Прежде всего, надо сказать несколько слов о так называемых «новых русских», встречающихся среди всех типов бизнесменов. Одной из главных отличительных черт «нового русского» является наличие больших денег. Количество денег, необходимых для приобретения столь почетного статуса, различно и зависит от окружающей среды. Для одних необходимо иметь Мерседес самой последней модели, особняк по Рублевскому шоссе (самое престижное место вокруг Москвы), виллу на Средиземном море; другим хватает подержанного Опеля, евроремонта в квартире и ящика дорогой водки на праздник. Самое важное здесь — ощущение собственного богатства и стремление продемонстрировать его перед окружающими. ‘‘Новыми русскими» обычно быстро становятся и внезапно перестают быть.
В России «новые русские» поначалу вызывали лишь раздражение и даже злобу: «Есть нечего, а они деньгами швыряют. За какие заслуги-то?» Сегодня отношение меняется — через негативные эмоции проступают привычка («раз есть, значит так надо’’) и даже жалость («сколько тебе, бедолаге, еще радоваться жизни: или разоришься, или, чего доброго, убьют»). Русский народ в целом терпеливый и жалостливый.
Деловой этикет: что приемлемо, а что нет?
Интерес к «новым русским» породил огромное количество анекдотов, столь популярных в России, которые лучше, чем что-либо другое, иллюстрируют характерные черты, присущие, а точнее, приписываемые им. Среди них главные:
— Бессмысленная расточительность, раскрывающаяся в анекдотах типа ‘ Встречаются два новых русских в автомобильном салоне. Один покупает Мерседес-600, а другой его спрашивает: — Слушай, ты же неделю назад такой же купил. Что, разбил? — Да нет, пепельница полная».
— Глупость, необразованность: «Купил новый русский себе конструктор Лего и хвастается другу: — Смотри, тут написано 2–4 года, а я за три месяца собрал».
— Склонность к показухе, стремление обогнать соседа во всем: «Встречаются два «новых русских», и один перед другим хвастается: — Смотри, какой я галстук сегодня за тысячу баксов купил! А другой говорит: — Во дурак, а в соседнем магазине такой же за полторы купить можно!»
На Западе «новыми русскими» часто называют всех русских бизнесменов, в России же это скорее нелепые персонажи анекдотов, пренебрежительное и уничижительное прозвище для тех, кому важно не столько дело, сколько стремление схватить «легкие» деньги и побыстрее их потратить.
Разные типы русских бизнесменов
Что касается «серьезных» русских бизнесменов, то здесь заметно выделяются несколько групп. Во-первых, это представители интеллигенции, люди, получившие высшее образование в лучших вузах страны, нередко имеющие степени и звания, занявшиеся бизнесом либо в силу материальной необходимости, либо по призванию, получив возможность в новых условиях проявить себя с этой стороны. Для иностранцев общение с такими людьми, как правило, наиболее простое: русская интеллигенция по взглядам достаточно космополитична, хорошо образованна (будьте готовы к разговору с бывшим инженером, прекрасно знающим американскую поэзию XIX века и/или живопись итальянского Возрождения), владеет иностранными языками, знает мир хотя бы по художественной литературе, газетам, «голосу Америки» и западному кинематографу. Знакомство с бизнесменом-интеллигентом, даже если у вас нет общих дел, всегда полезно, так как образование в России сегодня, хотя и не приносит денег, по-прежнему ценится весьма высоко. К тому же образованный человек, как правило, имеет хорошие связи, уважается окружающими, в том числе и деловыми кругами, он хорошо знает жизнь и всегда может помочь советом, а также подсказать, как реагировать на ту или иную ситуацию.
Правила переговоров от Стива Джобса // В чем секрет эффективных переговоров? 16+
Другую многочисленную группу бизнесменов составляет так называемая «старая гвардия». Это люди, накопившие большой опыт административной, партийной, организационной работы еще в советское время, и в новых исторических условиях сумевшие переориентироваться и найти свое место в новой жизни, применить свои способности в новой сфере деятельности. Эти люди, как правило, прошедшие «огонь, воду и медные трубы», чрезвычайно осторожны, ведут переговоры долго, с чувством, получая от них удовольствие, как от игры в шахматы, их мысли и поступки иностранцам (и не только им) часто трудно угадать или просчитать. Они обладают большими связями и, благодаря этому, большими возможностями, ибо «связи» по-прежнему играют большую роль в русской жизни, только раньше их использовали, чтобы достать французские сапожки или билеты в Большой театр, а теперь для того, чтобы открыть фирму, избежать законов, утвердить договор.
Такие люди не станут обманывать по мелочам, у них есть сложившийся с годами своеобразный кодекс чести: они способны на крупную махинацию, но никогда не будут рисковать по мелочам — «репутация превыше всего». Крупное же жульничество издревле на Руси считалось скорее достоинством: один из иностранных путешественников по России еще в XVII веке рассказывал о том, как «несколько московских купцов упрашивали некоего голландца, обманувшего их в торговле на большую сумму денег, чтобы он вступил с ними в компанию и стал их товарищем по торговле». С удивлением писал он, что никаких обид за обман не было, а только уважение и стремление перенять опыт.
Гораздо легче общаться с другой группой бизнесменов — молодежью. Эти люди чаще всего не имеют опыта работы в советское время, зато хорошо знают западный стиль ведения переговоров, с удовольствием перенимают новые привычки, чаще, чем «старики», владеют иностранными языками, не любят откладывать дела в долгий ящик. С некоторыми из них вы будете чувствовать себя как со своими соотечественниками: никакого отличия в манерах, одежде, интересах, даже часто в произношении!
Переговоры с молодыми бизнесменами, как правило, вести достаточно легко и приятно, однако именно здесь больше шансов нарваться на обман и мелкое мошенничество. За внешней деловитостью а lа Запад может скрываться жулик, а иногда и просто безответственный человек, усвоивший некоторый западный стиль поведения и решивший рискнуть, а вдруг повезет. Часто пишут, что с молодежью дело иметь легче, она более прозападно ориентирована, меньше проволочек, быстро принимаются решения и т. д. Бойкий молодой человек, повидавший мир, говорящий по-английски, научившийся (из путеводителей для бизнесменов), что говорить и как себя вести в той или иной ситуации, производит более приятное впечатление, чем пожилой солидный бизнесмен с лицом партийного работника. Однако будьте осторожны: за бойкостью и поспешностью может скрываться обман, а медлительность может оказаться осторожностью, опытностью и нежеланием рисковать.
Еще один полезный совет: политические убеждения своих партнеров воспринимайте спокойно. Забудьте о своих привычных ярлыках. Человек, называющий себя коммунистом (а особенно просто человек, ностальгически отзывающийся о старых добрых днях), может быть прекрасным бизнесменом, надежным партнером, умным человеком, как бы это ни противоречило вашим представлениям. В российской политике сегодня все перепутано, в ней крайне сложно разобраться, российская политическая жизнь это не деление на черное — белое, как видится с Запада, а все гораздо сложнее. Поэтому на время переговоров забудьте о своих убеждениях и представлениях.
Так называемый деловой этикет в России сегодня только складывается: частично из дореволюционного опыта, частично из советского, а частично из западного. Эта гремучая смесь — нестойкая, неопределенная и не всегда приятная на вкус — определяет в настоящее время поведение большинства российских бизнесменов.
Надо постоянно иметь в виду, что жизнь в России, в том числе и деловая, меняется чрезвычайно быстро. То, что 10 лет назад казалось совершенно невозможным, например, само понятие российский бизнес, сегодня стало явлением обыденным. Кто знает, что будет завтра? Остановимся же на наиболее общих тенденциях и традициях поведения русских при ведении бизнеса, вытекающих, прежде всего, опять же из национальных особенностей характера.
Подготовительная работа, предшествующая деловому визиту в Россию, чрезвычайно важна. Полезно обменяться факсами, электронной почтой, изложив в них цели и задачи поездки. Не рассчитывайте особенно на обычную почту, она весьма ненадежна в России, и вы никогда не узнаете, на каком этапе затерялись ваши письмо или посылка.
В деловой переписке есть ряд моментов, характерных для российской действительности. Во-первых, имейте в виду, что переписку с вами могут вести одни люди, а переговоры в Москве — другие. Поэтому на всякий случай имейте с собой копии писем и документов, возможно, вам придется потратить некоторое время на то, что вы считали уже сделанным.
Во-вторых, не пишите много, не забывайте, что это иностранный язык для читающих и не все владеют им свободно; выделяйте главные цели и формулируйте их как можно проще и понятнее. Наконец, помните, что в России особое отношение к печатному слову и разного рода бумагам и предписаниям. Если для западного мира официальная бумага имеет большой вес и значение, то в России есть любимое слово «формальность», означающее, что данная бумага формально необходима, но ничего по существу не значит. Часто ее не только выполнять, но и читать никто не будет.
Хотелось бы привести пример из жизни. Американский профессор был торжественно приглашен одним из факультетов Московского университета читать лекции. Его с нетерпением ждали, все детали визита были согласованы и улажены во всех инстанциях.
Приглашение же, необходимое для получения российской визы, ему оформляла секретарша, подписывал один из больших университетских начальников. Они оба ничего не слышали об этом профессоре (напомним, что в МГУ 21 факультет, на каждом от 200 до 2000 сотрудников, так что уследить за всем, что делается на местах, просто невозможно, но все официальные бумаги должны подписываться общеуниверситетским начальством).
В результате было отправлено стандартное приглашение с совершенно другими условиями, чем те, которые были оговорены заранее. Профессор обиделся и не приехал.
Сотрудники факультета посылали ему многочисленные факсы, объясняя, что он получил совершенно формальную бумагу* необходимую только для получения визы в посольстве, а условия остались прежними, и, в конце концов, тоже обиделись на непонимание. А мораль сей истории проста: если что-то в переписке не так, не обижайтесь, а уточните сначала. Возможно, это не проявление неуважения к вам, а халатность секретарши, оплошность мелкого чиновника, просто нелепое недоразумение (послали не ту бумагу по ошибке). Это возможно в любой стране, но в России особенно, так как здесь никто не относится к подобным бумагам всерьез.
Источник: litresp.ru
9. Особенности и Механизмы внедрения этических принципов и правил в практику деловых отношений в россии
9.2. История развития этических представлений в России
Формирование этических норм отечественных предпринимателей в дореволюционный период Предпринимательская деятельность в России имеет многовековые традиции. Началась она уже в 10-11 вв., когда торговые люди выделились в особую горожан, отличающихся своим имущественным положением и поддержкой княжеской власти.
До 14 в. на Руси использовалась меновая торговля, в условиях которой особо ценились честность и порядочность купцов, которые отвечали своим именем за качество товара. На этические представления и нормы предпринимательской деятельности в России оказали ряд факторов, обусловленным историческим развитием и географическим положением страны.
Суровый климат в аграрной стране вырабатывал силу и стойкость, сделал людей осторожными, способствовал формированию приспособляемости от капризов природы (сезонность, например). Огромная территория и протяженность границ способствовала развитию коллективизма, порождению чувства уязвимости и недоверия иностранцам.
Значительное влияние на поведение граждан оказала государственная идеология, опирающаяся на имперское мышление: сильный центр – сильные регионы. Сильная центральная власть, авторитарные методы управления приводили к конформизму, пассивности населения, отсутствию демократических начал. Чиновники пользовались большими привилегиями, что способствовало развитию коррупции.
Закон защищал интересы государства, а не граждан, что вызывало желание людей обойти эти законы. Традиционно государство опиралось на СМИ и тайную полицию, что способствовало недоверию общественной информации и сокрытию людьми своих истинных взглядов.
Предприниматели сильно зависели от государства, поскольку оно оказывало поддержку только тем отраслям производства, в развитии которых было заинтересовано. Принятие христианства на Руси сильно повлияло на образ мышления людей. Помощь ближнему стала показателем христианского милосердия, что способствовало развитию благотворительности, меценатства.
Но при этом, парадоксальным был тот факт, что русские промышленники, долгое время, расходуя огромные средства на благотворительность, фактически не заботились о нуждах собственных рабочих. И, только к концу 19 в. при некоторых фабриках стали создаваться детские сады, больницы и т.д. Складывалась некоторая система патернализма предпринимателя по отношению к наемному работнику.
Бурное развитие капиталистических отношений, начавшееся после реформ 1861 г., внесло изменения в поведение предпринимателей. Процесс первоначального накопления капитала, проходивший в сжатые сроки, привел в бизнес много необразованных, легко идущих на нарушение норм этики.
Говоря о дореволюционной этике предпринимателей, следует затронуть вопрос и об отношении к ним со стороны общества. В России никогда не любили богатых людей, относились к ним с недоверием, считая, что только нечестным путем может быть завоевано богатство. Хотя, стоит отметить, что к разным видам предпринимательской деятельности относились все же по-разному.
Более всего уважали промышленников: фабрикантов и заводчиков – «людей дела», за ними шли представители торгового дела. Наиболее пренебрежительно относились к тем, кто занимался коммерческим учетом. Возможно, именно поэтому в России было слабо развито банковское дело.
В конце 19 в. экономическая необходимость потребовала выработки этических принципов ведения дел, среди которых на первое место выходили честность и порядочность, верность данному слову и т.д. Этические нормы бизнеса в России 20 века После 1917 г. резко меняется отношение к предпринимателям и нормам поведения.
С отменой частной собственности, коммерсанты были объявлены вне закона. Применительно к советскому периоду этика предпринимателей заменяется партийной этикой, для которой характерно: подчинение общим идеалам социализма, превалирование партийных методов руководства над экономическими, ориентация на оценку со стороны партийных лидеров, обязательная партийная принадлежность для успешного построения карьеры.
Постановления и решения партии рассматривались как руководство к действию. На первом месте всегда были интересы коллектива, общества, а не личности. Очень приветствовались такие качества, как патриотизм, альтруизм, преданность делу. Несомненным положительным моментом периода советской власти была забота о социальных нуждах своих работников.
Каждое предприятие имело свою столовую, больницу, детский сад, базы отдыха и т.п. После распада СССР Россия оказалась в сложных социально-экономических условиях. Ситуация напоминала положение второй половины 19 в., когда приходилось ускоренными темпами проходить этап первоначального накопления капитала.
Дореволюционные традиции ведения дел были утрачены, а советские – не соответствовали новым рыночным условиям хозяйствования. В целом, нестабильность политической системы, несостоятельность законодательной базы, дезорганизация системы управления, задержка платежей и т.п. негативно сказывались на отношении к первым российским бизнесменам – «новым русским» со стороны иностранных партнеров.
Для отечественного бизнеса 90-х годов характерно: связь с бывшей партийно-комсомольской номенклатурой, близость к криминальной среде, непрофессионализм бизнесменов, высокий уровень коррупции, стремление скрыть значительную часть доходов, криминальное поведение на рынке финансовых инвестиций: мошенничество, финансовые пирамиды, аферы, приоритет торговли и посредничества над производственными сферами деятельности. Более десяти лет деятельности российских предпринимателей в условиях рыночной экономики сформировали определенные стандарты поведения, на которых сказались особенности как национального менталитета, так и экономико-политического развития страны.
Р.Дж. Льюис, специалист по кросс-культурному взаимодействию, отмечает следующие особенности поведения российских бизнесменов: — часто действуют командой: на переговоры ходят более опытные, решения принимают сообща после совещания; — важное значение имеют личные неформальные отношения между сторонами; — консервативны, нелегко принимают изменения; — преобладают авторитарные методы ведения дел, трудно идут на открытую дискуссию, вследствие незнания историей России демократии; — с недоверием относятся к законам, официальным директивам, поэтому легче воспринимают то, что подается как личная рекомендация; — присутствует надежда на мгновенное сказочное обогащение («халява»); — контракт для российских бизнесменов не имеет такой обязательной силы как на Западе. В настоящее время отечественные бизнесмены стремятся вести дела в соответствии с международными стандартами. Класс предпринимателей очищается от случайных людей, а многие вчерашние «новые русские» осознали необходимость как в образовании, так и в соответствии нормам поведения, отвечающим их статусу «делового человека». С начала 21 в. в России поступательно идет процесс формирования зрелых форм культуры рыночного общества.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Принципы и правила делового человека в современном мире
Статья знакомит с историей зарождения российской деловой этики, с этическими принципами предпринимательства, популярными еще в царской России, с основанным на них современным деловым кодексом. Далее перечислены и подробно рассмотрены современные десять постулатов кодекса делового человека.
Деловая этика в России: история возникновения
Как следствие разделения труда, во всем мире стал зарождаться некий моральный кодекс, прописывающий определенные требования в отношении этических принципов и правил, которыми руководствуются деловые люди.
По мере развития российской экономики, решения политических и социальных проблем, деловой мир нашей страны также начал вырабатывать собственные нормы профессиональной этики.
При этом моральный кодекс деловых людей отличался от общепринятых этических норм. Предпринимателями был создан собственный кодекс делового общения, основанный на разделении труда и, как следствие, на необходимости соблюдения определенных правил сотрудниками в зависимости от их профессии. Данная необходимость была теоретически обоснована и продиктована рациональным подходом к деловому общению.
Существует и ряд общих для каждого делового человека правил, которых он должен придерживаться.
Прародителем основ деловой этики можно назвать Владимира Мономаха, который ратовал за социальную ответственность и обязанность поддерживать свою репутацию делового человека. В своем обращении к сыновьям он наказывал им:
- не забывать убогих;
- кормить сирот по силам своим;
- заступаться за слабых, не давая сильным погубить их;
- не клясться именем Бога;
- а если поклялся и крест поцеловал — не преступать клятвы своей, дабы не погубить души.
Примером соблюдения деловых правил может служить купечество. Его представители выработали свои правила, собственную систему статусов и своеобразный кодекс чести. Так, купцы 1-ой гильдии имели право беспрепятственно перевозить из одной страны в другую любые грузы.
Несмотря на это, за всю историю России ни разу не было зафиксировано случаев злоупотребления ими своим служебным положением.
В царской России среди предпринимательства широко использовались семь этических принципов, зафиксированные в документе 1912 года. Современный деловой кодекс российских предпринимателей во многом пересекается с ними, взяв их за основу.
- Бизнес не может быть эффективным без должного уважения к власти.
- Предприниматель обязан быть честным и правдивым. Эти качества способствуют гармонизации отношений в деловой сфере и получению здоровой прибыли.
- Предпринимательство должно быть свободным, а частная собственность каждого человека — неприкосновенна. Это базовые принципы для благополучия всего государства. При этом представители российского предпринимательства обязаны все свои усилия направлять на благо Отчизны.
- Необходимо проявлять любовь и уважение к окружающим людям. Это способствует развитию способностей и проявлению их лучших качеств.
- Дал слово — держи. Солгавшему единожды в следующий раз никто не поверит. От доверия окружающих людей во многом зависит деловой успех.
- Надо учиться адекватно оценивать собственные средства и возможности, выбирать занятия по своим силам, уметь жить по средствам.
- Целеустремленность — важнейшее качество, гарантирующее половину успеха. Нельзя переступать границы дозволенного и размениваться на менее важные цели. Нравственные ценности должны быть превыше любых целей.
Несмотря на то, что прошло больше века, золотые 7 правил купеческой деловой этики актуальны и в наше время. При всех имеющихся отличиях современной деловой России от дореволюционной, они были учтены и в современном кодексе делового человека.
Российская деловая этика в наше время, проблемы ее становления
К сожалению российское предпринимательство (особенно представители малого и среднего бизнеса), испытывает трудности в своем развитии по ряду причин:
- административные препоны;
- отсутствие строго регламентированного правового порядка;
- слабо работающие антимонопольные законы;
- отсутствие сплоченности и единства между предпринимателями.
История наглядно показывает, что только объединившись, можно преодолеть сложности и создать предпосылки для быстрого экономического роста.
Заниматься бизнесом в России на текущий день достаточно сложно. Предпринимателем приходится не только принимать ответственные решения, но и решать текущие вопросы сообразно постоянно меняющимся внешним обстоятельствам.
Для облегчения этой непростой работы Торгово-промышленной палатой РФ и союзом предпринимателей России при участии российских ученых и богословов были разработаны духовные и нравственные правила по ведению бизнеса. Документ был назван «Сводом нравственных правил и принципов в хозяйствовании». Принят он был в феврале 2004 года на восьмом Всемирном русском народном соборе в Москве.
Авторы, разработавшие данные правила и принципы, считали, что они станут основой для формирования будущих поколений предпринимателей, на плечи которых ляжет выполнение задач по развитию экономики России.