Василий Мунтян Руководитель проекта «Рубашка на заказ». Ведет блог про свой бизнес, интернет и клиентоориентированность. Увлечения: триатлон, чтение, мастерская.
vmountian.ru
Дело было в 2008 году. Я работал в банке и не понимал, зачем я это делаю. Мне повезло стать управляющим одним из допофисов регионального банка. Может быть, в Москве это звучит интересно и перспективно, а в Ижевске — не очень.
Небольшой офис, 5-6 человек в подчинении. Мы обслуживали физических лиц и считанное количество юридических. Все задачи спускались сверху и контролировались «от и до». Мои функции, в конечном итоге, сводилась к контролю подчиненных: в основном, чтобы на работу не опаздывали. Никакого творчества и широты взглядов.
За пару лет такой «работы» я успел прочитать много книг, которые нигде применить не мог.
Но однажды в интернете я увидел проект, который меня в хорошем смысле слова потряс. Это был tailorstore.com — шведская компания с производством в Шри-Ланке предлагала индивидуальный пошив одежды без единой примерки: ты заполняешь форму заказа на сайте, вводишь свои размеры, выбираешь модель и получаешь вещь, сшитую точно по твоим меркам. Конечно, я сделал заказ и был в шоке, когда в Ижевск пришла посылка с рубашкой, которая стоила очень приемлемых денег, а сидела на мне почти идеально! Это было похоже на чудо.
Мужская рубашка
Та рубашка стала моей самой любимой вещью. Мне запомнилась ткань с плетением оxford — таких у нас не продавали. Я стал интересоваться мужской классической модой, начал покупать журналы GQ и Esquire, искал в интернете блоги, проекты, магазины. Я загорелся желанием создать проект, подобный tailorstore.com. В этой идее для меня соединились сразу две интересных темы.
С одной стороны — интернет со всеми его возможностями и технологиями, с другой — кастомизированное производство одежды.
Пару месяцев я обсуждал этот проект с отцом. Мы давно искали сферу для инвестирования. Но хотелось создать дело из разряда «ВАУ!», а не просто что-нибудь перепродавать или, как нам потом советовали в блогах, «поставить пивной ларек». В общем, мы решили попробовать. Так что «Рубашка на заказ» родилась как семейный бизнес.
У нас были кое-какие деньги от прошлых проектов и мы готовы были рискнуть окунуться в совершенно новую и неизвестную сферу. Договорились «ввязаться в бой», а дальше сориентироваться по ситуации. Больших планов не строили, просто верили в интернет. Я и сейчас верю! Жаль, что таможенные и логистические ограничения не позволяют работать на весь мир.
Проект существует уже пять лет. За это время он пережил несколько взлетов и падений. Самыми трудными были первые три года. Пришлось многое переосмыслить и изменить.
Изначально мы планировали найти подрядчиков и заказывать сорочки на стороне. Опыты успехом не увенчались. «Изделие» (по-другому этот ужас назвать нельзя) даже близко не было похоже на сорочку. Очень скоро стало понятно: чтобы быть уверенным в продукте, надо делать все своими руками.
Зачем нужен ручной пошив? Обзор Bespoke сорочки.
Как на рубашках и интернете ижевчанин создал миллионный бизнес
Василий Мунтян – руководитель интернет-ателье «Рубашка на заказ», спортсмен, семьянин и отец двух сыновей. Чтобы создать свой бизнес, он ушел с должности управляющего дополнительным офисом банка. Несмотря на то, что со стартовым капиталом ему помог отец, нельзя сказать, что бизнес стал для Василия увеселительной прогулкой. Много раз он находился на грани закрытия своего детища.
Как находить в себе силы, чтобы двигаться дальше, что должен делать настоящий руководитель, почему работа круглыми сутками не приносит результата и чем марафон полезен бизнесмену — об этом и многом другом мы поговорили с самим Василием. Разговор получился таким насыщенным, что мы публикуем только выдержки из ответов бизнесмена. Досье
Как появилась идея «Рубашки…» – В Интернете я увидел проект, который меня потряс. Шведская компания предлагала индивидуальный пошив одежды без единой примерки: ты заполняешь форму заказа на сайте, вводишь свои размеры, выбираешь модель и получаешь вещь, сшитую точно по твоим меркам.
Конечно, я сделал заказ и был в шоке, когда в Ижевск пришла посылка с рубашкой по приемлемой цене, а сидела на мне почти идеально! – Я загорелся желанием создать подобный проект. Стал интересоваться мужской классической модой, покупать журналы GQ и Esquire, искал в Интернете блоги, проекты, магазины.
В этой идее для меня соединились сразу две интересных темы: Интернет с его возможностями и производство одежды. – Пару месяцев я обсуждал проект с отцом (акционером «Быстробанка» – прим. авт.). Мы давно искали сферу для инвестирования. Но хотелось создать дело из разряда «ВАУ!», а не просто что-нибудь перепродавать или «поставить пивной ларек».
В общем, мы решили попробовать окунуться в совершенно новую и неизвестную сферу. – Меня иногда спрашивают, не жалею ли я, что ушел из банка (Василий проработал год управляющим одним из отделений «Быстробанка»). Кстати, у меня был красивый кабинет и работа в центре города. Теперь вместо кабинета у меня простой стол, отделенный от производства легкой перегородкой.
Зато я приобрел свободу! Все в твоих руках – это самое крутое в бизнесе. Страшно, конечно, бывает, но не боится только идиот. «Мы и все наши знакомые ходили в белых сорочках» – Проект «Рубашка на заказ» открыли в 2009 году. Пользователь на сайте может подобрать рубашку точно на себя: выбрать ткань, цвет, фасон, форму манжет, воротника, длину рукава и т.д. Всего – 11 параметров.
Готовую сорочку в фирменной упаковке через 9-14 дней доставляют домой. Производство «Рубашки» занимает этаж в здании ижевской швейной фабрики «Зангари». – 15 млн рублей ушло на аренду цеха, закупку оборудования, тканей и фурнитуры, создание и поддержание сайта, зарплаты модельеру-конструктору и швеям.
| Были мысли о закрытии проекта — это длилось несколько лет |
– Самыми трудными стали первые три года. Мы не думали, что так глубоко завязнем в производстве. Хотели заказывать сорочки на стороне. Но этот ужас даже близко не был похож на сорочку.
Поняли: чтобы быть уверенным в продукте, надо делать все своими руками. – Мы создали свое производство, нашли специалистов и полгода совершенствовали лекала: бесконечно шили рубашки, правили лекала и шили снова. Потратили четыре рулона белой ткани – сшили около 200 рубашек. Нужно было протестировать модели на людях с разной комплекцией, чтобы они подходили всем. В итоге мы сами и все наши знакомые ходили в белых сорочках. А лекала до сих пор дорабатываются.
Заявки на пошив сорочек в «Рубашку на заказ» поступают через сайт. А шьют их в цехе,который занимает целый этаж в здании фабрики «Зангари». 1500 рубашек каждый месяц отправляют жителям всей страны. Первую прибыль получили через пять лет – Прибыль получили только в 2014 году, через 5(!) лет после открытия. До этого ждали, когда работа выйдет хотя бы в ноль.
Перебивались различными заказами, чтобы нарастить клиентскую базу. Шили спецодежду, форму, фартуки, брали оптовые заказы, лишь бы не простаивать и занять производство. – Изначально мы слишком размахнулись, переоценили рынок, ожидали, что у нас будет вал заказов, а по факту сидели и ждали, когда этот рынок вместе с нами вырастет. Из-за этого потеряли часть вложений.
Даже помещение для швейного цеха у нас было запланировано в разы больше нынешнего – так сильно в себя верили. – Конечно, были мысли о закрытии проекта, как и у всех бизнесменов. Это длилось не один день, а несколько лет. Но всегда надо, чтобы прошло какое-то время и люди привыкли к продукту. Я готов был ждать.
Наша выручка росла медленно, и порой денег не хватало даже на накладные расходы. Но я убеждал себя, что нужно выстроить пусть небольшую, но надежную партнерскую сеть, тогда будет рывок вперед. И это сработало.
Василий Мунтян
руководитель проекта «Рубашка на заказ»
| Только цифры 50 сотрудников работают в цехе «Рубашки на заказ» и ежемесячно шьют 1200-1500 сорочек для жителей всей России. 4 тысячи рублей – средняя цена одной сорочки. 10-15% – женские сорочки, остальные – мужские. 70% заказов поступает из Москвы. Поэтому там открыли наше представительство – туда приходят снять мерки, выбрать ткань, получить заказ. А все рубашки шьют в нашем ижевском цехе. 3 млн – ежемесячная выручка проекта. |
Зачем бизнесмену костыли? – В офисе я бываю с 8.30 до 16.00. По вечерам, в выходные работа тоже всегда со мной – решаю вопросы по почте, по телефону. Свободное время посвящаю семье и спорту. – 4 года назад занялся триатлоном – это марафон, состоящий из трех этапов, сменяющих друг друга без перерывов: плавание на дистанцию 3,8 км, велосипед 180 км и бег на 42 км.
Прочитал об этом виде спорта в журнале Forbеs. Мне стало интересно. Почему бы не попробовать? Понравилось! Спорт одиночный, можешь о чем-то подумать, доказываешь только самому себе.
Раньше занимался с тренером, сейчас самостоятельно плаваю, бегаю и езжу на велосипеде 4-5 раз в неделю, по два часа.
| В этом году в первый раз приехал с соревнований без костылей |
– Два раза в год участвую в соревнованиях, последние были в Санкт-Петербурге. У меня мечта: пройти полный Ironman – «железный человек». Это самые известные соревнования по триатлону. Победой в них часто является пройденная полностью дистанция. Проходят все три этапа в среднем за 10-12 часов.
Я пока прохожу половину дистанции. Часто меня обгоняют дедули, женщины, хорошо хоть детей туда не пускают (смеется). – Каждый раз на соревнованиях, когда начинают отниматься ноги, перехватывает дыхание, я смотрю по сторонам и говорю себе, что это я вижу в последний раз. Добегу и больше не буду на это смотреть. – В этом году в первый раз приехал с соревнований без костылей.
Предыдущие два года не обходились без гипса – были травмы ног от перенапряжения. Не было мыслей бросить спорт. Наоборот, хочется все еще раз повторить, чтобы пройти хорошо. – Спорт учит бороться с самим собой, когда через «не могу» делаешь больше, чем ты думал о себе. Когда ты превосходишь свои возможности на тренировках и соревнованиях и становишься уверенным в себе. Конечно, это влияет и на работу, когда сталкиваешься с какими-то проблемами и пытаешься их решить.
Василий на последних соревнованиях в Санкт-Петербурге после заплыва на 1,9 км. Ему помогают выйти из воды, а впереди еще 90 км на велосипеде и 21 км — бегом. Жена – моя первая любовь – С женой Ксенией мы познакомились 18 лет назад. Учились в разных школах, встретились на мероприятии. Она всегда рядом, и с ней я знаю, что все будет хорошо.
Ксения занимается детьми. – У нас два сына: Владимиру 10 лет, Мирославу – 5. Детей надо просто любить и доверять им. Я не бизнес-тренер и не могу сформулировать какие-то правила в их воспитании. Что я делаю всегда? Обязательно целую их перед сном. Не всегда получается, но стараемся заниматься спортом вместе: летом я бегаю, а сын рядом – на велосипеде.
Когда делаю упражнения дома, они всегда со мной. Показываю пример. Проверка на детекторе лжи
Наши коллеги с радио «Адам» — 104.5 fm (12+) проверили Василия Мунтяна на детекторе лжи. Носите ли вы рубашки собственного производства? – Да. Вы жертвуете деньги на благотворительность? – Нет.
Я об этом даже не задумывался, вы застали меня врасплох. Вы когда-нибудь изменяли вашей жене? – Конечно же, нет. Вы бы смогли прожить на зарплату ваших сотрудников? – Нет, не смог бы. Правда, что вышивали своими руками надписи на рубашках? – Нет, у нас для этого есть специальная машинка. Используете ли вы запрещенный допинг в триатлоне? – Нет.
Детектор лжи подтвердил – на все неудобные вопросы Василий ответил правду.
Источник: izhlife.ru
Взяться за воротник: зачем банковский менеджер занялся пошивом рубашек
Сотрудники ижевской фирмы «Рубашка на заказ» регулярно играют в «Угадай число». На доске в кабинете гендиректора Василия Мунтяна висит листок: каждый может вписать напротив своей фамилии предполагаемый размер выручки и количество изделий за текущий месяц. Тому, чей прогноз окажется ближе других к результату, Мунтян вручает 1000 рублей.
Кризис ему на руку. Благодаря накопленному запасу тканей компании удалось с прибылью закончить 2014 год, не поднимая при этом цен, — ее выручка перевалила за 30 млн рублей, а число сшитых рубашек достигло 17 000. Даже после повышения цен на 15% в январе сервис «Рубашка на заказ» получил на 20% больше заказов, чем за тот же месяц в прошлом году. Удорожание тоже бывает конкурентоспособным. Московские продавцы импортной одежды, в том числе сорочек, в среднем подняли цены на 20%.
«Я уверен, что наши продажи будут расти. А еще пару лет назад я думал о том, что, может, лучше остановиться и закрыть проект», — признается предприниматель.
Идея создать онлайн-ателье по индивидуальному пошиву мужских и женских сорочек пришла Мунтяну в 2008 году, когда он работал управляющим допофиса ижевского Быстробанка. Кризис был ни при чем, банк не закрывался, просто Василию хотелось вновь открыть свое дело. В начале 2000-х он торговал мобильными телефонами. Построив и продав сеть из 15 салонов, Мунтян некоторое время оставался ее директором, а затем ушел в Быстробанк, акционером которого был его отец.
Стабильность стабильностью, но хотелось самостоятельности. Однажды Василий воспользовался шведским интернет-сервисом Tailor Store, предлагавшим пошив рубашек по индивидуальным меркам. Бывшему ритейлеру показалось, что онлайн-ателье — легко масштабируемый бизнес. «Сидишь в Ижевске, а продукцию продаешь по всей стране», — вспоминает он о своем решении.
Отец-банкир согласился стать соинвестором проекта. Василий Мунтян предполагал наладить аутсорсинг, но пробные партии сорочек, сшитые в ателье Ижевска, показали, что подрядчики не смогут выполнить заказы с нужным качеством. Посовещавшись с отцом, он занялся организацией собственного производства. На аренду цеха, закупку оборудования, тканей и фурнитуры, создание и поддержку сайта, зарплаты модельеру-конструктору и швеям за три года ушло 15 млн рублей.
Сервис под названием MTM-shirt (от английского made to measure — сделано по мерке) заработал зимой 2009 года. Интернет-ателье Мунтяна предлагало посетителю выбрать ткань, фасон, форму манжета, воротника, длину рукава и застежки. От клиента требовалось лишь ввести 12 мерок по инструкции и оплатить заказ. Но заказов было мало, да и с кадрами возникли проблемы. «Много денег на первом этапе было потрачено на зарплату специалистов, поддержание всего производства, когда еще не было больших объемов», — объясняет бизнесмен.
Оказалось, что в Ижевске трудно найти швей, которые бы умели работать с тонкими дорогими тканями и делать ровные строчки на современных швейных машинах.
Предприниматель договаривался с техникумами, те набирали группы девушек и обучали за счет Мунтяна. Усилия были напрасными — 90% швей, выучившись, не задерживались на производстве.
Весь 2009 год MTM-shirt перебивался случайными заказами — шил то форменные рубашки для городского суда, то различную спецодежду. Контекстная реклама не давала заметного эффекта. Сервисы изготовления одежды и обуви на заказ через интернет только-только появлялись в России. К примеру, петербургский Afour (кеды и обувь в стиле casual) открылся в том же 2009 году, российский офис австралийской Shoes of Prey (женские туфли, сандалии и др.) — в 2010 году, московский Getwear (мужские и женские джинсы) — в 2012 году. Потребители поначалу осторожничали.
«Кто за такие деньги будет покупать рубашки, сшитые в Ижевске?», «Да я за сто фунтов куплю три от британского бренда» — такие отзывы до сих пор встречаются в блогах и на форумах, где упоминается компания Мунтяна.
Разочаровавшись в стандартных методах раскрутки, он сделал ставку на продвижение самого себя и проекта, а не каталога и ценника. Создал персональный блог, стал сочинять колонки в журнале «Генеральный директор», размещал статьи на различных порталах.
Цены на рубашки устанавливались экспериментальным путем. Начал Мунтян с 1500–2000 рублей, включая стоимость доставки экспресс-почтой. К концу 2010 года MTM-shirt отшивал около 500 рубашек в месяц, и Василий ушел из банка, чтобы развивать только свой проект. Цены он постепенно поднял (до 3000 рублей за самую дорогую модель). На приток заказчиков это не повлияло.
«Я и мой партнер начиная с 2009 года заказали у Василия более 50 сорочек для личного гардероба, — рассказывает совладелец ателье MTM-Moscow Андрей Митрофанов. — Убедившись в высоком качестве работы и в большом интересе к услуге индивидуального пошива, мы решили открыть свой магазин». Москва настолько большой рынок, что MTM-Moscow не перебивает клиентов, а наоборот, помогает наращивать сбыт. В ателье Митрофанова снимают с клиентов мерки, обговаривают особенности кроя сорочек и отправляют заказы в Ижевск вместе с тканями.
Проба сил в оффлайн-торговле оказалась для Мунтяна неудачной. В 2011 году, отшив партию сорочек по стандартным размерам, он открыл магазин-салон в Ижевске. Розничная точка едва окупала себя. Закрывая ее, Мунтян заодно решил переименовать свой сервис в «Рубашку на заказ» — так понятнее в отличие от англоязычного названия-аббревиатуры.
Поскольку 40% заказов поступало из Москвы, основатель «Рубашки на заказ» в 2012 году, когда компания вышла на самоокупаемость, арендовал в столице офис — чтобы клиент мог посмотреть образцы тканей и снять мерки.
«В таком сервисе важно живое общение, которое интернет, к сожалению, не может дать», — поясняет Мунтян.
Представительство ижевской фирмы минувшей осенью появилось в Перми. Предпринимательница Евгения Ковалева, задумав открыть интернет-ателье, пыталась договориться со швейными предприятиями Китая и Таиланда, но не получила ответов на запросы о сотрудничестве. И заключила партнерское соглашение с Мунтяном. По словам Ковалевой, производство в Ижевске немного дороже, зато нет языковых барьеров, а географическая близость упрощает логистику. Андрей Митрофанов добавляет: «Пока в России нет аналогичных фабрик, где мы можем размещать заказы на индивидуальный пошив, сопоставимых по качеству работы и уровню автоматизации процессов между производителем и партнерами».
Проходя вдоль столов под методичный шум полутора десятков машинок, Василий Мунтян наблюдает за тем, как каждая сотрудница отшивает свою часть сорочки. «Наша выручка росла медленно, и порой денег не хватало даже на накладные расходы, но я убеждал себя, что не надо оставлять этот бизнес, — рассказывает он. — Нужно выстроить пустьнебольшую, но надежную партнерскую сеть, и тогда будет рывок вперед».
Помимо Москвы и Перми партнеры-заказчики у Мунтяна есть еще в 10 городах России. Вместе они обеспечивают ему 40% дохода. В прошлом году выручка «Рубашки на заказ» превысила 30 млн рублей, что на 13% больше выручки 2013 года, и Василий Мунтян впервые получил чистую прибыль.
Рентабельность продаж составила 10%. «Немного, но все же лучше, чем 0%», — радуется он.
На рост заказов повлияла раскрутка сайта (теперь онлайн-ателье никого не удивляют) и улучшение сервиса. В случае ошибки в исполнении заказа (например, неверного подбора ткани) Мунтян обещает сшить сорочку заново за счет фирмы. Если у клиента возникают претензии по посадке, заказ переделывается также без дополнительной платы. Финансового ущерба это не приносит, а репутацию компании укрепляет.
В месяц компания Мунтяна получает в среднем 500 заказов. Диапазон цен после январского повышения — от 3000 до 4500 рублей за сорочку. Хотя запасов европейских тканей Мунтяну хватит еще на несколько месяцев работы, он уже делает закупки на будущее и, скорее всего, перейдет на ткани китайских производителей.
«Во всем мире основной рынок кастом-одежды — это деловая одежда. Там иная маржинальность продукта, равно как и другая мотивация клиента», — рассуждает Вячеслав Олесик, сооснователь сервиса Getwear (кастомизация — изготовление продукции массового спроса по индивидуальным заказам). В январе 2015 года ему и партнерам пришлось закрыть Getwear.
Заказы на пошив джинсов они размещали в Индии, продажи в 2014 году колебалась от $40 000 до $80 000 в месяц. По словам Олесика, Getwear оставался в прибыли только в лучшие месяцы, а увеличить продажи не получалось: «Потребность в джинсах на заказ, с учетом цены и сроков производства, оказалась не так велика, как казалось. Мы банально переоценили размер рынка».
Несмотря на неудачу Getwear, Василий Мунтян думает об услуге пошива джинсов на заказ — все-таки у него собственное производство и стабильный основной доход. В конце 2014 года он начал шить рубашки поло.
А как же кризис, девальвация?
Бывший банковский менеджер не выглядит расстроенным: «Мы стали дешевле по отношению к импорту, а значит, произведенные в России вещи из качественных тканей найдут больший спрос».
Источник: www.forbes.ru
