Маркетинг и казино – что общего? Одни играют и получают удовольствие, другие заинтересовано наблюдают! А в чём разница? Те, кто играют, получают удовольствие и могут выиграть, а те кто наблюдают – проигрывают всегда! Закон бизнеса В настоящее время маркетинговый подход к созданию предприятий является одним из составляющих успешного бизнеса во всём мире, и Россия не исключение.
Понимание принципов функционирования рынка является главным компонентом успешного развития предприятия различных сфер производства. Формирование маркетингового мышления у будущих работников российских предприятий является важным составляющим учебного процесса.
Главная цель данных практических занятий научить студентов пользоваться маркетинговыми инструментами с учётом особенностей российского рынка. Структура методических указаний к практическим занятиям предполагает выполнения всех заданий по блокам. Каждый блок состоит из шагов, которые представляют этапы, для освоения блока. В методических указаниях представлены следующие блоки: Блок 1: «Разработка бизнес-идеи» Блок 2: «Разработка структуры и положения службы марке- тинга на предприятии» Блок 3: «Маркетинговое исследование рынка» Блок 4: «Сегментирование и позиционирование товара на рын- ке» Блок 5: «Товар и товарная политика» Блок 6: «Ценовая политика компаний» Блок 7: «Политика товародвижения» Блок 8: «Коммуникационная и сбытовая политика компании» После каждого шага даны рекомендуемые источники информации для того, чтобы студент мог воспользоваться ими для выполнения предложенного задания.
Работа по блокам позволяет студентам апробировать теоретические знания, полученные на лекциях поэтапно. Это способствует более правильному и чёткому пониманию дисциплины и получение практических навыков использования лекционного материала. Инструменты маркетинга универсальны, они могут приняться на предприятиях всех отраслей, а так же в сфере услуг и в сфере государственного управления. В заключении выполнения всех практических блоков студент пишет письменный отчет и защищает его на последнем практическом занятии (см. приложение 8).
1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Главной целью изучения курса «Маркетинг» является формирование у студентов представления о том, что маркетинг является инструментом достижения экономических целей предприятия и главным инструментом в современной конкурентной борьбе. Задачи изучения дисциплины изучение сущности, основных принципов, функций и концепций маркетинговой деятельности; изучение вопросов управления маркетинга и планирования маркетинговой деятельности; уяснение процесса маркетинговых исследований; приобретение навыков в сегментировании рынка и позиционировании товаров (фирм) на рынке и в сознании целевых покупателей; изучение комплекса маркетинга; формирование элементарных умений, необходимых специалисту в трудовой деятельности в условиях рыночной конкуренции.
2. ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ РАБОТ
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1 БЛОК 1: «РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ИДЕИ»
Бизнес – это комбинация войны и спорта. А. Моруа Шаг №1: Выберите предприятие реальное, либо гипотетическое (выдуманное) деятельность которого вам наиболее знакома.
Опишите его наиболее подробно и охарактеризуйте его вид деятельности (НИОКР, производство товаров, оказание услуг и т. п.). екомендации по выполнению: Р Для того, чтобы выбрать предприятие необходимо провести анализ рынка, на котором будет функционировать ваше гипотетическое предприятие. Анализ рынка начинается с определения базо- вого рынка: а) Какие потребности должны удовлетворяться? (Что произво- дить?). б) Кто будет потребителем и покупателем данного товара? (Кто будет являться покупателем вашего товара (услуги)?). в) Какие технологии способны производить товары, удовлетворяющие перечисленные выше потребности? (Как вы собираетесь это производить?).
При выборе предприятия обязательно определите границы рынка, как географические, так и продуктовые. Географические границы рынка чаще всего определяются административными барьерами (город), или экономическими регионами (Севе- ро-Запад, Урал, Сибирь и т. д.).
Определение продуктовой границы рынка представляет собой процедуру оценки похожих товаров в качестве това- ров-заменителей (субститутов). Товары-заменители имеют разные технологии производства, но близкие или сходные мотивы их покупки. Производя опросы различных групп потребителей, можно определить взаимозаменяемость товаров. Анализ информации о рынке, потребителях и способе производства поможет вам определиться с деятельность выбранного предприятия, с которым вы будете работать на протяжении всех последующих маркетинговых блоках.
Рекомендуемая литература: Для выбора сферы бизнеса посмотрите различные журналы, местные газеты с целью обзора рынка существующих товаров и услуг: Журналы: «Банковское дело»; «Бизнес»; «Маркетинг в России и за рубежом»; «Маркетолог»; «Российский экономический журнал»; «Спрос»; «Экономика и жизнь»; «Эксперт»; «Экономист». Газеты: «Поиск»; «Вариант»; «Диалог». Шаг №2: Определите концепцию функционирования вашего предприятия (маркетинговая, сбытовая, товарная, производственная, со- циально-этическая) в зависимости от вида спроса на ваш товар и от вида самого товара. Выбор концепции маркетинга необходим для установления изначального приоритета практической деятельности. В соответствии с выбранной концепцией маркетинга предприятие определяет свою организационную структуру, разрабатывает финансовый план, подбирает персонал, формирует товарно-ценовую политику, определяет уровень внимания к потребителям и к проблемам общества в целом. екомендации по выполнению: Р Выбор концепции вашего предприятия будет зависеть от вида товара (услуги), который будет производить ваша компания. Производственная концепция подойдёт для вашего предприя- тия, если оно выпускает товар, на который существует постоянный или чрезмерный спрос или главным при покупке данного товара для покупателей является цена. Товарная концепция подходит для предприятий, которые вы- пускают многофункциональные товары, основным критерием выбора которых для потребителей является качество. Концепция интенсификации коммерческих усилий необходи- ма, если, вы производите товары пассивного спроса.
Маркетинговая концепция используется в том случае, если вы нацелены на исследование рынка, с целью выявления нужд, потребностей и запросов покупателей и планируете удовлетворить их наилучшим способом, чем конкуренты. Концепция социально-этического маркетинга – в данном слу- чае вы собираетесь не только выявлять нужды, потребности и запросы и удовлетворять их наилучшем способом, чем конкуренты, но будете заботиться о благополучии общества в целом. Рекомендуемая литература: 1. Армстронг Гари.
Введение в маркетинг: учеб. пособие / Гари Армстронг, Филипп Котлер. 5-е издание: Пер. с англ.: – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 640 с. (см. часть I. 37-42 с.) Шаг №3: Разработайте миссию для своего предприятия. Пример миссии наиболее известных предприятий см. в приложении 1. екомендации по выполнению: Р Миссия – стратегические принципы, которых предприятие будет придерживаться в своей деятельности для формирования его благоприятного имиджа (образа) в глазах как общества в целом, так и конкретных потребителей, своих сотрудников и государственных учреждений. Завершающим шагом формирования миссии предприятия является постулирование основополагающих ценностей, которых будет придерживаться предприятие. К основным ценностям можно отнести: этика бизнеса , предполагающая честность и открытость в деловых отношениях (выполнение обязательств, предоставление правдивой информации, уважительное отношение к законодательным актам и т.д.); поддержание и контроль за качеством производимой продукции (организация стандартов качества, удовлетворяющих требовани- ям выбранных целевых групп покупателей: потребительский стандарт, стандарт обслуживания и т. д.); внимание к конечным потребителям и посредникам , вы- ражение в стремлении полного удовлетворения их потребностей или возможных претензий; внимание к обществу должно выражаться, прежде всего в использовании экологически безопасной технологии, соответствующей законодательству об охране окружающей среды; внимание к сотрудникам выражается в создании такой атмосферы, которая способствовала бы корпоративной сплоченности, полу-
чения удовлетворенности от выполняемой работы, появлению у сотрудников ощущения справедливого и честного к ним отношения. Сотрудники должны иметь право получать и пользоваться информацией, высказывать свое мнение. Рекомендуемая литература: 1. Армстронг Гари Введение в маркетинг: учеб. пособие / Гари Армстронг, Филипп Котлер. 5-е издание (см. часть I. см. 59-61).
2. Кеворков В. В., Маркетинг. Регламент бизнес процесса / В. В. Кеворков, Д. В. Кеворков. М.: РИП-холдинг, 2003. – 292 с. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №2 БЛОК 2: «РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ И ПОЛОЖЕНИЯ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ» Кадры решают всё? Ну, почти всё, нужно их просто правильно расставить. Шаг №1: Разработайте структуру службы маркетинга вашей организации.
Выделите цель деятельности службы маркетинга, ее задачи и определите функции. Представьте порядок взаимодействия с другими подразделениями организации. екомендации по выполнению: Р В начале работы определите цель создания маркетинговой службы исходя из принятой стратегии развития, задачи. Исходя из этого, определите функции, порядок взаимодействия с подразде- лениями.
Для реализации планов маркетинга создается на предприятии служба маркетинга по одной из ниже приведенных схем. Если ваша кампания выпускает однородную с точки зрения спроса продукцию и охватывает схожие в своей характеристике рынки, то для управления маркетингом на вашем предприятии подойдет функциональ- ная организация службы маркетинга, которая является самой распро- страненной (см. рис.
1). Для компаний, торгующих по всей территории страны или зарубе- жом используется другой подход: координация по географическому (ры- ночному) принципу (см. рис. 2). Преимущество этой схемы в том, что торговые агенты могут жить в пределах обслуживаемых ими территорий, могут лучше узнавать клиентов и эффективно работать с минимальными издержками времени и средств на разъезды.
Рис. 1. – Функциональная организация службы маркетинга Рис. 2. – Рыночная организация службы маркетинга Фирмы с широкой товарной номенклатурой используют организа- цию по товарному или товарно-марочному производству. Организация по товарному производству не заменяет функциональной организации, а является еще одним уровнем управления (см. рис. 3). 10
Рис. 3. – Товарная (марочная) организация службы маркетинга Если же компания выпускает различные виды товаров, требующих специального производства или обслуживания и реализует свою деятельность на отличных друг от друга рынках, то наиболее оптимальным вариантом будет организация службы маркетинга по товарно-рыночному (матричному) принципу . Система обладает преимуществами товарной и рыночной структур, однако основными ее недостатками являются большие затраты и частые конфликты. Однако большинство управляющих считают, что достоинства матричной системы перевешивают ее недостатки. Рис. 4. – Товарно-рыночная организация службы маркетинга 11
Источник: studfile.net
Практическая работа разработка бизнес идеи
— выработать навыки планирования деятельности организации и составления бизнес-плана.
1. Ознакомьтесь с методическими указаниями.
2. Выбрать направление деятельности и разработать основные разделы бизнес-плана (по типовому плану) для предприятия.
3. Для выбранного производственного предприятия составить и рассчитать первичные планы и документы по формам, приведенным в Приложениях.
Методические указания
1. Разделы бизнес-плана
Раздел 1 — «Цели и задачи предпринимательской сделки» — является центральным в бизнес-плане.
Главная цель предпринимательского бизнеса — получение прибыли. Планируя намеченную сделку, следует прежде всего определить, на какую сумму прибыли можно рассчитывать, и убедиться в том, что проект вообще способен принести желаемую прибыль. Важно при этом, как и вообще при формировании бизнес-плана, учесть фактор времени. Другими словами, наряду с величиной ожидаемой прибыли необходимо знать, как она распределится во времени, не окажется ли прибыль слишком запоздалой с учетом потребности предпринимателя в денежных средствах и воздействия инфляции, умаляющей значение абсолютного прироста денег.
При первоначальной оценке целесообразности предпринимательского проекта необходимо также учесть, что сумма получаемой прибыли должна быть существенно выше той, которую мог бы получить предприниматель, помещая затрачиваемые денежные средства на то же время в Сберегательный банк. Иначе просто есть смысл свести дело к этой простейшей финансовой сделке.
Наряду с главной, определяющей целью в поле зрения составителей бизнес-плана должны находиться и другие цели и задачи: социальные, повышение статуса предпринимателя, специальные цели и задачи; особые задачи предпринимательства, в частности благотворительность.
Раздел 2 — «Обобщенное резюме, основные параметры и показатели бизнес-плана» — является сводным и представляет
В сводном разделе представлены: генеральная цель проекта (сделки); краткая характеристика предпринимательского продукта, конечного результата намечаемого плана и их отличительные особенности; пути и способы достижения поставленных целей; сроки осуществления проекта (сделки); затраты, связанные с eгo реализацией; ожидаемая эффективность и результативность; область использования результатов.
Показатели обобщенного резюме: общие сводные показатели (объемы производства и реализации продукции и услуг, выручка, собственные и заемные средства, прибыль, рентабельность); специальные показатели (качество реализуемых товаров и услуг, их отличительные свойства, приспособленность к особым вкусам и запросам потребителя, срок окупаемости вложений, низкая степень риска, гарантированность получения планируемого результата).
В разделе 3 — «Характеристики продуктов, товаров, услуг, предоставляемых предпринимателем потребителю» — должны быть зафиксированы: наглядные данные, позволяющие с требуемой полнотой «осязать» предпринимательский продукт (опытный образец), или его характеристики (описания, модели, фотографии, сведения о круге потребителей предпринимательского товара и потребностей, которые он будет удовлетворять, — прогноз платежеспособного
спроса на товар); данные о регионах, группах населения, организациях, которые предпочтительно исходя из анализа и прогноза станут покупателями и потребителями товара; данные о динамике ожидаемого потребления товара по временным периодам с учетом факторов, влияющих на изменение потребностей в данном товаре; прогноз цен, по которым предполагается реализовать продукт предпринимательской деятельности.
Раздел 4 — «Анализ и оценка конъюнктуры рынка сбыта, спроса, объемов продаж» — непосредственное продолжение изучения потребностей и прогнозирования цен. Он предопределяет объемы производства и продаж товаров по временным периодам реализации предпринимательского проекта.
Исследование, анализ, оценка рынка в процессе подготовки бизнес-плана опираются, с одной стороны, на предположения, т.е. носят прогностический характер, а с другой — на предварительную договоренность с потенциальным покупателем или с торговыми, сбытовыми организациями.
Разные ситуации возникают в зависимости от размеров и сроков проектов. В случае краткосрочных мелких проектов можно с высокой степенью достоверности установить круг покупателей, потребителей предпринимательского продукта, что позволяет сделать вывод об объемах продаж.
При долговременных крупных предпринимательских проектах возникает более сложная ситуация — определение изменения спроса на предпринимательский товар, его продажи, потребления будет проходить при составлении бизнес-плана на основе предположений, оценок, расчетов и прогнозов.
Наряду с расчетно-аналитической оценкой рынка сбыта бизнес-план должен предусматривать способы активизации рынка посредством маркетинговой и других видов деятельности.
При разработке раздела 4 необходимо также учитывать наличие других предпринимателей, знать конкурентов, их возможности, способности и ценовую политику. С этой целью работа над бизнес-планом должна включать корректировку прогнозируемого объема продаж с учетом конкуренции.
Организационные меры составляют неотъемлемую часть программы действий и включают: способы управления реализацией бизнес-плана; организационные структуры управления проектом; методы координации действий исполнителей, а также меры по установлению специальных форм оплаты труда, стимулирования, подбора и подготовки кадров, учета, контроля и др.
Раздел 6 — «Ресурсное обеспечение сделки» — содержит сведения о видах и объемах ресурсов, необходимых для осуществления
предпринимательского проекта, об источниках и способах получения ресурсов.
Ресурсное обеспечение охватывает: материальные ресурсы (материалы, полуфабрикаты, сырье, энергия, здания, оборудование и др.); трудовые, финансовые (текущие денежные средства, капиталовложения, кредиты, ценные бумаги); информационные ресурсы (статистическая, научно-техническая информация).
Раздел 7 — «Эффективность сделки» — является завершающим разделом бизнес-плана. В нем приводится сводная характеристика эффективности предпринимательской сделки. В числе сводных показателей эффективности основными являются показатели прибыли и рентабельности сделки. Кроме того, учитывается социальная и научно-техническая эффективность (получение новых научных результатов). Здесь целесообразно проанализировать долговременные последствия предпринимательской сделки.
2. Расчет основных показателей бизнес-плана
Первичными документами, по данным которых составляется финансовый план, являются план продаж, план затрат на основные средства, план производства, план затрат на материалы, заработную плату, план затрат на производство (калькуляция себестоимости продукции смета затрат). Данные документы рассчитываются по формам Приложений 1-7 на основе данных предприятия, «созданного» студентами.
Раздел «Финансовый план» обобщает материалы предыдущих разделов и представляет их в стоимостном выражении. При этом разрабатываются:
— прогноз объемов реализации;
— таблица доходов и расходов;
— таблица денежных поступлений и платежей.
Прогноз объемов реализации призван дать представление о той части рынка, которую Вы предполагаете охватить своей продукцией. Обычно принято составлять такой прогноз на 3 года вперед, причем для первого года данные приводятся помесячно, для второго года – поквартально, для третьего года – в виде общей суммы продаж за 12 месяцев.
Таблица доходов и затрат составляется помесячно и в целом на год. Она позволяет определить плановую прибыль предприятия.
Таблица денежных поступлений и платежей – это документ, позволяющий оценить, сколько денег нужно вложить в проект в разбивке по времени. Главная его задача – проверить синхронность поступления и расходования денежных средств предприятия.
1. Баринов В.А. Бизнес – планирование: Учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2016.
Перечень требуемых основных средств
Источник: oroalbero.ru
Практическое задание
Разработка и презентация бизнес-идеи Цель работы: изложение сущности предлагаемой бизнес-идеи и ее презентация.
Общие положения
Бизнес-идея — это то, с чего начинается процесс создания любого бизнеса. Толчком для появления новой идеи могут послужить Ваши личные персональные знания, эрудиция, личный опыт, опыт Ваших друзей. Для любого бизнеса правильный выбор идеи фактически является залогом будущего успеха проекта или, наоборот, его неудачи.
Постоянный поиск новых идей является «двигателем» бизнеса. В отличие от обычной бизнесидеи, которая может заключаться в повторении уже существующего бизнеса, инновационную идею можно определить, как реально существующую возможность производства оригинального товара, продукта, услуги или же их улучшенных вариантов (модификаций).
Лучше всего искать идею, которая сможет решить какую-то проблему на растущем рынке, чем снова и снова пытаться делать бизнес там, где все уже сделано до Вас.
Существует множество способов генерации идей (например, метод мозгового штурма), но на практике, как правило, все проще. Если посмотреть на появляющиеся на рынке стартапы, то можно заметить, что лишь малая часть из них является уникальной, а остальные созданы одним из трех методов, приведенных на рисунке ниже:
§ Копирование (клонирование): как правило, копируют идею (не продукт), ставшую успешной в другой стране
§ Трансформация: дополнение существующей идеи § Комбинирование: объединение нескольких идей Чтобы реализовать идею, нужно:
§ Быть уверенным, что в Вашей идее заключена польза для потребителя.
§ Вы должны будете придумать, протестировать и реализовать рабочую бизнес – модель для превращения этой идеи в бизнес.
§ Вы должны быть уверены, что за продукт или услугу, которую Вы собираетесь вывести на рынок, кто-то согласится заплатить, причем именно ту цену, которая обеспечит прибыль Вашему бизнесу (а не только окупит затраты).
§ Вы сможете собрать команду и руководить ею до стадии создания действующего прототипа (или кто-то из Ваших друзей соберет команду и пригласит Вас в нее).
§ Вы привлечете первых клиентов и тем самым докажете инвестору, что в Вас можно и нужно вложить деньги.
Выделяют следующие этапы организации предприятия:
1. формирование идеи о занятии определенным видом предпринимательской деятельности;
Сущность которой заключается в осознании целесообразности и возможности гражданина заниматься определенным видом предпринимательской деятельности, а также в четком осознании ее цели, путей и средств достижения.
2. определение целей осуществления предпринимательской идеи; Цели предприятия можно разделить на следующие группы:
§ экономические (например, достижение определенного уровня прибыли);
§ количественные (например, увеличение объема продаж на 10%);
§ качественные (например, внесение коррективов в техпроцесс);
§ социальные (например, улучшение социальных условий служащих, сохранение рабочих мест);
§ имиджевые (например, повышение престижа и улучшение имиджа предприятия) и др.
3. проведение рыночных исследований с целью обоснования идеи;
Рыночные исследования включают изучение спроса и его динамики, доступности и возможности расширения рынка, уровня цен и конкуренции, потенциальных потребителей.
4. оценка идеи создания предприятия;
Необходимо отобрать наиболее перспективные идеи для создания предприятия по следующим критериям: эффективность идеи; перспектива завоевания рынка; время, необходимое для реализации идеи; размер капитала, необходимого для реализации идеи; доступность и цена ресурсов; наличие необходимой рабочей силы.
5. финансирование идеи создания предприятия;
Потребность в финансовых ресурсах складывается из средств, необходимых для формирования основного и оборотного капитала. Источниками средств могут быть: собственные накопления; средства, взятые в долг у родственников, знакомых; кредиты в банках под залог недвижимости; ссуды под страхование жизни; инвестиции, сделанные «бизнес-партнерами»; средства из бюджетов различных уровней и др.
6. разработка обоснованного бизнес-плана;
Для создания любого бизнеса необходимо разработать бизнес-план, который представляет собой документ, содержащий комплексное обоснование стратегии (программы) развития всех сфер деятельности организуемого предприятия.
Бизнес-план должен быть представлен в форме, позволяющей заинтересованному лицу получить четкое представление о существе дела и степени своего возможного участия. Бизнесплан должен быть написан просто и ясно, иметь четкую структуру, при его разработке необходимо учитывать требования и стандарты организации и лиц, которым предполагается представить этот документ.
Типовой бизнес-план для создаваемого предприятия состоит из следующих разделов:
резюме, общая характеристика предприятия, анализ состояния отрасли, план производства, план маркетинга, организационный план, оценка рисков и страхования, финансовый план.
7. формирование конкретного решения об организации своего дела;
Предприниматель должен прийти к конкретному решению, которое может быть принято на основе интуиции или обоснованных расчетах. На практике чаще всего используется и то и другое одновременно. При принятии решения необходимо учитывать: эффективность идеи, перспективу завоевания рынка, время, размер капитала, необходимые для реализации идеи, доступность и цену ресурсов, наличие рабочей силы и др.
8. побор надежных соучредителей, если есть необходимость;
Предприниматель может единолично организовать предприятие или с участием других физических и (или) юридических лиц. Если предприятие создается несколькими соучредителями, то необходимо распределить доли уставного капитала между участниками.
9. проведение организационных мероприятий по созданию предприятия;
Предприниматель определяет организационно-правовую форму предприятия, его правовой статус, осуществляет разработку устава и учредительного договора. Содержание учредительных документов должно соответствовать требованиям, предусмотренным п. 2 ст. 52 ГК РФ. Наряду с учредительными документами оформляется протокол № 1 собрания учредителей о назначении директора.
Затем открывается временный счет в банке, куда в течение 30 дней после регистрации предприятия должно поступить не менее 50% уставного капитала. Решается вопрос с юридическим адресом предприятия и его названием.
10. государственная
Анализ рынка и конкурентной среды:
— изучение спроса и его динамики
— изучение конкурентов, доступности и возможности расширения рынка
Преимущества перед аналогичными товарами (услугами конкурентов):
— профессиональная команда, быстрые сроки доставки,
индивидуальный подход к клиенту, система скидок, высокий уровень обслуживания и др.
Потребность в ресурсах для реализации бизнес-идеи:
— здание, оборудование
— сырье и материалы
— финансы (размер капитала, необходимого для реализации идеи)
— время, необходимое для реализации идеи
Продвижение товара (услуги):
Определение организационно-правовой формы и государственная регистрация:
— предлагаемая организационно-правовая форма
— порядок государственной регистрации организации
Возможные риски:
— технические, экономические, политические, управленческие, коммерческие, экологические, природные и т.д.
2. Презентуйте бизнес — идею.
Подготовить доклад с кратким изложением цели и основных пунктов презентации из расчета на 3-4 минуты. Быть готовым к ответам на вопросы по существу излагаемого материала.
Практическое задание Разработка и презентация бизнес-идеи
Рыночные исследования включают изучение спроса и его динамики, доступности и возможности расширения рынка, уровня цен и конкуренции, потенциальных потребителей
Затем открывается временный счет в банке, куда в течение 30 дней после регистрации предприятия должно поступить не менее 50% уставного капитала
СЛАЙД 4 Целевой потребитель товара (целевая аудитория — группа людей, объединенная товаром и (или) услугой — покупатели, потребители, потенциальные потребители и лица, способные оказать влияние…
Материалы на данной страницы взяты из открытых истончиков либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
Источник: znanio.ru
