Почему необходимо изучать этику бизнеса

Небольшой свод внутрикорпоративных законов, называемый этическим кодексом, можно встретить сегодня во многих компаниях. В этом документе руководители официально закрепляют неписаные правила, которые существуют у любой фирмы: от требований к одежде сотрудников до норм взаимоотношений с клиентами и конкурентами.

– Этический кодекс мы разработали сразу же после основания компании, – вспоминает Виктория Камаева, директор. – Для фирм, которые каждый день принимают у себя десятки людей, такой документ – обязательная вещь. Ведь если рекрутер будет вести себя грубо с соискателем или раскроет конфиденциальную информацию, которую ему доверил заказчик, репутация агентства пострадает. Поэтому в кодексе мы четко прописали принципы общения сотрудников с клиентами.

Другие компании к необходимости разработать этический кодекс подводит логичное развитие бизнеса. Например, перед компанией IBS эта задача стала спустя шесть лет после основания.

– Началось все с того, что мы решили создать эффективную систему управления персоналом, – вспоминает Леонид Забежинский, заместитель генерального директора по организационному развитию IBS. – До этого работа с персоналом у нас происходила спонтанно. Не хватало «свода законов», которых придерживались бы все без исключения члены коллектива. Разработанный шесть лет назад «Корпоративный кодекс IBS» не потерял своей актуальности до сих пор.

/«Что такое этика в бизнесе?» / Улугбек Шарипов/

В компании «СУ 29 Телеком» приступили к написанию кодекса, когда она разрасталась, и многие проблемы, связанные с персоналом, руководство уже не могло быстро и эффективно решать. Было необходимо, чтобы все члены коллектива знали, что разрешено, а что категорически запрещено делать.

– Намного легче стало работать с людьми, которые знали обо всех правилах игры, – вспоминает Михаил Федин, заместитель генерального директора компании «CУ 29 Телеком». – Но это выгодно не только руководителю. С помощью этического кодекса можно сплотить всех членов коллектива, создать положительную атмосферу среди сотрудников, сформировать корпоративную культуру.

– Кроме того, сотрудникам, усвоившим законы фирмы, всегда проще разобраться в сложных рабочих ситуациях, а новичку легче влиться в коллектив и понять, чего от него здесь ждут, – добавляет Леонид Забежинский.

Сделай сам

При написании этического кодекса многие прибегают к помощи консалтинговых агентств. Консультанты собирают мнения и предложения коллектива, анализируют их и через 1-4 месяца (в зависимости от размеров компании) выносят на суд руководства «корпоративную конституцию».

Однако услуги консалтинговых агентств – дорогое удовольствие (от $­­1000 до $­­10000). Поэтому многие заимствуют типовые кодексы той или иной отрасли (существуют, например, кодексы медиков, психологов, кадровиков, преподавателей), немного их переделывают и без особых хлопот и затрат получают собственный свод внутрикорпоративных правил.

– Мы взяли кодекс, написанный Ассоциацией рекрутеров, – рассказывает Виктория Камаева, – и внесли незначительные изменения. Думаю, что лучшей основы я бы для своей компании и не придумала.

Мировая бизнес-этика. Выгодно ли бизнесу быть этичным?

Аналогичным путем пошла компания «Психологический центр на Пятницкой», воспользовавшись уставом Европейской Ассоциации психотерапевтов.

– Документ оказался настолько универсальным, что нам даже не потребовалось в нем что-то менять, – вспоминает директор центра Елена Бабиевская. – Хотя это и не наше собственное изобретение, все нормы оказались понятны и близки каждому сотруднику, работающему в нашей компании.

За основу «внутрифирменной конституции» можно взять также общие этические принципы, сформированные Национальным фондом «Российская деловая культура» в конце 1990-х годов (см. врезку). Документ получил название «12 принципов ведения дела в России» и был положен в основу этических норм многих отечественных фирм.

И все же многие разрабатывают корпоративные «законы» самостоятельно. Например, Леонид Забежинский из IBS признается, что не раз обращался к консультантам по персоналу, чтобы те составили подобный документ. Но в их предложениях постоянно чего-то недоставало.

– Наконец, мы поняли, что никто не напишет этот кодекс лучше, чем мы сами, – продолжает Леонид Забежинский. – К этой работе подключились все топ-менеджеры, включая генерального директора. Сначала мы изучили внутренние особенности нашего коллектива. Поняли, какие ценности уже сложились и какие из них нам хотелось бы сделать ключевыми для сотрудников.

А вот в компании «СУ 29 Телеком» этический кодекс разработал начальник одного из подразделений. Роман Колобаев, руководитель департамента системной интеграции, предложил генеральному директору сформулировать внутренние правила, которые были сначала отражением уже сложившейся корпоративной культуры. Потом они стали самым настоящим сводом этических законов.

– У меня был богатый опыт работы в крупной компании с сильной корпоративной культурой, к тому же я интересовался социальной психологией, – вспоминает Роман Колобаев. – Отчасти поэтому моя инициатива нашла поддержку со стороны директора. Я попытался набросать устав, потом мы долго обсуждали его с начальниками других отделов и самим руководителем, вносили исправления, корректировали. Наконец, «Этический кодекс “СУ 29 Телеком”» появился на свет.

Читайте также:  Как обращаться с людьми бизнес

По признанию руководства, он стал мощным инструментом для руководителей подразделений по управлению и мотивации персонала. В компании укрепилось осознание того, что каждый сотрудник, как в рабочее, так и в нерабочее время, является представителем «СУ 29 Телеком» в окружающем мире. Таким образом, каждый может повлиять на образ компании. Причем как положительно, так и отрицательно.

Жизнь по уставу

Далеко не всегда кодекс устраивает всех сразу. К примеру, руководитель одной торговой компании в Ярославле самостоятельно разработал его и был крайне удивлен возникшими последствиями. На следующий день после того, как сотрудники ознакомились с положениями «конституции фирмы», большая их часть написали заявления об увольнении. Документ попросту оскорбил сотрудников.

Согласно новым правилам, все работники были обязаны приносить с собой сменную обувь, женщинам запрещалось применять косметику, а за лишнюю бумажку на рабочем столе взимался внушительный штраф. Немногие согласились жить по таким правилам.

Единых стандартов при составлении этического кодекса не существует. В подобном документе, как правило, прописываются общие цели и принципы компании, нормы поведения, рабочий график и форма одежды, правила работы с клиентами.

Кодекс может включать в себя также обязательства компании перед коллективом, политику руководства в области охраны труда, положения о конфиденциальности и другие нюансы организационной деятельности. Перед каждым работником рано или поздно возникают дилеммы, которые трудно разрешить самостоятельно. Например, можно ли устроить в компанию близкого родственника?

Как вести себя в случае, если предлагают взятку? На какую сумму принято дарить подарок клиенту? Ответы на эти вопросы дальновидные руководители также прописывают во внутреннем документе. Главное, чтобы все его положения помогали служащим соответствовать имиджу компании и поддерживать ее авторитет.

Правила корпоративной гигиены

Однако не все руководители ограничиваются стандартным набором правил. Увлекаясь написанием этого документа, некоторые директора входят во вкус и перегибают палку. Нередко случается, что формулировки внутрифирменных законов выглядят просто анекдотично: «Сотрудник обязан принимать душ два раза в день и ежедневно менять рубашку, белье и носки…», «На рабочем столе сотрудника допускается наличие только компьютера и телефонного аппарата» или «В офисе не разрешено ношение ботинок на толстой подошве». Такие нормы, скорее всего, вызовут возмущение у сотрудников и вряд ли сформируют у них корпоративный дух.

А можно сделать и по-другому, сформулировав корпоративные правила с юмором. Вот примеры из кодексов некоторых компаний: «У нас запрещено повышать голос, кроме форс-мажорных случаев (пожар, наводнение, срывающаяся сделка, угроза потери прибыли)», «У нас принято уходить в 18.00, но этичным считается задерживаться на час», «В компании не разрешено заводить служебные романы, но есть исключение – романы по любви». «Законы», написанные в шутливом стиле, гораздо охотнее принимаются в коллективе. Их легче запомнить, а нарушив, сложнее остаться незамеченным. Причем стать предметом подколок коллег иногда бывает больнее, чем получить выговор от начальства.

Миссия выполнима!

Однако пафос может быть и здравым. Призывы к корпоративной лояльности и уважению к клиенту, самосовершенствованию и профессионализму могут стать эффективными, если преподнесены ненавязчиво. Для этого многие разрабатывают миссию, которая объясняет главную цель существования фирмы.

– В нашем кодексе миссия компании является ключевым положением, – говорит Леонид Забежинский. – Каждый сотрудник обязан знать, для чего вообще создано наше предприятие. Компания IBS существует, чтобы с помощью современных технологий управления информацией помогать российским и международным компаниям добиваться качественно нового уровня эффективности.

В компании «СУ 29 Телеком» считают, что громкие на первый взгляд лозунги способны поднять корпоративный дух и вселить в людей уверенность в надежности компании:

– Мы отдаем себе отчет, что одними словами невозможно заставить человека работать с полной отдачей не только в период расцвета, но и в трудные для компании времена. Тем не менее, провозглашая такое положение в этическом кодексе, руководство осознает, что оно должно предоставлять сотрудникам гарантии в эти трудные времена. А когда трудности закончатся, те, кто сохранил лояльность фирме, должны быть вознаграждены. В одностороннем порядке такие фразы не работают.

Приступить к исполнению!

Однако добиться соблюдения персоналом всех норм, прописанных в корпоративном кодексе, получается не всегда. Если сам начальник нарушает кодекс, требовать его исполнения от рядовых сотрудников бессмысленно. Личный пример очень важен, особенно в небольшом коллективе, где директор на виду у подчиненных.

В компании «СУ 29 Телеком» этический кодекс висит в рамочке во всех отделах офиса, и каждый новичок получает его вместе с должностной инструкцией в первый день работы.

– Штрафы за нарушение этического кодекса у нас не предусмотрены, – разъясняет Роман Колобаев. – И я уверен, что внутреннюю культуру штрафными санкциями не сформировать. Здесь эффективны другие инструменты, например, осуждение поступка коллегами.

Читайте также:  Производство водки как бизнес

– Кодекс – это лишь один из рычагов управления персоналом, – считает Леонид Забежинский из компании IBS. – Если он не работает, а существует только как красивая книжечка или эффектный листок в рамке, то вряд ли он вообще нужен.

Как только появляется новый сотрудник, он проходит «курс молодого бойца». Этот курс начинается с торжественной встречи «новобранца» с заместителем генерального директора, который рассказывает о компании, ее базовых принципах и ценностях, а затем вручает корпоративный значок и небольшую книжечку под названием «Корпоративный кодекс IBS». Все делается для того, чтобы новичок проникся гордостью за принадлежность к одной из самых успешных российских ИТ-компаний.

Однако на этом знакомство с корпоративной культурой не заканчивается. За каждым новым сотрудником закрепляется более опытный наставник, который в течение месяца знакомит своего подопечного с работой каждого отдела IBS, его целями и задачами.

– Таким образом, новичок убеждается, что корпоративные принципы – это не просто слова, это то, что работает на практике. В итоге уже через месяц он не только прекрасно ориентируется во всей структуре IBS, но и полностью отождествляет себя с нашей фирмой, – уверен Леонид Забежинский.

А вот в «Психологическом центре на Пятницкой» считают, что знакомить сотрудников с корпоративным кодексом нужно еще до приема на работу, во время собеседования. В этом случае данный документ может стать еще и инструментом проверки кандидата на профпригодность.

– При первой же встрече с кандидатом на вакансию я узнаю его жизненные принципы, пытаясь понять, что значат для него честность, беспристрастность, порядочность по отношению к делу, – рассказывает Елена Бабиевская. – Если мировоззрение кандидата кардинально расходится с нашим, я предпочитаю не брать его на работу.

12 ПРИНЦИПОВ ВЕДЕНИЯ ДЕЛА В РОССИИ*

Личные принципы

  • Прибыль важна, но честь дороже прибыли.
  • Уважай участников общего дела – это основа отношений с ними и самоуважения.
  • Воздерживайся от насилия и угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.

Профессиональные принципы

  • Всегда веди дело сообразно своим средствам.
  • Оправдывай доверие, в нем – основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера.
  • Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер – тот, который тоже выигрывает от сделки.

Принципы гражданина России

  • Соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.
  • Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.
  • Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного признания.

Принципы гражданина Земли

  • При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе.
  • Найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодными всем.
  • Проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они – не хуже и не лучше нас, они просто другие.

* Сформулированы Национальным фондом «Российская деловая культура».

Ключевые слова:

  • Корпоративная культура
  • этика
  • этический кодекс

Источник: hr-portal.ru

Основные причины изучения этики бизнеса

Сформулировать нужные этические ценности для каждого человека и свободнее ориентироваться бизнесменам в сложных проблемах, при принятии решения, но и создовать этическую инфраструктуру, которая должна сделать возможным введения и работу рыночной экономики и рыночных отношений. любая трансформируемая экономика должна создавать также и этическую инфраструктуру для новых экономических институтов.Необходимость создания этической инфраструктуры для экономики переходного периода является второй важнейшей причиной, по которой изучение этики бизнеса становится крайне важным в процессе трансформации экономики. Эта причина связана также и с взаимосвязью между этическими ценностями и работой экономических институтов. Невозможно четко противопоставить этические аспекты экономическим.

26. Этика и экономика
Невозможно четко противопоставить этические принципы экономики. Экономика и этика связаны между собой определенными особенностями.
Если лидеры в сфере бизнеса и крупные политические деятели проявляют невежество, игнорируют взаимосвязь между этическими ценностями и работой экономических институтов, то оказывается невозможным вписать экономику переходного периода и ее экономические институты рыночного типа в не соответствующие им исторические и культурные условия и традиции конкретных стран и народов.
Возникает необходимость вписать и внедрить такие экономические институты в совершенно отличные от западных исторические и культурные условия и окружение. Можно предположить, что изучение этики бизнеса сможет облегчить этот труднейший процесс внедрения.
Обобщая, необходимо подчеркнуть, что важность изучения этики бизнеса при подготовке профессиональных бизнесменов трудно переоценить. Оно помогает не только сформулировать нужные этические ценности для каждого человека и свободнее ориентироваться профессиональным бизнесменам в сложных проблемах, возникающих при принятии решений, но и создать этическую инфраструктуру, которая должна сделать возможным введение и работу рыночной экономики и рыночных отношений. Более того, освещение взаимосвязи между этими этическими ценностями и деятельностью экономических институтов при изучении курса этики бизнеса может помочь построить более жизнеспособные экономические институты в условиях трансформируемой экономики.

Читайте также:  Что нужно для открытия бизнеса в Тайланде

27. Обоснуйте необходимость изучения этики бизнеса в высших учебных заведениях
Изучение этики бизнеса в высших учебных заведениях ставит своей целью повышение качества этического сознания профессионалов бизнеса и менеджмента, усвоение ими основных ценностных ориентации и этических стандартов бизнеса, овладение инструментарием для анализа и принятия этических решений в конкретных ситуациях деловой жизни. Курс этики бизнеса включен в учебные планы многих вузов и школ бизнеса. Полностью или частично он изучается также специалистами в области государственного и муниципального управления.

28. Структура этики бизнеса
Этика бизнеса — это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов в деловых ситуациях. Наиболее разрабатываемыми вопросами в этике бизнеса являются следующие:
1) взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой,
2) проблема социальной ответственности бизнеса,
3) вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений,
4) способы повышения этического уровня организации, влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые другие.

29. Охарактеризуйте макроэтику
Под макроэтикой понимается та часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений между как макросубъектами социальной и экономической структуры общества: корпорациями, государством и обществом в целом, так и его частями.

30. Охарактеризуйте микроэтику
Под микроэтикой понимается та часть этики бизнеса, которая рассматривает специфики моральных отношений внутри корпорации, между корпорацией как моральным субъектом и ее работниками, а также держателями акций.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

19Вопрос

Дайте определение этики бизнеса. Этика бизнеса — это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов в деловых ситуациях. Наиболее разрабатываемыми вопросами в этике бизнеса являются следующие: взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой, проблема социальной ответственности бизнеса, вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений, способы повышения этического уровня организации, влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые другие. Традиционно этику бизнеса принято разделять на макроэтику и микроэтику. Под макроэтикой понимается та часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений между как макросубъектами социальной и экономической структуры общества: корпорациями, государством и обществом в целом, так и его частями; под микроэтикой — исследование специфики моральных отношений внутри корпорации, между корпорацией как моральным субъектом и ее работниками, а также держателями акций.

21Вопрос

Почему необходимо изучать этику бизнеса в странах с переходной эко­номикой? Какова специфика этого процесса в Украине Страны с переходной экономикой Пример: При переходе к другой экономической системе во время распада СССР неформальные отношения позволили многим предприятиям продолжить своё функционирование, произошла переориентация неформального сектора с обеспечения населения дефицитной продукцией (в основном перераспределительная деятельность) на реализацию более дешёвой, распространённой, и зачастую менее качественной продукции, при этом старый неформальный сектор практически растворился в торговой деятельности. Контроль государства в странах с переходной экономикой гораздо более существенен, чем в странах развивающихся, и основную составляющую неформальной экономики составляют операции, скрываемые зарегистрированными фирмами от государства.

22Вопрос

Этическая инфраструктура. Под этической инфраструктурой понимаются организации и должностные лица, в обязанности которых входит обеспечение соблюдения норм этического Кодекса и ценностей государственной службы. Этическая инфраструктура состоит из следующихелементов: 1. Политическая воля. 2. Законодательство. 3. Кодекс. 4. Механизмы отчетности и надзора.

5. Надлежащие условия прохождения государственной службы. 6. Координационный орган. 7. Профессиональная социализация. 8. Активное гражданское общество. Инфраструктура имеет большое значение для функционирования национальной экономики, представляя собой неотъемлемую ее часть.

На современном этапе развития российской экономики роль инфраструктуры в экономике увеличивается, и продолжается процесс ее совершенствования. Инфраструктура как самостоятельная область национальной экономики прошла следующие этапы развития: 1) разделение сельского хозяйства и ремесленничества привело к росту городов и специализации труда.

Объективно инфраструктура заняла позицию обеспечения нормального товарообмена между городом и селом. Особая ее роль состояла в поддержания условий развития ремесленничества в городских условиях; 2) разделение сельского хозяйства, ремесла и торговли привело к формированию специфической области национальной экономики – торговли, в результате чего роль инфраструктуры существенным образом повысилась.

Особенность производственной инфраструктуры заключается в том, что она не производит конкретного продукта, которые был бы осязаем, а создает условия для общественного производства, его нормального функционирования и развития. Она состоит из определенных элементов, сущность которых, характер их взаимодействия между собой зависят от их целей, которые определяются интересами всей национальной экономики, ее потребностями. Цели имеют тенденцию к изменению и обособлению от производственной сферы. Выделяются следующие основные виды инфраструктуры в национальной экономике: 1) производственная инфраструктура; 2) социальная инфраструктура; 3) рыночная инфраструктура.

Источник: studfile.net

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин