Почему отключается скайп для бизнеса

В приложении VbSS доступа к конференции в Скайп Business Server 2015 возникает ошибка «ошибка во время презентации экран».

Проблемы

В Скайп Microsoft Business Server 2015 среды применение марта 2018 накопительное обновление для Скайп для бизнеса сервера 2015 и разрешить на основе видео экране общий доступ (VbSS) в Скайп для бизнеса. В этом случае при попытке совместного использования рабочего стола во время конференции, может появиться следующее сообщение об ошибке:

Произошла ошибка во время презентации экран.

Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, обратитесь к следующей статье отключение VbSS в Скайп для сервера.

Видео на основе совместного использования экрана для Скайп для сервера

Решение

Чтобы устранить эту проблему, установите января 2019 накопительное обновление 6.0.9319.537 для Скайп для 2015 Business Server, сервер конференций.

Нужна дополнительная помощь?

I am working on a specific Skype Diagnostic ID — 52163, Issue with Desktop sharing on Skype for business client. The error is observed in both conferences and Peer to peer sessions.

Порядок работы в программе Skype для бизнеса

There is intermittent desktop sharing failures observed by random users across our deployment. We are current running with Skype for Business on premise environment.

Below is what i observed from the logs, complete list of candidates are exchanged , no abnormalities here. And the session end with the below diag ID

52163; reason=Appsharing session disconnected due to failures in RDP stack»;UserType=»Callee»;MediaType=»application-sharing»;NetworkErr=»no error»;ErrTime=»0″;RTPSeq=»0″;SeqDelta=»0″;RTPTime=»0″;RTCPTime=»3671339649452″;TransptRecvErr=»0x0″;RecvErrTime=»0″;TransptSendErr=»0x80004005″;SendErrTime=»3671339642972″;InterfacesStall=»0x0″;InterfacesConnCheck=»0x0″;MrDnsE=»APA.LyncAV.accenture.com»;MrResE=»0″;MrDnsI=»APA.LyncInt.accenture.com»;MrResI=»1″;MrDnsCacheReadAttempt=»0″;ICEWarn=»0x0″;ICEWarnEx=»0x0″;LocalSite=»x.x.x.x:34406″;LocalMR=»x.x.x.x:57911″;RemoteSite=»x.x.x.x:62508″;RemoteMR=»x.x.x.x:57637″;PortRange=»39040:39059″;LocalMRTCPPort=»57911″;RemoteMRTCPPort=»57637″;LocalLocation=»2″;RemoteLocation=»2″;FederationType=»0″;NetworkName=»svc.accenture.c»;Interfaces=»0x4″;BaseInterface=»0x4″;BaseAddress=»10.200.206.129:39052″;Protocol=»1″;LocalInterface=»0x4″;LocalAddrType=»0″;LocalAddress=»x.x.x.x:39051″;RemoteAddress=»x.x.x.x:62508″;RemoteAddrType=»0″;IceRole=»1″;RtpRtcpMux=»1_FirstHopRTTInMs=0″;MediaDllVersion=»5.0.8687.149″;MrDnsE=»APA.LyncAV.accenture.com»;MrResE=»0″;MrDnsI=»APA.LyncInt.accenture.com»;MrResI=»1″;MrDnsCacheReadAttempt=»0″;LyncAppSharingDebug=»SharerChannel:0x8000ffff;
Memory Usage: totalUsedVirtual=1846_ availableVirtual=200;StartupTime: 2016-05-03T02:08:33.195Z;»»

The screen share fails with the message «An error occurred during the presentation» at the caller end.

And as and when the user restarts the Skype client or reboots the machine, the issue i fixed, the user will be able to initiate desktop share without any issue.

Already checked the local network and the required port connectivities, I have a feeling it is something on the local machine which is causing the issue. But not sure in which direction to continue.

I am working on a specific Skype Diagnostic ID — 52163, Issue with Desktop sharing on Skype for business client. The error is observed in both conferences and Peer to peer sessions.

There is intermittent desktop sharing failures observed by random users across our deployment. We are current running with Skype for Business on premise environment.

Below is what i observed from the logs, complete list of candidates are exchanged , no abnormalities here. And the session end with the below diag ID

The screen share fails with the message «An error occurred during the presentation» at the caller end.

And as and when the user restarts the Skype client or reboots the machine, the issue i fixed, the user will be able to initiate desktop share without any issue.

Already checked the local network and the required port connectivities, I have a feeling it is something on the local machine which is causing the issue. But not sure in which direction to continue.

Вернуться к результатам поиска

Если у вас возникли проблемы с демонстрацией экрана в Skype, вам могут помочь следующие советы.

Вы должны воспроизводиться голосовые или видеозвонки человеку, с которым вы хотите предоставить совместный доступ к своему экрану. Если вы не участие в звонке, возможность демонстрации экранов неподдерживается.

Убедитесь, что bandwidth достаточно пропускной способности для демонстрации экрана, и закройте все приложения, которые поставляются с пропускной способностью или замедливкомпьютер компьютера. Например, приложения для потоковой передачи музыки или приложения для совместного доступа к файлам. Кроме того, убедитесь, что вы и пользователь, которому вы предоставили совместный доступ к экрану, установлена последняя версия Skype.

Если человек, которому вы unsupported device демонстрироваете свой экран, находится на неподдерживаемом устройстве или более ранней версии Skype, он по-прежнему сможет просматривать ваш экран, но не сможет демонстрировать свой экран. Мы рекомендуем им получить последнюю версию Skype.

машинный перевод

11 способов исправить то, что Skype постоянно отключается на ПК

Skype — одна из самых популярных коммуникационных платформ в мире. Программное обеспечение используется предприятиями по всему миру для голосовых вызовов, чатов и видеозвонков. Эта бесплатная платформа помогает совершать международные звонки по доступным ценам.

Особенно в наше время, когда работа из дома стала новой тенденцией, Skype полностью помогает людям оставаться на связи и гарантирует, что работа никогда не остановится. Подключиться с помощью Skype легко, так как для этого требуется только хорошее подключение к Интернету.

Как и в случае с любым другим онлайн-приложением, часто встречаются некоторые сбои или ошибки, и Skype не является исключением. Было замечено, что возникают проблемы при подключении во время вызовов. Наше сегодняшнее руководство по постоянному отключению Skype поможет вам решить любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь во время разговора с кем-то.

Не только это, но и обсуждение того, почему Skype продолжает отключаться, также важно, поскольку это поможет вам узнать о причинах, вызывающих проблему. Итак, если ваш звонок в Skype также прерывается немедленно, вы можете попробовать другие методы, которые будут обсуждаться в документе. Давайте теперь начнем Skype для бизнеса сразу же продолжает отключать руководство.

Как исправить Skype постоянно отключается на ПК с Windows

Продолжайте читать, чтобы подробно решить проблему немедленного отключения вызова Skype на ПК с Windows 10.

Почему Skype продолжает отключаться?

Первый шаг этого документа — распознать различные причины проблемы с отключением Skype. Основная проблема с использованием Skype заключается в том, что он требует большой пропускной способности и, следовательно, лучшего интернет-соединения. Помимо сетевого подключения, к проблемам с отключением Skype могут привести следующие причины:

Если вы уже давно используете Skype на своем устройстве, возможно, пришло время обновить его, поскольку устаревшая версия приложения может помешать его нормальной работе.
Другой проблемой, которая может привести к этой проблеме, может быть ошибка или сбой в программном обеспечении приложения или системных файлах.
Поврежденные или поврежденные файлы Skype при загрузке и установке могут быть еще одной причиной, вызывающей проблему с отключением.
Недостаточный баланс Skype также может быть причиной того, что ваш вызов Skype показывает ошибку отключения.
Если в вашей системе включен VPN, это также может замедлить ваше соединение.

Большинство пользователей Skype являются пользователями ПК или ноутбуков, учитывая тот факт, что платформа используется в бизнес-целях. Наши исправления на сегодня сосредоточены на пользователях Windows, которые, как правило, сталкиваются с проблемами отключения в Skype во время звонков. Итак, давайте начнем с нашего первого исправления для решения проблемы со Skype:

Способ 1. Устранение неполадок с подключением к Интернету

Как упоминалось ранее, подключение к Интернету имеет большое значение для Skype. Платформа бесплатна для использования, но требует хорошей пропускной способности вашей интернет-сети. Часто слабая или плохая связь оказывалась основной причиной. Чтобы решить эту проблему, вы можете просто попробовать перезагрузить маршрутизатор.

Вы также можете попробовать подключиться к другой сети, если это возможно, если ничего не получится. Кроме того, вы можете попробовать отключить другие устройства, подключенные к вашему Wi-Fi, чтобы исключить проблемы с Интернетом. Если проблема не устранена и кажется, что у вас слабое подключение, вы можете легко решить ее с помощью методов, приведенных в нашем руководстве Медленное подключение к Интернету? 10 способов ускорить ваш интернет! Также, если у вас есть какие-либо проблемы с сетевым подключением, ознакомьтесь с нашей статьей, чтобы устранить проблемы с подключением к Интернету в Windows 10.

Способ 2: проверить статус Skype

Если ваш Skype для бизнеса продолжает отключаться даже после решения проблемы с подключением к Интернету, вы должны проверить сервер Skype. В Skype есть специальная страница для состояния Skype, на которой вы можете проверить, нормально ли работают его программы и функции. На странице показаны проблемы с инфраструктурой приложения. Вы можете перейти к Статус Скайпа и проверьте, не работает ли его сервер. Если это так, вы можете подождать, пока Microsoft исправит это.

Способ 3: добавить кредит Skype

Если вы звоните на номер телефона или мобильного телефона с помощью Skype, для этого требуется кредит в Skype, а также хорошее подключение к Интернету. Если на вашем счете недостаточно кредитов, вы не сможете совершать звонки и столкнетесь с проблемами отключения. Вы можете проверить свой кредит, используя шаги, указанные ниже:

1. Нажмите клавишу Windows, введите Skype и нажмите «Открыть».

2. После входа в свою учетную запись Skype щелкните значок с тремя точками в верхней части экрана.

3. Теперь в разделе «Управление» нажмите «Skype на телефон».

Если кредитов нет, вы можете добавить их, чтобы продолжать звонить.

Метод 4: проверьте требования к пропускной способности

Чтобы Skype не отключался, важно иметь хорошее подключение к Интернету. Не только это, но и Skype требует хорошей пропускной способности. Поэтому вы должны проверить требования к пропускной способности вашего ПК, чтобы увидеть, не является ли это основной причиной неправильной работы Skype. Требования к пропускной способности различаются для голосовых вызовов, видеовызовов и текстовых чатов:

Для обычного голосового вызова минимальная пропускная способность должна быть 30 кбит/с.
Для видеовызовов скорость должна быть не менее 128 кбит/с в восходящем и нисходящем направлении.
Для видеовызовов высокой четкости или конференц-связи пропускная способность должна быть не менее 512 кбит/с.

Поэтому важно проверить пропускную способность, вы даже можете использовать некоторые инструменты для ее измерения. Если вы не знаете ни о каких хороших инструментах, вы можете прочитать наше руководство по 5 лучшим инструментам мониторинга и управления пропускной способностью.

Способ 5: обновить приложение Skype

Если кажется, что до сих пор ничего не работает, и вы все еще задаетесь вопросом, почему Skype продолжает отключаться во время звонков, вам следует сразу же обновить свое приложение. В большинстве случаев проблема возникает из-за устаревшего приложения. Запуск более старой версии может сделать ваше приложение уязвимым для ошибок и других незначительных проблем, которые можно решить только путем установки свежего обновления. Чтобы обновить Skype, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Нажмите клавишу Windows, введите Microsoft Store и нажмите «Открыть».

2. Теперь перейдите в раздел «Библиотека» приложения.

3. Затем нажмите кнопку Получить обновления.

В случае наличия новых доступных обновлений приложение автоматически установит их на ваш компьютер. При обновлении Skype вы можете запустить его и проверить, решена ли проблема с отключением сейчас.

Способ 6: отключить идентификатор вызывающего абонента

Идентификатор вызывающего абонента — еще одна причина, по которой ваш звонок в Skype немедленно прерывается. Если человек, которому вы звоните, включил функцию идентификации вызывающего абонента в своей учетной записи Skype, скорее всего, он не сохранил ваш контакт Skype, а идентификатор вызывающего абонента блокирует вызовы от анонимного абонента. Известно, что эта функция немедленно отключает вызовы без ответа и отключения номера. Вы можете спросить человека, которому вы звоните, включил ли он эту опцию. Вы можете попросить их отключить эту функцию или попробовать позвонить им из другой учетной записи Skype.

Способ 7: отключить пользователей

Вы также должны исключить возможность входа в вашу учетную запись где-то еще или если кто-то вошел в систему с теми же учетными данными, что и ваши, на другом устройстве. Это также распространенная проблема, которая также может привести к ошибке отключения. Вы можете проверить наличие других пользователей, выполнив следующие действия:

1. Нажмите одновременно клавиши Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.

2. Теперь нажмите на вкладку «Пользователи» выше.

3. Если другие пользователи найдены, щелкните их правой кнопкой мыши и выберите Отключить.

4. Наконец, перезагрузите компьютер, а затем Skype, чтобы проверить, решена ли проблема.

Способ 8: закрыть фоновые программы

Бывают случаи, когда фоновые программы не закрываются должным образом, и эти активные приложения продолжают работать в фоновом режиме и продолжают перегружать сетевые ресурсы вашего компьютера, влияя на его скорость, что в конечном итоге может повлиять на качество вызовов Skype, в результате чего Skype для бизнеса продолжает отключаться. Если это так, вы должны закрыть все эти ненужные приложения в фоновом режиме, и для этого вы можете воспользоваться помощью нашего руководства «Как отключить фоновые приложения в Windows 10».

Способ 9: переустановите аудиодрайвер

Драйверы вашей системы помогают взаимодействовать оборудованию с операционной системой и являются действительно полезными компонентами. Однако часто устаревший или проблемный аудиодрайвер может мешать работе других приложений в вашей системе, в этом случае Skype продолжает отключаться во время звонка. Поэтому вы должны либо обновить устаревший аудиодрайвер, либо просто переустановить его, чтобы решить проблемы с его поврежденными файлами. Вы можете прочитать и узнать все о том, как удалить и переустановить драйверы в Windows 10 в нашем информативном руководстве.

Метод 10: проверьте международные контрольно-пропускные пункты

Вы также должны знать, что в вашей стране могут быть заблокированы такие приложения, как Skype, из-за национальных брандмауэров. Интернет-провайдеры могли отфильтровать эти услуги, если у вас есть собственный телефонный бизнес. Поэтому вы также должны знать о любых таких препятствиях.

Способ 11: переустановите приложение Skype

Последний вариант, который вам остается, если вы попробовали все вышеупомянутые исправления, — это переустановить Skype на вашем устройстве. Свежая копия Sype помогает решить проблемы с приложением в виде поврежденных файлов, и в конечном итоге решает, что Skype также продолжает отключаться. Итак, переустановите приложение, выполнив следующие шаги:

1. Нажмите одновременно клавиши Windows + I, чтобы запустить программу «Настройки» на вашем ПК.

2. Теперь нажмите на утилиту приложений.

3. Затем найдите Skype в списке и нажмите на него, чтобы выбрать «Удалить».

4. Подтвердите процесс, снова нажав «Удалить».

5. После этого перезагрузите компьютер.

6. Затем откройте Microsoft Store из меню панели поиска.

7. В нем найдите Skype и нажмите «Получить», чтобы снова установить его на свой ПК.

Почему бизнес в Skype продолжает появляться?

Убедитесь, что вы установили последнее обновление. Если проблема не исчезнет, попробуйте выполнить следующие действия: Откройте Диспетчер задач> Автозагрузка> отключите Skype для бизнеса из списка. Перейдите в папку и удалите Skype для бизнеса, если он существует: C: Users username AppData Roaming Microsoft Windows Start Menu Programs Startup.

Почему Skype продолжает работать?

В окне настроек конфиденциальности прокрутите вниз в левом навигационном меню, пока не увидите раздел разрешений для приложений. Выбирать Фон приложения в этом разделе. . После отключения Skype в фоновых приложениях он отключается при запуске. Это означает, что Skype больше не запускается при запуске вашего компьютера.

Как удалить Skype для бизнеса из Windows 10?

Откройте меню «Пуск».
Щелкните «Настройки».
Нажмите «Приложения» в настройках.
Найдите и выберите Skype для бизнеса, нажмите кнопку Удалить. Еще раз нажмите «Удалить» во всплывающем окне для подтверждения.

Почему я не могу избавиться от Skype для бизнеса?

Вы можете проверить: Откройте Skype для бизнеса, выберите значок инструментов и выберите Инструменты-> параметры. Перейти в личный кабинет, снимите отметку «Автоматически запускать приложение при входе в Windows» и «Запускать приложение на переднем плане». Нажмите «ОК».

Как мне остановить запуск Skype?

Рядом с изображением вашего профиля в Skype щелкните три точки.
Щелкните «Настройки».
В меню «Настройки» нажмите «Общие». .
В меню «Общие» щелкните сине-белый ползунок справа от «Автоматически запускать Skype». Он должен стать бело-серым.

Как мне заставить Skype перестать появляться?

Щелкните значок своего профиля.
Выберите «Настройки».
В разделе «Настройки уведомлений» отключите параметр «Показывать индикатор текущего вызова вне приложения».

Как остановить работу Skype для бизнеса в фоновом режиме?

Нажмите на настройки в правом верхнем углу Skype для бизнеса.
Нажмите «Личные» и снимите флажок «Автоматически запускать приложение при входе в Windows». .
Закройте Skype для бизнеса, нажав «X» в правом верхнем углу.

Как избавиться от беззвучного режима Skype для бизнеса?

Зайдите в Панель управления> Программы> Программы и компоненты> Удалить или изменить программу. Выберите Skype для бизнеса и выберите Удалить.. (Если вы не видите Skype для бизнеса, то вы используете версию, интегрированную с другими приложениями Office 365.

Как отключить Skype в Windows 10 2019?

Чтобы найти эту опцию, нажмите Ctrl + Shift + Esc или щелкните правой кнопкой мыши панель задач и выберите «Диспетчер задач». Щелкните вкладку «Автозагрузка». Если вы не видите никаких вкладок, сначала нажмите «Подробнее». Найдите в списке «Skype», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Отключить.. » Windows больше не открывает Skype автоматически, когда вы входите в систему.

Как исправить Skype для бизнеса?

Выберите пакет Office, который нужно восстановить, и нажмите «Изменить». Щелкните либо на Быстрый ремонт или онлайн-ремонт. Перезагрузите компьютер и посмотрите, можно ли теперь получить доступ к Skype.

Почему Skype работает в диспетчере задач?

«Почему Skype продолжает работать в фоновом режиме? . Конфигурация Skype заставляет приложение оставаться активным и работать в фоновом режиме, даже если оно не используется.. Это гарантирует, что вы всегда будете доступны для приема входящих вызовов и сообщений, когда ваш компьютер включен.

Как остановить запуск команды при запуске?

Шаг 1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc и откройте диспетчер задач. Шаг 2: Откройте вкладку «Автозагрузка». Шаг 3: Щелкните Microsoft Teamsи нажмите Отключить.

Как запретить запускать приложения при запуске?

На большинстве компьютеров с Windows вы можете получить доступ к диспетчеру задач, нажав Ctrl + Shift + Esc, а затем щелкнув значок Запускать таб. Выберите любую программу в списке и нажмите кнопку Отключить, если вы не хотите, чтобы она запускалась на запускать.

Источник: borismarkin.ru