Вот уже неделю, не приходят СМС сообщения о зачислении денежных средств на карту Сбербанка. За это время было два перечисления, ни об одном меня не проинформировал сервис 900.
комментировать
в избранное
10 ответов:
В Рокот ов [279K]
более года назад
Каждый россиянин, вынужденный держать карту сбербанка, скорее всего сталкивался с такой проблемой. Есть варианты когда уведомления не приходят с номера 900 совершенно, а есть вариант когда смс от банка не приходит только о зачислении средств. Причин этому может быть несколько.
- Самой частой причиной называется низкий баланс карты и невозможность самой системой оплатиь услуги СМС-информирования, недостаток средств в день автоматического списания — это первая причина молчания банка.
- Второй причиной называют профработы на сайте мобильного оператора в день оповещения о зачислении.
- третьей причиной называют переполненность памяти самого устройства
- следующая причина может быть связана с заражением ПО вирусной программой, которая нацелена на номер 900 и сбоит только его;
- пятая причина в рейтинге — слетел антивирус и отправляет смс с номера 900 в спам.
- шестая причина так же может иметь место — мошеннические действия со стороны сотрудников Сбербанка.
- на седЬмом месте — кто-то добрый на вашем телефоне снял активную позицию бегунков с уведомлений через смс и отметил уведомление по электронной почте.
Учитывая вышеперечсленное, самое действенное средство позвонить на номер 900 и у бота просить назначить живого оператора. У оператора можно спросить когда и кем сделана последняя операция или заказать выписку из истории операций, если есть подорение что без махинаций сотрудников сбера не обошлось. В любом случае полезно просмотреть и исправить настройки приложения сбербанк-онлайн.
Не приходит смс от сбербанка
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Почему не приходят СМС от Сбербанка с номера 900
Практически каждый второй пользователь смартфона на базе Android или iOS устанавливает на свой гаджет приложение от Сбербанка, самого крупного банка в России и СНГ, так как хранит здесь свои вклады, берет кредиты, получает зарплату. В общем, совершает большое количество операций в Сбере. Только вот зачастую случаются проблемы, когда, например, не приходит СМС от 900 на телефон, хотя тебе должно прийти подтверждение с кодом для оплаты в интернет-магазинах или просто уведомление о том, что твоя супруга сделала покупку.
Знакомая ситуация? Так вот, мы решили вам рассказать, что делать, если не приходят СМС с номера 900 от Сбербанка на ваш телефон, и как можно решить этот вопрос, как на Android, так и на iOS. Мы в своем примере рассмотрим на базе iPhone 8, однако порядок действий, как правило, будет примерно одинаковым.
Как подключить смс уведомления сбербанк 2023
- 1 Почему не приходят СМС Сбербанка с номера 900: причины
- 1.1 Подключенные пуш-уведомления
- 1.2 СМС-информирование заблокировано
- 1.3 Мобильный банк не подключен
- 1.4 Смена номера
Почему не приходят СМС Сбербанка с номера 900: причины
Причин на самом деле может быть много, из-за которых сообщения с номера 900 на ваш мобильный не приходят, однако мы рассмотрели все возможные варианты.
Подключенные пуш-уведомления
Если на вашем смартфоне подключены Push-уведомления, то сообщения с номера 900, как правило, не приходят, потому что все оповещения будут появляться на экране телефона от приложения Сбербанк. То есть, не обязательно, чтобы вам именно SMS приходило. Push – это куда удобнее, да и интернет сейчас есть практически во всех уголках нашей страны. Чтобы включить Push-уведомления на Айфоне, вам нужно сделать следующее:
- Зайдите в «Настройки» своего телефона;
- Далее кликните по вкладке «Уведомления»;
- В списке найдите «Сбербанк» и нажмите по нему;
- Теперь активируйте пункт «Допуск уведомлений».
Теперь вам будут приходить от Сбербанка Push-уведомления со всеми подтверждениями и операциями вместо сообщений от 900.
СМС-информирование заблокировано
Если у вас не приходят сообщения от номера 900 на Сбербанке, хотя они раньше приходили, советуем вам проверить, не заблокирована ли данная опция в личном кабинете банка по причине неуплаты. Как правило, обычно банк списывает средства автоматически, но если их на привязанной карте нет, а для других правило не выставлено, то «Мобильный банк» будет заблокирован, и SMS от 900 вам приходить не будут. Все что вам нужно – это просто пополнить баланс вашей банковской карты, и все будет работать в прежнем режиме.
Мобильный банк не подключен
Банальная причина, но тоже бывает и такое. Как правило, иногда клиенты Сбербанка забывают подключить себе опцию «Мобильного банка» на телефоне, например, при смене карты или других операциях, а потом не могут получить СМС с номера 900 на своем мобильном телефоне. Мы вам рекомендуем проверить, подключен ли мобильный банк на вашем смартфоне. Например, на iPhone делается это следующим образом:
- Зайдите в «Сбербанк» на своем гаджете;
- Выберите карту, для которой необходимо проверить «Мобильный банк» и нажмите по ней;
- Далее нажмите «Настройки»;
- Здесь кликните по вкладке «Уведомления»;
- Перед вами будет полный список номеров, а ниже написано, «Уведомления подключены» или «Уведомления отключены».
Что делать дальше, чтобы подключить мобильный банк? Нужно сделать следующее:
- Нажимаете на номер в списке, для которого необходимо подключить «Уведомления»;
- Появится отдельное окошко, где вы нажимаете «Подключить уведомления»;
- Подтверждаете операцию, и с этого момента с номера 900 до вас будут доходить СМС.
Почему нет смс от сбербанка бизнес онлайн
Часто пользователи сбербанковского сервиса при возникновении проблем с СМС-информированием полагают, что причина кроется в работе самой банковской системы. Безусловно, иногда имеют место разного рода сбои и технико-профилактические мероприятия. Но в большинстве случаев речь идёт о других явлениях.
Важно! Клиентам следует помнить, что на ответное сообщение на какой-либо запрос отводятся пять минут. Нет смысла подозревать ошибку, неполадки и т.д. спустя минуту-две – всегда стоит немного подождать.
Проблем, из-за которых SMS не приходит, есть множество. Это и неполадки сети, и сбои в работе самого мобильного устройства, и много чего ещё. Ниже рассмотрим наиболее часто встречающиеся.
Итак, почему же оповещения не поступают на телефон?
Блокировка мобильного банка
Чаще всего любое блокирование каких-либо сервисов объясняется банальной нехваткой средств на счёте, несвоевременно проведённой оплатой и т.д.
Мобильный банк – это платная услуга, стоимость которой колеблется в интервале от 0 до 60 рублей. Это зависит от выбранных платёжного продукта (типа карты) и тарификации.
Примечание 1. Как правило, при оформлении пластика СМС-банк подключается сразу, и первые два месяца его использования не требуют оплаты. С третьего месяца клиент начинает оплачивать сервис по общему тарифу. В зависимости от статуса карточки цена может меняться.
Банковское учреждение каждый месяц списывает со счёта клиентской карты сумму, равную стоимости опции. Проблема блокировки может заключаться в том, что на балансе не осталось средств, и в нужный момент списывать было нечего – в результате сервис был отключён. При таком сценарии, как следствие, некоторые возможности мобильного банка становятся недоступными.
Как решить проблему? Тут всё очень просто: нужно лишь пополнить карточный баланс. Каким способом держатель пластика будет это делать – не имеет значения. В момент, когда деньги поступают на счёт, Сбер сразу списывает плату за услугу, и она вновь начинает работать.
Примечание 2. Есть специфический момент: клиент имеет возможность самостоятельно заблокировать опцию. Раньше сделать это можно было путём отправки сообщения на короткий номер 900. Сегодня осталось только два варианта – через обращение в офис с паспортом и при обращении к оператору горячей линии (понадобятся паспортные данные, номер карты и контрольное слово, которое сам пользователь придумывает на этапе оформления продукта).
Неисправность устройства
Такая причина не относится к разряду редких. Зачастую хозяин девайса не склонен грешить на свой смартфон, сразу предполагая неполадки на стороне банка.
Из-за разных обстоятельств многие мобильные устройства вдруг перестают принимать SMS – причём не только от кредитно-финансового учреждения, но и вообще любые.
Решений тут несколько:
- Звонок в техподдержку. По уже упомянутому короткому номеру 900 клиент звонит и при разговоре со специалистом обозначает проблему. Это нужно для выяснения того, есть ли деактивация сервиса, достаточно ли средств на балансе счёта. Если в этом плане всё в порядке, пользователь применяет другие меры.
- Перезагрузка телефона. Каноничный способ решить многие проблемы, возникающие по техническим причинам.
- Переустановка карты SIM. Тут либо можно вытащить симку и вернуть её на своё законное место, либо вставить в другое мобильное устройство. После этого необходимо отправить сообщение с текстом “Баланс” (без кавычек) на номер 900. Если на второй телефон ответное сообщение пришло – проблема в первом девайсе. Если помогло простое вытаскивание-вставление сим-карты – временный сбой устранён.
Примечание 3. Ситуация, когда SIM смещается в своём гнезде, не такая уж и редкая. Смартфоны падают, им переставляют аккумуляторы – всё это может повлиять на расположение симки, так что провести указанные выше мероприятия не будет лишним.
Работа антивирусного ПО
Продвинутые современные смартфоны, как правило, оснащены антивирусной программой – и те, что работают на базе операционной системы Android, и те, что работают на мобильной версии Windows, и какие-либо ещё.
Суть проблемы может здесь заключаться в нацеленности антивирусников на блокирование спама и шпионских сообщений.
Важно! Многие образцы антивирусного ПО плохо воспринимают СМС, присылаемые с коротких номеров. Точнее – воспринимают их как вирусы и вредную рассылку.
Все оповещения, рассылаемые банком, могут попадать в чёрный список антивирусной программы. Учитывая, что Сбер отправляет информационные сообщения с короткого номера, ситуация осложняется.
К сожалению, далеко не все сбербанковские клиенты знают о такой программной и технической особенности, поэтому самостоятельно определить, в чём загвоздка, не в состоянии.
В чём же состоит решение? В добавлении номера 900 в список исключений. Это делается через настройки антивирусного ПО. Каждый антивирусник имеет свой путь: иногда нужна опция “Добавить в исключения” или с похожим названием. Если есть трудности, лучше обратиться к технически подкованному человеку или просто в сервис.
Смена телефонного номера
Не редкость – проблема из-за смены телефонного номера. Сначала клиент заводит банковскую карту, подписывает договор на обслуживание, указывает телефонный номер, который привязывается к счёту, а через какое-то время он переходит на другой контакт.
Важно! При замене SIM-карты или самого контакта нужно перепривязывать SMS-сервис.
Как привязать мобильный банк к новому номеру? Тут есть два варианта: в офисе или через банкомат.
Важно! Перед перепривязкой нужно отключить СМС-банк от старого контакта, иначе рассылка будет происходить на два номера. В этом случае при попадании старого номера в чужие руки можно столкнуться с мошенничеством.
Способ решения проблемы через офис и банкомат подразумевает обращение к сотруднику организации. Либо он под Вашим наблюдением производит все действия, либо Вы под его руководством осуществляете нужные мероприятия.
Офисное обслуживание. При таком способе специалист попросит Ваши карту и паспорт. Клиент должен будет написать и подать заявление на отключение услуги (в документе прописываются ФИО, паспортные данные и номер карты, прикреплённой к СМС-банку). Тут же необходимо подать другое заявление – на подключение сервиса к новому контакту.
Далее остаётся только ждать (рассмотрение длится три рабочих дня или меньше). В какой-то момент на новый номер придёт СМС-ка с сообщением об активации сервиса.
Банкомат. Если Вы решили самостоятельно перепривязать номер через устройство самообслуживания:
- вставьте пластик в терминал и введите ПИН;
- найдите в меню интерфейса раздел “Мобильный банк” (название может варьироваться, но суть будет та же);
- выберите действие “Отключение обслуживания”;
- подтвердите запрос;
- далее вернитесь в основное меню и найдите опцию “Подключить мобильный банк”;
- укажите новый контакт;
- подтвердите действие;
- заберите карту.
Советы и FAQ
Все рекомендации по преодолению проблемы сводятся к:
- звонку в колл-центр Сбербанка;
- перезагрузке мобильного устройства;
- перестановке SIM-карты;
- проверке настроек антивирусного ПО;
- проверке активированности сервиса (через оператора или в офисе).
Примечание 4. Помните, что если Вы только-только подключили мобильный банк, придётся подождать до трёх рабочих дней, на протяжении которых сообщения приходить не будут.
Перечень вопросов по мобильному банку
Подробно об SMS-сервисе можно почитать на официальной странице Сбербанка тут.
Руководство включает в себя самые популярные вопросы по услуге и имеет лаконичные ответы на них:
- Как подключается СМС-информирование?
- Что делать при переходе на новый телефонный номер?
- Как поступать при смене мобильного оператора, когда сам контакт сохранён?
- Порядок смены тарифа.
- Различия между полным и экономным тарифами.
- Отключение сервиса.
- Что делать при утере смартфона, внутри которого была симка с активированным мобильным банком?
- Не приходят SMS – первые действия.
- Как узнать, к каким карточкам подключён сервис, если их несколько?
- Стоимость.
- Цена СМС-сообщений.
- Какие поставщики мобильной связи поддерживают SMS-банк?
- Порядок оплаты телефонного счёта.
- Перевод денежных средств со своего пластика на карточку третьего лица.
Очень приветствуется изучение данного мануала, ведь это разгружает работу сбербанковских сотрудников – с одной стороны, с другой – экономит время самих клиентов.
Руководство по частым вопросам касательно работы мобильного банка от Сбер. Пример адреса страницы и главная тема
Официальная инструкция
Под пунктом “Мне не приходит СМС с номер 900. Что делать?” указанного выше списка скрывается ответ, согласно которому клиент должен:
- Выключить свой телефон/ смартфон и через 5-10 секунд включить его.
- Проверить в настройках устройства разделы “Нежелательная почта” или “Заблокированные”.
- Переставить SIM в другой девайс и проверить запросом баланса.
- Удалить сообщения с номера 900 (как минимум те, что уже не нужны).
В случае отсутствия нужного эффекта рекомендовано звонить на номер 900 горячей линии.
Заключение
В большинстве случаев проблема с отсутствием оповещений решается клиентом самостоятельно. Просто нужно знать порядок действий. Главное – не пренебрегать ситуацией, а при сложностях с её преодолением обратиться к специалисту. Тогда вопрос «нет уведомлений – что делать» не будет актуален.
Источник: fininru.com
