Понятие и ценность бизнеса

В управлении, ценность бизнеса — неформальный термин, включающий все формы ценности, которые определяют здоровье и благополучие компании в долгосрочной перспективе. Стоимость бизнеса расширяет понятие стоимости фирмы за пределы экономической ценности (также известной как экономическая прибыль, экономическая добавленная стоимость, и акционерной стоимости ), чтобы включить другие формы ценности, такие как ценность для сотрудников, ценность для клиента, ценность для поставщика, ценность партнера по каналу, ценность партнера по альянсу, ценность для руководства и ценность для общества. Многие из этих форм стоимости напрямую не измеряются в денежном выражении.

Ценность бизнеса часто охватывает нематериальные активы не обязательно связано с каким-либо акционер группа. Примеры включают интеллектуальный капитал и фирмы Бизнес модель. В сбалансированная система показателей Методология — один из самых популярных методов измерения и управления стоимостью бизнеса.

1 Философия
2 История
3 Составные части

3.1 Акционерной стоимости
3.2 Потребительская ценность
3.3 Знания сотрудников
3.4 Ценность партнера по каналу

4.1 Ценность информационных технологий для бизнеса

Философия

Концепция ценности бизнеса согласуется с теорией, согласно которой фирму лучше всего рассматривать как сеть взаимоотношений как внутренних, так и внешних. Эти сети иногда называют сеть создания ценности или же цепочка значений. Каждый узел в сети может быть группой заинтересованных сторон, ресурсом, организацией, конечными потребителями, группы по интересам, регуляторы или сама среда. В сети создания ценности создание ценности рассматривается как совместный, творческий, синергетический процесс, а не чисто механистический или результат командного управления.

Пример продажи и создание ценности продукта

Если фирму рассматривать как сеть организаций, создающих ценность, тогда возникает вопрос, как каждый узел в сети способствует общей производительности фирмы и как он ведет себя и отвечает своим собственным интересам. Когда узлами являются независимые организации (например, поставщики) или агенты (например, клиенты), предполагается, что фирма стремится к кооперативным взаимовыгодным отношениям, в которых все стороны получают ценность. Даже когда узлы в сети не являются полностью независимыми (например, сотрудники), предполагается, что стимулы важны и что эти стимулы выходят за рамки прямой финансовой компенсации.

Хотя было бы очень желательно перевести все формы стоимости бизнеса в один экономический показатель (например, дисконтированный денежный поток ), многие практики и теоретики считают, что это либо невозможно, либо теоретически невозможно. Поэтому сторонники ценности для бизнеса считают, что лучший подход — это измерять и управлять несколькими формами ценности, применимыми к каждой группе заинтересованных сторон.

На данный момент нет четко сформулированных теорий о том, как различные элементы стоимости бизнеса связаны друг с другом и как они могут способствовать долгосрочному успеху фирмы. Один многообещающий подход — Бизнес модель, но они редко формализованы.

Ценности компании / Что это и для чего нужны?

История

Питер Друкер был одним из первых сторонников ценности бизнеса как истинной цели фирмы, особенно того, что фирма должна создавать ценность для клиентов, сотрудников (особенно работники умственного труда ) и партнеров по распространению. Его Управление по целям был инструментом для постановки целей и принятия решений, который помогал менеджерам на всех уровнях создавать ценность для бизнеса. Однако он скептически относился к возможности формализации динамики стоимости бизнеса, по крайней мере, с помощью существующих методов.

Составные части

Акционерной стоимости

Для публичной компании акционерная стоимость — это та часть ее капитализации, которая беспристрастность в отличие от долгосрочного долг. В случае только одного типа акции, это примерно равно количеству выпущенных акций, умноженному на текущую цену акций. Вещи как дивиденды увеличить акционерную стоимость при выпуске акций (опционы на акции Эту добавленную стоимость для акционеров следует сравнивать со средним / требуемым увеличением стоимости, также известным как стоимость капитала.

Для частной компании стоимость фирмы после выплаты долга должна быть оценена с использованием одного из нескольких оценка методы, такие как дисконтированный денежный поток или другие.

Потребительская ценность

Ценность для клиента — это ценность, полученная конечным потребителем продукта или услуги. Конечный заказчик может включать одного человека (потребитель ) или организации, в которой разные люди играют разные роли в процессах покупки-потребления. Ценность клиента понимается по-разному: полезность, качественный, преимущества и удовлетворенность клиентов.

Управление ценностью клиента был начат Рэем Кордуплски в 1980-х годах и обсуждался в его книге Освоение управления ценностью для клиентов; расширенная версия этого Общее управление стоимостью клиента изменен Гаутамом Махаджаном и впервые представлен в его книге Инвестиции в ценность для клиентов: формула устойчивого успеха в бизнесе и управления общей стоимостью для клиентов.

Знания сотрудников

Это часто недооцененный актив в компаниях, а также область, в которой существуют наибольшие разногласия в отчетности. Сотрудники — это самый ценный актив, которым обладают компании, и от них мы ожидаем больше всего, но зачастую именно они получают меньшую выгоду, когда дело доходит до применяемых к ним ценностей.

Ценность партнера по каналу

Ценность бизнеса лежит в основе партнерских отношений в бизнесе. Партнерская ценность здесь подчеркивает, что она может иметь решающее значение для функционирования фирмы. Он перестает существовать или вести бизнес, если ценность партнера уменьшается или теряется.

Читайте также: Сохо бизнес что это

Стратегии создания ценности для бизнеса

Увеличение или уменьшение стоимости бизнеса, которое вызывает действие, традиционно измеряется с точки зрения удовлетворенности клиентов, роста доходов, прибыльности, доли рынка, доли кошелька, коэффициента перекрестных продаж, скорости отклика маркетинговой кампании или продолжительности отношений.

Ценность информационных технологий для бизнеса

Различные факторы влияют на влияние стоимости бизнеса Информационные технологии (ИТ) .Самым важным фактором является согласованность между ИТ и деловые процессы, организация структура и стратегия. На высших уровнях это согласование достигается за счет надлежащей интеграции архитектура предприятия, бизнес-архитектура, разработка процесса, организационный дизайн, и показатели эффективности.

На уровне вычислительной и коммуникационной инфраструктуры следующие факторы производительности ограничивают и частично определяют возможности ИТ:

Удобство использования
Функциональность
Доступность
Надежность, восстанавливаемость
Производительность (пропускная способность, время отклика, предсказуемость, емкость и т. Д.)
Безопасность
Ловкость

Период, термин ориентированный на стоимость дизайн был разработан для описания подхода к планированию изменений бизнеса (особенно систем), основанного на постепенном улучшении ценности бизнеса — это ясно видно на гибкая разработка программного обеспечения, где цели каждой итерации поставки продукта имеют приоритет в отношении того, что обеспечивает наибольшую ценность для бизнеса. [1] [2]

Критика

Ценность для бизнеса — это неформальная концепция, и нет единого мнения ни в академических кругах, ни среди профессионалы управления, от его значения или от его роли в эффективном принятии решений. Этот термин можно было бы даже назвать «модным словом», используемым различными консультантами, аналитическими фирмами, руководителями, авторами и учеными.

Некоторые критики считают, что измерение экономической стоимости экономическая прибыль, или же акционерной стоимости является достаточно полным, чтобы руководствоваться принятием решений. Они рассматривают все другие формы стоимости как промежуточные звенья для конечной цели экономической прибыли. Более того, если они не приносят экономической прибыли, они фактически отвлекают фирму.

Другие критики [ который? ] считают, что масштабные усилия по измерению стоимости бизнеса будут скорее отвлекать, чем благо. Например, есть опасения, что лица, принимающие решения, запутаются, если у них будет слишком много целей и мер, которые необходимо согласовать.

Смотрите также

Потребительская ценность
Экономическая прибыль
Акционерной стоимости
Полезность

Значение бизнес-ценностей (каковы они, понятие и определение)

Деловые ценности — это набор собственных элементов, которые определяют структуру, направление деятельности, этические принципы и организационную культуру компании или корпорации.

Деловые ценности развиваются на основе повышения производительности и экономической выгоды, конечно же, на основе ряда взаимосвязанных человеческих факторов, которые работают для достижения одной и той же цели.

Эти ценности воплощают основы, на которых работает компания или корпорация, они относятся к желанию, воле (это зависит от людей), приверженности и стратегии (в соответствии с руководящими принципами работы), так что результаты являются положительными для всего рабочая команда.

Таким образом, деловые ценности — это те, которые определяют общие правила работы компании, внутреннюю организацию, конкурентные характеристики, условия рабочей среды, ожидаемые масштабы и общие интересы.

Следует помнить, что компании или корпорации состоят из сложных структур из-за большого количества персонала, который у них есть. По этой причине его внутренние организационные модели состоят из руководителей и отделов, которые стремятся, среди прочего, выполнять как социальные, так и трудовые обязанности.

Тем не менее, необходимо выполнять определенные действия, чтобы деловые ценности передавались, были известны и реализованы всеми, кто является частью компании.

Среди мероприятий, которые обычно проводятся, — конференции, развлекательные мероприятия, которые поощряют интеграцию работников и укрепляют узы дружбы и сотрудничества, информационные сессии, постоянное внутреннее сообщение новостей или определенных ситуаций, среди других.

7 примеров бизнес-ценностей.

Основные ценности бизнеса

Существует длинный список деловых ценностей, которые должны быть переданы и реализованы на практике, такие как: этика, пунктуальность, ответственность, дух товарищества, чувство принадлежности, доступность изменений и другие.

Наиболее важные деловые ценности выделены ниже:

уважать

Относиться ко всем людям одинаково, ценить их работу и исправлять ошибки — это проявление уважения. Когда людей уважают, они чувствуют, что их принимают и мотивируют, продолжая свою работу и развивая свои личные и рабочие навыки.

самокритика

Возможность время от времени анализировать деятельность и результаты компании — это способ оценить сильные и слабые стороны учреждения и, следовательно, работников. Это часть знания того, как предполагать успехи и допущенные ошибки.

дисциплина

Дисциплина людей отражается на результатах их работы. Быть дисциплинированным связано с пунктуальностью, соблюдением правил, инициативностью, стремлением к достижению целей и требовательностью. Благодаря дисциплине цели также достигаются.

постоянство

Благодаря упорству и настойчивости цели достигаются. Быть постоянным означает работать и бороться за достижение, проходить испытания и не позволять себе преодолевать ошибки или невзгоды.

целостность

Быть честным означает быть честным и честным во время рабочих отношений. Разоблачая ситуацию или случай, как он есть, не делайте мошенничества или ложных обещаний другим людям, клиентам или поставщикам.

Социальная ответственность

Это деловая и социальная ценность, которая относится к обязательству компании или корпорации по отношению к сообществу, в котором она находится. Цель состоит в том, чтобы генерировать и реализовывать различные инициативы и действия, которые способствуют улучшению жизни сообщества.

Социальная ответственность Профессиональные ценности.

Значение химических свойств (каковы они, понятие и определение)

Каковы химические свойства. Понятие и значение химических свойств: химическое свойство изменяет внутреннюю или молекулярную структуру .

Значение языковых функций (каковы они, понятие и определение)

Что такое языковые функции Понятие и значение функций языка. Основная функция человеческого языка — это общение. Общение .

Каковы свойства материи и каковы они?

Свойства вещества — это те, которые определяют характеристики всего, что имеет массу и занимает объем. Важно признать, что .

Источник: ru.ninanelsonbooks.com

О ценностях бизнес-организаций. Лучшая статья (07-14.06.11) в «Творчестве без купюр»

Нашей жизнью управляют наши ценности. Мы можем их осознавать или не осознавать, но ценности, тем не менее, незримо ведут нас по жизненному пути и приводят к достижению вполне зримых результатов. Участник Сообщества Олег Кулагин рассуждает в материале для E-xecutive о феномене организационных ценностей.

Нашей жизнью управляют наши ценности. Мы можем их осознавать или не осознавать, но ценности, тем не менее, незримо ведут нас по жизненному пути и приводят к достижению вполне зримых результатов. Либо не приводят. Но, как известно, отсутствие результата – это тоже результат. Что же это такое – ценности?

Понятие это тонкое, воздушное, иррациональное и не поддается четкому определению. Вероятно, это нечто важное в жизни человека. Это то, на что мы, прежде всего, обращаем внимание, чему уделяем свое время, ради чего жертвуем силы и энергию. Это то, к чему мы стремимся и стараемся осуществить. Это то, чего мы хотим и страстно желаем, чтобы это было в нашей жизни.

Это наши жизненные ориентиры и приоритеты. Это наиболее значимые критерии выбора, предопределяющие наши решения в разнообразных жизненных ситуациях. Это наши представления о том, что должно и лучше. Это наши представления о счастье и совершенстве. Это основа нашей картины мира.

Система ценностей складывается у любого человека. Ценности как идеальные устремления и представления определяют наши цели и действия. Ценности первичны. Цели вторичны. Примем за аксиому, что любой разумный человек — каждый по-своему, в меру своих возможностей и масштаба, более или менее успешно — ведет целенаправленную деятельность.

Стало быть, наши ценности – это фундамент наших жизненных успехов и неудач. И вероятность успеха, вообще говоря, будет выше, если мы свои ценности хотя бы осознаем, дабы не ставить перед собой заведомо недостижимые цели и априори обрекать себя на неудачу.

Приближение к совершенству – это способность управлять своими ценностями, осознанно менять жизненные приоритеты, перестраивать картину мира всякий раз, когда она перестает соответствовать реальности. Ценности крайне инерционны. Жизнь изменяется на порядок быстрее. Часть ценностей, безусловно, инвариантна к любым жизненным коллизиям и переменам. Это основа, фундамент.

Например, добро, любовь, справедливость. Их разрушение приводит к духовной гибели человека. Однако, другая часть ценностей может и должна изменяться. Например, деньги, время, удовольствие, стабильность, честность, обязательность и т.д. Это управляемые ценности.

Они могут наращивать или снижать собственный вес или, вообще, «входить» и «выходить» из системы ценностей человека. Это то, что мы обычно называем «переоценкой ценностей». Это наш выбор. Но выбор крайне сложный, мучительный и подвластный далеко не всем. Подчас сама жизнь подталкивает нас к этому выбору.

Но сейчас не об этом. Очень хочется обсудить феномен организационных ценностей. А если еще точнее, ценности бизнес-организаций. Давайте рассуждать логически. Всякая деловая организация создается для достижения определенных целей. Другое дело, что сами создатели организации далеко не всегда и далеко не все цели своего детища могут уразуметь.

Это приходит по мере взросления и организации, и ее владельцев. И с опытом приходит понимание, что организация – система многоцелевая. Она служит не только инструментом обогащения и роста социального статуса ее собственников, как это чаще всего представляется в процессе «зачатия» и зарождения. Оказывается, что бизнес-организация должна еще служить и другим людям.

Носителями целей в бизнес-организации, помимо владельцев, выступают и персонал, и руководители, и сам бизнес в лице покупателей, поставщиков, инвесторов, органов власти, населения и даже конкурентов. Когда организация рождается и начинает свою деятельность, очень скоро выясняется, что всем от нее что-то надо, все от нее что-то требуют.

Интересно, как они вообще жили раньше, когда организации не было?? Так или иначе, это факт. Цели бизнес-организаций постепенно вырисовываются с учетом интересов различных групп влияния. Это и есть их цели! Организация не свободна, она себе не принадлежит, ибо вынуждена «обслуживать» носителей своих целей.

Но цели формируются под влиянием ценностей. Чьих ценностей? Вероятно, тех же самых лиц, кто втянут в орбиту бизнеса и заинтересован в результатах работы организации. Они, сами того не ведая, проецируют собственные ценности на ценности нашей организации. Возникает гремучая смесь разнородных ценностей, зачастую несовместимых и противоречивых.

Как, например, можно примирить такие ценности, как «безопасность» и «рост бизнеса», хотя обе они служат интересам владельцев? Или «предприимчивость, риск» (ценности от собственников) и «стабильность, уверенность в будущем» (ценности от персонала)? Или «порядок, дисциплина» (ценности от руководителей) и «творчество, свобода» (ценности от персонала)?

Или «качество, клиентоориентированность» (ценности от потребителей) и «темп, скорость» (ценности от собственников)? Или «доходность, прибыльность» (ценности от собственников) и «стратегичность» (ценности от руководителей)? Подобные дилеммы можно продолжить. Все эти ценности в той или иной мере противоречат друг другу и отчасти реализуются за счет своих «оппонентов».

Чтобы навести порядок в ценностях, их полезно для начала привести в систему. Как это сделать? Хотя бы разложить по «полочкам» и посмотреть, что из этого получится. Так, в книге проф. А.И.Пригожина «Цели и ценности» мы встречаем такое разделение:

1. Ценности порядка – пунктуальность, дисциплина, управляемость, стабильность, безопасность, ответственность, согласованность.

2. Ценности развития – достижительность, инновационность, проактивность, конкурентность, синергия, ориентация на клиента, качество, профессионализм, лидерство на рынке, стратегичность, целеустремленность, карьера, темп.

3. Ценности отношений – командность, взаимная обязательность, доверие, состязательность, бесконфликтность, лояльность, уважительность, доброжелательность, демократизм, достоинство, открытость, честность.

4. Ценности благополучия – доходность, благосостояние, семья, природа, комфорт, здоровье, безопасность, образование, интересная работа.

5. Ценности социальные – польза обществу, социальная ответственность.

Возможны и другие классификации, и другие примеры. Другой способ упорядочивания – построение иерархии ценностей. А это штука уже более практичная, поскольку задает некий шаблон для разработки идеологии компании. Впоследствии, этот шаблон надо максимально тонко и точно настроить на специфику организации.

Иерархия ценностей предприятия во многом напоминает иерархию потребностей по А.Маслоу. Ведь потребности и ценности – «одного поля ягода». А любое предприятие как социальный организм подобно живому организму, поскольку рождается, живет, развивается по тем же самым законам. Есть такая красивая метафора. И она помогает лучше понять природу организаций.

Пытаясь построить иерархию ценностей, разделим их на три уровня:

• Управляемость – это порядок, устойчивость, предсказуемость в работе предприятия. Это принятие качественных управленческих решений и четкая и полная их реализация. Это способность оперативно и адекватно реагировать на изменение ситуации и держать ее под контролем. Управляемость фирмы – это основа.

Без нее немыслима и невозможна никакая осмысленная деятельность. Это, вообще, возможность что-то делать. Если управляемость достигнута, тогда уже можно думать об эффективности, производительности, конкурентоспособности и т.д.

• Качество – это способность удовлетворять потребности и решать проблемы клиентов. Но в понятие «качество» входит не только соответствие требованиям клиентов, но и поставщиков, персонала, собственников, власти. Разумеется, если их требования выполняться не будут, то бизнес-организация не сможет выжить, поскольку именно группы влияния – источники ресурсов, жизненно важных для предприятия.

• Развитие – это непрерывные качественные изменения в организации (не путать с ростом, означающим лишь количественные улучшения!). Обращаясь к диалектике, вновь на память приходит старый добрый закон о переходе количества в качество. И это верно.

Если что-то делать очень долго и в большом количестве, неминуемо наступают какие-то качественные перемены, например, приобретаются новые свойства, или просто приходит понимание того, что дальше это делать уже бессмысленно. Но этот закон работает и в обратную сторону. Качество тоже переходит в количество.

Скажем, внедрение новых технологий чего-либо (продаж, производства, управления) влияет на рост продаж, производства, лояльности клиентов и персонала и т.д. Качественные изменения «расшивают» узкие места и снимают ограничения для количественного роста. Без развития предприятие теряет и управляемость, и способность производить качественный продукт.

Второй уровень – прикладные ценности. Эти ценности важны для успеха предприятия. В зависимости от особенностей бизнеса к ним могут относиться инновационность, проактивность, доверие, обязательность в отношениях, командность в работе, конкурентность, бесконфликтность, эффективность, профессионализм, безопасность, бережливость, креативность, оптимизм, время, дисциплина, честность, этичность, синергия, лидерство и др. Прикладные ценности подчеркивают те или иные критические факторы успеха, учитывая специфику отрасли и рынка предприятия.

Третий уровень – ценности-идеалы. Они важны не для выживания или успеха организаций, а важны потому, что собственники или руководители считают их важными. И все тут. Никаких комментариев. Это ценности миссионерские. Они выходят за пределы бизнеса.

Например, национальные интересы; служение обществу; конкурентоспособность страны; развитие отрасли, города, региона, человека; здоровье нации; нравственность; духовность; справедливость; законность. Ценности-идеалы присущи тем предпринимателям, кто видит смысл своей жизни не только в самой жизни, а в чем-то еще, выходящим за пределы жизни.

Так формируется идеология бизнес-организации. Это система идеалов, прикладных и базовых ценностей, определяющих цели и судьбу предприятия. Но как из ценностей получить цели? Впрочем, это тема отдельного разговора.

Буду рад вашим комментариям.

Как получить полный бесплатный доступ к публикации?

Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте

Источник: www.e-xecutive.ru