Почему таргетологи не открывают бизнес

Как-то раз заснул я днём,
Снился мне чудесный сон.
Что мой бизнес популярен и продажи в рост пошли,
Что витрины конкурентов паутиной заросли.
Испугался я проснуться, не узнав, так в чем секрет?
За продажи, популярность – кто несёт за все ответ?
А ответ на все простой и дела легальные.
Популярность принесли сети социальные.
Тут же вдруг проснулся я, не надев штаны,
Алиллуя, алиллуя, все проблемы решены!
Развернем сейчас аншлаг:
Завожу фейсбук, контакт
С таргетологом известным заключаем мы контракт.
Заплатил ему я тыщу, а потом рублей пятьсот.
Что такое, что такое? Что ж продажа не растет?
Скинул с барского плеча я еще сто три рубля.
Что в итоге получилось? Тут без слез не рассказать.
Мы рекламу покрутили дней так шесть, а может, пять.
Нет продаж, одни убытки, на рекламу слил бюджет.
Таргетолога «от бога» вызвал я на тет-а-тет.
«Как такое получилось, где найти на все ответ?
Вы никчемный таргетолог. ».
**Я достал свой пистолет…..

Если таргетированная реклама не приносит желаемого результата, то кто виноват? Прааавильно! Естественно, таргетолог (ну или сммщик, а то и интернет-маркетолог, если таргетолога не имеется). =)

Но это все шутки, конечно. Просто мы решили, что пришло время обстоятельно рассказать, почему таргетированная реклама не всегда срабатывает так, как вам хотелось бы или срабатывает, но не «прям щас», а через 20 000 рублей потраченного бюджета.

Даже если вы не знаете, что такое таргетированная реклама, вы со 100% гарантией видите ее каждый день на просторах социальных сетей.

В Инстаграме она выглядит так:

В ВКонтакте так:

А вот так в Фейсбуке:

И вот так в Одноклассниках:

Но даже если вы бог маркетинга и создаете яркие креативы, пляшете с бубнами, чертите пентаграммы и душу свою дьяволу продаете, чтобы ваша реклама в социальных сетях была эффективной – все равно таргетированная реклама может не сработать. И тут вполне ожидаемая реакция: «Ах вы ж бездари, оболтусы, настраивать нормально не умеете!». И вполне закономерный вопрос: «А почему так?».

Сначала хочется плакать, а затем приходится анализировать, почему реклама не приносит 100500 подписчиков и всемирную славу. Поэтому мы решили аккумулировать все свои наблюдения и опыт в эту статью.

Кто виноват и что делать: причины, почему таргетированная реклама не работает

Причина № 1. Неудачная тематика для продвижения в соцсетях

Есть такие тематики, которые будут продвигаться в социальных сетях в час по чайной ложке. И то в лучшем случае. Продажа экскаваторов, слуховые аппараты, ремонтные и строительные работы, услуги такси и некоторые другие раскручиваются в соцсетях очень туго. Нет, мы не говорим, что соцсети вообще не подходят, просто результат в таких тематиках получить удается медленнее, дороже и дольше.

Экскаваторы будут продвигаться туго, потому что вашей целевой аудитории вряд ли придет в голову искать вас в Инстаграме, так как проще сделать запрос в поисковик. Если вы продвигаете медицинские товары или услуги, скажем, слуховые аппараты, в социальных сетях невозможно со 100% точностью выйти на людей, страдающих теми или иными заболеваниями. Услуги такси? Ремонт замков? Вас тоже, скорее всего, будут искать через поисковики.

Да что уж говорить, даже нашей компании в соцсетях продвигаться сложно. =) Конкуренция ооочень высокая, аудитория избалованная и слабо реагирует на рекламу в нашей сфере. Но это, кстати, не помешало сделать нам крутой Инстаграмчик. =) Можете заглянуть.

В большинстве случаев в социальных сетях будет туго компаниям, у которых:

1. Узкоспециализированный B2B (строительство, промышленность, продажа дорогой спецтехники), так как сложно подобрать интересный контент, очень трудно найти целевую аудиторию, а сделки, как правило, заключаются в ходе переговоров при личной встрече.
2. Офлайновый бизнес, ориентированный на естественную проходимость, как ларек возле дома с молочными продуктами, куда ходят только жители близлежащих домов. Даже если всем показать рекламу с мега-акцией, до магазина дойдут единицы.
3. Бизнес, где решение принимается моментально. Например, вызов такси или эвакуатора.

Хотя, если постараться, поэкспериментировать и придумать что-то интересное – получить отдачу от соцсетей можно практически в любой сфере, было бы желание.

В общем, учитывайте, что не каждой компании будет легко в борьбе за лайки и подписки. =) Поэтому, если Вы попали в черный список, то прежде чем идти за рекламой в социальные сети, встаньте перед зеркалом и скажите себе: у меня прекрасные бизнес, я (например) устанавливаю самые прекрасные пластиковые окна в своем городе, я большой молодец. Но продвигаться в социальных сетях мой бизнес будет не сразу, на это потребуется время и вложения.

Имея сложную тематику для социальных сетей, вам все равно открыта туда дорога. Обрабатывать негатив, повышать лояльность потенциальных клиентов, делать свой бренд узнаваемым и т.д. Но будьте готовы, что 10-40 подписчиков в месяц в вашем случае это манна небесная, а не «о боже как мало».

Соцсети идеально подойдут таким тематикам, как:

Сервисный рынок

1. Салоны красоты
2. Дизайн-студии
3. Рестораны/кафе
4. Фитнес-клубы
5. Детские сады
6. Танцевальные школы
7. Туризм
8. Гостиничный бизнес
9. Медицинские услуги
10. Бюро переводов
11. Проведение праздников
12. Массажный салон
13. Услуги аренды
14. Типографии
15. Магазины
16. Автосервис
17. Ателье
18. Солярий

Товарный рынок

1. Одежда
2. Украшения
3. Обувь
4. Спортивные товары
5. Игрушки
6. Товары для дома
7. Авто
8. Товары для детей
9. Зоотовары
10. Бытовая химия
11. Электротовары
12. Средства связи
13. Бытовая техника
14. Косметика и парфюмерия
15. Канцелярские товары
16. Книги
17. Товары для строительства
18. Подарки и сувениры

Специалисты

1. Стилисты
2. Визажисты
3. Фотографы
4. Фитнес-тренеры
5. Консультанты
6. Психологи
7. Диетологи
8. Косметологи
9. Художники
10. Компьютерные мастера
11. Репетиторы
12. Швеи
13. Личный водитель
14. Массажисты
15. Преподаватели
16. Костюмеры
17. Реставраторы
18. Стоматологи

Причина № 2. Маленький бюджет

Вы приходите к таргетологу и просите его привести вам 5000 подписчиков за месяц. Но вы просите это без достаточных средств на клики. Серьезно?

Расход на рекламу строится из двух факторов: оплата работы специалиста (если вы разрабатываете рекламную кампанию не сами) и оплата кликов (деньги, которые заливаются в саму систему социальной сети).

За 300 рублей результата не будет. За 1000 рублей его тоже не будет. За 1500 рублей – угадайте. Только на 1 тест закладывайте не менее 6000 рублей на клики.

Опытным путем мы выявили эту сумму как самую оптимальную для первоначального теста рекламы. Эти 6000 рублей на клики позволят хотя бы примерно очертить ситуацию, как продвигается ваш бизнес, как реагирует аудитория на ваш продукт, насколько ей интересен сайт или ваша группа, какова будет приблизительная стоимость клика и т.д. А если надо потестировать чуть больше креативов и/или разные аудитории, то и того больше.

Но на этой сумме дело не ограничивается. После тестов кампанию надо масштабировать. Т.е. во время тестов (за 6000 рублей) мы только обозначим рабочие варианты, а дальше их надо полноценно запустить в работу. Опять же, судя по опыту, скажу вам, что в месяц на клики будет уходить в среднем 15-20 тысяч, никак не меньше. Но все будет зависеть от тематики проекта и результатов теста рекламы.

Так что любите кататься, любите и саночки возить, хотите рекламу, придется деньги тратить. Могу сказать, что клик в таргете обычно дешевле, чем в контексте, но и аудитория чуть холоднее. Поэтому если грубо прикинуть, то бюджет на клики в соцсетях более-менее сопоставим по бюджету с эффективной контекстной рекламой в Яндексе или Google.

Причина № 3. Сезонность

Кому как не вам знать о спросе на ваш товар или услугу. И кому как не вам знать, что существует такое понятие как «сезонный спрос». Портфели для детей будут покупать летом, шубы и болоньевые штаны – ближе к зиме, купальники активнее будут разлетаться где-нибудь в мае, а новогодние товары (что удивительно, да?) ближе к декабрю.

И сколько бы таргетолог ни ползал на коленях перед вашими потенциальными клиентами, умоляя приобрести купальник зимой, сколько бы не убеждал, что готовить сани нужно летом, а телегу зимой, клиент может не клюнуть. И с этим ничего не поделать.

Причина № 4. Плохое качество подачи контента и неудачный сайт

Нет повести печальнее на свете, чем повесть о потенциально крутом продукте, который неудачно подается. =( Бывало у вас такое, что объявление для таргета вы сделали огонь, кликабельность у него такая, что дай бог каждому, а подписок – ноль, время на сайте – 10 секунд, не больше…

Начинается эпопея «кто виноват и что делать». Откроем вам секрет – на одной рекламе далеко не уедешь. Она привлечет внимание, а вот удержит его ваш контент. Кстати, по этой теме у нас статья есть, обязательно посмотрите.

И ловите парочку запрещенных фраз:

«Мне посты не надо, рекламу только подключите.»

«Картинки возьмите с сайта, да-да, вот эти товары на белом фоне.»

«Нет, стоковые изображения НЕЛЬЗЯ! Вот норм фото, я на тапок сам снял.»

«Зачем столько текста? Просто напишите, чтоб в директ обращались.»

«Мне надо, что оно работало в таком виде! Что значит «не совсем удачный визуал?»

Посмотрите. Один продукт, но абсолютно разная подача.

Хотите заказать таргетированную рекламу ВКонтакте?

Реклама в Вконтакте, Одноклассниках и других площадках. Оплата за переходы или показы.

От 13 575 руб.

Да, хочу заказать
Интересно, но не совсем то
Да, но дорого
Нет, я просто смотрю

Супергерои из 1PS уже спешат на помощь!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время – ответят на любой вопрос, помогут подобрать тариф и расскажут обо всех нюансах.

У нас есть и другие услуги

Выберите интересующую соцсеть – поможем продвинуть ваше сообщество или аккаунт!

Экономьте с 1PS.RU

Загляните в раздел «Акции» и воспользуйтесь актуальным предложением: текущие акции, скидки, подарки и бонусы собраны в одном месте.

Тогда посмотрите еще и другие статьи

Переходите в раздел SMM и SMO и узнавайте последние новости из мира соцсетей. Актуальные обновления, пошаговые гиды, лайфхаки и идеи для создания контента – делимся только работающими приемами, проверенными нашими SMM-специалистами.

Причина № 5. Слабое УТП

УТП, если вы не знали, это уникальное торговое предложение. Именно оно даст сигнал пользователям обратиться к вам, а не к конкурентам. У наших сотрудников уже вооот такенная мозолища на пальце от писем клиентам об их УТП.

Что ж поделать, без УТП далеко на рекламе не уедешь. На слабом УТП, впрочем, тоже. Что к нему можно отнести:

• большой спектр услуг (угу, у компании через дорогу от вас он тоже большой, а через улицу плюсом еще и на дудочке дудеть умеют);
• высокое качество услуг (а чем докажете?);
• быстрая доставка и привлекательные цены (быстрая доставка это 1 день, 1 час? Привлекательная цена – это 1000 рублей, 30 000 рублей? Давайте конкретику, без нее ваши заявления не имеют смысла);
• молодая, быстроразвивающаяся компания (и что?);
• индивидуальный подход (а вы ножки мне помассируете?).

Так что давайте сначала придумаем, какую плюшечку мы даем клиентам, а уже потом идем за рекламой. Кстати, больше об УТП можно тут прочитать.

Причина № 6. Таргетинг не на ту аудиторию

Если вы интересуетесь жизнью своего бизнеса, то наверняка знаете:

• из каких городов к вам чаще обращаются;
• кто – мужчины или женщины;
• какого возраста ваш потребитель.

Это самый минимум, который вы можете определить, разбирая вашу целевую аудиторию. Но также стоит определить доход, семейное положение, наличие/отсутствие детей. Ваш товар не может быть интересен всем! Вы скажете, что у вас, например, доставка роллов. Казалось бы, едят же все, и роллы можно рекламировать всем в одной куче… Но.

• Если вы даете скидку именинникам, то таргетируемся на тех, у кого скоро день рождения.
• Дорогие у вас наборы или бюджетные? Например, в нашей иркутской доставке роллов есть набор «БИЧ» (это не шутка), отлично будет «заходить» на студентов. Если же у вас суперпуперпремиум роллы, то выбираем более взрослую и платежеспособную аудиторию.
• У вас бесплатная доставка в определенные районы? Отдельно таргетируемся на их жителей.

В общем, это я к тому, что не стоит собирать всех пользователей в одну аудиторию. Подумайте, кому действительно может быть интересно ваше предложение, и сделайте разделение по аудиториям. И будет вам счастье. =)

Возникают сложности? Ловите советы, как изучить свою целевую аудиторию.

Причина № 7. Неудачное объявление

Формула для объявления в социальных сетях проста: «бить» в потребность или проблему пользователя и иметь привлекательный визуал. Если картинка идет «квадратиками», текст пишется на коленке и неверно формулируется ваш посыл, то объявление погрязнет в информационном шуме.

Также обязательно проследите, чтобы ваше объявление отражало суть того, что вы хотите от пользователя. Не как здесь:

Причина № 8. Магнитные бури и фаза луны

Хочется как матерый охотник, прошедший огонь, воду и медные трубы, сесть у костерка, затянуться трубкой и загадочно произнести: «Был на моей памяти случай…». И действительно, был.

Случается, что аудитория выбрана 100% верно, объявление составлено по всем канонам, сайт и соцсеть огонь! А реклама не работает… А причина какая? БОЛЬ-ШОЙ ВОП-РОС! =)

Бывает, что услуга слишком специфическая, ее цена высокая или пользователю просто в данный момент, в данную секунду это не нужно.

Непредсказуема эта реклама, даже если в теории все идеально, на практике может быть по-другому. Готовьтесь к тому, что вам придется выделять часть средств на рекламные тесты, ломать голову, как эффективнее продвигать ваш продукт, и 10 раз на дню хотеть все бросить. Такая уж работа у профессионального таргетолога.

Попытка не пытка, таргетированной рекламе все же говорим «да»

Пока не попробуете продвижение в социальных сетях, не узнаете, «ваше» это дело или же лучше оставить соцсети ноготкам и доставке еды. =)

Если готовы с головой нырнуть в омут SMM, то в нашем блоге найдете полезные статьи, которые помогут не утонуть.

А коли сами в омут бросаться не хотите, у вас есть мы. =) Сможем провести аудит ваших соцсетей или текущей рекламы и сказать, насколько там все хорошо. Ну и, собственно, саму таргетированную рекламу тоже можем настроить и, обещаю, сделаем все, чтобы ваша реклама была эффективна.

6

0

0

0

0

Спасибо за реакцию, она бесценна! Обязательно подпишитесь на наш Telegram-канал, публикуем много интересных и актуальных материалов. Не пользуетесь Telegram, тогда познакомьтесь с Катей и подпишитесь на нашу рассылку. ×

Источник: 1ps.ru

Почему вашему бизнесу не приносит пользу и прибыль таргетированная реклама?

Начнем с того, что таргетолог — это специалист по рекламе, поэтому он отвечает только за настройку рекламы. За что отвечает таргетолог? За все, что происходит в рекламном кабинете.

445 просмотров

Настройка таргетированной рекламы и привлечение качественных заявок. ВСЕ. В его обязанности не входит: ведение страницы клиента, участие в процессе продаж, также не дает гарантии роста продаж. В самих продажах играют роль некоторые факторы, о которых будет сказано позже. К основным этапам работы можно отнести два: подготовка к запуску рекламы и сам процесс настройки рекламы.

Первый этап — подготовка, он занимает больше всего времени

Поэтому те халявщики, которые просят бесплатно поработать какое-то время или работать без фикса, по сути просят чтобы им оказали услугу без оплаты этой услуги, при том что перед самим запуском происходит основная часть работы, как бы вы сами отреагировали если ,например, придет человек и скажет «можно я бесплатно возьму ваш диван (условно), и если понравится то потом заплачу».

Итак, перед стартом продвижения таргетолог, действительно являющийся экспертом, должен провести маркетинговый анализ, чтобы удостовериться, что реклама имеет высокую вероятность принести результат, а конкретно:

Исходя из проведенного анализа формируем гипотезы, создаем офферы с грамотным копирайтингом, подготавливаем посадочную страницу.

Второй этап — настройка рекламы.

Тестируем гипотезы ➝ анализируем ➝ корректируем ➝ масштабируем. Чем больше тестируем, тем лучше.Тут хочу обратить внимание на такой страх как «СЛИВ БЮДЖЕТА».

На самом деле работа таргетолога и заключается в сливе бюджета, а точнее в проведении тестов. Только грамотный таргетолог тратит его с умом, что в итоге приносит результаты в виде потока дешевых лидов. Даже хорошо работающие связки могут, в некоторых проектах, давать плохой результат.

Поэтому не экономьте на рекламном бюджете, лучше сэкономьте на оплате таргетологу)). Больше тестов — выше вероятность что быстрее найдем рабочую связку и что важно — дешевую связку. Проводя тесты рекламных кампаний смотрим на метрики. Тут важно понимать какие основные метрики, на которые стоит обращать внимание в первую очередь.

Бывает так, что неграмотные таргетологи обращают внимание только на кликабельность и считают, что реклама успешна, но нужно понимать на что обращать внимание, какие метрики отстают и самое главное — в чем причина таких результатов и как это исправить. Целевая ли аудитория реагирует на рекламу, если нет, то как найти ЦА.

Конечно самый главный показатель как ни крути — это количество продаж. Бизнесмены считают, что если нет продаж, то таргетолог плохой, но как было сказано таргетолог не отвечает за продажи, он отвечает за целевой трафик. Тогда как на продажи влияют многие факторы, начиная от тех, на которые нельзя повлиять.

Именно комплексное понимание маркетинга таргетологом и является тем фактором, который поспособствует увеличению целевых заявок в любой бизнес, а не просто слепой запуск рекламных кампаний без продуманных гипотез.

Да, в инстаграме бывает и так что даже плохая реклама может зайти, однако Маркетинг — это тот инструмент, который максимизирует пользу от таргетированной рекламы. Наладив маркетинговую составляющую вероятность успешности бизнеса вырастет в разы, но на продажи непосредственно влияет и ситуация на рынке, политика, конкуренты, насколько сам предприниматель или его отдел продаж умеет грамотно закрывать потенциальных клиентов на продажи, насколько предприниматель готов внести те или иные изменения в введение бизнеса, которые рекомендует эксперт, позиционирование и многое другое, вплоть до того насколько быстро потенциальный клиент получает ответ или ему перезванивают.

Все, о чем было сказано важно понимать для любого предпринимателя.

Если Вы понимаете, что хотите сохранить свой доход и даже кратно увеличить его за счёт быстрой адаптации к рынку и опережению конкурентов, у меня есть хорошие новости:

Сейчас я провожу бесплатные сессии, на которых анализирую текущую ситуацию и ошибки предыдущих подрядчиков, из-за которых Вы недозарабатывали. Далее мы вместе прописываем пошаговый план действий по тому, как Вам прийти к желаемому результату, выраженному в деньгах. Так же Вы от и до поймёте методологию моей команды и систему автоматических продаж своих продуктов

Наша команда специализируется по таргетированной рекламe и автоворонки продаж в ВКонтакте. Напишите в Telegram/WhatsApp

Источник: vc.ru

Какие гарантии может дать таргетолог?

Вообще нужно понимать, что сейчас мир рекламы становится более наполненным, и предпринимателю нужны именно специалисты. Есть те, кто понимает маркетинг в целом, а есть те, которые только входят в этот мир, им нужны и начинающие специалисты.

Что нужно делать, чтобы к вам возвращались клиенты и советовали вас другим

В таком случае вы сможете намного быстрее развиваться, поэтому это очень важная тема, которую необходимо затронуть.

С первого контакта я задаю правильные наводящие вопросы, которые раскрывают суть бизнеса клиента и позволяют мне понять, смогу ли я ему помочь. Мне это позволяет закрывать клиентов с очень высокой конверсией, и я не трачу время на тех заказчиков, которым, как я понимаю, не смогу помочь.

Я работаю с бьюти-сферой, но только с какими-то обучающими направлениями, потому что я пришла к выводу, что бьюти меня уже не интересует, и я передаю проекты своим коллегам. Это мне также позволяет не тратить время на лишнюю коммуникацию, я экономлю свое и чужое время.

А если я вижу, что это мой целевой клиент, то я начинаю задавать вопросы по существу и углубляюсь в процесс бизнеса. Я всегда сначала спрашиваю про цель, это не продажи, а, например, количество клиентов, которое мы хотим получить, конкретные результаты в продажах – именно в цифрах.

• Какая задача сейчас стоит перед бизнесом?
• Какая цель рекламной кампании?
• Какой опыт запуска таргета или предыдущих рекламных кампаний?
• Что у вас за проект? Что чаще всего покупают? Спрос очень сильно влияет на предложение. Если клиент хочет запустить рекламу на товар, который у него не продается, не в сезон, вы должны понимать, что заявок может и не быть, как и продаж, потому что реклама не такой двигатель прогресса именно не в сезон. Да, будут заявки и лиды, но их будет меньше. Если есть хороший спрос на продукт, то лучше запускать рекламу на те направления, которые более маржинальны и востребованы.
• Почему планирует запускаться? Почему раньше не запускали таргет?
• Какие сейчас цели и результаты в продажах?

Далее я всегда провожу аудит бизнеса. Почему я это делаю? Есть таргетологи, которые обходят этот шаг. Клиент приходит и говорит, что ему нужны продажи и реклама не окупается. Бывают такие истории, были случаи, когда ко мне приходили клиенты и спрашивали, что мы можем сделать и почему у нас нет результатов.

Я спрашиваю, почему предыдущий таргетолог им об этом не сообщил.

Здесь очень важно углубляться в эти процессы, потому что есть вероятность того, что неправильно выстроена воронка, сайт, не так конвертит посадочная страница и т.п. Когда вы проанализируете сам рекламный кабинет, вы сможете понять, как улучшить результат, смасштабировать бизнес.

Те таргетологи, которых не интересуют эти моменты, не станут заморачиваться на этом. Здесь тоже идет своего рода отсев, когда вы находите себе клиента, и если он видит в вас профессионала, то вам будет намного проще и комфортнее с ним работать в долгосрочную. А если клиент все-таки не понимает, что эти процессы нужно узнавать, значит, он просто не ваш. И зачастую это очень хорошо, потому что к вам придут те клиенты, которые более ответственно подходят к процессу выбора специалиста.

Еще я никогда не даю обещаний о результате. Я предоставляю медиа-план, даю прогноз после второго месяца или тестового периода по количеству продаж.

Все потому, что опытный специалист понимает, что продажи не зависят от него, поэтому и не будет обещать целую очередь клиентов и золотые горы. От таргетолога зависит количество и качество заявок (лидов), продажи зависят от менеджеров по продажам.

Я прописываю клиенту медиа-план и говорю: «Первый месяц тестовый и будем выводить самую лучшую стоимость заявки, найдём, какая рекламная связка будет лучше работать, а со второго месяца будем знать точные результаты по продажам.»

Здесь тоже могут быть клиенты, которые отсеиваются, это совершенно нормально. У меня был такой опыт, когда ко мне приходил клиент и требовал с меня гарантии. Я говорила, что я их не даю, а если вы их хотите, идите к другим таргетологам. Зачастую такие клиенты выбирают по цене. Но в итоге этот клиент вернулся ко мне через пару месяцев.

Он нашел те гарантии, но, видимо, не пришел к тому результату, которого хотел и ждал. Этот клиент приходит уже более осознанным и с более четким подходом.

Не расстраивайтесь, если вы тоже не даете каких-то обещаний, вы просто следуете своей политике и системе, точно знаете, что сейчас не даете гарантий, но по вашему опыту придете к результатам в любом случае.

У меня есть такие клиенты, с которыми мы получаем продажи уже в первые дни. И это нормально, дело в том, что специфика бизнеса совершенно разная

Какие гарантии дает таргетолог

Я тоже раньше относилась к этой теме с очень чутким подходом, сейчас я уже более спокойна в этом плане, потому что у меня есть своя сформировавшаяся система.

Цель любого бизнеса – заработать и увеличить прибыль. Цель любой рекламной кампании – продажи и подписчики.

Что реально выполнить таргетологу:

• Гарантия открытой работы. Дело в том, что если у вас слишком много проектов, то иногда вы можете не успевать отвечать клиенту, но у вас всегда должен быть открытый рекламный кабинет. Ваши клиент может спокойно туда зайти, посмотреть, что запущено, что работает, статистику, отчетность, тогда он будет спокоен.
• Гарантия выполнения обязательств. Вы точно запустите рекламные кампании, аудитории, будете искать самую лучшую связку, креатив, текст, объявление и, в итоге, вы это найдете, потому что реклама – это всегда тесты. Если бы все бизнесы развивались быстро, то все бы уже давно были миллионерами. В рекламе нужно тестировать, какой-то подход может не сработать, а другой – наоборот.
• Гарантия возврата средств. Бывают разные случаи, например, не сложилась работа с клиентом, не наладили коммуникацию, вы заболели. Можно предложить несколько вариантов выхода из положения или просто возврат средств.
• Гарантия соблюдения сроков. Когда начинаете работать, обязательно нужно прописывать, сколько по времени будут длиться тесты, запуск, количество дней на подготовку, сбор текстов, создание креативов. Это позволяет вам четко структурировать свою деятельность. И клиент вас не будет отвлекать, он точно знает, что вы договорились и все будет выполнено.
• Гарантия быть на связи в определенное время или отвечать в течении нескольких часов. Бывает, что взяли слишком много проектов и не успеваете отвечать всем клиентам. Это тоже нужно говорить клиенту: у вас есть выходные, другие клиенты. И чтобы вы могли отдыхать от работы, нужно формировать себе график.
• Гарантия приведенных подписчиков и заявок, каких можно привести (медиа-план). Мы не пророки и не знаем, что будет завтра, но мы можем планировать количество приведенных заявок, сколько времени и рекламного бюджета на это потребуется. В любом случае, если вы настроены на результат, он будет. Вы будете тестировать разные стратегии, гипотезы и подходы и добьетесь результата. Клиент тоже должен понимать, что подписчики покупают не сразу, заявки тоже могут прийти не сразу, но к результату вы все равно придете.

Какими навыками должны обладать таргетологи настоящего времени, чтобы не сидеть без клиентов и быть уверенным в результате

Во-первых, это насмотренность. Вы должны понимать и показывать, когда заходите в бизнес клиента, что вы точно тот специалист, который даст результат. И у вас есть доказательства вашей экспертности в виде отзывов, кейсов, вашего опыта. И даже если у вас нет каких-то отзывов или кейсов, вы всегда можете запустить рекламу по стратегии конкурентов. В этом случае вам нужно обладать насмотренностью и взращивать это качество с каждым разом.

Возможно, вы сможете улучшить то, что запустил ваш конкурент, перенять у него какие-то идеи, но никогда не копируйте, потому что вы так губите бизнес своего и чужого клиента. Из-за этого у аудитории формируется баннерная слепота, и люди уже не обращают внимание на рекламу. Конечно, нужно развивать насмотренность, но и вносить что-то свое, это обязательно.

Сейчас на рынке появляется очень много разных трендов, запускаются какие-то новые креативы. Сейчас в активный тренд вошли нейросети, и когда вы видите, что вводится что-то новое, это тоже нужно быстро адаптировать под свое. Каждый тренд помогает быстро расти, более того, с ним нужно успевать, вбежать не в последний вагон, а, желательно, в первый. Тогда у вас будет больше заявок, подписчиков и продаж, потому что люди этого не видели, баннерной слепоты пока нет.

Следующий навык – ответственность. Клиенты, приходя и работая с вами, отдают рекламный бюджет, оплату за ваши услуги, свой бизнес – сообщество, Телеграм-канал, сайт. Просто представьте, какое доверие вам оказывает ваш клиент, такие отношения очень ценны. В долгосрочную работают только с теми таргетологами, которые понимают ценность коммуникации и того, что результаты бизнеса зависят от вас обоих.

Если говорить об обработке заявок. Если вы таргетолог, вы, конечно, не можете что-то гарантировать касательно продаж, но вы можете увеличить конверсию из заявки в покупку. Например, можно предложить клиенту нанять менеджера по продажам или дать какие-то свои скрипты.

У меня, например, собраны скрипты из моего опыта, и часть я отдаю своим ученикам, и вся эта огромная база информации на каком-то этапе переходит к моему клиенту. Если я вижу, что он затрудняется, я ему помогаю в этом. И клиенты это очень ценят. Рано или поздно заявки из заявки в покупку будет увеличиваться.

И когда у вас есть отдел продаж, это намного эффективнее сказывается на результате и коммуникации с клиентом, потому что когда он подключает менеджера по продажам, он уже понимает, что он не в полной мере может брать ответственность за продажи. Если вы даете ему какие-то рекомендации по обработке заявок, здесь отчасти уже есть и ваша ответственность, т.к. вы дали эти скрипты, значит, они должны повышать эффективность вашей работы и отображаться в продажах. Поэтому ответственность – это, наверное, сейчас тренд в жизни, если вы берете больше ответственности в своей жизни, она становится лучше, также и в бизнесе.

Третье качество – коммуникабельность. Важно выстраивать диалог с клиентом, потому что все они разные, у всех свое мышление и подход. И когда вы продаете клиенту – это один этап коммуникации, а когда вы уже с ним общаетесь с ним – это уже совсем другие отношения. Необходимо всегда обращать внимание на то, что вам говорит клиент, ведь он тоже может волноваться, у него есть свои боли, и вы их можете обернуть в свою пользу. Если вы поможете ему в каком-то вопросе, то вас будут ценить и даже больше награждать.

У меня есть клиенты, которые выделяют отдельные деньги на запуск конкурсов, чат-ботов, которые также повышают продажи. И в какой-то месяц они меня могут отблагодарить частью своей прибыли. Естественно, здесь и отношения совсем другие, более близкие.

Развивайте в себе это качество и учитесь налаживать контакт с людьми, и вам уже будет намного проще развиваться и масштабироваться.

Аналитическое мышление – четвертый и один из основных навыков в работе таргетолога. Я по складу ума гуманитарий, но мне это не помешало стать востребованным таргетологом. Я развила в себе это качество, потому что реклама – это гипотезы, тесты, подсчет статистики, цифр по продажам, конверсии из заявки в покупку и из клика в заявку. В целом, это результат за 1, 2 и последующие месяцы работы.

Это нужно развивать, потому что иногда нужно погружаться в отчеты, смотреть на какие-то показатели. В целом, этот навык помогает просчитывать тактику, статистику, дальнейшие шаги.

Конечно, хорошо, что вы однажды разовьете в себе все эти 4 навыка. Но с каждым разом растут ваши компетенции, опыт, и вам все равно хочется большего, расти и масштабироваться, запускать свое обучение, нанимать команду, открывать новые направления. Многие таргетологи в конце концов тоже открывают свои бизнесы. Поработав с товаркой, инфобизнесом и другими направлениями, они тоже хотят иметь для себя пассивный источник дохода.

Эти качества вам помогут, как и то, что вы будете постоянно находиться в других клубах таргетологов.

Еще важно, когда вы общаетесь с клиентом, показывать ему результаты. Это поможет клиенту выбрать именно вас среди других.

Источник: yagla.ru