Согласно классическому определению М. Мескона внешняя среда представляет собой совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.
В широком смысле внешняя среда включает все, что находится за пределами организации. Но для целей управления такое определение является слишком общим и требует конкретизации. Имеет смысл рассматривать только те факторы среды, которые оказывают влияние на способность организации достигать своих целей. Таким образом, следует полагать, что внешняя среда организации включает все силы и факторы за пределами организации, которые способны влиять на ее функционирование и развитие.
Поскольку на организацию оказывают влияние многочисленные факторы внешней среды, для целей анализа необходимо их систематизировать. Традиционным подходом к систематизации факторов внешней среды является разделение их на факторы микросреды и макросреды (рис. 1).
Рисунок 1 – Внешняя среда организации
Микросреда организации состоит из субъектов, с которыми организация устанавливает и поддерживает связь в процессе хозяйственной деятельности и которые непосредственно влияют на эту организацию. Другое название микросреды – среда прямого воздействия. Ее основные элементы – это потребители, поставщики, посредники, конкуренты, местные органы власти, общественные организации и другие контактные аудитории. Микросреда является специфической для каждой отдельно взятой организации и зависит от вида ее деятельности, места нахождения и других индивидуальных характеристик.
Важнейшим компонентом микросреды являются потребители, то есть те, кто покупает и использует товары или услуги организации. Это могут быть физические лица, домохозяйства, а также другие организации. Выживание и развитие организации напрямую зависят от спроса на ее товары и услуги, то есть от желания и способности потребителей их приобрести.
Изучение покупателей позволяет выяснить какой продукт будет востребован и на какой объем продаж может рассчитывать организация. Следует постоянно отслеживать изменения в требованиях потребителей, чтобы предложить товар или услугу, удовлетворяющие эти требования, вовремя модифицировать устаревший товар.
Поставщики – это субъекты хозяйственной деятельности, поставляющие ресурсы, необходимые организации для осуществления коммерческой деятельности. Основными ресурсами выступают сырье и материалы, энергия, оборудование, технологии и т. п. Поскольку организации используют не только материальные, но и другие виды ресурсов, например, финансовые и человеческие ресурсы, к поставщикам можно отнести банки, учебные заведения и агентства по трудоустройству. Существуют также и другие виды поставщиков, например, поставщики коммунальных, юридических, охранных и других видов услуг. Изменения в условиях взаимодействия с поставщиками могут существенно повлиять на цену конечного продукта организации, а также перспективы дальнейшего развития.
Так, например, организация может постоянно закупать сырье, материалы и комплектующие для использования в производственном процессе. Если поставщик окажется ненадежным с точки зрения исполнения договорных обязательств, это может привести к негативным последствиям для организации. Такие последствия могут проявляться как в снижении эффективности производства в связи с вынужденным простоем, так и в потере клиентов вследствие неудовлетворительного качества готового продукта.
Посредники – это субъекты хозяйственной деятельности, которые помогают организации в продвижении, распределении и продаже ее товаров потребителям. К посредникам относятся: торговые посредники (оптовые и розничные); предприятия, обеспечивающие организацию физического движения товаров (логистические и транспортные предприятия, склады); агентства, предоставляющие различные сопутствующие услуги (страховые, рекламные и т. п.).
Эффективность и добросовестность работы посредников может существенно влиять на имидж организации и ее продуктов. Если, например, оптовый или розничный торговец нарушит условия хранения скоропортящихся продуктов питания, и потребитель получит некачественный продукт, это может повредить имиджу организации-производителя. Неэффективно спланированная и проведенная посредником рекламная кампания может привести к потере дохода или репутационным потерям.
Конкуренты – это организации, предлагающие аналогичный продукт или услугу той же самой группе потребителей. Конкуренция является движущим стимулом развития, совершенствования, модернизации, обновления каждого предприятия, ведь все стремятся занять максимально выгодную позицию не только на рынке, но и в сознании каждого потребителя. Именно конкуренты задают предприятию критерии, которые необходимо совершенствовать.
Конкурентная среда определяется рядом факторов, в частности, степенью монополизации рынка, наличием барьеров входа на рынок, степенью отличия товаров и услуг, предлагаемых конкурентами, стадией жизненного цикла отрасли, особенностями государственного регулирования в отрасли и другими. В условиях высокого уровня конкуренции для организации является чрезвычайно важным тщательно отслеживать действия конкурентов и своевременно реагировать на изменения в их стратегиях.
Микросреда также включает много других компонентов, таких как местные органы власти, регулирующие и контролирующие органы, местные жители, средства массовой информации. Все они могут проявлять интерес к деятельности организации и влиять эту деятельность. В свою очередь, организация также может влиять на свое окружение, как положительным, так и отрицательным образом. Организация может заниматься благотворительной деятельностью, а может уклоняться от уплаты налогов, может финансировать проекты по развитию местной инфраструктуры, а может загрязнять окружающую среду и т. п.
Макросреда организации – это совокупность сил и факторов непрямого воздействия. Макросреда создает общие условия функционирования предприятия и не является уникальной для отдельных организаций. В то же время характер и степень влияния одного и того же фактора макросреды на различные организации могут быть разными. В макросреде принято выделять следующие составляющие: экономическую, политическую, правовую, научно-техническую (технологическую), социально-культурную и природную (экологическую) среду.
Одним из важнейших элементов (факторов) макросреды, который оказывает значительное, хотя и косвенное, влияние на способность организации достигать своих целей, является экономическая среда.
Экономическая среда организации – это текущее состояние и тенденции развития экономики страны. Это состояние характеризуется тем, на какой стадии цикла находится экономика – рост, подъем, спад, депрессия. На развитие экономики влияют фискальная и монетарная политика правительства, курс национальной валюты и его колебания, тенденции развития глобальной экономики и многие другие факторы. Экономическая среда может быть благоприятной или неблагоприятной для деятельности организации. Например, высокий уровень безработицы на фоне экономического спада приводит к падению покупательной способности потребителей; сдерживающая монетарная политика и увеличение учетной ставки – к удорожанию кредитов; девальвация национальной валюты является неблагоприятной для импортеров, но выгодной для экспортеров.
Политическая и правовая среда характеризуется государственным устройством, политической стабильностью в обществе, законодательной базой, особенностями государственного регулирования бизнеса, уровнем коррупции и тому подобное. Условия политической и правовой среды могут быть как благоприятными, так и неблагоприятными для хозяйственной деятельности. Важным аспектом правовой среды является стабильность законодательства, поскольку высокий уровень неопределенности относительно изменений в законодательстве, касающихся условий ведения бизнеса, будет сдерживать долгосрочные инвестиции, в частности в развитие высоких технологий и другие ключевые сферы экономики.
Научно-техническая среда – это состояние развития науки и технологий в обществе. Она зависит от объемов финансирования научных исследований в государстве, государственной поддержки инновационной деятельности, доступа к современным технологиям, в том числе информационно-коммуникационным технологиям.
Факторы научно-технической среды обусловливают изменения в технологиях производства, появление новых товаров на рынке, совершенствование методов управления. Развитие технологий может одновременно открывать возможности для организации и создавать угрозы. Применение новых технологий может обеспечить конкурентные преимущества, а игнорирование изменений в научно-технической среде, наоборот, привести к потерям в конкурентной борьбе. Учет новых тенденций и достижений научно-технического прогресса предоставляет организации новые возможности расширения ее деятельности. Каждый прорыв в науке и технологиях может привести к появлению новой отрасли и ликвидации существующих.
Природная среда организации включает географические, экологические и другие факторы, в частности, доступ к природным ресурсам и источникам энергии, климатические условия, глобальное потепление, уровень загрязнения окружающей среды и другие. Природные условия могут быть благоприятными или неблагоприятными для определенных видов хозяйственной деятельности, например, сельского хозяйства, туристического бизнеса, добывающей промышленности и тому подобное.
Социально-культурная среда – это социальная структура, демографические характеристики общества, а также культурный контекст, в котором работает организация. Важные демографические характеристики включают численность населения и ее динамику, показатели рождаемости, возрастную структуру общества, уровень образования, мобильность населения и другие. Эти характеристики важны как для анализа потенциальных потребителей, так и для анализа ситуации на рынке труда. К культурным характеристикам можно отнести ценности, взгляды, верования, нормы поведения, традиции, вкусы и предпочтения, отношение к труду и др. Анализ культурной среды является важным для лучшего понимания потребностей потребителей и их поведения, для эффективного управления персоналом, для построения эффективных коммуникации с партнерами организации.
Все компоненты макросреды тесно связаны между собой и, иногда, их сложно четко отделить. Например, налоговое законодательство и налоговая политика могут рассматриваться как в контексте экономической, так и правовой среды. Законодательство и политика государства могут стимулировать или тормозить научно-техническое развитие. Технологическое развитие может приводить к ухудшению природной среды или влиять на социальные и культурные процессы в обществе (интернет, социальные сети, новые виды коммуникаций и т. п.).
Степень влияния отдельных факторов внешней среды на разные организации различна. Для успешной деятельности в краткосрочной и долгосрочной перспективе организация должна постоянно отслеживать изменения во внешней среде, для того чтобы своевременно на них реагировать.
Список литературы
- Джуха, В.М. Стратегический менеджмент : учебное пособие / В.М. Джуха, Н.П. Жуковская, А.Н. Кокин, И.С. Штапова. – Москва : Издательство КноРус, 2019 – 282с.
- Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – Москва : Издательство Вильямс, 2019. – 672 с.
Источник: studmir.com
Внешняя среда организации: понятие, факторы
Любая организация связана со множеством факторов, которые влияют на её работу. Различные факторы влияют на деятельность организации и оказывают огромное влияние на ее перспективы и стратегию развития. Если рассматривать с точки зрения менеджмента, то совокупность факторов взаимодействую, представляет собой среду организации. В этой статье мы расскажем о понятии и значении факторов внешней среды организации, а также дадим характеристику этим факторам.
Данная проблема впервые была представлена в работах авторов А. Богданова и Л. фон Берталанфи в начале ХХ столетия.
В менеджменте, как и в других сферах, понимание важности внешней среды для организаций пришло только в 50-е годы в эпоху ее роста, развития и нарастающего экономического кризиса. С помощью системного подхода стали развиваться теоретические основы менеджмента. Он позволил рассматривать любую организацию как единое целое, состоящее из взаимосвязанных элементов, которые также имеют связь с внешним миром. Эта концепция привела к появлению так называемого ситуационного подхода (или «ситуационного менеджмента»), согласно которому, решение вопроса о выборе способа управления внешней средой организации зависит от конкретной ситуации, характеризующимся в значительной степени определенными внешними факторами.
Понятие внешней среды организации
Определения
Современная организация – это открытая система с внутренней стабильностью, которая зависит от условий внешней среды. Это определяет, во-первых, значение внешней среды для успешной деятельности предприятий и компаний; во-вторых, роль правильно организованного и отлаженного механизма взаимодействия предприятия со внешней средой, что во многом обеспечивает учет и анализ факторов внешней среды в управлении.
Внешняя среда организации – совокупность сил и факторов, оказывающих воздействие на деятельность предприятия (организации)и ее результаты.
Внешняя среда, с которой приходится работать организации, постоянно претерпевает изменения. Как правило, именно способность к адаптации и реагированию на изменения внешней среды является одним из ключевых факторов успешной организации.
При этом внешняя среда является источником, который питает организацию ресурсами и обеспечивает ее внутренний потенциал на должном уровне. В процессе работы предприятие постоянно обменивается с внешней средой информацией, что обеспечивает ей возможность существования. Однако ресурсы внешней среды организации не безграничны. На них претендуют многие другие организации, которые также находятся в этой же среде. Следовательно, в любой момент времени можно быть уверенным в том, что организация не получит необходимые ресурсы из внешней среды.
На данный момент организация находиться под влиянием целого комплекса сил и факторов разного рода – природных, социальных, экономических и др., их влияние она должна учитывать в своей производственной деятельности, в частности, к одним приспосабливаться, а другими пользоваться как инструментами воздействия на рынок с целью создания для себя наиболее благоприятных условий.
Роль и цель внешней среды организации зависит от типа экономики (командная, рыночной или смешанной) и модели рынка (совершенная и несовершенный конкуренция). На сегодняшний день в командной экономике все аспекты деятельности предприятия определяет государство через министерства и ведомства, поэтому у предпринимателей и управленцев нет необходимости изучать внешнюю среду. Если в рыночной экономике предприятие является самостоятельным хозяйственным субъектом и ведет бизнес самостоятельно, то внешняя среда становится средой особого внимания, так как степень риска и результат деятельности во многом зависят от состояния среды. Чем более нестабильна среда, тем выше конкуренция, тем больше успех предприятия, который обусловлен пониманием, анализом и учетом изменяющейся внешней среды.
Структура внешней среды организации
К основным характеристикам внешней среды организации относятся:
- Взаимосвязь факторов внешней среды – это уровень силы воздействия, с которой изменение одного из них
влияет на другие. По этой причине анализ внешних воздействий на организм человека не может быть
произведен изолированно, а только в контексте других и с учетом динамики их изменений. - Сложность внешней среды – число факторов, на которые фирма обязана отвечать в целях своего
существования, а также степень вариаций каждого фактора. - Подвижность среды – это скорость, с какой происходит изменение окружения фирмы. В настоящее время многие
ученые считают, что это пространство меняется с возрастающей скоростью. Несмотря на то, что эта
тенденция является общемировой, в разных отраслях скорость изменения среды значительно отличается. - Неопределённость внешней среды зависит от количества информации, которую имеет фирма по поводу
конкретного фактора внешней среды и функции уверенности в точности располагаемой информации. Это связано
с тем что чем более неопределенно внешнее окружение, тем сложнее принимать эффективные решения. - Вязкость внешней среды – количественная мера усилий, необходимых для осуществления целенаправленного
перемещения, концентрации и освоения на производстве единиц ресурсов.
Так как организация находится вне среды, то внешние силы и факторы, с которыми она взаимодействует, или создают условия для ее деятельности, или создают препятствия к ней.
Организация испытывает влияние большого количества различных факторов внешней среды. Среда влияет на компанию, а она, в свою очередь, не всегда способна влиять на факторы среды и контролировать их.
Факторы внешней среды организации
В целом факторы влияют на все направления деятельности организации как позитивно, так и негативно. Организация может оказывать воздействие на элементы среды в той или иной степени: с помощью договоров и систем участия, на поставщиков и посредников – гораздо меньше (за счет качества своих товаров, исследований и рекламы), на конкурентов и покупателей – еще меньше (за счет качества своих товаров и услуг, маркетинговых исследований и рекламы). Как правило, влияние каждого фактора на организацию зависит от его важности для нее. Демографические факторы могут оказывать влияние на предприятия, производящие товары для населения, но не влияют на предприятия первичного производства. Это обусловлено тем, что они более подвержены воздействию природных факторов.
При изменении самого фактора среды, влияние его на деятельность организации будет зависеть от этого самого изменения самого фактора. К примеру, если происходит рост численности людей в стране или их доход, то можно ожидать положительного воздействия от оптимизации налоговой системы; рост тарифов на энергоресурсы и налога – негативный фактор.
В результате воздействия внешних факторов на предпринимателя, он принимает определенные решения, которые зависят от взаимосвязи данного элемента среды с направленностью в структуре деятельности организации.
- Демографические факторы влияют на объем рынка, в ответ на это предприятие, выпускающее товары народного потребления, изменяет объем и структуры производства.
- На экономические показатели деятельности предприятия влияют такие факторы как: объем реализации, себестоимость, доход, рентабельность. Наличие природных факторов, влияющих на обеспечение предприятий ресурсами, заставляет их искать новые способы их добычи из имеющихся запасов.
- С технической точки зрения, научно-технические факторы среды требуют изменения в технике и технологии производства, компьютеризации менеджмента, внедрения нового программного обеспечения.
- Изменения в правовой среде требуют постоянного учета новых законов, норм и нормативов (например, ставки налогов).
- Изменение в социокультурной среде требует ответной реакции на уровне производства и управления (например, учитывать в управлении персоналом изменение в структуре его жизненных ценностей).
Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильнейшего взаимовлияния. В результате изменения одного из факторов неизбежно происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ внешней среды в организации следует вести системно с учетом не только изменений одного фактора (например, изменения в работе), но и с условием, как они скажутся на других факторах и во всей деятельности организации.
Также, следует сказать о том, что в условиях рыночной экономики внешняя обстановка имеет для организации большое значение и руководителю приходится учитывать изменения внешней среды, так же как и потребителей; кроме того, организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок всех необходимых ресурсов, покупателей и клиентов.
Внешняя среда организации прямого воздействия
Внешняя среда организации может быть прямого и косвенного воздействия. Внешняя среда организации прямого воздействия включает во внимание поставщиков, государство и профсоюзы.
Внешняя среда прямого воздействия представляет собою непосредственную деловую среду, в которой находятся субъекты, оказывающие прямое влияние внешней среды организации на ее деятельность.
Поставщики организации как элемент внешней среды — это источник ввода ресурсов, таких как материал, оборудование, энергия, капитал (акционеры, банки, акционеры, частные лица) и рабочая сила.
С помощью налоговой системы, государственной собственности и бюджета государство может влиять на организацию. Каждое предприятие должно соблюдать требования государственных органов, среди которых комиссии в области торговли, лицензировании, квотирования, ценных бумагах, управления по надзору за качеством и безопасностью труда, а также окружающей среды.
Покупателями или потребителями могут быть физические и юридические лица, которые приобретают товар (продукцию, услугу), изготовленный (продаваемый) организацией.
На рынке конкурируют аналогичные товары или товар, который имеет лучшее качество. И конкуренты, и внешние факторы способствуют инновациям и эффективности.
Внешняя среда организации косвенного воздействия
Существует также внешняя среда косвенного воздействия, элементы которой оказывают влияние на компанию не сразу, а, например, по истечению времени.
В число элементов внешней среды организации косвенных воздействий входят международное окружение, научно-технический процесс, политические факторы, социокультурный фактор и состояние экономики.
Среда косвенного воздействия гораздо сложнее, чем среда прямого воздействия, так как информация по ней в большинстве случаев отсутствует или же ее просто нет, а руководство компании скорее всего опирается на собственные догадки.
За счет технического прогресса происходит отображение степени развития научно-технического прогресса в компании (эффективность производства продукции, введение нового продукта или ускорение его старения), а также уровень научно-технического развития, воздействующего непосредственно на компанию (эффективность производства продукции и скорость ее устаревания).
В политике государства может быть желание властей по отношению к развитию общества и средства для этого, которые они используют (налогообложение и установление налоговых систем и льгот, защита потребителей, контроль над ценами и заработной платой, идеология политики правительства и др.).
В социокультурной сфере можно выделить установки, жизненные ценности и традиции общества, демографическую обстановку, отношения компании с местным населением, рост населения, уровень образования и др.
С экономической точки зрения, состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и возможность потребителя приобретать определенную продукцию.
На данный момент внешняя среда очень сложная и изменчивая. Практически все современные теории менеджмента считают внешней средой главную организационную характеристику. Однако, в работе руководителя нет необходимости учитывать все факторы внешней среды.
Задачей руководителя является ограничение учета внешнего окружения только теми факторами, которые непосредственно влияют на успешность организации. Для того, чтобы сделать это, он должен предложить наиболее приемлемые способы реагирования на внешние воздействия. Все факторы внешней среды необходимо изучить и установить направление и степень их влияния.
Эти меры позволят регулировать действия одних факторов и адаптировать их к другим для того, чтобы наиболее усилить позитивное влияние и ослабить негативное воздействие. Эти задачи решают, в первую очередь, учет и анализ взаимодействия организации со средой (с учетом ее особенностей). Сегодня выжить и эффективно функционировать в быстро изменяющихся условиях может только та организация, у которой есть возможность своевременно перестроиться и приспособиться к окружающей среде.
Нет времени решать самому?
Источник: www.napishem.ru