Pr программы в бизнесе

Создайте свой логотип онлайн за 5 минут в Turbologo. Поместите свой логотип на визитки, бланки, другую сопутствующую графику и скачайте в один клик.

Успешность ведения бизнеса во многом зависит от коммуникации компании и клиентов. Для обеспечения такой связи необходимо знать, как работает PR-стратегия и как ее создать. Об этом поговорим в данной статье.

Содержание

Что такое PR-стратегия

PR-стратегия — это инструмент для организации действий компании по привлечению клиентов и формированию положительного отношения целевой аудитории к бренду. Ее основная цель заключается в обеспечении коммуникации между фирмой и потенциальными (и фактическими) клиентами.

Составляющие PR-стратегии

Перед созданием пиар-стратегии необходимо разобраться, что в нее входит. Основные составляющие:

Цели и задачи работы компании;
Особенности взаимодействия с целевой аудиторией;
Тактика деятельности компании на рынке;
Планирование затрат на продвижение бренда;
Анализ эффективности работы компании на данный момент.

Почему важна PR-стратегия

Пиар-стратегия выполняет подобные задачи, что и маркетинг. К ним можно отнести:

Программа о Хорошем Бизнесе. Часть 1

Привлечение целевой аудитории;
Формирование целостного положительного имиджа бренда;
Информирование потенциальных клиентов о новых продуктах компании, а также о других изменениях в работе (смене логотипа, ассортимента, прайса и т.д);
Привлечение инвесторов и партнеров;
Повышение узнаваемости имени бренда;
Продвижение товаров и услуг организации.

Правильная реализация плана PR-стратегии позволяет вывести компанию на новый уровень.

PR-стратегия: пошаговая инструкция

Разработка PR-стратегии компании требует основательного подхода. Чтобы получить эффективный проект по продвижению бренда, следует выполнить следующие шаги:

Определить текущую ситуацию

Для этого можно использовать аудит, мониторинг и другие виды исследования. В результате вы должны выяснить, какая репутация у бренда, а также сильные и слабые стороны компании, отличия от конкурентов и т.д.

Поставить цели и задачи

После выяснения аспектов, которые нужно улучшить, необходимо сформулировать четкие цели PR-стратегии. Желательно, чтобы они были ограничены по времени. Например, увеличить прибыль компании до Х тысяч рублей до определенного месяца или года. Кроме того, цели необходимо ставить достижимые и реальные.

Изучить целевую аудиторию

Ну данном этапе следует определить возраст, пол, социальный статус и уровень дохода потенциальных клиентов. Также важно изучить потребности аудитории и их ориентиры при выборе продукции.

Подобрать инструменты для продвижения

Воздействовать на потенциальных клиентов можно с помощью мероприятий, рекламы и СМИ, технических средств связи и личных контактов. Выбор каналов связи зависит от концепции бренда и поставленных целей.

Что такое PR, маркетинг и реклама? 2 вида пиара | ЛЕКТОРИАТ x Роман Масленников

Разработать подробный пиар-план и систему оценки результативности

На данном этапе необходимо четко прописать инструменты продвижения и периодичность их использования. Кроме того, следует определить основные показатели, на которые вы будете опираться при оценке эффективности применении PR-стратегии.

Спланировать бюджет

Следует рассчитать затраты на специалистов и на другие виды услуг. Желательно указывать максимальную сумму, а не минимальную. Это нужно, чтобы не сделать непредвиденную «дыру» в бюджете.

Основные ошибки при создании PR-стратегии

Реализация пиар-продвижения не всегда приносит желаемые результаты. Это может происходить по множеству причин, но наблюдаются несколько частых ошибок, которые совершают компании.

Инструменты не соответствуют цели

Каждая поставленная компанией цель выполняется с помощью определенного инструмента или их совокупности. Но если средства подобраны неверно, то желаемого результата не достигнуть.

Ограниченность каналов общения

Не стоит останавливаться только на продвижении в социальных сетях или только с помощью публичных мероприятий. Комплекс направлений популяризации бренда будет более эффективен, чем использование одного канала.

Не проводится мониторинг

Для выявления текущего положения компании необходимо провести мониторинг. В результате вы сможете выяснить, как целевая аудитория относится к бренду и к каким товарам проявляется наибольший интерес.

Нечеткость выполнения шагов PR-стратегии

Даже при грамотно составленной пиар-стратегии можно не выполнить поставленные цели. Чаще всего это происходит из-за не следования определенным в плане шагам. Для достижения ожидаемых результатов необходимо четко выполнять все этапы PR-стратегии.

Отсутствие анализа деятельности

Во время реализации пиар-стратегии необходимо проводить промежуточный анализ деятельности. Таким образом, можно вовремя найти «пробел» в плане и скорректировать его.

Итог

Пиар-стратегия — мощный инструмент продвижения бренда. Но для успешности реализации проекта необходимо продумать каждый шаг плана и четко ему следовать.

Продуктовый и графический дизайнер с опытом работы более 10 лет. Пишу о брендинге, дизайне логотипов и бизнесе.

Источник: turbologo.ru

Шесть способов сделать PR-стратегию агентства эффективней

В условиях жесткой конкуренции PR перестал быть роскошью и «статусной» статьей расходов

Какой контент лучше привлекает клиентов: подробные кейсы или статьи на хайповые темы? Что эффективней транслирует экспертность агентства: места в рейтингах или публикации? Как лучше решать коммуникационные задачи компании: придумывая новые PR-инструменты или действуя проверенными способами?

Эти и другие вопросы Екатерина Ситникова, партнер, исполнительный директор коммуникационного агентства Future Business Rivals , обсудила с представителями агентств и сформулировала шесть советов, которые помогут усилить PR-стратегию компании.

На рекомендации надейся, но про PR не забывай: обеспечиваем необходимую PR-гигиену

Влияет ли PR на продажи агентства? Еще как! В 2019 году мы провели исследование агентского рынка, в рамках которого выяснили у представителей брендов, как они выбирают подрядчиков по продакшну, креативу и digital. Оказалось, что маркетологи на стороне клиентов следят за деятельностью агентств, с которыми планируют сотрудничество: подписываются на соцсети, посещают мероприятия, читают рассылки.

Перед окончательным выбором подрядчика клиенты собирают информацию о команде в интернете, причем обращают внимание не только на места в рейтингах (о них мы поговорим отдельно), но и на публикации в СМИ. Агентства, в корпоративных аккаунтах которых лишь редкие анонсы, ждет печальная участь.

В условиях жесткой конкуренции PR перестал быть роскошью и «статусной» статьей расходов. Также важно помнить, что в сегменте B2B в целом, и в агентском бизнесе в частности, PR работает не только на этапе привлечения новых клиентов, но и на остальных уровнях воронки продаж и даже за ее пределами.

Чтобы бизнес развивался, важно соблюдать PR-гигиену, то есть регулярно обеспечивать по крайней мере минимальную активность в информационном поле, которая покажет клиентам, что вы не отстаете от трендов, а лучше — их создаете. У каждой компании этот минимум будет разный: все зависит от оборотов, возраста, количества проектов. Но у этого минимума должен быть самый высокий приоритет.

Если вам кажется, что нет ресурсов даже на PR-гигиену, решение есть. В следующем пункте мы расскажем, как оптимизировать PR-деятельность в агентстве, чтобы достигать результатов меньшими усилиями. Спойлер: изобретать велосипед не придется, проверенных инструментов достаточно. А придумывать что-то новое стоит тогда, когда все предыдущие каналы коммуникации освоены или нужен резкий скачок, плюс есть ресурсы на креатив и эксперименты.

Дарья Земцовская, PR-директор REDKEDS:

За все время существования были испробованы самые разные инструменты, включая стандартные релизы, рассылки, участие первых лиц агентства в отраслевых мероприятиях, рейтингах, таргетированная реклама. Сейчас основной упор в пиаре мы делаем на продвижение собственных мероприятий, которые позволяют нам формировать вокруг REDKEDS комьюнити творческих людей и компаний, привлекать новых клиентов и делают нас агентством коллабораций.

Разделяй и пиарь: строим «децентрализованную» систему для решения PR-задач

Агентский PR — это затратно и по деньгам, и по времени. Попытки сэкономить на качестве могут обернуться против вас, и сэкономленный бюджет придется тратить на разгребание негативного фидбека от халтурной публикации или скучного мероприятия.

Но снизить косты все-таки можно, в частности, за счет оптимизации PR-деятельности. Например, создав децентрализованную систему, в которой каждый сотрудник понимает важность PR-задач, и знает, какой вклад лично он может привнести в продвижение агентства. Тогда качественные PR-продукты (публикации, ивенты, активации) можно будет делать за меньшее время. А время = деньги.

Особенности такой системы: грамотное использование всех имеющихся ресурсов, настроенные процессы, отсутствие «бутылочных горлышек».

Вот как это может работать. Менеджер анализирует мобильные приложения конкурентов для клиента — отлично, это уже почти половина статьи с обзором трендов мобильного дизайна. Главное, сохранить фактуру и инсайты, а затем передать ее пиарщику или копирайтеру. В результате материал будет готов в короткие сроки, ведь нужная информация есть, ее останется только приправить экспертным мнением.

По поводу «бутылочных горлышек», которые являются одним из самых распространенных тормозов для PR-деятельности: децентрализация позволяет избежать ситуаций, когда для продвижения используется один спикер, например, кто-то из топ-менеджеров компании, и вся PR-активность фактически зависит от его загрузки. Медийность основателя действительно может облегчить попадание в СМИ, но замыкать PR-стратегию на одном человеке недальновидно. Недостатков у такого подхода больше, чем преимуществ: долгие согласования, трудности с планированием, привязка компании к отдельной личности, большие риски при переходе эксперта в другую компанию.

Кроме того, в исследовании, о котором речь шла выше, мы спросили у представителей заказчиков, насколько им важна медийность основателя. Предсказуемо оказалось, что этот фактор не оказывает большого влияния на принятие решения о сотрудничестве.

Александр Прокофьев, PR-менеджер в Catzwolf Digital:

Что думает руководитель агентства, когда решает нанять пиарщика? Придет человек и все сделает. Но происходит наоборот: с приходом специалиста все больше задач по PR начинают падать на руководителя и на команду. Это происходит не потому, что пиарщик плохой, а потому что PR нельзя просто взять и делегировать.

Поэтому я обращаюсь к руководителям: не спрашивай, что PR сделал для тебя, спроси, что ты сделал для PR. Ответ «заплатил пиарщику» не подойдет.

Премиальная ловушка: не спускаем весь бюджет на конкурсы и рейтинги

Агентский рынок быстро развивается, и клиентам становится сложно ориентироваться в специализациях, постоянно возникающих новых услугах. Казалось бы, на помощь брендам должны прийти рейтинги и рассказать, кто здесь лучший и почему. Но все не так просто.

Как показало исследование, доверие к рейтингам со стороны клиентов не абсолютно. Заказчики иногда сомневаются в объективности оценок и подозревают наличие проплаченных позиций.

«Иногда доверие сразу ко всему рынку рейтингов снижают недобросовестные составители рейтингов, которые строят методологию так, что агентства могут пользоваться ее недостатками и манипулировать данными. Или же те, кого вовсе можно подкупить», — комментирует генеральный директор Sostav Александр Трубников.

Анна Татьянкина, PR-директор JetStyle:

Конкурсы генерируют довольно большой объем трафика, так что иногда важен сам факт появления работы на сайте, с которого пойдут переходы на ваш сайт. Так для нас участие в конкурсах типа Awwwards, CSS Design и FWA оказалось более дешевым способом генерировать трафик на английский сайт, чем другие инструменты.

Хотя к рейтингам и премиям у заказчиков много вопросов, полностью открещиваться от них не стоит: они служат навигатором по индустрии, помогают оценить вес и масштаб подрядчика, привлекают внимание к ярким кейсам. Часто с помощью рейтингов бренды составляют лонг-листы потенциальных кандидатов для сотрудничества. При этом за попадание в шорт-лист отвечают другие факторы: наличие инновационных решений и доказанная, именно с помощью PR, экспертиза.

Анатолий Денисов, главный редактор проекта Рейтинг Рунета:

PR-Блог

Pr стратегия — это то, что помогает организовать pr-действия компании и принять стратегические решения по поводу оптимальных видов коммуникации с целевой аудиторией. Без пиар стратегии маркетинговая активность компании может быть противоречивой, неясной реальным и потенциальным покупателям и даже плохо влияющей на имидж компании и продажи ее продукта.

Для успешной и долгосрочной работы на рынке товаров и услуг необходимо внедрять стратегию фокусирования и реализовывать пиар-стратегию. Грамотно разработанная медийная стратегия помогает достичь важных бизнес-целей:

Укрепить командный дух.
Улучшить продвижение товаров и услуг.
Представить целевой аудитории новый продукт.
Обеспечить узнаваемость бренда.
Укрепить деловую репутацию компании.
Увеличить лояльность клиентов и партнеров.

Эл Райс (один из наиболее известных консультантов по маркетингу, автор публикаций о рекламе, бизнесе и бренде) в одноименной книге написал, что стратегия фокусирования выполняет основные задачи маркетинга:

позволяет оценить перспективы компании,
дает возможность заглянуть на несколько лет вперед и помогает понять, какие шаги нужно сделать для осуществления планов.

Что такое pr-стратегия

Пиар стратегия – это структурированная, четкая и конкретная система действий, ориентированных на создание эффективных коммуникации с аудиторией.
Аудитория коммуникационной стратегии компании включает:

клиентов;
партнеров;
СМИ;
представителей власти;
лидеров мнений.

Соответственно продуманная медийная стратегия должна учитывать особенности взаимодействия с каждой группой в долгосрочной перспективе и быть ориентированной на удовлетворение их потребностей. Подробнее о pr-стратегии.

Что должно быть описано в пиар-стратегии

Ключевые вопросы, которые должны быть освещены при создании pr стратегии:

Что мы делаем?
Для кого мы это делаем?
Когда мы это делаем?
Как мы это делаем?
Сколько это будет стоить?
Что мы получим в результате?

Как создать пиар-стратегию компании

Разработка pr стратегии как модели действий для достижения целей в определенной информационной среде включает в себя несколько этапов:

какая сейчас репутация у бренда;
какая репутация у непосредственных конкурентов и какой у них потенциал;
в чем сильные и слабые стороны компании и продукта, а также какие возможности и угрозы могут возникнуть для компании и ее товаров и услуг в будущем.

цели важно четко соотносить с конкретным временем, а значит стоит выделять тактические и стратегические цели;
цели желательно формулировать по принципу SMART, чтобы они были конкретными, измеряемыми, достижимыми, значимыми и ограниченными по времени.

какие потребности у клиентов компании;
какие клиенты наиболее интересны и выгодны для компании;
чем руководствуются наиболее выгодные клиенты при выборе продукта и компании.

соотнести критерии выбора каждого сегмента с соответствующей характеристикой продукта, создав таким образом уникальное торговое предложение для конкретного сегмента;
определить в соответствии с моделью поведения покупателя оптимальный момент для донесения до него нужной информации (для целевой аудитории это момент вопроса «Кто поможет мне решить мою проблему?»)

ориентируясь на каждый сегмент, выбрать популярный у него пиар-канал публикации статей в СМИ, продвижение в социальных сетях, интернет-продвижение, другие);
специальные события, публичные выступления и т.д.);
с учетом особенностей канала и социально-психологических характеристик аудитории сформулировать ключевое сообщение для каждого сегмента;
проверить ключевое сообщение на соответствие критериям ясности, краткости и убедительности для целевой аудитории.

продумать, с какой периодичностью обращаться к каждому сегменту через конкретный канал;
опираясь на тактические и стратегические цели, разработать систему показателей, указывающих на достижение промежуточных и конечных целей;
составить антикризисный план на случай форс-мажора.

анализ стоимости работы с каждым каналом или пиар-агентством, выполняющим комплекс услуг;
определение допустимой границы расходов с учетом непредвиденных обстоятельств для каждого канала и сегмента;
выбор не менее одного инструмента контроля для каждого вида маркетинговой активности.

На что обратить внимание в процессе разработки медийной стратегии

Создание коммуникационной стратегии – это трудоемкий и исключительно важный процесс. Ошибки при разработке pr-стратегии приводят к формированию неправильного имиджа компании, оттоку клиентов, потере доверия партнеров и убыткам. Каждая компания по-своему уникальна, поэтому нет универсальных решений по созданию эффективной системы коммуникации с целевой аудиторией. Однако есть несколько правил, которые стоит соблюдать, чтобы разработанная стратегия привела к нужным результатам:

Коммуникационная стратегия должна базироваться на STP-подходе. Cпециалист по цифровому маркетингу Аннмари Хэнлон в статье «Как использовать STP для разработки маркетинговой стратегии» предлагает опираться на такую схему:Сегментирование (S)
определить базу для сегметирования;
выявить ключевые характеристики каждого сегмента.

Таргетирование (Т)

оценить привлекательность каждого сегмента;
выбрать наиболее привлекательные сегменты для дальнейшей работы.

Позиционирование (P)

разработать концепцию позиционирования для каждого приоритетного сегмента;
разработать маркетинг-микс для каждого приоритетного сегмента.

Чем может помочь в разработке стратегии pr-агентство

Разрабатывать pr-стратегию можно как самостоятельно, так и с помощью агентства. При условии выбора надежного партнера второй вариант всегда выгоден компании:

У агентства есть налаженные связи для взаимодействия со всеми ключевыми пиар-каналами.
Агентство проводит объективный пиар-аудит компании.
Агентство не только разрабатывает стратегию, но и расставляет приоритеты в процессе ее реализации, а также контролирует результаты.
Агентство не переносит успешные решения с одного проекта на другой, а разрабатывает индивидуальную стратегию для каждого заказчика с учетом особенностей рынка, продукта, поставленных целей, деятельности конкурентов и самой компании.
Имеющийся у агентства опыт позволяет заказчику сэкономить и время, и деньги.

Пиар-стратегия помогает достичь поставленных целей.
Разработка pr-стратегии –сложный и многоэтапный процесс.
Коммуникационную стратегию стоит разрабатывать с учетом основных правил, в частности, ориентируясь на STP-подход.
Сотрудничество с профессиональным агентством обеспечивает разработку, внедрение и мониторинг качественной пиар-стратегии.

Источник: liderpr.ru