результатов , существуют такие виды маркетинговых исследований.

Кабинетные исследования их целью является формирование общих представлений о разных проблемах и аспектах маркетинговой деятельности, поведении субъектов рынка. Информация для таких исследований, получается, через проведение целеустремленных экспертов опросов и наблюдений за конъюнктурой рынка, тенденциями его развития, состоянием конкурентной среды и тому подобное.

Для получения информации используются также официальные издания, информационные базы данных предприятий и тому подобное. В процессе кабинетных исследований высококвалифицированными экспертами широко употребляются методы экономического анализа.

Полевые исследования. их целью является получение не общих, как в предыдущем случае, а конкретных представлений о разных проблемах и аспектах маркетинговой деятельности, поведении субъектов рынка. Информация для таких исследований получается благодаря проведению целеустремленных опросов, наблюдений и экспериментов.

Для обработки информации, получения соответствующих выводов, также часто прибегают к методам экономического анализа. Метод пробной продажи (пилотные исследования). Используется за нехваткой полной информации или при невозможности ее сбора и обобщения.

Этот метод совмещает конкретные маркетинговые Действия (сбыт продукции, рекламирования, изменение уровня цен) с исследованием процессов и их результатов по известному принципу «попыток и ошибок». Панельные исследования проводятся на основании регулярного общения с определенной (всегда той же) группой потребителей, которая делает возможным анализ состояния и динамики их запросов мотиваций, отношений, и тому подобное.

Метод фокусных групп — непринужденное общение из 6—10-ма лицами, которые имеют подобные характеристики (образование, возраст, семейное положение, профессия), с целью определения их взглядов, отношения, к определенной маркетинговой проблеме, к способам ее решения. Деловые контакты.

Метод предусматривает общение с представителями других предприятий или с потребителями во время выставок ярмарка, презентаций, дружественных встреч, и тому подобное. Одним из принципов и важнейшей предпосылкой достижения целей исследования является соблюдение логической последовательности его этапов.

В соответствии с этим алгоритм процесса маркетингового исследования включает определенную последовательность шагов (этапов). Исходный (начальный) этап процесса маркетингового исследования — определение проблемы (предмета исследования).

Такой проблемой могут быть: негативные симптомы (уменьшение доли рынка предприятия, рентабельности, прибыльности, доходности и тому подобное); причины негативных симптомов (неудачная система управления маркетингом, неудовлетворительная организация маркетинговых исследований, неблагоприятное состояние конкурентной среды, и тому подобное). Для выявления проблемы можно использовать данные анализа результатов производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия, экспертных опросов, наблюдений, за выполнением Маркетинговых функций.

Следующий этап процесса маркетинговых исследований — оценка возможностей исследования проблемы. Такая возможность определяется реальностью получения необходимой маркетинговой информации, достаточностью времени и ресурсов, прогнозной оценкой результативности исследований, определением полного перечня альтернативных действий, которые могут быть использованные для решения проблемы.

Третий этап маркетинговых исследований — точная формулировка их заданий и целей (конкретный перечень опытных работ, которые нужно выполнить). Заданием маркетинговых исследований является анализ разработанного варианта решения определенной маркетинговой проблемы (обеспечит ли желаемый результат реализация тех или тех маркетинговых мероприятий как сравнить с другими вариантами решение).

На четвертом этапе разрабатывают исследовательский проект. Здесь определяется объект исследования, источника информации, методы ее сбора, обработки и анализа, а также то, кто, как и когда ее будет собирать и интерпретировать. Пятый этап процесса маркетинговых исследований — это сбор и систематизация маркетинговой информации.

Этот этап нуждается в наибольших затратах времени и расходов средств, является источником наибольшего количества ошибок. Через сложности в налаживании коммуникаций с респондентами (неправильные ответы, отказ, от сотрудничества, необходимость дополнительных встреч и тому подобное), проблемы с собирателями информации (предубежденность суждений, низкая квалификация, недобросовестность, и тому подобное).

Результатом названных этапов маркетинговых исследований являются массивы информации, то есть и «сырье», какую необходимо обработать, чтобы она стала пригодной для принятия соответствующих решений. Поэтому следующим этапом процесса маркетинговых исследований является анализ полученной информации, расчеты соответствующих коэффициентов, индексов, рядов динамики.

Конечным этапом процесса маркетинговых исследований является подготовка отчета и его защита, а также принятие конкретных маркетинговых решений. Маркетинговые исследования предприятия могут выполнять самостоятельно (собственные организационные формы) или с помощью специализированных исследовательских организаций.

К собственным организационным формам проведения маркетинговых исследований, прежде всего, следует отнести отделы маркетинга, в состав которых входят специальные подразделы (бюро, секторы и тому подобное) исследований. На больших предприятиях могут создаваться и отдельные отделы маркетинговых исследований с собственной внутренней организационной структурой.

Кроме постоянно действующих подразделов, на предприятиях могут создаваться и временные организационные структуры. К ним принадлежат: советы (проблемные группы) на уровне высшего руководства предприятием (состоят из руководителей подразделов и ведущих специалистов), которые рассматривают вопрос и принимают решение относительно стратегических направлений развития предприятия; временные консультативные группы на уровне среднего менеджмента (могут включать специалистов по маркетингу, сбытовым агентам), которые проводят исследование и предлагают соответствующие решения относительно тактических и оперативных действий предприятия; венчурные группы, которые создаются для проработки проектов, которые имеют высокий уровень коммерческого риска: возглавляет группу, как правило, сам автор идеи; время существования группы ограничено).

Во многих случаях предприятие не создает собственных исследовательских структур, а обращается к специализированным организациям: творческих коллективов преподавателей и студентов высших учебных заведений; информационных фирм (организаций), которые собирают и предлагают информацию как «сырье» для следующих исследований; консалтинговых фирм, которые не только собирают информацию, а еще и анализируют ее, готовят соответствующие отчеты на заказ клиента; рекламных агентств; агентств из проведения опросов. Для определения того, кто именно будет выполнять маркетинговые исследования, учитывают такие факторы: стоимость исследования (что более дешево?); наличие опыта и соответствующей квалификации персонала; знание технических особенностей продукта; наличие специального оборудования; возможность сохранения коммерческой тайны; скорость выполнения.

Для эффективной рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3-4 маркетинговых исследований. Существует несколько определений маркетингового исследования.

В научной же литературе наиболее часто применяется широкая трактовка термина «исследование маркетинга», в соответствии с которой последние могут представлять собой как раздельные, так и комплексные исследования рынка и маркетинговой деятельности фирмы. Такой подход упрощает классификацию маркетинговых исследований, позволяет избежать терминологической путаницы при общении с практиками и поэтому представляется предпочтительным.

Маркетинговое исследование, кроме того, определяется как анализ и прогноз рыночной ситуации с целью выбора и принятия рациональных решений фирмы о производстве и продаже товаров . Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать. целенаправленный на решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах. Роль маркетинговых исследований в процессе принятия управленческих решений на предприятии достаточно велика. Она характеризуется необходимостью таких исследований как для сбора информации, необходимой для принятия решения, так и для корректировки самого решения в процессе его внедрения в жизнь. Маркетинговые исследования занимают обычно срединное положение между осознанием необходимости какого-либо решения, и его принятием.

19.03.2015 447.69 Кб 22 к.р маркетинг.rtf

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net