Имидж делового человека заключается не только в умении вести бизнес-переговоры, но и в правильном стиле общения, установленном правилами дресс-коде, который касается внешнего вида. К женщине-бизнесмену предъявляется ряд требований, несоответствие которым может стать причиной срыва сделки или отказа от совместного сотрудничества.
Для женщины азы делового этикета начинаются с правил общения в коллективе. Общепринятые требования распространяются на бизнесменов обоих полов, но женский пол более эмоционален, что приводит к непредвиденным ситуациям в процессе работы. Правила поведения включают:
· сдержанность – грамотная и выверенная речь, отсутствие излишней жестикуляции позволит произвести только положительное впечатление;
· уверенность – поза, осанка, тембр голоса не должны оставлять сомнений в компетентности;
· взгляд – постоянное заглядывание в глаза или избегание взгляда собеседника приведет к отрицательному отношению, у деловой женщины в поведении не должно быть явных признаков подобострастия или неуверенности в собственных силах.
💎 Избегайте эти 12 вещей, чтобы стать настоящей леди! 16+
При разговоре женщина-бизнесмен не должна повышать голоса: уверенная, размеренная речь в средней тональности воспринимается аудиторией намного лучше. Скороговорка или длинный монолог не приветствуется – слушатель должен иметь возможность привести свои аргументы, высказать собственное мнение.
ОСОБЕННОСТИ ОТНОШЕНИЯ К ЖЕНЩИНЕ В ДЕЛОВОМ ЭТИКЕТЕ
Для получения признания в сфере бизнеса необходимо показать:
· знания в определенном направлении;
Половая принадлежность в кругах предпринимателей играет последнюю роль – без доверия и уважения со стороны деловых партнеров рассчитывать на успех не приходится. Большую роль играет имидж – по внешнему виду оцениваются бизнесмены как мужского, так и женского пола. Получить долгожданный контракт на сотрудничество только из-за одной красоты невозможно – в бизнесе совершенно иные приоритеты.
ТРЕБОВАНИЯ ЭТИКЕТА К ВНЕШНЕМУ ВИДУ ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ
Бизнес-леди обязана придерживаться определенного свода правил, которые затрагивают ее прическу, макияж, одежду и обувь. Любые мелочи играют важную роль и позволяют произвести хорошее впечатление на партнеров.
Офисная прическа и макияж Правила делового этикета требуют строгости и простоты в прически. Волосы обязательно собираются при помощи простых укладок, вычурность и декоративные элементы подпадают под запрет. Существует стандартный офисный стиль – распространенные модели причесок можно найти на просторах интернета.
Ежедневный макияж включает минимальное количество декоративной косметики, в которой господствуют приглушенные тона:
Отсутствие ярких цветов и естественный внешний вид – главное требование к макияжу. Маникюр занимает второе место среди обязательных нюансов, большинство деловых женщин отдает предпочтение французской классике.
Одежда и обувь деловой женщины
Для создания элегантного имиджа, уместного для деловых переговоров или обычного рабочего дня, необходимо придерживаться следующих правил:
Татьяна Полякова: правила этикета, дресс-код, сервировка и светские табу
1. Нелепое сочетание – попытка совместить деловой стиль с аксессуарами для праздника, спортивного мероприятия или вечера приведет к недоумению со стороны предполагаемых партнеров. Для каждого вида встреч создается определенный образ, который должен полностью соответствовать их тематике.
2. Босоножки или обувь с открытыми носами и пятками – такой вариант подходит для отдыха, но не бизнеса. Стандартные лодочки на низком или среднем каблуке – лучший из всех вариантов. Туфли с лакированным верхом неуместны, их одевают на праздники.
3. Костюм – с юбкой или брюками, непрозрачная блузка и пиджак. Классический образ изменить нельзя, платья и сарафаны, джинсы не вписываются в стиль серьезного бизнесмена.
4. Цветовая гамма делового костюма – идеальным выбором считается серый, белый, черный или темно-синий оттенок. Яркие цвета, по общепринятому мнению, признак деревенщины или человека с плохим вкусом.
5. Украшения – стильные и дорогие часы, серьги, небольшая брошь допускаются стилистами. Попытки дополнительно украситься браслетами, цепочками, массивными кольцами не будут оценены по достоинству. Замена качественных аксессуаров бижутерией не допускается.
6. Чулки или колготки – при любой поре года, снежной зимой или жарким летом они являются неизменным атрибутом. Разрешаются только телесные оттенки.
Основная ошибка начинающих деловых женщин – неправильный выбор обуви или ее неподходящий цвет. Черные, бежевые, серые туфли – идеально сочетаются с большинством костюмов. На них не должно быть кокетливых бантиков, пряжек, стразов или иных украшений.
Столовый этикет
Этикет – совокупность исторически сложившихся правил поведения человека в обществе. Правила этикета основаны на воспитании в людях внимания, вежливости, уважения друг к другу.
В частности, правила предусматривают умение вести себя за столом, правильно пользоваться столовыми приборами, все это нужно знать, как официантам, так и гостям. Очень часто гости обращаются в процессе вашей работы с вопросами относительно этих правил, их нужно знать и соблюдать.
В основе правил поведения гостей в ресторане лежит соблюдение этических норм.
Этикет предписывает право первым входить в вестибюль ресторана мужчине. В зал ресторана женщина входит первой, ее встречает метрдотель и предлагает место в зале.
В первую очередь меню предлагают даме, а карту вин — мужчине. Заказ делает мужчина, посоветовавшись с дамой. Обращаться к официанту следует по имени, прочитав его на бэйдже. Существуют определенные правила поведения человека за столом. Основными из этих правил являются следующие.
За столом нужно сидеть прямо, слегка наклонившись вперед и на всем сиденье, а не на его краю. На столе могут находиться только кисти рук.
Полотняную салфетку надо брать с тарелки, когда начинают наливать прохладительный напиток. Сложенную вдвое ее кладут на колени и пользуются внутренней частью, слегка отогнув верхний край. Салфетку следует также приложить к губам перед тем, как взять фужер или бокал. Нельзя салфетку засовывать за воротник или раскладывать ее на груди.
Закончив есть, салфетку складывают вчетверо и кладут на стол слева от пирожковой тарелки. Использованную бумажную салфетку кладут на тарелку, слегка скомкав ее. Не исключено пользоваться за столом зубочисткой, прикрывая ее рукой. Многие все же предпочитают покинуть для этого помещение из уважения к другим.
Самое главное, когда вы увидите огромное количество различных приборов и тарелок на столе не теряйтесь и соблюдайте следующее:
1. В ресторане при общении с обслуживающим персоналом нужно вести себя спокойно, не повышать голос, не делать колких беспочвенных замечаний. Заказ официанту необходимо произносить четко, не повышая голос и не торопясь. Если вам не понравилось блюдо или напиток, то просто подзовите вашего официанта и спокойно ему сообщите о проблеме. Запомните, что умение корректно общаться с персоналом в ресторане говорит прежде всего о вашем воспитании.
2. Каждая тарелка или столовый прибор за столом имеют своё предназначение. Самое главное правило, которое нужно запомнить: все столовые приборы, находящиеся слева от тарелки во время еды держат левой рукой, а приборы, находящиеся справа, соответственно, в правой руке.
3. Начинайте брать столовые приборы от крайних постепенно приближаясь к тем, которые находятся ближе к тарелке. На рисунке выше сначала закусочную вилку 2, затем столовую вилку 3, справа сначала нож 9, затем для первого блюда используйте ложку 8 и в сочетании с вилкой 3 используйте столовый нож 7.
4. Ножом можно лишь разрезать пищу на тарелке или придерживать то, что вы берете вилкой. Основной прибор это вилка, нож лишь вспомогательный, и ни в коем случае нельзя есть с ножа или перекладывать нож в левую руку, а вилку в правую.
5. Когда вам принесут мясо или рыбу не нужно её всю нарезать в тарелке. Необходимо отрезать кусочек и скушать, затем лишь отрезать следующий, поскольку нарезанная пища быстрей остывает и теряет свои вкусовые качества.
6. Когда вам разлили напитки в бокалы попросите убрать те, которые вам будут не нужны во время обеда (если это не сделает сам официант). Лишние фужеры загромождают стол и их случайно можно зацепить и разбить, поэтому лучше убрать со стола.
Основные правила столового этикета
1. Существуют правила пользования столовыми приборами. Холодные закуски едят закусочными вилкой и ножом, горячие из кокотницы или кокильницы – кокотной вилкой или чайной ложкой, рыбу в горячем виде – рыбными ножом и вилкой, мясные блюда при помощи столовых ножа и вилки, дессертные блюда при помощи десертных ложек, фрукты – с помощью фруктовых ножа и вилки.
2. Обычно еду берут столовыми приборами или специальными щипцами, но существует ряд исключений. Это хлеб, печенье, мелкие пирожные, многие фрукты и цитрусовые, поскольку эти продукты не нужно разделывать ножом и вилкой, они не пачкают руки.
3. Супы рекомендуется кушать тихо, почти бесшумно, чтобы доесть до конца не запрещается немного наклонить тарелку от себя. Окончив трапезу, ложку нужно оставить в тарелке. Клецки или фрикадельки в супе делят не вилкой или ножом, а ложкой. Добавляя себе суп, ложку оставляют в тарелке.
4. Во время еды пользуются вилкой и ножом, при этом нож держат в правой руке, а вилку в левой. Когда едят только вилкой, ее обычно берут в правую руку. Не следует брать ложку, вилку и нож очень близко к основанию. На вилку желательно брать столько пищи, чтобы она поместилась и не падала, пока вы будете подносить ее ко рту.
5. Часто приходится пользоваться ножом, им разрезают рыбную гастрономию, мясо в холодном и горячем виде. Не нужно горячее мясо все нарезать кусочками, оно быстро остынет и станет не таким вкусным. Отрезайте его по мере поедания, скушали один кусочек, отрежьте следующий. Если на столе блюда из рубленого мяса (зразы, тефтели, голубцы) ножом можно не пользоваться для их разделения. Такие блюда, как омлеты, запеканки, овощи едят при помощи вилки.
6. Во время перерыва в еде, нож и вилку кладут на тарелку так, как их держали до этого- вилку ручкой влево, нож ручкой вправо. Закончив еду или очередную закуску, нож и вилку кладут на тарелку рядом, это знак официанту убрать тарелку или заменить на чистую.
7. После еды принято подавать вазочка с теплой водой и долькой лимона (устраняет лишний запах) или лепестками роз. Затем руки принято вытирать сухой салфеткой. Иногда подают пропаренные влажные махровые полотенца, также довольно удобно. Лангустов, омаров, крабов едят при помощи специальных приборов, состоящих из короткой вилки и специальной лопатки.
В ресторанах для удобства, чтобы не испачкать руки, на край косточки бараньей, свиной отбивной надевают бумажные папильотки. Придерживая за папильотку легче срезать мясо с кости.
Правила этикета за столом
1. Рыбу в горячем виде принято кушать рыбными приборами – у вилки четыре зубца, а нож с тупым лезвием лопаткообразной формы. Если таких приборов не подали, можно есть при помощи двух вилок. Холодную осетрину, белугу, семгу едят при помощи вилки и закусочного ножа.
2. Овощи и мягкую пищу принято есть при помощи вилки, ножом можно только придерживать край картофеля. Если картофель подали в мундире, то кожуру можно очистить ножом.
3. Иногда бутерброды едят ножом и вилкой. Для приготовления бутерброда сначала берут хлеб и масло, затем масло намазывают на хлеб, который лежит на тарелке. Хлеб можно придержать двумя пальцами, но не брать на ладонь – это не гигиенично. Далее колбасу, ломтик мяса или рыбы кладут на бутерброд при помощи вилки.
4. Чайная ложка служит только для помешивания чая, размешивания сахара. После этого ложку вынимают из кружки и кладут на блюдце, а не оставляют в чашке.
В случае, если хотите поделиться с кем-то половинкой или частью фрукта, то отдавайте большую и лучшую половинку. Меньшую или половину с косточкой или веткой оставьте для себя.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Леди в офисе: главные правила делового этикета
Никто не станет спорить, насколько важно быть дамой приятной во всех отношениях. Еще писательница Агата Кристи утверждала, что стать истинной леди невозможно, ей надо родиться. Директор по развитию Нурия Архипова готова поспорить с мэтром детективного жанра.
Нурия утверждает, что, зная правила хорошего тона, можно многого добиться не только в карьере, но и в жизни. «Важным качеством настоящей леди является знание правил этикета», — утверждает директор по развитию и дает советы современным девушкам. Внешний вид: на работу, как на праздник. В каждой компании устанавливается свой дресс-код, чаще всего это деловой стиль.
Классические юбки, блузки, жакеты, брюки, рубашки, платья — все это элементы делового стиля. Особое внимание стоит обратить на обувь. Она должна быть скромной, не вызывающей. Самым беспроигрышным вариантом являются туфли-лодочки. В холодное время года их можно оставить на работе в качестве сменной обуви. Чего не стоит надевать в офис?
Недопустимо приходить в офис в мини, шортах, прозрачной одежде и пляжных шлепанцах. Многие компании настолько строги к своим работникам, что даже в жару не разрешают приходить на работу без колготок или в босоножках с открытыми мысками. Возмущаться этим не стоит, ведь компания заботится обо всех своих специалистах, в том числе и о вас.
Говорят, что сотрудницам всем известной мебельной компании из Швеции предписано ношение белья только определенного цвета. Как директор по развитию я могу предположить, что делается это с одной целью — для компании важен коллективный дух, ее сотрудники должны чувствовать себя единым целым, чтобы лучше добиваться поставленных задач и не отвлекаться на индивидуальные особенности.
Хотя как женщину меня, возможно, немножко расстроил данный факт, если бы я пришла туда работать. В офисе приветствуется ухоженность и отсутствие вычурности. Также особое внимание стоит уделить прическе и макияжу. Волосы всегда должны быть чистыми и уложенными, если они у вас длинные, лучше не оставлять их распущенными.
Макияж должен быть максимально натуральным, никаких «смоки айз» и ярких губ. Маникюр: иногда допускается красный лак, так как он считается классическим цветом. Но при этом ногти должны быть аккуратными и ухоженными.
Специалист по управлению персоналом Нурия Архипова
материалы пресс-службы
Что такое деловой этикет? Это некий свод правил, предписывающий, как вести себя в офисе на переговорах, с коллегами и начальством. Навыками делового этикета обзавестись несложно — было бы желание. Правила делового этикета: Пунктуальность. Нельзя позволять себе опаздывать на работу, на встречи Тем более, делать это регулярно.
Это создаст о вас негативное впечатление, даже если вы очень ценный работник. Вежливость. Приходя в офис, первым делом поздоровайтесь со всеми присутствующими, а уходя, попрощайтесь и пожелайте коллегам удачи, приятного вечера или хороших выходных. Помните, с коллегами нельзя общаться так, как вы общаетесь с друзьями.
Не задавайте вопросов, которые касаются личной жизни других сотрудников, если же кто-то сам решает вам довериться, постарайтесь не развивать эту тему — вежливо выслушайте и улыбнитесь. Неконфликтность. Если на работе возникает конфликт, даже если виной ему не вы, но обвиняют именно вас, спокойно, не повышая голос, объясните ситуацию. Не стоит тут же «сдавать» своего коллегу начальству — поговорите с ним, выясните, что произошло, и объясните, что он подставил вас.
Неконфликтность и доброжелательность на работе — тоже часть делового этикета
Фото: Pixabay.com/ru
Телефон. Все личные разговоры по телефону на работе должны сводиться к минимуму. Если именно сейчас нужно обсудить какой-то важный личный вопрос, выйдите из кабинета. Если все-таки решили остаться, избегайте фраз: «Я тебе потом скажу». Коллеги могут решить, что вы хотите рассказать о них.
Корпоративы и праздники. Отдельно стоит обсудить различные праздники в кругу сослуживцев. Для начала узнайте, как принято у вас на работе отмечать дни рождения. Бывают коллективы, где устраивается настоящий банкет по этому поводу, а бывают и такие, где все обходится сдержанными поздравлениями.
Если у вас на работе принято накрывать шикарный стол, но вы не хотите этого, ограничьтесь фруктами и чаепитием — это вполне уместно. В последнее время очень популярны корпоративные вечеринки, и на них главное правило — употреблять алкоголь в меру или вообще не употреблять. Если вас будут уговаривать выпить, скажите, что вы за рулем.
Если все же хотите немного выпить, закажите бокал сухого вина или шампанского. На работе всегда нужно быть вежливой, приветливой и сдержанной. Коллектив — это не друзья, а люди, с которыми вы работаете. Даже если с кем-то из коллег вы подружились, старайтесь на службе сохранять нейтралитет.
Источник: www.womanhit.ru
Деловой этикет: 7 правил успешных женщин
Для успешной карьеры умение презентовать себя и выстраивать эффективную коммуникацию с людьми не менее важно, чем профессиональные компетенции. Вместе с Национальной Академией этикета и протокола InterPrоtосоl мы составили список основных правил делового общения. Они пригодятся всем, кто хочет развиваться как специалист, укрепить свое положение в компании или создать свое дело.
Национальная Академия этикета и протокола InterPrоtосоl объединяет лучших специалистов и профессионально работает в области эффективного управления, уверенного поведения, межличностных коммуникаций и делового этикета.
Миссия Академии – помогать клиентам добиваться большего успеха через улучшение своего имиджа и деловой репутации посредством внедрения собственных, уникальных программ и методик эффективного мышления и коммуникаций, современных психологических и коучинговых техник, нацеленных на достижение успеха как в деловой, так и в частной жизни.
1. Готовься к встрече
Хороший профессионал всегда помнит о важности первого впечатления. Твоя уверенность, компетентность и комфорт во время встречи во многом зависят от того, как ты к ней подготовишься. Не важно, какого характера мероприятие: собеседование, выступление перед коллегами или разговор с боссом, не стоит пускать все на самотек.
Изучи свою аудиторию, продумай, о чем пойдет речь и какие мысли ты хочешь донести. Это поможет не быть многословной и сказать ровно то, что нужно.
2. Соблюдай дресс-код
Одно из самых важных и очевидных правил – будь внимательна к своему внешнему виду. Это проявляется не только в безукоризненном следовании деловому стилю. Старайся выглядеть уместно в любой ситуации: уточняй особенности дресс-кода на деловом ужине, корпоративной поездке, а не только в пределах офиса.
3. Сдерживай эмоции
Деловой этикет исключает ярко выраженную экспрессию. В профессиональном общении не принято открыто выражать негатив, хотя несогласие и конструктивная критика возможны.
Что касается позитивных эмоций, они тоже должны быть в рамках разумного: не стоит рассыпаться в комплиментах и благодарностях. Будь доброжелательна и деликатна.
4. Соблюдай личные границы других людей
Тактичность – важнейшее качество в деловом этикете. Избегай личных тем в рабочей беседе; не звони и не отправляй письма в выходные дни. Единственная приемлемая форма физического контакта в рамках делового общения – рукопожатие.
5. Не нарушай свое слово
Деловые качества проявляются не только в умении вести себя, но и в конкретных поступках. Хочешь, чтобы тебя уважали и воспринимали всерьез, – будь добросовестна. Не опаздывай, не давай пустых обещаний, выполняй работу точно в срок и предупреждай обо всех возможных форс-мажорах. Помни, что из этого во многом складывается твоя репутация.
6. Развивай навыки коммуникации
Следи за тем, чтобы у тебя была грамотная речь. Развивай ораторские способности: умение держать ритм монолога, правильную интонацию, четкую дикцию.
Смотри видео с успешными людьми – лекции TED, интервью, презентации. Чтобы они принесли пользу, тебе нужна регулярная практика: тренируй навыки общения на близких, не старайся избегать публичных выступлений на работе, даже если чувствуешь дискомфорт.
Кроме личных коммуникативных качеств тебе понадобится знание правил делового общения. Особенности жестикуляции – например, то, что нельзя указывать на кого-то пальцем, только ладонью; рукопожатий – более высокий по должности человек или хозяин мероприятия должен протянуть руку первым, независимо от гендера; приветствия – когда тебя представляют, обязательно нужно встать. Знание этих деталей и создает впечатление о тебе как о профессионале.
7. Будь хорошим профессионалом
Быть компетентным, ответственным профессионалом – тоже часть делового этикета. Всегда помни, зачем ты находишься в том или ином месте. Это поможет расставить приоритеты и не опускаться до офисных сплетен и межличностных конфликтов. Хочешь что-то доказать – прояви себя в деле, а не на словах или эмоциях.
Источник: heroine.ru
