Предпродажная подготовка как бизнес

Эффективные стратегии продаж могут помочь компаниям эффективно конвертировать клиентов, улучшить отношения с клиентами и повысить качество обслуживания клиентов. Включение предпродажной подготовки в процесс продаж может помочь вам достичь этих целей, расставив приоритеты в общении и оптимизировав ваши усилия по продажам. Предпродажная подготовка может потребовать времени и самоотдачи для эффективного внедрения, но это может принести значительные преимущества для продаж компании. В этой статье мы обсудим, что такое предпродажная подготовка и почему она важна, объясним, как провести эффективный процесс предпродажной подготовки, определим ее роль в цикле продаж и перечислим ее преимущества в различных отраслях промышленности.

В чем смысл предпродажной подготовки?

Предпродажная подготовка — это процесс, который происходит до, а иногда и во время традиционного цикла продаж. Предпродажная подготовка часто включает в себя такие виды деятельности, как изучение клиентов, поиск продавцов, анализ данных и квалификация потенциальных клиентов. При эффективной реализации предпродажная подготовка может помочь компаниям оптимизировать процессы продаж и улучшить отношения с существующими и потенциальными клиентами. Как правило, специалисты по предпродажной подготовке работают с клиентами над определением их целей и потребностей, чтобы разработать эффективные стратегии и повысить свои шансы на совершение продажи.

ПРЕДПРОДАЖНАЯ ПОДГОТОВКА ЗА 24 ЧАСА ВАЗ 2109

Хотя отдельные компании и отрасли, скорее всего, имеют свои собственные стратегии и процессы, вот некоторые общие обязанности команды предпродажной подготовки:

• Сотрудничество с клиентами
• Проведение демонстрации продукта
• Обмен и сбор информации
• Подготовка запросов на предложения (RFP)
• Помощь отделу продаж
• Сбор и передача отзывов о рынке
• Проведение бизнес-анализа

Почему предпродажная подготовка важна?

Предпродажная подготовка важна, поскольку она помогает клиентам понять, как именно продукт или услуга могут решить их бизнес-задачи. Благодаря улучшенной коммуникации в начале процесса продаж, компании могут гарантировать, что клиенты получают самую лучшую и точную информацию. Предпродажная подготовка также важна для компаний, поскольку она позволяет им тщательно понять цели клиентов и создать наилучшие потенциальные решения для их уникальных потребностей. Результатом часто является более персонализированный опыт продаж с соответствующими решениями, оптимизированными процессами и значимой доставкой.

Благодаря тому, что предпродажная подготовка сосредоточена на квалификации потенциальных клиентов, проведении демонстраций и сборе информации, у специалистов по продажам появляется больше времени для закрытия продаж и работы только с жизнеспособными потенциальными клиентами. Это может оптимизировать процесс продаж и помочь компаниям работать более эффективно, обеспечивая клиентов и лиц, принимающих решения, всей информацией, необходимой для успешной продажи.

за 1 день Идеальная предпродажная подготовка салона автомобиля, детейлинг химчистка салона !

Как провести эффективный процесс предпродажной подготовки

Если вы заинтересованы в создании успешной стратегии предпродажной подготовки, которая отвечает потребностям ваших клиентов, вашей компании и вашим целям продаж, вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять:

1. Квалифицировать лиды

Консультативные продажи — область, в которой наиболее вероятно внедрение предпродажных процессов, — могут потребовать значительных затрат времени и энергии, чтобы полностью понять потребности клиента и разработать индивидуальные стратегии. Квалификация лидов позволяет специалистам по продажам определить, какие клиенты с наибольшей вероятностью совершат продажу. При поиске, анализе и изучении потенциальных клиентов учитывайте такие факторы, как потребности, бюджет и способность принимать решения.

Холодные звонки, опросы клиентов и онлайн-исследования могут дать вам ценную информацию о потенциальном клиенте. Обеспечение жизнеспособности лида может сэкономить время вам и вашему отделу продаж и помочь вам потратить больше энергии на клиентов с высоким потенциалом.

2. Сбор информации

Во время первых разговоров с потенциальным клиентом соберите всю возможную информацию. Определить, как ваш продукт лучше всего подходит для них и какие решения вы можете предложить. Информация, которую вы собираете на этом этапе, может помочь отделу продаж создать информированные, эффективные и персонализированные ценностные предложения на более поздних этапах процесса. Это также может помочь вам разработать решения, которые наилучшим образом соответствуют требованиям и потребностям клиентов.

Общайтесь с лицами, принимающими решения, об их точных целях и проблемах и обеспечьте глубокое понимание, прежде чем переходить к последующим этапам процесса предпродажной подготовки. Сосредоточение внимания на сотрудничестве и взаимном обмене информацией может улучшить ваши взаимоотношения, повысить показатели продаж и привести к повышению удовлетворенности клиентов.

3. Продемонстрируйте свой продукт

Демонстрации и интерактивные презентации могут дать вашим покупателям лучшее представление о предлагаемых вами услугах. Предложение персонализированных и информативных демонстраций помогает показать потенциальным клиентам преимущества вашего продукта и его применимость в их деятельности. Старайтесь создавать презентации, которые поощряют вовлеченность, отвечают непосредственно на потребности клиентов и включают в себя пункты обсуждения первых двух предпродажных этапов. Демонстрации могут предоставить отличную возможность рассказать о том, как именно ваш продукт или услуга отвечает конкретным функциональным запросам.

4. Подготовьте предложение для клиента

После того как клиенты познакомились с вашей командой и вашими предложениями, помогите им подготовить предложение, которое облегчит их переход в отдел продаж. Тщательное понимание потребностей ваших клиентов поможет вам создать продуманные предложения и продвинуть их в процессе продаж. Как правило, после предоставления предложения отдел продаж может прийти и завершить продажу.

5. Создание персон покупателей

Несмотря на то, что фазы взаимодействия с клиентами в процессе предпродажной подготовки заканчиваются переходом к команде продаж, есть и другие полезные шаги, которые вы можете предпринять для обеспечения успеха будущих предпродажных продаж. Хотя это необязательно, реализация таких стратегий, как создание персон покупателей, может сэкономить время и энергию при работе с будущими потенциальными покупателями. Персоны покупателей — это ключевые черты и тенденции, связанные с конкретными покупателями.

Определив желания и потребности нескольких компаний, вы сможете выявить закономерности и улучшить свои будущие презентации и предложения. Персоны покупателей также могут облегчить работу отделов продаж после первых переговоров с уточненной стратегией продаж, соответствующими сообщениями и оптимизированными процессами.

6. Обеспечить поддержку в переходный период

Коммуникация необходима для успешного предпродажного процесса. Общение с клиентами, другими членами команды и отделом продаж может сделать переход более плавным и улучшить впечатления клиентов. Когда отдел продаж готовится к заключению сделки, убедитесь, что у них есть все необходимые детали и информация. Персоны покупателей могут быть полезным инструментом, и вы также можете использовать дополнительные стратегии для обобщения данных, улучшения коммуникации и повышения эффективности. Таким образом, вы можете обеспечить клиентам беспрепятственный, персонализированный и продуктивный опыт продаж.

Что такое цикл продаж?

Цикл продаж относится к совокупности шагов, предпринимаемых специалистами по продажам от начала до конца процесса продаж. Предпродажная подготовка происходит до начала цикла продаж и также часто включает в себя несколько начальных этапов, от первоначального контакта до подтверждения потенциальной возможности продажи. Иногда специалисты по предпродажной подготовке оказывают дополнительную переходную поддержку до и после продажи.

Некоторые компании могут перечислить больше или меньше этапов в своей версии процесса продаж, но обычно цикл включает семь этапов:

1. Генерация лидов: Многие компании используют технологии, опросы и рекламу для привлечения целевых клиентов и формирования списка потенциальных покупателей. В зависимости от отрасли, предпродажные команды могут также заниматься «холодными звонками» или поиском потенциальных клиентов.
2. Квалификация потенциальных клиентов: Если компании используют предпродажные стратегии, то эта команда может также заниматься квалификацией лидов, которая оценивает жизнеспособность потенциальных клиентов.
3. Сбор информации: После выявления подходящих потенциальных клиентов команды по продажам или предпродажной подготовке могут работать непосредственно с клиентом, чтобы понять его конкретные проблемы, потребности и цели.
4. Презентация: Следующий этап процесса продаж включает в себя создание индивидуального предложения для покупателя или выбранных персон покупателей. Тщательные исследования и углубленное сотрудничество с клиентами могут сделать ваши презентации более эффективными и применимыми.
5. Решение проблем: Если компания использует комбинацию специалистов по продажам и предпродажной подготовке, это может быть тот момент, когда они решают начать переход к официальному отделу продаж, чтобы разрешить все остающиеся проблемы клиентов.
6. Закрытие: Закрытие относится к завершению продажи.
7. Последующие действия: Наконец, отделы продаж могут повторно встретиться с клиентами, чтобы понять их опыт в процессе продаж. Полученная обратная связь может помочь им улучшить и усовершенствовать свои усилия по продажам и предпродажной подготовке.

Преимущества эффективных предпродаж

Эффективное проведение предпродажной стратегии может привести к множеству преимуществ в вашем бизнесе, в том числе:

• Снижение давления на отделы продаж: Поскольку отделам продаж не нужно беспокоиться о квалификации потенциальных клиентов или начальных этапах сбора информации, у них появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на осуществлении успешных продаж.
• Информированные клиенты: Еще одним преимуществом эффективной предпродажной подготовки является обеспечение клиентов подробной и качественной информацией. Поскольку предпродажная подготовка ставит во главу угла сотрудничество и подробные беседы с клиентами, клиенты с большей вероятностью получат предложения, которые охватывают все их цели, требования и потребности.
• Улучшение коммуникации: Сосредоточение внимания на общении может оптимизировать процесс продажи и повысить качество обслуживания клиентов.
• Эффективное решение проблем: Наличие предпродажной команды, занимающейся изучением точных спецификаций клиента, облегчает разработку применимых и практичных стратегий.
• Персонализированные продукты: Предпродажная подготовка может создать более персонализированный клиентский опыт, направленный на удовлетворение точных потребностей клиентов в функциональности продукта или услуги. Предоставление клиентам соответствующих презентаций и предложений может облегчить им представление о том, как ваш продукт или услуга будут работать на них.
• Удержание клиентов: Предпродажная подготовка может не только помочь привлечь новых клиентов, но и помочь компаниям удержать уже имеющихся клиентов. Укрепление отношений и улучшение коммуникации часто повышают удовлетворенность клиентов, помогая компаниям предлагать применимые и практичные решения, которые приносят долгосрочные результаты.

Какие отрасли получают наибольшую выгоду от процесса предпродажной подготовки?

Процесс предпродажной подготовки применим во многих отраслях и типах компаний. Большинство отраслей бизнеса с консультативными процессами продаж могут извлечь выгоду из внедрения метода предпродажной подготовки в свою деятельность.

Вот некоторые отрасли, которые часто включают предпродажные процессы в свои стратегии продаж:

Технология

Предприятия, специализирующиеся на программном обеспечении, кибербезопасности и технической поддержке своих клиентов, могут извлечь выгоду из процесса предпродажной подготовки. В технологической сфере понимание точных системных и функциональных требований клиента может помочь технологическим компаниям предоставлять ориентированные на услуги предложения, которые точно отвечают потребностям клиента. Коммуникация и сотрудничество часто являются очень важными аспектами процесса продаж в технологической отрасли. Наличие команды, нацеленной на понимание потребностей клиентов и предоставление персонализированной поддержки, может значительно повлиять на успех их бизнеса.

Иногда в этой области их называют инженерами по предпродажной подготовке, специалисты по предпродажной подготовке технологий часто являются экспертами по продукции своей компании и специализируются на обмене информацией с клиентами, чтобы предоставить им наиболее точную информацию о своих продуктах и услугах.

Финансы

Финансовые специалисты и аналитики, предлагающие свои услуги другим компаниям, также могут извлечь выгоду из стратегии предпродажной подготовки. Это поможет им составить индивидуальные предложения, в которых будет четко указано, как их продукт или услуга может удовлетворить потребности клиента. Наличие преданных предпродажной подготовке специалистов по выявлению потенциальных клиентов и сбору информации может облегчить отделу продаж процесс заключения сделок и обеспечить отличную поддержку клиентов.

Маркетинг

Еще одна отрасль, которая может извлечь выгоду из процесса предпродажной подготовки, — это маркетинг. Предприятия, предлагающие свои услуги другим компаниям, могут работать над пониманием точных потребностей клиента и помогать отделам продаж разрабатывать эффективные предложения для маркетинговых стратегий, которые показывают понимание целей клиента. Наличие команды, занимающейся квалификацией потенциальных клиентов и сбором ключевой информации, может повысить продажи в маркетинге и помочь командам улучшить отношения с клиентами.

ShareTwitterLinkedInFacebookEmailCopy to Clipboard

Ключевые слова:

• indeed.com

Источник: hr-portal.ru

Предпродажная подготовка автомобиля – что в нее входит

Все статьи Продажа б/у авто: Оформление сделки Советы по продаже Как продать проблемное авто Что делать после продажи Какую цену установить Общение с покупателем Поиск покупателя Подготовка авто к продаже Продажа б/у авто: с чего начать

Продать подержанный автомобиль по максимально возможной цене мечтает каждый хозяин. Идеальных б/у машин не бывает. Поэтому перед тем, как показывать авто покупателю, важно избавить транспортное средство от недочетов, которые могут повлиять на его стоимость. «Автокод» расскажет, что входит в предпродажную подготовку автомобиля.

Техническая предпродажная подготовка машины

На данном этапе необходимо устранить недостатки во внешнем облике автомобиля и произвести замену неисправных узлов и механизмов. В техническую предпродажную подготовку входят следующие элементы:

• химчистка салона (позволяет придать интерьеру салона авто лоск, а также избавиться от запаха сигаретного дыма и прочих неприятных запахов);
• мойка кузова (помогает обнаружить маленькие вмятины, царапины и другие дефекты лакокрасочного покрытия (ЛКП));
• полировка ЛКП и фар;
• мойка колесных дисков;
• чернение покрышек;
• проверка крепления узлов и механизмов;
• диагностика работоспособности систем автомобиля (питание, тормоза, электропроводка, сцепление и т. д.);
• мойка силового агрегата.

Также сюда можно отнести замену жидкостей — смену масла, антифриза и т. п.

Юридическая предпродажная подготовка автомобиля

Это еще один этап на пути быстрой и прибыльной реализации подержанного транспортного средства. Юридическая чистота выставленного на продажу автомобиля не менее важна, чем его исправное техническое состояние. Поэтому добросовестный хозяин обязан в ходе предпродажной подготовки:

• проверить машину на штрафы и заплатит их;
• погасить задолженности, если транспортное средство числится в залоге;
• избавиться от ограничений, которые будут препятствовать новому владельцу поставить ТС на учет в ГИБДД.

Если вы хотите быть полностью уверенным в юридической чистоте своего транспортного средства – не поленитесь проверить его. Данная процедура избавит вас от многих проблем в будущем и поможет продать машину дороже. А вот если автомобиль окажется проблемным, по закону, покупатель имеет полное право оспорить ДКП через суд, и деньги придется вернуть.

Проверить юридическую чистоту машины можно с помощью онлайн-сервиса «Автокод». Для получения информации достаточно ввести в строку поиска госномер или ВИН-код принадлежащего вам транспортного средства. Спустя две минуты система выдаст подробный отчет, в который будут входить сведения об имеющихся штрафах, ограничениях ГИБДД и другая информация о машине. Стоимость отчета – 399 рублей. Если проверка штрафов ГИБДД по госномеру покажет наличие задолженности, погасить ее можно через сервис «Автокод Штрафы».

Если вы профессиональный продавец авто, воспользуйтесь сервисом безлимитных проверок авто «Автокод Профи» . «Автокод Профи» позволяет оперативно проверять большое количество машин, добавлять комментарии к отчетам, создавать свои списки ликвидных ТС, быстро сравнивать варианты и хранить данные об автомобилях в упорядоченном виде.

Наличие долгов и исполнительных производств также показывает сервис проверки владельца авто. Посмотреть пример отчета

Стоит ли выполнять предпродажную подготовку своими силами

По мнению экспертов, готовить автомобиль к продаже самостоятельно можно только при наличии необходимых знаний, инструментов и материалов. Процедура не быстрая. И может занять несколько дней. Поэтому, если вы не уверены в своих силах или у вас недостаточно свободного времени, проще отогнать машину в сервисный центр.

Сколько стоит предпродажная подготовка автомобиля

Сегодня в любом городе достаточно компаний, предлагающих услуги по комплексной подготовке транспортных средств к продаже. Стоимость работы зависит от:

• состояния ТС;
• возраста;
• марки и модели машины.

Например, в Москве цена предпродажной подготовки авто среднего уровня составляет около 12-14 тыс. руб. Придать товарный вид внедорожнику, минивену или микроавтобусу обойдется уже дороже – от 15 до 20 тыс. руб.

В предпродажную подготовку дорогого и не старого ТС лучше вложиться по максимуму. Затраты окупятся с лихвой. Если автомобилю 6-10 лет – можно попробовать «подшаманить» его собственными силами (опять же, повторимся, при наличии необходимых познаний, оборудования и материалов). Если машине больше 10-15 лет, и её состояние оставляет желать лучшего – целесообразность проведения предпродажной подготовки уже под большим вопросом. В такой ситуации лучше предварительно проконсультироваться с грамотным мастером.

Тем не менее, эксперты единогласны во мнении, что предпродажная подготовка транспортного средства в возрасте 2-10 лет просто необходима. Зачастую владельцы подержанных машин экономят. Однако практика показывает, что в итоге им приходится снижать цену на автомобиль несоизмеримо больше, чем пришлось бы заплатить за подготовку ТС к продаже.

Источник: avtocod.ru

Честный Перекуп. Предпродажная подготовка.

«Спрос рождает предложение» – всем известная истина. Покупая Б.У. автомобиль, все мы хотим, что бы он был почти новым. А если не новым, то совсем немного бывшим в употреблении. Даже если машине лет пять-семь. Рисуем себе идеальную картинку, где мы сидим в чистом, блестящем автомобиле с мизерным пробегом и наслаждаемся провожающими нас взглядами.

Хотим приехать на осмотр, увидеть и влюбиться в выбранный авто! И чтоб сразу стало понятно, ДА! Это мой вариант! Ну а что же происходит по факту?

По факту, прежде, чем ехать в автосалон или смотреть более дорогие варианты, клиент решает посмотреть парочку частных объявлений, созванивается, приезжает смотреть, а там… Там грязная немытая машина, в салоне пакет из МакАвто, сигаретный запах, пожелтевший потолок, а хозяин, на втором плане, говорит о том, что машина очень ухожена и технически исправна. И вроде всё нормально, а душа не легла. Представлялись другие картинки, хотелось запасть и влюбиться, но не получилось.
Предпродажная подготовка это вложенные деньги, которые всегда окупаются, будь ты частником или перекупщиком.

Готовя автомобиль к продаже, я даю человеку возможность максимально глубоко слиться со своей мечтой и фантазией. Приезжая ко мне, он видит только что отполированную, приятно пахнущую (дешевой химией не пользуюсь) машину. Руль матовый, кнопочки в салоне не засаленные, кожа мягкая и приятная на ощупь. На потолке ни пятнышка. На литых дисках ни царапки! И пробег небольшой.

Вот она! «Рыба моей мечты»! Ну и пусть, что чуть дороже, зато видно, что машинка как новая и ухоженная! Даже если пробег скручен, да и хрен с ним, он у всех скручен. Всё, клиент созрел, дело за малым.
Казалось бы, я не сказал ничего нового. Но меня продолжают удивляют продавцы экономящие 10-15 тыс. руб. на предпродажке, чтобы потом делать скидку 50 тыс.
Я работаю по принципу, что у меня нет второго шанса. Автомобиль должен продаться сразу! Первому же покупателю! А уж если не срослось, то это будет не моя вина. Показать товар лицом, главное правило на рынке!

И ему надо следовать. Запомните это, продавая свои машины. Ну а теперь ближе к теме.
Что я подразумеваю под предпродажной подготовкой?
Прежде всего, это полировка кузова и хим. чистка салона.
Полировка. Вовсе не обязательно покрывать авто дорогущими Керамик Про в 8 слоев! Достаточно сделать простую абразивную полировку от царапин и подкрасить скольчики.
Фары после полировки станут прозрачными, а кузов засияет, как это было много лет назад! Ваш автомобиль будет смотреться совершенно по другому, как живьём, так и на фото в объявлении.

Хим. чиска. Думаете Вы не оставили и следа своего присутствия в салоне своего автомобиля? Запаха и козявок под сиденьем?) Ошибаетесь. Потенциальный покупатель, садясь в автомобиль, сразу чувствует атмосферу. И атмосфера эта должна быть максимально приближена к новому автомобилю!

Выкинуть НАХЕР всё ёлочки и прочие вонялки! Они никому не интересны и только раздражают. Семечки на полу, детские салфетки и крошки от печений тоже не обольстят будущего владельца!
Всегда делайте качественную хим. чистку. Не экономьте 5000 руб. Дайте покупателю шанс приблизиться к своим фантазиям и мечтам о новом авто. Хим. чиска освежит салон от пыли, грязи, козявок, детских соплей, запахов и жира.

Было пару раз такое, я брал у клиента автомобиль на реализацию, делал хорошую предпродажку (хотя все соглашаются с трудом), а когда клиент видел результат, то передумывал продавать! Компенсировал мне затраченное время и со словами благодарности ездил еще год-два.)
Полировку и хим. чистку сделать не проблема. Повторюсь, это я рекомендую делать всем.
Но есть и другие хитрости. Следующий уровень так сказать. В основном это относится к автомобилям премиум сегмента. Где маржинальность максимальная, а разница в стоимости между ухоженными вариантами и «уставшими» довольно высока.

-Окрас или полная замена дисков
-Замена резины на новую китайскую или хорошую Б.У.
-Полный разбор и полировка фар
-Локальный или полный окрас необходимых деталей кузова
-Замена лобового стекла, как правило на не оригинал.
-Замена подкрылков
-Проточка или замена тормозных дисков и колодок

-Окрас или перешив кожи руля
-Окрас или перешив кожи на сидениях
-Матирование кожи
-Полировка декоративных вставок
-Замена накладных порогов
-Окрас пластика в багажнике и там, где это необходимо

По каждому из этих пунктов, можно делать отдельную тему. Но я лучше буду показывать какие-то моменты на практике, типа было/стало. Поэтому рекомендую подписаться на МОЙ ИНСТАГРАМ, там всё происходит в реальном времени и именно там я раскрываю маленькие секреты, которые даже могут вызвать общественное порицание)

Кстати, если уж заговорил про Instagram, то не могу не сказать, что вместе со мной, зарабатывать там можете и вы, для этого всего лишь надо сделать репост! Причем бонусы не копеечные! А еще, пару раз в неделю, по утрам, проходят конкурсы с мини призами)

Вобщем-то это все, что я хотел сказать. В ближайшем будущем я планирую провести сделку купли-продажи в реальном времени и рассказать, на примере конкретного автомобиля, что и как с ним делалось и что получилось. Так что не переключайтесь, а те кто еще не подписан подписывайтесь!

О том, кто я, и о цели этого блога, можно почитать — ТУТ

О том, сколько зарабатывают перекупщики автомобилей — ТУТ

Традиционно благодарю Вас всех за комментарии, отметки «нравится» и «поделиться»!
Поверьте, мне очень важно Ваше мнение! Пишите и критику, я нормально к этому отношусь и должен понимать, что улучшить, чтобы Вам было интереснее!

Всем добра и сбычи мечт!

Источник: www.drive2.ru