Требуется оператор call-центра на дому! Опросы по телефону среди врачей и фармацевтов. Обязанности: Проведение опросов по телефону по готовой онлайн-анкете. на программном обеспечении Вебка. Требовани.
Оператор (приемка / отправка оборудования) (удаленная работа)
1 июня 2023, ООО «Компьютер Коммерс»
от 10 000 до 30 000 руб.
Приветствуем! ООО «Компьютер Коммерс» специализируется на продаже IT оборудования с 2015 года. Многолетний опыт, четко налаженная система работы, конкурентоспособные цены и профессионализм сотрудников.
Интервьюер по проведению опросов (удаленно)
1 июня 2023, Колл — центр Вебка
от 40 000 до 90 000 руб.
Евразийская исследовательская компания Вебка Маркетинг приглашает кандидатов для прохождения собеседования на позицию Интервьюер (специалист по проведению опросов). Мы специализируемся на оценке мнени.
Бизнес-ассистент / Помощник Руководителя / Ассистент (удаленная работа)
1 июня 2023, Частный рекрутер Елена Емельянова
от 10 000 до 25 000 руб.
Приветствую тебя, мой будущий помощник! Я- Алена Емельянова. Более года занимаюсь подбором ассистентов для экспертов и руководителей. Выступаю на мероприятиях спикером. Организовываю и провожу меропр.
Зачем бизнесмену нужен личный помощник?
Бизнес- ассистент / Помощник для инвестора (удаленная работа)
1 июня 2023, Частный рекрутер Елена Емельянова
от 25 000 до 50 000 руб.
Я- Андрей Чаплюк. ⁃ Частный инвестор с 2006 года, предприниматель с 2007 года. ⁃ Инвестирую в малый бизнес и недвижимость. ⁃ В 2020 году основал инвестиционный фонд «Северный Капитал». За 4 года.
Ассистент / помощник главного редактора (удаленная работа)
1 июня 2023, Частный рекрутер Елена Емельянова
от 15 000 до 25 000 руб.
Кто я ? Виталий Коровин Кандидат технических наук, преподаватель высшей школы. Более 10 лет преподавал в техническом вузе, более 15 лет занимаюсь издательской деятельностью. Идеолог, основатель и ны.
Начинающий копирайтер (удаленная работа)
1 июня 2023, Самозанятый
от 10 000 до 20 000 руб.
Возьму на стажировку начинающего копирайтера, желающего развиваться в сфере написания контента. Если вы уже пробовали себя, как автор бизнес текстов, у Вас есть шанс занять эту должность. Обязанности.
Ассистент / помощник руководителя (удаленная работа)
1 июня 2023, Частный рекрутер Елена Емельянова
от 15 000 до 25 000 руб.
Ищем в команду позитивного, легкого на подъем кандидата. Который не боится людей и заточен на выполнение задач. Возрастной диапазон: 25-35 лет. Мы занимаемся внедрением CRM (АМОсрм и Битрикс24). Помог.
Fullstack Typescript разработчик в компанию-производитель спортивных товаров (хоккей) (удаленная работа)
1 июня 2023, ООО Сити Хоккей
от 150 000 до 250 000 руб.
В России появился умный помощник для развития бизнес-команд. Быстро, недорого и не для галочки
Атрибуты эффективного обучения: системность, вовлечение и понимание зачем. Поэтому первый и важнейший шаг — донести до команды, зачем им учиться, как это повлияет на их работу и жизнь, как делать это системно и непрерывно, без дополнительной нагрузки . Первый и самый главный шаг — создание инфраструктуры. Даже для небольших команд. Удобная user-friendly платформа, где у ваших сотрудников будет понятная и активная роль, — это must.
Помощник руководителя обязанности | Работа помощник руководителя | Бизнес ассистент функции
На рынке корпобучения превалируют два типа систем: традиционные платформы для дистанционного обучения LMS- (Learning management system) и LXP- (Learning eXperience) решения. LXP предоставляет персонализированный и адаптирующийся контент с активной ролью каждого пользователя. Для формирования образовательной среды важна LXP, где фокус сделан на осознанном и активном участии всех пользователей . Готовность к самообучению невозможно навязать, важнее «продать» команде удобный инструмент и дать больше самостоятельности в определении того, как они хотят развиваться.
Что такое K-AMPUS и зачем он вашей команде?
K-AMPUS — умная LXP-платформа, которая позволяет эффективно, быстро и бюджетно построить систему развития современных бизнес-команд. Платформа разработана на основе внутренней разработки компании QIWI, которая помогла вырастить вовлеченность сотрудников в изучение материалов с 25% до 85%.
С конца 2019 года команда методологов просветительского проекта «Теории и практики» начала переосмыслять корпоративную платформу QIWI, чтобы адаптировать и вывести ее на внешний рынок. Продукт был существенно доработан: появился важнейший модуль автоматического построения индивидуальных планов развития с диагностикой на основе технологии искусственного интеллекта, сформирована предустановленная база знаний с актуальными материалами, половина из которых бесплатны, доработан дизайн и интерфейс, расширен функционал администратора. В итоге в 2021 году на рынке EdTech России появился важный B2B-продукт — K-AMPUS, умный помощник для развития бизнес-команд любого масштаба и направления деятельности .
«Платформа K-AMPUS сформирована профессиональными методологами и экспертами по культуре высокого результата, поэтому она успешно решает реальные боли бизнеса. Функционал и технологии обеспечивают самую высокую вовлеченность сотрудников и, следовательно, высокий возврат на инвестиции в корпоративное обучение. Наша цель — предоставить каждому бизнесу инфраструктуру для организации корпоративного обучения не для галочки, обучения, напрямую связанного с и стратегией компании».
Надежда Макова , издатель просветительского медиа «Теории и практики» и основатель LXP-сервиса K-AMPUS
Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.
Какие проблемы корпоративного обучения решает K-AMPUS
Ручное оперирование процессов корпоративного обучения
41% HR-специалистов администрируют обучение в Excel, 32% HR-команд формируют учебные планы вручную. K-AMPUS позволяет автоматизировать все процессы: от бюджетирования и обязательной сертификации до аудита эффективности каждой программы, сквозной аналитики и оценки команд. ИПР (индивидуальные планы развития) в формируются автоматически на основе трех факторов: результаты диагностики soft skills, hard skills, необходимые по должности, и развивающие задачи от руководителя . Такой подход обеспечивает не только объективную и комплексную подборку материалов, но и полностью исключает необходимость ручного труда и существенно экономит время HR-команды.
Навязывание обучения «сверху»
Пассивная роль сотрудников в традиционном подходе к корпобучению делает его не просто неэффективным, а просто бессмысленным. Если объяснить сотрудникам, как обучение влияет на их деятельности и на , дать активную роль во всем процессе, вовлеченность и мотивация существенно возрастут. В сотрудник сам приоритизирует контент из индивидуальной подборки, устанавливает очередность изучения и формат, имеет возможность добавлять собственные материалы, оставлять рекомендации, видеть, чему учатся коллеги и руководители, следить за прогрессом, получать бонусы — все это существенно повышает мотивацию, развивает привычку учиться и способствует горизонтальному росту .
Очень часто нежелание углубляться в эффективность корпоративного обучения и выстраивание работающих процессов скрывают за отговоркой про отсутствие бюджетов, особенно актуальной в период кризиса, который сейчас коснулся почти все сферы. Но на самом деле бюджет — это всего лишь отговорка. Главное — желание и искренняя уверенность руководителей компании и в высоком значении непрерывного развития команд. А отсутствие бюджетов поможет компенсировать предустановленная база знаний K-AMPUS , которая содержит более 1000 единиц бесплатных развивающих материалов в разнообразных форматах от статей и инфографик до подборок бесплатных курсов и книг, что позволит сделать процесс получения новой информации действительно непрерывным и совершенно независимым от бюджета.
Сергей Солонин , импакт-инвестор, основатель компании QIWI, мажоритарный акционер сервиса K-AMPUS:
«Компании включают обучение в список приоритетов, потому что „так надо“, „так принято“, а не потому, что осознают реальную связь с . Команда K-AMPUS дает ответы на вопросы „Зачем развивать сотрудников?“ и „Как делать это эффективно?“. Мы переосмыслили принципы развития команд и знаем, как бизнесу внедрить обучение не для галочки. У нас в QIWI 90% сотрудников активно пользуются K-AMPUS уже несколько лет, и мы довольны системой. Она очень легко помогает перейти от слов к действиям в принятии принципов непрерывного развития. Пользуемся сами и рекомендуем всем, кто, так же как и я, верит, что команда — это главная ценность любого бизнеса».
Эксклюзивное исследование сферы корпоративного обучения в России: тренды, практики, инструменты. Опыт 70 компаний совокупной командой 800 000 сотрудников. Скачать бесплатно прямо сейчас.
Источник: theoryandpractice.ru
Помощник для развития бизнеса что это
Обзор рынка голосовых ассистентов с точки зрения пользователей и бизнеса: цифры, вызовы, перспективы.
разработка приложений
21 июня 2021
Поделиться
Поделиться
С появления первых голосовых помощников прошло 25 лет, а технология всё ещё далека от совершенства. Алисы, Сири и Алексы не слышат собеседников, ошибаются, отвечают невпопад и не вызывают доверия у большинства пользователей.
Разберёмся, почему так происходит, как сегодня используются голосовые сервисы и есть ли перспективы развития у этой технологии.
Surf уже более 10 лет занимается разработкой мобильных приложений, в том числе банковских. Среди наших клиентов Росбанк, Магнит, KFC, «Лабиринт» и многие другие.
Как работает виртуальный помощник
Чтобы пользователь получил ответ, программа проходит пять этапов.
- Убирает фоновый шум.
- Преобразует звук в цифровой код.
- Выделяет речь, анализирует отдельные слова и связь между ними.
- Сравнивает полученную информацию с шаблонами. Система ищет варианты, как слово произносится. Если слово для неё новое, она так же сравнивает его с шаблонами. Когда голосовой помощник не может найти ответ, не понимает команду, то просит пользователя задать вопрос по-другому.
- Выдаёт ответ, ориентируясь на библиотеку шаблонов и поведение пользователя в сети, его прошлые запросы в поисковых системах, геолокацию.
Программа может вступить в диалог, если ей не хватает данных. Например, уточнить, куда пользователь хочет поехать, если тот вызывает такси.
Несовершенная технология
Хотя схема выглядит стройной и понятной, она по-прежнему изобилует багами. Только за прошлый год голосовые помощники спровоцировали несколько довольно громких инфоповодов.
Например, Алиса по ошибке выдавала личный номер тверского пенсионера за номер администрации города Конаково. В итоге на бывшего мэра, давно ушедшего на пенсию, обрушилась лавина звонков горожан, желающих заказать пропуск. Та же Алиса вгоняла пользователей в ступор открытой критикой президента и фразами о том, что «он попал в Кремль случайно». А Siri неоднократно путала гимн стран Балтии с гимном СССР, включая жителям Эстонии и Латвии «Союз нерушимый».
Это лишь некоторые из ошибок, просочившихся в сеть. Куда больше милых багов, с которыми мы сталкиваемся при ежедневном взаимодействии с голосовыми помощниками. Но они по-прежнему пользуются спросом. По итогам 2020 года, объём мирового рынка умных колонок составил 154 млн единиц, увеличившись на 58% (аналитика компании Omdia).
За что мы их любим
Люди говорят почти в четыре раза быстрее, чем печатают. Голосовой помощник помогает быстрее ввести данные и получить ответ. Конечно, при условии, что программа чётко распознала речь и нашла шаблон в базе данных.
Голосовым приложением чаще пользуются, когда заняты руки. По этой причине из голосового приложения на смартфоне помощники быстро перекочевали в музыкальные колонки и умный дом. Можно заниматься домашними делами и параллельно заказывать еду из ресторана, не отвлекаясь на нажатие кнопок.
Самый популярный ответ на вопрос, почему вы используете виртуальных ассистентов — «Это быстро» (исследование Stonetemple)
Голосовые чатботы заменяют десятки сотрудников. Бизнесу выгоднее вложиться в разработку голосового помощника, ведь бот может общаться с сотнями клиентов одновременно, не уставать и не бегать покурить каждые полчаса.
Помощника можно персонализировать. Изменить голосовые команды, дать имя ассистенту вместо «заводского» и даже выбрать голос, чтобы о погоде и курсах валюты вам рассказывал Трамп или Баста.
Просто интересно. Каждый хотя бы раз так делал: задавал Алисе странный вопрос, а потом издевался над её ответом. А как ещё мог бы появиться баг с критикой Путина?
Что бесит в голосовых помощниках
Бот не понимает команды. Когда десять раз просишь включить ребёнку сказку про муми-тролля, а колонка десять раз включает Лагутенко, рано или поздно приходишь к мысли, что проще было бы написать.
Сложнее преодолеть языковой барьер. Текстовый запрос можно быстро перевести онлайн-переводчиком, а голосовой ассистент общается на ограниченном наборе языков.
Неловко как-то. Легче всего в контакт с голосовыми помощниками вступают зумеры. Бумерам, поколению 1990-х и даже миллениалам трудно заставить себя разговаривать с колонкой, чайником или утюгом. Ощущение идиотизма ещё сильнее, если приходится общаться с техникой в публичных местах.
Использовать голосовую команду для поиска информации без визуала сложно. На вопрос «Сколько времени?» ответ однозначный. А покупка техники, выбор отеля или ресторана уже требуют в ответ фотографии и видео.
Проблемы с защитой персональных данных. Например, Siri можно активировать, когда телефон находится в фоновом режиме. А значит, любой человек может включить ассистента и выполнить какие-то действия. Известный пример: в 2019 году Apple официально принесла извинения за то, что нанимала субподрядчиков, прослушивающих записи разговоров пользователей.
В большинстве случаев запись включалась автоматически после того, как юзер произнёс ключевую фразу: «Привет, Siri». По словам Apple, прослушивание велось для того, чтобы повысить качество распознавания речи.
Кто пользуется голосовыми помощниками
Примерный портрет типичного любителя умных колонок — молодой человек в возрасте от 16 до 34 лет. Он с одинаковым успехом может быть как юношей, так и девушкой — статистика показывает, что голосовыми помощниками пользуются оба пола.
А ещё пользователь, вероятнее всего, китаец, так как наиболее популярны виртуальные помощники именно там. Вводить текстовые запросы на китайском довольно сложно, голос стал хорошей альтернативой. Да и в целом китайцы охотнее принимают новые технологии.
Поколения по-разному используют помощников. В рамках исследования «Будущее голосового поиска» портал Search Engine Watch сравнил запросы к голосовому помощнику подростков и взрослых:
Сценарии использования в бизнесе
Чаще всего боты заменяют менеджеров на входящих звонках и обзвоне. Один робот способен обработать за день до двух тысяч звонков. Компания может быстро окупить вложения на разработку помощника, убрав расходы на зарплаты, аренду площади, телефонию и интернет.
Голосовой ассистент может решать и локальные задачи бизнеса. Например, в числе кейсов Surf есть концепт для ресторана KFC. Клиенту помогает сделать заказ виртуальный полковник Сандерс. Пользователь может общаться с ним, как с кассиром.
С помощью полковника Сандерса можно:
- быстро посмотреть нужный раздел меню, сказав «Покажи мне все бургеры»;
- найти самое выгодное по цене блюдо: «Покажи мне все бургеры по акции»;
- изучить новинки, близкие по вкусу. Система автоматически обрабатывает заказы постоянного клиента и предлагает попробовать блюда, схожие по составу;
- заказать доставку домой. Если клиент заказывает не первый раз, ему не нужно говорить адрес и вводить контакты. Заказ оформляется в разы быстрее;
- повторить заказ.
По данным рекламной сети AdColony за 2019 год, 61% покупателей предпочитает покупать у ритейлеров, которые позволяют изучить товар в дополненной реальности. Чтобы приложение максимально подтолкнуло клиента к покупке, мы предложили в пару к голосовому ассистенту использовать AR-режим для любого блюда.
Таким образом, голосовой ассистент помогает клиенту почувствовать себя так, будто он находится в реальном ресторане. Заказ блюд делается предельно быстро, компания может продать больше и сэкономить на обслуживании бизнеса.
Другой пример использования голосового помощника — семейство виртуальных ассистентов Сбербанка. Это кейс с прицелом на кастомизацию: помощников три, каждый со своим характером, голосом и целевой аудиторией. Количество сценариев соответствует широкому диапазону запросов: можно переводить деньги, записываться к парикмахеру, болтать, искать рецепты.
Juniper Research утверждает, что к 2024 году потребители будут взаимодействовать с голосовыми помощниками на более чем 8,4 миллиарда устройств. Казалось бы, такая статистика предвещает расцвет популярности голосовых помощников, что ведёт к росту кейсов, связанных с технологией. Но если всмотреться внимательнее, всё не так однозначно.
Что ждёт голосовых помощников в будущем
Исследование Forrester среди американских пользователей показывает, что заказ или повторный заказ товаров является самым непопулярным запросом (не более 5%). Чаще пользователи просто задают вопросы (83,1%) и справляются о погоде (77,1%). На вершине топа — включить музыку (88,7%). То есть большинство владельцев умных девайсов используют их исключительно как аудиоустройства.
Интеграция с аудиостриминговыми сервисами — самый понятный и популярный сценарий для виртуальных помощников. Голос — естественный и удобный способ управления музыкальным потоком. Музыка как настроенческая область сама подталкивает нас к голосовому взаимодействию.
В отличие от сервисных запросов — «купи бананы» или «позвони бабуле» — здесь менее всего важна точность. Напротив, пользователи стремятся уйти от детализации. On demand-обращения уступают место сложным и абстрактным формам: не «поставь КиШа», а «поставь что-нибудь бодрое». Это подтверждает готовность аудитории воспринимать голосового помощника как систему, потенциально способную на сложное, почти человеческое взаимодействие. И системы постепенно начинают этому соответствовать, самообучаясь и усиливая свои навыки кастомизации.
Именно поэтому наибольшее развитие голосовых помощников происходит не в ecommerce, фудтехе или в сфере госуслуг, а в музыкальных сервисах. Сегодня аудиостриминговые приложения — единственная область, в которой возможности виртуальных ассистентов раскрываются полностью и соответствуют ожиданиям потребителя. В остальных сферах голосовые помощники всё ещё не самодостаточны.
После периода завышенных ожиданий 2018–2019 годов, когда ИТ-компании одна за другой анонсировали выход умных колонок, кривая hype cycle вывела технологию на новый виток — избавления от иллюзий.
Оказалось, что на пути развития технологии стоят серьёзные препятствия. Есть сложности с интерфейсом ввода и вывода (вспомните, как часто вам хотелось показать Алисе, что именно вы имеете в виду). Есть трудности с эмоциональным восприятием помощников и общением с неживыми предметами. Голос удобен для управления, но в контексте человеческого общения он не существует сам по себе. Огромное значение имеет интонация, порядок слов — нюансы, к восприятию которых искусственный интеллект приблизился лишь отдалённо.
Но дело не только в способности голосовых помощников воспринимать эмоции или инверсию. Системы станут самодостаточными, по-видимому, только когда дополнятся другими девайсами. Например, AR-очками, которые добавят к голосовому управлению визуальный компонент.
Речь идёт не об отдельных кейсах использования виртуальных ассистентов, а о создании новой системы коммуникации XR — extended reality. Она объединит технологии AI, VR, MR и AR в единый способ взаимодействия с окружающей средой, в котором голосовое управление будет естественно сочетаться с другими компонентами.
XR станет новым информационным слоем в пространстве.
В тот момент, когда вы, надев AR-очки, сможете сказать Алисе: «Смотри, какой ресторан, добавь-ка его мне на карту и поищи похожий рядом с домом» — можно будет говорить, что голосовые помощники стали полноценной частью нашей жизни.
Какой вывод можно сделать из этой гипотезы? Ждём появления нового технологического чуда — AR-очков от Apple или Microsoft. До тех пор голосовые помощники смогут развиваться лишь линейно, оттачивая мастерство точного распознавания человеческой речи или даже эмоций. Пока этого вполне достаточно, чтобы отполировать технологию. И подготовить её к чему-то большему.
Источник: www.cossa.ru
