Подготовка бизнеса к рекламе

По статистике 50% бизнесов теряет заявки еще до того, как потенциальный клиент её оставил. Почему это происходит? Плохая упаковка посадочных страниц и плохая подготовка к рекламе.

Улучшать конверсию и дорабатывать недостатки можно очень долго, но я расскажу об основных проблемах, исправив которые, вы уже будете на 2 шага впереди конкурентов.

Перейдем сразу к делу, мы же деловые люди. Итак, начнем с Инстаграма.

Сейчас перечислю базовые вещи, которые должны у вас быть и уникальные тренды, без которых в 2022 году нельзя вести инстаграм. Поэтому не пропускаем с мыслями «да я все знаю и у меня и так все круто», а читаем. Обещаю, вы не пожалеете.

1. Оформленная шапка профиля

Да, странно, что об этом нужно говорить в 2022 году. Но плохих аккаунтов от этого меньше не становиться.

У вас должна быть не только написана информация о вас, а выделены ключевые факторы, чем отличаетесь от конкурентов(ваше УТП) и почему должны купить/заказать у вас.

Обязательно должна быть ссылка на сайт или таплинк, где можно более подробно ознакомится со всей информацией и, к примеру, записаться на прием/купить/оставить заявку.

Тут указанны плюсы и минусы по многим из пунктов. Поэтому после прочтения, можно вернуться еще раз

2. Заполненные хайлайты(закрепленные сторис)

Тут должны быть ответы на вопросы, которые могут возникнуть у потенциального клиента. А также убедить клиента, что вы профессионал и максимально качественно оказываете услуги.

Как их определить? Представьте себя на месте вашего клиента. Что вам обязательно нужна знать и чтобы хотелось? Вот это и добавьте. Чем подробнее и натуральнее, тем лучше.

Публикуйте отзывы. Скринами или записи живых видео-обращений. Можно запись экрана телефона сделать, если это опубликовано в чужих сторис. Это не выглядит стремно, а наоборот показывает, что они настоящие.

Доставка или офлайн точка. Покажите весь путь товара, как он доставляется, сколько идет и какие варианты есть. Если у вас офлайн точка, то покажите как вас найти. Идеальный вариант, если своими ножками в таймлапсе пробежите.

Акции. Если есть постоянные акции, то добавьте их. Если это временные, то не захламляйте ими. Нет ничего неприятнее спросить про акцию, а в ответ услышать, что она была год назад.

Ваш товар/услуга. Сделайте обзор своих товаров или сотрудников, которые предоставляют услугу. Не нужно делать наигранно, достаточно показать в реальном времени их работу или просто сделать детальный обзор товара «в руках».

Место/локация. То где проводится услуга или производится товар очень сильно увеличивает лояльность и погружает в атмосферу потенциального клиента. Он проживает весь путь и знает, что там по ту сторону экрана.

Ответы на частые вопросы. Это может быть как и просто ответы на частые вопросы из Директа, так и отдельная рубрика, где вы детально покажите и расскажете. Все зависит от вашей сферы бизнеса.

3. Реальные фото

В постах и сторис не нужно злоупотреблять графикой. Лучше средние реальные фото, чем супер дизайнерские рендеры. Должно быть ощущение реального бизнеса, который можно увидеть и потрогать.

Даже если вы студия дизайна, то добавьте пару фоточек студии, компов, сотрудников, встреч с клиентами или миттингов. Это зайдет 1000%

4. Текст, который интересно читать и может быть полезен

Никаких избитых тем на истины, который знает каждый. По типу зубы нужно чистить 2 раза в день, на скейте не кататься в пятером, для того чтобы одежда служила долго – мойтесь перед тем, как носить) Все это вызывает отвращение и скуку. А должно вызывать желание сохранить пост и отправить другу.

Если что-то нужно донести до пользователя – донесите. Но не стоить делать пост, ради поста. И тем более писать текст ради текста. Надеюсь понятно донес.

И еще. Самое важное. ПИШИТЕ ЦЕНЫ ПОД ТОВАРОМ! НИКАКИХ «ОТПРАВИЛ ЦЕНУ В ЛС». Это прошлый век. Так вы не закроете человека на переписку, а только выбесите его. Есть кейс, где только это изменение увеличило продажи в Директе на 20%.

Просто сразу стали писать целевые лиды и закрывать их в продажу было не сложно.

5. Сторис

Бизнесу тоже нужно снимать сторис, если у вас это канал продаж и привлечения клиентов, а не просто сделан для галочки. Показывайте все, что можете. Жизнь бизнеса изнутри, если проще сказать.

Отзывы клиентов, как начинается день у сотрудников и как заканчивается. Можно даже показать жизнь отдельного сотрудника. Покажите производство или оказание услуги. Очень круто заходит подготовка к оказанию услуги, то что остается за кадром и клиент не видит. Лояльность вырастает до небес после такого.

Обязательно снимайте и показывайте людей. Запомните — Люди покупают у людей!

6. Не накручивайте подписчиков

Создает видимость активности, но на деле больше вреда, чем пользы. Таргетолог не сможет из-за этого использовать массу инструментов для рекламы. Охваты показов сторис будут минимальные и их могут не увидеть даже реальные подписчики.

Если у вас соц.сеть чисто для галочки, то ок. Тут никакой разницы.

7. Отвечайте людям на вопросы в течении 10 минут

Дольше – есть высокий шанс, что уйдут к конкурентам, которые отвечают быстрее. Тут все просто и объяснений, думаю, не нужно.

Теперь переходим к сайтам и лендингам!

1. Непонятная структура

У любого сайта или лендинга, если перед ним стоит цель – продать, должна быть определенная структура. В идеале соответствовать «irresistible offer» — «неотразимый оффер». То есть структура сайда должна отвечать на главные вопросы:

-Что мы продаем
— Почему это важно потенциальному клиенту
-Почему нам можно доверять
-Почему это выгодно дял клиента
— Почему клиенту нужно действовать прямо сейчас

Это может быть в той или иной форме, но обязательно быть. Такая структура при привлечении трафика будет превращать просты лиды(Lead) в квалифицированных лидов(SQL), тех, кто имеет знания для совершения покупки, собирается сделать покупку в ближайшее время и главное доверяет нам и преимуществу нашего продукта.

2. Захламленность

Не нужно усложнять там, где этого не требуется. Это относится и к структуре сайта и к его дизайну и прочим анимациям. Даже сделанные в конструкторе сайты из базовых блоков, но с правильной структурой и подачей ценности товара — приносят заявки и продажи.

Помимо этого есть беда с многостраничниками. Очень часто добавлено тысяча разных менюшек и категорий, где предлагается вроде одно и тоже, но в другой форме. В итоге у клиента разбегаются глаза и нет понимания, а куда мне пойти, чтобы купить то что надо.

Объедините категории. Уберите лишние. Добавьте везде форму заявки и форму обратной связи.

Упрощайте и будет вам счастье.

Вот пример того, как быть не должно

3. Сложности с оплатой

Попробуйте сами купить у себя на сайте. И я сейчас не про УТП и структуру, а реально про оплату и оставить заявку.
У многих кнопка на форму только вначале. Серьезно? Никто долистывать не будет. Много страниц? На каждой должна быть возможность купить.

Если у вас для покупки нужна , семейный статус, уровень дохода;

Как продвигать Бизнес на YouTube за счет рекламы?

ПОЛМИЛЛИОНА ЗА МЕСЯЦ. ЧИСТЫЙ КЭШ НА РЕКЛАМЕ. БИЗНЕС С НУЛЯ

Используйте более персонализированный подход, предлагайте товары и услуги потенциально заинтересованным людям – выбирайте блогеров со схожей ЦА или подберите инфлюенсеров отдельно для каждого сегмента.

Анализ рынка

Зная своих конкурентов и ситуацию на рынке, вы избежите множество ошибок. По результатам аналитики вы сможете:

• перенять опыт конкурентов ;
• не привлекать блогеров, которые рекламируют аналогичную продукцию;
• отстроиться от конкурентов;
• увереннее работать с возражениями .

Анализ рынка поможет точнее выбрать блоги для рекламы своих товаров.

Как работать с блогерами

Оптимизируйте свои аккаунты во всех социальных сетях, где вы планируете продвижение. Все профили должны быть информативными – содержать полную и достоверную информацию о компании: бренде, продуктах, их ключевых преимуществах, условиях продажи, оплате, доставке.

Подумайте, какие именно инфлюенсеры вам нужны. Не всегда целесообразно обращаться к блогерам с миллионной аудиторией. Чем меньше подписчиков, тем большая их часть попадет под охват – вовлеченность, конверсии, коммуникации будут намного выше.

Небольшим компаниям тем более не стоит привлекать владельцев аккаунтов-миллионников – большие затраты не оправдаются. Крупному же бизнесу может быть выгодно сотрудничать с селебрити, чтобы максимально и в короткие сроки повысить узнаваемость бренда.

Интерфейс сайта – важный имиджевый элемент. Подключите Виджеты Calltouch, чтобы улучшить сервис и повысить лояльность пользователей. Новые посетители после рекламной кампании сами выберут способ коммуникации: мессенджер или коллбэк.

Виджеты Calltouch

• Увеличьте конверсию сайта на 30%
• Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Поиск блогеров

Где искать инфлюенсеров:

• в поисковых системах;
• в подписках представителей вашей ЦА;

Не все популярные блогеры полезны. Многие звезды имеют неактивную, неплатежеспособную аудиторию, которая состоит из накрученных подписчиков и ботов. Поэтому при подборе блогов учитывайте:

• активность и вовлеченность аудитории – комментарии, лайки, репосты;
• репутацию владельца аккаунта;
• тематику, качество контента, оформление постов.

Оценка аккаунтов

Отобрав 10-30 инфлюенсеров, проанализируйте их профили:

• Визуально оцените аккаунт, тематику постов, авторский стиль.
• Сравните статистику по подписчикам со своей аудиторией – есть ли сходство.
• Просмотрите исходящие подписки. Если их слишком много, это указывает на массфолловер.
• Примерно посчитайте, как много в блоге рекламы и какой именно.
• Проверьте накрутку через сервисы FakeLikeInfo , Livedune , HypeAuditor .
• Просмотрите охваты на сайтах Fohr , SocialBlade .
• Рассчитайте показатель вовлеченности через TrendHero .

Коэффициент вовлеченности покажет среднее количество реакций на контент, которое совершает среднестатистический подписчик блога. Количество одобрений под постами должно быть не менее 2–4% от числа подписчиков. При наличии очевидных накруток подписчиков работать с блогером бессмысленно. Если мало охватов, значит, посетители толком не читают посты. При обилии рекламы ваши предложения просто затеряются, на них мало кто обратит внимание.

Коммуникация

Что предпринять для активного сотрудничества:

• Подготовьте рассылку коммерческих предложений. Сделайте красивую заготовку шаблона письма и презентацию своих продуктов. Учтите, что многие письма останутся без ответа (не понравилось ваше предложение, либо блогер получает много корреспонденции, на которую не в состоянии отвечать).
• Объясните, чем вас заинтересовал блог, чем вы можете быть полезны друг другу. Ориентируйтесь на цифру 10% – примерно столько человек откликнутся на ваше предложение.
• После договора о сотрудничестве попросите написать пробный рекламный пост, прислать его вам на согласование. Исправляйте только очевидные ошибки или моменты, не соответствующие ТЗ. Важно сохранить индивидуальный стиль блогера, чтобы реклама вызывала доверие у зрителей и читателей.

Выбор формата сотрудничества

Подумайте, какой формат сотрудничества принесет вам больше выгоды:

• вставка рекламы компании в любой блогерский контент;
• обзоры, отзывы, рейтинги, фотоотчеты;
• описания, сторителлинг, видеосъемка;
• ивенты, промокоды;
• заставки перед роликами, в середине и в конце видео;
• партнерские программы, распространение ссылок на ваш сайт.

Если сделаете правильный выбор, результаты сотрудничества будут выгодны и вам, и блогеру.

Составление ТЗ

Поставьте четкие задачи. Намного проще работать с инфлюенсерами, если предварительно составить техническое задание.

Что указать в ТЗ:

1. Точные даты написания, согласования, размещения поста.
2. Формат публикации – заметка в ленте, статья в сторис, видео.
3. Объем – размер контента, количество символов в статье или длительность ролика.
4. Аудитория – для кого предназначен пост, кто его читатели.
5. Какие моменты нужно отразить в статье, какие вставить ключи.
6. Где добавить ссылку на сайт, куда должны перейти пользователи после просмотра контента.
7. Промокод для подписчиков, условия и сроки его использования.
8. Хештеги, которые нужно проставить для показа публикации в поиске.

Примеры технических заданий для блогеров можно посмотреть на многочисленных биржах фриланса: Kwork.ru , Freelancehunt.com , TopFreeLancer , Weblancer, Moguza. Заготовьте определенный шаблон на каждый тип заданий (обзор, статья, видео) или писать произвольно, перечисляя требования.

Согласование сроков

Блогер может долго откладывать создание контента для вас, если не указать точный срок сдачи. Учитывайте время на проверку и редактирование. Желательно, чтобы вам присылали тексты за 1-2 дня до даты их размещения.

Помимо согласования даты нужно выбрать оптимальное время для размещения нового контента – в часы максимального присутствия аудитории в социальной сети. В этом поможет сервис Popsters .

Проверка материалов

Любому редактору хочется отредактировать буквально каждое предложение в чужих статьях. Не забывайте, что аудитория блогера привыкла к его авторскому стилю. Исправляйте лишь то, что действительно неверно – ошибки, опечатки, ложные факты.

Подготовка к рекламе

Когда вы публикуете рекламные предложения в чужих блогах, будьте готовы к наплыву посетителей, к просмотру товарных карточек, к продажам. Убедитесь, что на вашем сайте все в порядке, у вас достаточно товаров, вы справитесь с возросшим потоком заказов.

Оценка эффективности

Для любой компании важно просчитать рентабельность инвестиций. О пользе сотрудничества удобно судить по ключевым показателям – KPI :

• коэффициент вовлеченности аудитории блога;
• число просмотров контента, репостов, лайков, дизлайков;
• число переходов по каждой указанной ссылке;
• количество покупателей, которые воспользовались промокодом;
• активность блогера при ответе на комментарии посетителей.

Анализ эффективности в Яндекс.Метрике или в Google Analytics покажет, стоит ли продолжать сотрудничество или лучше искать других инфлюенсеров. Можно использовать другие сервисы аналитики. Метрики проверяют через 3–5 дней и через 2-4 недели после публикации контента.

Оценивайте эффективность маркетинговых кампаний с помощью сквозной аналитикой Calltouch. Получите отчеты по всем площадкам: узнайте, какие из них действительно приносят вам трафик и доход, и откажитесь от бесполезных, которые только расходуют бюджет.

Сквозная аналитика Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
• Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Варианты оплаты

Предложите инфлюенсеру несколько вариантов оплаты его труда:

• оплата каждого поста или определенного объема контента за месяц;
• бартер, при котором заказчик рассчитывается с блогером своими товарами/услугами;
• вознаграждения в виде подарков или приглашений на значимые мероприятия;
• предоставление промокодов на покупку продуктов компании.

Некоторые блогеры требуют завышенную оплату, которая не соответствует их

способностям. Поэтому 100% предоплата не дает гарантии, что результат вас устроит.

Работайте по договору: оплачивайте услуги частями или после выполнения задания. Проще всего работать с блогерами через биржи ( LabelUp , Getblogger ) – так вы будете защищены от обмана и мошенничества.

Не стоит тратить весь бюджет на одну дорогую звезду, распределяйте задания по нескольким инфлюенсерам, так отдача будет намного выше.

Маркетинг

Что такое Фигма и как в ней работать

Что такое Фигма и как в ней работать

Коротко о главном

• Если правильно выбрать инфлюенсеров, сотрудничество будет полезным для обеих сторон. Блогеры укрепят имидж бренда, повысят продажи и заработают сами.
• Хорошо изучите профиль блогера, его ЦА и репутацию.
• Желательно, чтобы инфлюенсеру искренне нравились ваши товары/услуги.
• Если блогер учтет все нюансы ТЗ и ответственно отнесется к работе, можно планировать длительное сотрудничество.
• Собранные данные обо всех инфлюенсерах удобно свести в общую таблицу. Так проще оценивать результативность работы.

Источник: www.calltouch.ru

Подготовка бизнеса к запуску рекламы в Интернете

Разработка и запуск сайта не смогут самостоятельно дать необходимого результата по привлечению новых клиентов и увеличению продаж, если не позаботиться по том, чтобы сам бизнес был подготовлен к запуску рекламной кампании. Благодаря сети Интернет можно использовать многие средства по привлечению внимания, но важно, чтобы они были эффективными и ориентированы именно на Вашу аудиторию.

Все это особенно важно для новых сайтов, которым требуются новые посетители, а также не всегда уместно дожидаться начала отдачи от SEO. В этой ситуации стоит проработать рекламную кампанию и начать принимать заявки здесь и сейчас, но стоит помнить, что подход к этому вопросу должен быть весьма тщательным, так как определенные ошибки могут иметь последствия вроде недовольных и потерянных клиентов, а также упущенной прибыли. Все эти тонкости рассмотрим более детально и по порядку.

План для успешного результата

Поставьте конкретные цели

Этот этап является основным, а необходимость придания конкретики здесь вовсе не случайна. На ней завязано если не все, то очень многое.

Например, можно заметить, как сильно отличается восприятие цели «повысить продажи» от «увеличение прибыли на 35% на следующий квартал». Второй вариант более понятен, а следовательно, в таких условиях гораздо проще выстраивать стратегию с правильными методами для выполнения поставленных задач в установленные временные рамки.

Объясните детали Вашего бизнеса

Маркетологи – важные специалисты, но никто кроме Вас не сумеет сориентироваться лучше в вопросах того, что именно может и должно быть предложено клиенту, а также чем можно пожертвовать в силу не слишком высокого приоритета. Плюс, Вы уже сумеете ориентироваться по предоставленной информации о целевой аудитории с делать выводы о том, на какие категории хотели бы делать ставки.

Вся эта работа не должна быть единоразовой, а проводиться постоянно, чтобы ощущалась вовлеченность руководства в данный процесс, с которым связаны многие финансовые показатели. Без этого трудно говорить об успешности продвижения и рекламной кампании, так как ожидания могут быть необоснованными.

Подготовьте к работе штаб специалистов

Да, ни один сайт, ни одна реклама, ничто не сможет самостоятельно приносить денег если за этим не будет стоять специально обученный человек, который в необходимый момент не приступит к выполнению своих обязанностей.

Наличие менеджеров, вовремя обрабатывающих большой поток заявок и делающих это ответственно – это очень необходимая часть для Вашего бизнеса. Порой именно на этом моменте многое может пойти не так несмотря на отличный сайт и обилие средств и сил, вложенных в рекламу. Уделяйте достаточно времени, чтобы Ваши сотрудники соответствовали всем необходимым требованиям.

В этих вопросах крайне полезным будет несколько вещей:

• Создание заготовленных сценариев разговоров или примеров с действиями, которые наглядно описывают все действия, необходимые для совершения;
• Проверки и тестовые покупки, благодаря которым можно самостоятельно обнаружить определенные несовершенства или заметить значительные улучшения;
• Понаблюдать за работой менеджеров и обратить внимание на наиболее частые вопросы. Нередко такие вещи становятся причиной для появления специальных ответов на сайтах.

Настроить и улучшить

Когда остаются лишь технические моменты, то стоит взглянуть на сайт, так как после запуска он должен работать идеально, чтобы не стать причиной финансовых потерь.

Первым делом проведите весьма серьезную аналитику:

• Все ссылки должны быть рабочими и без ошибок (404), а переходы функционировать как следует;
• У всех имеющихся товаров проверьте наличие изображений и описаний;
• Обязательно убедитесь в наличии всех необходимых юридических документов и прочей правовой информации;
• Проследите за актуальностью всех цен и имеющегося ассортимента;
• Укажите все необходимые контактные данные;
• Не забывайте о адаптивной верстке.

Проверка поможет еще раз убедиться в отсутствии ошибок. Это значительно лучше, чем клиент, перешедший на несуществующую страницу по одной из ссылок по малопосещаемых услуг.

Помимо этого, весьма полезно будет изучить поведение посетителей на сайте. В этом поможет использование метрики. С ней можно не только отследить незначительные клики, но узнать сколько людей доходит до оформления заказов из всех, просмотревших рекламу.

Ну, а на последнем этапе стоит убедиться, что сам процесс получения заявок работает как часы. Важно, чтобы звонки шли своевременно, а в почте не уходили в спам. После того, как все настройки по антиспаму будут завершены, можно смело начинать работу.

Действительно, первые результаты при верном подходе не заставят себя долго ждать, но не стоит считать, что вся работа позади и теперь всегда все будет только так. Напротив, постоянная аналитика и оптимизация в зависимости от результатов помогут достигать успеха раз за разом.

Источник: inekt.ru